Текст книги "Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров"
Автор книги: Виктор Шепель
сообщить о нарушении
Текущая страница: 2 (всего у книги 33 страниц)
Практический успеховладения менеджментом непосредственно сопряжен с ясным пониманием его идеологии, происходящих в ней изменений, диктуемых временем и поставленными перед менеджером целями и задачами. И постоянным повышением наукоемкости управленческой деятельности, как необходимого условия привнесения в нее творческой мощи. Известный физиолог А.А. Ухтомский писал, что творческим человеком следует признать того, кто воспринимает мир во всей его полноте, кто не подходит к нему с готовой меркой, не пытается загнать факты в жесткую схему. Обладать подобной методологией и эффективно ее использовать в управленческой деятельности могут только менеджеры, открытые для научного знания и достижений культуры.
Ценностный приоритет управления – качество населения
Русский крест
В 1997 году исполнилось сто лет с момента первой в России всеобщей переписи населения. В 1897 году специалисты прогнозировали, что к 1997 году в нашей стране будет проживать около 400 миллионов человек. Сегодня население России составляет 147 миллионов человек. По мнению футурологов, к 2000 году смертность в России почти в два раза превысит рождаемость. Данная демографическая ситуация имеет международное название "русский крест", по словам отечественных ученых, – это время «полураспада нации».
XX столетие оказалось историческим периодом, который, с одной стороны, характеризуется величайшими научно-техническими достижениями, с другой стороны, возрастающей утратой у людей чувства жизни. В этом столетии мир потрясают большие и малые войны, чудовищным по размаху стал терроризм, заметно приближается экологическая катастрофа. В настоящее время среди причин смертности людей на первое место вышли сердечно-сосудистые заболевания. В мире насчитывается более миллиарда человек, подверженных этим заболеваниям!
Многие люди находятся в состоянии сумеречного сознания. Современные достижения стали для них ударом, который они выдержали, но шкала духовных ценностей оказалась сдвинутой. Экономические интересы заблокировали чувственное восприятие собственной жизни, а возвышенно-нравственные оценки ее смысла как бы вытеснены из менталитета людей. Не сбылось то, о чем мечтал К.Э. Циолковский, – о торжестве космической этики, т. е. признании в планетарном масштабе цивилизованных норм общения и делового сотрудничества.
Чем можно объяснить столь критическую жизненную ситуацию? Прежде всего группой факторов внешнего порядка. Такие факторы, как разрушение промышленностью природной среды, активное вовлечение людей в радиоволновый спрут, возрастание радиоактивной опасности, повышенный шумовой фон – общеизвестны. Кроме того, существуют политические, национальные и религиозные противостояния, составляющие социальную бифуркацию современных людей.
Особое значение имеют факторы, связанные с механизмом функционирования современной экономики развитых стран. Речь идет о рыночной экономике с такими атрибутами как частная собственность и конкуренция. Как справедливо подметил Э. Фромм, типичной чертой рыночного человека является бесстрашие перед угрозой для собственной жизни и близких людей, что свидетельствует об утрате глубинных эмоциональных связей. Подобный "обрыв" в психике человека, обусловленный внешними факторами, углубляется воздействием и ряда факторов внутреннего порядка. Обозначим некоторые из них.
Еще в 1805 году известный педагог Г. Песталоцци предупреждал, что традиционное увлечение книжными формами в обучении ведет к искажению развития детей, угрозе их здоровья. Из-за однообразности прижизненного включения отдельных компонентов психики ребенка, ее огромной информационной перегрузки. В итоге современное образование расшатывает у детей нервную систему с последующей деформацией их сознания. О чем свидетельствует тот факт, что все большее количество детей не желают ходить в школу, а также растущее количество самоубийств среди современной молодежи.
В 50-х годах было сделано печальное открытие. При изучении качества воображения у детей (ядро человеческой психики) было выявлено, что данная составляющая психики оказалась в состоянии угасания и распада. Подобное открытие позволило специалистам констатировать о начавшемся процессе обесчеловечивания, искажения образа человеческого в современной культуре как неизбежной расплате за научно-технический прогресс. Как показывают исследования, наши дети уже в начальных классах безрадостные, а старшеклассники предпочитают писать сочинения, не требующие проявления воображения.
