Текст книги "Все о… Business is digital Now! Лови момент!"

Автор книги: Эммануэль Фрэсс

Соавторы: Ирина Эрбланг-Ротару,Александр Мишлен
сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 14 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Семантический Web: мы все объекты

От Web’a 1 к Web’у 3

Станет ли семантический Web Web’ом 3.0? Если да, какое определение можно дать семантическому Web’у?

Если проще, то:

– Web 1: доступ пользователей к данным.

– Web 2: связь пользователей друг с другом.

– Семантический Web: связь данных между собой и пользователями.

Семантический Web – это «умный» Web, данные которого могут быть обработаны не только пользователями, но и роботами. Вся информация, данные из интернета будут классифицированы, иерархизированы и интерпретированы с помощью дополнительных мета-данных, предназначенных для компьютерной обработки. К примеру, когда интернет-пользователь проходит по ссылке, чтобы зарезервировать свое место на конференции, он запускает серию автоматических действий, которые стали реализовываться благодаря мета-данным, прикрепленным к информации об этой конференции:

– Дата и время конференции автоматически появляются в электронном планнинге пользователя.

– Географическое положение конференции зарегистрировано в GPS пользователя.

– Информация о выступающих оправлена на смартфон пользователя.

– Друзья пользователя проинформированы о его участии в конференции.

– Участие пользователя в мероприятии автоматически оплачено с помощью его кредитной карты.

Facebook – евангелие семантического Web’a

Начиная с 2010 года Facebook стал закладывать фундамент семантического Web’a в массовом порядке. Все действия, выполненные на сайте Facebook или с помощью регистрации через профиль Facebook на других сайтах, автоматически регистрируются в гигантской базе поведенческих данных Facebook. Вам достаточно обратить внимание на контекстную рекламу, появляющуюся на вашей странице, чтобы понять логику такого поведенческого таргетинга. Некоторые данные структурированы таким образом, что позволяют сделать критериями рекламного таргетинга местоположение, возраст, университет, пол, образование, предприятие, семейное положение, языки…[26]26
  http://www.Facebook.com/help/131834970288134/


[Закрыть]

Как работает семантический Web? Если кратко: все мы объекты. Длинная версия: каждый элемент, включённый в систему Facebook, является объектом. Таким объектом может быть человек, сфера деятельности, географическое место, мероприятие, группа в Facebook… Все эти объекты могут быть связаны между собой. К примеру, пользователь социальной сети (объект 1) состоит в группе «Марафон» (объект 2) и записался на мероприятие Facebook «Марафон в Москве 2013» (объект 3). Все его действия и диалоги будут автоматически привязаны к профилю пользователя в данном контексте.

Узнать больше

О технических характеристиках семантического позиционирования в Facebook: http://docs.com/D0DH

Семантический Web и микроформаты

Феномен семантического Web’a становится повсеместным. Это движение началось даже раньше появления Facebook, который лишь ускорил его развитие, благодаря невиданной ранее базе личных данных пользователей.

Микроформаты отличаются большой распространенностью, в частности в Twitter. Они интегрированы в форме Tweets. Микроформат – это способ форматирования данных в интернете, благодаря которому контент принимает форму мета-данных. Это позволяет информации, предназначенной для конечных пользователей (адресная книга, географическая локализация, события, даты) быть автоматически обработанной различными приложениями и роботами»[27]27
  http://fr.wikipedia.org/wiki/Microformat


[Закрыть].

http://www.slaw.ca/wp-content/uploads/2011/11/map-of-a-tweet-copy.pdf

ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, AnyDevice)

ATAWAD: Всегда, везде, с помощью любого терминала.

Этот акроним, которому уже больше 15 лет, наконец стал реальностью, благодаря, в частности, айфону.

Мировая статистика

Согласно исследованию, проведенному компанией Strategy Analytics, миллиард смартфонов продан в третьем триместре 2012 года[28]28
  http://www.businesswire.com/news/home/20121017005479/en/Strategy-Analytics-Worldwide-Smartphone-Population-Tops-1


[Закрыть]. Это число было достигнуто через 16 лет после запуска первого смартфона Nokia Communicator. В 2013 году один человек из семи – счастливый обладатель смартфона.

