Текст книги "Опытный пастор"

Автор книги: Чарлз У. Тейлор

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 15 страниц)

Упражнения1. Поза.

A. Принятие одной из тех пяти позиций, о которых мы говорили в разделе «Поза». Попробуйте сесть, используя выбранную вами позицию, старайтесь чувствовать себя удобнее. Попробуйте применить эту позицию в разговоре. Не огорчайтесь, если почувствуете физический дискомфорт, естественный при попытке принять непривычную позу, отметьте все различия, которые эта поза привносит в ваш разговор и в ответы собеседников. Запишите ваши наблюдения.

Б. Наблюдение за действенностью поз в группе. Сядьте в круг с другими участниками группы и обсудите в течение трех–пяти минут какую–нибудь проблему, представляющую интерес для всех. Пусть во время этой дискуссии несколько участников примут позу, не типичную для упомянутых пяти позиций. После дискуссии поделитесь вашим впечатлением с теми, кто принял одну из пяти позиций, и с теми, кто ее не принял.

B. Наблюдение за позой. Понаблюдайте за тремя беседами (в группе, по телевизору или в кино) со стороны. Запишите ваши наблюдения и толкования, отвечая при этом на следующие вопросы: 1) как позы участников беседы показывали интерес участников? 2) как позы участников воздействовали на остальных людей? 3) как в позе отразились такие социологические факторы, как пол, социальное происхождение, взаимоотношения с людьми, или культура?

2. Наблюдение

(это упражнение надо повторять до тех пор, пока вы не почувствуете, что в совершенстве овладели этим умением).

Нарисуйте таблицу, подобную той, что представлена ниже. Понаблюдайте в течение пяти минут за беседой, делая в таблице записи о том, как первоначально выглядел прихожанин, какие перемены произошли в нем в ходе беседы, каков был контекст этих перемен. Затем постарайтесь определить, соответствовали или нет невербальные данные словам прихожанина либо служили эмоциональным добавлением к ним.

Например, составим таблицу к очередной беседе. Пастор говорит прихожанину: «Я вижу, что вы смотрите в пол. Может быть, вам неудобно разговаривать со мной?». Прихожанин отвечает: «В каком–то смысле да».

ВЫВОД: Эти невербальные данные эмоционально дополняют слова прихожанина.

3. Слушание

(эти упражнения надо повторять до тех пор, пока вы не почувствуете, что в совершенстве овладели этими навыками).

А. Наблюдение за громкостью голоса и скоростью речи. Послушайте в течение пяти минут какую–нибудь беседу (в группе, по телевизору или в записи). Отметьте в таблице перемены в громкости голоса и в скорости речи (см. пример ниже). Объясните эти перемены, отмечая, какую информацию они несли в себе (соответствовали или нет словам участника беседы либо подчеркнули значение слов) и в чем была причина этих перемен (содержание разговора, индивидуальный стиль, социологический фактор). Если вы проводите это упражнение с другими наблюдателями, обсудите с ними различные толкования.

Пример:

Б. Распределение сказанного по следующим категориям: чувства, переживания, действия и мысли. Послушайте в течение пяти минут разговор прихожанина с пастором, отметив ключевые слова, выражающие проблемы или радости прихожанина. Проанализируйте каждое высказывание и определите, к какой из следующих категорий – чувства, переживания, действия и мысли – относится его главная тема. Затем проанализируйте второстепенную тему. Если вы делаете это упражнение с другими наблюдателями, обсудите с ними свои выводы.

Например, проанализируйте следующее высказывание: «Это была самая ужасная неделя за всю мою жизнь – все беды свалились сразу. Во–первых, моего ребенка исключают из школы; во–вторых, мой начальник постоянно ругается со мной; да еще и мой муж совсем мне не помогает. Это просто кошмар какой–то».

Объяснение: главная тема относится к переживанию – «Все беды свалились сразу». Второстепенная тема относится к чувствам – «…самая ужасная неделя… Это просто кошмар какой–то».

Глава 2
Отклик

В отклике важно обладать двумя главными навыками: пересказ и уточнение. При пересказе пастор своими словами выражает главный смысл всего того, что сказал прихожанин. При уточнении пастор просит прихожанина точнее сформулировать отдельные моменты.

Пастор должен уметь использовать эти умения для того, чтобы помочь прихожанину понять его проблему. Пересказ и уточнение дают прихожанину возможность услышать себя со стороны и увидеть, понятно ли он излагает свои мысли. Пастору эти умения важны, поскольку они помогают ему понять чувства, переживания, действия и мысли прихожанина. Таким образом, пастор применяет эти навыки как для того, чтобы достичь эмпатии, так и для того, чтобы ее выразить.

