Текст книги "Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей"

Автор книги: Дэвид Киркпатрик

сообщить о нарушении

Текущая страница: 11 (всего у книги 27 страниц) [доступный отрывок для чтения: 12 страниц]

Сделав несколько телефонных звонков, Паркер убедился, что ни Тим Драпер, ни кто‑либо еще не готовы соревноваться с Accel Partnersна этом уровне. Так что выбор предстояло делать между Washington Postи Accel Partners.

Этим вечером Джим Брейер заказал ужин для руководителей Thefacebookв элегантном дорогом ресторане Village Pubрядом со своим домом, в северной части Пало‑Альто. За одним столиком сидели Цукерберг, Паркер, Колер и Ифрузи. Ресторан славился очень хорошей картой вин, и Брейер, как настоящий ценитель, заказал бутылку Quilceda Creek Cabernet стоимостью 400 долларов. Цукерберг, которому еще не исполнилось двадцати одного года, попросил «Спрайт». Ифрузи и Брейер организовали эту встречу, чтобы поближе познакомиться с Цукербергом, который молчал бо́льшую часть прошедшей презентации.

Брейер как раз нашел с Марком общую тему – Гарвардский университет, в котором он получил степень мастера делового администрирования (MBA). Кроме того, он входил в совет попечителей Гарвардской школы бизнеса. Брейер всячески старался разговорить Цукерберга. Он и Ифрузи постоянно подчеркивали свою заинтересованность в инвестициях в Thefacebookи желание работать с Цукербергом и его командой. Брейер оценил, как здраво рассуждает о стратегии юный генеральный директор. Ему импонировала приверженность Цукерберга качеству и функциональности службы Thefacebook. Тем не менее было очевидно, что Марка что‑то смущает. Он явно думал о чем‑то еще.

Люди часто думают, что Марк Цукерберг их не слушает. Но зачастую это его обычная манера поведения. Марк не использует язык тела или жестов, которые указывали бы собеседнику на то, что его слушают. Однако это вовсе не значит, что Марк и вправду витает в облаках. Просто он сдержанный и немного задумчивый человек. Хотя иногда действительно возникают ситуации, когда Марк не слушает, что ему говорят. Это происходит, когда ему либо скучно, либо некомфортно. Тогда он время от времени просто бормочет «Ага». Это различие очевидно только для тех, кто хорошо его знает.

Итак, в разгар ужина в Village PubЦукерберг перестал слушать собеседников. Это заметил Мэтт Колер.

Цукерберг вышел в уборную и не возвращался довольно долго. Колер решил пойти посмотреть, все ли с ним в порядке, и нашел Марка сидящим на полу мужского туалета с поникшей головой. Он плакал. «Сквозь слезы он твердил: “Это неправильно. Я не могу этого сделать. Я дал слово!” – вспоминает Колер. – Он просто рыдал. Поэтому я предложил: “Почему бы нам не позвонить Дону Грэхему и прямо спросить, что он думает по этому поводу?» Цукербергу потребовалось какое‑то время, чтобы успокоиться и вернуться за столик.

На следующее утро Марк позвонил Дону Грэхему. «Дон, я не говорил с вами с того момента, когда мы согласовали условия сделки. После этого мне поступило значительно более выгодное предложение со стороны венчурной фирмы. У меня возникла моральная дилемма», – начал он.

У Грэхема уже состоялся разговор с Брейером, поэтому он был огорчен, но не удивлен. Но, кроме того, Дон был поражен поступком Марка. «Я подумал: “Ух ты, для двадцати одного года впечатляюще. Марк не звонит мне, чтобы поставить перед фактом, а хочет решить проблему путем переговоров”». Грэхем понимал, что даже его первое предложение было чересчур хорошим для столь небольшой и молодой компании, и не видел причин, по которым он мог бы увеличить сумму. Кроме того, он считал, что, независимо от его мнения, фирма Accel Partnersвсе равно предложит больше.

