Текст книги "10 глупейших ошибок, которые совершают люди"

Автор книги: Артур Фриман (Фримен)

Соавторы: Роуз Девульф
сообщить о нарушении

Текущая страница: 7 (всего у книги 18 страниц)

Если вас действительно критикуют

Очевидно, бывают случаи, когда вы чувствуете, что вас действительно ругают. Иногда незаслуженно, иногда вполне обоснованно. Иногда, действительно, общий комментарий представляет собой выпад персонально против вас. Как ни прискорбно, но в нашем мире существуют и предрассудки, и лицемерие. Лицемер, ненавидящий общность, к которой вы принадлежите (по признаку расы, национальности, религии и т. д.), скорее всего будет нападать на всю общность, целясь лично в вас. Есть места, которые опасно посещать, так как в них заправляют люди, зараженные подобными предрассудками.

Иногда имеет смысл возложить на себя ответственность за происшедшее, хотя, строго говоря, это и не соответствует действительности. После катастрофы самолета компании «Японские авиалинии» в Токийской бухте в 1982 году президент компании лично посетил семьи погибших, чтобы выразить соболезнование и вручить денежную компенсацию. Установлено, что пострадавшие не возбудили ни единого иска. Правда, _японцы вообще обращаются в суд далеко не так охотно, как американцы, но опытные адвокаты свидетельствуют, что нередко пострадавшая сторона удовлетворяется тем, что виновный раскаивается и сожалеет о случившемся. В случае гибели самолета именно это и сыграло свою роль.

Но предположим, что обида нанесена именно вам, и притом незаслуженно. Вы имеете полное право рассердиться. Ну и что дальше?

Хороший вопрос. Его стоит задавать почаще, когда вы анализируете свои мысли. Он помогает формировать альтернативные реакции. Допустим, на дороге с напряженным движением какой-то водитель проносится в паре сантиметров от вашего крыла да еще выкрикивает вам в лицо обидные слова. Ваша первая реакция: «Как он смеет так обращаться со мной? Кто он такой? Надо догнать хама и хорошенько проучить его!»

Ваш внутренний монолог развивается так: «Ну ладно, я его догоню и скажу ему, что он хам. Что дальше? Он может начать раскручивать конфликт. Что дальше? Заору на него, и все кончится скандалом или, хуже того, аварией. Что дальше? В лучшем случае опоздаю на работу, в худшем – получу в лоб. Сейчас на дороге полным-полно сомнительных и опасных людей».

Когда вы мысленно просмотрите возможные результаты процесса обучения хама хорошим манерам, то, скорее всего, поймете, что даже если ваш гнев имеет под собой законные основания, ввязавшись в конфликт, вы куда больше потеряете, чем приобретете.

Допустим, Эллен говорит себе: «Кажется, я права, и учительница действительно обвиняет меня в том, что я плохо учусь. Что дальше?» Она должна принять решение о том, что же ей делать. Весь ее предыдущий жизненный опыт подсказывает, что противостоять критике возможно только одним способом – нанести ответный удар. Следствие ответных мер – конфронтация с преподавателем. Здесь очень важно задать себе вопрос: «А что дальше?» Всегда есть несколько возможных ответов. Ваша задача – придумать как можно больше вариантов.

Эллен оказалась перед выбором. Либо она рассердится на Учительницу и поскандалит с ней, либо оставит замечание без внимания. В конце концов, ее энергии есть и другое применение. Что тогда? Эллен может сказать себе:

♦ «Я могу поговорить с учительницей».

♦ «Я могу учиться более старательно».

♦ «Я могу постараться пережить семестр, потому что потом мне не придется сталкиваться с учительницей».

♦ «Я могу воспринимать данную ситуацию совершенно по-иному. Вместо того чтобы расстраиваться из-за того, что у меня ничего не получается, рассержусь-ка я лучше на саму учительницу за то, что она плохо нас учит».

Всегда выбирайте достойный объект для борьбы – не важно, вступаете вы в эмоциональную, интеллектуальную или физическую схватку. Если драться со всеми подряд и быть все время на баррикадах, вы просто израсходуете все наличные ресурсы. А утомленные люди – плохие бойцы. Достойный ответ следует давать только тогда, когда выбрана цель, на которой стоит сосредоточить огонь.

