Текст книги "Опытный пастор"
Автор книги: Чарлз У. Тейлор
Жанры:
Прочая религиозная литература
,сообщить о нарушении
Текущая страница: 5 (всего у книги 15 страниц)
Неопытные пасторы склонны слишком часто и не всегда к месту прибегать к уточнениям. Это происходит тогда, когда пастор не способен выполнить главную цель отклика – помочь прихожанину исследовать его проблему. Вместо этого пастор пытается понять все детали ситуации со своей точки зрения. Ниже приведены пять указаний, которые могут помочь в применении уточнений.
Сосредоточьтесь на конкретном высказывании. Уточнения можно применять для того, чтобы помочь прихожанину высказаться конкретнее. Прихожанину можно помочь, если подробно поговорить о его чувствах и причинах, вызвавших эти чувства (переживания, действия, мысли). Это поможет ему разобраться в своих взглядах и в том, какую роль они играют в данной ситуации.
Если прихожанка говорит: «Я весь день пытаюсь сообразить, какое платье мне надеть сегодня вечером», то пастор может прибегнуть к следующему уточнению: «Расскажите мне, почему этот вопрос так труден для вас».
Старайтесь выяснить взгляды прихожанина. Уточнения можно применять для того, чтобы понять взгляды прихожанина. Поскольку опытные пасторы должны в 1–й стадии достичь именно этой цели, они уделяют главное внимание чувствам прихожанина и причинам, вызвавшим эти чувства. Неопытные пасторы, наоборот, думают, что их задача – разрешить проблему за прихожанина, и поэтому в первую очередь стараются как можно подробнее узнать об этой проблеме.
Например, прихожанин доверительно говорит пастору: «Я не знаю, кто тот человек, кому я призван помочь, – служащий, который переживает тяжелое время и нуждается в помощи, вкладчик, который заслуживает достойных дивидендов, или потребитель, который должен покупать качественный продукт по самым дешевым ценам». Уточнение с целью выяснения взглядов прихожанина – «Какие чувства возникают у вас при этой мысли?». Уточнение с целью выяснения информации – «А по каким достоинствам служащие, вкладчики и потребители считают вас христианином?».
Пусть уточнения будут открытыми. Такие уточнения побуждают прихожанина проверять свои чувства, переживания, действия и мысли, помогая ему лучше понять его проблемы или радости. Закрытые вопросы заставляют прихожанина думать по меркам пастора. Если прихожанин утверждает: «Я с нетерпением ожидаю своей женитьбы», то при этом минимальная реакция «С нетерпением?» служит хорошим примером открытого ответа. Вопрос «Вы ждете с нетерпением свадьбы или медового месяца?» – пример закрытого уточнения.
Избегайте обилия вопросов. Не следует задавать много вопросов подряд. Вопросы можно чередовать с пересказом, помогая прихожанам вникнуть в свои ответы и не чувствовать себя, как на допросе. Например, прихожанин может сказать пастору: «Я надеюсь, что в вашей воскресной школе вы научите моего сына всему, что нужно знать о Библии». Пастор отвечает: «Не понимаю, что вы имеете в виду». Прихожанин поясняет: «Ну… научите его, что это Слово Божье, что он должен уважать его…». После этого пастор может применить пересказ, например: «Вы хотите, чтобы он уважал Писание». Прихожанин отвечает: «Да, я беспокоюсь о Джони, мне кажется, что с тех пор, как он стал изучать теорию эволюции и все, связанное с ней, он утратил интерес к Библии».
Допускайте молчание. При уточнениях не задавайте вопросов лишь для того, чтобы заполнить паузы. Молчание – важная часть разговора, потому что во время молчания прихожанин и пастор выполняют важную работу, а именно – размышляют. Иногда после такой паузы вполне уместно спросить прихожанина, о чем он думал, пока молчал.
Уточнение – важный навык, помогающий и пастору, и прихожанину лучше понять взгляды прихожанина. Наиболее эффективные уточнения – это уточнения ненавязчивые и открытые, часто использующие минимальную реакцию и акцент. Уточнения могут стать бесполезными, если внимание уделять информации, а не взглядам собеседника или если применять их одно за другим и заполнять ими паузы. Хотя уточнение – основной параметр отклика, опытный пастор обычно использует его раза в два реже, чем пересказ, чтобы прихожанин во время беседы был уверен, что пастор стремится помочь ему исследовать его собственную проблему, а не взглянуть на нее со своей точки зрения.