– Марк, деньги имеют для тебя значение? – поинтересовался Грэхем. Цукерберг ответил утвердительно. Деньги могут уберечь компанию Thefacebookот разорения и позволят отказаться от кредитов.

– Ты знаешь, что взять деньги у них – не то же самое, что взять их у меня? – спросил Грэхем. – Они поставили цель, по достижении которой перестанут с тобой сотрудничать и постараются манипулировать тобой. В то же время у моей компании пока нет таких связей, как у них, и того опыта, который есть у них, и мы не будем указывать тебе, как управлять Thefacebook.

Сегодня Грэхем говорит: «Я был бы счастлив, если бы мы никогда не дошли до этапа IPO. Но Марк сказал, что взвесил все преимущества и недостатки предстоящей сделки с Accel Partners, и ясно понял, что она предпочтительнее».

В завершение двадцатиминутного разговора Грэхем сказал: «Марк, я решу твою моральную дилемму. Делай, как считаешь нужным, возьми деньги у них и развивай свою компанию. Удачи тебе!» Цукербергу эти слова принесли огромное облегчение. Он стал еще больше уважать Дона Грэхема и восхищаться им.

Марк еще раньше написал Брейеру письмо с просьбой встретиться тет‑а‑тет в офисе Accel Partners.

Позже в то же утро (в среду 6 апреля 2005 года) он один отправился пешком в офис Accel Partners. Вместе с Джимом Брейером они сели за стол в маленьком конференц‑зале. Марку нравилась приветливость Брейера, но Паркер проинструктировал его, как правильно оговаривать детали подобных инвестиционных соглашений. Марк сказал, что если фирма Accel Partnersсогласится повысить предварительную оценку стоимости Thefacebookдо 75 миллионов долларов, а Брейер займет кресло в совете директоров Thefacebook, то он готов подписать договор. Ифрузи – хороший парень, и все такое, но он пока только начинающий и слишком неопытный бизнесмен. «Это задело мои чувства, – вспоминает Ифрузи, – но я был вынужден согласиться с его логикой». Цукерберг решительно заявил, что, если Брейер откажется стать членом совета директоров, он заключит сделку с Washington Post. Для Цукерберга решающим фактором была возможность привлечь на свою сторону опытного инвестора из Кремниевой долины, коим являлся Джим Брейер.

Приоритетом последнего было получение большей части собственности. Accel Partnersстаралась иметь не менее 15 процентов акций компаний, в которые она вкладывала инвестиции. Но Цукерберг и Паркер не считали, что Thefacebookнуждается в дополнительных капиталовложениях. Прошлым вечером за ужином им удалось найти частичное решение. Фирма может инвестировать еще 2,7 миллиона долларов, а Цукерберг, Паркер и Московиц получат специальный бонус – по одному миллиону каждый.

При заключении подобных соглашений инвестор обычно стремится заставить нынешних владельцев разводнить свою долю собственности, создав пул акций, который остается нераспределенным. При этом предполагается, что будущим сотрудникам часть зарплаты будет выплачиваться в виде опционов на акции. Используются сложные схемы подсчета, но в результате инвестор получает больше, а предприниматель – меньше (относительно доли владения компанией). Венчурная фирма, как правило, настаивает на том, чтобы держатели акций выделили пул для будущих сотрудников в размере 20 процентов.

Однако Паркер разъяснил Цукербергу суть подобной комбинации, а на ужине прошлым вечером выяснилось, насколько сильно желание Брейера стать инвестором Thefacebook. Поэтому Цукерберг отказался от 20‑процентного разводнения капитала. Вместо этого стороны договорились о создании 10 процентного пула опционов. Кроме того, Цукерберг поставил условие: только половина этого пула должна относиться к доли текущих собственников. Поэтому часть разводнения пришлась также и на инвестиции Accel Partners. «Требования Марка при заключении сделки были действительно жесткими», – признает Брейер.