Факты говорят сами за себя: насколько велика опасность обеднения генофонда нашей страны, вырождения россиян как великой нации. Необходимы серьезные усилия по изменению сложившейся ситуации. И прежде всего необходимо нейтрализовать внешние и внутренние факторы, негативно воздействующие на качество населения России. Подданным понятием следует иметь в виду состояние физического, психического и нравственного здоровья людей, уровень их образованности и самореализации лучших личностных качеств. Стремление к обеспечению наилучших показателей качества населения должно стать ценностным приоритетом всей системы управления в России.
И еще один факт. В современной школе до 90 процентов детей начальных классов испытывают патологическую мышечную скованность. Таковая выступает, как утверждают медики, первичной основой рано возрастных заболеваний позвоночника, сердца, зрения, психики. Специалисты отмечают, что данные заболевания уже приняли характер во многом необратимой видовой биогенетической эпидемии.
У В. Ключевского есть высказывание: "Одним из отличительных признаков великого народа служит его способность подниматься на ноги после падения". Исторически сложно определить, что такое падение народа, ибо неоднократно резкие перепады в общественной жизни приводили к новым социально-экономическим достижениям.
Подземные богатства России оцениваются в 30 трлн, долларов, США – в 8 трлн., Китая – 6,5 трлн, долларов, Европы – 0,5трлн, долларов. Итак, Россия – главная кладовая сырья в мире.
Обращаясь к ценностному приоритету российского управления, необходимо особо подчеркнуть необходимость последовательного отражения в нем антропологического подхода. В XXI веке качество населения будет признано приоритетным во всех национальных управлениях цивилизованных стран.
Антропологический принцип в управлении
Продолжительное время у нас антропологическое направление как многопрофильное научное исследование человека в контексте его исторического становления было основательно представлено. Хотя хорошо известны работы по этому вопросу Ю.С. Самарина, С.Н. Булгакова, Л.И. Шестова. Огромное значение в формировании антропологии имело исследование П.Л. Лаврова «Исторические письма», в которых цель истории он рассматривает как достижение физического, нравственного и интеллектуального совершенствования личности. В 1888 году в Париже русским философом В. Соловьевым был сделан доклад «Русская идея» – о месте России во всемирной истории.
В настоящее время значительно возрос интерес к антропологии. Многие люди редко осознают ограниченность активно бытийного периода своей жизнедеятельности. Современные люди живут так, словно у них имеется бессрочный запас времени своего существования. Только подобным психологическим настроем можно объяснить их пренебрежительное отношение к правилам разумного образа жизни, к природе, склонность к конфронтациям, легкомыслие по отношению к СПИДу и наркомании. Ясно, что никто на тот свет ничего не возьмет из нажитых материальных благ. Однако нередко человеческая алчность не имеет границ.
Подобная житейская логика объясняется бездуховностью людей, "одеревенением" их сознания. В связи с этим одни ученые предрекают "конец истории", а другие привлекают внимание к "теории биоса", согласно которой необходимо пересмотреть наши представления, например, о понятии дохода: прибыльное производство и охрана биоокружения должны рассматриваться как взаимодействующие цели.
Все это свидетельствует об актуализации интереса к антропологии и необходимости ее перевода в теоретико-прикладную базу управления обществом. В силу этнопсихологической особенности своей нации российским ученым присуще человеколюбие, а потому антропологический подход постоянно присутствует как исходная методологическая посылка в их различных исследованиях.
