Текст книги "Мгновенный гипноз. Как работает сила внушения"

Автор книги: Анна Авер

сообщить о нарушении

Текущая страница: 13 (всего у книги 19 страниц)

Стили и приемы манипулятивной критики

То, что манипулятор – умный человек, читатель уже знает. То, что манипулятор пытается любыми способами манипулировать другими людьми, читатель тоже знает. Но то, что манипулятор ко всему этому приплюсовывает и критику, это для читателя может стать откровением. Давайте посмотрим, что такое манипулятивная критика и каким мощным оружием она становится в руках манипулятора.

Прежде всего манипулятор старается понять, что может послужить причиной неудачной, с его точки зрения, критики. То есть почему критика не носит манипулятивный характер. Основными причинами неудачной манипулятивной критики обычно бывает фатальность, назидательность и эмоциональность. Рассмотрим их.

Фатальность критики – это такое психолого-эмоциональное воздействие, которое формирует у манипулируемого чувство невозможности что-либо изменить. Никогда умный манипулятор не скажет манипулируемому, например, следующее: «Вам надо было поступить исключительно так-то». В этой ситуации манипулируемый попадает в тупиковую ситуацию, и ему ничего не остается, кроме как сопротивляться и «пытаться сохранить свое лицо». Оппонент перестает быть манипулируемым. Он начинает бороться, искать пути выхода из ситуации. Процесс манипулирования нарушается.

Назидательность критики проявляется в тоне, нравоучительных фразах типа «Чаще надо прислушиваться к моим советам», «Вы поняли, наконец, как надо делать?» и т. п.

В подобных ситуациях манипулируемый считает: «Он ко мне придирается». Согласитесь, что возникшее у него чувство протеста ну никак не будет способствовать процессу манипулирования. И чтобы манипулируемый пришел к мысли: «Он хочет мне помочь», манипулятор должен перейти от упреков к предложению о сотрудничестве.

Эмоциональность критики проявляется, когда манипулятор сам не может вовремя остановить поток упреков, «заводится» и тем самым слабого духом манипулируемого подавляет, а сильного подталкивает к активному противоборству. Но слабые уже давно находятся у манипулятора «под пятой». И они при этом полностью теряют контроль над происходящим. У манипулятора возникают новые, ненужные ему трудности. А вот с сильными опять не получается добиться желаемого. В обоих случаях польза такой критики весьма сомнительна.

Вообще манипулятор всегда старается помнить, что критика даст положительный результат, если она способна погасить сопротивление манипулируемого к восприятию критических замечаний. Вот почему манипулятор использует критику очень осторожно.

Ниже даны правила манипулятивной критики, сформулированные самими же манипуляторами в виде конкретных рекомендаций.

1. Старайтесь терпеливо выслушивать объяснения манипулируемого. К сожалению, немногим людям в наше время удается выслушать объяснение критикуемого ими человека непредвзято, терпеливо и до конца. Невольно срываются с уст слушающих замечания, подобные такому: «Если хотите со мной говорить – молчите!»

Главная задача манипулятора – услышать и понять, что говорит манипулируемый в ответ на критику, только тогда можно принять действенные меры.

2. Сохраняйте ровный тон, критикуя манипулируемого. Иметь бесконечное терпение – это действительно талант. Когда критикующий манипулятор легко сбивается на крик, это верный признак того, что он не умеет владеть собой. И тогда это уже не манипулятор, а, по сути, манипулируемый, которым легко управлять.

Эффективность критики в ситуации, когда нужно убедить манипулируемого или склонить его к своей точке зрения, близка к нулю, и громче – вовсе не значит убедительнее и понятнее.

3. Прежде чем критиковать манипулируемого, найдите, за что его похвалить, и похвалите. Это достаточно эффективный и проверенный прием. Особенно он действен перед сокрушительной критикой. Например, можно сказать манипулируемому: «Мы сотрудничаем уже не первый год, и чаще всего ваши результаты были просто великолепными. Что же произошло сейчас?»

В данном случае манипулируемому сетовать на несправедливое, предвзятое к себе отношение со стороны манипулятора нет никаких оснований: ведь тот избежал крайностей, отметив все – и хорошее, и плохое.

Подыскивая, за что похвалить, манипулятор работает на себя, поскольку сопоставление хорошего и плохого делает его позицию более взвешенной и терпимой. А это облегчит выполнение и двух предыдущих правил: выслушивать и сохранять ровный тон. В результате не возникает конфронтации, к которой зачастую приводит критика.