БЕСПОКОЙСТВО ПО ПОВОДУ ПЕРЕМЕН В БОГОСЛУЖЕНИИ

Две приведенные ниже беседы наглядно показывают, какое значение обретают данные навыки в разговоре пастора с прихожанами. Разногласия по поводу языка, используемого в богослужении, типичны для ряда церквей, в которых одни прихожане выступают за старые формы времен Елизаветы I, а другие – за современный язык. Столкнувшись с такой ситуацией, Роберт, пастор церкви Св. Иеремии, решил ввести в своей церкви новый молитвенник, изданный в 1979 году. Он сидит в своем кабинете в перерыве между богослужениями. Прихожанка по имени Анна вошла в кабинет без приглашения. Ей по–прежнему нравится тот язык, который был в молитвеннике, изданном в 1928 году. И пастор, и прихожанка понимают, что времени для разговора очень мало.

Роберт не согласен с Анной

Анна: Я пришла поговорить с вами, потому что не могу читать новый молитвенник. Я думаю, что мне придется уйти в церковь Св. Петра.

Роберт: Но епископ сказал, что мы должны пользоваться новой книгой. Церковь должна идти в ногу со временем.

Анна: Я не могу так меняться – я являюсь членом нашей церкви уже двадцать лет. По–моему, что наша церковь потеряла свое лицо.

Роберт: (Говорит громче и быстрее.) Что вы хотите этим сказать? Это абсолютная ерунда. Я всегда все делал для блага церкви и буду так поступать и в нынешнем богослужении.

Анна: Я не хотела вас обидеть. Я… просто… я чувствую, что все эти непонятные изменения в тексте и то, что в новой книге нет некоторых моих любимых молитв, – все это не сделало старую книгу лучше. Конечно, я понимаю, что не разделяю мнения большинства членов церкви, и поэтому должна пойти в ту церковь, которая будет мне ближе по духу.

Роберт: Но вы всегда были здесь – вы не можете уйти просто так. Я признателен вам за все, что вы сделали для церкви, – вы всегда были так великодушны, помогая церкви.

Анна: Это ничего не меняет. В конце концов все мы составляем одну и ту же единую церковь. Я скорее пожертвую свои деньги тому приходу, который придерживается старых стандартов, как церковь Св. Петра.

Роберт: Но и в церкви Св. Петра произойдут перемены… и куда вы после этого пойдете? В любом случае церковь Св. Петра вам не подходит: в ней слишком строгие порядки.

Анна: Именно так было в нашей церкви до всех этих перемен. Думаю, что во всем виноват тот пастор, который был до вас, он все это затеял; а потом оставил церковь… я просто хочу сказать, что для вас должны существовать какие–то нормы. Я не виню вас в этих переменах, ведь вы здесь недавно.

Роберт: Думаю, нам не следует критиковать отца Джона. Его здесь нет, и он за себя ответить не может. Я же не могу все вернуть назад. Все остальные члены церкви поддерживают эти перемены.

Анна: Об этом я и говорю… Поэтому мне лучше уйти.

Роберт откликается на проблему Анны

Анна: Я зашла, чтобы сказать, что мне не нравится наш новый молитвенник. Я думаю о том, чтобы уйти в другую церковь, церковь Св. Петра.

Роберт: Церковь Св. Петра?

Анна: Да, у них служения проходят по–другому. Они по–прежнему пользуются старыми молитвенниками.

Роберт: И вы считаете, что в церкви Св. Петра будете чувствовать себя лучше?

Анна: Да… конечно, это непростое решение. Я являюсь членом нашей церкви уже двадцать лет, и мне трудно покидать ее. В церкви Св. Петра, на мой взгляд, довольно строгие порядки. Но по крайней мере в текстах их молитвенников нет таких изменений, которые сделали новый молитвенник хуже, чем старый.

Роберт: Из–за того что мы пользуемся новыми молитвенниками, вы чувствуете себя так плохо, что готовы уйти отсюда после двадцати лет членства в церкви и пойти в ту церковь, где порядок богослужения вас не устраивает?!

Анна: Это действительно трудное решение. Но мне кажется, что во всей церкви я одна такая. Всем остальным эти перемены по душе.

Роберт: Я не уверен, что это так. Есть у нас еще люди, которые думают так же, как и вы, – наверняка вы их знаете, я думаю, вы можете обсудить между собой эту проблему.

