Текст книги "Ответ: Как преуспеть в бизнесе, обрести финансовую свободу и жить счастливо"

Автор книги: Мюррей Смит

Соавторы: Джон Ассараф
сообщить о нарушении

Текущая страница: 18 (всего у книги 19 страниц)

Люди, мыслящие глобально, идут к сбалансированному успеху. Такие люди понимают, что жизнь многогранна, и стремятся вкусить ее в полной мере. В итоге, даже сколотив громадное состояние, эти люди находят счастье не в деньгах. Они умеют наслаждаться простыми радостями, будь то общение с детьми, прогулка с женой, возможность посидеть у камина с хорошей книжкой или устроиться на берегу океана и строить замки из песка.

Кратко говоря, успех – не только и не столько процветающий бизнес и осуществленные финансовые чаяния; успех – это жизнь. Истинная цель создания бизнеса вашей мечты – выражение, проявление личности, которой вы являетесь и которая движется но пути становления.

Заключение

ПУТЬ

Как мы узнали в ходе изучения функции человеческого мозга, есть некая часть «нас», которая стремится развиваться, поскольку ищет максимального самовыражения, и есть другая часть, которая сражается за поддержание гомеостаза. К развитию стремится духовное «я», та часть нашей личности, которая жаждет воссоединения с квантовым полем чистого сознания. Организм же, представленный функциями бессознательного, ищет сохранения гомеостаза для самосохранения. И потому в нашей личности постоянно тлеет конфликт между одним и другим, конфликт, грозящий перерасти в войну. Впрочем, войны не будет, поскольку победитель известен заранее.

Стазиса не существует; это иллюзия. Мы рождаемся, живем, растем и сбрасываем телесную оболочку; подобно фейерверку в ночном небе, жизнь движется по сложной траектории, прежде чем мигнуть и упасть с высоты... Замечательно выразился шекспировский Просперо в «Буре»: « Из такого же / Мы материала созданы, как сны. / Жизнь сном окружена». Наш уход неизбежен, а пребывание на этой маленькой планете кратко. Героические усилия организма по поддержанию гомеостаза понятны, но мы прекрасно знаем, что всякий гомеостаз – явление временное, поскольку жизнь не вечна. Энергия обладает единственным постоянным свойством – изменчивостью. Мы всегда растем или вянем, нет на самом деле никакого статус-кво, лишь обманчивое ощущение мнимого покоя.

Генри Дэвид Торо писал в «Уолдене»: «Большинство людей ведет безнадежное существование». Это художественный способ объяснить, что люди, раздираемые внутренним конфликтом, обращаются к самосохранению, смирению, посредственности. Но к вам это не относится. Вы ищете особенного, стремитесь к финансовой свободе и полноценной жизни, обретаемой через успешный бизнес. Вы – одни из тех, кто берет перемены под уздцы, кто твердо намерен прожить жизнь, исполненную смысла, значимую и значительную. Ваш путь – ощущать борьбу между покоем и переменами, ростом и стазисом, новыми горизонтами и «усредненностью»; ощущать и позволять этому конфликту увлекать вас к максимально полному проявлению вашей личности и вашего видения. Пусть наша жизнь преходяща, зато видение – вечно.

Вот для чего мы создаем бизнес своей мечты.

Мы хотим завершить эту книгу вопросом. Как вы проводите свою жизнь?

Стоит вам задуматься над этим вопросом, как вы непременно осознаете: вашу жизнь вы расходуете каждый день, как если бы отсчитывали часы, словно купюры из бумажника, расплачиваясь за впечатления, опыт и воспоминания.

Всякий день вы обмениваете мгновения своей жизни на то, что создаете и переживаете в эти мгновения. На что же вы хотите обменять свою жизнь? Возможен ли здесь равноценный обмен? Выбирать вам и только вам. С каждым вдохом вы совершаете выбор: это и люди, с которыми вы проводите время, и дела, в которые вы вовлечены, и мысли, которые вам приходят, и опыт, которого вы набираетесь.

Если вы решили провести свою драгоценную жизнь в погоне за успехом в бизнесе, тогда не позволяйте себе думать исключительно о деньгах. Сделайте бизнес совершенным выражением ваших истинных устремлений, нашей личности; пусть он станет бизнесом вашей мечты – и мечты осуществятся. Посвятите себя поискам уникального.