В итоге стороны пришли к соглашению, согласно которому оценка стоимости Thefacebookпосле внесения инвестиций составила чуть меньше 98 миллионов долларов. Размер инвестиций Accel Partnersравнялся 12,7 миллиона долларов – беспрецедентная сумма для такой маленькой компании. Фирма Accel Partnersполучала в собственность 15 процентов Thefacebook. «Я знал, что цена была очень завышена, – вспоминает Брейер сейчас, – но иногда только так можно добиться заключения сделки». Брейер согласился занять кресло в совете директоров, но поставил условие, что сможет инвестировать в Thefacebook1 миллион долларов своих личных денег. Цукерберг и Брейер обменялись рукопожатиями в знак успешного завершения сделки. Марк покинул офис Accel, а Брейер остался в приподнятом настроении.

Перед тем как пожать друг другу руки, Цукерберг объяснил, что, возможно, будет осуществлена еще одна небольшая операция по финансированию либо со стороны Дона Грэхема и компании Washington Post, либо со стороны Эдгара Бронфмана, владельца алкогольной империи Seagramи генерального директора Warner Music. Эдгар познакомился с Шоном Паркером и Марком Цукербергом прошлой осенью, когда те посещали компанию Warner Musicв Лос‑Анджелесе. Несмотря на достаточно враждебные отношения с Паркером во времена Napster, Бронфман с Паркером быстро сдружились. Тем не менее Эдгар Бронфман отказался от инвестиций в Thefacebook. (Если бы он пошел на это, то его 300 тысяч долларов в опционе акций стоили бы сейчас не менее 20 миллионов долларов.) Кроме того, актуальным оставалось и предложение о покупке Thefacebookкомпанией Viacom, хотя Паркер и Цукерберг не сделали ни шага в этом направлении.

До подписания договора прошло еще несколько недель. Паркер настоял еще на кое‑каких важных деталях. Он усилил структуру корпорации, чтобы Цукерберг мог контролировать дополнительное место в совете директоров, кроме собственного. Еще одно место занимал сам Паркер. Это означало, что, даже если Брейер присоединится к Тилю при решении какого‑то спора, двое сотрудников Thefacebookиз пяти членов совета директоров смогут повлиять на окончательное решение. Сложный договор установил взаимозависимость доли акций Паркера и Цукерберга с их членством в совете директоров Thefacebook, что позволило снизить вероятность потери Цукербергом контроля над собственной компанией. Согласие фирмы Accel Partnersна подобные условия лишний раз подтвердило, как сильно она стремилась к инвестиционному договору с Thefacebook. Причем теперь Брейер уже не сомневался в таланте молодого генерального директора. Некоторые коллеги Брейера считали, что Марк Цукерберг может попросить своего отца занять вакантное место в совете директоров. Однако этого не произошло.

Было несколько необычных аспектов финансирования Thefacebook. Во‑первых, полная сумма оценки стоимости компании стала беспрецедентной для интернет‑стартапа. Даже при первых инвестициях в Googleее оценочная стоимость составила менее 75 миллионов долларов. Бонусные выплаты троим владельцам Thefacebookсохранялись в тайне отчасти потому, что обычно в таких ситуациях считается правильным направлять все полученные средства на потребности компании. И действительно, такой бонус ее основателям был настолько редким явлением, что даже ветераны Кремниевой долины не припоминали второго такого случая. Что касается пари, заключенного с кредитором из компании WTI, то Паркер со смехом заявляет: «Я выиграл». В результате стоимость варрантов WTIоказалась в десять раз меньше, чем компания могла бы получить, выиграй Вердегар то самое пари у Паркера. Тем не менее Вердегар остался поклонником Паркера и его компании. В июле 2005 года он увеличил сумму кредита для Thefacebook, на этот раз до 3 миллионов долларов. И снова заем был взят исключительно для приобретения компьютеров и другой аппаратуры.

