Текст книги "Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг"
Автор книги: Борис Башилов
Соавторы: Дмитрий Кислов
Жанр:
Справочники
сообщить о нарушении
Текущая страница: 7 (всего у книги 19 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]
Не секрет, что зачастую успешность проекта зависит во многом от того кадрового потенциала, который имеется у компании. И бывает так, что уход ключевого менеджера в другую компанию или принятие им решения о создании собственного бизнеса в данном направлении приводит в лучшем случае к резкому снижению продаж. Таким образом, инвестиции делаются в конкретных людей, а не в бизнес-план. Команда управления имеет решающее значение для успеха бизнеса. Значение команды управления не должно преувеличиваться при принятии решений об инвестициях.
Команда управления должна обладать навыками в области маркетинга, финансов и производства. Не стесняйтесь обращаться к прошлому опыту руководства, и предпочтительнее такому, в котором сочетаются технические и управленческие навыки. Также следует привлекать членов совета директоров компании, поскольку они имеют полномочия принимать управленческие решения.
Исключительное значение имеет также устав предприятия.
Обратите внимание!
Цель раздела бизнес-плана, касающегося управленческого персонала, – регламентировать деятельность руководства компании, чтобы в дальнейшем избежать возможных конфликтных ситуаций.
Данный раздел является одним из самых важных. В нем должно уделяться внимание тому, как и каким образом организована руководящая группа, какова основная роль каждого ее члена. Маловероятно, что небольшая фирма на ранней стадии своего развития сможет собрать достаточно сбалансированную команду. Поэтому здесь обращают внимание как на сильные, так и на слабые стороны руководящей группы. Для выявления слабых сторон управления фирмы обращаются к помощи консультантов.
Также для устранения проблем с разграничением полномочий топ-менеджеров необходимо показать системы управления и процесса принятия решений. Ниже предлагается контрольный список действий для описания системы управления и процесса принятия решений.
• Представьте схематическое описание организационной структуры управления предприятием.
• Дайте общее описание функциональных обязанностей специалистов, имеющих отношение к проекту. Сделайте то же самое для учредителей или членов совета директоров.
• Сосредоточьте внимание на основных результатах и опыте работы ответственных специалистов и избегайте излишних подробностей.
• Какие внешние консультанты будут привлечены к проекту и каковы отзывы о них?
• Какие важные функциональные участки остались незаполненными и какие шаги следует предпринять, чтобы это устранить?
• Составьте, если необходимо, план обучения персонала и убедитесь, что члены совета директоров также включены в этот план.
• Приложите копию уставных документов предприятия.
• Распределите ответственность между различными подразделениями системы управления предприятием (учредители, руководство, акционеры).
Так же здесь освещается механизм поддержки и мотивации ведущих руководителей, показывается каким образом их собираются заинтересовать в достижении поставленных в бизнес-плане целей. Установите, как будет оплачиваться их труд (оклад, премии, долевое участие в прибыли).
Нужно отметить, что большинство компаний все указанные действия представляют в виде структуры управления компанией, варианта штатного расписания и краткого перечня обязанностей.
Даже для такой небольшой организации как компьютерный клуб необходимо разрабатывать организационный план.
Пример 4.5
Организационный план интернет-клуба Friends.
Для успешной работы клуба необходимы: директор, бухгалтер, 3 оператора компьютерного зала, 2 охранника, уборщица. Штатное расписание клуба Friends представлено в табл. 4.3.
Таблица 4.3
Штатное расписание клуба Friends
Организационную структуру клуба Friends можно представить следующим образом (рис. 4.4).
Рис. 4.4. Организационная структура клуба Friends
Директором клуба по решению общего собрания учредителей будет являться К. Б. Петров. В его основные обязанности входит:
1) организация работы клуба таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;
2) планирование и координирование работы подчиненных;
3) своевременное и полное предоставление отчетности о деятельности фирмы ее учредителям.
Операторский отдел будет состоять из 3 операторов компьютерного зала, работающих посменно (1 день работы и 2 дня отдыха). В обязанности оператора входит:
1) поддержание бесперебойного процесса работы компьютерной техники;
2) помощь клиентам в случае возникновения затруднений в ходе наладки игрового процесса;
3) принятие полной материальной ответственности за вверенную ему аппаратуру в случае ее повреждения или кражи.
Профессиональные требования к оператору компьютерного зала:
1) совершенное знание компьютера как со стороны пользователя, так и со стороны технического специалиста;
2) знание основных компьютерных игр, умение их настраивать;
3) наличие практических навыков работы в Интернете. Работа охранников также будет посменной, но с меньшим интервалом выходных дней, чем у операторов. В процессе работы охранник должен:
1) следить за соблюдением порядка в клубе;
2) нести полную материальную ответственность в случае кражи или порчи находящейся в клубе мебели.
