Текст книги "Мобильник: любовь или опасная связь? Правда, которой не расскажут в салонах мобильной связи"

Автор книги: Артур Инджиев

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 11 страниц)

Этикет мобильной переписки

Одной из самых распространенных форм общения в мобильной связи является текстовый обмен сообщениями – SMS. Но иногда этот сервис доставляет пользователям много неудобств. Чаще всего это происходит из-за того, что владельцы мобильных телефонов или карманных компьютеров не учитывают особенности общения через него. Конечно, нельзя отрицать влияние (и немалое) неких территориальных отличий на правила пользования услугой SMS. Разница есть. Так, например, в Финляндии обмен «месседжами» (сообщениями) на совещании считается вполне нормальным явлением, тогда как в США и в России это воспринимается как неуважение ко всем заседающим. Однако несмотря на все несоответствия, существуют правила мобильной переписки, актуальные и действующие для всех государств мира.

ПРАВИЛА МОБИЛЬНОЙ ПЕРЕПИСКИ

♦ SMS – средство неформального, дружеского общения; оно не должно использоваться для официальных приглашений (их лучше посылать факсом) или информирования о важных, но несрочных событиях; его употребление для подобного рода случаев возможно лишь в экстренных ситуациях;

♦ не стоит обмениваться текстовыми сообщениями, занимаясь другими делами, это может многих обидеть; вы – не Юлий Цезарь;

♦ далеко не все понимают иностранные языки: показывая свои лингвистические знания, вы рискуете, что беседа закончится неожиданно быстро, помимо этого вы принесете массу неудобств своему другу или коллеге;

♦ сленг и смайлики – дело своеобразное, но в некоторых ситуациях лучше вообще отказаться от их употребления, в других – не переусердствовать; сложно будет найти того, кто не понимает классических смайликов —:) – или еще чего-либо подобного, давнего изобретения даже не мобильной, а компьютерной индустрии, и тут споров нет; однако выдумывание своего языка «жестов» (фантазия – дело хорошее) может быть неправильно интерпретировано другими;

♦ донимать SMS-беседами других людей без взаимной договоренности неприлично; у каждого человека есть свое личное время и право на сон; вас могут наградить хорошей порцией не очень приятных выражений;

♦ без предварительного знания обстановки, в которой находится человек, не занимайтесь с ним ведением пустых разговоров (флеймом) – он может разозлиться на вас и все высказать;

♦ прежде чем начать SMS-разговор, желательно поприветствовать своего собеседника хотя бы элементарным «Привет!» или «Здравствуй!», а то и чем поинтересней, чтобы сразу привлечь к себе его внимание и показать свое уважение;

♦ точно также не стоит обрывать SMS-беседу без какого-либо объяснения причины – это равносильно бросанию телефонной трубки в самый разгар телефонного разговора; согласитесь, это грубо, а если уж нужно ее быстро прекратить, отправьте хотя бы несколько слов типа: «Извини, неожиданные обстоятельства. Освобожусь, напишу!» – кратко, но ясно;

♦ очень важно всячески подчеркивать тон текстового сообщения, причем не знаками, а словами: «Я очень рад, аж на душе стало светло»;

♦ не стоит расстраиваться и обижаться, если вам не отвечают, – сообщения, хотя и в редких случаях, но могут теряться, а также зачастую приходят на следующий день после отправки; бывает также, что тот собеседник, с кем вы собираетесь переписываться, имеет действительно вескую причину, чтобы игнорировать ваши послания;

♦ из вышеописанного совета следует вывод: сами по возможности оперативно отвечайте на входящие конвертики.

Соблюдать ли вышеперечисленные правила – решать лично вам. Все зависит от ситуации. Если другие люди игнорируют существование этих правил, то не стоит им их навязывать. Воспитанность каждого – его личное дело.

Итого

Возможно, прочитав эту главу, кто-то прислушается к советам, изложенным в ней, а кто-то отнесется к ним со скептицизмом, – так тому и быть. Однако мне хочется верить, что последних рано или поздно их же совесть вызовет на поединок, в котором одержит безоговорочную победу.

И напоследок приведу одну давно известную истину: хорошие манеры прибыльны.

