Текст книги "Кофейня: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим"

Автор книги: Андрей Уланов

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 9 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]

Остановившись на нескольких объявлениях, можно начать звонить в фирмы. Если вам без долгих церемоний назначают цену «за квадратный метр ремонта», можете смело вешать трубку. Вы же не покупаете себе машину «на вес»? Здесь ситуация та же: определить стоимость ремонта можно только тогда, когда специалист фирмы побывает в вашем помещении, оценит площадь, ваши пожелания относительно качества материалов и работ и т. д. Разумеется, путем телефонного обзвона или скоротечного разговора угадать добросовестного подрядчика невозможно: все объявления в газетах однотипны, заверения в качестве – тоже. Поэтому мастеру еще при телефонном общении следует задать два-три конкретных вопроса по существу. Например, если вы планируете заменить пол, уместно поинтересоваться: «Трескается ли у вас стяжка (выравнивающий цементно-песчаный слой)»? Предсказуемый ответ «Не трескается» требует уточнения: «А что вы для этого предпринимаете?» Если сказали: «Поливаем в течение первой недели после покрытия», – значит, в технологии «половики» кое-что смыслят. Или каверзный вопрос о штукатурке: «Какое вы гарантируете отклонение поверхности стены по вертикали и горизонтали?» Если не более 2 миллиметров на 2 метра, тогда можно поверить, что человек, отрекомендовавшийся штукатуром, в этом действительно понимает. Тут главное – не переборщить. Наивный вопрос, почерпнутый из разговоров или журнальных вырезок, может или отпугнуть хорошего мастера (мол, слишком трудный и занудный клиент), или дать ему возможность понять вашу несостоятельность и начать вас «разводить». Поэтому лучший вариант – доверить беседу с потенциальным подрядчиком своему знакомому, разбирающемуся в вопросе.

Есть еще один способ заочно проверить, насколько хороший перед вами специалист: попросить рекомендации тех, кому он уже делал ремонт. Сделать это можно в необидной для мастера форме: «Вы где-то уже клали такую плитку? Я бы хотел посмотреть, как это выглядит». Впрочем, ушлый «псевдоплиточник» может иметь на всякий случай телефонный списочек доверенных лиц, которые охотно расхвалят его мастерство. Позвонив в пять-десять фирм, стоит выбрать из них две-три и отправиться на личную встречу в офис. Если вас туда не приглашают – это повод насторожиться и попрощаться с фирмой. Обратите внимание на офис строительной компании, куда вас пригласили: это лицо строительной компании. Любая уважающая себя строительная компания должна иметь достаточно аккуратный (в смысле отделки) офис, при этом не обязательно очень большой. Постарайтесь вести себя уверенно и не стесняйтесь попросить лицензию на проведение ремонтно-строительных работ и регистрационные документы компании. На сегодняшний день компания, работающая без лицензии, может просто не дожить до окончания вашего ремонта. Кроме того, время работы компании на рынке должно быть не меньше трех лет – тогда есть некая гарантия, что «опыт – сын ошибок трудных» у ваших подрядчиков уже есть и «отрабатывать тактику» на вас они не будут.

Кроме лицензии, имеет смысл посмотреть пакет документов, которые вы получите от компании. Там обязательно должны быть договор подряда, смета, ресурсная ведомость (перечень материалов, используемых при ремонте), план помещения до и после перепланировки, дизайн-проект и план-график проведения работ, техническая документация (схема разводки электропроводки, системы кондиционирования, отопления и сантехники с полным расчетом). Отсутствие этих документов подскажет вам, что фирма находится на довольно низком уровне развития и результат ее труда будет далек от совершенства. Прежде чем заключить договор, лучше показать его юристу. Если вам скажут, что договор типовой и менять его не станут, то от услуг фирмы лучше отказаться. Как раз в «типовых» договорах и спрятано больше всего «лазеек» для профессионалов.

