Текст книги "Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум"
Автор книги: Владимир Бондаренко
Соавторы: Сергей Соколов,Семен Резник
сообщить о нарушении
Текущая страница: 6 (всего у книги 19 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]
Можно ли предсказать, кто из людей «обречен» на успех на новой работе? Или успех равно доступен любому? Сегодня психологи все больше склоняются к мнению, что фортуна вовсе не так уж слепа и дарить свои милости предпочитает тем, кто обладает определенным набором черт характера, и прежде всего способностью приспосабливаться к различным ситуациям. Можно сказать, что основная характеристика преуспевающих людей – их умение оказываться в нужном месте в нужный момент. И это попадание в ногу с судьбой вовсе не случайность, а проявление их личных качеств.
Чтобы помочь Вам точнее продиагностировать свои предпосылки для успеха на новой работе, мы предлагаем Вам специальный тест.
Прочтите приведенные ниже вопросы и выберите те варианты ответов на них, которые больше всего соответствуют Вашим личным представлениям и привычкам.
1. Что бы Вы предпочли...
а) быть капитаном торгового судна;
б) стать космонавтом;
в) быть музыкантом?
2. Если Вы видите человека в опасности...
а) бросаетесь спасать его даже с риском для жизни;
б) лихорадочно обдумываете все возможности его спасения;
в) зовете еще кого-нибудь на помощь?
3. Какую игру Вы предпочитаете...
а) покер;
б) биллиард;
в) разгадывание кроссвордов?
4. Когда звонит телефон, Вы сразу думаете, что...
а) Вам звонят с работы;
б) о Вас вспомнил приятель;
в) случилось какое-то несчастье?
5. Если Вам предстоит идти на важное заседание...
а) Вы отправляетесь на него в своем обычном костюме;
б) одеваетесь особенно тщательно;
в) думаете только о том, что там будет обсуждаться?
6. Если пожилой человек рассказывает Вам о своей жизни...
а) Вы требуете от него подробностей;
б) скучаете;
в) прерываете его или уходите?
7. Если Вы находитесь в компании...
а) Вы от души развлекаетесь;
б) скучаете;
в) думаете о своем?
8. Если Вам надо уехать...
а) Вы предупреждаете об этом близких;
б) не говорите им ничего;
в) говорите только, что Вам надо отлучиться на время?
9. Если Вы попали в трудное положение...
а) Вы советуетесь с коллегами и друзьями;
б) делитесь проблемами с родными;
в) никому ничего не рассказываете?
10. Если Вам надо купить картину, Вы предпочтете...
а) стиль абстракционизма;
б) стиль импрессионизма;
в) стиль традиционного реализма?
11. Заметив, что на Вашем столе отсутствует какая-то вещь...
а) Вы начинаете ее искать;
б) думаете, что ее кто-то украл;
в) сразу забываете об этом и продолжаете работать?
12. Вы оказались в чужом городе и у Вас выдалось немного свободного времени...
а) Вы отправляетесь в музей;
б) изучаете карту города и выбираете, что бы Вам стоило посмотреть;
в) отправляетесь в гостиницу, чтобы отдохнуть?
13. Вы оказались вовлеченным в спор и...
а) упорствуете в утверждении своей точки зрения до тех пор, пока оппоненты не отступятся;
б) ищете компромиссное решение;
в) уступаете перед упорством других?
14. Перед старой семейной фотографией Вы...
а) испытываете сильное волнение;
б) она кажется Вам смешной;
в) ощущаете какое-то неприятное чувство?
15. Обнаружив перед совещанием, что забыли взять нужные документы...
а) Вы быстро возвращаетесь к себе, чтобы взять их;
б) полагаетесь на свою память и способность к импровизации;
в) Вы отказываетесь от участия в совещании?
16. Вы просыпаетесь утром и обычно чувствуете...
а) бодрость;
б) зависть к тем, кто еще спит;
в) готовность работать без особых усилий над собой?
17. Свое свободное время Вы заполняете...
а) занятиями спортом;
б) встречами с друзьями;
в) чтением?
18. В случае экономического кризиса...
а) Вы обдумываете, какие из этого все же можно извлечь выгоды;
б) встревожены возможными социальными последствиями;
в) отказываетесь от своих планов и ждете развития событий?
19. Вы предпочитаете...
а) находиться в одиночестве;
б) проводить время с семьей;
в) проводить время в компании знакомых и друзей?
