Текст книги "Я стою 1 000 000 $. Психология персонального бренда. Как стать VIP"

Автор книги: Александр Кичаев

сообщить о нарушении

Текущая страница: 7 (всего у книги 16 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]

Кто может стать лидером

Я много лет занимаюсь проблемами лидерства и могу с уверенностью сказать: каждый обладает потенциальными способностями и возможностями для достижения успеха в делах и в личной жизни. Но! К сожалению, мало кто УМЕЕТ и ЖЕЛАЕТ заставить все это работать на себя. Более того, только научившись мотивировать, управлять самим собой, мы сможем влиять на других. Помните известное: познай себя, и ты познаешь мир?!

Кстати, лидерство в стиле коучинг исключает директивное управление. Поэтому не следует смешивать такие понятия, как ЛИДЕРСТВО и МЕНЕДЖМЕНТ, так как современный лидер не столько управляет, руководит, сколько вдохновляет, мотивирует. И, наверное, потому и считает наш Анонимный Неудачник свою жену лидером, что не замечает управления, в основе которого лежит умение вдохновить и мотивировать мужа на нужные для нее дела и свершения...

Хочу отметить еще один парадокс лидерства. Нередко лидерами становятся люди, находящиеся изначально в крайне неблагоприятных обстоятельствах. И именно это состояние по собственной воле или по воле обстоятельств использовалось ими в дальнейшем как стимул для получения ощутимых результатов.

Почему же одни становятся лидерами, а другие – нет? Возьмем аналогию с поваренной книгой. Одни когда-то нашли в ней рецепт простой пресной каши и теперь готовят ее изо дня в день. А другие пробуют разное, экспериментируют и в итоге становятся хорошими кулинарами...

Как презентовать свою харизму

Многократно убеждался, что лидер только тогда увлекает, если обладает харизматичностью. Что такое харизма?

Вот одно из определений: харизма – обаяние личности, притягательность, обворожительность лидера.

А для того чтобы обвораживать, нужно иметь навык публичности и выразительности. Мало иметь востребованный продукт, нужно уметь правильно и вкусно преподнести его.

Ч. Вот-вот! Недавно мне пришлось презентовать услуги нашей компании. Выступал перед довольно большим количеством незнакомых людей. Представьтесь, пожалуйста?

Ч. Я – Алексей. Так вот, едва я начал выступление, как один человек в зале громко стал выражать недовольство: комментировать, отпускать шутки и проч. Вначале я пытался не обращать на это внимания. Потом делал демонстративные паузы, надеясь, что это заставит его успокоиться. Но он, наоборот, еще больше распалялся и в итоге настоял на том, чтобы проголосовали за прекращение или продолжение моего выступления. И хотя большая часть собравшихся проголосовали за продолжение, более того, его попросили выйти из зала, но мне уже и самому захотелось все поскорее закончить. А еще меня такая злость взяла, что я еле сдержался, чтобы не дернуть за эту наглую рыжую бороду или не стукнуть по его плеши. Не могу я нормально общаться в недоброжелательной обстановке. Сейчас я жалею, что мне в той ситуации не хватило терпения и настойчивости. Ведь я после этого «голосования» скомкал свое выступление и не представил много важной и интересной информации о нашей компании. А еще остался неприятный осадок и обида от той ситуации, особенно когда вспоминаю поднятые руки тех, кто был против. Как реагировать в подобных случаях? Может быть, мне нужно было самому сразу жестко его осадить, но не хотелось конфликта. Как справляться с эмоциями и дискомфортом в подобных случаях?

Вы правильно сделали, что не ввязались в перепалку. Это был ваш выигрыш. Но скомкали свое выступление, как вы теперь уже и сами понимаете, зря.

Если попробовать рассмотреть причины вашего неудачного выступления, то их может быть, как минимум, три.

1. Вы были невыразительны и неубедительны. Слушателям было неинтересно, скучно. И один из них, «с наглой рыжей бородой и плешью», просто выразил общее настроение.

2. Вы были выразительны и убедительны, но у вашего оппонента возникло желание показать, что он круче остальных (в том числе и вас), «продвинутее». Все должны были понять, что он – серьезный, знающий... Человеку стало обидно, что на него никто не обращает внимания, и он привлек его к себе эпатажем, отличием от остальных, демонстрацией своей компетентности и попыткой утвердиться, принизив вашу значимость.

3. Это объяснение из категории черных коммуникационных PR-стратегий, которые применяются, например, во время избирательной кампании.