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯОтклик – это вербальный способ донести до собеседника наше участие. Пересказ сообщает прихожанину, что мы его слушаем, – прихожанин не одинок, поскольку его понимают. Уточнение показывает наше стремление понять проблему. Отклик представляет собой главный способ выражения эмпатии – понимания взглядов прихожанина.
Неопытные пасторы, прибегая к отклику, совершают две характерные ошибки. Во–первых, стремясь передать содержание, но не чувства, они теряют ключ к пониманию взглядов прихожан. Во–вторых, они слишком многое уточняют, из–за чего разговор начинает идти не в контексте взглядов прихожанина, а с позиций пастора.
Цель отклика – сосредоточить основное внимание на самих прихожанах, на их чувствах, переживаниях, действиях и мыслях, а не на наших интересах или проблемах. Таким образом направленное внимание показывает прихожанам нашу заботу и дает возможность установить взаимопонимание с ними, что помогает им понять, исследовать и разрешить свои проблемы.
Процесс обучения этим навыкам тоже очень похож на процесс обучения языку. Нужно практиковаться и практиковаться до тех пор, пока новый способ общения не станет естественным и привычным.
Начиная осваивать навыки, необходимые пастору, люди обычно чувствуют себя скованно и неловко. В начале обучения всегда чувствуешь себя еще беспомощнее, чем раньше. Это вполне естественно, поскольку до близкого знакомства с предметом, как правило, не осознаешь своей ограниченности в знаниях и умениях. Это происходит в начале обучения, и именно тогда возникает чувство некомпетентности. Чтобы добиться третьей фазы – сознательной компетентности, нужно иметь большую практику. И хотя пасторы в этой фазе в большей степени способны помочь прихожанам, чем до овладения необходимыми навыками, и эта третья фаза – не самый высокий уровень компетентности. В конце концов, при достаточно большой практике, пасторы могут достичь четвертой фазы – подсознательной компетентности. Эта фаза – самая высокая в плане подготовки пастора и самая эффективная в плане помощи прихожанам.
Прекрасной иллюстрацией такого процесса может послужить путь израильтян из Египта в обетованную землю. Они вырвались из египетского рабства (подсознательная некомпетентность) и, преодолев Красное море, попали в пустыню (сознательная некомпетентность). Вскоре они захотели вернуться в Египет, потому что свобода породила неудобства – они утратили былое чувство безопасности. Пробыв какое–то время в пустыне, они продолжили свой путь в землю обетованную (сознательная компетентность). Они меньше стали жаловаться и были более организованны. В конце концов, спустя сорок лет, они смогли пересечь Иордан и войти в обетованную землю (подсознательная компетентность). Так же как и исход израильтян, процесс обучения необходимым умениям – это движение от старых уз к новой свободе через пустыню испытаний.
а) Мне больше незачем ходить в церковь, раз там проводят служение с новым молитвенником, проповедуют коммунистические идеи, а в служителях нет любви к людям. Это просто ужасно – я больше не буду ходить в эту церковь. Я так любила эту церковь. Я так трудилась у алтаря, чтобы каждую неделю помогать пастору Смиту. Он, без сомнения, любил Бога – это был его великий труд.
б) Я не понимаю, почему мы должны молиться по одному и тому же молитвеннику… все время произносить одни и те же молитвы. Даже в римско–католической церкви так уже не делают. Мой друг Джон показал мне книги, которые они используют, – они все время молятся разными молитвами. Мы же, я думаю, поступаем неправильно – у нас нет духа. Я вовсе не хочу сказать, что мне не нравится наша конфессия, я просто обеспокоен(а) сложившейся ситуацией.
в) Я знаю, что не должен давать волю таким чувствам, но во время богослужения я очень сержусь на своих детей. Они постоянно суетятся, разговаривают и мешают друг другу. Мне приходится прекращать молитву и заставлять их вести себя прилично. И все богослужение для меня идет насмарку. (Пауза) Вероятно, мне нужно сидеть дома. (Пауза) Я не знаю, что мне делать. Я не знаю, почему я испытываю такие чувства. Я не думал, что буду таким родителем.