Спросите себя: «Кто это говорит? Насколько его мнение значимо для меня?»

Если обидчик – человек совершенно посторонний и к тому же хам, имеет смысл просто отмести его слова, как пыль со своих ног. Во время праздничного ужина пожилая женщина отпускает пренебрежительное замечание об афроамериканцах (о евреях, о поляках, о южанах или о представителях иной группы, к которой она, естественно, не принадлежит, но к которой относитесь вы). Она оскорбляет ваших собратьев и, возможно, лично вас. Что делать? Осадить ее или просто изменить тему разговора?

Если сия дама является членом Конгресса, главой организации, именитой и влиятельной гражданкой, ее высказывание не стоит оставлять безнаказанным. Ну а если вас оскорбила старая женщина с убогими взглядами, которые она вряд ли изменит, если она никому не способна причинить вреда и ее мнение не отражает настроений остальных участников ужина, наверное, не стоит портить всем настроение бесплодными попытками перевоспитать ее. Вы непременно обнаружите, что готовы легко спустить обиду незначащему человеку в первый раз, быть может, во второй, но уж никак не в третий. Что называется, «вас достали». Итак, кто-то сказал вам нечто обидное. Вы промолчали. Сказал второй раз. Вы вновь промолчали. Сказал в третий раз. И тут вы взорвались.

И снова повторяем: очень важно понимать, что и когда вы делаете. Вы можете принять решение, что злопыхателю никогда не удастся «достать» вас. Если какое-то высказывание тривиально, повтори его хоть тысячу раз, оно не станет более значительным. И потом, если какой-то хам повторяет одно и то же намеренно, чтобы вывести вас из равновесия, зачем доставлять ему удовольствие? В данном случае решающий вопрос формулируется следующим образом: «Какие преимущества я получу, если признаю нанесенное мне оскорбление и приму ответные меры?»

Выбор ответа

Если сделать паузу, то есть не реагировать машинально, а начать размышлять – можно продумать не только ответную реакцию на оскорбление, но и дополнительные меры.

Вас уже тошнит от ехидных замечаний в адрес людей маленького роста. Вы уверены, что не смогли реализовать свои возможности из-за предубеждений по поводу невысоких людей. Итак, вам предстоит решить, что вы будете делать: ввязываться в драку всякий раз, чтобы поддержать свою честь и достоинство, или организуете ассоциацию «коротышек», которая будет выступать против дискриминации по росту при приеме на службу в полицию и пожарные?

Может случиться так, что придется столкнуться с человеком, который готов принять все на свой счет с еще большим энтузиазмом, чем вы сами, да еще обожающим склоки. Например, вас остановил полицейский: «Вы проехали на красный свет!» – «Нет, сэр! Вы ошибаетесь! – возражаете вы. – Был зеленый!» – «Значит, вы называете меня лжецом?!» – вопрошает полицейский, переходя на повышенные тона. Ого! Вы же просто сказали, что видели зеленый свет. Но служака воспринимает ваш ответ как личное оскорбление, а у него достаточно власти, чтобы засадить вас в тюрьму. И хотя вы понимаете, что он не прав, принимая ваш ответ за личное оскорбление, вы предпочитаете не углубляться в бесполезную дискуссию.

Вы долго старались, изобретая особенный соус, а сын заявил, что подливка ему не понравилась. Не принимайте его слова на свой счет. Не стоит решать, что у вас неблагодарный сын, который не ценит ваших стараний. У него свой вкус, и он имеет полное право не оценить новый соус. Его реакция вовсе не значит, что он не любит вас или не ценит тех усилий, которые вы прилагаете, чтобы доставить ему удовольствие. Вы не несете ответственности за его неспособность оценить вкус пищи. Кроме того, он не единственный в мире эксперт по части приправ. Просто в следующий раз вы не будете возиться с соусом, а подадите ему стандартный кетчуп из магазина. Ну а если теперь он сам воспримет вашу демонстрацию на свой счет, растолкуйте ему, что он не прав.

