Текст книги "Блестящее выступление. Как стать успешным оратором"

Автор книги: Андрей Седнев

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Дайте аудитории рекомендации по практическому применению ваших идей

Выходя на сцену, вы должны преследовать только одну цель – изменять жизни сидящих в зале людей к лучшему. Это возможно лишь в том случае, если после выступления они что-то станут делать по-другому. Когда ваши слушатели в какой-то момент своей жизни окажутся на распутье, именно ваша речь подскажет им, какую дорогу выбрать.

Предложите технику, с помощью которой публика сможет применять ваши идеи. Таким образом, теоретические положения превратятся в практические указания, которые изменят жизнь людей.

Подскажите слушателям их дальнейшие действия

Расскажите слушателям, каковы могут быть их дальнейшие действия после выступления. Если вы делаете презентацию товара, предложите им купить книгу или записаться на бесплатную консультацию. Если вы рассказываете публике, как похудеть, дайте небольшой совет, например не есть после шести. Подскажите слушателям дальнейшие шаги, чтобы им было с чего начать.

Опишите, как изменилась жизнь персонажа

Когда вы рассказываете историю, люди ассоциируют себя с главным героем, устанавливая с ним контакт на эмоциональном уровне. В конце расскажите, какой полезный урок извлек для себя персонаж и как в дальнейшем изменилась его жизнь. Ваши слушатели сами решат, насколько эти факты применимы к их жизни.

Люди принимают решения, основываясь на собственном опыте, опыте друзей и опыте персонажей историй.

Резюмируйте основные идеи

В заключении резюмируйте основные идеи выступления. Если вы хотите, чтобы люди запомнили какую-то мысль, нужно повторить ее несколько раз. Когда вы рассказываете о чем-либо в истории, а затем еще раз упоминаете об этом в заключении, вероятность того, что данную информацию запомнят, возрастает.

К концу выступления основные идеи, которые вы озвучили, будут уже усвоены. Однако если вы хотите, чтобы ваши слушатели помнили эти идеи, выходя из аудитории, всегда повторяйте их в заключении, потому что лучше всего люди запоминают то, что услышали в последнюю очередь.

Последние 30 секунд

Последние 30 секунд, вероятно, являются самой важной частью вашего выступления, потому что заключительные слова оседают в голове. Лучше всего в памяти людей сохраняется информация, которую они услышали в конце, поэтому ваше выступление запомнится именно по последним 30 секундам. Покидая аудиторию, слушатели должны быть полны энергии и держать в уме самую важную информацию из всей презентации. Есть несколько эффективных способов закончить выступление.

История

Закончите речь историей. Это должна быть самая сильная история за все выступление, потому что слушатели будут вспоминать вашу презентацию благодаря тому, что они почувствовали или услышали за последние 30 секунд.

Используйте призыв к действию

Выступление, как правило, имеет целью побудить людей делать что-то по-другому. Если последнее предложение будет содержать призыв к действию, его запомнят лучше всего и вероятность того, что публика последует вашим рекомендациям, значительно возрастает. Это замечательный способ закончить речь.

Закончите ярким вопросом

Если вы закончите выступление ярким вопросом, слушатели задумаются о нем. И что же? Они будут думать об этом вопросе не только по окончании презентации, но, вероятно, и спустя день, два или пять дней. Когда люди ищут ответы в самих себе, они часто их находят. И эти ответы меняют поведение и жизнь человека.

Рамка

Вы можете оформить окончание речи в виде рамки. Упомянув о чем-то в начале выступления, вернитесь к этому утверждению или вопросу в конце. Тогда ваша речь будет начинаться и заканчиваться одной и той же мыслью. Такого рода заключение называется рамочным подходом, и это превосходный способ завершить вашу речь.

Цитаты

Вы можете закончить выступление цитатой, которая имеет отношение к основной идее доклада. Необязательно использовать известное высказывание. Этот прием будет намного эффективнее, если вы приведете слова вашего начальника, друга или родственника. Вы можете даже процитировать самого себя. Чем больше искренности и соучастия будет содержать цитата, тем более сильное воздействие она окажет.

