Текст книги "Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви"
Автор книги: Иван Карнаух
сообщить о нарушении
Текущая страница: 10 (всего у книги 22 страниц) [доступный отрывок для чтения: 10 страниц]
5.2. Когда собственников несколько
Когда собственников несколько, без проблем не обойтись. И чем больше собственников, тем больше бывает камней преткновения. Никуда не денешься: каждый считает себя «великим управленцем», а распределение полномочий происходит традиционно: «Ты учился в финансовом вузе – вот и отвечай за финансы на нашей фирме».
Рассмотрим стандартные ситуации, возникающие при руководстве делом сразу несколькими собственниками.
Вариант А.В команде разные по управленческой мощности психотипы.
Начинается скрытая борьба за власть, которая завершается победой Управителей (Маршал, Политик). После чего все становится на свои места, остальные собственники занимают соответствующие позиции.
Вариант Б.По мощности психотипы равны и в управленческой иерархии слабы.
Все закончится переходом на позиции одного из собственников, только один из них останется у руля. Ситуация сходна с той, когда собственник не способен к управлению.
Вариант В.«Два медведя в одной берлоге» – два одноименных и мощных психотипа. Изначальная ситуация долго не продержится, поскольку возникает мощная конкуренция, которая в конечном итоге приводит к разделу бизнеса, и каждый идет дальше своей дорогой. Конечно, можно договориться и о совместном управлении, то есть демократическим путем вырабатывать все управленческие решения. Но «демократия без берегов» способна превратить дело в сплошную говорильню. А бесконечные обсуждения и споры приведут к коллективной безответственности.
Есть и еще один часто встречающийся способ решения – формальное разделение должностей.Но это совсем неэффективно, так как принятие решений подменяется организационными процедурами и перекладыванием ответственности друг на друга.
Нестандартное решение:
– управляющую команду можно создать из самих владельцев, применив типологический подход. Именно это является предметом консалтинга.
Особый случай представляет собой семейный или родственный бизнес: в том и другом случае основой бизнеса являются особые личностные связи.
В семейномбизнесе эту проблему наличия нескольких собственников можно решить, если семейная пара является, с точки зрения типологии, полностью взаимодополняющей, что встречается довольно часто (дуальные или полудуальные интертипные отношения). В этом случае требуется только четкое разделение компетенций.
В родственномже бизнесе ситуация несколько сложнее, поскольку это, как правило, бизнес со скрытой внутрисемейной предысторией, от которой никуда не деться – необходима семейная психотерапия (бизнес-психокоррекция).
5.3. «Бизнес-карты» психотипов
«Бизнес-карты» – это сжатые характеристики каждого психотипа, отражающие их основные личностно-деловые признаки и бизнес-ориентацию психотипов. Характеристики даны в виде таблиц, где указаны сильные и слабые стороны каждого типа личности, а также даны примеры профессиональной ориентации. Работодателям следует обратить особое внимание на материалы, помещенные внизу таблиц, – там указано, чего нельзя требовать от представителя того или иного психотипа.
1. Маршал (ESTP)
2. Политик (ESFP)
3. Мастер (ISTP)
4. Посредник (ISFP)
5. Администратор (ETSJ)
6. Энтузиаст (EFSJ)
7. Инспектор (ITSJ)
8. Хранитель (IFSJ)
9. Новатор (ENTP)
10. Предприниматель (ETNJ)
11. Аналитик (ITNJ)
12. Критик (INTP)
13. Инициатор (ENFP)
14. Наставник (EFNJ)
15. Гуманист (IFNJ)
16. Романтик (INFP)
5.4. Перечень наиболее востребованных профессий в бизнесе
В завершение этой главы приведем перечень самых востребованных в бизнесе профессий с указанием соответствующих им психотипов.
1. Лидеры продаж,о которых мечтают владельцы бизнеса (действительно – «мало произвести товар, главное, продать его!»), более того, нужен такой продавец, который бы не только удерживал освоенный рынок сбыта, но и был способен к экспансии. Такое далеко не каждому под силу. Вот они, гении большой оптовой торговли: «Политик», «Посредник». Оба– идеальные переговорщики, умеют отлично торговаться с клиентами. Притом, что абсолютно неважно, какое у него образование, торговля – это призвание, которое в крови, а точнее – в психотипе! А лучшие продавцы в рознице – «Энтузиасты».