Глава 7
Кражи трубок

Мобильный телефон уже настолько вошел в нашу жизнь, что сейчас является не просто средством связи с окружающим миром, а стильным аксессуаром, демонстрирующим статус человека в обществе. Но у этой тенденции есть и негативная сторона. С ростом числа «мобилизованных» людей с каждым годом увеличивается и количество «демобилизованных» – тех, кто в силу каких-то обстоятельств лишается своих трубок. И милицейская статистика в этом плане выглядит несколько по-детски, поскольку на самом деле этот сектор преступного бизнеса масштабен. Да сами подумайте: наверное, у вас есть знакомые, которые стали объектами мобильных воров. А может, и вы сами когда-либо были в подобной ситуации…

Способов лишиться мобильника – великое множество, и практически во всех странах мира они одни и те же. Мобильные телефоны люди склонны забывать на столиках в кафе, закусочных, в магазинах, поездах, такси. Немного рассеянности и неосмотрительности – и ваш мобильный любимец безвозвратно пропадает. Жизненный опыт людей, в силу тех или иных причин лишившихся телефонов, свидетельствует, что в большинстве случаев их мобильники были утеряны (украдены) в темное время суток. Поэтому с наступлением сумерек держите ухо востро, особенно если вы самонадеянно носите телефон на шее или на поясе, где его легко заметить злоумышленникам.

Помните, что, даже просто разговаривая по мобилке на улице, вы неосознанно провоцируете вора, особенно если телефон дорогой. В темном переулке ваш телефон грабители могут запросто выхватить из рук (сорвать с шеи, пояса) и без особых проблем скрыться в темноте. Шансы быть ограбленным значительно возрастают, если вы находитесь в нетрезвом состоянии. Из-за плохой координации движений вероятность того, что нетрезвый гражданин догонит прыткого вора, практически равна нулю. В таком случае можете еще поблагодарить злоумышленника, что не получили чем-то тяжелым по голове.

Также довольно часто преступники срывают мобильные телефоны с шей хрупких девушек, которым трудно пуститься в погоню на высоких каблуках. Воры понахальнее могут попросить у вас на улице мобилку, чтобы срочно позвонить, сославшись на умирающего дядюшку, «севшую» батарею или пустой счет своего телефона. Наиболее смекалистые, чтобы усыпить бдительность, могут даже предложить вам «пятерку» за звонок или в подтверждение чистоты своих намерений дать подержать свой пакет или сумку. Как только ваш телефон оказывается в руках, вор дает стрекача и довольно быстро растворяется в толпе или окрестных закоулках. Скорее всего, оставшаяся в ваших руках сумма денег мало вас утешит, а в оставленном преступником пакете окажется обычный хлам. Если же вы броситесь вдогонку с криками: «Держи вора!», вполне вероятно, что пробежите вы не больше нескольких метров, так как сообщники похитителя могут «ошибочно» (то есть преднамеренно) принять вас за самого вора и таким образом задержать погоню.

Очаги опасности

Выделяют несколько наиболее опасных мест, где так или иначе обязательно промышляют мобильные воры. Далее приведу их, дав пояснения и советы.

Транспорт. Самое гиблое место. Наш транспорт, особенно в часы пик, порождает у некоторых соотечественников разные нехорошие чувства: агрессию, политическую нетерпимость, фобии, нездоровое либидо, а также клептоманию. Карманники работают обычно группами из двух-трех человек, в основном возле дверей. Во-первых, там настоящая давка, можно даже не заметить, что веселая собачка у тебя под боком – это водитель. Тело твое сплюснуто, и со всех сторон ерзают такие же, как ты, стремящиеся домой или на работу сограждане (такая же ситуация складывается в различного рода очередях, например в кассу кинотеатра). Поэтому карман куртки, внешний карман сумки, шнурочек на шее – самые удобные «места» для сбора мобильного урожая. Носите телефоны только во внутренних карманах или на дне сумки – неудобно доставать, зато есть что. Кроме того, шнурки, демонстрирующие все прелести и конкурентные преимущества ваших телефонов, пробуждают в грабителях низменные инстинкты. Так что лучше не искушайте.

