Текст книги "Блестящее выступление. Как стать успешным оратором"

Автор книги: Андрей Седнев

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Расскажите об успехах своих учеников

Как я уже говорил, слушателям нет никакого дела до вас и ваших достижений. Их интересует лишь то, какую пользу они получат, слушая вас, и каким образом ваша речь изменит их жизнь к лучшему.

Приведите примеры того, как вы помогли людям достичь своих целей. Тогда аудитория подумает: «Может, этот выступающий и мне поможет».

Добавьте самоиронии

Немного самоиронии поможет установить контакт с аудиторией еще до того, как вы начнете говорить. Так вы покажете, что являетесь не только экспертом, но и обычным человеком, и сможете выстроить отношения со слушателями.

Для представления существует всего четыре основных правила, следуя которым вы подготовите аудиторию к презентации и значительно повысите свои шансы на успех.

Вступление

Вступление выполняет три основные функции. Во-первых, оно необходимо, чтобы слушатели оторвались от своих занятий и сосредоточили все внимание на вас. Во-вторых, вводная часть должна дать ответы на вопросы: «Почему я должен слушать тебя?», «Какую пользу я получу от твоего доклада?» И последнее – необходимо упомянуть, в каком русле будет протекать и к чему приведет ваше выступление.

Захватите внимание публики в течение 30 секунд

Первые 30 секунд служат анонсом к вашему выступлению. В течение первых семи секунд люди решают, нравитесь вы им как человек или нет, а в течение 30 секунд вы даете установку на то, чтобы вас слушали. Очень сложно, а иногда и невозможно изменить эту установку в ходе дальнейшего выступления.

Сделайте что-нибудь необычное, привлеките внимание публики так, чтобы ей захотелось слушать дальше. Если за эти 30 секунд люди решат, что вашу речь стоит послушать, их внимание будет приковано к вам, пока вы не покинете сцену.

Представьте, что вы начали свое выступление так: «Здравствуйте, меня зовут Иван. Я очень рад, что мне выпала возможность посетить эту замечательную конференцию в такой прекрасный июльский день. Надеюсь, мы с вами приятно проведем время и вы узнаете много нового».

Как вы думаете, что решат для себя слушатели за эти 30 секунд? Правильно! Именно сейчас они подумают: «Ну и зануда. Я не буду его слушать».

Некоторые ораторы любят начинать речь с шутки, считая, что это разряжает обстановку и помогает установить контакт с аудиторией. Никогда не начинайте с шутки! Нет ничего хуже для выступающего, чем пошутить в первые секунды доклада и не услышать в ответ никакой реакции.

Даже если на предыдущих выступлениях люди смеялись над этой остротой, нынешняя аудитория может ее не воспринять, потому что пребывает не в том расположении духа. Если вы начали с шутки и она не сработала, считайте, что выступление провалилось.

Если юмор в начале речи сделал свое дело, это еще не значит, что он вам зачтется. Когда шутка не имеет никакого отношения к выводам, к которым вы собираетесь прийти в конце выступления, вас будут воспринимать как комика, а не как уважаемого оратора.

Никогда не начинайте с шутки! Вы можете прибегнуть к юмору по ходу выступления, и он действительно поможет разрядить обстановку и растормошить аудиторию, но не шутите в течение первых 30 секунд.

Не начинайте речь с избитых фраз, таких как: «Мне приятно быть здесь сегодня, спасибо, что пригласили». Все скучные выступления начинаются с одних и тех же предложений, и когда вы скажете эти слова, люди решат, что вы один из таких ораторов.

Если вы хотите доказать, что отличаетесь от других и вас стоит послушать, удерживайте внимание публики в течение первых 30 секунд! Как? Есть несколько вариантов.

Начните с истории

Если вы расскажете историю в течение первых 30 секунд, прежде чем перейдете к основной информации, ваше вступление будет воспринято совершенно по-иному. Люди подумают: «А это интересно, я люблю истории. Этот оратор не похож на других. Я буду его слушать». После рассказа вы можете представиться, объявить название и тему выступления.

В самом начале ваша основная задача – доказать, что речь не будет скучной и ее стоит послушать. Все любят истории, и ваша будущая аудитория – не исключение. Переходите к вводной информации только после того, как расскажете историю.