2. Исполнительный директор.Он нужен в любом бизнесе. Кому доверить власть над людьми, кто справится не только с организаторскими задачами, но, что более важно, – с контролирующими функциями, поскольку управление – это организация плюс контроль. И чтобы все было четко и работало как часы! С такими обязанностями легко и непринужденно справляются «Администратор» и его младший брат «Инспектор». Это идеал для «жестких рынков», там, где производственная дисциплина должна быть безукоризненной. А вот на «мягких рынках», где человеческий фактор играет главенствующую роль, идеальными будут организаторы типа энергичного «Энтузиаста» и деликатного «Хранителя».
3. Директор по развитию.Нужен тем руководителям, кто смотрит в завтра. На этом посту просто незаменим психотип «Предприниматель». Вот о ком можно долго говорить – он всегда в своей предпринимательской форме, и неважно, сколько ему лет, и в шестьдесят эти люди энергичны и полны трезвого ума и расчета. Они обладают «нюхом» на то, «где деньги лежат» – вот кому можно смело доверять, куда двигаться дальше. Их проекты и предложения самые выверенные и безупречные в финансовом плане. Они смотрят на полкорпуса дальше других, поэтому всегда в выигрыше. И тут неважно, какой у него диплом – это самые легко обучаемые люди, которые схватывают все буквально на лету. Таких людей в общей популяции очень мало – 1–3 %. Вот в кого надо вкладывать деньги, не боясь их потратить, все вернется сторицей. На российском рынке еще много перспективных направлений.
4. Финансовый аналитик.Считать деньги могут многие, но провести экономический анализ – дело для избранных. Тут нужна интуиция, помноженная на безупречную логику, которые в избытке у психотипа «Аналитик». И что интересно, многие из них долгие годы трудятся в сфере компьютерного программирования, не подозревая о своих скрытых способностях. И как только они переходят в экономику, их талант раскрывается мгновенно, радуя своих шефов.
5. Главный бухгалтер.Они делятся на два типа: если вам нужен бухучет, где должны быть безошибочные финансовые проводки, – то здесь непревзойденный мастер своего дела психотип «Инспектор», человек, у которого не потеряется ни одна цифра. А если вам нужна оптимизация сферы затрат, то самый лучший бухгалтер – «Хранитель», психотип, которому доставляет огромное удовольствие на чем-либо сэкономить, кстати, они же неплохие экономисты.
6. Менеджер по работе с персоналом.Естественно, тот, кто разбирается в человеческом факторе не с помощью диплома психолог, а с помощью своего внутреннего «рентгена» на людские достоинства и пороки. Это тот человек, который не только наладит рабочие отношения в коллективе, но будет смотреть дальше – как их развить в такое непонятное, но всем вдруг потребовавшееся направление, как корпоративная культура. Это с ядром личности (NF): «Инициатор», «Наставник», «Гуманист», «Романтик». Они же отличные специалисты в рекламе и PR.
7. Маркетолог.От него на фирме многое зависит. Как поведет себя товар на рынке завтра? Вкладывать деньги или сворачивать дело? Маркетинг – это своеобразная научная деятельность, и для нее требуется определенное призвание. Одним дипломом тут ничего не решишь, а, наоборот, только запутаешь картину! Существует масса научных маркетинговых компьютерных программ, которые по результату могут друг другу противоречить. Чтобы выбрать безошибочный путь, требуется чутье – интуиция прогноза, чем славятся психотипы из группы «исследователей» (NT): «Новатор» и «Критик».
8. Проект-менеджер.Это не просто человек с дипломом, знающий «как», это тот, кто «умеет» реализовать теорию на практике. Любое новое дело, особенно крупное, зачинаемое «с бровки», связано с десятками и сотнями неизвестных переменных. Как говорят, каждый день новости, и в основном все плохие. Необходимо решать массу вопросов не только своих, но и со сторонними организациями, не забывая командное управление. А команда набирается «с колес», новички пытаются показать себя, не упускают возможности поучить шефа… Казалось бы, с такой работой должен справиться классический администратор-управленец– «Администратор», но он успешен только там, где все бизнес-процессы запущены и отлажены, в такой неразберихе его структурированный ум может и растеряться. Управляющий проектом должен быть и гибким, и жестким, и рациональным, а главное – оперативно реагировать на меняющиеся обстоятельства и многое другое. Справляются успешно с такой «запутанной» задачей психотипы группы «Управителей»: «Маршал» и «Политик».