Улица. Существует множество способов мошенничества, в результате которых владелец лишается мобильника. Большинство из них основаны на простой схеме: добродушный парнишка слезно просит у вас телефон, чтобы позвонить умирающему родственнику по линии жены (всего на минуточку…), оставляя свой аппарат в качестве залога. Могут попросить позвонить со своей SIM-карты – мол, батарея села. Ни телефона, ни человека вы, скорее всего, никогда больше не увидите, а трубка, которую вам оставили, – просто муляж. Возможно, у вас купят его в каком-нибудь салоне связи, но со стоимостью реального аппарата эта сумма не сравнится. Многие работают с расчетом на инстинкт самосохранения. Возле пешеходных переходов у вас могут просто выхватить из рук или сорвать с шеи (пояса) телефон и перебежать улицу на красный свет. Можно, конечно, рискнуть здоровьем и устроить погоню, но это может закончиться эпитафией: «Он слишком любил мобильную связь».

Кафе. Кражи трубок часто происходят в кафе и барах. Как правило, в подобных заведениях бдительность значительно снижается, а у некоторых – до полной отключки даже на уровне рефлексов. Опытному карманнику вытащить телефон из висящей на спинке стула сумки не составит особого труда. Внешность вора, как правило, ничем не примечательна: приятная дама, сидевшая за соседним столиком, легонько задевает вас, спеша к выходу, а потом вы с удивлением обнаруживаете, что вместе с ней «ушел» и ваш мобильник.

Другое. К небезопасным в этом отношении можно отнести и рабочие места. Если у вас в офисе постоянно курсируют посторонние люди: курьеры, клиенты, соискатели, посетители и т. д., и т. п., не надейтесь на их честность и добропорядочность. Желательно не оставлять телефон без присмотра даже на родном рабочем столе.

Способы возврата

Если телефон все же был случайно потерян, попытайтесь связаться с нашедшим его, позвонив на свой номер или отправив на него SMS. Вполне возможно, что нашедший ваш мобильник человек окажется порядочным и вернет его. Можно также отнести заявление о пропаже телефона в милицию, и в случае, если телефон найдется, его вам вернут. Но в большинстве случаев оказывается, что потерянные ротозеями телефоны так и не находят.

Если же мобильный телефон был украден, следует обратиться в милицию с соответствующим заявлением. При этом стоит настоять на открытии уголовного дела о краже, в таком случае долгом правоохранителей будет найти преступника и ваш телефон в придачу. Милиция может найти злоумышленника по данным регистрации аппарата в мобильной сети, а также исследовав входящие и исходящие звонки с вашего телефона. Большим подспорьем в работе правоохранителей могут оказаться приметы преступника и его подельников, которые вы сообщите. Бывало, что после того, как оперативникам удалось задержать группу карманных воров, сразу несколько потерпевших получали обратно свои телефоны.

При обращении в справочные службы операторов мобильной связи их консультанты в один голос утверждают, что поиск утерянных (украденных) мобильных телефонов не входит в компетенцию компании. Вежливо посоветовав обратиться в ближайшее отделение милиции, они могут разве что предложить контрактным абонентам заблокировать свой счет, чтобы преступник не «выговаривал» деньги. Клиентам предоплаченных мобильных сервисов стоит знать, что заблокировать счет в случае утраты телефона уже невозможно. Поэтому будьте осмотрительны и старайтесь не допускать ситуаций, вследствие которых ваш мобильный телефон придется искать по белу свету. В конце концов, пускай у милиции будет больше времени, чтобы искать преступников, а не звенящие куски пластмассы. Помните, что мобильный телефон – это всего лишь реквизит в пьесе под названием «Жизнь».

Альтернативный метод

Этот способ действительно возможен и существует, но, к сожалению, на практике не применяется. Дело в том, что у каждого GSTW-телефона есть уникальный идентификационный номер IMEI (International Mobile Equipment Identifier), который можно узнать, набрав на клавиатуре последовательность *#06#. Если вы не успели сделать это до похищения, посмотрите номер на коробке от аппарата или в контракте с оператором (если, конечно, вы подключались к сети с той же трубкой).

