Текст книги "Обнаженный оратор. Дао презентации"

Автор книги: Гарр Рейнольдс

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]

Есть много способов начать презентацию, но какой бы вы ни выбрали, не теряйте драгоценные первые минуты на «разогрев» аудитории при помощи традиционных формальных фраз. Начало должно быть сильным. Предложенные пять компонентов PUNCH – не просто информация к размышлению. Если вы используете два-три из пяти компонентов в своем вступлении, то сможете с места в карьер захватить внимание аудитории.

Презентация – не место, где следует проявлять робость, начните энергично и привлеките внимание аудитории (фото: Фил Уокнелл во время презентации в Париже)

Медовый месяц ^[2]

Привлечь и удержать внимание аудитории бывает непросто. Обычно слушатели настроены благожелательно, но у вас есть только одна-две минуты так называемого «медового месяца» на то, чтобы произвести хорошее впечатление. Даже известные опытные ораторы, включая знаменитостей, получают одну минуту, прежде чем публика уличит их в неспособности привлечь к себе общее внимание.

Пару лет назад я летел из Осаки, Япония, в Стэндфордский университет в Пало-Альто, штат Калифорния, где должен был выступить в одном из корпусов кампуса. Я рассчитывал приехать рано утром, с запасом в несколько часов. Из-за отложенного взлета в Японии и пробок на автострадах я, с чемоданом в одной руке и ноутбуком в другой, прибыл в помещение, где должна была состояться презентация, ровно за одну минуту до ее начала. Комната уже была полна народу, все готовились послушать мое выступление. Взгляды устремились на меня. Если бы я начал с подготовки техники к презентации, то у меня ушло бы несколько минут. Но дергаться, пытаться как можно скорее все подсоединить и при этом просить аудиторию подождать значит начать слабо и произвести отвратительное впечатление. Вместо этого я сходу затеял разговор с аудиторией о том, какими чертами обладают хорошие и плохие презентации, которые они уже посетили, и как художественное мышление может помочь в подготовке эффективной презентации. Затем, когда все участники были вовлечены в дискуссию – в комнате даже поднялся легкий гул, – я быстро подсоединил компьютер к проектору и запустил все нужные программы. Через пару минут я был готов продолжить уже начавшуюся дискуссию.

Впечатление о вас и вашей презентации формируется за считанные секунды. Вы же не хотите запомниться как суетящаяся возле техники фигура, пытающаяся заставить компьютер работать?

Будьте как бамбук: семь уроков японского леса

В лесах, окружающих нашу деревню здесь, в Наре, в Японии, растет много бамбука. Это очень красивое растение. В Японии бамбук – символ, имеющий глубокий смысл, из которого можно извлечь практические знания для жизни и для работы. В приведенных мною уроках не говорится прямо о презентации или об обучении как таковом. Но вы можете задуматься об их практическом применении в вашей деятельности.

1. Гнитесь, но не ломайтесь. Будьте гибкими, но имейте сильные корни.

Удивительно, но бамбук в лесу колышется даже от легкого дуновения ветерка. Это слабое покачивание является символом покорности и смирения. Бамбуковые стебли твердые и крепкие, и все же кротко покачиваются на ветру, хотя прочно укоренены в земле. Несмотря на прочную основу, бамбук гармонично колышется вместе с ветром, никогда не вступая в противоборство с ним. Однако даже в самую сильную бурю он не ломается. Установки «гнись, но не ломайся» или «следуй естественному ходу вещей» – один из секретов успеха, говорим ли мы о бамбуке, о том, как отвечать на неприятные вопросы во время дискуссии, или о том, как справляться с превратностями жизни.

2. Помните: кажущееся слабым на самом деле сильное.

Бамбук выглядит слабым по сравнению с большими деревьями в лесу. На первый взгляд, он кажется невзрачным. Но бамбук стойко переносит холодную зиму и экстремально жаркое лето и иногда он единственный из всех растений остается невредимым после прошедшего тайфуна. Может быть, он не такой высокий, как деревья, но сильный и хорошо переносит перепады погоды. Бамбук не так хрупок, как кажется, совсем нет. Помните слова великого джедая: «Размер не имеет значения. Посмотрите на меня. Вы судите обо мне по моему размеру?». Мы должны быть крайне осторожными в своих суждениях и не полагаться на представления о том, что считается сильным, а что слабым, иначе можем недооценить других или себя. Пусть вы не работаете в крупной компании и окончили не самый престижный университет, но вы, как бамбук, не ломаетесь под порывами ветра, верите в свои силы и знаете, что вы сильны настолько, насколько нужно.