Обратите внимание на штрафные санкции по отношению к фирме и схему оплаты. Нормальной считается предоплата 50 % стоимости работы и 100 % материалов (на текущий этап). Оставшиеся деньги – после приемки работ. Штрафные санкции по срыву сроков – 0,2–0,6 % от суммы невыполненных работ за день просрочки, чтобы исключить объяснения типа: «Мы перебросили рабочих на другой объект, там больше работы (больше денег)». Обязательно нужно потребовать (и это должно быть зафиксировано в договоре), чтобы был составлен список работ, которые вы лично принимаете у строителей. К ним относятся скрытые работы: электрика, сантехника. Провели работы, а прежде чем закрыть, приходите, смотрите: кабель такой-то, проведен так-то, маркировка есть, медные трубы заложены, все есть, закрываем. Хотя это не снимает со строителей ответственности за гарантийные обязательства и за работоспособность данной системы.

Смета должна быть детализирована максимально: состав работ, метраж, стоимость каждой работы. В противном случае отчет по затратам вы потребовать с фирмы уже не сможете. Постарайтесь максимально точно узнать, на что собираются расходовать ваши деньги. Как ни странно, на одни и те же работы вам назовут разные сроки и стоимость, при этом все утверждают, что они лучшие в своей отрасли. Чтобы уберечься от недобросовестных компаний, а также физических лиц, следует понимать, какие уловки используются для завлечения клиентов, а также знать, какие нужно задать вопросы и какие на них получить ответы. Конечно, все это не дает 100 %-ную гарантию успеха, но все же ваши шансы на правильное решение возрастут.

Особое внимание надо обратить на расчеты затрат на отделочные работы и материалы. Любая фирма на начальном этапе будет иметь одни и те же исходные данные по вашему объекту: обмерный план и примерный набросок того, что вы хотите сделать. В такой ситуации невозможно сделать расчеты с точностью менее 30 %. Поэтому, если вам кто-то называет точную сумму и при этом обещает четко в нее уложиться, следует усомниться в компетентности этого человека или фирмы. Если вы все же поддались на такие расчеты, приготовьтесь к тому, что в процессе работ вам выставят кучу дополнительных счетов на работы и материалы, увеличивающих общую сумму на 100 %, о которых «забыли упомянуть» на начальной стадии заключения договора.

Ресурсная ведомость обязательно должна содержать перечень всех используемых при ремонте материалов, их марку, количество и цену. При такой детальной ведомости перерасход материала будет проблемой подрядчика, а не вашей головной болью! Без нее вы рискуете услышать, например, «а краска кончилась» уже на второй неделе ремонта и будете обречены на дополнительные затраты. План-график проведения работ должен быть тщательно продуман. Не соглашайтесь на баснословно короткие сроки! Невозможно отштукатурить и покрасить все помещение даже за две недели, так как гипсовая штукатурка, дабы не отвалилась через месяц, должна сохнуть от 3 до 7 дней (в зависимости от внешних условий, температуры воздуха и типа используемого материала). Минимальный срок полного ремонта помещения площадью 60-100 квадратных метров при соблюдении технологии составляет 2–3 месяца. Если уж очень хочется согласиться на предложение с сокращенными сроками, то спросите себя: не дольше ли потом будет все это переделывать?

На первых же этапах знакомства со строительной фирмой необходимо побеседовать с дизайнером. Этот человек должен быстро понять, что именно вы хотите, и помочь советом при выборе. Обратите внимание на кадровый состав рабочих и прорабов: чем больше постоянных работников, тем лучше. Ведь именно от них зависят в конечном итоге качество выполнения работ и сроки гарантийных обязательств. Кстати, стоит знать, что средний срок гарантии – один год. Узнайте, кто контролирует выполнение работ. Если рабочие предоставлены сами себе и вы должны контролировать их самостоятельно, вам придется находиться на объекте все время проведения ремонта и вникать во все нюансы самому. Наилучший вариант, если фирма предоставит вам прораба, который является вашим доверенным лицом и отвечает за решение огромного количества проблем: осуществляет контакты с жилкомсервисом, ведет переговоры с соседями, контролирует рабочих, знает технологию выполнения работ и не дает «схалтурить», обеспечивает оговоренные сроки, организует доставку и контроль качества материалов и т. д.