Оставьте последнее слово за ними

Еще один замечательный способ завершить выступление на сильной ноте – это дать закончить его публике. Попросите слушателей повторить фразу или целое предложение. Люди лучше запомнят ваши идеи и проникнутся ими, если сами их произнесут.

Вопросы и ответы

В конце презентации часто отводится время для вопросов и ответов. После завершения информационной части выступления оратор спрашивает: «Есть ли у вас вопросы?» Затем он отвечает на все вопросы, и на этом презентация заканчивается. Самое главное, что нужно знать о сессии вопросов и ответов, – ею НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ нельзя завершать выступление.

Люди всегда запоминают то, что слышат в конце. И что же они услышат в заключительной части, если это будут вопросы и ответы? Во-первых, вам могут задать каверзный вопрос, на который вы дадите не самый блестящий ответ. Разве вы желаете, чтобы люди ушли с презентации с таким впечатлением о вас? Во-вторых, даже если вы замечательно ответили на вопрос, хотелось бы вам, чтобы люди запомнили выступление по этому последнему вопросу?

Финальные слова самые важные! У публики должно остаться неизгладимое впечатление, поэтому нужно тщательно следить за тем, что будет сказано в последнюю очередь. Сессия вопросов и ответов никогда не должна проходить в конце. Последние сказанные вами слова должны выражать именно ваши мысли.

Однако люди привыкли к тому, что презентация заканчивается на вопросах и ответах. И если вы не предупредите публику о своих намерениях, слушатели могут начать потихоньку собираться и уходить во время сессии вопросов и ответов.

Аудитория должна понимать, что сейчас вы перейдете к последней части выступления и что вопросы и ответы – это еще не конец. Скажите заключительное слово после сессии вопросов и ответов.

Уточните количество вопросов, на которые вы готовы ответить

Прежде чем перейти к сессии вопросов и ответов, уточните количество вопросов, на которые вы готовы ответить. Например: «Я готов ответить на пять вопросов, а затем мы перейдем к заключительной части выступления». Ограничив количество вопросов, вы сможете закончить презентацию вовремя, не отказывая людям в ответах без видимой причины.

Какие вопросы у вас есть?

Представьте, что вы закончили презентацию и спрашиваете: «Есть ли у вас вопросы?», а в ответ тишина. Неужели вы настолько хорошо объяснили все со сцены, что ни у кого не осталось вопросов? Маловероятно. Либо люди ничего не поняли из вашего выступления, либо вы задали неправильный вопрос. Есть два способа получить вопросы от аудитории.

Во-первых, вместо того чтобы спросить: «Есть ли у вас вопросы?», спросите: «Какие вопросы у вас есть?» Это небольшое изменение повысит вероятность того, что слушатели зададут вопросы, поскольку вы подразумеваете их наличие.

Во-вторых, если вы все равно не услышали ни одного вопроса, можно сказать следующее: «Меня часто спрашивают…» и ответить на этот вопрос. В этом случае вы отвечаете на собственный вопрос и даете аудитории время обдумать свои вопросы.

Данные техники позволят вам избежать неловкого молчания во время сессии вопросов и ответов.

Повторяйте вопросы

Услышав вопрос, повторите его своими словами. Так вы не только покажете, что поняли, о чем вас спросили, но и поможете понять вопрос другим слушателям. Кроме того, у вас будет больше времени, чтобы подумать над ответом.

Ваши ответы должны быть краткими

Все ответы должны быть краткими. Если ваш ответ будет очень распространенным, люди не станут задавать вопросы, потому что им не хочется затягивать презентацию, особенно если они стремятся уйти вовремя.

Отвечайте на вопросы людей, находящихся в разных концах аудитории

Вопросы должны звучать слева, справа, с задних и передних рядов. Сделайте так, чтобы была задействована вся аудитория. Я видел ораторов, которые отвечали на вопросы только из левой части зала и не обращали внимания на поднятые руки с правой стороны. Как, по-вашему, должны были чувствовать себя слушатели, сидящие справа?

Предугадывайте вопросы

Чтобы подготовиться к сессии вопросов и ответов, попробуйте предугадать, какие вопросы могут задать слушатели, и заранее подумайте, как на них ответить. Непосредственно во время презентации вы продемонстрируете подготовленность и эрудированность.