3. Всегда будьте готовы.

Бамбук отличается от многих деревьев, которым нужно много времени на рост и развитие. Как говорил великий мастер айкидо Кеншо Фуруя в книге «Кодо: древние пути»: «Воин, как бамбук, всегда готов к действию». Благодаря тренировке и практике вы тоже можете развить у себя состояние постоянной готовности и пребывать в нем во время проведения презентации или при выполнении другой профессиональной деятельности.

4. Высвободите энергию и воспряньте.

Бамбук – символ удачи, а также Нового года в Японии. Заснеженный бамбук олицетворяет способность восстанавливаться после понесенных неудач. Зимой тяжелый снег пригибает его к земле все сильнее и сильнее, но в один прекрасный день он становится слишком тяжелым, начинает падать, и бамбук снова выпрямляется, сбрасывая с себя весь снег. Растение терпеливо несет бремя снега, но сохраняет энергию, чтобы снова выпрямиться, как бы говоря: «Я не побежден».

5. Обретите мудрость, освободив ум.

Применительно к обучению говорят, что, прежде всего, следует освободить ум от старых убеждений. Вы не можете наполнить чашку, которая и так полна до краев. Полый ствол бамбука напоминает нам, что слишком часто мы переполнены собственными представлениями, мнениями. У нас просто нет места для чего-либо другого. Чтобы получить знание и мудрость от других людей и от природы, мы должны быть открыты для всего нового. Если вы освободите ум от предубеждений, гордыни и страха, то будете открыты для новых возможностей.

6. Стремитесь к постоянному росту и развитию.

Бамбук – почти самое быстрорастущее растение в мире. Не имеет значения, кто вы и что представляете собой в данный момент, – у вас всегда есть отличный потенциал для роста. Я часто говорю о кайдзен (непрерывном постепенном улучшении), при котором нет необходимости в быстром, скачкообразном развитии. Если мы постоянно стремимся к получению новых знаний, к саморазвитию, то наш рост – как рост бамбука – может стать весьма заметным, если мы оглянемся назад и вспомним, какими были в прошлом. Хотя бамбук за моим окном растет достаточно быстро, я не замечаю, как он увеличивается день от дня. Когда мы делаем успехи, то нам самим наш прогресс не очевиден. Неважно, медленно или быстро мы движемся, главное, что идем вперед. Быстрее всего бамбук растет в сезон дождей. Возможно, у вас тоже есть «сезоны», во время которых наш рост ускоряется или замедляется. Но если мы постоянно стараемся, работаем над собой, то и развиваемся постоянно. Не унывайте, если вдруг решили, что слишком медленно делаете успехи. Если вы не сдались, то вы растете – просто вашего роста, возможно, пока не видно.

7. Полезность в простоте.

Великий мастер айкидо Кеншо Фуруя говорил: «Бамбук своей простотой выражает свою полезность. Человек должен делать то же самое». И в самом деле, мы тратим кучу времени, чтобы показать другим, какие мы умные, чтобы убедить окружающих и самих себя в том, что мы достойны внимания и похвалы. Часто мы усложняем простое, дабы произвести впечатление, и не можем стать проще из страха, что другие посчитают нас незначительными. Жизнь и работа достаточно сложны сами по себе, без наших ненужных накруток. Если мы перестанем бояться, то, очень вероятно, станем более креативными и сможем найти более простые решения для сложных проблем. Такая установка в конце концов принесет большую пользу нашим зрителям, покупателям, пациентам или студентам.

Бамбук – полезный, красивый, возобновляемый и в то же время простой материал. Он преподает нам много жизненных уроков благодаря своей естественности и силе

Никогда не начинайте с извинений

Никогда не извиняйтесь, не намекайте и не признавайтесь в том, что подготовились недостаточно хорошо для выступления перед данной аудиторией. Возможно, что вы правы и приносите извинения искренне, от чистого сердца (а не просто оправдываетесь), но это произведет плохое впечатление. Людям не нужно знать, что вы думаете, будто подготовились не так хорошо, как вам хотелось бы, – поэтому зачем вообще об этом упоминать? Чтобы это отложилось них в памяти? Теперь, даже если на самом деле ваша подготовка удовлетворительна, они скажут себе: «Э, да он прав – действительно плохо подготовился».