Бухгалтерия клуба Friends будет состоять из одного бухгалтера, функции которого будут стандартными и в основном сведутся к ведению всей необходимой документации компании.
Под обслуживающим персоналом подразумевается наличие у клуба собственной уборщицы, обязанностью которой является поддержание чистоты и порядка как внутри помещения, так и на прилегающей к нему территории.
Создание нового бизнеса или развитие старого невозможно без привлечения дополнительных инвестиций, поэтому данный раздел направлен на описание своих соображений относительно:
• объема требуемых средств. По сути, это тот объем инвестиций, который требуется на всем протяжении проекта;
• источника этих средств, в какой форме и к каким срокам они будут предоставлены. По сути дела, это баланс сроков и средств, который позволит избежать дефицита или профицита средств в компании.
Несмотря на кажущуюся простоту двух этих вопросов, отсутствие внимания к каждому из них может иметь очень серьезные последствия в будущем.
Объем требуемых средств – это те денежные средства, которые необходимы для развития бизнеса. Недооценка количества необходимых средств может поставить под удар весь проект и инвестиции, привлеченные на начальном этапе, просто уйдут в никуда. С другой стороны, привлечение излишнего объема средств может привести к резкому увеличению себестоимости производства, так как деньги могут просто лежать на счету, в то время как будет необходимо выплачивать проценты на привлеченный кредит.
Откуда намечается получить эти деньги, в какой форме и к каким срокам? Ответ на этот вопрос требует особого внимания. Практически здесь речь должна идти о том, какую долю необходимых средств можно и нужно получить в форме кредита, а какую лучше привлечь в виде паевого капитала. Основной момент здесь состоит в том, что банкиры стараются уменьшить свой риск, полагая, что нести его должны владельцы предприятия и акционеры. Поэтому финансирование через кредиты предпочтительнее для проектов, связанных с расширением действующих предприятий, когда есть материальное обеспечение этих кредитов. Для проектов же, связанных с созданием нового предприятия, предпочтительнее использовать паевой или акционерный капитал. Для таких проектов привлечение кредитов просто даже опасно.
Дело в том, что кредитное соглашение обязательно включает жесткую схему платежей, обеспечивающих возврат долга и процентов по кредиту в течение определенного срока. Сегодня наиболее оптимальный срок кредитования – это год. Для новых предприятий кредит на такой срок может оказаться не под силу, так как доходы от реализации нарастают постепенно. В такой ситуации даже перспективные проекты, способные в будущем принести крупные прибыли, могут обанкротиться. Средства же, полученные от партнеров или акционеров, лишены этих недостатков. Новое предприятие в первые годы может вообще не платить дивиденды, и это не вызовет возражения акционеров, если прибыль не проедается, а инвестируется в развитие фирмы.
Как мы выяснили в предыдущем разделе, роль финансовой составляющей, при проектировании новой компании, велика и максимально подвержена изменениям. Поэтому цель данного раздела – сформировать несколько вариантов тактик (вариантов действий) на случай возникновения тех или иных событий. Например, здесь должна быть упомянута вероятная стоимость компании в том случае, если все будет идти по плану, и каковы при этом будут объемы продаж и прибыль. То есть фактически это будет ответ на вопрос: «А что, если…?» в жесткой связи с основными характеристиками реализации проекта, к которым относятся:
прибыльность (позволяет оценить, является ли предприятие достаточно привлекательным для участников бизнеса, чтобы рассмотреть возможность начала их участия с учетом существующих рисков);
поток наличности (позволяет оценить, являются ли инвестиции в данный бизнес безопасными и будут ли платежи, причитающиеся участникам, осуществляться в соответствии с графиком);
стоимость компании (позволяет контролировать динамику изменения стоимости и своевременно принимать решения, связанные с эффективностью и целесообразностью владения данным бизнесом, а также оценкой эффективности управления).
Здесь стоит упомянуть о циклической природе объемов продаж или потока наличных денег. Важно, чтобы главные рискованные моменты, перед которыми может оказаться бизнес, были переданы просто и объективно. К подобным рискованным моментам относятся, например, «незащищенность технологии» или «сильная зависимость планового сбыта от персонального состава региональных торговых групп». Однако простое описание вероятного риска без изложения тех действий, которые могут свести его к минимуму, не только бесполезно, но и вредно. Виды рисков, которые преследуют предпринимателя, и способы их снижения мы рассмотрим в следующем разделе.
Детальный финансовый план – это только количественное выражение маркетинговых и основных планов. Он поможет предпринимателям установить, насколько их маркетинговый план соответствует производственному плану и наоборот. Может оказаться, что планы не соответствуют бюджетным возможностям, нереалистичны. Тогда они должны быть изменены. В случае если фирма не может найти план, имеющий приемлемое бюджетное обоснование, необходимо подумать об изменении целей. Быть может, придется несколько раз пройти по цепочке обратной связи.
