Текст книги "Сотрудники с характером"
Автор книги: Орест Аксельрод
сообщить о нарушении
Текущая страница: 3 (всего у книги 9 страниц)
Таб. 1. Особенности проявления целеустремленной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
2. Контролирующая (А[39]) личность
Девиз этой личности: «Все под контролем!» и «У меня ни одна мышь не проскочит!». Для этого контролирующая личность всегда устанавливает на подконтрольной территории формальный административный порядок. Поэтому они – идеальные администраторы, или А-руководители по Адизесу.
Что это дает в конечном счете контролирующей личности? Смысловой мотив простой: «Обезопась себя – и живи спокойно!». Казалось бы, что тогда для них может быть лучше, чем собственноручно установленные правила и обеспеченный порядок! Масштаб «подконтрольной территории» задает, как таким людям кажется, масштаб личности. Это может быть производственный цех, таможенный пункт, администраций района или города, министерство, государство.
Gina Haspel, директор ЦРУ с 2018 г.
Контролирующее «Я» в основе такой личности тоже родом из детства. Психологи считают, что здесь ранний субъективный опыт связан с травмирующим отлучением от матери. Раннее отлучение от груди, ранний выход мамы на работу в общей атмосфере эмоциональной суровости и контроля. Соответственно, несознательная боязнь оказаться брошенным и чувство незащищенности развивают желание «держать мать на привязи», ну и дальше – больше. Контролирующие черты характера могут проявляться уже с двух-трехлетнего возраста тем, что дети могут подолгу и безутешно плакать либо сидеть угрюмыми. Основной психологической защитой при этом по Нэнси Мак Вильямс служит отделение эмоциональных переживаний от процесса мышления[40]. Это проявляется склонностью контролирующих находить всему рациональные объяснения, давать оценки с позиции морали, пускаться в рассуждения. Считается, что в период детства определенное влияние на формирование характера контролирующих личностей оказывает существующее в семье представление об ограниченности ресурсов. Безусловно, этому может способствовать крайне стесненное материальное положение семьи, когда каждое благо приходится «выкраивать» из бюджета. Такая установка обобщается до представления об ограниченности ресурсов вообще, что их нужно «отвоевывать», а заполучив – вести строгий учет. Позже формируется представление о власти как ключе к владению любыми ресурсами. И достижение соразмерных своим представлением властных полномочий становится основным мотивом профессиональной деятельности.
Особенность эмоциональной сферы контролирующего характера в том, что, когда они вспоминают прошедшие эмоционально окрашенные события, чувства «болезненно ударяют в душу»[41]. Особенно долго «застревают» обиды. Такое свойство эмоциональной сферы делает индивидов с выраженными контролирующими чертами злопамятными.
Полагаясь на ощущение своей силы и на достигнутые статусные полномочия, контролирующий твердо стоит на ногах. У него развита волевая сфера, проявляющаяся в целеустремленности и последовательности. Он исключительно стрессоустойчив, надежен, стабилен, не любит неопределенности, консервативен, опирается только на свой опыт. Прагматичен. Осторожен в суждениях. Прогнозируем по поведению. С незнакомыми людьми может быть сдержан, даже холоден.
В отличие от целеустремленного, контролирующий сосредоточен на деталях. Предпочитает оперировать только определенными фактами. Тяготеет к строго логическому стилю обработки информации. Такие люди отличные аналитики.
Говоря о роли в команде менеджеров, контролирующей личности более всего подходит роль контролера по Белбину[42], который стремиться избавить команду от ошибок, обращает внимание на узкие места и побуждает команду завершить начатое дело.
Из контролирующих личностей получаются идеальные таможенники, работники силовых ведомств, Счетной Палаты и т. д. На позициях топ-менеджеров, если такие личности воспитывают в себе волю, целеустремленность, навыки коммуникаций и эмоциональный интеллект, могут быть прекрасными заместителями руководителей или директорами заводов.
