Текст книги "Мобильник: любовь или опасная связь? Правда, которой не расскажут в салонах мобильной связи"

Автор книги: Артур Инджиев

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 11 страниц)

Руководство по чистке

Пожалуй, начнем выполнение нашего секретного задания «фикс» с чистки корпуса. Но для начала следует сделать одно банальное действо, способное во много раз сократить риск для вашего здоровья и предотвратить преждевременную потерю мобильного любимца, – извлечь аккумулятор. Тем самым телефон полностью обесточивается, а также уменьшается количество потенциально подверженных окислению деталей. Сразу скажем, что мыть мобильник – в прямом смысле этого слова, мылом или шампунем, – категорически не стоит. Причина в следующем. Любая трубка, за исключением специально разработанных для экстремальных условий решений, в детальном рассмотрении представляет собой всего лишь негерметичный бокс, но при этом напичканный множеством микросхем. В результате попадание влаги в любое отверстие корпуса, коих на нем всегда немало, грозит обернуться уже совсем не косметическим, а скорее капитальным ремонтом.

Есть группа людей, убежденных в том, что корпус – это пластик, а значит, его нужно протирать бензином. Остудим пыл этих «народных умельцев»: бензин и пластмасса никак не совместимы, таковы законы химии. Применять для протирки корпуса спирт, на первый взгляд совсем безобидное вещество, тоже не рекомендуется. Тому есть несколько объяснений. Во-первых, проникнув внутрь, непосредственно на аппаратную составляющую телефона, спирт способен растворить заземляющий лак на контактах, в результате чего выход сотового из строя практически обеспечен. Во-вторых, при высыхании «прозрачное золото» оставляет некрасивые разводы и значительный белый налет, трудно нейтрализуемые впоследствии.

В итоге, отбросив неудобоваримые в данной ситуации действия, предлагаем поступить так: сделать плотно скрученный (для этого его можно обтянуть марлей) тампон из ваты. Потом подержать его в течение нескольких секунд в воде (в чашке, под краном), после чего хорошо отжать, до достижения состояния «влажный». Ну а теперь можно протирать корпус, но будьте начеку – делайте все максимально аккуратно.

К слову, можно поступить и более грамотно – воспользоваться теми средствами, которые предлагает рынок: в первую очередь речь идет о влажных гигиенических салфетках, выпускаемых для протирки обычных и ЖК-мониторов (есть и целенаправленно для телефонов, но, к сожалению, найти нечто подобное вряд ли удастся), – они сделаны из мягкого хорошо впитывающего материала, содержат очищающие растворители, обладают бактерицидным действием. Правда, в таком случае вам придется расстаться с некоторой суммой.

Часть способной надолго испортить настроение пользователю проблемы решена. Поэтому переходим к «облагораживанию» клавиатуры – здесь придется немного покопаться в поверхностных внутренностях аппарата. Но для начала нужно до них добраться. Для этого необходимо снять переднюю панель, что в большинстве современных моделей делается без особого труда. Только обязательно перед осуществлением описанного действа хорошенько соберитесь, возьмите себя «в руки»: вы будете очень удивлены, увидев, как много пыли и грязи там скопилось. Мастера в сервисных центрах для устранения подобных загрязнений используют специальные мини-пылесосы. У нас же их нет, поэтому будем делать все вручную.

Но только ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь металлическими предметами – иголками, булавками, разогнутыми скрепками: положительных результатов это не принесет, скорее наоборот. Оптимальный вариант – применение зубочистки: она, как правило, достаточно длинная и в меру острая. Однако и этим средством вы уберете лишь часть грязи. Поэтому далее следует взять маленькую резиновую клизмочку (такие выпускаются для грудных детей) и несколько раз «продуть» быстрой струей воздуха внутренности аппарата. На этапе домашней чистки – это все, что можно сделать.

Заметим, что если хоть где-то внутри телефона вами были замечены следы окисления – прямиком направляйтесь в сервисную мастерскую. Только так есть вероятность увидеть свою трубку живой эдак через годик-другой.