Но самый главный критерий отбора, конечно, ваша интуиция. После предварительного сбора информации можно выбрать две фирмы и вызвать их представителей для составления смет. У многих эта услуга является бесплатной, у других стоит не более 500 рублей. Оперативность подготовки сметы и ее качество предстоит оценить вам. Имея готовую смету, нужно еще раз встретиться с представителем фирмы и обсудить все непонятные вопросы. Немаловажным критерием выбора подрядчика является гарантийный срок обслуживания после выполнения отделочных работ. Только если вы абсолютно уверены в своем выборе, если не осталось ни одного сомнения и ни одного вопроса, на который вы не получили ответа, – только тогда подписывайте договор. В конце концов, ремонт мы делаем не каждый год, так что подготовиться к нему нужно основательно.

Спорных ситуаций между заказчиком и подрядчиком возникает предостаточно. Одна из основных – как платить. Существует четыре схемы взаиморасчетов. Простейшая (советская): берется 50 %-ный аванс на работы и материалы. Правда, из-за боязни быть обманутыми, что случается нередко, исполнители все чаще требуют 70 %-ную предоплату. Некоторые подрядчики предпочитают иную схему расчетов, поэтапную: сдал полы – получил за полы; сдал потолок – получил за потолок. Другой вариант – по процентовкам, когда объем произведенных работ периодически просчитывается в процентах и тут же оплачивается, – нередко применяется в крупных фирмах, но у заказчиков популярностью не пользуется. Действительно, ваши собственные расчеты и мнение фирмы, сколько процентов от общего ремонта составляет установка смесителей на кухне, могут не совпадать. Хотя, с другой стороны, этот механизм, как и предыдущий, может быть – и бывает – источником существенной экономии для затеявшего ремонт, правда, не совсем честным. На каком-то этапе заказчик неожиданно выставляет претензии, часто вполне обоснованные, и отказывается от дальнейших услуг фирмы, напрямую договариваясь с рабочими о ремонтно-денежных отношениях. Правда, после этого в случае внезапной болезни ремонтника или переброски его на дальний объект жаловаться в фирму бесполезно. Последний вариант – самый сложный в расчетах, но наиболее удовлетворяющий как фирму, так и клиента. Он представляет собой синтез схем первых двух. Берется, скажем, 30 %-ный аванс, а затем каждый этап погашается частью как из аванса, так и из оставшихся 70 %.

Последний момент – приемка. Ремонт закончен. В договоре со строителями должны быть четко прописаны критерии, по которым определяется качество выполненных работ. Чем более конкретными они будут, тем меньше конфликтов. Все расписать невозможно – тогда получится отдельная книга. Есть какие-то критерии, и есть здравый смысл. Если вы подошли и видите, что плинтус отходит на полсантиметра, а когда вы его потрогали, он болтается – понятно, что нужно с этим делать. Или вы подошли к двери, открыли ее, а она самостоятельно захлопнулась – значит, все нужно исправлять. Есть договор, и есть здравый смысл – этого вполне достаточно.

Будьте бдительны! Не позвольте залезть в свой кошелек «бендерам» от строительства, а самое главное – не дайте испортить свое заведение. Удачи вам!

Советы по ремонту

♦ Нельзя увлекаться только эстетикой, забывая о практической стороне дела. Дизайн без реализации невозможен, идеи нужно уметь воплощать в жизнь. Поэтому очень важно, чтобы дизайнер реально оценивал возможность осуществления своих идей и знал, как и из чего это сделать.

