Текст книги "Обнаженный оратор. Дао презентации"

Быть таким, каков ты есть, – самая важная вещь. Сюнрю Судзуки

Через пару месяцев после приезда в Японию я впервые оказался в очень горячей японской купальне в окружении голых коллег. Я был на онсен (温泉), или горячих источниках, вместе со всеми сотрудниками нашего офиса – это стало частью программы отдыха на уикенд. Мы поехали не работать, а просто расслабиться, вкусно поесть-попить и приятно провести время с сослуживцами. «Уходя от формальной офисной обстановки, – сказал мне босс, – работники и руководители начинают общаться более естественно и непринужденно, и их взаимоотношения становятся лучше, что хорошо для бизнеса в долговременной перспективе». Совместные еда и питье – составляющие онсен, так же как и купание голышом, призванное укрепить связи между членами команды. Там я впервые услышал выражение hadaka no tsukiai (裸の付さ合い), что означает голые отношения или голое общение. Босс сообщил мне, что баня – важная часть японского образа жизни, а сам ритуал создает идеальные условия для общения и хороших взаимоотношений. Когда мы голые, мы все одинаковы, сказал он, независимо от статуса. Убирая формальности и барьеры, раздеваясь догола, мы упрощаем коммуникацию, в частности улучшаем обмен идеями. «Сливаться» с остальными членами ин-группы в духе hadaka no tsukiai означает свободно выражаться и говорить «голую правду». Такой способ самовыражения позволяет общению стать более честным и открытым. Он применим в том числе и к презентациям.

Для кого эта книга?

Эта книга для каждого, у кого есть сильное желание улучшить свой стиль презентации и повысить степень вовлеченности аудитории в процесс. В силу своих профессиональных обязанностей многие люди обязаны проводить презентации, но эта книга написана специально для тех, кто чувствует себя вполне комфортно, рассказывая коллегам о том или ином проекте, но хочет улучшить свой стиль подачи материала и контакт с аудиторией.

Мой подход к проведению презентаций базируется на принципах сдержанности, простоты, а также естественности. Хотя соблюдение всех трех составляющих существенно в каждом аспекте выступления перед аудиторией, первые два особенно важны при подготовке текста и оформлении наглядного материала.

Две мои предыдущие книги – «Презентация в стиле дзен» (Presentation Zen) и «Презентация и дизайн в стиле дзен» (Presentation Zen Design) – были посвящены подготовке презентации и ее дизайну. В этой книге я рассказываю о подаче материала после краткого рассмотрения вопросов подготовки. Японский онсен и идея hadaka no tsukiai(отсюда и название – «Обнаженный оратор»), а также эстетика дзен, в которой большое значение придается принципу учения у природы, вдохновили меня на эту книгу, лейтмотивом которой является естественность. Простые идеи, описанные здесь, призваны помочь вам установить естественные связи с аудиторией и провести эффективную и запоминающуюся презентацию.

Естественная нагота

Возможно, это не столь заметно в ультрасовременных городах с высоким темпом жизни вроде Токио или Осаки, но природа, или shizen(自然), играет главную роль в японской культуре. Поездка на горячие источники – время расслабления, созерцания и единения с окружающим. Здесь человек чувствует себя естественным, освобождается от социальных условностей. Дайсэцу Судзуки (1870–1966), представитель дзен-буддизма, много рассуждал о глубокой привязанности японцев к природе и о том, что такое стремление есть в душе каждого из нас. «Пусть и «цивилизованные», пусть воспитанные в искусственно созданном окружении, – говорил Судзуки, – мы все, кажется, имеем врожденную тягу к простоте, естественному образу жизни».

Стремление к слиянию с природой или к естественности означает не то, что мы надеемся вернуться к примитивной жизни далеких предков, а только то, что мы хотим обрести свободу выражения, непосредственность и установить крепкую связь с окружающей средой и другими людьми. Наше желание быть естественными помимо прочего применимо и в профессиональной жизни. Мы живем в современном «цивилизованном» обществе и пользуемся высокими технологиями, но в общении мы по-прежнему жаждем искренности и простоты, чтобы наши взаимодействия с другими были свободны и спонтанны. Во время презентации мы также хотим четких инструкций, содержательной информации, показательных примеров и искреннего общения. Но слишком часто вместо этого получаем невнятную речь, путанное изложение материала и слайд-шоу, сделанное в Powerpoint.