20. Во время снежной бури только ваш автомобиль остался на ходу и Вы...
а) продолжаете путь, не обращая внимания на неудачников;
б) подсаживаете в машину столько людей, сколько можно;
в) подсаживаете в машину только людей вашего социального положения?
Таблица 15
Ключ к тестовому заданию «Можете ли Вы добиться успеха на новой работе?»
От 140 до 200 баллов – у Вас есть возможности добиться успеха на новой работе. В Вашем характере существует хорошее равновесие между инстинктом и разумом, между личной жизнью и работой, между действием и размышлением.
От 70 до 139 баллов – Вы в принципе обладаете качествами, необходимыми для того, чтобы добиться успеха на новой работе. Но все же Вам надо постоянно контролировать себя и не допускать, чтобы тлеющие в Вашем подсознании конфликтные ситуации «вырывались» на поверхность и влияли на Вашу работу.
От 60 до 69 баллов – Вам необходимы большая вера в себя и большая открытость перед окружающими. Только так Вы сможете добиться полной реализации и добиться успеха на новой работе.
На основании выполненного теста подготовьте и предложите на обсуждение рекомендации:
• первые этапы адаптации в коллективе;
• как освоить новую работу (должность);
• как работать в новом коллективе без конфликтов;
• закрепление успехов на новой должности.
5.9. СитуацииВ сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Каким образом он должен вести свою работу и разрешать возникающие конфликты:
а) вести работу, не обращая внимания на споры, конфликты, воздействуя, таким образом, положительно на подчиненных;
б) попытаться разубедить, привлечь на свою сторону тех, кто выступает против или не соглашается с нововведениями, хочет работать по-старому;
в) опираясь на актив, общественные и административные организации, поручит им разрешать возникающие споры, разногласия, конфликты?
В новом коллективе Вы столкнулись с такой ситуацией: Ваш подчиненный, подчеркивая свою исключительность, игнорирует Ваши указания или делает все по-своему. Каковы Ваши действия?
Прошло всего несколько дней после Вашего назначения на новую должность, и вдруг Вам звонят из профкома и просят выделить пять человек для благоустройства на три дня в подшефный лагерь.
Как Вы поступите:
а) постараетесь «отбиться» от поручения, ссылаясь на то, что у Вас ехать некому, да и работа под угрозой срыва, а это скажется на работе всего предприятия;
б) вызовете представителя профкома и переложите отбор кандидатов на его плечи;
в) распорядитесь, чтобы нижестоящие руководители отобрали самых «бесполезных» работников и сообщили Вам их фамилии в качестве кандидатур для поездки;
г) проинформируете всех сотрудников о просьбе профкома и предложите выдвинуть свои кандидатуры тем, кто особенно нуждается в отгулах.
Вы проработали в отделе после окончания института всего несколько месяцев, и тут Вас вызывает начальник и говорит, что надо поехать к смежникам и помочь им наладить производство нужной для Вашего предприятия продукции. Но вчера Вас вызвали в отдел кадров и предложили поехать на курсы повышения квалификации в Москву. Что Вы выберете как самый верный путь к последующей карьере?
В новой организации Вы приступили к работе в качестве начальника отдела, однако Ваши подчиненные ожидали на этом месте увидеть другого человека и Ваше назначение восприняли негативно. Обстановка в отделе накалена: когда Вы заходите в комнату, все сразу умолкают, Ваши поручения выполняют с неохотой. Что Вы предпримете?
Вы приступили к новой работе только неделю назад, неожиданно возникла проблема, которую, как Вам кажется, самостоятельно решить Вы не можете. Обращаться за советом к более опытным коллегам Вам не хочется, так как боитесь потерять авторитет в их глазах и показаться несамостоятельным. Как Вы поступите?
Вы – новый молодой руководитель одного из подразделений предприятия и чувствуете настороженное отношение к себе окружающих Вас сотрудников. Причем Вы попали в коллектив, где нет четкого распределения и выполнения своих обязанностей. А на Вас еще давит и груз долгов, оставшихся после Вашего предшественника. Таким образом, Вам необходимо повысить уровень эффективности труда и организовать слаженную и успешную работу Вашего подразделения. Ваши действия в этот период?