Задайте стимулирующий вопрос

Еще один замечательный способ начать выступление – задать слушателям вопрос, стимулирующий работу мысли. Например, рассказывая историю о вагоне метро, я спросил: «Какая публика была для вас как оратора самой трудной?»

Задавая вопрос, я активирую мыслительный процесс и посредством этого могу установить связь с аудиторией. Когда я предлагаю ответить на такой вопрос, вы задумываетесь о том, с какой же трудной аудиторией вам приходилось иметь дело.

Если я начинаю рассказывать историю и пояснять, как справился с поставленной задачей, вы по-прежнему размышляете о своей непростой аудитории и о том, как бы вам помогли мои советы.

Задавая вопрос, вы устанавливаете контакт с аудиторией и вовлекаете ее в процесс. Спрашивая, вы как бы приглашаете слушателей принять активное участие в выступлении.

Однако нужно ставить только правильные вопросы, стимулирующие работу мысли. «Какая публика была для вас как оратора самой трудной?» уместнее, чем «Приходилось ли вам когда-нибудь выступать перед трудной публикой?» Почему?

Каждому оратору приходилось выступать перед сложной аудиторией, и, отвечая на второй вопрос, вы можете сказать «да», не особенно углубляясь в размышления.

Если я задаю первый вопрос, то вам приходится как следует поработать головой, чтобы вспомнить свою самую трудную аудиторию; на этот вопрос уже не ответишь просто «да» или «нет».

Используйте необычное утверждение

Вы можете начать выступление с оригинального утверждения. Например: «Каждые три секунды в мире рождается ребенок». Такая необычная и волнительная фраза вызовет интерес. Любопытный факт во вступлении привлечет внимание и убедит публику в том, что у вас есть увлекательная и полезная информация и вы собираетесь ею поделиться.

Обратитесь к общему опыту

Еще один хороший способ начать выступление – упомянуть о чем-то, что видел или слышал каждый сидящий в аудитории, например сделать замечание об ораторе, который выступал перед вами, или о том, что происходило у всех на глазах во время конференции. Такая преамбула покажет, что это не просто стандартная речь, с которой вы все время выступаете, а презентация, подготовленная именно для этой публики. Обращение к опыту всех присутствующих бывают интересным и часто забавными.

В 90 % случаев вы можете использовать один или два эффективных способа начать речь: задать вопрос или рассказать историю. Запомните их!

Вообще существует около 30 методов, чтобы начать доклад. Если вы хотите сделать вступление отличающимся от того, что описано выше, то можете придумать что-то свое. Однако не слишком погружайтесь в изучение и запоминание других методик.

Дайте весомое обещание

Дайте вашей публике весомое обещание. Этот метод необычайно эффективен не только для презентаций товаров и услуг, но и в других сферах. Должен предупредить вас, что данная техника не является обязательной и в некоторых случаях ее не стоит использовать, но она невероятно мощная!

Взбудоражьте аудиторию, рассказав, какие новые знания и умения они получат к концу вашего выступления. Например, я могу сказать так: «К концу сегодняшней презентации вы пополните ряды первоклассных ораторов, способных изменять жизни слушателей к лучшему. Вы овладеете секретными техниками, которые применяют ораторы с мировым именем и благодаря которым каждое ваше выступление неизменно заставит о себе говорить».

После такого обещания люди станут слушать все, что я скажу, потому что им действительно хочется получить обещанное. Многие выступающие дают весомые обещания и никогда не претворяют их в жизнь; некоторые дают весомые обещания и исполняют их; но и те и другие, используя эту тактику, удерживают внимание аудитории.

Используйте в обещании фразы наподобие «вы получите» или «вы узнаете» вместо «я научу» или «я расскажу». Помните? Люди эгоцентричны и сосредоточены на себе. Им важно узнать, что они получат, но им нет никакого дела до того, что вы им дадите.

Люди не покупают шампунь, они приобретают чистые волосы. Вашу публику интересует пункт назначения, а не то, каким способом они туда доберутся. Именно поэтому обещанный результат должен быть ощутимым.

Ваши слушатели могут преследовать разные цели, но все они лежат в пределах следующих областей: быть более успешным, больше зарабатывать, испытывать больше удовольствия и избегать потерь. Если вы опишете пользу, которую они получат, в контексте нескольких названных сфер, то интересы большинства будут учтены. После весомого обещания люди готовы слушать вас с большим вниманием на протяжении всего выступления.