Глубочайшей ошибкой современных реформаторов России было то, что в своих усилиях по ее социально-экономическому преобразованию они практически совсем не использовали антропологический принцип в реорганизации государственного и хозяйственного управления. Тогда можно было бы гуманнее обойтись с людскими стереотипами и духовными ценностями прошлого. С антропологических позиций не всякое ретро – это плохо и не всякое прошлое легко высвобождается из социальной памяти людей. Как утверждал Н.А. Бердяев, новая организация хозяйственной жизни общества – не только новая организация социума, но и создание новой душевной структуры человека, его духовное перевоспитание. Вот почему так была необходима продуманная психологическая и идеологическая работа с россиянами при глобальной перестройке.
Очевидно, что необходимо применять антропологический принцип в работе с людьми при организации новых социально-экономических состояний и особенно при построении оптимальной системы управления общественной жизни. В том числе и конкретной деловой структуры, ибо общие научные требования должны быть соблюдены всюду, где есть люди, подвергающиеся управленческому воздействию.
Рычаг материализации духовных ценностей
В свое время Архимед восклицал, что если бы ему дали нужную точку опоры, то он с помощью рычага перевернул бы весь мир. Современное управление – наимощнейший рычаг, благодаря которому развивается бизнес, выстраиваются города, существуют государства. Особенно хорошо это видно на примере управления в армии. Как бы ни была отменно вооружена армия и хорошо обучен ее персонал, в противостоянии с другой армией побеждает та, в которой наилучшим образом отлажено управление. Не случайно Анри Файоль – один из создателей научного менеджмента – создал свою концепцию управления, исходя из опыта военного управления.
В своей книге "Воспоминания и размышления" маршал Г. К. Жуков писал: "В связи с технической революцией в военном деле и большой организационной перестройкой армии и флота, в связи с тем, что теперь главной ударной огневой силой стало ракетное вооружение, нередко раздаются голоса, что наступила эра "кнопочной войны", а человек в ней будет играть вспомогательную роль. Это мнение ошибочно. При всем значении ракетных и атомных средств человек, независимо от масштаба, характера и способа войны, играл, играет и будет играть в ней главную роль".
Подобная антропологическая парадигма, положенная в основу управления российской армии, является методологической основой менталитетного поведения ее командного состава, а потому военных успехов. Обращаясь к хозяйственным руководителям, отметим, что благодаря антропологической ориентации, их деятельность успешна. Потому можно с полным основанием утверждать, что нематериальной основойлюбого вида цивилизованного управления являются те духовные ценности (научные знания, этические нормы, возвышенные цели), которые мотивируют действия руководителей как лиц, обладающих реальной властью, имеющих для ее применения соответствующую материальную основув виде экономических, технических и кадровых ресурсов.
При всей важности разумной опоры в управлении на его нематериальную и материальную основы следует учитывать, что важнейшим предназначением этой профессиональной деятельности является гуманитарная и экологическая защищенность людей, обеспечение их соответствующими условиями для реализации своих конституционных норм. "Правовое государство, – писал И.А. Ильин, – покоится всецело на признании человеческой личности – духовной, свободной, полномочной, управляющей собой в душе и в делах".
В наше время многие люди не хотят признавать себя "материалом" какой-либо власти. Им надоело быть "винтиками", они жаждут своего признания. И это – общемировая тенденция в умонастроениях современных людей. Повсюду, как пишет Элвин Тоффлер в книге "Изменение власти", старые образцы власти странным образом разрушаются. По его мнению, в результате обширной перестройки, напоминающей перемещение тектонических плит накануне землетрясения, неизбежно произойдет одно из уникальных событий в человеческой истории – революция самой сущности власти.
Черчиллю принадлежат слова о том, что "будущие империи – империи разума". Действительно, продолжительное время управление опиралось на насилие и богатство. В настоящее время актуализируется роль духовных ценностей. И поэтому каждый руководитель должен не только быть личностью, открытой для людей, но и формировать подобную потребность у своих подчиненных.
В "Философии хозяйства" С.Н. Булгаков писал: "Всякая хозяйственная эпоха имеет свой дух и, в свою очередь, является порождением этого духа, каждая экономическая эпоха имеет особый тип "экономического человека". Сегодня то время, когда продуктивность любого вида управления определяется тем, насколько те, кто профессионально им занимаются, соответствуют этой деятельности как личности и способны к освоению высших духовных ценностей, эффективному их опредмечиванию.