Не давайте односложных ответов «да» или «нет»

Чтобы ваша речь не казалась оборванной, никогда не отвечайте коротко – «да» или «нет». Всегда детально поясняйте и раскрывайте свою точку зрения.

Выделяйте хорошие вопросы

Иногда вы можете сказать: «Отличный вопрос», – если действительно так думаете. Этим вы покажете, что оценили, насколько внимательно человек слушал ваше выступление. В конце ответа можно добавить: «Я ответил на ваш вопрос?», – чтобы убедиться, что ответ был достаточно полным.

Такие фразы позволяют установить связь с аудиторией. Они говорят о том, что вы не просто слушаете людей, но и слышите их, а также стараетесь дать как можно более полный ответ.

Слушатели должны стать частью вашего выступления

Установите контакт с аудиторией

Представьте, что вы решили заняться серфингом в Австралии. Вы ждете большую волну, встаете на доску и скользите по воде. Вы ощущаете полную свободу и легкость движения. И это весело!

Теперь вообразите, что, оседлав волну, вы упали в воду. Вы прилагаете все усилия, чтобы доплыть до берега, но волны смывают вас обратно в океан. Вы отчаянно сражаетесь со стихией, однако силы покидают вас, и вы теряете всякую надежду на спасение.

В публичных выступлениях вы – серфингист, а аудитория – волна. Если вы установите связь с публикой, то будете скользить по своему выступлению, как серфингист по волне. Если этой связи не будет, то какие бы меры вы ни предпринимали, презентация провалится.

Как с самого начала установить контакт с аудиторией? Вы должны показать, что похожи на своих слушателей и они вам небезразличны. Существует несколько техник, которые можно использовать.

Изучите публику

Если вы хотите, чтобы слушатели приняли ваши идеи, необходимо установить с ними связь как с обычными людьми. А для этого нужно узнать аудиторию! Хорошая и адаптированная речь звучит гораздо убедительнее, чем великолепная, но стандартная. Вы должны привести свое выступление в соответствие с потребностями конкретной публики, а чтобы сделать это, следует получше ее узнать.

Задайте несколько вопросов организаторам встречи и слушателям, чтобы потом вы смогли установить нужный контакт с аудиторией. Постарайтесь не только услышать то, что говорят люди, но и прочесть между строк то, что они недоговаривают. Выясните, какие результаты хотят получить ваши слушатели после выступления. Изучите организацию, перед сотрудниками которой вы будете выступать, просмотрев ее сайт, публикации или воспользовавшись другими ресурсами.

Вникните в проблемы аудитории как можно глубже. Придите заранее и послушайте других ораторов. Смешайтесь с публикой во время перерыва. Примите участие во всех мероприятиях.

Тогда во время выступления вы будете чувствовать себя так, словно говорите с группой старых друзей. Время, потраченное на изучение слушателей, обернется для вас грандиозным успехом в конце дня.

Хорошее и адаптированное вступление лучше, чем великолепное, но стандартное

Хорошее и адаптированное вступление позволит вам установить связь с аудиторией гораздо лучше, чем великолепное, но стандартное, потому что слушатели поймут, что эта презентация создавалась специально для них. Подумайте, чем эта группа людей отличается от остальных. Выясните, что происходило в зале до вашего выступления, что видели и слышали присутствующие.

Изучите возможности использования общего опыта публики. Приведите в речи какую-нибудь информацию о мероприятии, аудитории или местоположении. Если вы способны заменить великолепное стандартное вступление хорошим адаптированным, даже несмотря на то, что на адаптацию можно потратить всего минуту до выхода на сцену, – сделайте это.

Пошутите над собой

Пошутив над собой, вы не только разрядите обстановку, но и покажете аудитории, что вы не уникум, находящийся на порядок выше слушателей, а такой же человек, как они. Например, если вы, являясь руководителем крупной компании, иронично выскажетесь в свой адрес, то поставите себя в один ряд с публикой.