Предоставьте план

Если ваша речь насыщена информацией и занимает более 30 минут, предоставьте слушателям план.

Во-первых, они смогут отслеживать, на каком этапе выступления вы находитесь в данный момент. Например, если презентация посвящена пяти шагам на пути к финансовой независимости и вы рассказываете о третьем шаге, значит, вы где-то в середине доклада. План позволяет публике следить за ходом вашей презентации.

Во-вторых, после того как вы подведете итог, подчеркнув основные идеи выступления в заключении, аудитория прослушает их уже три раза: во вступлении, основной части и заключении. Такой повтор существенно повышает процент информации, которую запомнят слушатели.

Ваш план должен звучать внушительно и интригующе. Например, «Я открою вам главный секрет импровизированной речи» звучит более солидно, чем «Мы обсудим то, что нужно делать, когда приходится говорить без подготовки».

Некоторые люди уверены, что в любом выступлении сначала нужно сообщить аудитории, о чем вы собираетесь говорить, затем подчеркнуть главные идеи в основной части и в конце подвести итог всему сказанному. Используйте эту структуру только для информационного выступления!

Представьте, как бы это выглядело в развлекательном выступлении: «Я собираюсь вас развлечь. Я расскажу забавную историю, а затем уморительную шутку». Звучит глупо? Не только звучит, это и есть глупо!

Или в мотивационном выступлении вы говорите: «Своим выступлением я вдохновлю вас на исполнение мечты, научив преодолевать трудности, с которыми вы сталкиваетесь в жизни. Затем вы узнаете, как мои друзья справились с возникшими у них неприятностями, и в конце выступления мы с вами походим по битому стеклу, чтобы убедиться, что вы способны побороть свой страх». Такое высказывание тоже достаточно нелепое.

Конечно, большинство докладов в корпоративной среде носят информативный характер, и в таких случаях использование плана будет вполне уместно; однако не забывайте о существовании развлекательных и мотивационных выступлений, для которых подобный метод не подходит. Если вы не уверены в том, нужен ли вам план, спросите себя: «К какому типу относится это выступление?»

Главный секрет публичных выступлений

Когда моя жена Елена приехала в США, она очень плохо говорила по-английски. Как-то, после четырех месяцев изучения английского в языковой школе г. Кэмпбелл, штат Калифорния, когда мы сидели на кухне, она попросила меня: «Андрей, пожалуйста, помоги мне запомнить, как переводится слово give. Учитель повторил мне это четыре раза, но я все равно не могу запомнить. Поможешь?» «Конечно, – ответил я, – give переводится как “давать”».

Затем я пропел фрагмент песни из индийского фильма: «Гив ми, гив ми ача, ача». Теперь каждый раз, когда я спрашиваю ее, как переводится give, она поет: «Гив ми, гив ми ача, ача». Этот простой способ запоминания произвел на нее огромное впечатление.

Помните сказку о Красной Шапочке, которую вам рассказывали в детстве? Наверняка вы не перечитывали ее лет десять, а то и двадцать, но по-прежнему храните эту историю в памяти. А помните ли вы так же хорошо лекции, которые вам читали в вузе? Помните ли вы столь же отчетливо презентации PowerPoint, которые вам показывали на корпоративных совещаниях?

Так почему же Елена помнит, как переводится give, и почему вы помните историю о Красной Шапочке, а большинство лекций и презентаций PowerPoint уже давно позабыты?

Причина кроется в главном секрете публичных выступлений. Если вы будете его использовать, то встанете в один ряд с самыми известными мировыми ораторами, и довольно скоро. В противном случае вас просто не будут запоминать, независимо от того, сколько лет вы уже выступаете.

Однако нужно не только знать этот секрет, но и верить в его успех, так же как вы верите в то, что после дня наступит ночь, после ночи наступит день и что Земля круглая.

Секрет этот заключается в следующем: рассказывайте истории. Наш мозг не запоминает то, что мы слышим. Он запечатлевает то, что вы «видим» или представляем себе, пока слушаем. Воспринимая историю на слух, вы можете увидеть море, почувствовать легкое прикосновение бриза, ощутить аромат цветов. У вас появляется возможность самому погрузиться в историю и прожить ее вместе с оратором.