г) Вы можете проповедовать свое учение так, как считаете нужным. Я же стараюсь делать все, что от меня зависит. Я пытаюсь обращаться с людьми так, как они того заслуживают, и помогать там и тогда, где и когда это возможно. Я не святой, но я делаю свою работу. Я уже помог нескольким людям на работе, состою в нескольких обществах, члены которых помогают друг другу, а раньше служил в церкви.
Проверьте эти пересказы, посмотрев, включают ли они чувства и содержание (если высказывание содержит оба этих элемента), перескажите, но не повторяйте, как попугай, воздержитесь от суждений, исключите подозрения и будьте кратки.
Прослушайте пятиминутную запись одного из ваших разговоров с прихожанами. Затем оцените ваши пересказы, исходя из того, насколько часто вы их применяли, включали ли они чувства и содержание, произносили ли вы их своими словами, удалось ли вам воздержаться от суждений, избежать подозрений, были ли они краткими. Подведите итог, отметив все ненужные детали, которые вы смогли обнаружить.
Прочитайте следующий перечень и запомните по крайней мере три альтернативные формы вступления. Потом добавьте любую из ваших собственных форм, которой нет в этом перечне.
Чувство…, манера речи… Как я понимаю, вы чувствовали… Если я вас правильно понял… Как я понимаю, вы говорите… Вас заставляет так чувствовать себя… Я не уверен, правильно ли я вас понял, но… Я понимаю, вы говорите… Звучит так, будто вы… Очевидно, что вы… Кажется, что вы… Как я понял… (Hammond, Hepworth, Smith, 1977, p. 114–115).
Прочитайте приведенный ниже перечень (см. Carkhuff, 1983, р. 255–258; Hammond, Hepworth, Smith, 1977, p. 86–87) и оцените каждое слово как сильное (А), среднее (В) или слабое (С), поставив эти оценки рядом со словом. Затем к каждой категории добавьте по крайней мере два слова. В заключение обсудите ваши результаты с другими.
Эти слова, говорящие о чувствах, объединены в шесть основных категорий, которые формируют три пары противоположных по значению слов: Вина и Принятие, Беспокойство и Надежда, Гнев и Любовь. О смысле этих категорий рассказано в 5–й главе.
ВИНА. Виновный, обидевший, ответственный, обвиненный, неправый.
Стыд. Пристыженный, обесчещенный, опозоренный, униженный. Неадекватный. Недостающий, неспособный, неподходящий. Смущение. Неловкий, немой, глупый, скрытный, молчаливый. Отчаяние. Незначительный, нехороший, глупый, злопамятный, недостойный.
ПРИНЯТИЕ. Восхищенный, любимый, награжденный, уважаемый.
Прощенный. Утешенный, освобожденный, благодарный, неотягощенный. Уверенный. Общепринятый, необеспокоенный, знающий, сильный.
БЕСПОКОЙСТВО. Возбужденный, раздраженный, нервный, напряженный, обеспокоенный. Испуганный. Боящийся, опасающийся, находящийся в страхе, перепуганный, находящийся под угрозой. Растерянный. Загнанный в тупик, бессмысленный, туманный, потерянный, неопределенный. Страх, Деморализованный, потерявший надежду, запуганный, сокрушенный, подавленный, усталый.
НАДЕЖДА. Живой, целеустремленный, энергичный, восторженный, обладающий стимулом. Спокойный. Уравновешенный, мягкий, мирный, расслабленный. Компетентный. Способный, умелый, ответственный, авторитетный, квалифицированный.
ГНЕВ. Раздраженный, сердитый, расстроенный, возмущенный, заработавшийся.
Горе. Огорченный, взволнованный, обиженный, растревоженный. Грустный. Ужасный, опустошенный, убитый горем, страдающий, несчастный. Отчуждение. Озлобленный, скучный, враждебный, обиженный, уставший.
ЛЮБОВЬ. Привлекательный, близкий, влюбленный, нежный, теплый.
Заботливый. Восхищение, забота, уважение, нежность. Счастливый. Бодрый, радостный, духовный, удивительный.