Айфон, представленный в 2007 году, позволил Apple сбросить Nokia с трона. Но самое интересное, что следующий миллиард смартфонов должен быть продан уже… в 2015 году!

В 2012-м мировые продажи мобильных телефонов снизились на 1,7 % (1,75 миллиарда телефонов), однако продажа смартфонов прогрессирует с невероятной скоростью.

Три мировых лидера по продаже смартфонов известны всем: Samsung, Nokia, Apple.

А вот мировой рейтинг операционных систем: Android остается лидером с большим отрывом от своих конкурентов iOS и Symbian.

Мобильные телефоны + планшеты в России

В России на каждого жителя приходится почти два мобильных телефона – в среднем 1,7[29]29
  http://www.computerra.ru/36966/smartfonyi-i-prilozheniya-v-rossii-otsta/


[Закрыть]. При этом процент смартфонов в России по сравнению с Америкой невелик: всего 25 % против 44 %.

В России самой популярной платформой остается технологически устаревший Symbian. Однако устройства, его использующие, могут называться «смартфонами» с большой натяжкой.

Главное преимущество смартфонов перед мобильными телефонами – возможность быстрого и удобного доступа в интернет. Если брать во внимание только этот критерий, то можно с уверенностью заявить, что Symbian для интернет-серфинга никак не подходит. При этом, если мы считаем полноценными смартфонами только устройства с Android, iOS и Windows Phone, станет видно, что распространённость мобильного интернета и современных смартфонов напрямую связана.

По данным Google, в России доля современных смартфонов – всего 9,25 %, значительно ниже, чем в США (33,9 %) или Германии (17,4 %). По распространённости современных смартфонов и соответственно мобильного интернета мы ближе к Китаю (11,9 %) и Индии (6,9 %), чем к странам первого мира.

Что же касается планшетников, то их в России используют в основном для чтения электронной литературы и бизнес-переписки, говорится в исследовании портала HeadHunter[30]30
  http://www.akavita.com/content/ispolzovanie-planshetov-v-rossii


[Закрыть]. Важно заметить, что для 40 % россиян планшетник остается лишь модной игрушкой. При этом в 2013 году доля проданных планшетов Samsung составила 28 %, количество реализованных за август iPad составило 26,8 %.

Мобильный телефон, новый электронный любимчик

Мобильный телефон стал нашим новым электронным любимчиком, ведь большинство из нас, засыпая, кладут телефон под подушку, а проснувшись, первым делом проверяют с него электронную почту или консультируют последние новости. Во время скучных деловых совещаний мобильный телефон позволяет нам, не привлекая лишнего внимания, вести оживленную переписку; в метро он заменяет нам игровую приставку; во время обеденного перерыва мы используем его как информационный, а иногда и платежный терминал. Именно практически безграничная функциональность мобильного телефона способствовала появлению нового пользователя, который всегда онлайн. Такие пользователи часто не представляют своей жизни без социальных сетей и обожают участвовать в событиях в реальном времени. Они нетерпеливы и хотят получать нужную информацию «здесь и сейчас». Скорость мобильного интернета, беспрерывность доступа в сеть, упрощенная навигация – всё это пользователи сегодня воспринимают как должное. И если страница Web в мобильном телефоне загружается дольше 10 секунд – это настоящая катастрофа.

Мобильный телефон умер, да здравствует мобильный телефон! Этот гаджет, который уже очень далек от своего изначального предназначения, стал нашим способом общения и информирования в реальном времени. Никого больше не удивляет, что с помощью мобильного телефона вы управляете своим ежедневником, фотографируете, общаетесь с друзьями в соцсетях, отправляете письма, узнаёте прогноз погоды на неделю, слушаете музыку и подкасты, смотрите фильмы и сериалы, платите за услуги…

Двадцать лет спустя все эти гаджеты помещаются в вашем кармане.

Менеджеры Facebook попросили своих сотрудников перестать использовать Айфон и перейти на смартфоны на базе Android. Цель такого нововведения – заставить сотрудников использовать приложение Facebook для его улучшения. Постеры с призывами к этой акции были развешаны в коридорах Facebook. В начале 2013 года впервые пользователей, подключённых к Facebook через смартфон, стало больше, чем пользователей, подключённых с помощью компьютера.