Старшего мастера Сорокина Ивана Петровича как хорошего специалиста повысили в должности. Теперь он стал заместителем начальника цеха, однако через некоторое время стало ясно, что он не справляется со своими обязанностями и его повышение оказалось преждевременным. Таким образом, он получил сообщение, что понижен в должности (до старшего мастера). Иван Петрович расценил это как личное оскорбление и уволился с работы. Правильно ли он поступил? Почему? Как бы Вы поступили на его месте?
Раздел 3
УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫМ ВРЕМЕНЕМ
Время – самый ограниченный капитал, и если не можешь им распоряжаться, не сможешь распоряжаться ничем другим.
Питер Друкер
Рационально работать гораздо выгоднее, но работать рационально может только тот, кто этому научился. Чтобы правильно выполнять свои функции и достичь своих целей, руководитель должен ясно представлять себе, насколько ограничен его бюджет времени.
Трудно назвать деловым человека, если он не умеет ценить время. Человек, остро чувствующий ценность самого крошечного промежутка времени, успевает многое, и кажется, что он не суетится и не спешит. Замечено, что людям, умеющим работать, времени хватает, его у них больше, чем у других.
Управлять временем – трудная задача. Каждый из руководителей сталкивается с проблемой: как успеть сделать все, что нужно сделать? Наука управления временем основана на умелом планировании времени и привычке исполнять запланированное. Планирование представляет собой проект процессов труда на предстоящий временной период. Руководитель планирует не только свои профессиональные и личные цели, но и текущую, связанную с работой нагрузку, чтобы лучше справляться с принятием и реализацией решений.
По сути дела, планирование собственного времени – это то, с чего должен начинать любой руководитель. Увеличение затрат времени на планирование приводит к сокращению на его использование и, в конечном счете, к экономии времени в целом.
Тема 6. Время руководителя и эффективность его использования
Дефицит рабочего времени руководителей является в настоящее время одной из важных проблем управления. Он может привести к информационной и психологической перегрузкам менеджеров и являться далеко не последней причиной стрессовых ситуаций. В связи с этим решение вопросов, связанных с эффективным использованием рабочего времени (с этим сталкиваются руководители практически всех уровней управления), является весьма актуальным по отношению к росту эффективности управления.
6.1. Тест «Обладаете ли Вы чувством времени?»Постоянная нехватка времени при высоком трудовом напряжении руководителей – типичное явление в практике их работы. Поэтому серьезной проблемой является поиск путей рационального использования времени людей, выполняющих функции управления.
Предлагаемый тест позволит улучшить использование рабочего времени [8, с. 167].
Выбирайте один вариант ответа.
1. Есть ли у Вас время, чтобы выспаться среди недели?
а) да;
б) нет;
в) чаще да.
2. Если у Вас много дел, а телефонный разговор затянулся, можете ли Вы закончить беседу вежливой фразой?
а) да;
б) редко;
в) если думаю, что не обижу собеседника.
3. Считаете ли Вы, что определенные дела нужно всегда делать в один и тот же день недели?
а) нет;
б) такое не приходит мне в голову;
в) да.
4. Планируете ли Вы в начале года, как будете проводить отпуск?
а) нет, так как каждый год провожу его одинаково;
б) нет;
в) да.
5. Знаете ли Вы, кто самый близкий друг Вашей жены (мужа) по работе?
а) нет;
б) да;
в) кажется, один раз об этом заходила речь.
6. Есть ли у Вас время на хобби?
а) жалко тратить на это свое время;
б) хорошо, что его хватает на то, что необходимо;
в) да.
7. Решаете ли Вы браться за большую домашнюю работу?
а) да;
б) если нет выхода;
в) нет.
8. Как Вы читаете роман?
а) если интересно, то «глотаю» его, оставив дела;
б) читаю ежедневно несколько страниц;
в) нет на это времени.
9. Есть ли такой день на неделе, когда Вы отключаетесь от дел, отдыхаете?
а) иногда есть, но заранее такой день не планирую;
б) есть;
в) везет тем, кто может себе это позволить.
10. Мучает ли Вас совесть, если чувствуете, что что-то недоделали?
а) мучает всегда;
б) мучает, из-за этого не могу спать;
в) нет.
11. Часто ли из-за работы не хватает времени на семью?
а) да;
б) нет;
в) иногда.
12. Планируете ли Вы в новом году лучше распределять и использовать свое время?
а) планирую, но не верю в успех;
б) для этого не нужен новый год;
в) в этом для меня нет нужды.
Для подсчета суммы баллов используйте таблицу.
Таблица 16
Ключ к тестовому заданию «Обладаете ли вы чувством времени?»