Глава 5
Доверие своему пресс-секретарю

Известно множество примеров, когда знаменитые, добившиеся успеха люди, годами пожинавшие плоды общественного признания, вдруг попадают в полосу финансовых или личных неудач. У журналистов всегда наготове выражения, которые дают возможное объяснение такого поворота судьбы. Они бы сказали: «Его проблема в том, что он слишком верит газетным публикациям о самом себе». Или: «Она уверовала в то, что говорил ее пресс-секретарь».

Выражаясь подобным образом, журналисты в равной степени иронизируют как над собратьями по перу, так и над людьми, о которых пишут. Они отлично знают, что представители масс-медиа не рискуют часто бросать камни в огород преуспевающих личностей. Как правило, печать освещает жизнь любимцев Фортуны в благожелательном, а порой и раболепном тоне. Слова их пресс-секретарей – которым, к слову, и платят за распространение исключительно положительной информации – воспринимаются газетчиками практически на веру и уж во всяком случае без всяких расследований и лишних вопросов.

Но работники средств массовой информации по опыту знают, что одно дело собирать о себе ворохи газетных статей, твердящих, что вы всегда все делаете правильно, и совсем другое – искренне верить тому, что в них о вас написано.

Пресс-секретарь по долгу службы распространяет информацию, согласно которой его работодатель выглядит прямо-таки непобедимым. Но если его хозяин поверит в хвалебные россказни о себе, он совершит большую ошибку. Увы, герои, поверившие, что они способны ходить по воде, не замочив ног, очень часто с легкостью идут ко дну.

Вы спросите: «Вы выступаете против уверенности в себе, против чувства собственного достоинства и решительных действий, ведущих к победе?» Вовсе нет. Проведенные исследования со всей серьезностью подтверждают, что оптимистическое отношение к жизни: «Я могу сделать это» с большей вероятностью принесет удовлетворение и успех, чем пессимистическое: «У меня ничего не выйдет». Не вызывает сомнений и то, что взгляд в сторону радужных перспектив дарит нам куда более приятные ощущения, чем зацикливание на теневых сторонах жизни. Кто спорит, хорошо быть оптимистом. Но точно так же, как пользу приносит только вполне определенная порция витаминов, а передозировка может и навредить организму, так и излишний оптимизм создает серьезные проблемы.

Помните: для того чтобы избежать любой из десяти наиглупейших ошибок, главное требование —реалистическое мышление. Не надо воспринимать все слишком пессимистически, равно как не стоит и грешить безграничным оптимизмом.

Злые шутки оптимизма

Видимо, в периоды преуспевания легко поверить, что вы обречены на успех, поверить, что жизнь складывается благоприятно исключительно потому, что вы того заслуживаете, а роль удачи и окружающих вас людей не имеет особого значения. Легко занять позицию пресс-секретаря, сосредоточенного только на ваших положительных сторонах и игнорирующего все остальное. Гораздо труднее согласиться с тем, что эта излишняя самоуверенность может быть и во вред. Как же это возможно? Вот несколько вариантов.

Если человек талантлив – значит, он талантлив во всем

Если вы преуспеваете во всех своих начинаниях, жизнь действительно прекрасна. Но большинство из нас, к сожалению, не является специалистами широкого профиля. И если вы предполагаете, что, добившись успеха в одной сфере деятельности, вы совершенно естественно должны преуспеть и в любой другой, fie прилагая дополнительных усилий, не исключено, что вы дорого заплатите, прежде чем поймете, что глубоко заблуждались.

Допустим, вы размышляете: «Я сделал приличное состояние на производстве сыра, ну а теперь куплю-ка я, пожалуй, литейный завод. У меня отличная интуиция, она-то и приведет меня к правильным решениям, особые знания в металлургии мне просто не потребуются».

Люди, поймавшие за хвост удачу, могут размышлять: «На первом этапе у меня все так здорово получилось. Я думаю, что и в дальнейшем я могу рассчитывать на успех».

Дональд Трамп, миллиардер, сделавший состояние на операциях с недвижимостью, в своей первой книге хвастливо заявлял о своей феноменальной способности заключать сделки, в результате чего он и стал обладателем многочисленных отелей и казино. Во второй книге Д. Трамп уже признается, что, хотя он действительно преуспел в заключении сделок, однако, к сожалению, не уделял должного внимания ведению дел на приобретенных предприятиях. Если бы он подумал о том, что делать с покупками, то избежал бы грустных размышлений.