♦ Обязательным условием создания проекта является возможность его согласования в межведомственной комиссии (МВК), в противном случае вы не сможете этот проект реализовать. При наличии дизайн-проекта вы можете заняться более точным расчетом стоимости работ и материалов по вашему объекту.

♦ В принципе, если проект сделан грамотно и все предусмотрено, если заказчик в процессе работы ничего не меняет, то дизайнер на объекте не нужен. Он все сделал, все написал: эта розетка находится от стены на таком-то расстоянии, здесь – на таком-то; индекс розетки такой-то, фирма-поставщик такая-то. Провод к ней подходит такой-то, на автомат – такой-то. Все.

♦ Если вы принялись за перепланировку, помните, что это не частный дом, где можно все крушить и ломать. В частном доме вы можете передвигать любые стены, переносить окна, однако если вы будете делать это в жилом доме, у вас могут возникнуть конфликтные ситуации с соседями. Поэтому постарайтесь начинать ремонтные работы не раньше девяти часов утра и заканчивать их не слишком поздно. О предстоящем ремонте лучше сообщить заранее, чтобы получить согласие до начала работ. При перепланировке необходимо хорошо разбираться в конструкциях стен, так как если снести несущую стену, может возникнуть опасность разрушения дома. Чтобы не тратить время на согласования с разнообразными инстанциями, лучше воспользоваться услугами дизайнера. Он предложит полный проект с необходимыми подписями, который будет включать в себя проект водоснабжения, канализации и электроснабжения, рекомендации по использованию материалов, подбор стиля и оформление интерьера.

♦ Производство шумных работ официально разрешено с 9 до 20 часов, но за стеной могут спать дети, больные люди. Эти ситуации лучше решать «полюбовно».

♦ Относительно просто делать ремонт в новом пустом помещении, но чаще приходится ремонтировать старое помещение и при этом еще заниматься перепланировкой, то есть сносить старые стены и коммуникации и строить новые. Поэтому первым делом стоит максимально избавиться от всего лишнего.

♦ Не закупайте плитку до тех пор, пока не определитесь, кто будет делать ремонт. Выбрав плиточника, попросите его подсчитать количество плитки. Он же расскажет вам, по какой технологии он работает, какой клей купить, какую плитку брать не стоит.

♦ Пусть специалисты подсчитают количество плитки, краски и цемента. Тогда вам не придется годами складировать остатки плитки или носиться по магазинам в поисках бордюра, двух плиток или банки краски.

♦ Если вы делаете ремонт, а вещи складируете в свободных помещениях, не стоит надеяться, что они не пострадают. Цементная пыль проникнет всюду. Поэтому надо заранее упаковать посуду и документы в коробки и полиэтиленовые пакеты. Не поленитесь застелить пол во всем помещении картоном, пленкой и газетами. Иначе попрощаетесь с паркетом и линолеумом. Множество мелких камешков, песка, воды и пыли разносится со скоростью света, а вымыть и вычистить все это из щелей почти невозможно.

♦ Затевая ремонт, старайтесь менять все и сразу. Ведь нет ничего более постоянного, чем вещь временная. Помните, что основательный ремонт даст возможность нормально работать лет десять. А мастера при большом объеме работ наверняка сделают скидку.

♦ Взгляд строителя на процесс ремонта всегда значительно отличается от взгляда заказчика. Поэтому рекомендуется в процессе ремонта как можно больше разговаривать со строителями – это дает возможность познакомиться с чужим опытом в аккумулированном виде и, как следствие, не «наступить на грабли», которые можно обойти.

♦ Поинтересуйтесь у техника-смотрителя, есть ли жалобы соседей – это на всякий случай. Трещина или протечка на потолке уже, может быть, давно зафиксирована техником-смотрителем, а вам могут ее предъявить как следствие вашего ремонта. Таких любителей поживиться за чужой счет хватает и в коммуналках, и в пентхаусах.