Таб.2. Особенности проявления контролирующей личности с чрезмерно усиленными чертами характера
3. Деятельная (P) личность
Про деятельного говорят: «человек дела». В отличие от целеустремленного, деятельный не «прокладывает дорогу». Зато деятельный по своей сути – драйвер, паровоз, бегущий по уже проложенным рельсам. Решительный, энергичный. Работает последовательно, методично, без суеты. Как и контролирующий, деятельный также любит порядок и определенность. Но предпочитает быть вовлеченным в кипучую деятельность, а не в кропотливую работу с фактами и анализ входящих данных.
Сергей Собянин, мэр Москвы с 2010 г.
Деятельный характер встречается в России чаще среди мужчин – процентов до десяти – пятнадцати.
У психологов есть точка зрения, что внутренней энергией для деятельных служит эволюционно древний успокаивающий механизм защиты – аннулирование аффекта с помощью действий: «Если что-то делать, то тем самым можно взять ситуацию под контроль». В детском возрасте свой вклад в формирование деятельного характера может вносить установка, передаваемая больше отцом, что для того, чтобы чего-либо достичь, нужно всеми силами «грести против течения». Атмосфера чрезмерной требовательности и недостатка признания научает ребенка быть маленьким адвокатом самому себе. Дети отличаются тем, что вместо того, чтобы испытывать стыд при малейшем проступке, у них включается защита в виде так называемого реактивного образования – отвлечение от неприятных эмоций, уходящих на неосознаваемый уровень, через вовлечение в противоположную деятельность. В результате, по Наранхо[43], психическая энергия гнева трансформируется в энергию обсессивной устремленности.
Большинство трудоголиков – из деятельных. Они раньше всех могут приезжать на работу и, как правило, позже всех оставляют ее. Иной раз, если остается круг нерешенных задач, для деятельной личности бывает мучительно оставаться дома на выходные дни или праздники. Поэтому неудивительно, что и в эти дни они на работе.
Деятельные прежде всего любят справляться с непростыми задачами и видеть, как при их усилиях дело продвигается вперед. Они рациональны и категоричны в своих суждениях. Для деятельной личности важны режим и порядок. Им комфортно, когда день расписан по строго определенному и однажды заданному регламенту, где в каждый момент времени от них требуются заранее понятные, определенные действия. Пример – организация деятельности аэропорта в режиме 24/7. Работу всего подчиненного персонала деятельные личности стараются организовать по своему образу и подобию. Для них важны точность исполнения, порядок и дисциплина. Они прямолинейны, если требуется, высказываются без обиняков. Такого поведения они требуют и от себя, и от своих подчиненных. Деятельный бывает жесток и непримирим, если кто-то из окружения делает не то, что нужно. В связи с этим они придают большое значение стандартным операционным процедурам и регламентам, могут их дорабатывать. Однако разрабатывать с нуля регламентирующие документы лучше получается у контролирующих.
Деятельные имеют развитую волевую сферу: целеустремленны, настойчивы, последовательны, высоко ценят самоконтроль. Предпочитают не демонстрировать себя чрезмерно. Сдержанны в проявлении эмоций. Деятельные надежны, постоянны, привержены моральным принципам и ожидают их соблюдения от окружающих. Они склонны брать на себя большую ответственность и прилагать больше усилий. Одновременно с этим, так же как и контролирующие, они склонны к авторитарному стилю общения, имеют стремление доминировать и одновременно с этим проявляют подчеркнутую приверженность сложившейся в компании иерархии.
В поведении деятельные отличаются исключительным постоянством. В то же время их негибкость, недостаток спонтанности приводит к неспособности принимать эффективные решения в неструктурированных ситуациях.
Деятельные склонны проявлять повышенную критичность, что при отсутствии достаточной слаженности может создавать в коллективе сковывающую атмосферу, ощущение недоверия и вызывать чувство вины авансом, как будто, даже если сейчас для него повода нет, то в будущем – будет непременно.
В отличие от контролирующих деятельные не любят последовательно собирать все доводы и перебирать плюсы и минусы того или иного решения. Они предпочтут лучше начать отрабатывать один из вариантов, чем тратить время на тщательный анализ.
Деятельные личности незаменимы на производствах и на участках бизнеса, где нужно быть «двигателем внутреннего сгорания» для работы маховика бизнес-процесса. Производство, служба охраны, военная служба, любая ремесленная деятельность. Деятельные с цепким умом, развитыми способностями, волей, профессионалы в своем деле и хорошие коммуникаторы, могут быть прекрасными руководителями: например, директорами производств, больниц, вокзалов и аэропортов, департаментов, госаппарата и пр.