Сочетание уточнения и пересказа – важный метод общения по двум причинам. Во–первых, в этом случае уточнения становятся менее откровенными для прихожанина. Во–вторых, такое сочетание заставляет пастора, соотнося уточнения и пересказ, сосредоточиться на высказывании прихожанина. Например, бывший тридцатипятилетний служитель говорит пастору: «Я подумываю о продлении моего срока службы в армии, но не знаю, смогу ли я сочетать эту службу с моими христианскими убеждениями. Я в самом деле растерян и не знаю, что мне делать». Пастор говорит:
«Вы растеряны из–за противоречий между службой в армии и вашими убеждениями и не знаете, продлевать вам срок службы или нет. Какие соображения у вас есть по этому поводу?».
А. Для каждого из нижеследующих отрывков перескажите главное чувство и основное содержание, затем добавьте уточнение.
1) Девятнадцатилетняя студентка колледжа: «Я думаю, что мне следует сдаться полиции на демонстрации протеста против загрязнения природы. Ведь если загрязнение природы будет продолжаться и дальше, то учиться в колледже станет бессмысленно. Мои родители хотят, чтобы я не обращала внимания на происходящее в мире и уткнула нос в книги. Они считают, что имеют право распоряжаться моей жизнью… только потому, что платят за мою учебу. Но, по–моему, гораздо важнее быть честным перед самим собой. Как вы считаете?».
2) Двадцатичетырехлетний молодой человек, женат два года: «Между нами нет того, что было раньше. Когда мы поженились, все у нас было прекрасно, сейчас нет ничего, кроме склок. Я хочу уйти от нее. Я понимаю, что на служении во время бракосочетания обещал вовсе не это, но все равно в нашем браке чего–то не хватает».
Сначала распределите роли прихожанина, пастора и наблюдателя (посредника). Затем пастор слушает прихожанина и отвечает ему в течение пяти минут (посредник следит за временем). Затем посредник (наблюдатель) оценивает прихожанина, а потом и пастора, говоря о том, в какой степени тот использовал свои навыки. И в конце посредник (наблюдатель) дает возможность высказаться пастору.
Глава 3
Оценка
Оценка – третий и последний компонент присутствия – применяется для того, чтобы выявить убеждения, ставшие основой чувств и действий, которые привели прихожанина к его проблемам или радостям. В свою очередь процесс оценки состоит из трех элементов – обобщение, предположение и выявление. При обобщении пастор соединяет необходимые данные, полученные от наблюдения, слушания, пересказа и уточнения, в сжатую картину взглядов прихожанина на ситуацию. Предположение – это интуитивное понимание того, что лежит в основе проблемы прихожанина. При выявлении пастор, применяя уточнение, стремится уяснить мысли, лежащие в основе чувств и действий прихожанина.
Поскольку в оценке главное внимание уделяется убеждениям, обусловливающим проблемы прихожанина, такой процесс помогает прихожанину исследовать возникающие у него трудности на более глубоком уровне, чем уровень отклика. Кроме того, оценка дает пастору возможность достичь более глубокой формы эмпатии – понять те ценности, которые формируют основу взглядов и переживаний прихожанина. Поскольку оценка строится на внимательности и отклике, то, прежде чем перейти к ней, пастор должен обстоятельно подготовить по крайней мере несколько пересказов (с которыми согласны прихожане).
Оценка применяется после того, как исследования прихожанина заставят его обратить внимание на первостепенные чувства и действия. После этого пастор проясняет эти чувства путем обобщения. Если прихожанин обнаружил мысли, подкрепленные его чувствами и действиями, они включаются в обобщение. Если нет, пастор помогает прихожанину уяснить эти убеждения путем предположения и выявления. Таким образом, оценка – это переходный момент в разговоре. Она помогает прихожанину перейти от исследования (1–я стадия) к пониманию (2–я стадия).
Последующий разговор служит иллюстрацией к применению оценки в 1–й стадии.
ПРОБЛЕМА С МОЛИТВОЙПатрик Вуд, активный член церкви, чьи жена и сын лишь год назад погибли в автомобильной катастрофе, пришел к пастору Сандре Шервуд во время чаепития после богослужения.
Патрик: Пастор Шервуд, у вас есть время поговорить? Сандра: Да, конечно.
Патрик: Я даже не знаю, с чего начать, но… я думаю, что мне все–таки надо сказать об этом… Я ничего не получаю от молитвы.