♦ Продумайте места и время парковки машин для вывоза мусора, доставки материалов, да и личного транспорта. Понятно, что лишняя и чужая машина во дворе мешают, но ремонт есть ремонт. С соседями всегда можно договориться, а если перекрывать проход или проезд, то непремено возникают проблемы и конфликты.

♦ Если демонтаж в процессе ремонта большой – снятие старых полов, деревянных перекрытий и т. д., то после этого надо произвести оценку вновь выявившихся работ, затрат материалов и времени. Если необходимо, то и пересмотреть смету.

♦ Отдельный вопрос – кто будет покупать стройматериалы. Самостоятельные поиски сухой смеси и плинтусов в целях экономии (как и самовывоз мусора), как правило, только увеличивают расходы, а главное, требуют дополнительных затрат времени и нервов. Нужно иметь в виду, что фирмы и даже бригады как постоянные клиенты имеют дисконт у оптовых продавцов. Для контроля за тем, что они покупают, вам нужно всего лишь просматривать чеки.

♦ Должно быть соответствие уровня привлекаемых специалистов и используемых стройматериалов: вряд ли стоит поручать укладывать дуб и мрамор дешевому мастеру. Приблизительное соотношение затрат на ремонт, рекомендуемое специалистами: материалы должны стоить на 20–30 % дороже работы.

♦ Для вывоза мусора необходимо заранее подготовить мешки, заполнить их мусором, заказать, встретить, оплатить машины с бункерами, организовать оперативную загрузку бункера. Не растягивайте это на несколько дней. Во-первых, бункер быстро загрузят другие, во-вторых, возле него образуется много грязи и разного мусора. Последнее обстоятельство вызовет возмущение соседей и контролирующих организаций. Если не хватает своих рабочих, договоритесь с дворниками. Если бросите это дело на самотек, вам вполне справедливо и на законном основании помогут работники ЖЭС, но уже по другим расценкам и в удобное для них время.

♦ Твердо укажите рабочим: ежедневный бытовой мусор выбрасывать в контейнеры для бытового мусора! Нечего ждать бункера: бытовые отходы испортятся, и в помещении будет невозможно находиться, а не то что работать.

♦ Категорически запретите располагать что-либо на подоконниках и радиаторах отопления (инструменты, посуду, одежду, обувь, носки, бутылки, банки и прочие свидетельства неорганизованности и бардака). Во-первых, это лишняя грязь, а главное, в конце ремонта и подоконники, и радиаторы придется менять. За чей счет?

♦ Для минимизации проблем и их оперативного решения надо спрогнозировать варианты неординарных ситуаций и порядок действий на объекте в ваше отсутствие:

• протечки от соседей сверху;

• подтопление нижних квартир;

• замыкания электропроводки;

• жалобы соседей на шум и грязь в подъезде;

• приход представителей надзорных и контролирующих органов;

• получение рабочим травмы на объекте;

• пьянство, драка на объекте;

• пожар и др.

♦ В процессе ремонта, особенно в момент закладки электрических кабелей, труб центрального отопления, водопровода и канализации в стены, лучше зафиксировать эти места фотографиями. После ремонта и в дальнейшем вы будете застрахованы от таких неприятностей, когда, например, при попытке повесить картину или полочку в зале навсегда погаснет свет в туалете или из стены начнет бить фонтан горячей воды.

♦ Выясните адреса и телефоны диспетчерской РЭУ, Жилкомсервиса, аварийных служб «Водоканала», «Ленгаза» и «Ленэнерго», сантехников, электриков. Проинструктируйте рабочих на объекте, в каких случаях и как им действовать, кому и куда звонить и что сообщать.

♦ На видном месте повесьте список телефонов аварийных служб и свой телефон, проверяйте его наличие постоянно. Часто номера таких телефонов пишут на стенах карандашом или мелом, затем закрашивают или оштукатуривают, и их не видно. Но дорога ложка к обеду!.. Заведите доску документации, на которой разместите и номера телефонов, и проекты, и задания и др.