Наконец, больной вопрос для многих владельцев мобильных телефонов – дисплей. То и дело приходится слышать разочарованные возгласы пользователей: «Блин, дисплей заляпался, да еще и поцарапался – ничего сделать не могу…» Во всех подобных ситуациях мы имеем дело с экраном, сделанным из почти обычного оргстекла (стеклянные покрытия дисплеев, применяемые в дорогих трубках, довольно-таки сложно повредить), а, как известно, последнее – не самый долговечный материал. Поэтому появляющиеся на второй-третий месяц активного пользования микроцарапины – вследствие чего зрительно дисплей значительно тускнеет – желательно шлифовать. Не пугайтесь, ничего сверхъестественного или слишком тяжелого в этом нет. Потребуется разве что шлифующая паста, кусочек замшевой ткани и немного осторожности с вашей стороны. Тюбика пасты хватает для полировки примерно десятка телефонов, ее стоимость – 8-10 долларов. Как ею пользоваться? Нужно всего-навсего нанести немного на поверхность поврежденного экрана и втереть ее вышеупомянутым типом ткани или, на крайний случай, каким-то другим. Что касается стеклянных экранов, то они не подлежат шлифовке. В случае если покрытие дисплея не поцарапано, а просто запачкано, подойдет ватка, предварительно смоченная в слегка мыльном растворе; здесь главное – не забыть после протереть все это сухой бумажной салфеткой. Однако последний вариант эффективен лишь при незначительных загрязнениях.

Итого

Таким образом, содержать в чистоте личное «восьмое чудо света» под названием «мобильный телефон» не так уж сложно, тем более для этого есть весомые основания: во-первых, при должном уходе гаджет прослужит вам гораздо дольше; во-вторых, старое правило «Встречают по одежке…» в последние годы подверглось корректировке, в результате которой возник вариант «Встречают по мобильнику»; в-третьих, чистота – это всегда приятно.

Глава 5
Поломки и ремонт

Мобильным телефонам свойственно ломаться, и это ни для кого не новость. Однако, даже несмотря на обладание таким эмпирическим знанием, каждый пользователь всегда заметно расстраивается, если нечто подобное случается именно с ним. Но плакать в подобной ситуации бессмысленно. Намного лучше подумать, как устранить внезапно возникшую проблему.

Как правило, поломки происходят потому, что наша любимая «звонилка», несмотря на свои маленькие размеры, является очень сложным электронным устройством, буквально напичканным разнообразными чипами и микросхемами, своего рода мини-компьютером. Но если последний эксплуатируется в комфортных или, по крайней мере, близких к таковым условиях, то мобильник, наоборот, испытывает на себе почти все прелести нашей сумасшедшей жизни. Именно по этой причине требования, предъявляемые к качеству телефона, гораздо выше требований к любой домашней электронике. Однако все равно почти каждому пользователю рано или поздно приходится напрямую сталкиваться с проблемой ремонта своего сотового телефона.

Куда идти с поломкой

Так уж повелось, что если ты имеешь исправную вещь, то почти никогда не задумываешься о том, что делать, если вдруг она неожиданно перестанет нормально функционировать. Подобные тревожные вопросы приходят на ум лишь в тот момент, когда, как говорится, «гром уже грянул». В результате стресс мешает трезвой оценке ситуации. Поэтому советую изучить все сказанное ниже – это поможет решить проблему быстрее и эффективнее.

Итак, допустим, ваш телефон задолго до истечения гарантийного срока (от 1 года до 3 лет) стал вести себя непонятно и просто-напросто вредительствовать: периодически самовольно выключаться, набирать вместо одного номера другой и т. д. Почти стопроцентно первой мыслью покупателя в таком случае будет «отнести трубку туда, где она была куплена». Однако этот самый реальный на первый взгляд выход не является одновременно оптимальным.

