Текст книги "Ведущий к цели. Практический курс для модераторов и фасилитаторов"
Автор книги: Наталия Боровикова
Жанр:
Отраслевые издания
сообщить о нарушении
Текущая страница: 2 (всего у книги 2 страниц)
1.6. Составляющие работы модератора
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ МОДЕРАТОРА:
● контроль за порядком проведения мероприятия (временным регламентом, распределением ролей, корректностью исполнения ролей, соблюдением правил и этикета делового общения);
● мотивация участников на включенную добросовестную работу на протяжении всего мероприятия и раскрытие творческих возможностей для достижения обозначенных целей;
● координация групповой работы:
■ уточнение основной проблемы, решаемой на мероприятии, или главного вопроса мероприятия;
■ отслеживание рассуждений участников на предмет смысловых нестыковок, противоречий, сбоев в понимании и их устранение;
■ согласование различных позиций, поиск и предложение компромиссных суждений и решений в группе;
■ фиксация высказываемых идей/предложений/планов;
■ координация процесса принятия решений;
■ обсуждение плана практической реализации выработанных совместных действий.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА МОДЕРАТОРА:
● эмоциональная нейтральность – способность работать с группой эмоционально отстраненно и одновременно адекватно ситуации, рационально, c деловым подходом, включенно;
● проблемная ориентированность мышления – способность отслеживать и фиксировать несогласованность в различных ситуациях, формулировать продуктивные противоречия (противоречия, стимулирующие развитие);
● динамичность мышления – способность работать с разноплановыми интеллектуальными и практическими задачами при высокой скорости и точности, быстро переключаться с решения одной проблемы на решение другой;
● креативность – готовность и способность творчески подходить к решению задач в ходе групповой работы, вырабатывать множество альтернативных решений для проблемных ситуаций;
● оптимизм – способность видеть возможности развития в противоречиях и проблемных ситуациях, а также желание вносить упорядоченность и гармонию в деятельность других людей.
УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ МОДЕРАЦИИ:
1. Выбор корректного метода. Подбор метода модерации, соответствующего численному составу группы.
2. Профессионализм модератора. Беспристрастность и владение техникой модерации.
3. Мотивированность группы. Желание участников взаимодействовать и искать лучшие решения коллективных задач.
4. Правильное использование инструментов. Адекватное и технически грамотное применение инструментов передачи информации и взаимодействия (визуализации, презентации, обратной связи).
5. Удобство площадки. Достаточная полезная площадь и удобная конфигурация помещения, в котором проводится модерация, что дает возможность полноценного обзора и свободного перемещения.
СТАНДАРТНЫЙ НАБОР МОДЕРАТОРА:
● флипчарт;
● набор маркеров;
● бумага для записей и ручки по числу участников;
● стикеры разных цветов и визитки;
● бумажный скотч (при необходимости);
● модерационные кружки (если предусмотрено голосование).
1.7. Типичные ошибки модератора
Типичные ошибки, которые допускают модераторы, и последствия этого представлены в табл. 1.
1.8. Ценности и этика фасилитатора (модератора)[1]1
Согласно правилам и стандартам Международной ассоциации фасилитаторов (International Association of Facilitators – IAF).
[Закрыть]
Как указывают Д. Хантер и С. Торп (Hunter, Thorpe, 2005), роль фасилитатора заключается в беспристрастной помощи группе в ее стремлении к большей эффективности. Результативность работы фасилитатора основывается на его честности и том доверии, которое устанавливается между ним и теми, кому он помогает. Ниже дано описание ценностей и этический кодекс, принятый в IAF.
ЦЕННОСТИ
Как фасилитаторы, мы верим в присущую личности ценность и в коллективную мудрость группы. Мы стремимся помочь каждому члену группы внести наибольший вклад в групповое взаимодействие. Мы забываем о наших личных мнениях и поддерживаем право группы делать собственный выбор. Мы верим, что взаимодействие, основанное на сотрудничестве, ведет к консенсусу и дает значимые результаты. Мы ценим профессиональное сотрудничество как способ совершенствования в деятельности.
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ФАСИЛИТАТОРА
1. Работа с клиентами. Мы предоставляем услуги, используя свои компетенции, чтобы повысить эффективность групповой работы клиентов. В число наших клиентов входят как группы, с которыми мы работаем как фасилитаторы, так и те, кто заключает с нами контракт от их имени. Мы тесно сотрудничаем с клиентами, чтобы понять их ожидания и обеспечить группе достижение желаемого результата. Мы обязаны гарантировать свою компетентность в проведении интервенций. Если группа решает, что она должна изменить первоначально запланированное направление, роль фасилитатора заключается в том, чтобы помочь группе двигаться вперед.
2. Конфликт интересов. Мы открыто признаем любой потенциальный конфликт интересов. До начала работы с группой мы открыто и честно обсуждаем любой возможный конфликт интересов, а также возможную личную предвзятость, предшествующий опыт организации и любые другие вопросы, которые потенциально могут помешать нам эффективно работать с интересами всех членов группы. Мы делаем это вместе с клиентом в целях предотвращения возможных недоразумений, которые могли бы отрицательно повлиять на успех или доверительные с ним отношения. Мы не используем сложившиеся отношения с клиентами для получения несправедливых привилегий, прибыли или выгоды.
3. Групповая автономия. Мы уважаем культуру, права и автономию группы. Мы стремимся к тому, чтобы группа сознательно участвовала в процессе и брала на себя соответствующие обязательства. Мы не навязываем ничего, что угрожало бы благополучию и достоинству участников, свободе выбора группы или надежности ее работы.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