Презентации и естественность

Технологии создания презентаций развивались в течение многих лет, что, впрочем, не означает, что сами они с годами сильно улучшились. «Смерть от PowerPoint» – все еще распространенное явление. Благодаря таким специалистам в сфере коммуникации, как Берт Деккер (Bert Decker), Джерри Вейсман (Jerry Weissman) и Кармин Галло (Carmine Gallo), a также экспертам по дизайну презентаций, например Нэнси Дуарт (Nancy Duarte) и Клиффу Аткинсону (Cliff Atkinson) – а также многим другим по всему миру – положение дел изменилось. Хотя технически презентации заметно преобразились вместе с развитием цифровых технологий, в их основе сегодня по-прежнему лежит естественная манера поведения оратора.

Невозможно заставить себя быть непринужденным. «Чтобы быть по-настоящему эффективными, – говорил легендарный Дейл Карнеги, – вы должны говорить с такой естественностью, чтобы вашим слушателям и в голову не приходило, что вы прошли подготовку». Неважно, как долго вы готовились или какие достижения современной техники используете, выступая перед аудиторией; все приспособления и методики должны лишь прояснять, упрощать и поддерживать контакт, возникающий между слушателями и оратором. Современные технологии и гаджеты могут здорово облегчить вам задачу и усилить эффект вашего сообщения, но должны использоваться с умом, к месту и в меру, чтобы выступление было естественным и воодушевляющим – иначе они будут только препятствовать пониманию между людьми.

Технологии и весь этот джаз

Есть много общего у джаза и искусства презентации в мириадах их разновидностей. Джаз сложен и глубок, но одновременно прост и доступен благодаря своей открытости и искренности. У джазовой музыки своя структура и принципы – но в рамках этих ограничений она дает большую свободу. Кроме того, джаз использует импровизацию. Говорим ли мы о публичных выступлениях или о музыке, общение и контакт всегда важнее, чем применяемые средства. Уинтон Марсалис, американский джазмен, трубач и композитор, напоминает нам о том, что технологии – великая вещь, но они только средство. В 2009 году в программе Authors@Google Марсалис так сказал об этом:

Я не думаю, что мы должны считать себя более развитыми, потому что технологии стали более продвинутыми. Техника исполнения соула не меняется уже долгое время. Часто мы используем технологический прогресс, выдавая его за собственный. Джаз не таков. Вы имеете возможность взять любые синтезаторы, которые захотите, но не сможете свинговать… Эта музыка воздает должное людям и их способности творить.

Уинтон Марсалис

С презентациями то же самое. Неважно, насколько впечатляющими стали технологии, сколько эффектов было добавлено в соответствующие программы, суть остается прежней. Такие программы, как PowerPoint и Keynote – или новые вроде Prezi, – полезны лишь в той степени, в которой они дополняют наше сообщение, делают информацию более ясной и запоминающейся, а также усиливают связь, контакт между людьми. Мультимедийные средства отлично справляются с этими задачами, если их грамотно использовать. Однако зачастую презентации, проводимые с их помощью, страдают от того, что оратор придает слишком большое значение технологиям или иллюстративным материалам и не уделяет должного внимания такой важной и нужной вещи, как установление контакта со зрителями.

Говорим ли мы о публичных выступлениях или о музыке, общение и связь между людьми всегда важнее, чем используемые средства

Обнаженный оратор – как это?

По сути, выступать «обнаженным» – значит создавать и поддерживать контакт с аудиторией (неважно, с тремя людьми или тремя тысячами), оставаясь прямым, честным и понятным. Быть обнаженным означает ставить аудиторию на первое место. Иными словами, открыться окружающим, пойти на риск и разрешить себе стать уязвимым, незащищенным. Быть обнаженным означает избавиться от всего ненужного и добраться до сути вашего сообщения. «Голое» выступление основывается на идеях простоты, целостности и воодушевления. Этот подход, пусть и грубоватый, вносит свежую струю и дарит удовольствие как оратору, так и аудитории, поскольку благодаря ему ярко проявляется ваша индивидуальность.