Дело в том, что все крупные производители электроники для дома, будь то телефон, пылесос, микроволновая печь или телевизор, решают проблему ремонта своей продукции следующим образом: они создают на территории продаж сеть так называемых сервисных центров (СЦ), уполномоченных чинить технику той или иной марки. Таким образом, продающая организация, как правило, не имеет никакого отношения к гарантийному ремонту. Все, что она может сделать и, собственно, делает, – это передать аппарат в соответствующий СЦ.

То есть то же самое можете сделать и вы сами, тем более что в этом случае путь в ремонт займет у вас намного меньше времени. Кроме того, лично принеся аппарат в СЦ, вы, скорее всего, узнаете предварительный «диагноз» относительно «болезни» вашей трубки, а значит, и примерное время ремонта. Кстати, продавец в магазине по закону обязан принять у вас неисправный телефон при действующей гарантии, но пользоваться ли этим правом – решать вам.

Если же трубка сломалась уже по истечении гарантии, то тогда, уж извольте, за ремонт придется заплатить. Правда, актуален вопрос: к кому лучше обратиться в таком случае – в тот же СЦ или в какую-нибудь альтернативную мастерскую? Об этом далее.

СЦ vs. «Кулибин»

А чем же отличается СЦ от какой-нибудь конторы по ремонту «всего на свете» или мастерской «Кулибина и Левши»? Многим.

Во-первых, СЦ оборудуется исключительно сертифицированной ремонтной и диагностической аппаратурой, состав, комплектность, состояние и обновление которой постоянно контролируются производителем; он же поставляет в свои центры все необходимое программное обеспечение и сервисную документацию, доступные только через закрытые сайты.

Таким образом производитель пытается максимально уменьшить риск неквалифицированного «копания» во внутренностях телефона. Что касается самого СЦ, то ему присваивается определенный уровень: чем он выше, тем более сложный ремонт может осуществлять центр. У «Кулибиных» же в данном случае есть только самодельные наборы инструментов (поскольку покупать дорогостоящее оборудование, понятное дело, нет возможности) и «левые», не всегда верные, инструкции для выявления поломки и проведения ремонта.

Во-вторых, не менее важный фактор – это условия, в которых производится ремонт. И в первую очередь такое явление, как электростатика. Для тех, кто плохо помнит физику, приведу простой пример: часто бывает, что человек, дотрагиваясь до собеседника, выходя из машины или просто снимая одежду, «стреляется» током – так вот это и есть статическое электричество. Но если мы переживем это неприятное ощущение (оно ведь одномоментное), то мобильный телефон, скорее всего, нет. Причем здесь наблюдается интересная закономерность: чем сложнее трубка функционально, тем выше опасность ее повреждения. Поэтому, чтобы исключить возможность порчи ремонтируемого телефона статическим электричеством, СЦ проводит ряд специальных процедур, тоже требующих немалых денежных вливаний.

Так, поскольку пыль имеет свойство накапливать статическое электричество, прежде всего обеспечивается система пылезащитных мероприятий, включающая в себя специальную сменную обувь с антистатической подошвой, рабочие халаты с антистатической нитью, такие же перчатки, мощные вытяжки над каждым рабочим местом и многое другое. Кроме того, само помещение оборудовано контуром заземления, к которому подключаются напольное покрытие (как правило, линолеум с медной сеткой и графитовыми включениями), рабочий стол, коврик, где разбирается аппарат, и инструменты. А потому никакой «коварный заряд» вашему телефону не грозит: если он вдруг возникнет, то сразу же исчезнет. Вот тут и встает вопрос: а смогут ли «народные умельцы» обеспечить такие условия? Думаю, что нет. Да и зачем это мастерским от «Кулибина», если их все равно никто не проверяет?

Кто-то возразит: «шальная» искра ведь не висит постоянно в воздухе и не бьет по каждому телефону. Согласен. Но где гарантия, что именно ваш мобильник не окажется одним из десяти или даже из сотни пострадавших как раз по этой причине? А потом ищи-свищи виновных – все равно никто не признается, сказав: «Телефон не подлежит ремонту».