К сожалению, в управленческой деятельности как в государственной, так и в хозяйственной по-прежнему мало уделяется внимания ценностным ориентациям менеджеров, формированию их менталитета, душевному состоянию. Практика свидетельствует, что если в управляющей системе имеется дефицит творческих личностей, то недостаточность такой социокритической массы неизбежно ведет к образованию различных аномалий в виде процветания бюрократизма, экологических бед, негативного гражданского самочувствия людей. В итоге не только не воспроизводится устойчивость названных структур, но и погашаются усилия руководителей по развитию своего предприятия, своего региона, своего Отечества.
О правомерности такой озабоченности сегодня свидетельствуют исследования российских ученых. Некоторые из них утверждают, что на переломных этапах развития цивилизации, особенно при исторических переходах из одного состояния в другое, величина критической массы интеллекта для прогрессивного варианта развития должна существенно возрасти. Однако, как показывают результаты исследований, под воздействием экологического СПИДа интеллектуальная масса будет снижаться, а переход к информационному обществу, наоборот, требует интенсивного роста интеллектуальных потенций популяции. Отсюда серьезная озабоченность ученых состоянием образования в нашей стране, отбором и профессиональной подготовкой кадров управления, государственными инвестициями в науку.
Созидательные успехи России в обретении достойного образа жизни, при котором качество населениястановится наиболее высоким по сравнению с другими странами, непосредственно связаны с привлечением к управленческой деятельности интеллектуально незаурядных людей. Что особенно важно – широкого круга управленцев, обращенных к научному знанию в самом его широком понимании, ибо, как писал Н. Михайловский, жизнь ставит цели науке, а наука освещает путь жизни.
Используя пожелание русского философа Ю. Крижанича – не страдать "чужебесием", а разумно используя знания других стран, делая упор на собственные интеллектуальные возможности, мы можем создать научную технологию управления российского образца. Ведь до сих пор во многих зарубежных странах внимательно изучают наш опыт военного управления – особенно в экстремально исторических условиях. Не исключено, что повторение подобного достижения возможно на примере государственного и хозяйственного управления.
О приоритетности антропологического подхода в жизнеустройстве людей прекрасно сказал английский мыслитель Джон Леббок. По его мнению, истинная слава нации состоит не столько в обширности ее владений, плодородии почвы, прелести природы, сколько в высоте нравственного и умственного уровня народонаселения.
Для достижения этого и призваны работать каждая управленческая система, каждый ее руководитель.
Человековедческая направленность управления
Составляющие профессионализма
Нобелевский лауреат Рональд Коузен ввел в научно-деловой оборот понятие «трансакционные издержки», подразумевая под ними издержки общества, которые оно несет при выборе организационных форм предпринимательских структур и различного типа предприятий. Всюду, где актуализируется необходимость в организации как вида созидательной деятельности, неизбежно появление такого феномена как управление.
Управленческая деятельность – специфический вид профессиональной деятельности. Если использовать ее оценку с антропологических позиций, то объяснением тому являются многие обстоятельства.
Во-первых, для ее исполнения необходим «особый» человеческий материал в том понимании, что у него наличествуют такие данные, как организаторские способности, незаурядный интеллект, восторженное отношение к людям и природе.
Во-вторых, менеджер должен иметь основательный культурологический тезаурс.
В-третьих, ему необходимо обладать разносторонними специальными знаниями: экологическими, экономическими, финансовыми, правовыми, управленческими и т. д.
В-четвертых, все вышеназванные знания менеджеру надо уметь технологично использовать в практической деятельности.
При этом следует учитывать, что какие бы благородные или экономически выгодные цели не преследовал менеджер, он не правомочен причинять какой-либо морально-психологический ущерб тем, с кем сотрудничает или действует в интересах общества.