4. Критикуйте поступки, а не личность манипулируемого. Каждый может согласиться с тем, что он ошибся, особенно если приведены очевидные факты, но вряд ли кто согласится с тем, что он плохой человек. В последнем случае закладывается конфронтация, мешающая сторонам взаимодействовать. А ведь основная цель манипулятора – добиться взаимодействия с манипулируемым, но такого взаимодействия, каким его видит манипулятор.

5. Не критикуйте манипулируемого при свидетелях. Такая критика вызывает особое недовольство критикуемого и создает конфликтную ситуацию.

6. Помогите манипулируемому «сохранить свое лицо». Иногда манипулируемый не соглашается с манипулятором только потому, что согласие ассоциируется в его сознании с потерей достоинства. Вот почему не следует, видимо, забывать о том, что ничто так не разоружает критикуемого человека, как условия почетной капитуляции. В этой ситуации крайне важно бывает построить побежденному «золотой мост» для отступления.

Для того чтобы усилить практический аспект предложенного материала, приводим наиболее эффективные критические оценки, используемые манипуляторами во время критики манипулируемых. Как показывает опыт, наиболее эффективными для манипулирования являются следующие критические оценки:

Критика-похвала:

● Работа сделана хорошо, но только не для этого случая.

● Неплохо, но вы способны на большее.

● Все сделано хорошо, но только не совсем вовремя.

● Видно, что вы старались, но, увы, этого оказалось недостаточно.

● Ну вот, так уже совсем неплохо, дело осталось за малым.

● Уже лучше, но здесь еще надо поработать.

● В основном все правильно, но несколько ошибок придется устранить.

Безличная критика:

● В нашем коллективе есть еще люди, не справляющиеся со своими обязанностями. Но не будем называть их имен.

● Приходится констатировать, что не все поняли важность этого вопроса. Надеюсь, они знают об этом.

● Среди нас есть такие, кто не придерживается распорядка дня.

● Пусть будет стыдно тому, кто не осмелился признаться.

Критика-озабоченность:

● Я очень озабочен ходом выполнения работ, особенно это касается следующих сотрудников…

● Я озабочен вашим недобросовестным отношением к работе.

● У нас вызывает озабоченность то, что вы не подготовили доклад.

● Я озабочен тем, что вы не стремитесь анализировать свои поступки.

● Не знаю, смогу ли я вам доверить такое дело в следующий раз.

● Я крайне озабочен тем, что в последнее время с вами творится что-то неладное.

Критика-сопереживание:

● Я прекрасно понимаю вас, стараюсь войти в ваше положение, но и вы войдите в мое. Ведь дело-то не сделано.

● Я понимаю, как вам сейчас трудно, но в этом ведь только ваша вина.

● Мне близка ваша позиция, но подумайте о подчиненных, каково им сейчас.

Критика-сожаление:

● Я очень сожалею, но должен отметить, что работа сделана некачественно.

● Очень жаль, что вы не справились с заданием.

● Я сожалею, но вы совершили ошибку.

● К моему большому сожалению, вы не оправдали наших надежд.

● Сожалею, что вы не сделали это лучше.

● К сожалению, мы не ожидали от вас такого непродуманного решения.

● Мне искренне жаль, что вы меня не услышали.

● К сожалению, это не совсем то, что нужно.

● Мне жаль, что вы не успели выполнить работу.

Критика-удивление:

● Как?! Неужели вы не смогли выполнить это задание?! Не ожидал…

● Я шокирован, вы совершили слишком много ошибок.

● Я просто не ожидал от вас такого результата.

● Я весьма удивлен тем, что отчет еще не готов.

● Я просто в недоумении по поводу вашей неисполнительности.

● Как, вы не видите своих недостатков?

● Как, и вам это нравится?

● Сегодня вы меня удивили.

● Кто бы мог подумать, что вы будете в числе нарушителей!

● Неужели вы так и не поняли, в чем ваша ошибка?

Критика-смягчение:

● Наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы.

● Наверное, вам неправильно объяснили это задание.

● Не вините только себя в происшедшем.

● Это просто обычная рабочая ошибка.

● Вы опоздали, но я знаю, что это не ваша вина.

● Вам еще не приходилось сталкиваться с таким случаем, поэтому вы не виноваты.