Аналогичным образом не следует говорить о том, что вы нервничаете. «Ты не выглядишь так, будто нервничаешь, но раз так говоришь…» Признание в собственной нервозности может выглядеть честным и открытым, но оно ставит в центр внимания вас, в то время как во главе угла должна быть аудитория, ее потребности и убеждения. Признаваясь в том, что нервничаете, вы чувствуете себя лучше. Вы, а не ваша аудитория. Честно сознавшись, что нервничаете, вы немного успокоитесь, так как назвать и признать эмоцию лучше, чем подавить ее. Вот почему люди говорят: когда проговариваешь ситуацию, чувствуешь себя лучше. Но презентация предназначена для аудитории. Им неинтересно знать, нервничаете вы или нет. Признайтесь сами себе, что нервничаете, и это нормально, но не делитесь своими знаниями с аудиторией.

Нужно ли рассказывать о структуре?

Я не рекомендую начинать со слайда, показывающего план выступления. Но после того, как вы установили первичный контакт с аудиторией, неплохо рассказать ей о ходе вашей презентации. На это уйдет несколько секунд, и слайдов демонстрировать не придется. Однако, если у вас много материала, вам, вероятно, захочется показать зрителям, какова структура встречи, и время от времени напоминать им, где они сейчас находятся по плану. В 2007 году, выступая с программной речью на конференции Macworld, Стив Джобс разбил презентацию на три части и показывал соответствующий номер перед каждой из них.

Другая возможность – дать четкую информацию: сколько всего частей, сколько примерно времени отведено на каждую. Приведенный ниже пример иллюстрирует мое длившееся один час выступление с большим объемом материала. Показанный слайд давал людям общее представление о том, где они сейчас и что ждет их дальше.

Альтернативу маркированным спискам составляет слайд с временной шкалой презентации. Панели и названия меняются слева направо по мере того, как я рассказываю о структуре

Осознайте значимость присутствия

Присутствие означает осознание важности того, что происходит сейчас, в данный момент. Это такое расположение духа, когда понимаешь: нет прошлого и нет будущего. Есть только этот момент, эта презентация и эта аудитория. Когда мы полностью погружаемся в настоящее, то замедляем свой «бег» и освобождаемся от тревог по поводу прошлого и будущего. Вспомните ваши ощущения от хорошей беседы с новым знакомым, как вы хотели, чтобы она продолжалась. Теперь припомните ваши ощущения от разговора, который лучше бы не начинался вовсе, и как вы не могли дождаться, когда же он закончится. Зачастую общение оказывается неудачным потому, что собеседник подходит к разговору формально, и вроде бы даже говорит правильные вещи, но у него такой вид, будто мыслями он где-то в другом месте и его интерес к вам поверхностен. Мы замечаем, когда кто-то отстраняется, чувствует себя некомфортно или думает о чем-то своем. Если оратор – хороший собеседник, он будет присутствовать на презентации полностью и так или иначе создаст впечатление, что не хочет в настоящий момент ничего иного, кроме как вести диалог с вами.

Фокус на здесь и сейчас

Мы все страшно занятые люди – бегаем между разными совещаниями, из одного места в другое, так что потерять фокус на конкретной аудитории или презентации проще простого. Когда я должен подготовить и выступить перед новой аудиторией, я постоянно побуждаю себя сконцентрироваться только на данной аудитории и данной презентации, хотя у меня множество других обязанностей, каждая из которых может сбить мне фокус. «Это единственная презентация, – говорю я себе. – Нет никаких других». Я говорю это себе перед тем, как начать, вне зависимости от того, сколько людей в зале – 50 или 5000. В течение 20 лет я использовал технику, позаимствованную из фильма «Вердикт», вышедшего в 1982 году. Он номинировался на Оскар, а главную роль в нем исполнял Пол Ньюман. По сценарию актер играет опустившегося, пьющего адвоката-неудачника, который, столкнувшись с огромными трудностями, повторяет как мантру: «Нет других дел, есть только это дело». Фраза помогает ему сконцентрироваться на потребностях настоящего – нет прошлых успешных дел, нет недавних многочисленных неудач – он борется, чтобы довести дело до суда. Пусть вы не адвокат, фильм преподает урок всем профессионалам. Он таков: не зацикливайтесь на прошлом, не тревожьтесь о будущем. Есть только это дело или, применительно к нам с вами, только эта презентация. Ваша аудитория требует от вас полной концентрации внимания, ведь и вы хотите от нее того же. Зрители непременно заметят, если вы присутствуете в данном моменте не полностью.

