Текст книги "Как иметь дело с русскими. Путеводитель по России для деловых людей"

Автор книги: Анна Павловская

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 8 страниц)

A.B. Павловская
КАК ИМЕТЬ ДЕЛО С РУССКИМИ
Путеводитель по России для деловых людей

Предисловие

Предлагаемое учебное пособие предназначено для продвинутого этапа обучения русскому языку как иностранному. Пособие может быть использовано при работе с преподавателем как в России, так и в зарубежном учебном заведении, при условии, что преподаватель достаточно хорошо знаком с российской действительностью. Можно использо зать данное пособие и самостоятельно, как книгу для чтения.

Цель данного пособия, прежде всего, – развить коммуникативные навыки иностранных учащихся, познакомить их с историческими традициями, особенностями образа жизни, бытом, нравами, отличительными чертами русского национального характера. Особенно полезно это пособие будет тем, кто собирается в Россию или уже находится здесь. Оно поможет им избежать обид и непонимания, вызванных незнанием культурных традиций русского народа, сориентироваться в различных ситуациях, понять происходящие вокруг них явления. Последние годы жизнь в России меняется стремительно, любой путеводитель по России нередко устаревает еще до выхода в печать. Единственное, что меняется крайне медленно – это люди. Именно о них, их характере, привычках, склонностях, манере поведения и общения, это пособие.

Пособие ориентированно главным образом на тех учащихся, которые планируют деловые контакты с русскими. Его структура подчинена основным целям и задачам. Первые две главы знакомят с особенностями русского характера, образа мысли, ценностями. Они также дают базовую информацию о жизни в Москве (или в любом другом российском городе). Две следующие главы рассказывают об особенностях ведения бизнеса в России, проведении переговоров, деловых встречах Наконец две заключительные посвящены тому, как провести свободное время в Москве, как себя вести, если вас пригласили в гости как общаться с русскими в неформальной обстановке.

Предлагаемые задания к разделам направлены не только на закрепление пройденного материала, но и развитие конкретной темы, прежде всего в аспекте сравнения с родной культурой.

Подобный сопоставительно-культурологический подход позволит лучше понять особенности неповторимого русского мира, а может быть, в какой-то степени и своего родного.

Введение

Писать путеводители трудно

(особенно по России)

Писать путеводители трудно. Писать путеводители для бизнесменов – очень трудно. Писать путеводители для бизнесменов в России – почти невозможно. Задача любого путеводителя – сложная, но благородная – в сжатой форме познакомить читателя с историей, культурой, традициями, нравами, обычаями, достопримечательностями интересующей его страны, а также дать исчерпывающую практическую информацию, охватывающую все стороны жизни. Путеводитель должен быть точен и конкретен. Он должен давать уверенность путешественнику, отправляющемуся в неведомое. Он должен быть для него своего рода компасом в незнакомом мире. Все это – до крайности усложняется в случае с Россией. Жизнь сегодня здесь меняется столь стремительно, что любой путеводитель неизбежно устаревает к моменту выхода его из печати. Ориентироваться по ним – все равно, что пытаться найти дорогу по компасу в районе залегания железа.

И только одно в России меняется медленно и неохотно – это люди. Именно о них, русских людях, их характере, привычках, склонностях, манере поведения и общения и стоит сегодня писать. Первое, что должен помнить любой бизнесмен (да и не только он), отправляющийся в Россию, это то, что главное в ней – люди. «Отец народов» Иосиф Сталин в свое время выдвинул широко известный в России лозунг: «Кадры решают все». Любой руководитель в России знает, насколько это верно. Сколь часто безнадежные дела получались благодаря энтузиазму конкретных людей, а вполне перспективные проваливались из-за отсутствия оных. Найди правильного человека или группу людей – и дело можно считать решенным. Все устроится, уладится, решится само собой. То же самое можно сказать и о бизнесе в России – найди правильный контакт и можешь больше не беспокоиться. А одно из главных в этом контакте – желание с тобой работать, делать дело.

Западному человеку бывает трудно понять русский стиль работы и ведения бизнеса. Это же справедливо и наоборот. В одном из московских журналов был проведен опрос среди ведущих коммерческих предприятий Москвы. Руководителям предлагалось ответить на вопрос: «Взяли бы вы на работу иностранного специалиста?» Ответ в большинстве случаев был негативным, т. к., по мнению русских бизнесменов, «хлопот с ними не оберешься». Проблемы главным образом касались культурного непонимания, прямо противоположных взглядов на ведение дел.