Допустим, кандидат в депутаты приезжает на встречу с избирателями, в ряды которых уже затесался «засланец» от конкурентов. Он начинает бузить, отпускать ехидно-иронические реплики, обидные комментарии и проч. В итоге, идентифицируясь с залом и выступая как бы от имени группы, он конструирует внутригрупповые установки недоверия, недружелюбия и скепсиса.

У выступающего же вызывается стресс. Его, так же как и вас, начинают захлестывать эмоции, он нервничает, раздражается и вступает в определенную конфронтацию с залом. А этого и добивался провокатор. Цель достигнута: выступающий деморализован, эмоционально взвинчен, в зале создана обстановка недоверия и недоброжелательности к выступающему.

И, надо заметить, что нередко такие стратегии удаются. Кстати, в вашем случае конкурентам (если допустить, что это – дело их рук) удалось ввести вас в замешательство и снизить эффективность презентации. В итоге потенциальные клиенты так и не узнали обо всех достоинствах ваших предложений.

Поскольку в жизни каждого с определенной периодичностью случаются ситуации, вызывающие стресс, к ним нужно готовиться заранее. При этом нужно помнить, что в основе стресса лежит стрессогенная установка неуспешности. Нужно научиться менять ее на установку успешности.

Ч. Легко сказать: научиться менять установку неуспешности на успешность... А как это сделать?

Могу предложить одну из техник авторской модели СК.

Что есть публичное выступление? Это совершение некого действия: Я ВЫСТУПАЮ ПЕРЕД ДРУГИМИ и наличие проблемы: ИСПЫТЫВАЮ СТРАХ.

А теперь сравните следующие установки.

1. Я выступаю перед другими, НО испытываю страх.

2. Я выступаю перед другими, ДАЖЕ ЕСЛИ испытываю страх.

Согласитесь, если первая установка служит барьером, усиливает волнение и дискомфорт, то вторая – стимулирует, мотивирует на достижение цели. А ведь мы всего лишь заменили связку НО на ДАЖЕ ЕСЛИ.

Первая установка – установка неуспешности, смысл которой следующий: когда Я ВЫСТУПАЮ ПЕРЕД ДРУГИМИ, то ИСПЫТЫВАЮ СТРАХ, потому что БОЮСЬ ПРОВАЛА, а следовательно, НЕ ПОЛУЧАЮ УДОВОЛЬСТВИЯ от выступления.

Во втором случае установку можно сформулировать таким образом: Я ВЫСТУПАЮ ПЕРЕД ДРУГИМИ, даже если ИСПЫТЫВАЮ СТРАХ, потому что (внимание!) БОЮСЬ ПРОВАЛА сюда явно не подходит. Скорее потому, что НЕ (!) БОЮСЬ ПРОВАЛА и ПОЛУЧАЮ УДОВОЛЬСТВИЕ от выступления.

Таким образом, НЕ переместилось от ПОЛУЧАЮ УДОВОЛЬСТВИЕ к БОЮСЬ ПРОВАЛА, тем самым заблокировав страх и усилив ресурс уверенности и установку успешности.

Что делать с последствиями стрессовых ситуаций?

Избавиться от неприятных воспоминаний можно с помощью следующего упражнения...

Еще раз вспомните неприятные для вас руки голосовавших против вас. Очевидно, каждый поднимал одну руку? А вы представьте, что они поднимали две (!) руки. После этого обратите внимание на выражение их лиц. Наверное, их лица были скептическо-торжествующими, злорадными, снисходительными или подчеркнуто безучастными? Но вы, словно художник на своем холсте, меняйте их на испуганно-растерянные или, наоборот, дружески улыбающиеся, и если в первом случае их поднятые две руки означали капитуляцию, то во втором они собирались вам рукоплескать.

Как только вы четко представите себе эти новые образы, вы сразу почувствуете себя спокойнее, увереннее. И каждый раз, когда вы будете вспоминать эту ситуацию, ваше новое отношение к случившемуся будет все больше укрепляться.

Вместе с тем стоит подумать, почему все же ваше выступление вызвало столь неоднозначную реакцию. Возможно, вы недостаточно четко формулировали свои мысли, не было структурированности в подаче материала. Или, может быть, рассказывали слишком вяло и не смогли увлечь слушателей своим выступлением.

Ведь публичное выступление – это презентация не только услуг вашей компании, но и вас, вашего умения быть понятным, убедительным, выразительным.