Глава 6. Управленческая компетентность
6.1. Критерии оценки качеств руководителя
Мы уже пришли к выводу, что идеального руководителя нет и быть не может. У каждого свои достоинства и недостатки. Так как же правильно оценить качества, присущие менеджеру? Прежде всего надо отметить: необходимые для управленческой деятельности свойства характера взаимоисключают друг друга. Например, способность мыслить стратегически и умение принимать тактические решения. Один человек, как правило, не владеет сразу и тем и другим. Так что же, для каждой задачи искать своего исполнителя? Оказывается, можно обойтись и без этого.
Жизнь очень многообразна в своих проявлениях, она и запутает, и подарит выход. Так, практика показывает, что между стратегией и тактикой нет абсолютной разницы. На определенных этапах работы организации тактические задачи могут превратиться в стратегические, и наоборот. То же самое можно сказать обо всех чертах характера руководителя любого уровня управления. Значит, речь может идти только о принципиальном соответствии управленца занимаемой должности.
Из множества качеств, необходимых менеджерам, практическая психология выделяет такие черты, как:
– воля, напористость;
– профессионально важным является также умение решать стратегические либо тактические задачи;
– кроме того, способность к фронтальному или иерархическому лидерству;
– умение устанавливать деловые контакты, проявлять деловую активность;
– организовывать людей, умение вести себя в конфликтной ситуации, достигать компромисса.
Постсоветская экономика отличается свойствами, присущими административно-командной системе. Это не может не сказаться на соотношении типов людей, проявивших себя в качестве руководителей. Несомненно, преобладают те, кто склонен к тотальному контролю и волевому давлению.
А теперь остановимся более подробно на параметрах личности, которые необходимы, чтобы суметь организовывать работу людей и вести их за собой. Обратите внимание – они парные.
1. Умение быть тактиком– имеется в виду способность к выполнению преимущественно стандартных и краткосрочных программ – или стратегом,который умеет организовать работу на достижение долгосрочных целей, а также находить решение проблем, требующих неожиданного решения, нестандартного подхода.
2. Задатки лидера(фронтального или иерархического). Фронтальное лидерство позволяет человеку быть в гуще проблем, независимо от того, как к этому относятся другие. Такой лидер способен повести за собой толпу либо противопоставить себя ей, быть во главе нового научного направления и т. п. Иерархическое лидерство по сути противоположно фронтальному. Иерархический лидер устанавливает в коллективе иерархическую структуру и соответствующую систему отношений. При этом он оказывает волевое давление на людей.
3. Умение устанавливать деловой контакт.Способы налаживания деловых, производственных взаимоотношений различны: можно ориентироваться либо на человеческий фактор, либо на систему объективных показателей деловой активности.
4. Деловая активностьзависит от установки индивида. Он может быть настроен либо на волевое преодоление преград и препятствий, либо на предвидение, заблаговременную предусмотрительность, позволяющую прогнозировать результат деловой активности. Люди последнего типа предпочитают избегать волевого давления.
5. Умение взаимодействовать с людьмизависит от того, к какому виду лидерства (фронтальному или иерархическому) склонен индивид. Человек первого типа при взаимодействии с людьми ориентируется на коллегиальность, выявление способностей партнеров, второго типа – на жесткий контроль и отношения безусловного подчинения («приказы начальства обжалованию не подлежат»).
В соответствии с этим параметром выделяют три типа поведения людей: конкурирующий, сотрудничающий, компромиссный. Первый тип характеризуется нацеленностью только на победу и не приемлет компромиссов, второй – стремится совместить интересы делового партнера со своими собственными, третий тип является промежуточным между конкурирующим и сотрудничающим.
6. Умение вести себя в конфликтной ситуации, способность к компромиссу. Стрессоустойчивость.