Вместе с тем хорошо известно, что многие западные специалисты успешно, а иногда чрезвычайно успешно, работают с русскими партнерами и на русских фирмах. В связи с этим важно помнить второй принцип – мы играем по разным правилам, и это нормально. Невозможно перенести стиль и законы иностранного бизнеса на русскую почву. Надо это понять и смириться с этим. Но не надо, даже начитавшись путеводителей, пытаться вести себя как русские. От вас ожидают «иностранного» поведения. Главное, что можно сделать в этой ситуации, это оставаться самим собой, руководствоваться здравым смыслом и иметь общее представление об особенностях русской жизни (вот здесь-то путеводитель незаменим!), чтобы не обижаться без необходимости и самому никого не обидеть.

Наконец, третий важнейший принцип пребывания в России. Все ситуации предусмотреть невозможно, а главное, жизнь меняется столь стремительно, поэтому и здесь лучше всего помогают личные контакты и общение, на которых держится вся страна. Там, где в западной культуре действует целый комплекс различных услуг (services), в России со всем этим вполне справляется один человек – приятельница, жена партнера по бизнесу, консьержка в доме, дежурная в гостинице, бабушка – соседка по этажу, делясь с вами всем – от богатейшего житейского опыта до наличных денег в долг. Сторонникам феминизма будет приятно узнать, что наиболее эффективными и полезными в этих случаях бывают женщины, и в житейских вопросах лучше всего рассчитывать на них. Подобно героиням русских народных сказок, они выводят героя из самых сложных ситуаций с помощью волшебного зеркала или клубка.

Не надо бояться поездки в Москву. Даже если у вас не заладится бизнес, вы будете вознаграждены знакомством с прекрасной страной, великой даже сегодня, в минуты кризиса. Многие иностранцы, побывавшие здесь, возвращаются сюда снова и снова, найдя в этом мире что-то, чего не хватает в их собственном. Россия – страна огромного размаха, и успешный бизнес здесь открывает больше возможностей, чем в других странах. Не случайно глава представительства Кока-кола в Москве, отвечая на вопрос журналиста, не хочет ли он уехать домой, ответил, что не хочет, т. к. в России гораздо интереснее, чем в других странах – каждый день приходится принимать вызов.

Добро пожаловать в Москву

Итак, добро пожаловать в Москву, бывшую столицу Российского государства, бывшую столицу СССР, ныне неофициальную столицу загадочного СНГ. Москву называли и называют «сердцем» России, и это справедливо. Она действительно является тем жизненно важным органом, без которого невозможно нормальное функционирование организма. Именно здесь сконцентрирована «загадочная душа» России.

Планировка города – радиально-кольцевая. Подобно дереву, город рос, от века к веку наращивая кольца, пересекавшиеся поперечными улицами. До сих пор в Москве сохранились Бульварное кольцо, Садовое кольцо, Окружная автодорога. Один из малоизвестных американских путешественников по России отмечал, что сверху Москва похожа на причудливую паутину.

Москва всегда имела ярко выраженное социальное деление города. В прошлом веке определенные районы предназначались для дворянства, другие для купечества, в третьих селились студенты и т. д. Сегодня существуют районы престижные, непрестижные и «спальные». Районы дорогие расположены, прежде всего, в центре города, а также на юго-западе и западе города (Кутузовский проспект или район Крылатское, например). «Спальными» называют места массовой жилищной застройки. Все они похожи друг на друга, имеют относительно разветвленную инфраструктуру, чаще всего довольно плохую экологию, перенаселенность. Наконец, существует значительное количество изживших себя и бесконечно устаревших районов, некоторые из которых сегодня полностью перестраиваются, как, например, район Черемушки. Именно здесь когда-то во времена Никиты Хрущева были возведены в потрясающе короткие сроки новые дома, предоставившие квартиры остро нуждающимся в них людям. Именно они стали через несколько десятилетий символом убогости и бесчеловечности подобного жилья.

КАРТА МОСКВЫ

Немного статистики. Москва расположена на широте 55°44′ N (примерно на той же самой, что Копенгаген и Глазго) и долготе 38 °C, на высоте 130 м над уровнем моря, в Европейской части России. Москва находится восточнее Парижа на 2700 км и западнее Улан-Батора на 5700 км.