Но деловой мир – не единственная сфера, где люди, преуспевая в чем-то одном, самоуверенно берутся за решение любых вопросов, создавая тем самым массу проблем. Например, самоуверенное рвение «идти напролом до конца», которое приносит успех в спорте, приводит к печальным последствиям на скоростных автомагистралях, что неоднократно подтверждалось страшными трагедиями. В 1985 году погиб игрок команды «Филадельфия флайерс», звезда хоккея Пелле Линдберг. Сев за руль в нетрезвом состоянии, он врезался на «порше» в бетонное ограждение. В аварии получили травму два его приятеля. Соратники по команде говорили, что Линдберга не раз предупреждали о том, что он слишком лихо водит машину, но хоккеист верил, что его жизнь заколдована – как на льду, так н вне его.

Кто я?

Излишняя самоуверенность приводит к стремлению избежать ответственности за свои собственные поступки и к нарастанию проблем.

Нельсон знает, что Ширли, его вторая жена, сердится, когда он безудержно тратит деньги на подарки дочери от первого брака. Ширли считает, что ее интересы приносят в жертву ради того, чтобы обеспечить дочь предметами роскоши. Она жалуется, что Нельсон купил дочери новую машину. «Не покупал я никакой машины», – отрицает Нельсон. «Но я же ее видела», – укоризненно говорит Ширли. Нельсон изворачивается: «Ты говоришь, что я купил новую машину, а она не новая, а подержанная. Кстати, я ее еще и не купил, а должен внести за нее еще несколько взносов».

Что происходит? Почему Нельсон лжет жене? В конце концов, покупку машины невозможно сохранить в тайне. Он лжет, так как считает, что не обязан ничего объяснять своей жене. Он считает, что то, как он тратит заработанные деньги, – его личное дело. В ответ на жалобы Ширли, Нельсон сначала пытается оборвать их явной ложью, а затем, когда не достигает цели, придирается к словам, которыми Ширли выражает свое недовольство. Нельсон считает, что быть Нельсоном – значит быть всегда правым и не давать никаких объяснений своим поступкам. Но Ширли не может смириться с таким положением, она чувствует, что ее унижают. И каково же будущее у такого брака?

Не исключено, что и вы считаете, что не обязаны никому ничего объяснять, что вам не за что извиняться и не перед кем нести ответственность за свои поступки. А если дела идут не лучшим образом, то ни к чему кричать о неудачах на всех углах. Хорошо или плохо работает на вас такая жизненная установка, зависит от того, нуждаетесь ли вы в одобрении окружающих.

Вера в свое превосходство приводит к тому, что вы начинаете обвинять в собственных неудачах окружающих вас людей, считать их источником всех бед («Так как совершенно очевидно, что несчастье произошло не из-за меня, виноваты вы»). А обвиняемых такое отношение возмущает и обижает. Да, вы добьетесь того, что они будут ставить вас и себя на разные ступени, но вы выглядите скорее высокомерным, надменным и напыщенным пижоном, нежели человеком, который просто умнее и работоспособнее их. А ведь кого-то такая ситуация раздражает в такой степени, что он займется поиском способа вставить вам палки в колеса – вот уж чего вам совсем не хотелось бы.

Если, по вашему мнению, во всех жизненных неудачах у вас всегда виноват кто-то другой, окружающие воспринимают вас как докучливого, вечно хныкающего зануду, что явно не пойдет вам на пользу. В таком случае вас уж точно не смогут оценить по достоинству.

Почиваем на лаврах?

Одна из самых больших опасностей, идущая рука об руку с радостью от достигнутых успехов, заключается в соблазне почить на лаврах. Когда вы чего-то добиваетесь и ваш успех признают окружающие, очень легко усвоить, что вам больше ни к чему доказывать, на что вы способны.

Не стоит забывать о неверной славе молодым людям, которые были первыми учениками в высшей профессиональной школе или в колледже. Обычно при поступлении в другое учебное заведение или на работу они без труда получают пачки рекомендаций: «Люси была нашей лучшей студенткой».