Анна: Один или два. И я не хочу порывать с ними контакты. Мы выросли здесь вместе.

Роберт: И они не хотят уходить отсюда?

Анна: Нет – но, возможно, их не волнует вопрос достоинства так, как меня.

Роберт: (Ободряюще.) Достоинства? Вы имеете в виду свое достоинство или достоинство служения?

Анна: Конечно же, служения.

Роберт: То есть вы считаете, что служение теряет свое лицо?

Анна: Да. Может быть, оно подходит для молодых людей или семей с детьми. Это не ваша вина; церковь должна обращать внимание на молодых. Виноват предыдущий пастор, он все это затеял, он призвал к переменам.

Роберт: Было много трудностей, действительно. Но мы провели некоторые перемены… значит, вы чувствуете, что наша церковь потеряла свое лицо и что в этом виноват пастор?

Анна: Думаю, что да. (Пауза.) Впрочем, не знаю.

Роберт: Мне интересно, что мы могли бы сделать для того, чтобы вам и вашим единомышленникам в церкви стало лучше. Может быть, нам стоит подумать об этом, а не терять вас? То есть вы останетесь при своем мнении, а мы обсудим эту проблему.

Анна: Да, я надеялась, что вы именно это и скажете.

Анализ

В первом разговоре ответы Роберта не были направлены на то, чтобы помочь прихожанке Анне исследовать ее проблему. Первый его ответ является информационной защитой. Второй ответ свидетельствует о его несогласии с утверждением Анны. В третьем ответе пастор спорит с прихожанкой, выражая свою признательность, в четвертом опять не соглашается с ней. Пятый ответ Роберта – защита. Пастор не применяет навыков пересказа и уточнения, и поэтому эмпатия не выражена. Вместо этого пастор оказывается в роли защищающегося. В такой ситуации Роберт не понимает чувств Анны – хочет ли она уйти или остаться, которые она выразила в своих первых двух фразах. Пастор не уважает прихожанку – он осуждает ее взгляды, выраженные в третьей и четвертой фразах. И наконец, пастор ничего не узнал о чувствах, переживаниях, действиях и мыслях прихожанки.

В итоге, поскольку взаимопонимание между пастором и прихожанкой достигнуто не было, конфликт пришел не к разрешению, а к обострению.

Во втором разговоре Роберт помогает Анне исследовать ее проблему, используя отклик. Первый его ответ – уточнение, второй и третий – пересказы. Затем пастор делает заявление – дает информацию. Потом Роберт использует отклик, чтобы проверить ответ Анны на эту информацию. Пятый и шестой его ответы – уточнения, а седьмой – пересказ. Восьмой ответ – это предположение, оценка, попытка проникнуть в те глубокие чувства, которые лежат в основе проблем Анны. Поскольку она не захотела открыто поделиться этим чувством, а время поджимало, Роберт быстро перешел к 3–ей стадии, призвал к действию. Пастор добился взаимопонимания с прихожанкой, использовав отклик, поэтому они быстро нашли верный путь к разрешению проблемы.

ПЕРЕСКАЗ

Пересказ – это выражение своими словами основной сути того, что сказал прихожанин. Такой пересказ важен, потому что он либо показывает, что пастор понимает прихожанина, облегчая ему боль одиночества и непонимания, либо свидетельствует о неизбежном непонимании, давая прихожанину хорошую возможность исправить пастора. В любом случае пересказ помогает прихожанину услышать суть своего высказывания, а это дает ему возможность лучше понять свою проблему. Пересказ – самый важный из всех навыков отклика, о которых сказано в этой книге, потому что это единственное качество, которое помогает прихожанину исследовать свою проблему, а пастору достичь эмпатии.

Кэркхафф (1983) предложил формулу для пересказа чувств и содержания – Вы чувствуете ________________, потому что ____________ Эта формула ставит чувства на первое место, и слова, таким образом (переживания, действия, мысли), становятся объяснением чувств. Суть некоторых высказываний – это только чувство, остальные параметры – это содержание; пересказ таких утверждений должен включать только чувства или только слова. Формула для чувства – Вы чувствуете _______________. Формула для слов – Вы говорите ________________. Если суть высказывания прихожанина включает и чувства, и слова, то пересказ должен включать оба эти параметра, если только вы не выделяете какой–то один из них. Хотя для построения пересказа существует много других путей, формулу Кэркхаффа важно запомнить как стандарт для составления и оценки пересказа.