Когда Эдуардо Саверин, бывший соучредитель Thefacebook, услышал об условиях договора с Accel Partners, он пришел в ярость. Принадлежавшая ему часть собственности в компании Thefacebook, которая летом составляла 34,4 процента, теперь разводнялась благодаря дополнительным инвестициям и реструктуризации до 10 процентов. Он заявил, что ничего не знал о происходящем, угрожал подать в суд и т. п. Но после реорганизации компании у Саверина не осталось серьезных рычагов управления. Теперь Эзра Каллахан уже прекрасно управлялся с рекламистами, и Саверин прекратил работу на Thefacebook(хотя и сохранил свою долю акций). В ответ Цукерберг заблокировал почтовый ящик Эдуардо и попросил фирму Y2M, чтобы они больше не имели дел с Саверином.

Цукерберга, Колера и Московица восхитило мастерство Паркера при ведении переговоров. Этот случай можно изучать как пример наиболее успешного поиска источников финансирования. Оглядываясь назад, Колер говорит: «Паркер был абсолютным лидером на этих переговорах. Люди не понимают, как много этот человек сделал для компании. Он добился выдающихся результатов». Цукерберг не раз повторял своим друзьям, что никогда не видел более восхитительной операции по инвестированию, чем договор с Accel Partners.

День заключения наибольшей сделки в жизни молодого Марка Цукерберга неожиданно закончился неприятным инцидентом. Марк стал миллионером и подписал все бумаги, подтверждающие инвестиционный договор с Accel Partners. Но поздней ночью того же дня резонность желания Марка свести празднование к минимуму получила неожиданное подтверждение.

Девушка Цукерберга в то время была студенткой Беркли. Марк сел в автомобиль и отправился к ней на встречу. По дороге он остановился в восточной части Пало‑Альто, чтобы заправить свой новый черный Infiniti. Этот район был намного беднее других районов Пало‑Альто. На заправочной станции никого не было. Когда Марк наполнил бензобак, к нему приблизился молодой человек с пистолетом в руке. Но этот «грабитель» был сильно пьян или находился под воздействием наркотиков, поэтому едва держался на ногах. Ему с трудом хватило сил, чтобы потребовать денег. Слегка испугавшись, Цукерберг не долго думая прыгнул в свой автомобиль и уехал. Ничего не произошло. «Я почувствовал, что фортуна на моей стороне», – вспоминает Марк.

Итак, в распоряжении Thefacebookнаконец‑то находилось достаточно денег. Теперь можно было приобрести качественное оборудование. Больше не будет серверов, связанных между собой упаковочной проволокой. Настоящий рост компании только начинался…

Глава 6

Превращение в компанию

Быть генеральным директором компании и соседом по студенческому общежитию – совершенно разные вещи

Внезапно наступил этап, когда, казалось, для развития Thefacebook больше не осталось никаких преград и ограничений. Перестало существовать и основное препятствие – деньги. Популярность сайта непрерывно росла в среде студентов. Последние сомнения Цукерберга относительно своего детища рассеялись без следа. Пришла пора преобразовывать его в настоящую компанию! Но, подождите, как же это делается?

Марку Цукербергу и Дастину Московицу шел всего двадцать второй год. Несмотря на их предусмотрительность, творческие способности и преданность делу, уровень их знаний все еще ограничивался рамками учебной программы колледжа. Они пока мало смыслили в теории построения бизнеса. Шон Паркер в свои двадцать пять уже успел поучаствовать в создании нескольких серьезных стартапов, но не признавал абсолютно никаких правил и был бунтарем по натуре. Его неприятие законов бизнеса можно было сравнить с уровнем неосведомленности Цукерберга в этой области. Поэтому единственным кандидатом на пост главы компании оставался двадцативосьмилетний выпускник Йельского университета Мэтт Колер. Он работал консультантом в McKinsey,был мастером на все руки в LinkedIn,у ветерана предпринимательства Рейда Хоффмана. Вполне естественно, что Колер знал, какими должны быть первые шаги тех, кто решил основать собственную компанию. Но это была необычная компания. И ставила она перед собой неординарные задачи.