В вашем распоряжении неисчерпаемые ресурсы и самые надежные инструменты. Поле пулевой точки, квантовый океан информации, интеллект, знания... Вы также опираетесь на могущество великих законов природы – закона притяжения, закона созревания, закона действия и закона компенсации.

Вдобавок у вас есть самое мощное электромагнетическое устройство во вселенной – человеческий мозг, который обладает практически безграничной емкостью и поистине невероятной способностью воспринимать, хранить и выдавать по запросу беспредельную мудрость квантового мироздания. А теперь вы получили инструменты, необходимые для того, чтобы создавать мысли и мысленные привычки и через них управлять вашим мозгом и добиваться всего, чего пожелаете.

Вы узнали основные этапы создания бизнеса вашей мечты, «населения» его идеальными клиентами, формулирования его ценности и уникального торгового предложения, изучили способы информирования о ценности посредством маркетинговых послании через каналы распространения и масс-медиа и поняли, как «достучаться» именно до тех людей, которым эти послания предназначены.

Вы также узнали способы создания идеального сообщества помощников, готовых поддержать вас на каждом шагу, обеспечить вам достойное восприятие потребностей – как тех, которые у нас уже есть, так и тех, которые пока остаются вне «поля зрения» вашего сознания. Вы знаете, как думают люди, мыслящие глобально, и у вас есть все средства для того, чтобы наделить голосом и выразить собственные мысли.

У вис есть Ответ. Используйте его! И дайте нам знать, как идут дела. Мы всегда рядом.

Джон Ассараф, Мюррей Смит

БЛАГОДАРНОСТИ

Книга, подобно всякому свершению или бизнесу, начинается с семени, зернышка и вырастает лишь благодаря чуду, которое обеспечивают созревание и культивация. Мы восхищаемся всеми и искренне благодарны тем, кто помогал нам растить, поливать, пропалывать и питать этот проект от начала до завершения. Мы пришли с желудем; дуб, который появился в итоге, никогда бы не вырос без помощи многих людей. Мы все им бесконечно признательны.

ОТ ДЖОНА И МЮРРЕЯ

Джону Давиду Манну – за поразительную способность улавливать наши мысли, идеи, воспоминания и намерения и переносить их на бумагу.

Питеру Гуццарди и Питеру Ботленду, нашим великолепным редакторам, – за труд, внимание и приверженность проекту.

Джудит Карр. президенту компании «Атриа букс» – за видение и феноменальное понимание того, что становится возможным, когда ты этого искренне добиваешься.

Нашей неутомимой подруге и агенту Маргрет Макбрайд, а также Донне Дегутис. Фэй Этчисон и Энн Бомке из литературного агентства «Маргрет Макбранд» – за неиссякаемый энтузиазм и непревзойденное профессиональное умение.

Сотрудникам «One Couch» – за веру в нас и за то, что они разделяют наше видение. Если мир и вправду меняется к лучшему по одному бизнесмену за такт, – вы причастны к этому, вы сделали это возможным.

Дженнифер Тиббот, нашему менеджеру по связям с общественностью – за то, что мы всегда оставались на связи с миром. Дженни, ты настоящее сокровище.

Джеффу Перлису, Манку и Эвве Фенисон, Джексону и Джастину Эбернети – за поддержку и дружескую помощь по превращению «ONE COUCH» в лидера консультационных услуг на мировом рынке.

Особая благодарность Адриану Улшу. Джеку Рьюду и Тому Стэйси за помощь при написании книги. Мы всегда будем помнить и ценить ваш вклад.

ОТ ДЖОНА

Как всегда и прежде всего – моим детям Кинану и Ною: вы лучшее, чем одарил меня Господь.

Моей жене Марии – твои терпение, доброта и нежность всегда внушали мне чувство, будто я нахожусь в раю. Ты – лучший партнер, какого мне мог бы послать закон притяжения.

Уолтеру Шнейдеру – за то. что всегда поддерживал, как своего младшего брата, во всех начинаниях. Я люблю тебя, Уолтер.

И Мюррею, моему деловому партнеру и лучшему другу – без его стремления достичь совершенства ни «ONE COUCH», ни эта книга никогда не стали бы тем, чем они являются.

ОТ МЮРРЕЯ

Моей прекрасной супруге Лайзе – я бесконечно признателен за твои веру, любовь и поддержку, без которых ничего бы не состоялось.

Моим детям Шине, Тасджоанне, Шону и Лорену, а также внукам Дженейе и Мэрайе – вы всегда меня вдохновляете, и я люблю вас всем сердцем.