Говоря о роли в команде менеджеров, очевидно, что деятельной личности более всего подходит роль «рабочей пчелки» по Белбину[44]. Ибо они, будучи дисциплинированными и практичными, больше любых других характеров в команде взваливают на себя работу, возводя ее в ранг не только профессионального, но и морального долга.
Деятельную личность не следует путать прежде всего с целеустремленной личностью. Горизонт прогнозирования деятельных не простирается на отдаленную перспективу и описывается понятностью того, что будет происходить. Деятельные больше сосредоточены на регламентах и стандартных операционных процедурах. Целеустремленные ими откровенно пренебрегают и живут представившимися возможностями. Внимание деятельных личностей обращено преимущественно на детали. Целеустремленные мало обращают внимание на детали и стараются охватить картину целиком. К слову сказать, целеустремленные, деятельные и контролирующие сотрудники образуют очень эффективный рабочий альянс.
Таб.3. Особенности проявления деятельной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
4. Креативная (C) личность
Креативная личность действительно уникальная. Как еще говорят: «не от мира сего». Такой человек видит наблюдаемые свойства предметов вовсе не так, как обычные люди. Особенность его восприятия мира и явлений – она не затуманена стереотипами мышления. Большинство людей, как считают психологи, склонны «затуманивать» свой взгляд на мир с помощью специфических приемов переработки информации, чтобы, не дай бог, не навредить своей самооценке. Информация искажается через призму предустановленных психологических защит.
Альберт Эйнштейн
Таким образом избегается конфликт между сознанием и бессознательным, между разными эмоционально окрашенными установками. Большинство людей оперируют стереотипными когнитивными конструкциями, что, конечно, удобнее – экономит мыслительную энергию. Однако лишает способности видеть возможности явлений за пределами когнитивных рамок. А вот креативные индивиды отлитых раз и на всегда «в чугун» стереотипных когнитивных рамок не имеют. Поэтому они относятся к людям, способным охватить новые возможности. Интерес, любопытство – вот та эмоциональная составляющая, которая питает их на протяжении всей жизни.
Распространенность креативных людей – в пределах нескольких процентов, у мужчин – чаще. Всем известный пример выдающихся не просто креативных, но творческих личностей – Альберт Эйнштейн.
Отсутствие общепринятых стереотипных установок, конечно, создает креативным личностям некоторое неудобство при общении. Креативные могут не всегда попадать в тональность окружающего мира. Они с оговорками принимают установленные нормы социального общения, хотя и стараются порой следовать им с некоторой неуклюжестью. Дресс-код, церемониал общепринятого обмена социальными транзакциями, ценность тусовок и общения «ни о чем», – необходимость всего этого они могут объяснить, но не испытывают потребности в таком времяпровождении. Но, если есть возможность, предпочитают просто не тратить на поддержание социально одобряемого контекста психическую энергию.
Психологи считают важным фактором формирования отчужденности у креативных то, что изначально у ребенка не было возможности установить глубокую эмоциональную связь с матерью. Либо же у ребенка была излишне вторгающаяся манипулятивная мать. В такой ситуации ребенок защищает свою внутреннюю жизнь, уходя в себя и научаясь быть скрытным. Механизм защиты у креативных по большей части состоит в изоляции, это когда интеллектуальное содержание происходящего изолировано от переживания сильных эмоций. Мамы некоторых креативный детей еще в раннем возрасте могут заметить некоторую их особенность: если обычный малыш, узнав вернувшуюся откуда-нибудь маму, тянется к ней, то креативный – нет. Если его начинать прижимать к себе, то такой малыш начинает выгибаться, отстраняясь. При этом дети не лишены чувства любви и привязанности. Но они не испытывают потребности проявлять эти чувства. Им достаточно знать, что мама просто есть. Играть креативные дети предпочитают одни. В подростковом возрасте расцветает замкнутость, отгороженность от сверстников. Такой подросток живет полностью своими фантазиями, интересами и увлечениями: книги и сайты по избранной тематике, необычные языки, увлечения, научные дисциплины. Как правило, креативных отличают широкая эрудиция и начитанность.