Если Вы набрали:
10 – 40 баллов – у Вас ни на что не хватает времени. Советуем заранее составлять план;
41 – 70 баллов – Вы все успеваете, но есть резервы;
71 – 95 баллов – Вы знаете цену времени, но не являетесь его рабом;
96 – 120 баллов – Вы очень эффективно используете время.
6.2. Тест «Умеете ли Вы ценить время?»Дефицит времени является в настоящее время одной из серьезных проблем менеджмента. Он ведет к перегрузкам руководящих работников и является одной из причин возникновения стрессов. Поэтому решение проблемы рационального использования рабочего времени представляется весьма актуальным. Предложенный тест поможет ответить на вопрос: «Умеете ли Вы ценить время?» [8, с. 39].
Ответьте на вопросы «да» или «нет».
1. Есть ли у Вас желание уменьшить затраты своего времени за счет улучшения организации труда и внедрения оргтехники на своем рабочем месте?
2. Созданы ли Вами какие-то правила, инструкции, позволяющие экономить время?
3. Отдаете ли Вы предпочтение принципу «делай все сам»?
4. Ставится ли Вами цель в беседе?
5. Считаете ли, что в изложении мыслей Вы кратки?
6. Считаете ли, что в разговорах по телефону Вы кратки?
7. При передаче сообщений или сведений предпочитаете ли Вы телефон другим видам связи?
8. Считаете ли Вы, что документы приведены Вами в порядок и отыскиваются почти не глядя?
9. Часто ли Вам приходится выполнять работу, которую могут сделать Ваши подчиненные?
10. Удается ли Вам начинать совещание в точно назначенное время?
11. Устанавливаете ли Вы регламент при его проведении?
12. Часто ли Вы ощущаете, что для эффективной работы Вам не хватает времени?
13. Используете ли Вы в своей работе вычислительную, организационную и другую технику?
14. Умеете ли Вы при проведении «летучек» уложиться в 5 – 10 минут?
Таблица 17
Ключ к тестовому заданию «Умеете ли вы ценить время?»
Если вы набрали:
15 – 21 балл – Вы не умеете ценить время;
22 – 27 баллов – Вы пока не научились ценить время, но Вам не хватает настойчивости в доведении задуманного до конца;
34 – 39 баллов – Вы цените время, благодаря этому Вам постоянно удается добиться хороших результатов.
6.3. Тест «Что мешает Вам эффективно управлять своим временем?»Важным резервом повышения эффективности труда менеджера является хорошая организация режима работы и отдыха. Каждый современный руководитель должен уметь анализировать свои действия, затраты рабочего времени, технику личной работы [5, с. 167].
Вашему вниманию предлагаются 16 вопросов, для каждого из которых Вы должны выбрать один из трех вариантов ответа.
1. Если утром Вам надо встать пораньше, Вы:
а) заводите будильник?
б) доверяете внутреннему голосу?
в) полагаетесь на случай?
2. Проснувшись утром, Вы:
а) сразу вскакиваете с постели и принимаетесь за дела?
б) встаете не спеша, делаете гимнастику?
в) еще несколько минут нежитесь под одеялом?
3. Из чего состоит Ваш обычный завтрак:
а) из кофе или чая с бутербродами?
б) из мясного блюда и кофе или чая?
в) вообще не завтракаете дома, а едите часов в 10?
4. Какой вариант рабочего распорядка Вы бы предпочли:
а) необходимость точного прихода на работу в одно и то же время?
б) приход в диапазоне плюс-минус 30 минут?
в) гибкий график?
5. Вы предпочли бы, чтобы продолжительность обеденного перерыва давала возможность:
а) успеть поесть в столовой?
б) поесть не торопясь и еще спокойно выпить чашку кофе?
в) поесть не торопясь и еще немного отдохнуть?
6. Сколь часто в суете служебных дел и обязанностей у Вас выдается возможность немного пошутить и посмеяться с коллегами:
а) каждый день?
б) иногда?
в) редко?
7. Если на работе Вы оказываетесь вовлеченным в конфликтную ситуацию, как Вы пытаетесь разрешить ее:
а) долгими дискуссиями?
б) флегматично устраняясь от споров?
в) ясным изложением своей позиции и отказом от споров?
8. Надолго ли Вы обычно задерживаетесь после работы:
а) не более чем на 20 минут?
б) до 1 часа?
в) более 1 часа?