Моим брату и сестре, Стивену Смиту и Дженнифер Голфетто – зато, что позволяли мне в детстве практиковаться на вас в искусстве убеждения.

Моим родителям, Эндрю и Шейле Смит – своей страстью к предпринимательству я обязан им. Я тот, кто я есть, потому что таким вы меня вырастили – и научили меня верности, упорству, состраданию и любви.

Моему наставнику и дорогому другу Майклу Голду – я столько от него узнал, что нельзя высказать в словах, как я ему обязан, и в бизнесе, и в личной жизни. Спасибо тебе, Мистер Цельность.

Моему деловому партнеру и лучшему другу Джонни (он же Джон Ассараф) – ты замечательный человек, заботливый, искренний, любящий. Мне очень приятно, что эту книгу мы написали вместе. А еще приятнее, что мы вместе: от этого наша жизнь стала путешествием, о котором можно только мечтать.

Один из самых главных секретов успеха, открывшихся нам, таков: окружите себя лучшими людьми из тех, каких сможете найти, а потом устранитесь и не мешайте им парить. Нам повезло в том, что нас окружают друзья, и парят они столь высоко, что достают купол небосвода. Спасибо всем вам.

Приложение 1
АНКЕТЫ КЛИЕНТОВ

АНКЕТА КЛИЕНТА (ПЕРСОНАЛЬНАЯ)

Ф.и.о. _______________________________________

Звание/должность _____________________________

Адрес  _______________________________________

Город__________ Индекс _______ Страна _________

Телефон _____________ Е-мэйл__________________

Веб-страница _________________________________

1 Пол _________________________________

2 Возраст ______________________________

3 Уровень доходов  ______________________

4 Семейное положение .__________________

5 Количество детей  _____________________

6 Образование  _________________________

7. Должность   __________________________

8. Географический сегмент рынка ____________________________________________

РОЛИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ

9. Кто принимает окончательное решение о покупке товара/услуги?____________________________________________________________________________

10. Кто влияет на решение о покупке? ____________________________________________

11. Кто является конечным потребителем товара/услуги? _______________________________

ПСИХОГРАФИЯ

Отметьте «галочкой» все параметры, соответствующие данному клиенту. В вашей сфере деятельности могут быть параметры, отличные от перечисленных ниже: впишите их в пустые строчки.

□ Покупает повторно

□ Выбирает, с кем сотрудничать

□ Хочет быть в курсе проблем/достижений

□ Требует искренности

□ Реалистично оценивает сроки доставки

□ Платит полностью и сразу

□ Не придирается к оформлению счетов

□ Давно покупает наш товар/услугу

□ Готов написать отзыв, если просят

□ Реагирует на наши обращения

□ Хочет свежих новинок

□ Предпочитает годичный контракт

□ Доверяет нашим советам

□ С ним легко работать

□ Ценит профессионализм

□ Высоко отзывается о нас

□ Осознанно выбрал нас

□ Открыт и не слишком требователен

□ Прагматик (многого не ожидает)

□ Другое _______________________________ ___________________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

Перечислите в порядке убывания пять основных характеристик вашего клиента

1.___________________________________________

2.___________________________________________

3.___________________________________________

4.___________________________________________

5.___________________________________________

АНКЕТА КЛИЕНТА («БИЗНЕС – БИЗНЕС»)

Название_____________________________________

Торговая марка________________________________

Адрес________________________________________

Город _____________

Индекс ___________________ Страна_______________________________________

Телефон ______________ Е-мэйл ________________

Веб-страница _________________________________

1. Количество сотрудников ______________________

2. Местонахождение штаб-квартиры______________

3. Тип товара/услуги___________________________

4. Годовой доход ______________________________

5. Количество филиалов ________________________

6. Местоположение филиалов ___________________

7. Год основания______________________________

8. Форма собственности ________________________

8. Географический сегмент рынка________________

РОЛИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ

10. Кто принимает окончательное решение о покупке товара/услуги_________________________________

11 Кто влияет на решение о покупке? _____________

12 Кто является конечным потребителем товара/услуги? _______________________________

ПСИХОГРАФИЯ

Отметьте «галочкой» все параметры, соответствующие данном клиенту. В вашей сфере деятельности могут быть параметры, отличные от перечисленных ниже: впишите их в пустые строчки.