Иными словами, креативные личности, становясь взрослыми, сохраняют каким-то образом детскую любознательность и любопытство, и эти эмоции остаются их внутренним энергетическим двигателем. Творчество для креативного представляет ценность не ради результата, а само по себе. При этом возможность заниматься творчеством и есть смысловой мотив их деятельности. Деньги и власть для креативных не являются смысловыми мотивами.
Исходя из особенностей креативной, творческой личности, очевидно, что ее место в компании – в составе отдела инновационных разработок. При этом креативные как бы одновременно и в рабочей группе, и вне ее. Поскольку креативные имеют склонность утрачивать интерес к творческому «детищу» после генерации идеи, дальнейший процесс создания опытного образца и внедрения в производство лучше перепоручать высококвалифицированной команде, работающей с креативными «в одной упряжке».
Говоря о роли в команде менеджеров, очевидно, что деятельной личности более всего подходит роль «генератора идей» по Белбину[45]. Он генерирует идеи, которые ложатся в основу корпоративной стратегии и находит неординарные решения разных рабочих задач.
В общении креативные неконфликтны. Однако, обладая слабыми психологическими защитами, могут болезненно воспринимать критику. При этом переживания не экспрессируют, а носят в себе. При построении отношений нужно знать, что креативные личности не столько чувствуют эмоции других людей, сколько считывают, декодируют. Поэтому не стоит рассчитывать на эмоциональную вовлеченность. Креативные предпочитают общество таких же, как они сами, и весьма избирательны в общении. Креативные любят животных, предпочитают простых и умных собак, с которыми им комфортно.
Таб.4. Особенности проявления креативной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
5. Педантичная (Pd) личность
Когда о сотруднике отзываются как о трудолюбивом, точном, рассудительном, пунктуальном, ответственном, очень часто речь идет о педантичном характере. Эти безусловно полезные в профессиональном отношении качества педантичного характера происходят из порой и неосознаваемой установки: «Как бы чего не вышло!». Другими словами, значимой особенностью личности с педантичным характером является очень частое беспокойство, тревожность, что что-то пойдет не так. Это диктуется желанием обезопасить себя, заранее учесть все риски и найти способ, как их нейтрализовать.
Алиса Фрейндлих в роли Людмилы Прокофьевны в фильме «Служебный роман».
Чаще всего не всегда осознаваемая личностная стратегия педантичных личностей состоит в том, чтобы быть незаметным. Кажется, что чувствительное, беспокоящееся «Я» таких людей, будь на то воля, предпочло бы «потеряться на фоне», спрятаться в какой-нибудь «раковине». Это, так называемый, фобический подтип педантичного характера. Люди с таким подтипом, по Наранхо, имеют базовым личностным мотивом самосохранение, тяготеют к авторитетным фигурам и отождествляют любовь с защитой[46]. Характерен и внешний вид таких людей: всегда предельно аккуратные и в то же время незаметные. Кажется, они вообще не занимают пространства. Иной раз после проведения собрания при составлении протокола секретарю приходится вспоминать, а был ли он вообще.
Реже согласно Наранхо встречается «драчливый» вариант педантичной личности, так называемый, контрфобический подтип. Для этого подтипа любовь к отцу означала беспрекословное повиновение. Посему, вырастая, такие личности активно требуют повиновения уже от других. Этот подтип имеет определенные общие черты с контролирующей личностью. Например, обе личности сосредоточены на деталях. Обе часто предпочитают, чтобы налаженный порядок и образ жизни не претерпевал бурных изменений. Отличие лишь в том, что если педантичный реагирует усилением тревоги, жалоб, то есть пассивно, то контролирующий – усилением раздражения и проявлением агрессии, то есть активно. К слову говоря, «драчливый» вариант педантичной личности и контролирующая личность легко сходятся. В этом альянсе педантичный находит успокаивающее покровительство и защиту. А контролирующая личность приобретает в педантичной чувствительные «нервные окончания» для сканирования угроз и установления эффективного контроля.