Главным приоритетом Thefacebookстал набор новых сотрудников. Денег на это теперь хватало с лихвой. Но людей было трудно убедить в том, что работа здесь сулит хорошие перспективы. В начале 2005 года, несмотря на успех MySpace, в Кремниевой долине бытовало мнение, что популярность социальных сетей – это всего лишь временное явление. Мало кто верил, что эта затея может перерасти в реальный бизнес. Тем более что пика популярности как раз достигли общедоступные блоги и подкасты. А Thefacebook, помимо всего прочего, закрытая сеть. В результате действительно сто́ящие специалисты, естественно, не из студенческой среды, даже если и хотели бы пойти работать в компанию, просто не могли попасть на сайт, чтобы убедиться в серьезности ее намерений. К тому же она уже успела заслужить репутацию своенравной и нестабильной. Колер довольно быстро понял, что успех Thefacebookбудет зависеть от квалификации ее персонала, и попросил Робин Рид, известного агента по найму кадров для молодых компаний, помочь подыскать вице‑президента по техническим вопросам. Рид, блондинка средних лет с круглым лицом (у нее была привычка носить деревянные бусы на запястье), не заинтересовалась предложением Колера. «Я слышала о вас много безумных историй. Это не для меня, – объяснила она свой отказ. – Шон Паркер за короткое время уже многое натворил». Пристрастие последнего к шумным вечеринкам и вынужденный уход из компании Plaxoснискали ему в Кремниевой долине славу «плохого парня». Рид посоветовалась со своими знакомыми, которые уже пытались помочь Thefacebookв подборе кадров и не смогли ничего сделать, от одного из них Рид услышала: «У них там как в “Повелителе мух”!»

Несмотря на то что это было явным преувеличением, молодые ребята из колледжа не зря приобрели подобную репутацию, хотя, несомненно, они ясно сознавали и контролировали свои действия. Например, Цукербергу приходилось раздавать свои визитки на деловых встречах с большой осторожностью. Просто у него их было два набора. На одних просто значилось «Генеральный директор», а на других «Я – босс, …придурки!» Против соревнований по «пивному пинг‑понгу» выступили не только администрации вузов, но и многие близкие знакомые. Триша Блэк, торговый агент компании Y2M, еще с середины 2004 года практически умолявшая Эдуардо Саверина взять ее на работу, отказалась присоединиться к компании, если это мероприятие не будет отменено. (В конце концов, она получила предложение возглавить отдел рекламы Thefacebook.) Что касается оформления офиса, то ярчайший его элемент – обнаженная девушка верхом на бульдоге, нарисованная одной из пассий Паркера, – был закрашен вскоре после того, как компания Accelинвестировала 12,7 миллиона долларов.

Тактику приема сотрудников на работу в Thefacebookникак нельзя было назвать профессиональной. Главным ее рекламным элементом служило деревянное изваяние итальянского шеф‑повара на краю тротуара, держащего в руках доску, на которой вместо цен на пиццу был мелом написан перечень вакансий компании, включая вице‑президента по техническим вопросам.

Первым кандидатом на эту должность стал Стив Чен, бывший программист PayPal. Но он проработал всего несколько недель, а затем решил начать собственное дело с парой бывших коллег по PayPal. Чен планировал создать сайт с доступными для просмотра видеороликами, и Колер всячески пытался отговорить его от этой затеи. Он приводил веские аргументы: «Ты совершаешь огромную ошибку и будешь жалеть потом об этом всю жизнь. Thefacebookразрастется до невообразимых размеров, а сайтов с возможностью просмотра видео в Сети уже и так предостаточно!» Но Чен не поддался на уговоры, уволился и через некоторое время основал компанию под названием YouTube.