● Наверное, поручая вам это задание, мы не все рассчитали.

Критика-предупреждение:

● Если вы и в дальнейшем будете допускать промахи, то пеняйте на себя.

● Предупреждаю, что впредь я с вами буду разговаривать по-другому.

● Рекомендую вам самостоятельно сделать выводы из случившегося.

● При повторной ошибке вы будете наказаны.

● Это было мое последнее предупреждение.

Критика-требование:

● Сожалею, но работу вам придется переделать.

● Эта работа требует немедленного выполнения.

● Я требую, чтобы…

Подбадривающая критика:

● Ничего, в следующий раз сделаете лучше. А сейчас не получилось.

● Не огорчайтесь, сегодня вы сделали не очень хорошо, завтра получится лучше.

● С вашим старанием в следующий раз вы добьетесь отличного результата.

● Не переживайте: если захотите, вы непременно выполните это задание.

● Все получится, если попробовать еще разок.

Критика-упрек:

● Ну что же вы? Я на вас так рассчитывал!

● Не ожидал, что по вашей вине придется переделывать отчет.

● Никогда бы не подумал, что вы на такое способны.

● Как же так! Я думал, у вас все получится!

● Ну что же вы? Вы нас так подводите.

Критика-надежда:

● Надеюсь, что в следующий раз вы сделаете это лучше.

● Уверен, что, несмотря на допущенную сегодня ошибку, вы с этим обязательно справитесь.

● Надеюсь, что в следующий раз вы спланируете свою работу.

● Хочу надеяться, что в дальнейшем вы не допустите таких досадных просчетов.

● Я надеюсь, что это не предел ваших возможностей.

● Хочется верить, что впредь вы будете более внимательны.

Критика-аналогия:

● Раньше, когда я был таким же молодым и недостаточно опытным, как вы сейчас, я допустил точно такую же ошибку.

● Не расстраивайтесь, я тоже не смог сделать это с первого раза.

● У вас получилось лучше, чем у других, с первого раза. Попробуйте еще раз.

● Раньше я тоже не мог выполнить это действие.

● Заметьте, вы сделали те же ошибки, что и в прошлый раз.

● Обратите внимание: ваш коллега считал точно так же, и что из этого получилось?

● Когда я был так молод, как вы, я был таким же самоуверенным.

Критика-замечание:

● Вы были грубы, я считаю, что вам следует извиниться!

● Жаль, что вы так поспешили с принятием решения, впредь советуйтесь.

● Вы слишком болезненно реагируете, не будьте таким импульсивным!

● Вы опоздали, постарайтесь больше этого не делать!

● Вы неверно выполнили это задание. В следующий раз найдите возможность посоветоваться.

Критика-вопрос:

● Увы, но работа выполнена неверно. Что собираетесь предпринять?

● Как планируете исправить допущенные ошибки?

● Что предпримете, чтобы исправить положение?

● Вы неправильно оценили ситуацию. Что предлагаете делать?

● Опять поражение. Как предполагаете выйти из создавшегося положения?

Критика-опасение:

● Боюсь, что в следующий раз работа будет выполнена столь же некачественно.

● Боюсь, это войдет у вас в привычку.

● Меня беспокоит, что вы повторяете одни и те же ошибки.

● Боюсь, что в дальнейшем вам нельзя будет поручать столь ответственное задание.

● Опасаюсь, что завтра будет тот же результат.

Как видим, у манипулятора есть много способов не превращать критику в разнос, не унижать манипулируемого, а, напротив, создать великолепные условия для манипулирования.

Механизмы, позволяющие манипулятору избежать конфликтогенов

В принципе, любой человек знает, что конфликт – это столкновение противоположных интересов, взглядов или серьезное разногласие. Однако далеко не все знают, что причинами конфликтов являются конфликтогены – слова, действия или, наоборот, бездействие.

Универсальных способов выхода из конфликтных ситуаций, их разрешения не существует. Наличие большого количества причин конфликта увеличивает вероятность его возникновения, однако, если эта вероятность велика, стороны могут не захотеть и не вступить в конфликтное взаимодействие. Иногда потенциальная выгода от участия в конфликте не стоит затрат. Вступив же в конфликт, как правило, каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, достигнута ее цель, и мешает, естественно, другой стороне делать то же самое. Поэтому конфликтом необходимо управлять. В зависимости от того, насколько эффективным будет такое управление, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. В свою очередь, это и определит вероятность возникновения последующих конфликтов.