Педантичные чаще встречаются среди мужчин, процентов от пяти до семи. Среди женщин – три–четыре процента. При этом наблюдается преобладание фобического подтипа, нежели «драчливого». Хотя, если говорить о постах в социальных сетях, то для «драчливого» типа это идеальное место для безопасной экспрессии.
По Наранхо, ранним этиологическим фактором в формировании педантичного характера является неосознаваемый страх. Речь идет о страхе отвержения или наказания, чаще всего со стороны отца. Дополнительным фактором может послужить чрезмерная осторожность матери, беспрестанно предупреждающей об опасностях на каждом шагу. В такой обстановке ребенок приучается не доверять своим собственным силам и окружающему миру. Педантичность начинает проявляться в детстве, с 4–5 лет. «Я» педантичного ребенка воспринимает исходящий от родителей «воспитательный» эмоциональный фон как недоверие, которое интернализируется в недоверие к себе и бессознательное чувство вины. Время от времени «Я» такого ребенка как бы говорит себе: «Я не хочу быть плохим!» Такие дети предпочитают тихие игры, рисование, лепку. Учатся старательно. К 20–30 годам, когда интенсивная учеба и начало трудовой деятельности апеллируют к чувству ответственности, педантичность может усиливаться. Лет с 35–40, по мере того как педантичный «врастает» в работу, эти черты смягчаются. Но если педантичному некомфортно на рабочем месте, то, наоборот, черты заостряются.
Как было отмечено в самом начале, педантичные личности исключительно исполнительны и ответственны. Имеют высокие моральные и этические требования к себе и окружающим, аккуратны. Они лишний раз перепроверят все выкладки, дабы исключить возможно закравшуюся ошибку, прежде чем их представить своему начальству. Стремясь минимизировать личную ответственность, перед каким-либо поручением стараются получить максимально точные инструкции.
Если говорить о фобическом подтипе педантичных, то они бесконфликтны, глубоко порядочны и уважительны к окружающим. Однако очень чувствительны к отношению окружающих к себе. При работе на одном месте, если они в зоне комфорта, имеют склонность «врастать в работу» и могут работать на одном месте десятки лет. Не стремятся к получению руководящих должностей, предусматривающих избыточную, на их взгляд, ответственность, – если получают предложение, то чаще всего отказываются.
Личности с педантичными чертами характера имеют такую особенность мышления, что им присуща рациональность, склонность к аналитической, «пошаговой» обработке информации, осмыслению фактов путем дробления, выделения отдельных признаков. При этом переключения на уровень образов, к интуитивному схватыванию ситуации в целом не происходит. Эмоциональная сфера также в значительной степени подчиняется ходу рассудочных построений, и это обстоятельство у педантичных может служить основой их нерешительности. Получается так, что когда педантичный осмыслил ситуацию, взвесил все «за» и «против», пришел к выводу, что надо действовать таким-то образом, но эмоциональное движение столь слабо организует его внутренний мир, что сомнения не отбрасываются, он как бы на всякий случай воздерживается от действий. Одни и те же желания могут возникать из раза в раз, не находя выражения в поведении, становясь привычными и в конце концов даже надоедливыми. Однако, приняв после долгих мук решение, педантичный сразу его исполняет, ждать не любит. Педантичные испытывают явное облегчение, когда кто-то берет ответственность за решение на себя.
Педантичных людей достаточно часто можно встретить среди чиновников. В бизнесе педантичные люди незаменимы там, где требуются особая аккуратность осуществления бизнес-процесса и бесконфликтность. То есть в так называемом бэк-офисе. Часто таких людей можно видеть в бухгалтерии, отделе кадров, на производстве, в службе качества и, конечно же, в должности специалиста по технике безопасности. Противопоказано направлять педантичных «на передовую», на работу с клиентами – их коммуникационные усилия будут обесцениваться желанием педантичных казаться меньше и незаметнее. В общении с коллегами они предпочитают держать дистанцию. Предпочтут общение по почте, нежели личное обращение, даже если будут находиться в одном «open space». Приходят всегда вовремя и могут задерживаться на работе, если не уверены, что весь объем поручений выполнен надлежащим образом. Перегрузка педантичных поручениями, либо нечеткость формулировки задач может вгонять их в фрустрацию. Поэтому поручения должны быть дозированы, с согласованными сроками выполнения.