В-третьих, работники СЦ, чтобы носить гордое звание специалистов, также обязательно проходят сертификацию. То есть эти люди – не просто радиоинженеры, окончившие высшее учебное заведение, получившие диплом о его окончании, а потом безвылазно работающие в центре. Нет. Компании-производители постоянно обучают своих сервис-партнеров. Причем обучение проводится практически по каждой новой модели.

Вдобавок к этому на основе анализа жалоб, поступивших от пользователей на то или иное устройство, производители периодически выпускают специальные сервисные бюллетени, в которых даются рекомендации по устранению этих недостатков. На чем же основан опыт ремонта у «Кулибиных»? Чаще всего на разрозненных слухах и материалах из Интернета, ведь платить большие деньги за доступ к официальной информации мало кто из них согласится.

В-четвертых, еще одна важная деталь ремонта – запчасти. В СЦ они поступают непосредственно с заводов-изготовителей, поэтому за их качество можно не беспокоиться. Пусть официальные запчасти дороже, но зато и работают они надежно. А вот у «народных умельцев» ситуация не такая радужная. Почти всегда они пользуются «левыми» деталями, которые и прослужат недолго, и вообще телефону навредить могут.

Конечно, решать, кому доверить свой телефон, вправе только сам потребитель. Но в случае еще действующей гарантии всегда необходимо помнить следующее правило: обращение в любую другую ремонтную компанию, кроме авторизованного СЦ, автоматически аннулирует фирменную гарантию.

Условия гарантийного ремонта

Рассмотрим случаи, в которых СЦ должен взять телефон в бесплатный ремонт. Таких условий два.

Во-первых, аппарат должен быть легально ввезен в страну и иметь все соответствующие документы. Проблема «серых», то есть контрабандных, телефонов хоть и немного утратила свою актуальность в последнее время, но до сих пор остается нерешенной.

И самое обидное в этой ситуации – покупатель в большинстве случаев даже не подозревает о том, что приобретает «серый» телефон, так как ему об этом, разумеется, не сообщают.

Во-вторых, экспертиза (является обязательной процедурой) должна установить, что поломка произошла по вине производителя и что хозяин не приложил к этому руку. Часто нормальные СЦ идут навстречу потребителю и объявляют заводским браком любой продукт, не имеющий явных следов насилия, назовем это так. Ведь мобильная трубка, как уже упоминалось, есть объект очень жестких условий эксплуатации, поэтому вопрос о причинах неисправности частенько очень сомнителен. К явным свидетельствам небрежного обращения можно отнести лишь механические или внутренние повреждения (деформация корпуса, сколы дисплея, следы жидкости – подтеки, окисления на микросхемах). В таких случаях телефон не только не подлежит бесплатному ремонту, но и вообще официально снимается с гарантии. Остальные же варианты во многом трактуются в пользу клиента.

Еще одной причиной аннулирования фирменной гарантии может стать самостоятельная замена программного обеспечения аппарата, поэтому подобные процедуры лучше доверять уполномоченным специалистам в СЦ.

Итого

При продаже телефона вам обязательно должны сообщить, куда обращаться в случае неисправностей. Эта информация, как правило, указана в гарантийном талоне. Однако у сервисной системы есть большое преимущество: вы имеете право обратиться в любой ближайший к вам СЦ данного производителя. Подобное решение становится особенно актуальным, когда трубка покупается в подарок или эксплуатируется вдали от места приобретения.

Сведения о сервисной сети производителя можно также найти на его официальном сайте. Эта же информация содержится в специальных буклетах, входящих в комплект продажи. Но помните, что ни один из этих источников не является исчерпывающим, поскольку ситуация сейчас меняется очень быстро.

Глава 6
Сотовый этикет и его несоблюдение

Составить определенное мнение о человеке можно, не только узнав, какая у него марка автомобиля, площадь квартиры, состояние лицевого счета, но и просто понаблюдав, как он, например, ест, пьет, говорит, – одним словом, за его манерами поведения. Практически то же самое или почти то же самое применимо ко всему, исключением не стали и мобильные телефоны. Спору нет: встречают по одежке, но провожают-то по уму! Поэтому не имеет почти никакого значения, за сколько куплен телефон – за сто долларов или за тысячу, с цветным дисплеем или без, важно, как вы им пользуетесь, носите его, общаетесь.