Мысли быстро забываются, если вы не создаете для них ассоциаций. Мы запоминаем слова, идеи и факты, только если они ассоциируются с чем-либо.

Идея может соотноситься с историей, аналогией или практическим заданием. Аналогия – это, по сути, история, которая вызывает воспоминания о похожих событиях, произошедших в вашей жизни.

Практическое задание – это история, которая происходит с вашими слушателями во время семинара. В любом случае, если вы хотите, чтобы вашу идею запомнили, всегда привязывайте ее к истории.

Во время просмотра интересного фильма вы можете заплакать, испугаться того, что главный герой умрет, или почувствовать волнение, предвкушая дальнейшие события. Но если вы слушаете сухую презентацию PowerPoint, вы ничего не почувствуете. В этом сила истории.

В религии сила истории использовалась на протяжении многих тысяч лет.

Священнослужители рассказывали верующим истории, вкладывая в них свои идеи. Неважно, родились ли вы в России, США, Китае или Африке. Неважно, окончили ли вы Гарвардский университет или даже не можете прочитать свое имя. Вы способны запоминать только истории. Все остальное быстро забывается.

Билл Гав, первый президент Национальной ассоциации спикеров в США, говорил о сути публичных выступлений так: «Расскажите историю, выделите главную идею, расскажите еще одну историю и выделите еще одну главную идею».

Вы можете спросить: «Андрей, хорошо, я буду рассказывать истории, но я не выигрывал золотую медаль на Олимпийских играх и не покорял Эверест. Я даже не принимал участие в марафоне. Откуда мне взять хорошую историю?» На самом деле у вас полно историй, которые так и ждут, чтобы ими поделились!

Каждый день в нашей жизни происходят десятки событий. Вы пошли в супермаркет за хлебом и молоком – это история. Вы поехали на заправку, чтобы наполнить бензобак, – это история. Вы посмотрели вечером телевизор – это история.

В вашей жизни случаются тысячи историй. Вопрос лишь в том, какими из них поделиться с аудиторией. Это очень просто.

Однажды Дэвид Брукс, чемпион мира по публичным выступлениям и участник клуба «Тостмастерс», прочитал в журнале статью, в которой говорилось: «Независимо от того, живете ли вы в Китае, Африке или США, если вы человек, то вы испытываете шесть чувств: страх, отвращение, удивление, злость, грусть и радость».

Закройте глаза и вспомните наиболее яркий момент из вашей жизни. Представьте событие, которое произошло два, три года или десять лет назад. При этом вы должны отчетливо видеть, слышать и ощущать все происходящее.

Если вы вспомнили событие, значит, в тот миг вы испытывали одно из шести чувств. Либо вы злились на маму за то, что она вас наказала; либо радовались, потому что получили лучший в мире подарок на день рождения; либо грустили из-за того, что проиграли в соревновании. Однако вы ни за что не вспомнили бы эту ситуацию, если бы вами тогда не овладело одно из шести чувств.

Ежедневные походы в супермаркет наверняка не откладываются у вас в памяти, потому что все они более или менее похожи. Но если бы вы пошли в супермаркет, как обычно, за хлебом и молоком, встретили друга детства и эта встреча изменила бы всю вашу жизнь, то вы навсегда запомнили бы этот поход в магазин; возможно, в вашей памяти даже сохранилось бы, что вы купили, что на вас было надето и какой был день недели.

Ваша память сама выбирает значимые для вас истории. Если вы помните случай, произошедший с вами много лет назад, это говорит о том, что вы испытали одно из шести чувств и данный опыт занял важное место в вашей жизни. Если он оказался существенным для вас, то, вероятнее всего, окажется таковым и для вашей аудитории и им следует поделиться.

Основная цель выступления – донести ваши мысли. Вы рассказываете историю в подкрепление идеи, которую хотите сообщить.

Когда вы выступаете с короткой речью, которая занимает пять-семь минут, единственный способ показать себя с лучшей стороны – это рассказать одну историю и сообщить одну-единственную идею.

Если ваше выступление занимает больше времени, расскажите историю, затем выделите основную идею, расскажите еще одну историю и выделите еще одну основную идею, проведите аналогию и вновь выделите основную идею, затем попросите ваших слушателей принять участие в выполнении практического задания и выделите другую основную идею.