Стрессоустойчивость. Р-психотипы (воспринимающие) в отличие от J-психотипов (решающих) легко уходят от стрессов, переключаясь на другие мысли или занятия. По степени сопротивляемости стрессовым нагрузкам можно выделить четыре группы стрессоустойчивости (по В. Гуленко).
Стрессоустойчивые.Их преимущество в том, что они хорошо решают задачи в экстремальных условиях. Внезапное изменение ситуации мобилизует их, придавая новые силы. Способность эффективно действовать в стрессе накладывает на их темпераментные особенности дополнительную характеристику – эластичность.
Стрессотренируемые.Для них характерна постепенная адаптация к экстремальным условиям. Каждый из этой четверки проходит свою «школу выживания», повышая с каждым разом сопротивляемость стрессам. Дополнительно к темпераменту это качество можно охарактеризовать определением «вязкость».
Стрессотормозные.Они способны противостоять стрессу довольно длительное время, но с каждой новой стрессирующей волной их силы истощаются, и они меняют тактику противодействия на самоустранение, загоняя внутрь свои переживания. Они словно выстраивают внутри себя некий каркас. Дополнительная составляющая их рациональных темпераментов – кристалличность.
Стрессоранимые.Они хуже всех переносят стрессы, особенно внезапного характера. Несмотря на внешний стоицизм, у них всегда имеется плохо защищенная уязвимая точка и вместе с тем – потребность иметь прочную основу под ногами, внезапный удар по которой лишает их сопротивляемости. Втягивание в стрессовую полосу грозит им тяжелыми сомнениями, приводящими в итоге к внутреннему надлому. В их рациональных темпераментах неизменно присутствует такая составляющая, как монолитность.
7. Работа на достижение крупных производственных результатовможет различаться способами: ориентацией на объективные либо личностные факторы.
Кроме того, есть и другие критерии, которые необходимо учитывать при оценке качеств руководителя.
8. Согласованность с общепринятыми и профессиональными нормами.
9. Мотивы.
10. Цели.
11. Отношение к закону.
12. Стратегия управленческой деятельности.
13. Ролевая позиция в команде.
Каждый психотип имеет собственный стиль руководства коллективом, которые можно объединить в четыре группы с базовыми стилями управления: менеджерский хард– и софт-стиль, психологический и демократический.
Все шестнадцать типов личности имеют свои особенности в стиле руководства, которые отображены в их названии:
6.2. Административно-управленческие характеристики психотипов
Представитель каждого психотипа, становясь руководителем, управляет по-своему, в соответствии со своими качествами личности, поэтому приходится говорить о 16 стилях управления.
1. Маршал (ESTP) – руководитель-боец
Может быть успешным менеджером, предпринимателем. Уверенный в своих силах человек. Обладает сильной волей сам и умеет быстро оценить волевые качества других. Выделяет людей в группы, вырабатывая к каждой определенное отношение: а) конфронтирующее; б) равнодушное; в) благожелательное; г) близкое, дружелюбное. Мастерски устанавливает соответствующую психологическую дистанцию. Информация о волевых качествах окружающих его людей облекается у него в конкретные логические планы, расчеты, проекты, диспозиции.
Умеет расставлять людей по местам в зависимости от их потенциальных способностей, необходимых для достижения главной цели. Результат его активной деятельности – это всегда сплоченная группа, повинующаяся его направляющей руке. Хорошо оценивает расстановку сил, сложившуюся ситуацию и в соответствии с этим гибко лавирует. В позиционной борьбе никогда не упускает инициативу, даже если применяет выжидательную тактику. Выбирает момент для решительных действий, при необходимости идет на разумный риск.
Взаимодействие с людьми строит в соответствии со своей склонностью к иерархическому лидерству. Кроме того, его лидерство – скрытое, теневое: он стремится быть как бы в стороне от событий, однако ничего не упускает из поля своего зрения. Открыто вмешивается в дело только в те моменты, когда необходимо повернуть события в нужное русло.
Установление делового контакта у человека этого психотипа имеет свои особенности. Для него большое значение могут иметь внешний облик человека, его одежда, а также манера себя вести и т. д. К людям, слабым физически, не развивающим себя и не закаливающим свою волю, относится критически.