Обнаженный оратор свободен. Свободен от беспокойства. Свободен от тревоги по поводу того, что подумают другие люди. Свободен от сомнений в себе. Свободен от требования удачно использовать всевозможные приемы и уловки. Свободен от необходимости прятаться за чем-либо (включая слайды) и от страха незащищенности, который всегда сопряжен с таким поведением. Обнаженный оратор убирает все преграды, он сконцентрирован на происходящем и поддерживает контакт с аудиторией. Если привлекаются технические средства, они лишь дополняют сообщение и удачно разнообразят общение с аудиторией. Простой, хорошо оформленный иллюстративный материал встраивается в презентацию, но никогда не выдвигается на первый план и является вспомогательным средством, которое способствует установлению контакта с людьми.

Проводить презентацию, будучи обнаженным и естественным, тяжело, поскольку мы к этому не привыкли. Но так было не всегда. Когда мы учились в начальной школе, то частенько выходили к доске и выступали перед классом. Тогда мы были честными и иногда настолько увлеченными своим ответом, что своей откровенностью вызывали смех в классе и заставляли краснеть учителя. Но это было по-настоящему. Мы рассказывали отличные истории, а нам было всего семь. Теперь же мы зрелые и опытные люди с высшим образованием и глубокими знаниями в серьезных областях – и при этом очень скучные. Одна из причин того, почему взрослые ораторы ведут себя столь глупым образом, вполне очевидна. Мы излишне осторожны. Мы боимся. Мы хотим, чтобы все было безопасно и идеально, так что тратим кучу времени на обдумывание и ставим перед собой слишком много препятствий. Из-за своего страха мы отступаем, пусть даже неосознанно, и перестраховываемся, прячась за высокой стопкой листков в полутемной комнате, выступая бесстрастно и без эмоций. Между тем, вроде еще никого не уволили за то, что он выполнил свою работу и сообщил проверенные факты. Когда ваши зрители спят или не обращают на вас внимания, ваши листки с информацией бесполезны.

Подумайте: беседа, а не спектакль

Порой кажется, будто презентация сродни какому-то представлению, спектаклю. Вы стоите на сцене в свете рампы перед группой людей, которые ждут, что вы оправдаете их надежды. Несомненно, у актеров можно научиться полезным вещам, например, как не нервничать или как поставить голос, но гораздо лучше рассматривать презентацию как беседу. Ранее я упоминал, что у презентации и джаза много сходных черт. Но разве джазмены актерствуют, когда играют? Многие люди скажут, что да, но джаз, как форма музыкального искусства, больше похож на беседу, поскольку требует от музыканта сильной эмпатии и способности хорошо слушать. Уинтон Марсалис называл джаз «музыкой диалога».

Пусть вы на сцене и в центре внимания, думайте о вашем выступлении больше как о разговоре, чем как о спектакле

Думайте о своей презентации как о разговоре со многими людьми одновременно, а не как о спектакле или докладе

Большинство экспертов в области коммуникации считает, что хороший доклад или удачная презентация должны восприниматься как беседа. Гренвиль Тугуд, известный коуч, специализирующийся на обучении руководителей, полагает, что презентация в форме разговора предпочтительнее презентации-речи. «Перестаньте думать, будто каждый раз, когда вы встаете с места, чтобы что-то сказать, вы произносите речь, потому что это не так», – пишет Тугуд в книге «Классный босс. Искусство риторики для шефа» (The Articulate Executivein Action: How the Best Leaders Get Things Done. McGraw-Hill, 1996). «Все, что вы на самом деле делаете, – это беседуете с широким кругом людей». В книге «Мастер презентации» (The Power Presenter. Wiley, 2009) коуч Джерри Вайссман также говорит о том, насколько важно выступать, как бы ведя со зрителями разговор, а не разыгрывая перед ними спектакль одного актера. Опять же, мы рассуждаем не о том, как стать хорошим оратором (99 % из нас таковыми не являются), а о том, как добиться естественностив выступлении. Рассказывая о своей карьере коуча, Вайссман отмечает: «Моей целью было научить бизнесменов, с которыми я проводил тренинги, быть естественными и успешными ораторами».