♦ Выясните порядок, организацию, стоимость, вид и форму оплаты отключения горячего и холодного водоснабжения, отопления, газа, электроснабжения.

♦ Старайтесь всегда оценивать ситуацию реально. Это, в частности, касается количества помещений: не стоит переусердствовать и размещать пять помещений на 65 квадратных метрах.

♦ Перед тем как начать перепланировку, посетите соседей с вопросом: не было ли в их квартирах перепланировки, так как во многих домах существуют смешанные или деревянные перекрытия. Это поможет подготовиться к неожиданностям в процессе ремонта и в дальнейшем поможет избежать ежедневных скандалов с жильцами.

♦ В процессе ремонта не забывайте о шумоизоляции, ведь постоянная музыка в заведении после его открытия вряд ли обрадует.

♦ Не пытайтесь экономить на хороших материалах; лучше отложите ремонт и подкопите достаточно средств, чтобы зря не тратить время и деньги на непрактичный ремонт.

♦ Плохая проводка, неисправные розетки могут стать причиной возгорания или повторного ремонта. Это потребует глобального разрушения стен и потолков, что нереально при наличии покраски и плитки.

♦ Как ни крути, а любое приличное заведение начинается именно с санузла. Чаще всего по его состоянию судят о статусе организации, поэтому качеству работ в этом помещении стоит уделить отдельное внимание. Это будет оценено клиентами по достоинству.

♦ К сожалению, многие руководители совершенно не уделяют внимания тем помещениям, которые клиент не видит: коридорам, кухне, офису. Это типичная ошибка при разработке дизайна интерьера ресторана, кафе, бара. Люди, которые участвуют в работе кофеен и ресторанов, находятся на работе значительно дольше, чем их клиенты. И от их настроения, внимательности, бодрости и самочувствия во многом зависит уровень обслуживания клиентов и качества блюд и напитков. Поэтому дизайн и удобство всех невидимых для стороннего глаза помещений не менее важны, чем оформление центрального зала и комфорт клиентов.

♦ Если сроки соблюдаются, используется должный материал, рабочие выглядят вполне прилично (то есть, придя вечером на объект, вы не обнаруживаете в самой дальней комнате склад бутылок), то, в общем, все нормально.

♦ По окончании ремонта не спешите выкладывать деньги. Для начала нужно убедиться в качестве проделанных работ. Вам повезло, если кто-то из ваших родственников или друзей проработал лет 30 прорабом на стройке. Они по-дружески расскажут обо всех недочетах, и вам устранят их бесплатно. Если такой возможности у вас нет, прогуляйтесь в ЖЭК или на ближайшую стройку. Там за отдельную плату вы наверняка найдете незаинтересованного профессионала, способного провести тщательную экспертизу. Дело того стоит, ведь нет ничего хуже, чем переделывать отвалившийся потолок, когда уже покрашены стены и стоит новая мебель.

♦ Не стоит после ремонта выбрасывать все остатки краски, плитки и плинтуса. Во-первых, с их помощью будет проще подбирать шторы, карнизы и прочие детали интерьера. Во-вторых, где гарантия, что ваши посетители или сотрудники не испортят свежевыкрашенную дверь или стену? По крайней мере, у вас будет возможность это исправить.

5 Выбор оборудования и кофе

Прежде чем выбирать что-либо, нужно как минимум понимать разницу между объектами выбора.

Начнем со способов приготовления натурального кофе. Их всего четыре; рассмотрим каждый из них более подробно.