Говоря о наиболее подходящей для педантичного менеджера роли в команде, то это аналитик в описании Белбина[47], критическое мышление и беспристрастный подход которого помогает команде взвешенно рассмотреть все варианты и вывести наиболее разумное решение.
В жизни педантичные также бесконфликтны и малозаметны. Внешне всегда со всеми официально вежливы, держатся серьезно и порой кажется, что они начисто лишены чувства юмора. При этом они весьма порядочны и щепетильны в отношениях. Как и сенситивные, о которых речь пойдет далее, являются заботливыми родителями для своих детей и, если того требуют обстоятельства, готовы оставаться со своими престарелыми родителями и ухаживать за ними. Имеют лишь несколько друзей из детства и не стремятся к расширению круга знакомых. Дома, особенно женщины, склонны поддерживать образцовый порядок, делают это сами, не вовлекая домашних и не устраивая, в отличие от контролирующих личностей, из порядка домашнюю диктатуру.
В стареющих и бюрократических организациях, высшая ценность которых покой, в силу того что педантичные и сенситивные менеджеры не демонстрируют амбициозность и не мутят воду, они часто дорастают до топ-менеджеров или даже до членов совета директоров. В этом случае тревожность и установка «Как бы чего не вышло!» может генерализоваться до уровня всей организации, о чем читайте в разделе «Болезни организации» главу «Педантичное царство».
Таб.5. Особенности проявления педантичной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
6. Сенситивная (S) личность
О сенситивных часто отзываются как о заботливых, чутких, деликатных, отзывчивых, утонченных, скромных, исполнительных и ответственных. Также как у педантичной личности, общий эмоциональный фон сенситивной слегка пессимистичный. Настроение у сенситивной личности часто пониженное, с оттенком печали.
При этом, если педантичная личность для мониторинга возможных исходящих из внешнего мира угроз задействует мышление, то сенситивная в значительной степени вовлекает интуитивную сферу. На расспрос близкого человека: «Как дела?» так или иначе смысловой коннотацией ответа будет: «Все плохо!».
Георгий Вицин в роли «Хмырь» в фильме «Джентельмены удачи»
Сенситивность чаще встречается у женщин – где-то от семи до десяти процентов. У мужчин – процентов от трех до пяти, но обычно не в чистом виде, а лишь в некоторой степени.
По Наранхо, в определенной степени самоуничижительный характер сенситивных берет происхождение из негативного образа себя[48]. В генезе «дефицитарного» характера у сенситивной личности лежит подсознательное чувство утраты, чего-то недополученного, начиная с родительской любви. Это проявляется в неосознаваемой зависти к состоянию «когда всё есть». Отсюда – чувство жалости к себе, а также легко генерируемое чувство стыда. Сенситивные проявляют себя уже с детства и обращают на себя внимание робостью и нерешительностью. В детском возрасте они часто боятся темноты, боятся собак, оставаться дома без взрослых. Годам к 14–16 у них формируется повышенная впечатлительность. Они часто испытывают ощущение, которое можно описать как «неадекватный», «смешон», «неумный» и пр. «Именно самоочернение создает «дыру», которая порождает ненасытную зависть с присущими ей цеплянием, требовательностью, «кусанием», зависимостью и излишней привязчивостью»[49]. В усиленных вариантах сенситивного характера они мучаются чувством собственной недостаточности. «Я» сенситивного подростка с определенной периодичностью как бы говорит себе: «Я недостаточно хорош, я ничего не могу с этим сделать!»[50] Отсюда у сенситивного доминируют эмоции печали и беспокойства в отношении эмоционально значимых для них людей либо предстоящих событий. После сорока лет такие черты сенситивной личности, как ощущение собственной неполноценности, чувство утраты, уныние и жалость к себе, как правило, смягчаются.