9. Чему Вы обычно посвящаете свое свободное время:
а) общественной работе?
б) хобби?
в) домашним делам?
10. Что означают для Вас встречи с друзьями и прием гостей?
а) возможность встряхнуться и отвлечься от забот?
б) потерю времени и денег?
в) неизбежное зло?
11. Когда примерно Вы ложитесь спать:
а) всегда в одно и то же время?
б) по настроению?
в) по окончании всех дел?
12. Как Вы используете свой отпуск:
а) весь сразу?
б) часть – летом, а часть – зимой?
в) по 2 – 3 дня, когда у Вас накапливается много дел?
13. Какое место занимает в Вашей жизни спорт:
а) ограничиваетесь ролью болельщика?
б) делаете зарядку на свежем воздухе?
в) находите рабочую и домашнюю нагрузку достаточной?
14. За последние 14 дней Вы хотя бы раз:
а) танцевали?
б) занимались физическим трудом или спортом или прошли пешком не менее четырех километров?
в) не делали ничего перечисленного?
15. Как Вы проводите свой летний отпуск:
а) пассивно отдыхаете?
б) физически трудитесь, например в саду?
в) гуляете и занимаетесь спортом?
16. Ваше честолюбие проявляется в том, что Вы:
а) любой ценой стремитесь достичь своего?
б) надеетесь, что Ваше усердие обязательно принесет плоды?
в) намекаете окружающим на Вашу истинную ценность?
Таблица 18
Ключ к тестовому заданию «Что мешает вам эффективно управлять своим временем?»
Если сумма составит:
400 – 480 баллов – Вы хорошо организовали режим работы и отдыха, что, безусловно, положительно скажется на Вашей карьере;
280 – 400 баллов – Вы близки к идеалу, хотя и не достигли его. У Вас есть резервы для повышения производительности за счет более разумной организации своего распорядка;
160 – 280 баллов – если Вы и дальше будете жить в таком режиме, Ваши шансы дожить до пенсии в добром здравии невелики;
менее 160 баллов – Вам срочно нужен совет врача-гигиениста или психолога. В своих бедах и со здоровьем, и на службе можете смело винить свой образ жизни. Лучше всего найти в себе силы преодолеть нынешний жизненный кризис и попытаться вернуть здоровье.
6.4. Тест «Управляете ли Вы своим временем?» [38, с. 266]Чтобы быть хорошим руководителем и обеспечивать эффективное функционирование фирмы, необходимо правильно распоряжаться своим временем. Выполнив данное тестовое задание, Вы увидите, насколько хорошо Вы умеете управлять своим временем.
Самооценка в баллах: 0 – «почти никогда»; 2 – «часто»; 3 – «почти всегда».
1. Я резервирую в начале рабочего дня время для подготовительной работы, планирования.
2. Я перепоручаю все, что может быть перепоручено.
3. Я письменно фиксирую задачи и цели с указанием сроков их реализации.
4. Каждый официальный документ я стараюсь обрабатывать сразу и окончательно.
5. Каждый день я составляю список предстоящих дел, упорядоченной по приоритетам. Важнейшие задания я выполняю в первую очередь.
6. Свой рабочий день я пытаюсь по возможности освободить от посторонних телефонных разговоров, незапланированных посетителей и неожиданно созываемых совещаний.
7. Свою дневную загрузку я стараюсь распределить в соответствии с графиком своей работоспособности.
8. В моем плане времени есть «окна», позволяющие реагировать на актуальные проблемы.
9. Я пытаюсь направлять свою активность таким образом, чтобы в первую очередь концентрироваться на немногих жизненно важных проблемах.
10. Я умею говорить «нет», когда на мое время пытаются претендовать другие, в то время как мне необходимо выполнить другие важные дела.
Суммируйте баллы, набранные Вами в результате проверки Вашего рабочего стиля.
От 15 баллов и менее – Вы не планируете свое время и находитесь во власти внешних обстоятельств. Некоторых из своих целей Вы достигаете, если составляете список приоритетных дел и придерживаетесь его.
От 16 до 20 баллов – Вы пытаетесь распоряжаться своим временем, но не всегда достаточно последовательны, чтобы иметь успех.
От 21 до 25 баллов – Вы хорошо распоряжаетесь своим временем.
От 26 до 30 баллов – Вы можете служить образцом каждому, кто хочет научиться рационально расходовать свое время. Позвольте окружающим Вас людям приобщиться к Вашему опыту.