Чтобы продемонстрировать различные виды пересказа, представьте себе, что услышали жалобу одного из участников хора, который говорит медленно, с непроницаемым лицом, стоя очень прямо: «Все у нас в хоре плохо, ничего не делается; ничего нового мы не репетируем; поем как попало; мне вовсе не место в таком коллективе».

1. Пересказ чувства и слов: «Вы раздражены, потому что в вашем хоре дела идут плохо».

2. Пересказ слов: «Вы говорите, что вам трудно работать в хоре из–за того, что там происходит».

3. Пересказ чувства: «Вы разочарованы».

Указания по применению пересказа

Для составления хорошего пересказа нужно запомнить четыре основных правила: пересказ – не повторение слов, пересказ не содержит суждения, в пересказе нет предположения, пересказ должен быть кратким. Эти правила проиллюстрированы ответами на жалобу участника хора.

Не повторяйте как попугай. Такое повторение бездумно, в то время как пересказ – это выражение своими словами чувств и слов прихожанина. Такое выражение своими словами выполняет две функции: во–первых, помогает пастору лучше понять высказывания собеседника; и во–вторых, выявляет причины непонимания. Вот пример бездумного повторения слов участника хора: «Вы говорите, что все у вас в хоре плохо».

Забудьте про суждение. В пересказе пастор выражает своими словами утверждения прихожанина, но не судит о них. Это значит, что пастор должен передать слова прихожанина независимо от того, согласен он с ними или нет, и не показывая своего согласия или несогласия. Здесь приведены два примера, которые содержат суждение: «Вы недовольны, потому что все у вас в хоре плохо. Но мне интересно, так ли уж у вас плохи дела, как вы говорите». Или: «Я прекрасно понимаю ваше недовольство по поводу того, что происходит в этом хоре».

Воздерживайтесь от предположений. Пересказы равнозначны высказываниям прихожанина и не должны содержать предположений по поводу его чувств и слов. Пример плохого пересказа, который содержит предположение: «Вы недовольны тем, что происходит в хоре, потому что вам не нравится новый руководитель хора».

Будьте кратки. Длинные ответы отвлекают прихожанина, вынуждая его вникать не в собственную проблему, а в слова пастора. Пример правильного, но очень Длинного пересказа: «Вы говорите, что у вас в хоре буквально все идет плохо. Во–первых, хор, по–видимому, не занимается своим делом. Во–вторых, репетиции проходят не на должном уровне. В–третьих, поют все как попало. И такое положение никак не исправить. Поэтому вы недовольны тем, что оказались в этой ситуации».

ПЕРЕСКАЗ ЧУВСТВ

Чувства – это важный показатель того, что людям наиболее ценно, и возникающих у них трудностей. Если пастор не уделяет внимания чувствам собеседника, он не будет способен ни понять, ни, тем более, разрешить проблемы прихожанина. Гейлин (1979, р. 3) так описывает задачи чувств: «Чувства – это прекрасные инструменты, которые определяют принятие решений всеми живыми существами, проклятыми и благословенными, и свободу, которая является венцом всего живого. Они – те указатели, которые ведут нас к добру, безопасности, наслаждению и совместному выживанию». Поэтому пастор, прежде чем подвигать прихожанина к решению проблем, должен уделить внимание его чувствам, ибо прихожанин должен узнать о своих «прекрасных инструментах».

Чувства также помогают понять ту ситуацию, которая является причиной трудностей прихожанина. Напомню снова, что, хотя ситуация сама по себе еще не вся проблема, чувства человека играют важную роль в разрешении его проблем. В случае с участником хора частью проблемы было его недовольство ситуацией в хоре. Эти чувства мешают ему либо принять данную ситуацию такой, какая она есть, либо изменить ее. В этом примере убеждения, которые легли в основу чувств, выражены в словах: «Мне вовсе не место в таком коллективе». Часто убеждения, мешающие разрешению проблемы, не выражены открыто в словах; о них можно узнать, исследовав чувства прихожанина.

Несмотря на то что чувства являются основой для понимания проблемы, пасторы часто не уделяют им внимания, прибегая к пересказу. Во–первых, чувства трудно определить. Гейлин (1979, р. 10) утверждает, что «их трудно определить количественно, их трудно донести до других людей, трудно даже отличить одно от другого». Добавим к этим трудностям различия, вызванные индивидуальным стилем, социологическими особенностями и содержанием разговора. Кроме того, люди часто сознательно пытаются скрыть свои чувства от других. Самая большая трудность – это подавление чувств, когда прихожане сами о них не знают, скрывают их от самих себя.