Уже сформировался особый этикет, обусловленный спецификой мобильных коммуникаций. Как и любые другие правила поведения человека в обществе, он основан на здравом смысле, понятен и несложен. Конечно, эти правила (за редким исключением) никем не регламентируются и нигде не закреплены. Их система не является безупречной: они развиваются и совершенствуются, проявляются и отмирают в процессе эволюции и под влиянием технического прогресса. Для начала разберемся в сути проблемы.

Суть проблемы

Здравомыслящий человек никогда не оставит свой мобильный телефон включенным на кладбище или, того пуще, во время службы в церкви. А если кто-то этого не понимает, вряд ли будет выполнять правила поведения, даже когда они будут развешены на каждом столбе и углу.

Безусловно, здорово, что обладание «сотовым» становится нормой жизни. Но когда вы идете на спектакль или в кино, да еще и после работы, нужно вспомнить о правилах этикета и на пару часов стать «недоступным» для остального мира и просто получать удовольствие, одним словом, отдыхать. Ведь именно за этим вы и пришли, а ваше постоянное «висение на проводе» все равно ничего хорошего никому не принесет. Поскольку пока единого свода сотовых законов не существует, каждая организация в состоянии устанавливать собственные правила. В Великобритании разговоры по телефону запрещены в некоторых поездах, за исключением специально отведенных мест. Во многих ресторанах есть выделенные столики для «говорящих». Государственные учреждения также борются с телефонным писком в своих стенах. Про самолеты и говорить нечего. В некоторых поликлиниках и больницах появились специальные значки с перечеркнутым мобильным телефоном. Значение их, наверное, известно всем.

Исследовав определенное количество респондентов и проанализировав их поведение во время разговора по телефону, психологи обнаружили интересную, но в то же время очень опасную закономерность. Так, когда человек эмоционально и заинтересованно говорит по телефону, он фактически «выключается» из окружающего мира, тем самым попадая в мир виртуальный – мир собеседника и обсуждаемой проблемы. Поэтому контролировать свои слова и поступки становится довольно-таки трудно.

Особенно у молодых людей (большинство пользователей) часто стирается грань между тем, что можно обсуждать в публичных местах, и тем, что нельзя. По этой причине можно услышать весьма интимные разговоры в автобусе, троллейбусе или магазине. А вот если бы говорящие находились рядом, такой проблемы не возникло бы: они либо говорили бы тише, либо постарались бы отойти в сторону для уединения.

Во многом именно с этой психологической проблемой «ухода в мир общения» связана и ситуация с разговором за рулем. Кроме занятой руки у водителя сильно притупляется бдительность. И для реакции на неожиданные ситуации времени требуется значительно больше, чем тогда, когда он не ведет никаких разговоров. Решение «проблемы свободной руки» с помощью комплекта headset (головная гарнитура) в какой-то мере устраняет источники повышенной опасности, однако риск все равно остается. А теперь перейдем от предисловия к конкретным правилам и советам.

ПРАВИЛА «ХОРОШЕГО ТОНА» ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ТЕЛЕФОНА

Итак, примите на заметку следующие нехитрые правила:

♦ Пользоваться мобильником в церкви, на похоронах, во время бракосочетания и вообще на церемониях подобного рода категорически запрещается.

Так может делать только невоспитанный человек. Отправляясь на такие события, стоит выключать телефон или как минимум отключать звонок трубки. И только если от принятия или совершения звонка зависят, если можно так выразиться, жизнь и смерть, стоит отойти подальше, после чего быстро принять или совершить вызов и по возможности аналогично его закончить. В своей жизни мне приходилось быть свидетелем подобных ситуаций. Вот одна из них. Вечный огонь. Много народа. Играет национальный гимн, в это время какой-то человек из толпы, прижав телефон к уху, раз пять провыл: «Ты где?» Наблюдая эту картину, я чуть не лишился дара речи. Настоящий идиотизм!