Климат в Москве – континентальный, средние температуры января – 10,3 ºС, мая 11,7 °C, июля 17,8 °C. Средняя температура за год в столице составляет 4–5 °C, что на 4 °C ниже среднегодовой температуры Глазго (в последние 2–3 года в связи с общим потеплением климата эти показатели немного повысились). Годовое количество осадков равно 640–670 мм (втрое меньше, чем в упомянутом выше городе Шотландии).

По площади Москва самый крупный город в России: построенная в 1960 году окружная кольцевая автодорога длиной в 109 км (68 миль) заключила в последнее на сегодняшний день московское «кольцо» территорию размером в 900 км ²(347 миль ²). После этого территория города продолжала расти и сегодня выросла больше, чем на 200 км ².

Население города по официальным данным на сегодняшний день составляет около 9,5 миллионов жителей. Однако цифра эта весьма относительна. Москва всегда притягивала россиян. Определенная часть населения стремилась сюда за культурой и образованием, во времена дефицита здесь было лучшее снабжение, во все времена по уровню жизни и бытовым условиям Москва намного превосходила не только сельскую местность, но и провинциальные города. Однако бегство в Москву приняло катастрофические размеры со времени обострения межнациональных конфликтов в бывших республиках и в различных регионах России. Интернациональная по духу Москва стала лучшим местом для беженцев. Самые смелые эксперты утверждают, что реальное население Москвы в два раза превышает официальные данные, наиболее умеренные говорят о как минимум 1 миллионе незарегистрированных граждан. Все это увеличивает и без того ощутимую проблему перенаселения Москвы, создает дефицит жилья, избыток дешевой рабочей силы, усложняет проблемы снабжения. К тому же представители различных национальностей, насильно вырванные из привычной среды, оказавшиеся в изгнании часто без средств к существованию, создают сложную криминогенную обстановку.

По официальным данным, около 90 % населения Москвы составляют русские, за ними следуют украинцы, евреи и татары.

Однако данные эти также относительны, учитывая не только число незарегистрированных жителей, но и межнациональные браки, столь привычные для советской эпохи. «Типичный» москвич будет наверняка иметь бабушку украинку, дедушку еврея, а поговорка «поскреби русского и найдешь татарина» широко известна за пределами России. Вместе с тем для подавляющего большинства населения Москвы основным языком является русский. Он является родным и для «московских» армян, и «московских» грузин, и «московских» татар.

Несколько слов о денежных делах

Несколько важных слов о денежных делах. Кредитные карточки в России успели снискать себе почет и уважение в крупных городах и магазинах, так что некоторые даже успели к ним привыкнуть. Однако нельзя всецело на них полагаться: так, например, после кризиса 1998 г. их на длительное время перестали принимать к оплате. В связи с этим во время поездки в Россию некоторое количество наличных денег для подстраховки не помешает.

Самой распространенной в России валютой является, безусловно, доллар. Затем следуют евро. Другая валюта, в том числе английские фунты, в России принимаются к обмену редко и неохотно. Доллары должны быть новые, чистые, ровные, в идеале – только что со станка. Помню случай в Сбербанке, когда десятидолларовые банкноты после скрупулезнейшей проверки, когда их терли ластиком, скребли ногтем, смотрели на свет и пропускали через специальную электронную машинку, в конце концов были объявлены местными экспертами производственным браком и отвергнуты. На испуганный вопрос владельца: «Не фальшивка ли это?», был получен твердый ответ: «Нет. Но принять не можем, т. к. это брак американского монетного двора».

Банковская система в России по-прежнему принципиально отличается от западной, особенно в части личных счетов. Деньги для русского человека – это, прежде всего, наличные. Персональные счета в банках, которым не очень-то доверяют в условиях кризиса, представляют собой просто место хранения наличных денег и больше ничего: на них можно положить деньги и снять их в одном конкретном отделении банка.

Цены в России крайне неровные. В основном все очень дорого, особенно для иностранных гостей, недаром Москву называют одной из самых дорогих столиц мира. С другой стороны, часть отечественных продуктов до сих пор продается по «старым» ценам, которые в переводе на доллары становятся ничтожными. Во время проживания в русских семьях имейте в виду, что вода и отопление обычно включаются в квартплату без учета расхода, так же как газ и местные телефонные разговоры. А вот электричество и, особенно заметно финансово, междугородние и международные разговоры оплачиваются отдельно.

