Текст книги "Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий"

Автор книги: Александр Шумович

Соавторы: Алексей Берлов
сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 16 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Разбор полетов

И большие, и малые мероприятия строятся примерно по одной схеме. Возьмем, к примеру, Олимпиаду.

Что вы помните о прошлой Олимпиаде? Скорее всего – вы помните церемонию открытия, церемонию закрытия и несколько спортивных моментов между ними – рекорды, медали. Открытие и закрытие – две самые важные точки мероприятия, наиболее продуманные моменты, срежиссированные посекундно.

Церемония открытия – вспышка интереса и экспозиция мероприятия. Зрители заинтригованы – кто понесет национальный флаг? Как много спортсменов представляют их страну? Особый предмет внимания, повод для пересудов и обсуждений – форма национальной сборной. Тут каждая страна старается перещеголять другую.

Еще один важный момент – как именно будет зажжен Олимпийский огонь. Последние годы страны просто соревнуются в оригинальности реализации именно этого элемента церемонии открытия.

Что является кульминацией мероприятия? Если в Олимпиаде участвуют ваши родственники или друзья – конечно, для вас кульминацией будут участие и результаты дорогих для вас людей. Для всех же остальных зрителей кульминацией будет подведение итогов Олимпиады в командном зачете. Все напряженно ждут – сколько золотых медалей заработает наша сборная, сколько всего медалей? Лучше или хуже, чем в прошлый раз? Обойдем ли конкурентов?

Интрига сохраняется до последних дней. И вот объявляются результаты, победители радуются, проигравшие обдумывают, как победить в следующий раз. Интрига разрешилась, что дальше? Это кульминация, в этот момент завершать мероприятие нельзя, будет чувствоваться недосказанность.

Поэтому в конце нас ждет последний аккорд этого грандиозного мероприятия – торжественная церемония закрытия. Последний аккорд должен быть сыгран безукоризненно, и тогда все мероприятие останется в памяти как идеальное. Помните Олимпиаду в Москве 1980-го? Слезу олимпийского Мишки и его полет над переполненным стадионом? Это было трогательно, это было незабываемо.

Слова на сцене

Слова на сцене на развлекательном мероприятии – это как яд. В минимальном количестве – полезно и необходимо. После определенной границы – настоящее убийство настроения и концепции.

Запомните эту аксиому. Много слов могут разрушить настроение гостей и атмосферу праздника. Не забывайте про действие. Пусть генеральный директор компании выйдет в костюме супермена, спустится на тросе, вылезет из коробки, станцует, вместо ленточки разрежет галстук, признается в любви, исполнит песню, наконец. Помните принцип голливудских сценаристов – 75 % действия и 25 % слов?

Будьте уверены, в следующий раз, когда кто-то будет выходить к микрофону, «чтобы сказать несколько слов», вы будете вспоминать это правило.

«Наши продажи выросли на 35 %. Мы заняли 14,5 % рынка. Число наших отделений выросло с 87 до 94…» – неужели нет другого времени, чтобы это сказать? Неужели он надеется, что кто-то будет записывать то, что написано в официальном пресс-релизе, который уже месяц как висит на сайте?

Вы скажете – а как же церемония вручения «Оскара»? Там же говорят на сцене, и ничего! Мероприятие можно смотреть.

Согласны. Если вам пишут реплики лучшие сценаристы Голливуда, аксиома про «слова на сцене» не совсем справедлива, будем считать этот случай исключением. Но во всех других случаях помните: «Слова на сцене – яд, который нужно отмерять в нужных пропорциях»! Кстати. В следующий раз внимательно посмотрите церемонию, отмечая соотношение слова/действия, и вы с удивлением обнаружите, как много на сцене действий – выезжают автомобили, «звезды» у микрофона плачут, жестикулируют. Слов не так много, как кажется.