Если, не переместившись на уровень слушателей, вы станете раздавать рекомендации по поводу того, как им следует изменить свое поведение, то они могут подумать: «Эй, да этот парень особенный. Он занимает высокое положение и многого достиг. Эти рекомендации оказались полезными для него, но никак не помогут мне, ведь мы с ним совершенно не похожи».

Ваша цель – убедить людей, что они могут добиться того же, чего добились вы. Пошутив над собой, вы сможете установить контакт со слушателями.

Задайте стимулирующий вопрос

Вопрос оживляет интерес публики. Он содержит призыв к действию и способствует установлению контакта. Люди не любят слушать монологи. Вопросы помогают выстроить вашу речь в форме диалога с представителями аудитории.

Выполните упражнение

Выполните вместе со слушателями какое-нибудь упражнение, чтобы они могли взбодриться и привыкнуть к обществу друг друга. Упражнение сплотит людей, потому что они будут делать его вместе. Если публика в помещении чувствует себя сплоченным коллективом, ей будет приятнее слушать ваше выступление.

Установите связь через персонажей

Вы можете установить связь с аудиторией через персонажей, в которых люди узнают самих себя. Если присутствующие соотносят себя с тем или иным героем, они слушают выступление с большим вниманием и чувствуют, что находятся на одной волне с оратором.

Например, если вы выступаете перед слушателями преклонного возраста и рассказываете им историю о вас и вашей бабушке, публика будет ассоциировать себя с вашей бабушкой. Выступая перед владельцами домашних животных, можно рассказать историю о своей собаке. История сама по себе служит замечательным способом подачи информации; однако она становится куда эффективнее, если в ней описан персонаж, с которым может ассоциировать себя большая часть аудитории.

Нужно постоянно поддерживать связь со слушателями не только в самом начале, но и в течение всего выступления. Ваше поведение на сцене способно усилить или ослабить эту связь. Однако чем она сильнее, тем большее воздействие окажет презентация и тем выше вероятность того, что вы достигнете поставленной цели.

Выступление – это постоянный энергетический обмен. Вы посылаете энергию в зал, а люди направляют ее обратно вам. Если между вами и аудиторией нет контакта, вы выбрасываете свою энергию в пространство, но никто не получает ее и не возвращает ничего взамен.

В итоге и вы, и ваши слушатели морально истощаетесь и теряете энергию. Вы чувствуете сильную усталость, а аудитория – скуку и раздражение. Вряд ли вам хочется, чтобы события развивались именно так!

В первую очередь убедитесь, что с людьми установлен контакт, и уже затем делитесь своими идеями. Успех публичного выступления во многом определяется контактом с аудиторией.

Как вовлечь аудиторию

Вовлеките аудиторию в действо

Представьте, что спустя час после начала выступления вы говорите слушателям: «Прошу вас хлопнуть в ладоши, если вы со мной согласны» и слышите в ответ тишину. Никто не стал хлопать. Вы, наверное, подумаете: «О господи, никто не стал хлопать. Я чувствую себя ничтожным. Почему они не хлопают?» Это произошло потому, что вы не вовлекли аудиторию в действо с самого начала. Откуда я это знаю? Со мной такое случалось не раз.

Как правило, ораторы не включают аудиторию в действо до тех пор, пока не наступает время для вопросов и ответов, поэтому люди не привыкли к участию в самом выступлении. Вам нужно с самого начала вовлечь аудиторию, особенно в течение первых пяти минут, чтобы люди понимали, что это не просто обыкновенная презентация, в которую слушатели не вносят активного вклада.

Участие публики может быть совсем незначительным, например попросите кого-либо выполнить некое действие, поднять руку или ответить на вопрос.

Научив людей принимать участие в процессе, вы можете вовлекать их все больше и больше, и к середине выступления они выполнят вашу просьбу потанцевать, покричать или попрыгать. Данную работу нужно проводить с аудиторией в самом начале, чтобы потом не удивляться, почему она такая пассивная.

Когда люди вовлечены в происходящее, их кинестетические ощущения, а также зрение и слух обостряются. Воспринимая ваше выступление посредством органов чувств, слушатели становятся активнее и лучше запоминают информацию.