□ Покупает повторно

□ Выбирает, с кем сотрудничать

□ Хочет быть в курсе проблем/достижений

□ Требует искренности

□ Реалистично оценивает сроки доставки

□ Платит полностью и сразу

□ Не придирается к оформлению счетов

□ Давно покупает наш товар/услугу

□ Готов написать отзыв, если просят

□ Реагирует на наши обращения

□ Хочет свежих новинок

□ Предпочитает годичный контракт

□ Доверяет нашим советам

□ С ним легко работать

□ Ценит профессионализм

□ Высоко отзывается о нас

□ Осознанно выбрал нас

□ Открыт и не слишком требователен

□ Прагматик (многого не ожидает)

□ Другое _____________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

Перечислите в порядке убывания пять основных характеристик вашего клиента

1.___________________________________________

2.___________________________________________

3.___________________________________________

4.___________________________________________

5.___________________________________________

Вы также можете скачать эти анкеты с нашего веб-сайта www.onecoach.com/theanswer/forms .

Приложение 2
ПЯТЬ ОСНОВНЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЩИЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

СЕРВИС

Автосервис и прокат автомобилей

Аренда недвижимости

Банковские услуги

Бензо– и газозаправки

Бухгалтерские услуги

Водопровод и канализация

Гражданская авиация

Детские сады

Диверсифицированный аутсорсинг

Дома призрения

Железные дороги

Инвестиционная аналитика

Интернет-доступ

ИТ-услуги

Коммерческие банки

Компьютерные сети

Медицинские услуги

Мытье окон

Недвижимость

Образование (школы)

Отели, казино, курорты

Отопление и кондиционеры (установка, обслуживание)

Оценка и замер земельных участков

Парикмахерские и салоны красоты

Печать

Пищевой сервис

Погрузка

Почтовые и курьерские услуги, транспортировка грузов

Прачечные и химчистки

Промышленное строительство

Развлечения и досуг

Ремонт крыш

Рестораны – высокая кухня и фаст-фуд

Страхование

Строительство жилья

Теле– и радиовещание

Транспортные услуги

Уничтожение грызунов и насекомых

Уход за газонами

Финансовая аналитика

Художественные салоны и галереи

Чистка ковров

ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Гарантии и услуги сервис – центров

Делать быстро и вовремя

Делать все правильно

Честность: не брать дороже, чем стоит; не чинить, если ремонт не нужен

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Варианты выбора

Вариативность

Дополнительные услуги после продажи

Доступное гарантийное обслуживание

Информация о товаре/услуге

Качество услуг

Легко заменимы (о запасных частях и деталях)

Малые риски

Наглядность

Ожидаемые результаты

Соотношение цена/качество

Тест-драйв (и аналогичные услуги)

Увеличение доходов

Увеличение маржи

Цена

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СФЕРА

Агентства недвижимости

Архитектура

Аудиторские услуги

Биотехнологии

Брокерство

Бюро путешествий

Ветеринарные услуги

Диетология

Домашний врач

Досуг и развлечения (антрепренеры)

Исправление прикуса и протезирование зубов

Консультации и коучинг

Мануальная терапия

Массаж

Машиностроение и инжиниринг

Медицинские услуги

Образование (учителя)

Оптика

Ортопедия

Ортотерапия

Офтальмология

Оценка

Реклама и маркетинг

Советы по инвестициям

Стоматология

Страховые агентства

Терапия

Уход на дому

Фотографирование

Юридические услуги

ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Гарантии

Качество

Ожидаемые результаты

Цена и доступность

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Варианты выбора

Вариативность

Дополнительные услуги после продажи

Доступное гарантийное обслуживание

Информация о товаре/услуге

Качество услуг

Легко заменимы (о запасных частях и деталях)

Малые риски

Наглядность

Соотношение цена/качество

Увеличение доходов

Увеличение маржи

Цена

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

Автозапчасти

Автомобили

Аптеки

Измерительные приборы

Кафе и рестораны быстрого питания

Книгоиздание и периодическая печать

Компьютерные программы

Компьютеры

Мебель

Медицинские услуги

Мотоциклы и запчасти к ним

Настил полов

Обувь и одежда

Офисное оборудование

Печать

Природный газ

Продукты

Прохладительные напитки

Сетевое и коммуникационное оборудование

Спиртные напитки

Станки и оборудование

Страхование

Стройматериалы, стекло

Товары смешанного ассортимента

Упаковка

Фармацевтика

Фильмы и домашние развлечения

Фитнес-центры и клубы здоровья

Флористика

Химикаты

Хлеб и другие изделия из муки

Хозяйственные товары временного пользования

Хозяйственные товары длительного использования

Электроника и электрика

Энергия(опт)