♦ Подобно предыдущему, существует и суровый запрет на ведение разговора по сотовому в больницах и самолетах.

Обусловлено это, помимо банального сохранения тишины и покоя, излучением телефона (обмен электромагнитными импульсами с базовой станцией), которое может вызвать существенные помехи в работе оборудования (по поводу самолетов сейчас ведутся ожесточенные споры), а впоследствии даже полный выход из строя, чреватый огромными проблемами. Опять же, если нужен срочный звонок, как правило, в больнице и на борту самолета всегда присутствуют телефоны-автоматы.

♦ Не допускается использование мобильника во время учебных и спортивных занятий.

Он может отвлечь внимание от выполнения необходимых действий. В приказе министерства образования (уже не пустые слова) есть пункт, в соответствии с которым российским школьникам обязательно отключение мобильных телефонов на время уроков. По моему личному мнению, такой запрет оправдан спецификой поведения учеников.

♦ Есть ограничение и на пользование телефоном в театре, на концерте, то есть в местах большого скопления народа.

♦ Не стоит говорить по мобильному телефону во время вождения автомобиля, это может привести к плачевным последствиям.

Гарнитура, надеваемая на ухо для освобождения рук, или режим «громкой связи», призванный делать то же самое, могут помочь в этой ситуации, но не на все сто процентов. Значит, дополнительный риск все же остается, а тогда наиболее правильным решением будет остановиться. Естественно, не мгновенно и не посередине дороги, а, как один из вариантов, аккуратно припарковаться у обочины, закончить беседу и лишь после этого продолжить свой путь на железном коне.

♦ Реагировать на телефонные звонки во время деловых встреч нежелательно.

Ваше переключение на разговор по мобильному может быть истолковано собеседниками как знак неуважения и пренебрежения к ним лично или к обсуждаемым вопросам. То же самое произойдет и на романтическом свидании, если вы подобным образом проигнорируете, возможно, будущую спутницу жизни, – только с гораздо худшими последствиями…

♦ С вашей стороны будет вежливостью ко всем окружающим, если телефон зазвонит тихой приятной мелодией, а не громким раздражительным криком типа голоса петуха (раньше пропагандировался в рекламе) или мычания коровы.

Это может быть не только неприятно, но и вредно для концентрации внимания и барабанных перепонок. Не случайно на некоторых трубках при выборе громкости звонка выше среднего появляется предупреждение: «Внимание! Громкий сигнал вызова способен повредить органы слуха».

♦ Нужно сообщать звонящему ваше место нахождения, чтобы он мог хоть в какой-то мере предвидеть возможное отключение и отвлечение вашего внимания.

Очень неудобно решать важные дела, находясь в толпе, на рынке; лучше попросить перезвонить позже.

♦ Ждете важного звонка – выберите свободное, тихое место.

Помните о том, что вокруг любого человека существует личное пространство: территория небольшая, всего 3–5 метров. Нет необходимости вторгаться туда, особенно ведя оживленную интерактивную беседу. Посторонний человек может сильно разозлиться…

♦ Не стоит кричать в телефон.

Опасность заключается в первую очередь для вас: у посторонних появится возможность узнать все подробности вашего бизнеса или личной жизни. Говорите тихо и мягко, так как большинство микрофонов, встраиваемых в сотовые трубки, имеют сильную чувствительность.

♦ Не нужно демонстрировать свой аппарат без необходимости.

Давно прошли те времена, когда его наличие означало нечто великое. Сейчас мобильник есть почти у каждого среднестатистического россиянина, про американца или европейца я и вообще не веду речи. Только представьте себе ситуацию, когда демонстрировать наличие телефона будет любой имеющий его, – хорошая перспектива, не правда ли?! Если же это делается для того, чтобы не пропустить звонок, существует уйма других методов решения этой проблемы.

Помните: мобильный телефон – это не единственное средство голосового общения. Да, такая форма общения нужна и полезна, но, как и у всех остальных технических средств, заменить живой разговор, так сказать, тет-а-тет, у него никогда не получится.