Если Москву называли сердцем России, то Петербург – ее головою. Этот второй по величине город до сих пор называют второй столицей России (он действительно был столицей с 1712 по 1918 гг.). Надо отметить, что в России контраст между столичными городами – Москвой и Петербургом – и провинцией выражен очень ярко. Присущая предшествующей истории России централизация государственной власти и экономики привела к тому, что основные ценности – материальные, культурные, духовные – оказались сосредоточенными в столицах. В центральных городах оказался более высоким не только материальный, но и общеобразовательный и духовный уровень общества. Вместе с тем столичные города, безусловно, более космополитичны, а в провинции гораздо сильнее ощущаются национальное начало и традиции. В данной книге будут рассмотрены основные тенденции ведения бизнеса в России. Большинство упомянутых ниже особенностей идентичны и для столицы, и для провинции, только вне ее они будут скорее более заметны и утрированны.

Прежде чем отправиться в путешествие по загадочной душе русского бизнесмена, еще один совет: расслабьтесь. Хорошо известно, как важен настрой во время любого заграничного путешествия. Если вы приезжаете в настроении напряженно-подозрительном, ожидая неприятностей и подвохов на каждом шагу, можете быть уверенными, что-нибудь да случится с вами. Если же в вашей душе нет заведомого неприятия окружающего мира, то, скорее всего, все будет хорошо, ни непогода, ни житейские неприятности, ни чужие традиции не испортят вам настроения.

Историческая справка

«Кадры решают все» – лозунг, выдвинутый И. В. Сталиным, генеральным секретарем Центрального Комитета Коммунистической партии с 1922 по 1953 гг., на 17 съезде Коммунистической партии (1934 г.), получившем название «Съезд победителей».

СССР —Союз Советских Социалистических Республик, государство, существовавшее с 1922 по 1991 год на большой территории бывшей Российской империи. Образовалось после революции 1917 года и окончания гражданской войны в России. В декабре 1991 года было распущено и преобразовано в СНГ.

СНГ– Содружество независимых государств, межгосударственное объединение, образованное Белоруссией, Россией и Украиной в 1991 году, после распада СССР.

Сбербанк– Сберегательный банк Российской Федерации, главный банк в России. Учрежден в 1922 году, с 1991 года акционерное общество с контрольным пакетом акций за Центральным банком Российской Федерации. Традиционно считается наиболее устойчивым и надежным.

Упражнения

1. Вопросы к тексту.

• Почему так трудно писать путеводители по России?

• Три основных принципа, которыми должны руководствоваться бизнесмены, приезжающие в Россию.

• Почему в Москве в последнее время живет большое количество беженцев?

• Какие национальности проживают в Москве? А в вашей стране?

• Чем Москва отличается от других российских городов?

2. Сравните денежные системы в России и в вашей стране.

В России	В вашей стране
Кредитные карточки распространены мало, главным образом, в крупных городах
Среди населения прежде всего распространены наличные деньги, даже при совершении крупных денежных операций
Имея счет в банке, можно положить и снять деньги только в этом конкретном отделении банка
К обмену валюты предпочтительно принимают новые купюры, находящиеся в отличном состоянии
В России отсутствует система чековых книжек, все расчеты ведутся либо наличными, либо (в редких случаях) кредитными карточками

3. Темы для обсуждения.

• Почему иностранцам бывает трудно понять русский стиль ведения бизнеса и наоборот?

• Почему иностранные бизнесмены часто надолго остаются в России, несмотря на все трудности?

• Почему сегодня в России так много иностранных компаний?

• Почему Москва называется сердцем России?

Напишите небольшое эссе на одну из вышеназванных тем.

4. Что бы вы порекомендовали бизнесменам, приезжающим работать в вашу страну?

Выделите главное.

Первое знакомство с русскими

Русский характер

Русский характер, как и любой другой, был преимущественно сформирован временем и пространством. История и географическое положение наложили на него свой неизгладимый отпечаток. История вообще объясняет и оправдывает многое, к сожалению, мало кто ее знает. Века постоянной военной опасности породили особый патриотизм русских и их стремление к сильной централизованной власти; суровые климатические условия вызвали необходимость жить и работать сообща; бескрайние просторы – особый российский размах. При всей условности подобного рода обобщений в характере русских можно выделить ряд закономерностей и общих черт.