Ювелирные украшения

ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Ассортимент

Варианты выбора и вариативность

Гарантии и сервис

Дополнительные услуги при продаже

Доступная гарантия

Информирование, опыт, знания

Качество

Обслуживание «от и до»

Цена

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Дополнительные услуги после продажи

Малые риски

Наглядность

Ожидаемые результаты

Соотношение цена/качество

Увеличение доходов

Увеличение маржи

Цена

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

Аллерголог

Брокер по страхованию

Брокерство

Девелопинг и застройка

Диетология и режимы питания

Интерактивное обучение

Консультации по менеджменту

Консультации по культурным различиям

Логопедия и аналогичные медицинские услуги

Малый бизнес

Мануальная терапия

Массажист

Независимый подрядчик/консультант (предпочтительна степень магистра)

Охрана

Представитель производителя

Проведение мероприятий

Профессиональные советы (психология и психиатрия, домашние врачи, нотариусы, социальные работники)

Прямой маркетинг

Работа на дому

Разработка веб-сайтов

Разработка программного обеспечения

Реклама в Интернете

ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Гарантии

Делать деньги

Диапазон услуг

Наглядность и опыт

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Варианты выбора

Вариативность

Дополнительные услуги после продажи

Доступная гарантия

Информирование, опыт, знания

Качество

Малые риски

Наглядность

Ожидаемые результаты

Соотношение цена/качество

Увеличение маржи

Цена

ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ

Автозапчасти

Аэрокосмическая индустрия и оборона

Горнодобывающая индустрия

Древесина и бумага

Измерительные приборы

Книгоиздание

Компьютерные программы

Компьютеры

Мебель

Медицина

Металл

Мотоциклы и запчасти к ним

Нефте– и газовое оборудование

Нефтедобыча и очистка

Офисное оборудование

Переработка нефти

Природный газ

Продуктовые товары

Прохладительные напитки

Сельское хозяйство

Сетевое и коммуникационное оборудование

Спиртные напитки и табачная продукция

Станки и оборудование

Стройматериалы и стекло

Товары смешанного ассортимента

Упаковка, контейнеры Фармацевтика Химикаты

Хозяйственные товары Электрика и электроника

ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Делать деньги

Высокая маржа

Маркетинг «дилер – потребитель»

Сотрудничество и гарантии

Малые риски

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ

Варианты выбора

Вариативность

Дополнительные услуги после продажи

Информирование, опыт, знания

Качество

Малые риски

Наглядность

Ожидаемые результаты

Соотношение цена/качество

Цена

Приложение 3
КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ

КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ

ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ

Этот метод применим в любой ситуации, когда вы и ваш покупатель взаимодействуете напрямую, без посредников пли агентов. Применительно к малому бизнесу и компаниям с единственным владельцем это может означать прямой контакт владельца с каждым клиентом. Также распространен способ, при котором компания нанимает продавцов для реализации товара. Еще одна разновидность этого метода – прямая почтовая рассылка.

ТОРГОВЫЕ АГЕНТЫ

Опора на «внешнюю силу», контактирующую с покупателям и потенциальными клиентами. Здесь возможны следующие варианты: независимые агенты, оптовые продажи, франшиза, лицензирование, филиалы и совместные предприятия.

ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Некоторые компании нанимают и обучают персонал для установления контакта с потребителем и продажи товаров исключительно по телефону. В качестве подрядчика можно привлечь фирму, специализирующуюся на телемаркетинге, или создать собственный колл-центр.

ПРОДАЖИ ПО ПОЧТЕ

При данной модели компания общается с текущими и потенциальными клиентами и доставляет свои товары посредством почтовой службы. Наиболее показательный пример компаний такого рода – фирмы, торгующие но каталогам («Лэндз энд», «Викториаз стрит» и «Л. Л. Бин»).

ОНЛАЙН КОММЕРЦИЯ

Онлайн-торговля начиналась как современная версия продаж по каталогу/но почте, но с годами существенно разрослась из-за своего удобства как для продавца, так и для покупателя. При этой модели имеется возможность заказа в любое время суток, а также широкий диапазон вариантов доставки товара и информирования клиента. Кроме того, значительная часть операций автоматизирована, что снижает расходы продавца на персонал. Отличные примеры онлайн-коммерции – еВау и Aniazon.com .