При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть и положительную роль, то есть быть функциональными, способствовать в дальнейшем достижению определенных целей.

Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов:

1. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют свою причастность к решению важной для них проблемы.

2. Совместно и добровольно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.

3. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.

4. Эффективное разрешение конфликтов приводит к разрушению так называемого «синдрома покорности» – страха открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.

5. Улучшаются отношения между людьми.

6. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как зло, всегда приводящее к нежелательным последствиям.

Основными дисфункциональными последствиями конфликтов являются:

1. Конкурентные, непродуктивные отношения между людьми.

2. Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.

3. Представление о противоположной стороне как о враге, о своей позиции – как об исключительно положительной, о позиции оппонента – только как об отрицательной.

4. Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению деловых задач.

5. Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.

6. Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение.

Как видно из вышеизложенного, дисфункциональные последствия конфликтов значительно серьезнее функциональных, но даются людям значительно легче. Отсюда и возникает основная цель манипулятора – не допустить конфликтной ситуации, пресечь конфликт еще на стадии конфликтогенов.

Манипулятор всегда учитывает то, что наша особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так внимательны и корректны, когда дело касается достоинства других, и поэтому не так строго следим за своими словами и действиями.

Манипулятор также учитывает еще одну важную особенность, объясняющую природу конфликтогенов: мы более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами.

Манипулятор всегда учитывает и то, что, если имеют место конфликтогены, манипулируемый, как правило, вступает в борьбу за самого себя и пытается задействовать весь арсенал оборонительных и оправдательных средств. Если это происходит, то виновником такой ситуации становится тот, кто первым стал использовать конфликтогены.

Основными словами-конфликтогенами являются:

● слова, выражающие недоверие: «вы меня обманываете», «я вам не верю», «вы не разбираетесь» и др.;

● слова-оскорбления: негодяй, подонок, дурак, бестолочь, лентяй, ничтожество и др.;

● слова-угрозы: «мы еще встретимся», «я вам это припомню», «ты еще пожалеешь» и др.;

● слова-насмешки: очкарик, лопоухий, мямля, дистрофик, коротышка и др.;

● слова-сравнения: «как скотина», «как свинья», «как попугай» и др.;

● слова, выражающие отрицательное отношение: «я тебя ненавижу», «я не хочу с тобой разговаривать», «ты мне противен» и др.;

● слова-долженствования: «вы обязаны», «ты должен» и др.;

● слова-обвинения: «вы все испортили», «вы обманщик», «ты во всем виноват» и др.;

● слова, выражающие категоричность: всегда, никогда, все, никто и др.

Перечисленные выше конфликтогены используются при выполнении действий, которые можно отнести к одному из трех типов: 1) стремление к превосходству; 2) проявление агрессивности; 3) проявление эгоизма.

Рассмотрим, что собой представляет каждый из перечисленных типов.

1. Стремление к превосходству проявляется в том, что один из собеседников демонстрирует следующие аспекты своего поведения или отношения к партнеру:

прямое проявление превосходства в виде приказания, угрозы, замечания (или другой негативной оценки), обвинения, насмешки, издевки и т. п.;

снисходительное отношение, которое демонстрируется с особым оттенком как бы доброжелательности: «успокойтесь», «не обижайтесь», «вы умный человек, а поступаете…» и др.;

хвастовство – обычно это рассказ о собственных успехах и достижениях, обычно у людей «таких же, как я» это вызывает вполне очевидное раздражение, ибо среди равных не терпят превосходства;

излишняя уверенность в своей правоте. Это демонстрируется безапелляционными высказываниями в достаточно категоричной форме, например: «я уверен», «я считаю», «однозначно», «вне сомнения» и др. Использование таких утверждений обычно вызывает у оппонента желание усомниться в этом либо опровергнуть данное безальтернативное утверждение;

навязывание своих советов. В большинстве случаев, когда собеседник навязывает свое мнение в виде советов, у окружающих возникает желание сделать наоборот, а не следовать им. Советующий в данном случае, заняв позицию превосходства, как правило, достигает обратного эффекта – вызывает недоверие у партнера и желание поступить иначе. Более того, не следует, видимо, забывать, что совет, данный в присутствии других, чаще всего воспринимается как упрек;