Этим обусловлено то высокое требование, которое предъявляется каждому, кто стремится заниматься управленческой деятельностью. Вот почему следует придавать серьезное значение профессионализму менеджера как подтверждению его возможности заниматься данной деятельностью на достойном творческом и технологическом уровне. Отсюда и практическая полезность ориентации в приоритетных составляющих профессионализмасовременного менеджера.
Схематично их можно представить следующим образом:
– профессиональная востребованность;
– профессиональная пригодность;
– профессиональная компетентность;
– профессиональная удовлетворенность;
– профессиональный успех.
Раскроем кратко содержание каждой позиции.
Профвостребованность. То есть спрос в обществе, в конкретных отраслях экономики и государственной деятельности на управленческих работников. В различные времена количество людей, занимающихся управлением, было различно[1]1
Это можно проиллюстрировать на примере России. Первой монографией русского историка В. О. Ключевского была «Сказания иностранцев о Московском государстве», которая им написана в 1865 году. В ней он задался сакраментальным вопросом: «Дикость ли народа требует самовластия государя или от самовластия народ так одичал и огрубел?» Изучая опыт российского управления XV–XVI веков, В.О. Ключевский свидетельствует, что во главе управления стояли Государь и Дума, а все гражданское управление осуществлялось в основном военными людьми. В XVII веке в России система центральных и уездных приказов усложнилась, однако чиновничьи люди, дьяки и подьячий, старосты – не столько управляли, а сколько занимались лихоимством и собственным кормлением. Институт менеджеров в России появился в связи с изменением психологии помещиков, когда они поняли, что свое экономическое положение неэффективно поддерживать только за счет увеличения налогов на своих крестьян. В помещичьих усадьбах стали появляться «управляющие». В купе с развитием малого предпринимательства и промышленности возрос спрос на профессиональных работников по управлению. Данный спрос был также обусловлен возрастающей бюрократизацией государственной власти в России, в которой изначально была сильная тяга определенных людей к работе в качестве различных столоначальников.
[Закрыть]. С усложнением экономики и социальной сферы общества стимулировался рост видов управленческой деятельности, что способствовало увеличению числа управленцев.
Профпригодность. В 1913 году вышла книга Г.Мюнстерберга «Психология и промышленная эффективность», посвященная вопросам профессионального отбора и ориентации. Г. Мюнстерберг разработал концепцию «экономической психологии» как психотехнической дисциплины. Ее назначением является психодиагностика личности (памяти, внимания, быстроты реакции, интеллекта), разработка мер по адаптации техники к человеку, обоснование рекомендаций по снижению производственной утомляемости.
Так сформировалось понятие "профессиональная пригодность", то есть природное соответствие человека избираемому виду профессиональной деятельности. Прежде всего по его соматическим и психофизиологическим данным, а затем склонностям и личным намерениям.
По данным Всемирной организации труда, лишь трое из десяти человек в мире правильно ориентированы в более трех тысячах профессиях, которые сегодня предлагаются людям. Изначально соответствующий выбранный вид профессии является предпосылкой ее доступного освоения, продуктивного исполнения и получения наибольшего личного удовлетворения. Например, менеджер должен обладать, наряду с набором специфических качеств, организаторскими способностями, которые в сорок раз реже встречаются в индивиде, чем математические и художественные способности. Поэтому, кто не обладает от природы организаторскими способностями, тем лучше не претендовать на управленческую деятельность. Любая небрежность по отношению высказанного совета неизбежно обернется значительными личностными и деловыми потерями каждого, не принявшего его всерьез.
Профкомпетентность. Управленческая деятельность – одна из древнейших общественных профессий. Вожаки племени, старосты общин, военные начальники, царствующие особы – все это реальные «управленческие должности», надобность которых обусловлена экономическим существованием людей, необходимостью организации их совместной деятельности и общественного состояния. Знания об управленческой деятельности и всего того, что с ней связано, плюс опыт их использования – составляют суть профессиональной компетентности менеджера.