Будете ли вы испытывать страх или, наоборот, почувствуете удовольствие, кураж, зависит от вас, от того, насколько хорошо вы подготовились и с каким настроением, установкой вы будете это делать.

Задача: в ближайшее время найдите возможность выступить публично. Сделайте это и проверьте свои ощущения. Докопайтесь до глубинной установки, которая управляла вами, и, если пока у вас случались сбои, проработайте внутренние ограничения. После чего обязательно повторите выступление перед аудиторией, предварительно настроившись на доверительное и полезное общение с другими.

Как сделать стресс союзником

Ч. Зовут меня Сергей. Вот уже месяц я нахожусь в жутком стрессе. Неприятности происходят одна за другой. Много лет я успешно работал коммерческим директором. Но однажды принял ошибочное решение – взялся за рискованный проект – и компания понесла серьезные убытки. Мне дали месяц на то, чтобы исправить положение, но это было практически невозможно. Так что в ближайшие дни меня уволят из компании. Можно сказать, с позором. Мало того, начались проблемы в семье, изменилось отношение жены – она «любила уверенного в себе мужчину, а не слабого нытика». Мне сложно общаться с коллегами по работе и с друзьями, потому что неприятно видеть неискреннее сочувствие и выслушивать нелепые советы. Я чувствую в этом какую-то снисходительность и даже плохо скрытое превосходство. У нас, мол, все о'кей, а ты, парень, попал...

Ну а в довершение всего у меня несколько дней назад угнали машину. Как только выхожу из дома, вижу пустой прямоугольник – место, где она раньше стояла, начинает щемить в груди, прямо плакать хочется...

Утром просыпаюсь и думаю: какую еще пакость мне сегодня приготовила жизнь?

Уже дошло до того, что, проходя по улице, я втайне опасаюсь, как бы не упал мне кирпич на голову. В общем, гнусно и мрачно на душе. Прямо жить не хочется...

Понимаю, что, наверное, сам себя вогнал в это состояние, но ничего не могу с этим сделать.

Станут ли происходящие с нами события причиной нашей депрессии, неврозов, язв или сердечно-сосудистых заболеваний, зависит от нас самих. От того, как мы будем к этому относиться. Ведь окружающий нас мир – не плохой и не хороший. Он просто есть. А мы оцениваем его в зависимости от того, получили мы что-то или, наоборот, потеряли...

Теперь о ситуации Сергея.

Смотрите на ситуацию как на временную трудность. Просто вы вошли в черную полосу. Но ведь сразу за ней будет белая.

Кстати, о кирпичах. Они падают крайне редко. Но даже если кирпич и летит, то это происходит быстро. И в 999 999 случаях из 1 000 000 он проносится мимо. Однако некоторые годами ждут, что он упадет им на голову. И иногда притягивают его к себе...

Можно сконцентрироваться на будущем позоре и лишениях, но Сергею нужно обратить внимание на положительные моменты ситуации.

Мой клиент Владислав работал директором небольшой строительной компании. В свое время взял кредит на развитие бизнеса, но... его тоже постигла неудача. Когда я его увидел в первый раз, у него был растерянный вид, он нервничал: с каждым днем росли убытки, усиливалось недовольство сотрудников, не получавших зарплату, скандалила жена, отвернулись друзья. Он все чаще снимал напряжение алкоголем.

Все мысли Владислава были направлены на поиск виновных в этой ситуации и на ужасающие последствия банкротства. Он постоянно сам себя накручивал прошлыми ошибками и будущими потерями.

Мы выяснили, что этим бизнесом он занимался по необходимости, это не увлекало его.

Что хорошего в плохом?

И тогда я предложил поискать положительные моменты в его нынешнем положении. Поначалу это вызвало сопротивление Владислава. Срабатывали привычные установки: банкротство это потеря – денег, привычных благ, уважения окружающих, а терять это всегда плохо!

Но, когда мы рассмотрели, что стоит за ПОТЕРЕЙ и что хорошего может быть, когда произойдет банкротство, Владислав обнаружил, что, оказывается, тогда он перестанет наконец беспокоиться о том, где взять денег, чтобы расплатиться с кредиторами, перестанет зависеть от нужных, но неприятных людей, больше времени у него останется для себя. Но самое главное – у него появится возможность построить свою жизнь так, чтобы дело приносило удовольствие и давало возможность реализовывать свои знания, опыт, умения.