Рискните и покажите свое истинное «я»

Если вы зациклены на техниках, позволяющих одержать победу над кем-либо, беспокоитесь о том, что подумают другие, или волнуетесь о том, правильные вы говорите вещи или нет, ваше сознание находится не в настоящем. Вы не свободны. Вы в прошлом или в будущем, но точно не тут, не с вашей аудиторией. Иногда приходится идти на риск и показывать себя такими, какие мы есть. Вы сами поразитесь тому, какой контакт установите со слушателями, если решитесь и с головой погрузитесь в презентацию, не думая об успехе или неудаче. Вашей единственной задачей будет внести посильный вклад и вовлечь людей в честный разговор, лучший, на который вы способны в настоящий момент. Когда вы освободите свой ум от страха и сомнений, ваше истинное «я» проявится, вы обретете ясность мысли и отличную концентрацию внимания, что усилит связь с аудиторией. Спросите себя: если бы вы смогли освободиться от страха, что сделали бы иначе? Если бы вы избавились от сомнений в исходе презентации, как бы вы подготовились к ней и провели ее, чтобы показать свое истинное «я»?

Собеседования при приеме на работу – тоже своего рода презентации. Несколько лет назад я провел лучшее свое собеседование, поскольку сумел полностью освободиться от страха. Действительно, я нисколько не волновался по поводу того, предложат ли мне работу. Именно такого рода страхи мучают претендента и отрицательно сказываются на его способности вести себя естественно. В моем случае днем ранее я получил предложение от другой компании и собирался его принять. Но, поскольку был заинтересован в том, чтобы узнать об этой работе побольше, не отменил собеседование. Как оказалось, оно проводилось тремя очень серьезными и суровыми с виду людьми в деловых костюмах. Они сели напротив меня и начали задавать вопросы о международном бизнесе и возможных стратегиях.

Обычно такой тип собеседования – слегка напоминающий допрос – заставляет меня немного нервничать. Но так как меня совершенно не заботил исход длившейся час беседы, я смог абсолютно расслабиться и даже радовался возможности поделиться своими идеями и задать вопросы самому. Такого рода увлеченность, спонтанность и естественность раньше были свойственны мне только во время бесед с близкими друзьями. Вторые полчаса собеседования люди в костюмах улыбались, они придвинулись к столу и отложили план разговора в сторону.

Во время собеседования я этого не осознавал, только после понял, что вел себя свободно, естественно и общался на таком уровне, какой возможен только в том случае, когда человек сконцентрировался на содержании и своей аудитории, не беспокоится о результатах и не мучается неуверенностью в себе. С того дня я пытаюсь применить такой подход ко всем своим презентациям. Результаты не имеют значения. Но во время выступления все внимание должно быть направлено на аудиторию и на то, что происходит в настоящий момент. Перестав думать об исходе презентации, вы сможете показать свое истинное «я». Аудитория это оценит. Ваша естественность будет резко выделяться на фоне других выступлений и внесет в презентацию живительную струю.

Когда вы концентрируетесь на происходящем и не беспокоитесь о результатах, ваше истинное «я» проявляется даже на сложных встречах

Привлекательность аутентичности

Аутентичность – важный компонент присутствия. Аутентичность привлекательна. Аудитории не нужно само совершенство и она не желает, чтобы перед ней сидел некий лоснящийся, безупречно выглядящий субъект и бубнил тезисы. Зрители желают слушать реальных людей, которые честны, искренни и «обнажены». Рассуждая о силе и редкости аутентичного поведения, Майк Роу – ведущий передачи «Грязная работенка» на канале Discovery и участник многих телешоу, включая «Смертельный улов» – великолепно выразился об этом в 2010 году в статье, посвященной памяти капитана Фила (Фила Харриса), очень популярной фигуры в шоу «Смертельный улов»:

Я думаю, мы идем к этому. Мир отчаянно нуждается в аутентичности. В бизнесе и в реальной жизни. На работе и в игре. Мы тоскуем по аутентичности, потому что ее, как мне кажется, слишком мало. Следовательно, когда мы наблюдаем ее, то ждем ее. Мы видим ее по телевидению. Мы стоим в очереди за возможностью побыть рядом с ней. Фанаты, рыбаки, директоры – мы узнаем аутентичность, когда видим ее, даже если не искали ее специально. [Фил Харрис] был то, что надо. Небезупречный, человечный, сдержанный, добрый и аутентичный. И отличный капитан.