Естественное самовыражение

Итак, выступление не должно быть формальной дидактической лекцией. Вместо этого представьте его себе как беседу друзей или коллег по работе, учителя и ученика, мастера и подмастерья или ученого с ученым. Все перечисленные варианты подразумевают взаимосвязь между участниками разговора, возникающую как результат естественного самовыражения. Некоторые параллели таким размышлениям можно найти у Сюнрю Судзуки в книге «Сознание дзен. Сознание начинающего» (Zen Mind, Beginner's Mind. Weatherhill, 1973) в небольшом разделе, посвященном коммуникации. В приведенном ниже отрывке говорится о важности естественности в контексте презентации:

В дзен мы делаем упор на манере вести себя, или поведении. Под поведением мы понимаем не конкретные действия (как вы должны вести себя), а, скорее, естественное самовыражение. Мы придаем особое значение прямодушию. Вы должны оставаться верными своим чувствам и своим убеждениям, отказавшись каких бы то ни было ограничений. Такое поведение облегчает слушателю понимание сказанного.

Сюнрю Судзуки

Применяйте эти простые идеи дзен при общении на каждодневных презентациях – совещаниях, встречах и так далее. Это значит, что нужно стремиться к естественному самовыражению, честности и прямодушию и, соответственно, отойти от заученного наизусть сценария – от того, как «надо себя вести» и «как правильно проводить презентацию». Как сказал Судзуки: «Важно отказаться от специального «подстраивания» под окружающих и быть тем, кто ты есть».

Фил Уокнелл

Фил Уокнелл – вдохновенный оратор, писатель и коуч по презентациям. Он является сооснователем компании Ideas on Stage, объединившей ведущих специалистов по презентациям в Париже, которой управляет совместно со своим деловым партнером Пьером Морса (Pierre Morsa).

www.ideasonstage.com

На страницах данной книги Фил делится своими советами по поводу проведения презентаций, сравнивая обнаженного оратора с самураем, снимающим свои доспехи и кладущим на землю оружие.

Обнаженный оратор

Самурай шел на бой, вооруженный мечом и одетый в доспехи. Битва «обнаженным» означала рукопашную схватку без защитных приспособлений. Обнаженный оратор тоже снимает с себя доспехи, кладет на землю щит и меч и остается «лицом к лицу» с аудиторией. Так исчезает все, что дает преимущество оратору, а не слушателям. Это означает быть настоящим, быть искренним, быть собой.

Ломайте барьеры

Вам нужно найти контакт с аудиторией. Это сложно, если вы держите дистанцию или «сидите в укрытии». Например, никогда не стойте за кафедрой. Так вы усиливаете ощущение «я тут наверху, а вы там внизу». Ведь на самом деле вы хотите говорить саудиторией, а не обращаться к ней с речью (или, что еще хуже, говорить, показывая свое превосходство). Будьте ближе к своим слушателям. Если есть возможность ходить по залу, не меняя сценарий презентации, то ходите время от времени.

Сложите оружие

Воин пытается победить, нанося сильные удары противнику. Аналогичным образом многие ораторы бомбардируют аудиторию фактами и принуждают ее к подчинению.

Выступать обнаженным означает сложить оружие и понять, что ваша цель – не доказать другим, что вы правы, а они ошибаются. Это временное достижение. Конечно, закидывать аудиторию фактами легко, но не эффективно, а если бы вы не стремились к эффективному общению, то вообще не стали бы выступать.

За начальную точку отсчета возьмите не свои сведения, а знания аудитории. Если вы хотите, чтобы они начали думать по-другому, помогите людям осознать, что им нужно изменить свое мышление. Дайте им время проникнуться вашими идеями. Установите контакт со слушателями, покажите им новое направление и помогите его исследовать.

Снимите доспехи

Пожалуй, самое сложное в выступлении обнаженным – снять доспехи, т. е. отказаться от комфорта и защиты. Первым делом надо убрать «костыль» – необходимость подглядывать в записи или посматривать на слайды. Подготовьтесь, как следует, чтобы не пришлось поворачиваться и глазеть на стену за спиной. Показ слайдов – если они вообще вам нужны – должен быть оправдан темой. Пусть они будут простыми и понятными. Убедитесь, что слайды соответствуют вашему сообщению. Еще один доспех, который вам нужно «снять», – ваш план выступления, усыпляющий комфорт от знания того, что будет дальше. Как и мудрый самурай, меняющий планы во время сражения, если первоначальный план провалился, оратор должен быть гибким и адаптироваться к ситуации и к аудитории.