Facebook советует использовать операционную систему смартфонов “Google-friendly“ – прагматическое решение, направленное против конкурентов.

Существовать в мобильном: мобильная версия и приложение

Существовать в «мобильном» интернете без мобильной версии сайта и приложения невозможно.

Как разработать мобильную версию для веб-сайта

Адаптацию сайта для навигации по нему с помощью мобильного телефона можно аббревиатурно назвать KISS – Keep It Simple And Stupid (делай просто и тупо), по логике Responsive Design (ответственный дизайн). Многогранность html5 открывает совершенно новые перспективы для мобильных сайтов, которые становятся “user-friendly”.

Как создать мобильное приложение

Развитие мобильного приложения может, конечно, вылететь в круглую сумму по сравнению с простой адаптацией традиционного сайта, однако представляет для вас огромное преимущество: вы будете идти в ногу с развитием мобильного интернета и получать пользу от использования новых мобильных функций. Новые технологии позволяют интернет-пользователю получить гораздо более богатый опыт их использования и лучшую доступность сервиса.

Среди основных способов использования функций мобильного предприятием, желающим создать свое приложение, можно выделить следующие варианты:

– Локализация.

– Информирование в реальном времени.

– Использование crowdsourcing.

– Развлечение.

– Интернет-коммерция.

Сколько приложений доступны к скачиванию сегодня?

AppStore Apple: 775 000 приложений;

Google Play: 700 000 приложений;

Windows Phone Store: 100 000 приложений.

Три задачи, которые следует решить каждому приложению:

– Стать узнаваемым.

– Быть использованным.

– Приносить доход.

Подчеркнем, что всевозможные варианты использования мобильного уже находятся в голове пользователя, однако возможности монетизации приложений с помощью рекламы или модели freemium (free + premium) еще находится в зачаточном состоянии в среде создателей приложений. С точки зрения бизнес-развития, мобильный интернет еще остается огромной инвестиционной зоной, которая обещает рентабельность как для медиа, так и для интернет-коммерции. Реклама в мобильном телефоне развивается с заметным отставанием от других видов рекламы, ее час еще не пришел.

Интернет-связь между предметами

Интернет-связь между предметами уже становилась темой мероприятия LeWeb 2012, а еще в 2010 году даже привлекала внимание специалиста из французского министерства Высшего образования Бернара Бенаму. В частности, он говорил: «Благодаря интернет-связи между предметами станет возможным создать собственную сеть и ежесекундно получать различную информацию от объектов. Мы постепенно будем переходить от компьютерной связи к связи, которая соединит между собой машину, дом и практически любые объекты, находящиеся в вашем доме и являющиеся частью вашей повседневной жизни».

Интернет-связь между предметами + Мобильность + Социум = Социальная диджитализация

На сегодняшний день Google позволяет приоткрыть завесу социальной диджитализации, которая ожидает нас уже через несколько лет. В настоящий момент мобильность начинает принимать определенную форму благодаря смартфонам и планшетам. В будущем мы столкнемся с явлением интернет-связи между предметами: очками, браслетами, машиной, чипами под кожей… Прототип этому – очки от Google.

Эти очки позволяют получить опыт пребывания в расширенной реальности, а также имеют ряд других функций. Google недавно принял на работу гуру искусственного интеллекта, у которого не будет лимита на бюджет, чтобы сделать из Google наш второй мозг. Мы находимся в процессе трансформации человека в киборга. Один французский бизнесмен, Кевин Страсбуржер, работающий в Сингапуре, уже сегодня подписывает свои мэйлы фразой «отправлено электронной частью моего тела». Мы больше не живем в нематериальном мире digital, скорее – в физическом мире, который становится digital. Небольшой нюанс, который полностью меняет понимание реальности!

Дополнительные ресурсы

Будущее digital: http://www.businessinsider.com/future-of-digital-slides-2012-11#-18

Мир в 2030: http://www.fastcoexist.com/1681061/what-the-world-will-look-like-in-2030-as-predicted-by-the-government

Мир в далеком будущем: http://www.bbc.com/future/story/20130102-tomorrows-world

Видео-пародия на гуру социальных медиа: http://www.whatsnextblog.com/2012/11/the-onion-lampoons-social-media-gurus/

Регулярно обновляющийся сайт книги: http://www.businessisdigital.com

Глава 4. Поколение Z показывает нам будущее

Новое поколение такое ужасное!