Цукербергу не понадобилось много времени, чтобы понять: их главный конкурент в борьбе за таланты – компания Google, объект мечтаний практически каждого сто́ящего специалиста Кремниевой долины. В таких людях как раз и нуждалась Thefacebook. Когда Марк слышал, что кто‑то ходил на собеседование в Google, его желание нанять этого человека к себе на работу тут же усиливалось вдвое.

Однажды Мэтт Колер навестил своего младшего брата в университете Пинкертона, где узнал, что сотрудники Googleсобираются устроить там встречу‑консультацию с молодыми специалистами с целью найма наиболее перспективных из них на работу. Недолго думая, Колер распечатал флаеры с рекламой Thefacebookи раздал всем студентам, пришедшим на эту встречу. Цукерберг, в свою очередь, изготовил стенд и установил его на факультете вычислительной техники Стэнфордского университета. Надпись на нем гласила: «Зачем идти в Google? Приходите лучше к нам, в Thefacebook». Даже Адама Ди Анжело удалось убедить отказаться от предлагаемой ему летней стажировки (интернатуры) в Googleи присоединиться к Thefacebook.

После инвестиций Accel PartnersКевин Ифрузи, главный инициатор этой сделки, стал часто посещать Цукерберга и давать ему консультации. Он убедил Марка взять на работу в качестве внештатного советника Джефа Ротшильда – одного из основателей крупной компании по разработке программного обеспечения Veritas. В этом человеке сочетались все нужные качества: глубокое знание современных дата‑центров и мудрость и опыт пятидесятилетнего мужчины. Цукерберг решил, что именно такой профессионал поможет компании Thefacebookизбежать краха, постигшего в свое время Friendster. Ифрузи предложил Ротшильду часть акций Thefacebookвзамен на одну консультацию в неделю. «А не пойдет ли он к нам на полный рабочий день?» – поинтересовался Цукерберг. «Это исключено, – ответил Ифрузи. – Он на пенсии». В следующий раз, когда эти двое встретились, Цукерберг с гордостью заявил: «Я уговорил его пойти к нам на полную ставку». Сказать Марку Цукербергу о том, что какое‑то дело невозможно сделать, – это все равно что размахивать красной тряпкой перед быком. Вспоминая о своей беседе с Ротшильдом, Цукерберг говорит о его первой реакции: «Он думал, что мы создали просто сайт знакомств». Разобравшись во всем, Ротшильд сказал: «Узнав все о замысле Марка, я понял, что его проект не похож на MySpace. Это не просто место для знакомств, а замечательный способ постоянно поддерживать связь с близкими людьми и друзьями». Приглашение опытного Ротшильда на борт корабля компании Thefacebookпозволило ускорить процесс ее становления.

Имя Ротшильда помогло Колеру уговорить Робин Рид помочь ему в подборе кадров. Она наконец‑то согласилась встретиться с Цукербергом. Поднявшись в назначенные 11 часов по разрисованной лестничной клетке в офис в Пало‑Альто, она обнаружила открытые двери и пустую комнату. Подождав немного, Робин Рид собралась уходить. Колер перехватил ее уже на выходе и вернул в офис. Оказывается, Цукерберг все это время был на рабочем месте, но только на крыше. Если в помещении, которое ребята называли комнатой отдыха (там была игровая приставка Xbox и матрас), встать на стол и вылезти в окно, то можно попасть на плоскую крышу, засыпанную щебнем. Молодые люди расставили на ней пляжные лежаки, и крыша стала самым популярным местом работы в Thefacebookлетом. Здесь можно было просто уединиться или поговорить по телефону, чтобы тебе никто не мешал. Рид выбралась на крышу, и Цукерберг обратился к ней с просьбой помочь им в поиске талантливых технических специалистов. Обстановка ей очень понравилась, и в конечном счете она согласилась.