Долой самомнение. Важны не вы, а ваша аудитория, и именно из-за нее вы выступаете. Сложно установить контакт, если вы ставите себя на пьедестал, настоящий или воображаемый. Вы пришли общаться, а не поразить всех собой.

Отпустите

Отпустите чувство собственной значимости. Вы здесь не ради себя: вы здесь ради слушателей. У вас нет других личных целей и забот, кроме как передать сообщение. Вам не нужно беспокоиться о том, что ваша манера выступления не понравится людям. Просто будьте собой, будьте естественны и уделите внимание аудитории. Поверьте: все остальное случится само собой. Так и будет.

Не будьте скучными

Один из ключей к органичному поведению на презентации – устранение всех преград на пути к естественному общению с аудиторией. Под преградами подразумевается чтение с листа, обращение с кафедры, неумение установить зрительный контакт с людьми, тихий голос, использование жаргона или формального, канцелярского языка, а также неумение разбудить у слушателей любопытство и зажечь их эмоционально.

Многие полагают, будто технари и люди из мира науки – непременно сухие, скучные ораторы, неспособные донести важность своей работы до широкой публики. Такое мнение ошибочно. Например, Ричард Фенман, выдающийся ученый, лауреат Нобелевской премии, был прекрасным преподавателем и рассказчиком, способным увлечь своим энтузиазмом и студентов, и широкую публику. Карл Саган был известен своей способностью рассказывать о космосе понятно и увлеченно. Одним из моих любимых ораторов является наш современник Нил Деграсс Тайсон, и он тоже ученый. Тайсон – астрофизик, обладающий выдающимся умом, любознательностью, заражающей каждого, а также потрясающим умением сообщить нужную информацию в увлекательной форме благодаря естественному, разговорному стилю выступления.

Неважно, кто вы по профессии, технический специалист или ученый, занимаетесь ли бизнесом, преподаете в школе или учитесь в вузе – это не оправдание для ваших скучных выступлений.

Поколение презентаций

Умение провести потрясающую презентацию, которая никого в зале не оставит равнодушным, в наши дни важно, как никогда. Кто-то однажды сказал, что сейчас царствует «поколение презентаций». Способность говорить увлеченно, понятно и образно сегодня важнее, чем когда-либо – из-за того фантастического влияния, которое наша презентация может оказать, особенно в онлайн режиме. Сегодня ваши слова и весь иллюстративный материал возможно перевести в HD видео (видео высокого разрешения) и показать в любом уголке земного шара. Ваша речь или презентация – не просто произнесенные слова, она способна даже изменить мир. Слова важны, но если бы дело заключалось только в них, достаточно было бы создать подробный документ, распространить его и все. Эффективная презентация позволяет усилить воздействие ваших слов.

Говоря об огромных возможностях онлайновых видео в распространении инновационных идей, на конференции TED Global в Оксфорде (Англия, в 2010 г.) куратор TED Крис Андерсон рассуждал о том, что «живое» общение и презентация, когда оратор и аудитория встречаются «лицом к лицу», обладает большой способностью повлечь за собой изменения. Он подчеркнул тот факт, что информация воспринимается быстрее, если ее прочитать. Но при чтении она теряет свою глубину и полноту. Эффективность презентации складывается из нескольких факторов, и один из них – визуальное воздействие и наглядный материал. И иллюстрации, и структура, и сам рассказ – все это необходимые составляющие презентации, даже если заранее отснятое выступление выкладывается в Интернет. Однако, продолжает Андерсон, есть нечто более важное.

В эпоху цифровых технологий выдающиеся презентации и великие идеи могут путешествовать быстро и быть увиденными миллионами людей

В нашем сообщении есть нечто большее, нежели просто информация. Это та невербальная его часть, которая оказывает почти магическое воздействие. Жестикуляция, интонации, мимика, контакт глаз, увлеченность, слегка неуклюжий британский язык тела, понимание того, как реагирует аудитория… Существуют сотни неосознанных ключей, от которых зависит, насколько хорошо вы поймете то, что вам рассказывают, и насколько это воодушевит.