РОЗНИЦА

Традиционные магазины и точки розничной торговли, будь то крошечная лавка или гигантский гипермаркет, предлагают проверенным временем канал распространения товаров.

ПРОДАЖИ НА МЕРОПРИЯТИЯХ

Наконец, некоторые компании продают свои товары/услуги на таких мероприятиях, как конференции, семинары и т. д., где потенциальных клиентов вовлекают в заранее отрепетированное действо.

МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ

РЕКЛАМА (ТЕЛЕВИДЕНИЕ, РАДИО, ПРЕССА)

Телереклама, включающая и себя рекламные ролики и продакт-плейсмент (скрытую рекламу); ориентирована на наибольшее число потребителей. Радиореклама позволяет обращаться к конкретной аудитории. Реклама в прессе зачастую оказывается самой дешевой. Вообще реклама в масс-медиа более всего подходит для долгосрочной кампании.

ФИЛИАЛЫ И СОВМЕСТНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Эта стратегия позволяет использовать сторонние ресурсы (например, список контактов или веб-сайт) для расширения собственного охвата. Поскольку за подобные услуги обычно выплачиваются комиссионные (онлайн-вариант – «плата за клик»), такая стратегия не потребует больших затрат.

СВЯЗЫВАЮЩИЙ (ДРУЖЕСТВЕННЫЙ) МАРКЕТИНГ

Метод продвижения товаров/услуг тщательно подобранном целевой аудитории. При использовании этого метода крайне важно предварительно и глубоко изучить потребности целевой аудитории и проанализировать возможные препятствия.

БАРТЕР

Возможны два типа бартера прямой бартер (иногда используется термин контрбартер). когда вы обмениваете свой товар/ услугу на другой, и бартерный обмен, когда вы обмениваете свой товар/услугу при посредстве брокера или бартерной компании. Бартер помогает при ограниченном бюджете, а также позволяет создавать партнерства, способные в перспективе принести обоюдную выгоду.

МАРКЕТИНГ ПО КАТАЛОГУ

Интернет вовсе не убил каталоги! На самом деле многие компании обнаружили, что печатные каталоги стимулируют их онлайн-продажи. Опрос, проведенный Почтовой службой США показал, что потребители, получающие каталоги, с большом вероятностью впоследствии совершат покупку.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Наиболее распространенный инструмент директ-маркетинга – адресная почтовая рассылка, по возможны и другие инструменты – рассылка по электронной почте, телефон и личное общение. Реклама в прессе охватывает более широкую аудиторию, однако адресная рассылка позволяет обратиться к конкретному сегменту.

СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ

Эта стратегия основана на организации тщательно спланированных мероприятий, рассчитанных на целевую аудиторию. Примерами могут служить рекламные автобусные туры, спортивные мероприятия (включая благотворительные забеги и марафоны), неформальные вечерники, презентации и «хэппенинги» в супермаркетах. Можно организовать событие самому или выступить в качестве спонсора (то есть, к примеру, оказать финансовую поддержку спортивной команде).

ПРОГРАММЫ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

Компании часто разрабатывают программы для постоянных клиенток, вознаграждая верность потребителей бонусами, скидками, бонусными очками, которые можно обменять на товары, и так далее. Верность потребители – ключевой элемент маркетинговой стратегии.

ИНТЕРНЕТ

Интернет-маркетинг превратился в последние годы в одно из основных направлений маркетинга и включает в себя онлайн-промоушн, контекстную рекламу и бамперы, оптимизацию поисковых запросов, платный поиск, подкастинг, рекламу в блогах, рассылки по электронной почте и иные методы. При этом Интернет-маркетинг отнюдь не является уделом исключительно онлайн-компаний; многие традиционные фирмы охотно прибегают к этому инструменту.

НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА

В отличие от теле– и радиорекламы и рекламы в прессе наружную рекламу невозможно выключить, заглушить или выбросить, не читая. Самый известный вил такой рекламы – билборды, а также постеры, изображения на общественном транспорте и такси, щиты в аэропортах и на вокзалах. Инновационной разновидностью наружной рекламы можно назвать световую, когда рекламный образ проецируется на здание. Наружная реклама требует особых навыков и стоит особняком в рекламной индустрии, поэтому наилучших результатов вы добьетесь, обратившись в агентство, которое специализируется на такой рекламе.