Если участники мероприятия вовлечены в выступление, они ощущают себя соавторами и, следовательно, с большим энтузиазмом воспринимают ваши идеи. Помимо того что вовлечение аудитории способствует лучшему запоминанию и обеспечивает большую убедительность ваших мыслей, оно выстраивает связь между вами и слушателями. Как правильно вовлечь аудиторию? Об этом мы поговорим более подробно в следующих разделах.

Повторяйте за мной

Вы можете привлечь представителей аудитории к более активному участию в выступлении, попросив их повторять ваши фразы. Например, в мотивационном выступлении, завершив рассказ, я говорю: «Ты можешь добиться всего в своей жизни. Если ты упал, поднимись! Неважно, насколько тебе тяжело, неважно, верят в тебя или нет, если ты упал, поднимись! Теперь повторите за мной: [все повторяют хором] “Если ты упал, поднимись!”» После того как слушающие произнесут эти слова вместе с вами, они поверят в них и лучше запомнят!

Используйте юмор

Воспринимайте любую реакцию со стороны аудитории как знак внимания. Когда ваша публика смеется, она участвует в процессе. Юмор позволяет не только вовлечь слушателей, но и обострить их внимание до предела. Если люди смеются, они получают больше удовольствия от выступления, если люди смеются, они внимательнее слушают, и если люди смеются, то вас ждет успех.

Попросите людей встать

Попросите людей встать и выполнить какое-нибудь задание. Это обострит восприятие слушателей и позволит им размяться.

Пусть аудитория закончит ваше предложение

Пусть аудитория закончит ваше предложение определенными словами. Например, вы можете сказать: «Удача улыбается упрямым. Сколько бы времени на это ни потребовалось, не останавливайтесь на пути к своей мечте до тех пор, пока она не станет явью. Удача улыбается… [все говорят] упрямым!»

Или произнесите следующее: «Выстраивай свою судьбу сам!» Повторите эту фразу несколько раз на протяжении выступления, а в заключении вы можете сказать: «Никогда не воспринимай свою жизнь с позиции стороннего наблюдателя. Выстраивай свою судьбу… [все говорят] сам!»

Можно также приучить публику к определенному жесту. Каждый раз, когда вы говорите: «Выстраивай свою судьбу сам», используйте особое движение при произнесении слова «сам». Люди запомнят этот жест и будут ассоциировать его со словом «сам». В конце концов, когда вы скажете: «Выстраивай свою судьбу…» и сделаете этот жест, аудитория хором скажет: «Сам!»

Поднимите руку

Если вы хотите выяснить, сколько человек из сидящих в зале бывали в Китае, играли когда-нибудь в теннис и т. д., попросите их поднять руку. Просьба поднять руку – это самый простой и часто используемый способ вовлечь аудиторию в действо.

Пусть люди ответят на вопрос вслух или про себя

«Вы готовы? Скажите “да”!» [Все]: «Да!» «Вы чемпион? Скажите “да”!» [Все]: «Да!» «Вы можете исполнить свою мечту? Скажите “да”!» [Все]: «Да!»

Можно также задать риторический вопрос, на который слушатели ответят про себя. Например: «Какая публика была для вас как оратора самой трудной?» Даже если люди дают мысленный ответ, они все равно вовлечены в действо.

Адресуйте вопрос конкретному человеку в зале: «Макс, откуда ты родом?» Макс: «Я из Нью-Йорка». Если вы вовлекаете одного человека в аудитории, вы вовлекаете ее всю.

Не забывайте, что ваша публика обладает замечательным свойством: она чувствует все, что происходит с одним человеком в зале. Если Макс был в Нью-Йорке и отвечает на вопрос, все чувствуют, что внесли свою лепту. Если вы обнимете Макса, каждый слушатель ощутит, что обняли и его. Если вы ругаете Макса, вы ругаете всех. Эту особенность можно обратить себе на пользу.

Если вы посещали какие-либо семинары или тренинги для работников сферы торговли, то знаете, что для формирования блестящих коммуникативных навыков нужно научиться слушать. Этот же принцип применим и в отношении публичных выступлений. Задавайте вопросы, затем закрывайте рот на замок, и пусть люди отвечают на них про себя или вслух!