Я бы так хотел быть его частью.

Оскар Уайльд

«Каждое поколение считает себя умнее предыдущего» (Джордж Оруэлл). Не уверены? Помните ли вы поколение «май 68 года»… Оно очень ярко критиковалось предыдущим поколением. Сейчас же поколение 1968-го вовсю критикует нынешнюю молодежь. Чем больше мир меняется, тем больше он становится как раньше. Новое поколение Z можно охарактеризовать как поколение онлайн, живущее в социальных сетях. Именно интернет, который является основой развития нового поколения, сформировал влияние людей Z на общество и на бизнес. Что мы знаем о ценностях поколения Z? Как нужно им управлять и мотивировать?

Ценности поколения Z

Было много чего сказано о поколении бэби-бумеров и о поколении Y, которое первым начало осваивать пространство интернета в 90-е годы. Теперь мы говорим о поколении Z, о тех, кто совсем недавно стал заниматься профессиональной деятельностью или же еще не окончил учебу. Это поколение социологи называют эхо-бумеры, и речь идет о молодых людях в возрасте от 18 до 25 лет. Они молоды, они digital и их опасаются работодатели. Почему? Ведь в экономическом, социальном и технологическом контексте новое поколение получилось очень эмотивным и раскованным.

Каждое новое поколение преподносит миру множество сюрпризов. К примеру, поколение Z не было бы таковым, если бы не процесс социальной диджитализации, о котором мы писали ранее. Начавшись еще в 90-е благодаря поколению Y, процесс социальной диджитализации многократно ускорился в 2000-е годы, родив поколение Z. То, о чем мечтали 15 лет назад, уже стало реальностью: мобильность, гиперонлайновость, цифровая идентичность…

Исключительно мобильное поколение, живущее онлайн

ATAWAD. Вы помните, что это? Акроним означает: AnyTime, AnyWhere, AnyDevice. Эволюция смартфонов и других мобильных носителей подтвердила этот принцип, который, кстати говоря, существует в теории уже более 10 лет.

Поколение онлайн передвигается по городу, уставившись глазами в экран своего телефона. Более 50 % из миллиарда пользователей Facebook по всему миру подключаются к социальной сети с помощью мобильного носителя (смартфона, планшетника…).

Мир, увиденный Facebook в 2011 году: подключённый мир без границ, «глобальная деревня».

Поколение «быстрее, быстрее, еще быстрее»

«Всё и сразу». Поколение Z живет в бешеном ритме и предпочитает делать десять дел за раз. Время сжимается, всё происходит в Facebook, Tweeter, YouTube. Однако этот феномен – «всё и сразу» – далеко не нов.

Скорость и статичность – две стороны одной монеты? Перевернутый логотип TGV (компании высокоскоростных национальных французских поездов) напоминает… улитку.

Я и другие

Молодежь учится общаться по-новому в этом мире онлайн. И они отличают два типа межличностных связей. Марк Грановеттер в 70-е годы показал силу слабых связей. Сильные связи – это отношения с нашей семьей и друзьями, а также с коллегами, общение с которыми регулярно. Слабые связи – это отношения с людьми, которых мы видим нечасто. Именно силу слабых связей показывает наше существование в мире социальных сетей.

Мир digital – это мир эго-систем («Я вижу людей, которые лайкают свой собственный статус»).

Свобода и хаотичность потребления

Их отношение к потреблению также заметно эволюционировало. Если раньше люди покупали и уходили, то сегодня представители поколения Z арендуют, обменивают, утилизируют. То есть иметь какую-то вещь – вовсе не означает конечность потребления. Новое поколение предпочитает владеть чем-либо определенный отрезок времени. Ведь это позволяет приобрести новый опыт и чаще менять материальные блага, при этом не засоряя окружающую среду. Обладание чем-либо на определенный срок позволяет чувствовать свободу от потребления.