Первый способ – «по-немецки» или «по-польски». Он распространен в основном в Европе и очень прост: в чашку засыпают одну-две чайные ложки молотого кофе средней степени помола и заливают крутым кипятком. При всех недостатках этот способ не требует специального оборудования, позволяет очень быстро приготовить кофе и активно используется на профессиональных дегустациях этого напитка. Одна из более поздних разновидностей этого способа – «френч пресс», в некотором смысле аналог первого, но требует в отличие от него дополнительного оборудования – кофейника френч-пресс, который представляет собой цилиндрическую колбу из термостойкого стекла и ситечка-поршня на стержне, проходящем через крышку. Молотый кофе в количестве примерно одной столовой ложки на 250 миллилитров воды засыпают в колбу и заливают кипятком, затем вставляют в колбу поршень и закрывают крышкой, дают завариться 3–5 минут, затем опускают поршень до упора вниз, нажимая на стержень. Этот способ позволяет отделить приготовленный кофе от жмыха молотого кофе, но требует наличия кофейника.

Второй способ – «по-турецки» или «по-восточному». Он распространен в основном на Ближнем Востоке, в Турции, Грузии, Армении и в арабских странах. Для приготовления кофе требуются одна-две чайные ложки кофе очень мелкого помола (почти пыль), джезва, или турка, – самое древнее оборудование для приготовления кофе – и емкость с горячим песком или углями. При отсутствии таковых можно использовать обычную кухонную плиту. Знатоки данного способа обычно заливают кофе холодной водой и добавляют немного сахара, доводят до кипения 3 раза – и напиток готов. К недостаткам можно отнести тот факт, что кофе в джезве заваривают на одну порцию и этот процесс занимает от 5 до 10 минут.

Третий способ – фильтрованный кофе, или «американо», получил наибольшее распространение в Америке и Скандинавских странах. Для приготовления кофе используется кофеварка с конусообразным фильтром, в который насыпают 3–4 столовые ложки молотого кофе средней степени помола. Горячая вода, закипая в емкости для воды, по специальной трубке попадает в фильтр сверху и, проходя через него, заваривает кофе, а потом стекает через конус фильтра в стеклянную колбу, установленную в нижней части фильтра, которая постоянно подогревается электрической плиткой у основания колбы. Наверное, каждый из нас не раз видел в фильмах типичную картину: Соединенные Штаты Америки, закусочная на трассе и официантка со стеклянным сосудом с кофе, предлагающая его посетителям, – это тот самый кофе «американо».

Четвертый (был запатентован в Италии в 1938 году), сегодня самый распространенный, заключается в том, что 6–7 граммов молотого кофе заваривают в кофеварке эспрессо при температуре 87–92 °C и давлении 7–8 бар, или атмосфер (0,7–0,8 МПа). В данных условиях из кофе экстрагируются все необходимые вещества, в том числе ароматические смолы, которые разрушаются при других способах из-за более высокой температуры. Существенным плюсом этого способа являются его быстрота (чашка кофе объемом 60 миллилитров приготавливается за 30 секунд) и экономичность расхода кофе – 6–7 граммов, при этом продукт имеет очень высокие потребительские свойства: насыщенность, устойчивую кремообразную пенку и аромат. Недостатками этого метода являются довольно дорогое и громоздкое оборудование и необходимость научиться правильно его использовать – приобрести мастерство бариста. Но это решаемые проблемы, тем более в наш век высоких технологий уже созданы автоматы, способные выполнять все операции без участия человека.

Впрочем, все эти способы были бы бесполезны без главного продукта – кофе. До нас дошло множество легенд о том, как был открыт кофе, но самая распространенная из них повествует о пастухе диких коз в Южном Йемене. Он обратил внимание на то, что козы, наевшись красных ягод с веток неизвестного кустарника, начинали через некоторое время вести себя более активно, собрал ягоды и попробовал. Вкус их не понравился пастуху, однако когда он случайно уронил несколько штук в огонь, они обжарились и стали вкуснее. Затем другие пастухи и жители деревни области Caffa начали измельчать и заваривать эти ягоды, которые со временем стали называть «кофе» по названию местности. Впоследствии обычай пить кофе распространился по всей Южной Африке, и арабские купцы, приезжавшие туда торговать, тоже попробовали этот напиток. Кофе очень понравился арабам своим необычным вкусом, они взяли зерна и саженцы кофе с собой на Аравийский полуостров и стали его там выращивать – так появилась арабика.