Сандра: Ничего не получаете?
Патрик: Обычно каждый раз, когда я молился, мои чувства становились теплее. Было ощущение, что Бог здесь, со мной, что Его руки обнимают меня. Это было прекрасно… Я чувствовал огромное утешение. А теперь, когда я молюсь… ничего не чувствую. Никаких теплых чувств, нет ощущения, что Бог со мной. Это ужасно. Сандра: Вы себя плохо чувствуете, потому что не ощущаете присутствия Бога так, как раньше? Патрик: Плохо – это не то слово. Последний год был для меня сущим адом. Пожалуйста, простите меня, пастор, но это действительно так. Я перепробовал все известные мне средства. Я читал брошюры о молитве, те, что на стенде в нашей церкви. Я познакомился с некоторыми членами молитвенной группы, которые сказали, что, раз я встретил их, они помогут мне. …Я бываю в их группе уже три месяца и, когда ухожу с их собраний, чувствую себя хуже (последнее слово сказано с особым акцентом). Сандра: Хуже?
Патрик: Да, хуже! Вы знаете, в конце этих встреч, после того как мы заканчиваем молиться о нуждах прихожан, проводятся дискуссии, во время которых члены этой группы говорят о молитве. Присутствуя на этих дискуссиях, я надеялся что–то узнать для себя, но они говорят лишь о том, какую ощущают близость с Богом. Каждый раз после этих собраний я чувствую себя все хуже, осознавая, что во мне такой близости нет.
Сандра: Значит, на этих встречах вам становится хуже. Вместо того чтобы помочь вам решить ваши проблемы, они только усугубляют их.
Патрик: Да, вы правы… Пастор, скажите, как мне вернуть это чувство?
Сандра: Знаете, я очень хочу поговорить с вами об этом. Но сначала дайте мне подумать, правильно ли я поняла все то, что вы мне сказали. Весь последний год вы постоянно терзаетесь из–за того, что уже не испытываете тех добрых чувств, какие были у вас раньше во время молитвы. Для того чтобы вернуть их, вы перепробовали все известные вам способы, но ничего не помогло. Общение же с некоторыми членами молитвенной группы лишь усугубило боль. Я вас правильно поняла?
Патрик: Пожалуй, да, кроме того, что молитва – это то, что поддерживает меня с тех пор, как Пег и Джон (его жена и сын) погибли из–за этого проклятого… простите… ужасного пьяного водителя тринадцать месяцев назад, в тот злополучный вторник.
Сандра: Вы расстроены, ибо то, что желанно для вас после их гибели, – молитва – ушло от вас.
Патрик: Да, да… вы знаете, я как–то не задумывался об этом. Может быть, их смерть и мои чувства как раз и стали причиной моих проблем с молитвой.
Сандра: Каким образом?
Патрик: Я не знаю… (Пауза) Может быть, это было… Я был так зол на то, что Бог допустил эту трагедию с Пег и Джоном. Пег была прекрасной женщиной, вы знаете, пастор, она была одной из самых активных прихожанок церкви. А Джон был… был… был совсем еще ребенком. (Он начинает плакать.) Почему Бог допустил это? (Говорит с горечью и более надрывно.) Это так несправедливо! Как бы я хотел знать, на кого мне злиться, потому что… нельзя злиться на Бога… Он… Он не хотел этого. Может быть, в этом вся причина.
Сандра: Значит, вы думаете, что ваши трудности с молитвой связаны с горечью из–за того, что Бог допустил незаслуженную смерть ваших жены и ребенка?
Патрик:Да. (Спокойно.)
Сандра: И эти чувства особенно трудны, поскольку вы верите, что Бог не хочет, чтобы вы злились на Него.
Патрик: Бог не хочет этого, конечно.
Сандра: Я постараюсь ответить на этот вопрос немного позже, но сначала я хочу уяснить, что правильно поняла вас. Вам стало трудно с молитвой с тех пор, как ваши жена и сын погибли в автокатастрофе. Вы считаете, что эта проблема с молитвой связана с вашей неспособностью выражать свою злобу, поскольку Бог не любит этого. И вы хотите знать больше о том, как Бог относится к вашей злобе. Патрик: Да, абсолютно верно.
(Разговор переходит во 2–ю стадию.)