РЕКЛАМА В МЕСТАХ ПРОДАЖ

Этот метод подразумевает размещение рекламы там. где продается товар или услуга. Чаще всего сто используют в магазинах розничной торговли, где товары «импульсивного» свойства, побуждающие потребителя спонтанно их приобрести, располагаются поблизости от касс.

МЕДИАРЕКЛАМА

Этот сравнительно новый метод маркетингавыходит за пределы традиционных каналов распространения. Примерами медиа-рекламы могут служить телеэкраны у касс в магазинах, интерактивные киоски в супермаркетах, внутренняя радиореклама, аппараты выдачи купонов (датчик движения запускает аудиорекламу, когда потребитель проходит мимо) и самолеты с рекламными растяжками.

ПРОМОУШН И КРОСС-ПРОМОУШН

Промоушн – кратковременная кампания по внедрению на рынок нового товара/услуги или но продвижению товара/услуги, по той или иной причине начавшего терять свои полиции. Промоушн обычно нацелен на сугубо конкретную аудиторию. 13 случае кросс-промоушн вы используете свой товар/услугу для продвижения другого – примером могут служить часто встречающиеся в Интернет-магазинах ссылки: «Те, кто купил это товар, также чаще всего покупают...». Можно использовать кросс-промоушн внутри собственного ассортимента или заключать соглашения с другими компаниями и осваивать рынок совместно.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Малый бизнес часто игнорирует связи с общественностью, рассматривая их как чрезмерно затратные и не имеющие практической ценности. Между тем связи с общественностью важны для любой компании, желающей доверия потребителей.

РЕКОМЕНДАЦИИ

«Сарафанное радио» – самый лучший метод рекламы. Программа рекомендаций – это бонусная программа поощрения клиентов, которые тепло отзываются о вас и приводят других клиентов.

ИДЕНТИФИКАТОРЫ

Под идентификаторами подразумеваются логотип, слова и изображения, призванные рекламировать вашу компанию, от вывески над входом в офис до флажков и плакатов на мероприятиях. Для компаний, ориентированных на обслуживание максимально большого числа клиентов (например, закусочные и другие точки фаст-фуда и розничные магазины), идентификаторы могут оказаться важнейшей маркетинговой стратегией.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ТАКТИКИ

AdSense Google

AdWords Google

eBay

Автоответчики

Анимация

Анкеты

Аудиомаркетинг

Аукционы

Баннерная реклама

Бесплатные бонусы

Благодарности

Блоги

Бонусы

Веб-сайты

Видео

Визитные карточки

Вирусный маркетинг

Вопросы и ответы

Всплывающие «окна» (на сайтах)

Выкладка товара

Гарантии

Голосовая почта

Диагностика неисправностей и недостатков

Дизайн сайтов

Дискуссионные группы

«Желтые страницы»

Заверенные отзывы

Загрузки из Интернета

Знаки и идентификаторы

Индоссамент

Инструкции и руководства пользователя

Интервью

Информационные сообщения

Искусственный дефицит

Ключевые слова

Коммерческие предложения

Консультации

Лотереи

Маркетинг обратной связи

Маркетинговая воронка

Массовая рассылка

Мини-книги (электронные)

Мини-курсы

Мини-сайты

Нишевый маркетинг

Новостные ленты

Обзоры

Оптимизация поисковых запросов

Открытки

Отслеживание рекламы в Интернете

Отчеты

«Плата за что угодно»

Поздравления с днем рождения

Послепродажный маркетинг

Предварительные продажи

Приветствия и уведомления о принятии заказа

Призывы покупать более дорогой товар

Приписки к письмам (постскриптумы)

Профили клиентов

Публикация наград и информации о наградах

Публичное оповещение

Радио и Интернет

Разрешительный маркетинг

Рассылка новостей

Реклама в торрент-сетях

Сайты с подпиской для клиентов

Семинары

Сетевой маркетинг

Скринсейверы

Снижение цены

Создание списков

Состязания с призами

Списки рассылки

Статьи в прессе

ТВ и Интернет

Телеконференции

Телесеминары

Телефонные конференции

Телефонный номер 800

Телефонный номер 900

Ток-шоу

Флэш-ролики

Форумы и новостные группы

Ценовая политика

Чаевые

Электронная почта

Электронные книги

Электронные фэн-журналы