Большинство людей полагают, что арабика и робуста – это сорта кофе, но это заблуждение. Существует три ботанических вида кофе: Arabica (Typica), Canephora (Robusta) и Liberica . Первый и второй виды наиболее распространены, а третий ввиду своей малой урожайности и сложности выращивания практически не используется. Рассмотрим первые два более подробно.

Canephora более известна как Robusta – дикорастущий вид, который оптимально растет на высоте от 0 до 700 метров при температуре 24–30 °C. Урожайность 2300–4000 килограммов с гектара; зерна округлые, с прямым разрезом, отличаются большим содержание кофеина и горьковатым вкусом, дают устойчивую пенку при заваривании эспрессо. Arabica (Typica) – культивированный вид, насчитывающий более 200 сортов. Оптимальные условия произрастания – на высоте от 1000 до 2000 метров при температуре 15–24 °C, урожайность 1500–3000 килограммов с гектара, зерна продолговатые с S-образным разрезом (рис. 2 на вклейке 2).

Созревшие кофейные ягоды собирают вручную по причине неравномерности их созревания на кофейном дереве и наличия дешевой рабочей силы в районах выращивания кофе. Зерна получают путем обработки ягод по мокрому или сухому методу. Оба они нацелены на удаление кожуры, мякоти и кожицы с кофейного зерна. Сухой способ более древний. В процессе сухой обработки собранные кофейные зерна рассыпают ровным слоем на бетонной поверхности (в Бразилии, Эквадоре), или на специальных лотках (Берег Слоновой Кости, Камерун), или просто на земле (в Лаосе, Таиланде, западноафриканских странах). Сушка на земле крайне нежелательна, так как на кофейные зерна попадают пыль, земля, и они могут приобрести дополнительные не очень приятные вкус и запах. Сушка на солнце занимает до пяти недель и зависит от толщины слоя кофейных зерен, среднедневной температуры и количества солнечных дней (в случае дождя кофе должен быть защищен). В процессе сушки кофейные зерна необходимо регулярно перемешивать. За это время зерна кофе ферментируются, как бы заканчивают созревать, «получают крепость»; в них происходят химические изменения, которые улучшают вкус и другие качества кофе. Процесс сушки считается законченным, когда влажность просушенных зерен составляет 12 %. На этой стадии внешняя оболочка зерен становится темно-коричневой и хрупкой, а сердцевина зерна гремит внутри шелухи. После сушки кофейные зерна засыпают в мешки и еще несколько недель выдерживают для того, чтобы они потеряли часть влаги, после чего их подвергают шелушению, отделяя зеленые кофейные зерна. Как правило, выход (отношение массы полученных кофейных зерен к исходной массе) зеленого несортированного кофе составляет 50 %.

При влажной обработке кофе можно собирать и во время ливней. Влажная обработка более сложная и комплексная, чем сухая. Свежесобранные кофейные зерна подвергают предварительной очистке, в процессе которой отделяют попавшие в массу кофейного зерна веточки, листочки, посторонние предметы, а также в некоторых случаях – светлые зерна от общей массы. Камни и другие тяжелые примеси отделяются сифонированием (хорошо созревшие плоды собирают и высыпают в большие вращающиеся с разной быстротой барабаны с неровной поверхностью посередине, в которые постоянно подается сильная струя воды). После этого кофейное зерно подается в агрегат, называемый пульпером, который отделяет кожицу зерна от собственно зерен. Для успешного проведения влажной обработки ее необходимо провести не более чем в 24 часа после сбора кофейного зерна, а лучше в течение 12 часов.