Но у Thefacebookбыли свои, особые, критерии подбора кадров. На работу принимали исключительно молодежь, и если кандидат на какую‑то должность в свое время бросил учебное заведение, то основателями компании это оценивалось как значительное преимущество. Ведь они сами недоучились в университете и выступали против всяческих предрассудков и норм.

«Зачем вам учиться, когда уже можно работать?» – спрашивал Цукерберг у соискателей. Он даже обещал оплатить обучение тем, кто решит бросить вуз ради карьеры в Thefacebook, а затем захочет завершить образование. Тем, кто шел в летнюю интернатуру, Цукерберг предлагал исключительно вакансии на полный рабочий день. Поэтому многие отказывались. Но именно так удалось уговорить Скотта Марлетта (одного из лучших сотрудников компании) отказаться от получения ученой степени в области электротехники в Стэнфордском университете.

Адам Ди Анжело, высокий тихий парень, типичный интроверт, слыл ведущим интеллектуалом компании и великолепным программистом. Раньше он работал исключительно над службой Wirehog, а теперь техническим директором Thefacebook. Независимо от того, с кем общались соискатели, Цукерберг настаивал на том, чтобы все претенденты на важные технические должности обязательно прошли собеседование с Ди Анжело. Тех, кто ему понравился, тут же зачисляли в штат.

Прежде всего новым коллегам поручали купить себе ноутбук. Мебели катастрофически не хватало, и Скотт Марлетт, например, первую неделю работы провел сидя на полу. В центре комнаты стояли лишь два небольших столика, заваленных вещами сотрудников. Чуть позже Марлетт приобрел себе персональный стол и стул в магазине мебели Ikea.

Количество пользователей Thefacebook увеличилось с трех в июне до пяти миллионов в октябре 2005 года. Это были невероятные показатели, но, даже отмечая это событие, обновленный коллектив компании не забывал о том, что нужно продолжать усердно работать для ее сохранения. Технологические возможности Thefacebookдолжны возрастать так же быстро, как и количество пользователей социальной сети. Многие просто панически боялись повторить судьбу Friendster. Адаму Ди Анжело приходилось ежедневно устранять какие‑то сбои. Вспоминая о тех временах, он говорит следующее: «Я постоянно получал разные сигналы, на которые приходилось молниеносно реагировать. – У нас база данных перегружена. Исправь это. Невозможно отправить электронное сообщение. Исправь это. На этой неделе мы подошли вплотную к краю пропасти, если на следующей дела пойдут еще лучше, сайт перестанет работать. Нам нужно увеличить емкость серверов. – И так бесконечно». Особенно много проблем возникало в Санта‑Кларе, где требовалась установка дополнительных серверов в первую очередь. В результате к концу года компания Thefacebookпотратила 4,4 миллиона долларов, на серверы и сетевое оборудование для своих дата‑центров.

Отчаянно стремясь поддерживать нормальное функционирование службы на фоне стремительного роста количества ее пользователей, многие молодые инженеры совершали серьезные ошибки. Некоторые даже рисковали вообще уничтожить сайт, нарушая элементарные правила подобного проекта, поскольку в основе его работы использовался один очень длинный программный код. (Позже Марлетт и Ди Анжело разделили его на более мелкие составляющие.) Однажды даже произошел случай, когда исходный код (основная интеллектуальная собственность компании) был передан потоком на странички студентов. В другой раз ни один пользователь не мог войти на страничку своего профиля. Случалось, из‑за ошибки одного из практикантов после щелчка на любом элементе сайта посетитель переадресовывался на сайт одной из фирм‑рекламистов.

За экстренное решение подобных проблем отвечал Дастин Московиц. Именно ему приходилось ликвидировать сбои в работе сайта по мере их возникновения. Иногда для этого приходилось сидеть всю ночь. Нередко, сталкиваясь с простейшими и глупейшими ошибками, он приходил в ярость и сбрасывал все предметы со своего стола. Однако ему всегда удавалось все исправить. За служебную этику и профессиональную компетентность он заслужил огромное уважение в компании. «Дастин был тверд как скала», – говорит Рачи Сангви, выпускница факультета вычислительной техники университета Карнеги – Меллона. Она была первой женщиной, принятой в компанию Thefacebookна должность инженера и многие годы оставалась единственной.