Его отличает уважение к пробивным качествам человека. Прежде всего ценит устремленность к достижению цели, а не компетентность. Все эти факторы для него являются объективными критериями при установлении партнерских отношений.
Форма деловой активности характеризуется динамичностью, которая внешне не всегда заметна. Скорее наоборот, он выглядит неторопливым. На самом же деле только ждет подходящей для решительных действий ситуации. Его волевые качества возрастают пропорционально количеству преград. Азарт и напряженная борьба доставляют ему удовольствие, поддерживают интерес к жизни.
В конфликтных ситуациях он характеризуется конкурирующим типом поведения. С неохотой идет на компромисс, только при чрезвычайных обстоятельствах. Таким людям всегда нужна победа, любой ценой, иногда в ущерб этическим нормам и взятым на себя обязательствам. Определив уязвимые места у оппонента, приступает к активным действиям. Такая безоглядная жажда победы влечет за собой поражения как на деловом, так и на личном фронте.
Стремление подмять под себя окружение, навязать свою точку зрения другим часто приводит к столкновениям. Однако после этого больше переживают его оппоненты, чем инициатор столкновений. Он нечувствителен к тонкостям взаимоотношений, а выход из сложившейся напряженной ситуации видит либо в активизации деятельности, направленной на усиление своей позиции, либо в отказе от досадного контакта и поиске других деловых партнеров.
Ключевые характеристики:
1. Хорошо решает тактические задачи.
2. Иерархический лидер деловой направленности.
3. При установлении контакта учитывает объективные показатели.
4. Форма деловой активности ориентирована на волевое преодоление преград и препятствий.
5. Система взаимодействия с подчиненными предполагает административный контроль.
6. Относится к конкурирующему типу поведения. Стрессоустойчив.
7. Достигает больших результатов в деловой активности без учета человеческих взаимоотношений.
8. Склонен игнорировать этику в бизнесе. Считает, что цель оправдывает средства.
9. Мотивы: эгоизм, карьеристские планы, стремление к жизненному успеху.
10. Цель: собственная прибыль и успехи фирмы.
11. Отношение к закону: при возможности старается преодолеть правовые барьеры, опасно рискует.
12. Стратегия: хорошая ориентация в ситуации, нацеленность на благоприятные возможности для увеличения прибыли.
2. Политик (ESFP) – руководитель-манипулятор
Руководитель такого типа умеет ловко манипулировать эмоциями других людей и за счет этого продвигаться к своей цели. Очень предприимчивый, склонный лидировать в избранной сфере деятельности. Как правило, Политику удается быстро подняться по служебной лестнице. Его интеллектуальные, психические ресурсы направлены преимущественно на обеспечение собственной безопасности, сохранение служебного статуса и достигнутого благополучия. Подчиненных он склонен рассматривать как средство в борьбе за власть.
Представители психотипа хорошо ориентируются в текущем моменте – поведение определяет ситуация. Их развитая ситуативная логика позволяет легко находить способы решения насущных задач. А реакция на то или иное событие в значительной степени зависит от эмоционального состояния.
Не любит подчиняться установленным правилам. Правила игры, на его взгляд, диктуют только сиюминутные обстоятельства, психологический и служебный статус человека, с которым приходится иметь дело, его проявившиеся и потенциальные возможности. Не последнее место в этом списке занимают соображения полезности и личной выгоды. Если человек оказывается не нужным в качестве партнера, легко разрывает с ним отношения, не считаясь ни с чем.
Он тонко чувствует нюансы взаимоотношений. Хорошо видит силу и слабость партнера или подчиненного. Запоминает его промахи и может полученную информацию взять на вооружение, чтобы вовлечь в планируемые мероприятия. Владеет своими эмоциями, использует их как инструмент воздействия. Умеет командовать, оказывать волевое давление. Может успешно применять и методы убеждения.
Характерной особенностью Политика является стремление распространять свое влияние вширь. Старается избавиться от людей, подвергающих сомнению целесообразность его поступков, рациональность решений. Болезненно переносит критику в свой адрес. Если такой человек возглавляет маленький коллектив, то чревато перенасыщением рабочей атмосферы бурными, часто отрицательными эмоциями, срывами ритма работы.