Крис Андерсон

Андерсон утверждает, что люди предпочитают личное общение. «Личное общение оттачивалось в течение миллионов лет эволюции. Вот почему оно обрело такую огромную силу. Один говорит, и его слова находят отклик у всех, кто его слушает. [Затем] вся группа действует совместно. Общение – некая соединительная ткань человеческого суперорганизма. Оно уже тысячи лет управляет нашей культурой».

Поднять планку и почувствовать разницу

За последние несколько лет качество презентаций заметно улучшилось. Ученые, бизнесмены, преподаватели и студенты иначе взглянули на этот вопрос и начали создавать и проводить презентации, затрагивающие как интеллектуальную, так и эмоциональную сторону их слушателей. И если в них используются мультимедийные технологии или другие наглядные материалы, то они тщательно продуманы и оформлены согласно принципам дизайна, а не на основе тривиальных шаблонов. Такие организации, как TED, доказали, что хорошо продуманные в плане оформления, увлекательные презентации обладают способностью обучать, убеждать и воодушевлять. Прогресс в проведении презентаций очевиден. Тем не менее в большинстве своем презентации в сфере науки и бизнеса остаются невероятно скучными и утомительными, неспособными заинтересовать и увлечь аудиторию, хотя их содержание может быть очень важным.

Итак, если говорить о качестве презентаций, особенно подготовленных при помощи мультимедийных средств, то ситуация остается достаточно плачевной. Я бы не сказал, что это плохо – как раз наоборот. У вас, таким образом, есть возможность выделиться. У вас есть важные идеи, которые стоят того, чтобы ими поделиться, так чего ждать? Если посмотреть на современные успешные компании и организации по всему миру, использующие новаторские подходы, то видно, что они зачастую придают огромное значение индивидуальному творчеству. Так что, если у вас есть отличные идеи или вы хотите поведать миру о труде всей своей жизни, то не время быть стеснительным. Жизнь слишком коротка. Если вы хотите изменить положение дел – и вывести карьеру на новый виток, – тогда вам важно знать, как провести эффективную презентацию. Почему бы не быть не таким, как все?

Семь уроков, полученных в бане

Офуро (お風呂), или японская баня, – это неотъемлемая часть жизни японцев. Точно так же, как прием пищи в Японии – не просто насыщение организма питательными веществами, баня означает гораздо больше, чем просто мытье. Веками сэнто (銭湯), или общественная баня, была в каждом жилом районе и служила местом для общения, встреч с друзьями и для того, чтобы люди могли почувствовать свою связь с живущими по соседству. Сегодня число сэнто уменьшилось, поскольку все современные дома оснащены ванными комнатами, но сам банный ритуал – будь то дома, на онсен или в местном сэнто – значимая часть японского стиля жизни, который традиционно тесно связан с природой.

Так какие же принципы японской бани могут быть применены к общению и проведению презентаций? Чем японская баня напоминает презентацию?

Естественный горячий источник в Японии

Вот семь советов:

1. Подготовиться.

Преждечем принять ванну, необходимо тщательно вымыться. К выступлению тоже нужно как следует подготовиться.

2. Полностью раздеться.

Шорты и плавки в бане запрещены. Прежде чем залезть в общую ванную онсена или сэнто, вы должны полностью раздеться (разрешается взять с собой маленькое полотенце). Обнаженный оратор также убирает все лишнее, чтобы показать самое главное. Он не пытается спрятаться от аудитории, наоборот, находится в центре внимания и делится своими идеями, устанавливая и поддерживая контакт с людьми.

3. Убрать все барьеры и маски.

Символически, снимая с себя всю одежду, мы избавляемся от того, что отделяет нас от окружающих. В современных презентациях наглядный материал частенько используется не как дополнение, усиливающее информационный заряд сообщения, а как «костыль», на который опирается говорящий. Следовательно, он становится отвлекающим фактором и еще одним барьером между оратором и аудиторией. Иллюстративный материал в «обнаженной» презентации вносит ясность и позволяет лучше понять сообщение. Обнаженный оратор использует простые наглядные изображения, созданные согласно канонам дизайна, так что они расставляют уместные визуальные акценты.