перебивание собеседника, а также повышение голоса или стремление поправить другого. Тот, кто это делает, всем своим видом показывает, что слушать нужно только его, что его мысли более ценные, чем мысли других. Внимательно слушая собеседника, мы как бы отдаем приоритет мыслям говорящего перед своими (скрытый комплимент). И наоборот, перебивая его, мы как бы говорим: «Послушай лучше меня, мои мысли ценнее твоих. А все, что ты хочешь сказать, я и так знаю»;

нарушение этики при использовании своего начальствующего (в системе субординационных отношений) положения. Обычно это проявляется в том, что «лидер» или «ведущий», причинив неудобство, не извиняется или, пользуясь своим положением, «влезает» без очереди и т. д.;

напоминание о проигрышной для собеседника ситуации. Это лишний раз свидетельствует о том, что инициатор такого напоминания желает утвердиться при взаимоотношениях с собеседником как лидер, как человек, который желает быть во всем впереди, всегда непревзойденным.

2. Проявление агрессивности. Агрессивность может проявляться либо как черта личности, характерная для поведения конкретного человека, либо ситуативно, как способ реагирования на сложившиеся обстоятельства, либо как проявление природной агрессивности.

Природная агрессивность может быть как результатом стремления самоутвердиться в социальной среде (семье, коллективе, группе сверстников), так и выражением протеста против некой зависимости от «ведущего» (родителей, начальника, старшего по положению или статусу).

Не следует забывать, что, во-первых, человек с повышенной природной агрессивностью конфликтен, является как бы ходячим «конфликтогеном», во-вторых, человек с абсолютно нулевой агрессивностью, не обладающий «здоровой злостью», помогающей добиться цели, и желанием превзойти своих оппонентов, рискует сделать в жизни намного меньше, чем тот, кто при равных возможностях обладает долей некой «разумной» агрессивности.

Ситуативная агрессивность, как правило, возникает в виде реакции на сложившиеся обстоятельства (плохое самочувствие и настроение, неприятности в семейно-бытовых или деловых взаимоотношениях и т. п.). Чаще всего ситуативная агрессивность возникает в виде ответной реакции на конфликтоген. По принципу «подобное рождает подобное» (типа «сам такой», «от такого слышу» и т. п.) ответная агрессивность провоцирует, в свою очередь, еще больший накал страстей и обмен «любезностями» в еще более агрессивной форме.

3. Проявление эгоизма. Проявление эгоизма обычно служит сильным конфликтогеном для окружающих, так как эгоист добивается чего-то для себя, делая это обычно за счет других. Эта несправедливость, как правило, и порождает конфликтную ситуацию.

Развитие эгоизма и превращение его в доминирующую направленность личности во многом объясняется серьезными дефектами воспитания. Завышенная самооценка и эгоцентризм личности закрепляются, как правило, в детском возрасте. Особенно эгоистическое начало – себялюбие – свойственно единственным либо самым младшим детям в семье. В зрелом возрасте подобная сверхконцентрация на собственном Я и полное равнодушие к внутреннему миру других людей приводит чаще всего к отчуждению. Эгоизм таких людей становится ненавистен окружающим, что не может, в свою очередь, не отразиться и на самом носителе эгоизма. Такой человек действительно становится повышенно агрессивен и, как следствие, более неприятен людям.

Зная обо всем этом, манипулятор всеми силами старается не создавать конфликтогены. Они не способствуют успеху. Манипулятору нужно не создавать конфликтную ситуацию, а, наоборот, создавать ситуации успеха посредством подчинения манипулируемого. Ниже написано, каким способом он добивается необходимого.

Стремление к превосходству манипулятор преодолевает, стараясь предоставить манипулируемому возможность почувствовать свою значимость и компетентность в глазах манипулятора. В некоторых случаях манипулятор сознательно принижает собственные достоинства. И довольно часто ведет себя очень и очень скромно. Все это делается для того, чтобы манипулируемый почувствовал свое превосходство над манипулятором, чтобы им завладело тщеславие. Тогда достаточно легко «работать» с манипулируемым.

Агрессивность, как и любое другое чувство, требует выхода. Однако выплескивание ее на окружающих обычно вызывает еще бóльшую ответную агрессивность.

В то же время «невыпускание пара», сдерживание эмоций может привести даже к психическому заболеванию. Вот почему психологическая разрядка крайне необходима, чтобы сохранить здоровье, как физиологическое, так и психическое.