Теоретически оператор вполне может вам помочь, вплоть до установления места нахождения аппарата. Но реально операторы это делают только в исключительных случаях по официальному запросу правоохранительных органов. Таким образом, ваша затея ничем не закончится. Представьте, что начнется, если к провайдерам станут обращаться все, у кого украли телефон! Разве что им новый вид услуг изобрести и деньги на этом зарабатывать.

Операторы дружно заявляют, что с радостью ввели бы «черные списки», но тут же кивают в сторону конкурентов и силовых структур, которые всегда находят дела поважнее, чем поиск украденных трубок. К тому же Россия – страна не очень богатая (ну, наши миллиардеры не в счет, речь идет об основной массе), а ворованные мобильники продаются дешево. Да и потерпевший, вероятнее всего, приобретет новый телефон – был один абонент, стало два. Словом, ждать появления единого «черного списка» от операторов нам придется еще долго.

ХОРОШИЙ ПРИМЕР из жизни

(Эту небольшую историю рассказал студент Андрей Айликов, которому удалось вернуть назад свою собственность.)…Мой телефон нашли через полтора месяца. А продинамил я его достаточно банально. Возвращался я домой после работы и учебы, очень устал. Ко мне подошли трое. Один начал просить позвонить. Долго просил, «уламывал». А когда получили в руки телефон – развернулись и ушли, у меня не было ни сил за ними идти, ни желания. Но в милицию я пошел и заявил о пропаже. В участке мне дали альбом с фотографиями злоумышленников. Я долго листал, потом наконец указал на одну фотографию. Это был главарь всей тройки. Его я хорошо запомнил, ведь это он мне мозги компостировал. Потом я отправился домой.

Прошло полтора месяца. В это время я обходился без мобилки. Мне позвонили на домашний номер и пригласили в тот же участок. Там сквозь щелку в жалюзи показали пять стоящих в ряд парней. Я моментально узнал двоих из них. В последующие полтора часа милиционеры выбили из них место пребывания моего телефона. К вечеру привезли и его нового владельца, перепуганного парнишку, которого вытряхнули прямо из постели. Оказывается, оба этих красавца были несовершеннолетними, а один к тому же еще и имел одну условную судимость. А телефон мой своему знакомому продал. Потом приходила его заплаканная мать просить за сына, деньги приносила. Но я отказался. Достали меня эти гопники! Так и сел человек на пару лет за решетку. Протягала милиция меня за этот телефон еще пару недель, я уже был и не рад, что он нашелся.

От себя добавлю, что этому парню просто повезло. Обычно мобильные телефоны беспрепятственно находят себе новых хозяев. Зачастую в такой ситуации бессильными оказываются и «сильные мира сего».

Интересно же… Кражи за рубежом

Если верить статистике, похищение мобильных телефонов с их последующей перепродажей за рубеж стало одним из самых распространенных преступлений в странах ЕС. Кроме того, количество краж мобилок в странах Евросоюза растет из года в год. Это привело к тому, что европейские операторы мобильной связи и производители сотовых телефонов в конце концов выступили с инициативой, которая должна уменьшить число таких краж. Новое техническое решение позволяет автоматически отключать телефон за пределами той страны, где он был похищен.

Кроме того, европейские мобильные операторы обмениваются друг с другом информацией о похищенных или утерянных телефонах. В странах Евросоюза также было пересмотрено у головное законодательство в сторону ужесточения ответственности за хищение мобилки. К примеру, в Великобритании за кражу мобильного телефона можно получить тюремное заключение сроком от 1,5 до 5 лет. «Загреметь» в тюрьму можно также за перепрограммирование краденого телефона. По статистике чаще всего жертвами воров становятся школьники.

Кстати, житель ЮАР Эдвард Модгадкоси разработал необычный способ защиты мобильных телефонов от кражи. Суть в том, что фотография и адресные данные владельца телефона впечатываются прямо в жидкокристаллический экран, не нарушая при этом его прозрачности. Стоимость такой операции составляет примерно 10 евро. Преступнику замена экрана обойдется примерно в 50 евро, что делает кражу и перепродажу телефона игрой, практически не стоящей свеч.