Пытаясь разобраться, кто и чем занимается в компании, Ротшильд обнаружил, что вся служба поддержки пользователей сети возложена на плечи одного‑единственного студента Беркли, который к тому же работает у себя дома и даже не на полную ставку. На тот момент у него накопилось 75 тысяч необработанных обращений пользователей. Ротшильд указал на этот недостаток и рекомендовал устранить его, наняв недавнего выпускника Стэнфордского университета Поля Янзера. Вместе они сразу же пришли к выводу, что штат службы поддержки пользователей нужно увеличить. Внимательно изучив заявления шести потенциальных кандидатов, Ротшильд провел групповое собеседование и нанял их всех. Тем не менее на первом этапе работы обновленной службы поддержки количество необработанных обращений пользователей вначале даже выросло до 150 тысяч. Люди задавали самые разные вопросы, начиная с того, как поменять фотографию в своем профиле, и заканчивая тем, как откорректировать фамилию на сайте, если она изменилась после замужества.

Ифрузи старался быть совестью компании, за что Цукерберг выдал ему визитку, на которой значилось: «Главный обеспокоенный руководитель». Но Ифрузи действительно было о чем волноваться. Новые функции Thefacebook до запуска практически не тестировались, и, нередко бывало, разговаривая с Цукербергом, последний параллельно, по ходу дела, тут же вносил изменения в запущенные сервисы на своем ноутбуке.

Специалист по кадрам Рид потратила на поиск кандидатов больше времени, чем рассчитывала. В основном опытных программистов отпугивало, что им придется подчиняться юноше, у которого еще молоко на губах не обсохло. А многих соискателей из студенческой среды смущала репутация Паркера, который на своей страничке Thefacebook именовал себя не иначе как президентом. Кроме того, Рид не до конца понимала, чего именно хочет Цукерберг. Его требования к кандидатам постоянно менялись. Становилось понятно, что он хочет сосредоточиться на развитии продукта, а не заниматься организационными вопросами. Но, несмотря на всю неразбериху и кажущийся хаос в компании, Робин Рид не могла не заметить, что ее дела пошли в гору.

Цукерберг обратился к Робин с просьбой поработать на Thefacebookна полную ставку хотя бы полгода, пока все вакансии в компании не будут заполнены. Она никогда не работала на таких условиях, но предложение Марка получить небольшой процент акций Thefacebookее заинтересовало. Она начала верить в потенциал этой компании. «Я сотрудничала со многими выдающимися предпринимателями и думала, что знаю, как строится бизнес, – вспоминает она. – Но когда я познакомилась со стилем работы служащих Thefacebook, то поняла, что практически ничего не знаю о том, как работает молодежь, которой едва за двадцать и которую все вокруг считают безответственной. Они никогда не приходят в офис с самого утра. Некоторые вообще предпочитают трудиться только ночью. При этом Марк оказался на редкость порядочным человеком. Все они по‑настоящему болели за свое дело. Поэтому я решила забыть все, что знаю, избавиться от стереотипов и начать с чистого листа».

Робин Рид, увлеченная буддизмом и медитацией, встретилась с Цукербергом в кафе Музея современного искусства в Сан‑Франциско и заключила с ним сделку. Условия были следующими: она на полгода присоединяется к компании Thefacebook, а Цукерберг попробует заняться медитацией. В ней проснулась какая‑то материнская забота об этом юноше. Она дала ему специальную программу и небольшой монитор с обратной биологической связью, прикоснувшись к которому можно было определить, достиг ли человек состояния покоя, необходимого для медитации. После подписания договора Цукерберг сказал: «По‑моему, теперь пора крепко обняться».