Поскольку неотъемлемая черта сенситивной личности – заботливость, более всего сенситивным подходит профессия врача или медсестры. В свете страданий пациентов сенситивным их собственная печаль и тревоги уже не кажутся такими страшными. Выражение лица сенситивных с преобладающим оттенком легкой грусти очень созвучно со внутренними ощущениями больных. Поскольку в иерархии отношений по умолчанию больному надлежит слушаться, это поднимает изначально уязвимую самооценку сенситивного врача. Часто сенситивные черты характера обнаруживаются у воспитателей и учителей младших классов. Кроме профессий, связанных с медициной, воспитанием и образованием, присущая сенситивным ответственность и исполнительность делает их незаменимыми работниками и в бэк-офисе: учет кадров, бухгалтерия и пр. Хуже им дается работа «на передовой», в качестве продавцов или представителей. Уязвимая самооценка сенситивных делает их приниженными при общении с клиентами. Переговоры в извиняющейся тональности не способствует успешным продажам.
Сенситивных редко можно встретить среди исполнительных директоров, разве что только в стареющих организациях, где они могут быть удобны неамбициозному высшему руководству. Однако в качестве топ-менеджеров из сенситивных получаются прекрасные финансовые директора. Осторожные, аккуратные, не претендующие на доминирование над исполнительным менеджментом и способные предвидеть возможные риски для организации.
Менеджерам следует помнить, что в обстановке повышенной требовательности, прессинга, хронического недовольства, а также в ситуации эмоционально значимых потерь – реальных или кажущихся сенситивные личности могут «терять жизненные силы» и проявлять апатичные, либо даже депрессивные черты.
Таб.6. Особенности проявления сенситивной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
7. Гипертимная (Ht) личность
Про гипертима говорят: «заводила» и «душа компании». Гипертим – исключительно веселый, сверхобщительный, жизнерадостный человек с неистощимой, казалось бы, энергией, направленной всегда на организацию кипучей деятельности. Легкое отношение к жизни, шутливый тон – визитная карточка гипертима.
Гипертимные личности встречаются как среди женщин, так и среди мужчин. Процентов до пяти-семи.
Иван Ургант, юморист
Гипертимная личность – следствие удивительного психологического феномена. Имея всю ту же тревожную основу, что и сенситивная личность, гипертимный, подобно кэрролловской Алисе, оказывается в Зазеркалье, где все в точности наоборот. Другими словами, это сенситивная личность, но только наоборот. Так, по мнению психологов, срабатывает защитный механизм отрицания, следствием которого становится запрет на субъективное переживание какой-либо утраты, а вместе с этим происходит отрицание и части себя. Отрицанием гипертимная личность, будучи неспособной заглянуть внутрь себя, все внимание и энергию направляет вовне. Таким образом, гипертим «бежит» от тревоги и очень редко ощущает ее. Если сенситивный часто ностальгирует о прошлом, то гипертим живет исключительно настоящим временем и будущими грезами.
Итак, гипертим, как отзеркаленная сенситивная личность, имеет ее качества, только со знаком минус. Если сенситивный сверхответственен – гипертиму ответственности хватает не всегда. Сенситивный исполнителен – гипертим часто недостаточно исполнителен. Сенситивный осторожен, разборчив в отношениях, постоянен – у гипертима все наоборот. Сильная сторона гипертима – стрессоустойчивость. Про них говорят «как с гуся вода».
В генезе развития такого характера Наранхо считает важным фактор отсутствия образа сильного отца у ребенка перед глазами, с одной стороны, и, с другой стороны, преобладающих отношений с чрезмерно опекающей и избыточно балующей матерью. В результате в представлении ребенка любовь приравнивается к потаканию его желаниям. «Поиск любви превращается в нарциссическое стремление, в том смысле, что способы привлечения любви – например, быть остроумным, забавным, сообразительным – превращаются в самостоятельные мотивы, а стремление к чарующему дружелюбному превосходству становится конечной целью».[51]
Гипертимы – те немногие, кто способен вставать бодрым по утрам, даже если спали несколько часов, им не нужно «расхаживаться». Гипертим проявляет себя еще в детстве шумом и гамом, где бы ни появился. Такие дети отличаются подвижностью, болтливостью, неусидчивостью. Про них говорят «озорники». Хобби в подростковом возрасте непостоянно. Подростками любят сбиваться в стаи и обычно признаются в компаниях за лидеров.