В большом коллективе его эмоциональное воздействие будет проявляться в значительно меньшей степени. Впрочем, иногда умение так влиять на людей, заряжать их может идти на пользу делу. Например, кома организация стоит на пороге больших перемен.
Ключевые характеристики:
1. Склонен к решению тактических задач.
2. Способен адекватно проявить себя в роли фронтального лидера.
3. Способ установления делового контакта основан на субъективном факторе.
4. Форма деловой активности имеет ярко выраженный эмоциональный характер: ориентирована на защиту имеющихся достижений.
5. При общении с людьми создает свободную, раскованную атмосферу; установка на коллегиальность.
6. Относится к конкурирующему типу поведения с элементами компромиссного типа. Стрессотренируемый.
7. Достигает больших результатов за счет эпизодически проявляемой бурной активности и умелого манипулирования людьми.
8. Может проигнорировать этику в бизнесе.
9. Мотивы деятельности: эгоизм, прибыль.
10. Цель: успех организации любой ценой.
11. Отношение к закону: правовые барьеры может переступать, но делает это без криминала.
12. Стратегия: полная свобода управления; максимально возможная эксплуатация потенциальных возможностей человека.
3. Мастер (ISTP) – руководитель-патерналист
Руководитель, относящийся к этому психотипу, как правило, задается вопросом: сможет ли подчиненный выполнить возложенную на него задачу, соответствует ли она его способностям, уровню умений и навыков? При этом Мастер стремится помогать каждому. Прежде всего он выявляет разрыв между проявившимися показателями мастерства и возможными, а во-вторых, делает все, чтобы существенно повысить показатели производительности труда работника и качество выпускаемой продукции.
Мастер стремится координировать свою деятельность с работой коллег, определяет задачи, выдвигает и поддерживает интересные идеи и начинания. Он – сторонник коллективизма, стремится создать стимулирующую творческую атмосферу, чтобы люди получали удовольствие от работы вместе.
Склонен решать задачи тактического характера, что обусловлено практической направленностью склада его личности. Сторонник активного предупреждения и устранения ситуаций, которые чреваты физическим и эмоциональным дискомфортом. Поэтому особое значение придает условиям, в которых работает сам и его подчиненные. Всегда ладит с начальством.
Обладает развитым эстетическим вкусом и основополагающим в любом деле считает гармоничное соединение красоты и практичности. На это направлен его творческий потенциал. Он как никто другой способен выпускать качественную продукцию в хорошем оформлении, максимально соответствующую потребностям людей.
Мастер тщательно продумывает все этапы выполнения работы. Прежде чем приступить к ней, проверяет наличие необходимых инструментов, материалов, документации. Рационально использует имеющиеся ресурсы. В ходе трудового процесса последователен, логичен. Всегда доводит начатое до конца, невзирая на трудности.
Ему присуща склонность к иерархическому лидерству, но не явно выраженная. Не стремится к высшим ступеням власти, предпочитает золотую середину. Мастер старается управлять не за счет волевого давления, а с помощью экономических методов. Ему не хватает масштабности, постановки крупных целей, способности идти на риск. Поэтому Мастер более всего подходит для управления малыми и средними предприятиями.
Способ установления делового контакта – благожелательная холодность. В общении обычно неэмоционален, хотя его видят всегда с вежливой улыбкой. Старается оценивать другого не по отдельным параметрам, а целиком.
Для достижения совместной цели стремится создать доверительные отношения с партнером, доказать ему свою надежность и всегда четко выполняет взятые обязательства.
Деловая активность ориентирована на текущую ситуацию и логику фактов. Определяющий мотив – приспособляемость к обстоятельствам. Личностные мотивации людей на втором месте. Правильный образ действий подсказывает сама реальность, а не имеющееся предписание.
Тяготеет к компромиссному типу поведения, но может в равной мере и конкурировать, и сотрудничать, заключать компромиссные сделки – все в зависимости от обстоятельств. Если уверен в правильности своей точки зрения, будет отстаивать ее. В случае возникновения недоразумений руководствуется кодексом чести, пытается разрешить проблему, не обращаясь в официальные инстанции.