Возможно, вы сейчас подумали: «Андрей, теперь я понимаю, что очень важно рассказывать истории, однако я не могу вспомнить истории для каждой идеи, которую хочу донести. Мне все равно нужно использовать истории?»

Да, вам следует приводить истории для подкрепления своих идей. Эти рассказы необязательно должны быть длинными. Они могут занимать две-три минуты или вообще 17 секунд. Вы также можете поведать о случае, которого на самом деле не было.

Запомните два слова: «представьте» и «например».

Представьте, что вы решили отметить годовщину свадьбы со своей второй половиной в ресторане. Вы приехали в заведение, но, к своему огорчению, обнаружили, что все столики заняты. Вы спрашиваете официанта: «Как долго придется ждать столик?» Официант отвечает: «Сорок пять минут, но и тогда я смогу посадить вас только за столик рядом с комнатой отдыха. Кстати, вам не мешало бы похудеть. И еще, вероятно, вы получите отравление после этого ужина».

Пошли бы в этот ресторан снова? Стали бы вы советовать его своим друзьям? Основная идея этой истории может быть такова: «Если вы владелец ресторана, проследите за тем, чтобы ваши сотрудники вежливо обходились с посетителями. В противном случае вы можете обанкротиться из-за плохой репутации».

Со мной такого никогда не происходило, но я использовал придуманную ситуацию для иллюстрации своей идеи. Вы можете сделать то же самое!

Для этих целей также подходит слово «например». Скажите его и приведите самую типичную ситуацию из жизни.

Например, если вы заказываете бигмак, стоя у прилавка в «Макдоналдсе», вас обязательно спросят: «Не желаете ли картофель фри?» Этот короткий вопрос увеличивает прибыль компании на миллионы долларов по сравнению с тем, что она получала бы, если бы его не задавали.

Чтобы увеличить объемы продаж, просто спрашивайте у покупателей, не желают ли они приобрести тот или иной продукт, который послужит хорошим дополнением к их покупке. История о «Макдоналдсе» эффективна, потому что в ней присутствуют главные герои (вы и человек за прилавком), место, где происходит действие («Макдоналдс»), и диалог (реплика человека за прилавком).

В конце ваша аудитория должна четко разглядеть основную идею, с которой ассоциируется история: «Если вы хотите увеличить объемы продаж, просто спрашивайте у покупателей, не желают ли они приобрести продукт, который послужит хорошим дополнением к их покупке».

Если вы хотите, чтобы ваши выступления были интересными и запоминающимися, а люди принимали ваши идеи, рассказывайте истории. Рассказывайте истории из своего личного опыта, рассказывайте истории, используя слова «представьте» и «например», рассказывайте истории, которые вы слышали.

Пусть это станет вашей мантрой: расскажите историю и выделите основную идею.

Мысли аудитории

Прочитайте мысли аудитории

Слушатели думают на протяжении всего вашего выступления, даже если вы не слышите от них ни слова. Если вы хотите, чтобы ваша речь дала эффект, то вы должны контролировать не только то, что видит и слышит аудитория, но и то, о чем она думает.

Мысли людей могут быть такими: «Господи, ну и скукотища. Когда уже закончится весь этот вздор? Я хочу домой». Или: «В этом свитере он похож на идиота. Этот парень точно не женат». Или: «Бла-бла-бла. Я и сам знаю, что на улице прекрасная погода, и мне безразлично, что ты рад находиться здесь. Остальная часть презентации наверняка будет скучной».

С другой стороны, аудитория может думать так: «Хм, интересно, как же поступит герой этой истории?» Или: «Как вы встретили своего школьного друга?» Или: «Почему вы сегодня решили поехать на метро?»

Вопросы и мысли бывают самыми разными, но не сомневайтесь в том, что они без конца проносятся в головах ваших слушателей.

Вы должны не только поспособствовать тому, чтобы у них рождались вопросы, но и контролировать, что это будут за вопросы.

Чтобы понять, какие вопросы могут возникнуть при прослушивании вашего выступления, спросите сами себя: «Если бы я был среди аудитории, мне было бы интересно слушать? Что бы я спросил в этот момент? Что могло бы привлечь мое внимание? Что вызвало бы у меня недоумение?»

Хорошие вопросы подогреют интерес слушателей к тому, что произойдет дальше.