Обратите внимание!
Бюджетное управление поможет в управлении предприятием в будущем, а также в управлении людьми, занятыми в бизнесе фирмы. Это – та мера, при помощи которой предприниматель может оценить работу своей фирмы.
О важности данного плана говорит то, что очень многие именно этот раздел называют бизнес-планом, опуская прочие разделы.
Финансовый план предприятия или бюджет состоит из трех основных финансовых отчетов:
• бюджет прибылей и убытков (дает информацию о прибыльности);
• бюджет движения денежных средств (дает информацию о способности бизнеса генерировать наличные средства и выполнять свои финансовые обязательства);
• балансовый отчет (снимок финансовой платежеспособности бизнеса, балансировка источников средств и самих средств, находящихся в управлении компании).
Не существует стандартного периода планирования. Фактически различные виды деятельности требуют различного периода планирования. Например, бизнесу в области лесного или сельского хозяйства могут потребоваться десятилетия для возврата первоначальных инвестиций, в то время как заем на покупку удобрений на этот год мог бы доказать жизнеспособность предприятия в течение одного года.
Правило «большого пальца» состоит в том, что продолжительность периода планирования должна быть достаточной для генерирования проектом необходимых наличных средств. Это означает, что в прогнозе потока наличности поступления наличных средств постоянно превышают наличные платежи без привлечения дополнительных внешних источников финансирования. Однако обычно период для составления финансового плана это 1–3 года, причем для первого года используется ежемесячная детализация, для второго– ежеквартальная, а для третьего – ежеквартальная или, что бывает наиболее часто, – целиком год.
Рассмотрим более подробно каждый из видов отчетов.
Бюджет движения денежных средств представляет собой прогноз поступления и расходования денежных средств в планируемом периоде. Многие специалисты считают, что бюджет движения денежных средств является наиболее важным во всей схеме финансового планирования деятельности компании. На наш взгляд, такое мнение ничем не обосновано. Действительно, денежные потоки, их величина очень важны для компании, но какими бы ни были потоки денежных средств, они ничего не будут значить при отсутствии надлежащих финансовых результатов. Например, компания работала с крупным убытком, но в отчетном периоде получен большой аванс, который и позволил избежать дефицита в бюджете движения денежных средств. По бюджету движения денежных средств нельзя судить о величине активов и пассивов компании.
Бюджет движения денежных средств составляется на основе показателей движения денежных средств во всех составленных предыдущих разделах – данных об объеме продаж, данных об объеме производства и необходимых материалах, объеме заработной платы, планируемой к выплате, и т. д.
Разница между величиной поступления денежных средств (с учетом остатка денежных средств на начало периода) и величиной выплат отразит, с одной стороны, запланированный остаток денежных средств на конец планового периода, а с другой стороны – дефицит (нехватку) или профицит (превышение поступления над выплатами) денежных средств во время составления пробных бюджетов. В окончательном бюджете движения денежных средств в качестве остатка денежных средств на конец планового периода может фигурировать только положительная величина, т. е. дефицита быть не может.
В таблице 4.4 приведен бюджет движения денежных средств ООО «Свит-Трейд», занимающегося торговлей кондитерскими изделиями.
Таблица 4.4
Бюджет движения денежных средств ООО «Свит-Трейд» на 2005 г.
Из приведенных в табл. 4.4 данных бюджета движения денежных средств видно, что во II и III квартале компания будет испытывать дефицит денежных средств в размере 224 000 руб., что заставляет искать источники финансирования для покрытия этого дефицита на полгода и составлять бюджет движения денежных средств с учетом их влияния.
Окончательный вариант бюджета движения денежных средств с дефицитом будет заведомо ошибочным. Ведь принять такой бюджет движения денежных средств к исполнению – значит со знатель-но обречь компанию на его невыполнение. На бумаге мы можем отразить денежные средства со знаком «минус». В практической деятельности такое не пройдет. Если средств нет, то платеж просто-напросто не будет совершен, и компания не получит нужные ей, например сырье, товар, не рассчитается с поставщиком, т. е. сама же поспособствует своей неплатежеспособности. Необходимо или сокращать расходы, или искать дополнительные источники финансирования. Так что основным предназначением бюджета движения денежных средств будет обеспечение платежеспособности компании, а также выявление потребности в кредите.
Бюджет прибылей и убытков. Отчет (бюджет) прибылей и убытков является важнейшей формой финансовой отчетности, на основе анализа показателей которой можно получить представление о фактических (в отношении отчета о прибылях и убытках) и прогнозируемых (в отношении бюджета прибылей и убытков) результатах финансово-хозяйственной деятельности компании, об уровне рентабельности ее деятельности, а также об уровне доходности компании по основной и прочей деятельности. Плохо, если надежды не становятся реальностью. Финансовый план вообще и бюджет прибылей и убытков в частности можно хоть и не совсем точно, но образно сравнить с надеждой компании на конкретный результат деятельности.