В качестве своеобразного теста для самопроверки своей профессиональной компетентности оцените по десятибалльной шкале проявление в своей управленческой деятельности следующих характеристик:
– категоричность суждений;
– необязательность;
– конфронтационность в общении;
– хаотичность планирования своего рабочего времени;
– осторожное отношение к инновациям;
– сдержанность в материальном и моральном поощрении подчиненных.
Чем меньше баллов будет получено в итоге подсчета по каждой позиции, тем больше шансов предполагать, что ваша профессиональная компетентность как руководителя высока. Конечно, при условии объективности произведенных самооценок.
Профудовлетворенность. Трудовая деятельность является условием самореализации личностью своих природных и профессиональных данных. Чем адекватнее трудовая деятельность личностным данным, чем лучше они проявляются в ней, тем ярче высвечивается личность, столь удачно или продуманно избравшая конкретный вид профессиональной деятельности.
В силу явно выраженной специфики содержания и характера управленческой деятельности достижение профессиональной удовлетворенности теми, кто ею занимается, более затруднительно по сравнению с другими видами трудовой деятельности. Объясняется это тем, что успех руководителя – плод усилий не только его самого. Существенное значение в успехе руководителя имеют усилия тех людей, на которых он опирается в своей деятельности, согласованность их действий, проявленное ими к нему доверие.
Иными являются и критерии оценки результативности управленческого труда, имея в виду прежде всего деятельность различных руководителей. В качестве таковых можно признать следующие:
– достижение поставленных цели и задач;
– забота о здоровье и личном достоинстве людей;
– улучшение служебных (производственных) условий труда подчиненных;
– приращение своего профессионального мастерства и подчиненных;
– актуализация делового интереса у подчиненных к инновационным действиям;
– создание объективных и субъективных условий для перспективного развития деловой структуры.
Чем лучше представлены в деятельности менеджера указанные критерии, тем выше его удовлетворенность как профессионала. "Если вы удачно выберете труд и вложите в него всю свою душу, – писал К.Д. Ушинский, – то счастье само вас отыщет". Правоту приведенных слов могут подтвердить многие менеджеры, получающие удовлетворение от того, что им посчастливилось заниматься своим делом, в котором они наилучшим образом реализуют самих себя.
Профуспех. Одной из «непривлекательных» сторон управленческой деятельности является то, что даже значительные профессиональные успехи, в ней достигнутые, нередко не приносят менеджеру полноценного удовлетворения. Управленческая деятельность, как никакая другая, способствует воплощению в жизнь теми, кто ею занимается, своих амбиций и намерений. Вот почему эта деятельность присуща личностям неординарным. Рассказывают, что после смерти известного предпринимателя Саввы Морозова пришлось создать дирекцию из пяти человек, чтобы справиться с тем объемом работы, которую он выполнял в течение двадцати лет.
В свое время Шарль Фурье сделал футурологическое предположение о том, что с достижением мировой цивилизацией наибольших социально-экономических успехов люди получат возможность в полной мере проявлять свои дарования. По его подсчетам, даже при таких благоприятных условиях в мире будет не более 15–17 миллионов Ньютонов, Шекспиров и им подобных гениев. Таким образом, наивысшего профессионального успеха будут достигать не все люди, занимающиеся различными видами профессиональной деятельности, а те, которые обладают наибольшими способностями и волей к реализации себя.
Подобное можно сказать и об управленцах. Пожалуй, лишь один процент талантливых руководителей наличествует в наше время. Вот почему поиск талантливых организаторов, создание им условий для самореализации своего дара и обретенных научных знаний и опыта работы – условия успешного решения актуальных проблем современного человеческого сообщества. Миру нужна россыпь уникальных управленцев.
Когда речь заходит о профессиональных достижениях менеджеров, обычно имеют в виду их должностную карьеру и материальную обеспеченность. Не отрицая положительной роли достойного служебного роста и бытового комфорта в жизни менеджера, следует еще раз обратить внимание на то, что это не явные показатели его профессионального успеха. Весьма важны и такие достижения, как самореализация себя в трудовой деятельности как личности, обретение людского признания, щедрость в передаче своего профессионального мастерства коллегам.