Банкротство произошло. Но Владислав принял его достаточно спокойно. У него не было мучительных страданий и переживаний.

Более того, сейчас у него новый бизнес, в котором он преуспел намного больше, чем в старом. Потому что теперь это было его дело, интересное и значимое для него самого. А еще он открыл в себе новые возможности, у него появились новые друзья, любимая женщина.

Как уменьшить стресс?

Уровень стресса определяется только (!) нашими ожиданиями.

Обычно уровень стресса уменьшается, если вы сосредоточитесь на нормализации своих мыслей и ощущений, а не на том, как нужно реагировать на действия других.

В основе большинства стрессов лежат иррациональные установки о том, что такое ХОРОШО и что такое ПЛОХО. Соответственно, если мы что-то делаем правильно, это ХОРОШО, а если НЕправильно — ПЛОХО. И вот тогда и наступает тот самый злополучный СТРЕСС.

Однако, что бы вы ни делали, одни будут хвалить вас, а другие критиковать за то же самое. Поэтому критерий правильности или неправильности должен быть ваш собственный. И тогда в своих бедах вы будете винить не других, а в первую очередь себя.

Не стоит рассматривать других в качестве причин ваших бед. Обвиняя других, вы портите себе настроение, что приводит к усилению стресса. Обвиняя других, вы ухудшаете отношения с ними, а значит, в будущем это станет дополнительной причиной стресса.

Но не нужно впадать и в другую крайность, обвиняя во всем только себя. Ведь так недолго дойти и до самобичевания или самоуничижения, что опять-таки усилит стресс.

Как справляться с потерями?

В череде потерь Сергея одна из самых болезненных – угон автомобиля. Как адаптироваться к этой ситуации? Можно применить метод сравнения плохого с худшим.. Ведь все, как известно, относительно... Обычно мы сопоставляем хорошее с лучшим (вот у меня «форд», а лучше бы «мерседес») или хорошее с плохим (как в случае с угоном: хорошо иметь – плохо потерять). Но представьте: остановился ваш автомобиль на светофоре, в него запрыгивает пара отморозков с оружием... Чтобы ваше представление стало поярче, посмотрите тот же «Дорожный патруль». Ценность вещи, даже такой дорогой, как автомобиль, не сравнима с ценностью вашего здоровья и тем более жизни.

Очень полезно извлекать уроки из своих неудач. Многие из нас в таких случаях (а угон – это одна из наших неудач) многократно прокручивают ситуацию: «Ах, если бы я сделал не так, а вот так!» Это отчасти полезный самоанализ. Может быть, вы поймете, что все дело в вашей несобранности, безалаберности и пора переосмыслить свой стиль жизни? Но при этом не нужно загонять себя в угол и с усердием мучить. Это вариант для мазохистов. Измените сценарий поведения жертвы с лейтмотивом: «Моя жизнь разрушена» на «Мне и раньше бывало трудно, но я преодолевал это. У других бывало и похуже...»

Боль должна быть пережита, и ее надо перетерпеть. И все же тяжелые мысли не отступают. Хочу предложить одну из техник авторского метода СК, которая позволит разрушить неприятные воспоминания. Итак, в очередной раз у вас перед глазами появилась картина: посреди двора, на месте вашей машины – пустой прямоугольник. Закройте глаза и поместите это изображение как бы в рамку. Сфотографируйте его. Теперь медленно отъезжайте от этого изображения. На фоне прямоугольника вы увидите себя со спины. Посмотрите внимательно, во что вы одеты, в какой вы стоите позе. Вы, словно фотохудожник, создали определенную картину. Назовем ее, например, «Не ждали...».

Вам не нравится эта картина? Давайте ее изменим. Черный прямоугольник окрасим в голубой или в розовый цвет. И что за подавленно-напряженная поза? Расправим плечи, распрямим спину, посадим поувереннее голову. А теперь фиксируем новое изображение. (Если плохо получается, мысленно переведите изображение в правый верхний угол – у большинства из нас это зона внутреннего конструирования зрительных образов.) Оцените новую картинку. Попробуйте дать ей новое название. Предлагаю вариант: «Неприятность эту мы переживем!» Впрочем, можно оставить и старое, с другим смыслом – «Не ждали?!».

Каждый раз, когда на вас будет наползать что-нибудь мрачно-гнетущее, а оно выливается обычно в конкретный зрительный образ, помещайте его в рамку и трансформируйте.