А вот станет ли эта надежда реальностью, во многом зависит от того, насколько она просчитана и обоснована. В таблице 4.5 приведена примерная форма бюджета прибылей и убытков розничной компании.
Таблица 4.5
Бюджет прибылей и убытков ООО «Свит-Трейд» на 2005 г. долл. США
Отчет о прибылях и убытках включает в себя данные о себестоимости продукции, работ, услуг и о величине управленческих и коммерческих расходов. В бюджете прибылей и убытков обычно себестоимость продукции, работ, услуг обозначают как переменные расходы, которые зависят от объемов выпускаемой продукции, а управленческие и коммерческие расходы принимают за постоянные расходы, величина которых не зависит от изменения объемов выпускаемой продукции. Такой поэтапный подход к получению данных о прибыли (убытке) от продаж позволяет реализовать важные аналитические процедуры, в ходе которых организация получает ответы на многие важные вопросы, в частности о величине валовой прибыли, о точке безубыточности, об изменениях уровня валовой прибыли и т. п.
Балансовый отчет рекомендуют составлять на конец года. Считается, что этот документ менее важен. Тем не менее обойтись без него в бизнес-плане нельзя. Его очень тщательно изучают специалисты коммерческих банков, чтобы оценить, какие суммы намечается вложить в основные средства (активы) и за счет каких источников финансирования (пассивов). Банку выгодно, чтобы его средства шли на приобретение основных средств – если предприятие разорится, то банк возьмет в залог оборудование. Пример балансового отчета приведен в табл. 4.6.
Таблица 4.6
Балансовый отчет – нетто интернет-клуба Friends (долл. США)
Данные баланса свидетельствуют о финансово-хозяйственном состоянии компании на какую-то отчетную дату, но не на отчетный период. Судить о результатах финансово-хозяйственной деятельности за отчетный период по балансу достаточно сложно. К примеру, показатель нераспределенной прибыли компании или величины кредиторской задолженности компании вовсе не обязательно отражает финансовый результат только за отчетный период. Возможно, такие показатели сложились по результатам работы в нескольких периодах.
Также сложно судить о планируемых результатах работы и по прогнозному балансу, поскольку его параметры складываются как из фактических данных отчетных периодов, так и из прогнозируемых данных будущего периода. В то же время судить о показателях работы за отчетный период (прогнозируемых показателях работы) можно и по данным баланса (прогнозного баланса). Обычно в балансе отражаются показатели как на начало, так и на конец периода. Соответственно, по изменениям за период можно судить и о финансовых результатах работы в периоде. Хотя все-таки для этих целей более информативным является отчет (бюджет) о прибылях и убытках.
Анализ финансового состояния компании невозможен без анализа показателей баланса (прогнозного баланса). Данные такого анализа очень информативны и важны.
Многие аналитические финансовые расчеты строятся именно на основе показателей баланса (прогнозного баланса). Сам баланс (прогнозный баланс) формируется на основании данных всех бюджетов компании и подтверждает формальную правильность составления всех бюджетов. А неравенство баланса говорит или об ошибке при составлении самого баланса, или об ошибке в данных какого-либо из бюджетов.
Однако все-таки хотелось бы отметить, что при составлении финансового плана не стоит слишком увлекаться и забывать, что главное – это:
• процесс систематического обдумывания будущего фирмы, планирования использования всех благоприятных представившихся возможностей;
• обратная связь, которую получают от бюджета и которая заставляет анализировать и переоценивать первоначальные планы.
В заключение скажем несколько слов об оформлении бизнес-плана. Бизнес-план – это рекламный документ, представляющий как фирму или предпринимателя, так и его бизнес. В частности, о его компетенции будут судить не только по содержанию, но и по внешнему виду бизнес-плана. Бизнес-план должен выглядеть профессионально. Это не означает, что он должен быть усложнен и перегружен большим количеством материала или дорого издан. Бизнес-план должен быть прост, функционален, понятен и легок в использовании. Ведь основная задача бизнес-плана – убедить инвестора или самого себя как будущего собственника в способностях предпринимателя или фирмы.
Решающим фактором, позволяющим кредитору увериться в том, что все их планы увенчаются успехом, является совокупность талантов и способностей руководящего состава фирмы. Они могут быть продемонстрированы не только напрямую: предоставлением личных характеристик и т. д., но уровнем компетентности и профессионализма самого бизнес-плана. План подвергается процедуре первоначального отсеивания, в результате которой потенциальные кредиторы решат, соглашаться им на финансирование деятельности фирмы или нет, поэтому презентация бизнес-плана должна стать средством демонстрации всех лучших качеств и убеждения инвесторов в компетентности руководящей команды фирмы.