Очень много о национальном характере народа говорят его сказки. С них начинается формирование представлений о мире, о добре и зле, о нравственных ценностях. Интересно, что в России любимым героем сказок является Иван-дурак. Внешне неприметный, совершающий на первый взгляд глупые и ненужные поступки, не стремящийся ни к богатству, ни к славе, он в конце сказки получает в награду прекрасную царевну, а иногда и полцарства в придачу. В то же время его старшие братья – умники и прагматики – оказываются в дураках. Сила Ивана-дурака, и в этом выразился своеобразный народный идеал, в его простоте, искренности, в отсутствии в его характере меркантильности и прагматизма. Он отдает голодной зайчихе последний ломоть хлеба, поступок бессмысленный с точки зрения здравого смысла, а в трудный момент именно она приносит ему яйцо, в котором Кащеева смерть. Так милосердие награждается. Никто не воспринимает Ивана-дурака всерьез, и в этом тоже его сила. Он наивен, жалостлив, непрактичен и немногословен, поэтому «умники» считают его дураком, а народ – своим героем.

Общинность и коллективизм. Патриотизм

Одной из отличительных черт русского национального характера часто называют коллективизм, общинность. В самом деле, картина чисто русская: по шоссе на огромной скорости несутся автомобили, значительно превышая допустимый лимит скорости. Встречные машины вдруг начинают мигать фарами. Русский автомобилист реагирует сразу: надо сбавлять скорость, так как впереди дорожный контроль. Чинно проезжает мимо гаишника и… несется дальше, в свою очередь, предупреждая встречные машины. Для представителя законопослушного западного мира – это хулиганство и потенциальная опасность для окружающих. Для русского человека – естественное проявление дружеской солидарности, взаимовыручки, круговой поруки.

Столетиями русские крестьяне, составлявшие подавляющее большинство населения России до начала XX века, жили общинами. Община объединяла крестьян, являлась их защитой от внешнего мира – иноземных захватчиков, разбойников, помещиков, государственных чиновников и т. д. Все важнейшие вопросы решались сообща, на общей сходке. Вместе решали, кому сколько выделить земли, чтобы соблюсти принцип справедливости, кому сообща оказать помощь, кого послать на войну, как платить налоги, кого и как наказать за проступки. Даже семейные вопросы, в случае конфликта, выносились на всеобщее обсуждение. Такая система не давала упасть слабым (русская деревня не знала нищеты), но и не давала подняться сильным Таким образом, вопреки распространенному убеждению, система коллективизма, социального равенства, уравниловки была распространена в русском обществе задолго до установления социалистического строя и вошла в плоть и кровь. В этих условиях принцип взаимной поддержки становится даже более важным, чем инстинкт самосохранения (если вспомнить случай с дорогой).

Чувство братства, присущее русским людям, вызывало восхищение иностранных наблюдателей во все времена. Американский сенатор в самом начале XX века писал: «Индивидуализм —…неискоренимая черта англосаксонского характера. Русские имеют расовую тенденцию работать, основываясь на общественных принципах. В тех случаях, где подобные начинания, предпринятые американцами, англичанами или даже немцами, сначала будут прерваны ссорами, а в конце концов распадутся из-за неспособности членов объединения договориться между собой, русские прекрасно работают сообща, практически без всякого антагонизма».

И сегодня врожденное чувство солидарности русских подчас сводит на нет некоторые западные приемы ведения бизнеса. Яркий пример: в рамках рекламной компании напитка Фанта был объявлен розыгрыш призов, к которому допускались только те, кто собрал пробки от Фанты с определенным набором рисунков на внутренней стороне пробки. В Москве, Петербурге и ряде других городов немедленно стихийно сложились своеобразные рынки, где владельцы пробок объединялись в союзы, чтобы сообща попытать счастья в борьбе за желанный приз.

Чувство коллективизма заставляет русских свободно вмешиваться в дела знакомых, соседей и просто прохожих на улицах. Иностранцы, живущие в Москве с семьей, не перестают удивляться одной и той же ситуации. Стоит только в холодную погоду выйти погулять с ребенком без шапки, как на вас обрушится град советов и упреков в легкомысленном отношении к собственному ребенку. Советы на улицах от посторонних людей – дело привычное для москвичей.

Отличительной чертой русского человека является его патриотизм. Он может быть тихим, скрытым, застенчивым. Русские чрезвычайно склонны к самокритике и самобичеванию. Но не надо забывать, что это оборотная сторона гордости и самолюбия. Не стоит покупаться на заявления типа: «В этой стране жить нельзя!» Русские часто жалуются на жизнь (слава богу, поводов хватает), но вряд ли они оценят столь же критическое отношение со стороны постороннего человека.