Люси действительно выделялась среди учеников и привыкла быть звездой. Она полагала, что такое отношение к ней сохранится везде: в любом другом учебном заведении или в фирме она окажет им честь одним своим присутствием. Но затем девушка с удивлением обнаруживает, что в ее новой группе или среди других новичков, принятых фирмой, присутствуют звезды десятков других учебных заведений, которые были «самыми выдающимися» у своих учителей.

В новом окружении Люси уже не первая – до тех, пор пока не докажет обратного. Теперь не будет наград, основанных на прежних заслугах; теперь все зависит от того, как она проявит себя в новых, жестких условиях. Если девушка осознает, что сейчас, как и на первом этапе учебы, приходится начинать с нуля, возможно, она преуспеет в делах. Если же она просто ^дет признания, то будет томиться в надежде вечность.

Такая ситуация обычна при переходе на другую работу, переезде в другой город или в других схожих обстоятельствах, fibi можете сколь угодно долго вопрошать: «Неужели после всего, чего я добился, я должен опять доказывать свои способности?» К сожалению, вероятнее всего ответ будет: «Да, должен».

Соблазн до конца жизни почивать на лаврах прошлых достижений касается не только сферы образования, но и производственной деятельности. Он подстерегает нас и в отношении к красоте, очарованию, удачливости.

Человек, обладающий всеми этими достоинствами, может считать для себя излишним самому искать общения, так как приглашения всех сортов сыплются на него как из рога изобилия. Так было с Вэлли. Когда он был молод, его жизнь была насыщена, он постоянно общался с интересными людьми. Теперь он – одинокий вдовец средних лет. Он говорит: «Мои друзья знают, как я живу. И они могли бы почаще приглашать меня. Что им стоит свести меня с кем-нибудь». Он, согласно своим прежним привычкам, ждет, когда его пригласят, а сам ничего не делает для того, чтобы познакомиться с новыми людьми.

Пресс-секретарь в повседневной жизни

Конечно, маловероятно, чтобы среднестатистический человек нанял пресс-секретаря, вымучивающего байки на потребу общества. Но в жизни у большинства из нас наверняка есть кто-то, кого можно смело назвать пресс-секретарем.

Мама

Ваша мать всю жизнь говорила вам, какой вы замечательный, – и разве она лгала? Конечно, нет. Большинство женщин считают, что у таких замечательных матерей, как они, просто не могут вырасти посредственные дети. Однако отдельные мамаши явно перебарщивают в похвалах. Например, мать Тома постоянно твердит ему о его исключительности. И если у Тома что-то не получается, она убеждает сына, что он ни в чем не виноват. Кто-то другой пренебрег своими обязанностями, из ревности навредил ему. Том никогда не бывает виноват. Он живет в полной уверенности, что всегда прав. Уступки, объяснения, компромиссы – не для Тома.

Друзья

Особенно свойственно «служить» пресс-секретарями подросткам, которые одновременно сами бездумно доверяют словам таких же льстецов. Какой-нибудь разумный юноша может сказать: «Мы не имеем права выпивать за рулем. Можем попасть в аварию». А пресс-секретарь тут как тут: «Да ничего с нами не случится. Не будь занудой». Скрытый смысл возражения: «Ты неуязвим. Не надо волноваться. Ничто не может повредить тебе». И очень многие верят в свою исключительность.

От друзей и подруг мы ждем тонкой лести и похвал. Именно они делают дружбу столь замечательной. Но бывают случаи, когда лесть опасна.

Донна ушла от Винца, но вскоре он попросил извинения и предложил восстановить отношения. Донна решила посоветоваться с подругой Венди. «Он хочет вернуться и жить со мной, но я же с ним порвала, – говорит Донна. – Хотя, откровенно говоря, в том, что случилось, я чувствую и свою вину». – «Даже не думай, – вскипает Венди. – Да ты и так сделала для него больше, чем он того заслуживает. Ты слишком хороша для Винца. Не опускайся до его уровня». Венди уверена, что как преданный друг она должна поддержать Донну и убедить, что та просто не может ошибаться. Но если Донна действительно хочет примирения с Винцем, то после такого комментария подруги шансы достичь его весьма невелики.