Ключевые характеристики:
1. Хорошо решает тактические задачи.
2. Иерархический лидер практической направленности.
3. При установлении контакта учитывает особенности человека.
4. Деловая активность ориентирована на выявление и использование интеллектуальных ресурсов.
5. Система взаимодействия с подчиненными основана на принципе патернализма, отеческой заботы.
6. В конфликтной ситуации может с одинаковым успехом конкурировать, сотрудничать, идти на компромиссы – в зависимости от поставленной задачи. Стрессоустойчив.
7. Добивается высоких результатов за счет того, что вызывает заинтересованность коллектива в достижении цели. Склонен к авторитарным методам, но применяет их в мягкой форме. Соблюдает должностную иерархию.
8. Отношение к этическим нормам: руководствуется общепринятыми нормами поведения.
9. Мотивы: преуспевание только в границах этических норм, придерживаясь этики долга.
10. Цель: собственная прибыль и успехи фирмы.
11. Отношение к закону: деловая активность строго в рамках закона.
12. Стратегия: ориентация на традиционную систему ценностей. Руководители-патерналисты берут на себя решение этических проблем своих работников.
4. Посредник (ISFP) – руководитель-дипломат
Человек этого типа общителен и дружелюбен. Использует любую возможность для налаживания дружеских отношений. Проявляет искренний интерес к тем, кто отвечает ему взаимным расположением. Испытывает потребность помогать другим.
Многие вопросы предпочитает решать на неофициальном уровне. Для этого организует доверительные встречи. Этим он компенсирует неумение управлять ситуацией только административными методами. Улавливает малейшие нюансы при взаимодействии с людьми. Не упускает даже мельчайших деталей, так как из опыта знает: все может повлиять на ход событий. В действиях опирается на свою хорошую осведомленность: всегда в курсе сплетен, пересудов, поэтому знает, как на кого воздействовать. В нем сильно стремление решать запутанные вопросы неофициальным путем – это стержневая линия поведения и главный организующий принцип взаимодействия с коллегами и подчиненными. Предпочитает общаться с ними на основе доверия, без этого чувствует себя неуютно. Старается действовать методами убеждения. Своей целью видит гармонизацию отношений в коллективе. Эмоционально зависим. Это свойство определяют альтруистические и коммуникативные потребности его личности.
Продуктивно работает в условиях, когда нет спешки, не нарушен привычный ритм жизни. Руководитель-Посредник избегает рискованных проявлений деловой активности, не рвется к власти, не злоупотребляет ею. Связано это с тем, что его интересы выходят далеко за рамки профессиональной деятельности. Свою значимость представители этого психотипа хотят ощущать не только на работе, но и за ее пределами.
Любой конфликт для него – источник стресса, даже если он не является его участником. В конфликтной ситуации готов уступить. Такие уступки порой вредят как интересам работников отдельных подразделений, так и бизнесу в целом. В результате он может потерять уважение коллектива.
Характерная черта – стремление улучшить моральное состояние подчиненных, установить в коллективе хорошие личные взаимоотношения, сформировать чувство причастности каждого работника к общему процессу. Такой стиль более всего пригоден для руководства группой, все члены которой имеют достаточную квалификацию, дисциплинированны и подходят к делу ответственно.
Ключевые характеристики:
1. Хорошо решает тактические задачи.
2. Может адекватно проявить себя в роли фронтального эмоционального лидера.
3. Способ установления контакта ориентирован на личностные факторы.
4. Деловая активность выражается в предусмотрительности, недопущении рискованных шагов.
5. Взаимодействие с подчиненными строится в соответствии с принципом коллегиальности. Ведется поиск эмоциональной связи.
6. Компромиссный тип поведения. Способен на активное сотрудничество, если взаимодействует с инициативным в этом отношении партнером. Стрессотренируемый.
7. Свою деятельность согласует с общепринятыми этическими и профессиональными нормами поведения.
8. Достигает больших результатов за счет создания благоприятного психологического климата в коллективе.
9. Мотивы: добродетельные намерения, приверженность к этическим ценностям.
10. Цель: прибыль в рамках, допустимых этикой.
11. Отношение к закону: закон всегда соблюдается, как и этические нормы.