Во–вторых, чувства, с которыми сталкивается пастор, часто носят стрессовый характер. Чувства злобы, вины, беспокойства причиняют боль и прихожанину, и пастору. Стресс должен подталкивать человека к решению его проблемы, но часто люди, вместо того чтобы решать проблемы, пытаются просто избавиться от стресса. Например, мы пытаемся избавиться от чувства вины, чем–то себя оправдывая, или стараемся забыться в работе, алкоголе, наркотиках, сексе, еде и т.д. Тогда как правильное разрешение стрессовой ситуации состоит в том, чтобы исследовать чувства, знать, какие убеждения лежат в основе проблем, как ответить на эти убеждения Божьей истиной и предпринять правильные действия.

Негативные чувства и роль пастора

Ответ на чувства прихожанина ставит перед пастором особые проблемы. Например, некоторые прихожане пытаются скрыть чувства от пастора, потому что не хотят показывать служителю Бога и церкви свою злобу, вину, беспокойство. Кроме того, иногда прихожане идут в церковь для того, чтобы заглушить свои негативные чувства; они усердно молятся, чтобы избавиться от какого–то чувства, вместо того чтобы изменить свои убеждения, которые привели их к проблеме. Другие прихожане, пытаясь забыть свои чувства, активно включаются в жизнь церкви. Они в буквальном смысле проводят время в неистовом служении.

Пересказ – это краткая, уважительная, адекватная передача словами пастора главного смысла того, что сказал прихожанин. Самые сложные пересказы относятся и к чувствам, и к словам прихожанина, но некоторые из них выражают либо только чувства, либо только слова. Несмотря на то что чувства трудно определить, а иногда работа с ними приносит боль, они являются ключом и к пониманию проблем прихожанина, и к разрешению этих проблем. Поэтому, прибегая к пересказу, пастор должен помогать прихожанину выражать свои чувства. Доверяя свои чувства Богу и пастору, прихожанин познает Благую Весть о том, что Бог принимает его таким, какой он есть.

УТОЧНЕНИЕ

Уточнение – это просьба прояснить какую–то ситуацию. Такие уточнения помогают прихожанину конкретнее высказаться о своих чувствах, переживаниях, действиях и мыслях. Они также помогают пастору больше узнать о прихожанине, чтобы помочь ему справиться с трудностями.

Четыре типа уточнений

Иган (1982, р. 100–104) выделяет четыре основных типа уточнений: минимальная реакция, акцент, утверждения и вопросы.

Минимальная реакция. Минимальная реакция – это краткий вербальный отклик, например – «ага», «хм–м–м», «да», «ах», «о–о». В основном пасторы используют именно эти виды минимальной реакции. Прихожанин в таких случаях отвечает откровеннее. Например, прихожанин говорит: «Мне становится смешно, когда я думаю о том, что через три недели начну учиться в университете». Минимальная реакция в таком случае может быть: «Хм–м–м».

Акцент. Акцент – это повторение одного, двух или трех слов из высказываний прихожанина. Акцент в большей степени воздействует на ответ прихожанина, чем минимальная реакция, но и в этом случае ответ все равно бывает откровеннее, чем при утверждениях или вопросах со стороны пастора. Например, при тех же словах прихожанина: «Мне становится смешно, когда я думаю о том, что через три недели начну учиться в университете», акцент пастора может быть таким: «Смешно?».

Утверждения. Утверждения предполагают изъявительное наклонение, но в то же время если они произносятся в форме предположения, то побуждают прихожанина высказаться точнее. Беседа в этом случае проходит откровеннее и менее навязчиво, чем при использовании вопросов, но не так деликатно, как при минимальной реакции или акценте. Например, на те же слова «Мне становится смешно, когда я думаю о том, что через три недели начну учиться в университете», пастор может ответить следующим утверждением: «Я думаю, что учеба в университете – это прекрасное и в то же время трудное дело».

Вопросы. В обычных разговорах вопросы – это самая распространенная форма уточнения. Поскольку вопросы навязчивее, чем минимальная реакция, акцент или утверждение, опытные пасторы используют их реже, чем другие виды уточнения. В качестве примера опять возьмем слова прихожанина: «Мне становится смешно, когда я думаю о том, что через три недели начну учиться в университете». Пастор в свою очередь может спросить: «Что вы имеете в виду, когда говорите „смешно“?».