Майк Роу

Может показаться, что аутентичность капитана Фила и книга о презентациях никак не связаны друг с другом, но суть одна и та же. Фил и его огромная популярность напоминают нам о том, что нам не нужно быть совершенными, чтобы наладить плодотворные отношения с другими людьми. Но для этого нам нужно быть естественными, настоящими и аутентичными. Разнообразие форм самовыражения описать невозможно, но люди всегда узнают его, когда видят.

Избегайте чтения по бумажке

На заре эры айподов, после выпуска первого iPod в октябре 2001 года, я сопровождал одного менеджера по маркетингу продукции из Apple на встречу с местной группой пользователей, ярыми приверженцами Макинтош, жаждавшими увидеть новый продукт и услышать о нем побольше. Если бы вы только слушали ее, то поняли бы, что сотрудница Apple разбиралась в материале очень хорошо и, объективно, знала абсолютно все, что только можно было знать об iPod'e. Однако у нее не было опыта ведения презентаций в неформальной манере, типичной для встреч с группами пользователей. Она стояла перед аудиторией, скованная и далекая. А слушатели считали себя частью команды, а не потребителями, которым пытаются что-то продать, используя формальную деловую лексику. Но самым большим препятствием, помешавшим ей наладить контакт с аудиторией, стали ее записи, в которые она смотрела. Она всего лишь взглянула в них несколько раз, но лидеры групп пользователей нашли такой подход странным. Это подразумевает, сказали они, что она не до конца понимает то, о чем говорит. В действительности же она знала продукт в совершенстве. Удивительно, как сильно такая простая вещь, как случайный взгляд на записи, может навредить способности установить контакт с конкретной аудиторией.

Эксперт по вопросам коммуникации Берт Деккер (Bert Decker) советует ораторам избегать чтения речи там, где это возможно. В своей книге «Чтобы вас услышали, надо, чтобы вам поверили» (You've Got to Be Believed to Be Heard. St. Martin's Press, 2008) он пишет: «Чтение быстро наскучивает. Даже хуже, читая с листа, оратор выглядит неаутентичным и незаинтересованным». Это касается и чтения со слайдов. Много лет назад типичная презентация выглядела так: стоит человек и читает написанное на слайдах. Хотите верьте, хотите нет, но такое встречается и сегодня. Не делайте так. Поместить на слайды большое количество текста, а потом читать его – прекрасный способ отвратить от себя своих зрителей и разрушить все надежды на установление контакта.

Гай Кавасаки, соучредитель Alltop.com и автор книги «Обаяние: искусство воздействия на души, умы и поступки» (Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions. Portfolio, 2011), призывает писать на слайдах крупным шрифтом, чтобы люди могли читать без проблем. Он объясняет: «В таком случае вы действительно будете хорошо знать свою презентацию и поместите на слайды только основные идеи». Вот как искренний Гай Кавасаки выразился по поводу чтения со слайдов в своем выступлении в зале, забитом до отказа предпринимателями, в Силиконовой Долине в 2006 году:

Если вам нужно использовать восьмой или десятый кегль, значит, вы плохо знакомы с материалом презентации. Если вы будете читать с листа, потому что плохо разбираетесь в теме, аудитория подумает, что вы – полное чмо. Зрители скажут себе: «Это чмо читает со своих слайдов. Я могу прочесть быстрее, чем это чмо говорит. Я просто прочитаю вперед».

Гай Кавасаки

Комментарий Гая вызвал взрыв смеха, но он прав. Если вы собираетесь читать текст со слайдов, сделанных в Powerpoint, то можете прямо сейчас отменять презентацию, так как ваша способность установить контакт с аудиторией, убедить ее в чем-либо и чему-то научить равняется нулю. Чтение слайдов не сделает вашу презентацию запоминающейся, не поможет наладить связь с людьми и создаст впечатление, будто мыслями вы находитесь в другом месте.