Если потеря уже случилась, в наших силах ослабить стресс, связанный с этим.

Да, мы уже не можем изменить ситуацию, но мы можем изменить свои ощущения, свое отношение к ней. Наша цель – ослабить контрпродуктивное действие стресса, который подрывает наше здоровье и вводит нас в депрессивный ступор.

Вы испытываете стресс из-за прошлых потерь? Сожалеете о принятых ранее решениях? Считаете, что следовало бы выбрать других партнеров, другой бизнес, не втягиваться в проект, который привел к потере денег?

Но от прошлого освободиться очень трудно. Вы постоянно будете мысленно возвращаться к этим событиям и винить себя и окружающих за то, что сделано или не сделано. В результате подобных мазохистских воспоминаний – стресс, стресс, стресс...

Но ведь никто не может изменить прошлое. И ваши волнения и переживания по поводу прошлого не улучшат настоящего. Признайте, что тогда вы поступили так, как считали наилучшим, исходя из ситуации, ваших знаний, потребностей, возможностей. Даже если сейчас вы узнали более эффективные способы решения тех, прошлых проблем.

Ведь не будете же вы считать себя ничтожеством и винить себя за то, что в пятилетнем возрасте вы разрисовали обои в квартире, желая показать родителям, какой вы замечательный художник...

Если есть возможность исправить ошибку, сделайте это. Если нет, сконцентрируйтесь на позитивных последствиях: получил полезный опыт как не надо действовать, узнал свои слабые стороны, над которыми нужно еще поработать и проч.

А теперь выводы и рекомендации.

• Определите для себя: действительно ли вы хотите избавиться от стресса или получаете от этого тайные выгоды, добиваясь сочувствия, понимания, помощи, признания; повышая самооценку и значимость; занимаясь местью или оправданием.

• В каждой ситуации выбирайте оптимистичную позицию, тем самым значительно уменьшая уровень стресса.

• Если вы в состоянии изменить обстоятельства, вызывающие у вас стресс, обязательно сделайте это. Если вы не можете повлиять на стрессовую ситуацию, измените свой взгляд на проблему, которая лежит в основе стресса, и вы обязательно увидите не только негативные, но и положительные перспективы и в итоге избавитесь от дискомфорта и переживаний.

• Помните, что у вас всегда есть выбор: отдаться своим переживаниям и погрузиться в стресс или изменить отношение к себе, к окружающим, сконцентрироваться на своих возможностях, достижениях и выйти из него.

• Знайте, что вы хозяин своих мыслей, эмоций, решений и сами определяете, как относиться к прошлому и чего ждать от будущего.

Как работать по модели успешности (СК)

Все начинается с определения желаемых целей и задач: краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных. Затем выявляются условия и факторы, способствующие или, наоборот, противодействующие их достижению. И только после этого разрабатывается система и стратегия действий, направленных на усиление благоприятных факторов и устранение негативных.

Зачастую самая большая сложность заключается в идентификации собственных проблемных зон – тех пробелов в опыте, знаниях и поведении, которые ограничивают наши возможности успешной реализации намеченных целей. Поэтому особое внимание мы уделяем проработке внутренних ограничений. Но, прежде всего, мы должны правильно сформулировать актуальные задачи зоны ближайшего развития.

Как?

Отвечая на следующие вопросы:

• Чего хотите? О чем мечтаете (через месяц, через год, через три года, через десять лет и т. д.)?

• Как обстоят ваши дела в настоящий момент (в семье, на работе и проч.)?

• Какое желаемое состояние позволит вам получить ситуационный выигрыш (через месяц, через год, через три года, через десять лет и т. д.)?

• Необходимые изменения (в каждой сфере вашей жизни – поэтапно)?

• Каковы негативные последствия, напрямую или косвенно связанные с изменениями (улучшение или сохранение нынешнего положения)?

• Какие выгоды или преимущества вы приобретете, решив задачу? Что это достижение даст вам и окружающим?

• Что или кто мешает достижению желаемого состояния? Каковы внутренние барьеры и внешние препятствия на пути к решению задачи?

• Какие способы нейтрализации препятствий вы видите? Что можно предпринять для преодоления барьеров?

• Что или кто мешает начинать действовать прямо сейчас (внутренние и внешние ограничения)?

Задача: для закрепления необходимо адаптировать модель к себе, к своим действиям. Так что отложите книжку и поработайте прямо сейчас со своими желаниями, это поможет прояснить и структурировать сценарии своих действий.