Для снятия психической напряженности в виде повышенной агрессивности к окружающим манипулятор использует следующие способы: пассивный, активный и логический.

Пассивный способ заключается в том, чтобы выговориться, «поплакаться» кому-то. Психотерапевтический эффект такой разрядки огромен. Видя сочувствие, сопереживание со стороны других людей, вы испытываете облегчение. Более того, когда «мучительно больно», психотерапевты рекомендуют, не стесняясь кого-либо, поплакать, ибо со слезами происходит удаление из организма особых ферментов – спутников стресса, оказывающих вредное воздействие на нервную систему. Облегчить состояние – это одна из важнейших функций слез. Женщины в этом отношении находятся в более выгодных условиях; мужчинам – так уж сложилось – не свойственно жаловаться и тем более плакать. Однако периодически (хотя бы раз в год) специалисты рекомендуют это делать (естественно, не при посторонних), ибо это сохраняет потенциал психического здоровья.

Активный способ психологической разрядки заключается в двигательной активности. Установлено экспериментально, что адреналин, как постоянный спутник напряженности, способен «сгорать» во время физической работы. Эффективна любая физическая нагрузка: от занятий спортом (бег, теннис, волейбол, плавание и т. п.) до работы, связанной с нагрузкой при решении бытовых задач (работа топором или пилой, копание земли и т. п.).

Достаточно полезно для снятия напряжения и перезарядки организма наблюдать за соревнованиями в качестве болельщика. Эмоции, возникающие у наблюдающего за игрой или соревнованиями, также способны частично «сжигать» излишки адреналина.

Особо полезны так называемые циклические упражнения, связанные с многократным повторением элементарных движений. Это бег трусцой, быстрая ходьба, езда на велосипеде и др. Поглощая значительное количество энергии, эти занятия способны снять нервное напряжение и улучшить самочувствие. Кроме того, увлечения типа «кто кого» (охота, рыбалка), а также чтение или просмотр детективов и фильмов ужасов тоже неплохо снимают агрессивность.

При семейно-бытовых контактах в случае очередного выяснения отношений отчасти помогает снижать психическое напряжение битье посуды. Этим средством разрядки, как показывают наблюдения, чаще пользуются женщины. Удивительно, но после разбития чашки или тарелки действительно наступает облегчение, при условии, конечно, что это не слишком дорогая посуда. Вот почему психологи рекомендуют иметь под рукой как раз для таких случаев специальную посуду.

Снимать напряжение, «разряжаться» крайне полезно, однако этого не следует делать на людях (в присутствии подчиненных, коллег, родных и близких). Лучше это делать в лесу, в поле, в любом месте, где можно не скупиться на всякие слова, выплескивая из себя излишнюю накопившуюся напряженность в виде агрессии.

Логический способ погашения агрессивности – это понимание того, что для улучшения своего настроения и самочувствия крайне важно сменить направленность мышления. Когда человек дает себе команду: «Я не должен об этом думать!» – он только то и делает, что думает именно об этом (известный сюжет о «белой обезьяне»). Вот почему не следует думать о неприятных нам людях, о завистниках и должниках, ибо, думая о них, мы невольно становимся «несчастными без посторонней помощи». Какую же можно дать рекомендацию? Она следующая: важно не «не думать об этом» (о плохом), а думать о другом (о хорошем, положительном, жизнеутверждающем). Нелишним будет напомнить известный принцип достижения нужного результата: успеха добивается тот, кто мыслит категориями успеха.

Все это приводит манипулятора к очень важным выводам: нужно очень осторожно относиться к тем мыслям, которые преобладают в нашем сознании, ибо они – начало наших поступков.

Как известно, любая крайность в чем-либо – недостаток. Это, конечно же, касается и эгоизма, доведенного до такой степени, когда человек становится нелюбим всеми, в том числе и близкими.

Но и другая крайность – ярко выраженный альтруизм – тоже не лучшая черта характера. Для манипулятора преодоление эгоизма – одна из сложнейших задач. Каким способом он ее решает? Ответ таков: объединяет эгоизм и альтруизм. Но делает это по-своему, поворачивая эгоизм другой стороной: делая добро манипулируемому, манипулятор делает его в первую очередь себе. Итак, себе, но посредством другого. Никогда манипулятор не сделает другому доброе дело, не получив для себя какую-либо выгоду.