Никогда не читайте со слайдов

Проецируйте себя

Однажды я присутствовал на презентации, которую проводил мой знакомый: я знал его как очень умного, уверенного в себе и харизматичного человека. Он был энергичным и веселым, так что я не сомневался, что презентация будет увлекательной, занимательной и запоминающейся. Но мои надежды не оправдались. Дело было не в содержании или подготовке: он хорошо подготовился к выступлению. Проблема в том, что он не смог наладить контакт с аудиторией, так как тот уверенный в себе и харизматичный человек, каким я его знал, никак не проявил свои качества перед людьми, которые видели его в первый раз. Хотя присутствующие нашли оратора достаточно приятным и довольно компетентным, он ненамеренно и неосознанно спроецировал образ слабого, нерешительного и неуверенного в себе человека. Другими словами, он не смог подать себя – а следовательно, и свое сообщение – широкой аудитории.

Для оценки способности проецировать себя перед большой группой обратите внимание на три фактора (помимо содержания разговора): как вы выглядите, как двигаетесь, как звучит ваш голос. Ваша аудитория, знаете вы это или нет, оценивает вас и ваше сообщение по этим трем параметрам.

Выглядите соответствующе

Важно то, как вы одеваетесь. Большинство коучей по проведению презентаций первым делом советуют одеваться немного формальнее, чем ваша аудитория. Разумеется, важно выглядеть соответственно случаю, но лучше перестараться. Вы хотите проецировать профессионализм, но при этом и не желаете слишком контрастировать с аудиторией. В Силиконовой Долине, например, дресс-код довольно свободный, и даже ухоженный человек в джинсах, качественной рубашке и дорогой обуви может выглядеть профессионально. В Токио, неважно, мужчина вы или женщина, вы не ошибетесь, если буквально на все встречи будете приходить в темном деловом костюме. Можно привнести элемент неформальности, сняв пиджак, галстук и закатав рукава. Как бы там ни было, сложно, будучи строго одетым, выглядеть при этом небрежным.

Чтобы выразить уважение к аудитории и перестраховаться, выбирайте формальный и профессиональный костюм.

Двигайтесь целенаправленно

Если возможно, не стойте всю презентацию на одном месте. Гораздо лучше расхаживать по сцене или перед зрителями (если сцены нет). Так вы удержите их внимание. Однако не следует расхаживать взад-вперед или бродить около экрана без видимой причины. Это отвлекает внимание от происходящего и проецирует, скорее, образ нервничающего человека, а не открытого и уверенного в себе.

Прохаживайтесь по сцене медленно, не теряя связи со зрителями, с происходящим и вообще находясь «в полной боевой готовности». Остановитесь, чтобы высказать важную мысль или поведать историю, затем медленно двигайтесь дальше, к другой части сцены, снова остановитесь, чтобы подробнее обсудить еще одну идею, и так далее. Если вам задаст вопрос зритель, находящийся в противоположной части зала, медленно идите в его направлении, слушая и одновременно приближаясь с нему, тем самым показывая, что вы его заметили и цените его присутствие. Если слышимость в помещении хорошая, то стоит время от времени приближаться к зрителям и ходить по рядам, разумеется, если для того есть причина, например, вам задали вопрос в ходе инициированной вами дискуссии.

Когда вы стоите, встаньте удобно, но устойчиво, расставив ноги примерно на ширину плеч. Не стойте, как ковбой, готовый в любой момент выхватить револьвер, или по стойке смирно. Последнее, а также поза со скрещенными ногами демонстрируют закрытую, оборонительную или неуверенную позицию говорящего; помимо этого есть неестественные позы, когда вы стоите расслабленно. В таких случаях ваше положение неустойчиво, и этот дисбаланс проецируется остальным как слабость. Кроме того, соблюдайте осторожность и не опирайтесь о кафедру. В лучшем случае это выглядит развязно, в худшем – проецирует образ усталости.

Когда люди нервничают, то убыстряют движения, включая жесты. Чтобы спроецировать более спокойный, расслабленный и естественный образ, помните о необходимости не спешить.

Стойте лицом к аудитории

Даже если экран, на котором отображаются слайды, находится за вами, не следует поворачивать голову, чтобы посмотреть назад (только если на долю секунды). Показывая на экран, стойте так, чтобы ваши плечи смотрели вперед. Когда плечи развернуты именно так, вы естественным образом повернете голову обратно к аудитории после того, как посмотрите на экран. Допустимо слегка и на короткий промежуток времени повернуться к экрану, чтобы показать на какой-то конкретный элемент изображения. Однако совершенно ненужно постоянно смотреть на экран, расположенный за вами или на другом конце сцены, только для того, чтобы вспомнить, что там на слайдах. Это отвлечет аудиторию от содержания презентации. За исключением редких случаев, когда вы используете компьютер для проекции визуальных средств, можете поставить компьютер прямо перед собой на пол, и тогда вам не придется оборачиваться на экран за спиной.