Приведем три примера:

– Транспорт: создания сервисов аренды транспорта (во Франции Velib’ для велосипедов и Autolib’ для электрических машин).

– Культура и развлечение: Video on Demand (VoD), или видео по запросу.

– Потребление: Web-сайты аренды брендовых вещей.

В погоне за способами потребления без ограничений развлекательная составляющая сервиса очень важна. Поколение Z обожает развлекаться. Социологи говорят о процессе “gamification” общества. Чтобы сообщение было понято, его следует завернуть в привлекательную обертку. Тенденция родилась еще до появления поколения Z, однако с его приходом стала набирать обороты.

Юмор geek

Новое отношение к знанию и к идеям

Невероятное распространение информации приводит к новой ситуации: когнитивные процессы становятся видимыми и знание в любой момент его развития можно найти в интернете. К примеру, зная, что определенные контакты в социальных сетях с большой вероятностью будут делиться информацией по определенному сюжету, вам не нужно больше запоминать всю информацию в деталях – достаточно просто вернуться к ссылке, чтобы ее проконсультировать или же вновь отыскать на просторах интернета в Google.

Как следствие: у молодых людей больше нет необходимости развивать свою память, внимание и даже критическое отношение к информации. С другой стороны, они способны найти любую информацию в краткие сроки или же использовать силу слабых связей. Знание становится продуктом коллективным.

Это новое отношение к знанию имеет свое влияние, в том числе и на иерархию. «Google знает на эту тему больше моего учителя/шефа, поэтому мне довольно легко поставить его авторитет под сомнение». Отсюда и необходимость нового понимания процесса управления поколением Z, чтобы диалог между поколениями удался.

Поколение Z и мир профессионалов

Профессиональный мир никогда не знает, чего следует ожидать от нового поколения. Поколение Z особенно креативно и инициативно в своей профессиональной деятельности.

Новые карьерные перспективы

Да здравствует предпринимательство! Поколение Z, чье детство прошло во времена экономического кризиса, а в юные годы в душу запали воодушевляющие рассказы о профессиональных успехах молодых предпринимателей, больше не верит в благополучие карьеры, сделанной на одном предприятии. Ему хочется экспериментов. Ему хочется делать бизнес и быть частью бизнеса. Для поколения Z предприятие становится синонимом перевалочного пункта, ведь оно знает, что за свою профессиональную деятельность будет часто менять предприятие и даже профессию. Некоторые предприятия перестали рекрутировать исходя исключительно из профессионального профиля кандидата, сегодня они готовы принять в свои ряды людей с совершенно разнообразным прошлым и образованием. Другие предприятия открывают вакансии для молодых бизнесменов из нового поколения авантюристов. В некоторых случаях непонимание между поколением Z и предприятиями может объясниться исключительной эмоциональностью молодых людей. Да, у этого поколения явно не слоновья кожа, поэтому очень важно реагировать на их действия мягко и быть терпеливым.

В Сингапуре пространства для совместной работы очень распространены. Это позволяет молодежи получить необходимые условия для работы над своим стартапом. Blk71 знаменит своими техническими стартапами, а Hub – социальными бизнес-проектами.

Обучение lean startup, или бережливому производству, можно начинать в самом раннем возрасте.

Адаптация IT и рабочего места к личным потребностям работника

На сегодняшний день в плане технического обеспечения не окружающая среда решает за человека, а наоборот. Поколение Z приходит на работу, вооруженное личным смартфоном и компьютером, чтобы круглосуточно оставаться на связи со своим деловым и личным окружением. Многие практиканты начинают работать на предприятии на личных ноутбуках. Как вам такая тенденция? Использование профессионального ноутбука или смартфона приводит к размыванию границ между профессиональным и личным временем, а это то, к чему стремится новое поколение Z. В этом контексте с позиции менеджера лучше не противиться такой тенденции, а дать молодым профессионалам необходимую свободу в процессе достижения результата.

Узнать больше:

Раньше профессиональная среда была примером технического обеспечения для людей в домашних условиях. Сегодня всё наоборот. Довольно часто домашний компьютер работника гораздо более совершенен, чем его рабочая машина. Сегодня мы находимся на пороге новой эры, которая знаменует переход на мультиэкранное потребление информации и использование CloudComputing.