Итого

Лучший способ найти свой мобильный – не терять его. Для этого следует быть внимательным и не бросать мобильного друга где попало. Конечно, это не значит, что надо впадать в параноидальное состояние и видеть в каждом втором прохожем желающего украсть вашу прелесть и ваше сокровище, но быть осторожным не помешает. Главное – даже в самые экстремальные минуты помнить, что в отличие от телефонной книжки «нервные клетки не восстанавливаются», – а здоровье дороже!

Глава 8
Мобильные мошенники

В настоящее время большую популярность получили разнообразные мошенничества, вызванные прежде всего повсеместным распространением мобильных телефонов. Мобильные мошенники придумывают порой настолько немыслимые идеи, что им искренне позавидует любой писатель-фантаст. Однако, несмотря на эту изобретательность, они, по сути, являются самыми обычными ворами, только узкой специализации: виртуальные кражи. Мы не рассматриваем тему кракеров (подлые хакеры), которые ломают банковские счета, правительственные ресурсы и все с этим связанное. Нас интересуют те опасности, с которыми в любую минуту может столкнуться рядовой обладатель мобильного телефона.

Как нас «разводят»

Банально, просто – и оттого жутко. Цель, преследуемая мобильными ворами, – заставить пользователя каким-либо образом – карточками экспресс-оплаты (самый популярный способ), в офисах оператора, в салонах связи, через специальные терминалы – пополнить баланс абонента, прямо или косвенно связанного с инициаторами всего этого действа – «развода».

Выделяют два канала воздействия, через которые, собственно, и осуществляется потенциальный обман абонента. Это голосовая связь – то есть звонки и живое общение, и интерактивная – с помощью SMS-сообщений. Оба способа являются в равной мере популярными у мобильных мошенников, и предпочтение тому или иному отдается в зависимости от каждой конкретной ситуации (бывает и спонтанно, но профессионалы в этой области всегда все продумывают заранее, вплоть до пути отступления).

Каждый тип воздействия подразделяется на примерно одинаковые способы своего выражения. Говоря простым языком, схема обмана при звонке и SMS-сообщении идентична. Она может состоять из разного количества пунктов, главное, что всегда последней значится процедура, представляющая собой ожидаемый результат всей операции, – абонент перечисляет «живые» деньги (суммы бывают как маленькие, так и умопомрачительные, но об этом мы расскажем позже) на счет указанного номера.

Почему мы «клюем» на уловки

Здесь тоже все более или менее легко объясняется. Представьте себе такую ситуацию. Неожиданно вам звонят с незнакомого номера. Человек на другом конце провода представляется сотрудником ГИБДД и сообщает вам, что у вашего друга, сына, брата и т. д. (иногда даже может фигурировать и конкретное имя) серьезные проблемы. Он ехал на автомобиле и нарушил правила дорожного движения – поехал на красный свет, что повлекло за собой трагические последствия – он сбил человека. Теперь ему грозит лишение свободы на срок до 10 лет. Но все можно «замять». Для этого в срочном порядке (час времени) нужно приобрести карты экспресс-оплаты услуг сотовой связи больших номиналов на сумму несколько тысяч долларов (допустим, пять, но в зависимости от ответной реакции цифра постепенно может быть значительно уменьшена, вплоть до сотни зеленых) и продиктовать их пин-коды сотруднику «органов». Естественно, ошарашенный родитель, родственник или друг в силу имеющихся возможностей выполнит требования звонящего, дабы попавший в беду не залетел за решетку.

И в массе таких случаев требования действительно выполнялись. К слову, на крючок мошенников часто попадают известные, но, видимо, несведущие в данной области люди: так, однажды отцу известного певца Владимира Преснякова позвонили и сказали, что у его сына крупные проблемы и, чтобы хоть еще раз увидеть его, он должен перевести на такой-то счет такую-то сумму. Сумма была перечислена, но когда отец позвонил Володе, выяснилось, что у него все нормально и ни в какие криминальные или неприятные ситуации он не попадал. Подобный ответ слышали от своих знакомых и другие люди, которые безоговорочно выполняли требования неизвестного голоса ради благополучия близких.

Такой способ мошенничества даже получил свое название – «звонки от попавших в беду родственников».