Поддерживайте зрительный контакт

Хороший зрительный контакт важен для установления прочной связи с аудиторией. Более того, это решающий момент. Именно по этой причине я не рекомендую зачитывать текст выступления или заглядывать в записи – сложно глядеть людям в глаза, когда вы уткнулись в бумажку. Зрительный контакт должен быть естественным. Чтобы достичь этого, смотрите на конкретных людей в помещении. (Если, наоборот, вы будете вглядываться в дальние ряды аудитории или в некие точки, расположенные по ее бокам, зрители почувствуют это и контакт с ними ослабнет.) Если людей немного, скажем, меньше пятидесяти, вы сможете в течение презентации взглянуть в глаза каждому из них, не спеша прохаживаясь по сцене. При проведении типичных программных презентаций перед большими аудиториями также имеет смысл смотреть отдельным людям в глаза во время речи. Хотя вы будете смотреть на одного, сидящие рядом подумают, что вы смотрите на них. Профессиональные певцы используют этот прием, когда выступают в больших залах. Важно не просто взглянуть на человека или скользить взглядом по секторам зала, а на короткое время установить реальный зрительный контакт с людьми, сидящими в различных частях зала.

Джекоб Лусенски (Jakob Lusensky), эксперт по брендовым коммуникациям, сильно выступил на конференции TEDxTokyo. Он установил естественный зрительный контакт и заразил своим энтузиазмом всех присутствующих (фото: Патрик Ньюэлл)

Говорите энергично

Лучшие презентации больше похожи на хорошую беседу – это чистая правда. Тем не менее поболтать с двумя-тремя людьми за чашкой кофе и проводить презентацию перед аудиторией из 500 человек – две большие разницы. Вы должны взять разговорный тон, но говорить на несколько порядков энергичнее. Если вы подошли к делу с энтузиазмом, то добавить энергии в голос будет легко. Бормотать под нос абсолютно недопустимо, что, впрочем, не означает, что вы должны кричать. Во-первых, невозможно кричать долго, во-вторых, аудитории крик неприятен. Когда вы кричите, уровень громкости повышается, теряются верхние и нижние регистры, уникальные, присущие только вам интонации, глубина голоса. Так что стойте прямо, говорите громко и отчетливо, ясно артикулируйте слова, но следите за тем, чтобы не перейти на крик.

Использовать ли микрофон? В стандартном помещении или обычном конференц-зале, которые вмещают от 10 до 30 человек, он ни к чему. Во всех остальных случаях микрофон – это хорошая идея. Не забывайте: речь идет не о вашем удобстве, а о ваших зрителях. Если вы будете говорить в микрофон, аудитории не надо будет напрягаться, чтобы расслышать вас.

Многие ораторы не пользуются микрофоном, предпочитая вместо этого кричать. Особенно это свойственно мужчинам, как будто отказ от микрофона и крик неким волшебным образом делают их мужественными и напористыми. Я призываю вас не кричать, если только вы не главный тренер футбольной команды, дающий энергичные указания после первого тайма. Вы – не главнокомандующий, выступающий перед войсками; вы пытаетесь провести презентацию в непринужденной разговорной манере. Микрофон не является каким-то препятствием для общения, напротив, он помогает вам и аудитории сблизиться друг с другом, так как, используя его, вы говорите естественным голосом.

Лучше, конечно, пользоваться микрофоном, который приходится держать в руках, только для коротких речей или объявлений. Более приемлемый вариант – беспроводной петличный микрофон, или миниатюрный микрофон, также называемый нагрудным. Он хорош тем, что оставляет руку свободной, а это особенно важно, так как в другой руке у вас пульт дистанционного управления. Недостаток нагрудного микрофона в том, что он недостаточно хорошо улавливает голос, когда вы поворачиваете голову. Лучше всего использовать головную гарнитуру, распространенную на таких крупных конференциях, как TED. Микрофон практически незаметен аудитории и расположен сбоку ото рта. Его преимущества – помимо того, что не слышно шуршание вашей рубашки – в том, что можно спокойно поворачивать голову, не боясь, что голос будет звучать неразборчиво. Используйте головной микрофон везде, где это возможно.