Искатели выгоды

Как говорится, лестью можно всего достигнуть. О, представители торговли затвердили сию истину назубок! Предположим, торговый агент получает вознаграждение как процент от продаж. Ему ничего не стоит сказать, что вы прекрасно выглядите в костюме, в котором на самом деле вы похожи на пугало. Они будут заливаться соловьем, расписывая, каким вы станете ловким и дальновидным инвестором, если вложите свои деньги в их дело.

Подчиненные

Всегда неприятно сообщать людям известия, которые вряд ли Их порадуют. Не секрет, что многие руководители отдают Предпочтение скорее бессловесным исполнителям, нежели всегда готовым возразить подчиненным. Вспомните старую сказку «Голый король», в которой король важно разгуливает ^голым под дружные уверения своих министров, что ему к лицу Новый наряд. И только маленький мальчик, для которого король – просто еще один взрослый человек и ничего более, наивно восклицает: «А король-то голый!»

Начальник

Если бы наш мир был более совершенен, то не нужно было бы прилагать никаких специальных усилий, для того чтобы оценить, как воспринимает и насколько ценит нас начальство. Однако в реальной жизни многие люди настолько не любят сообщать плохие новости, что любыми способами стараются увернуться от ненавистной им роли. Они ведут такую политику, при которой вы сами вьете себе веревку, ведут себя так, как если бы все было прекрасно, до тех пор пока ситуация не дойдет до точки, с которой они просто вынуждены будут подтолкнуть вас на виселицу.

Избранные

В одной из известных книг гарвардского психиатра Роберта Колеса говорится об особенности, свойственной, как выяснил автор, детям из богатых семей. Он назвал ее «чувством титулованности».

Большинство детей, по словам Р. Колеса, в ответ на вопрос, кем бы они хотели быть, когда вырастут, отвечают: «Я хочу быть доктором» или «Я хочу быть пожарником», опуская необходимые, подразумевающиеся условия: «Если дела пойдут хорошо; если найдутся деньги; если я пройду тесты». Дети же из богатых семей отвечают на тот же вопрос так: «Я буду врачом», «Я буду физиком-ядерщиком». Подтекст их ответов: «Я получу все, что захочу».

Помогает ли происхождение из богатой семьи и связи в достижении желаемого? Кто станет это отрицать? Хорошая голова и способности помогли их обладателю Дональду Трампу сколотить поистине сказочную империю, но вряд ли ему повредило то, что его отец был мультимиллионером, владельцем 25 000 апартаментов в Бруклине и Бронксе и имел множество полезных связей, в частности пригодившихся при получении пониженной налоговой ставки сроком на сорок лет для первого проекта Дональда в Манхэттене? Считал ли Д. Трамп, что он получит все, что пожелает? По-видимому, да. Его уверенность отчетливо проявилась в его действиях, в конце концов и поставивших под угрозу всю империю.

Религия

Должно быть, ваш священник уже просветил вас, что за жизнь в угоду Господу и олицетворение собой примера праведности для других воздается вам на этом свете, а, возможно, также и на том. Веруя, вы считаете, что вас охраняет десница Божья. Но когда нечто потрясает веру, все может рухнуть в одночасье.

В трудное и трагическое для вас время друзья всерьез уверяют, что вы все преодолеете и возвыситесь над суетой: «Все к лучшему», «Господь никогда не даст нам непосильную ношу», «Это испытание Божье». В каком-то смысле они, возможно, и правы, но в частном случае вера в подобные принципы оказывает единственную услугу – а именно дает ощущение собственной вины, что вы не прошли «испытания».

Погонщики

Многие полагают, что, походя подбадривая людей, они несут им благо. Школьный учитель говорит: «Ты можешь стать всем, кем только пожелаешь» (сможете ли вы стать профессиональным баскетболистом при росте 165 см? Весьма сомнительно). Доброжелательный советчик уверяет, что стоит сказать: «Я могу это сделать», как свершится чудо и вы достигнете цели. Несомненно, вера в вашу способность осуществить что-либо гораздо больше стимулирует вас к действию, чем убеждение в том, что задача не по плечу. Но подталкивание себя одними оптимистическими мыслями – ошибка. Студент, который говорит: «Я одолею курс», а затем игнорирует учебный процесс, скорее всего, завалит сессию.