Итак, мы готовы объединить все сказанное в единую модель, которой можно пользоваться. Назовем ее «Четыре скорости удачного мероприятия». По сути, модель описывает не то, что вы должны сделать, а то, что должно происходить с человеком на протяжении мероприятия. И если он прошел все эти четыре стадии, ваше мероприятие, безусловно, удалось.

Четыре скорости удачного мероприятия: интрига, включение, эмоции, коммуникация

Иногда организаторы мероприятий озадачиваются весьма насущными вопросами. Как отличить удачную концепцию от неудачной до начала мероприятия? Как правильно оценить прошедшее мероприятие? По каким показателям? Что можно назвать «удачным» мероприятием?

Итак, если вы хотите провести по-настоящему удачное и эффективное мероприятие, вы должны проделать следующее:

– Первая скорость. Создать интригу до начала мероприятия.

– Вторая скорость. «Включить» гостя на мероприятии.

– Третья скорость. Вызвать эмоции у гостя.

– Четвертая скорость. Донести до гостя ясное сообщение, которое останется с ним после завершения мероприятия.

Если ваши гости прошли все эти четыре этапа, ваше мероприятие было на 100 % успешным. Если вы изначально, во время планирования, предусмотрели эти элементы, вероятность правильного эффекта значительно возрастает.

Первая скорость. Интрига

Мероприятие – это то, как его воспринимают. Управляйте восприятием! Проведите подготовительные работы по созданию нужного вам настроения гостей еще до мероприятия. Сделайте так, чтобы на мероприятие они пришли уже «заряженными».

Все знают, что предвкушение порой слаще обладания. С каким настроением ваши гости приходят на мероприятие? Ждут ли они его? Ходят ли о нем слухи и споры? Гадают ли ваши гости, что именно произойдет на нем, кто там будет на этот раз?

Ожидания гостей – это энергия вашего мероприятия. Гости, словно сжатая от нетерпения и любопытства пружина, раскроются на мероприятии и сделают его ярче.

Гостей, которые подогреты ожиданием, гораздо легче включить в вашу игру уже на мероприятии.

Какие способы существуют для того, чтобы инициировать ожидание?

Креативное приглашение

Это, пожалуй, самый простой способ заинтриговать гостей, и о нем мы уже немало рассказали. В чем сложность этого вида? Во-первых, креативные способы приглашения постоянно устаревают и становятся привычными. Во-вторых, задумка и изготовление требуют значительного времени, в то время как приглашения очень часто печатаются в последний момент. В-третьих, многие уже устали от креативных приглашений. И они просто хотят, чтобы их пригласили на хорошее мероприятие.

Слухи

Запустить слух о том, что на мероприятии будет происходить нечто необычное или что на нем будет присутствовать VIP-гость, среди сотрудников компании или в широкой аудитории потенциальных Клиентов – задача, которая по силам всем. Сложность в том, что это обычно требует определенной смелости, решение должно приниматься на достаточно высоком уровне. Кроме того, есть опасность, что гости разочаруются, если вдруг слухи не подтвердятся. Что ж, их можно понять.

PR и паблисити

Работа с прессой до мероприятия и работа с форумами на популярных сайтах – простой способ подстегнуть ожидания аудитории. Однако он требует дополнительных ресурсов и знаний в лице PR-специалиста.

Рассылка анонсирующих пресс-релизов, интервью и привлечение медиапартнеров… Работы с форумами, то есть напрямую с клиентами… Можно интриговать, скрывая настоящее место проведения мероприятия до самого конца, заставляя аудиторию искать ответ самостоятельно. Можно завести блог с описанием процесса подготовки мероприятия. Можно инициировать обсуждение с помощью вами же заданных вопросов о мероприятии.

Потребность в ритуале, действии

«Чтобы попасть на наше мероприятие, заполните эту анкету: привычки, хобби, размер ноги и т. д.». А на самом мероприятии предложите гостям настоящую японскую обувь. Или резиновые сапоги, если мероприятие выездное.

«Позвоните по этому номеру и узнайте все о том, что будет происходить с вами 2 июня этого года». Интригует? Любопытно? Еще больше человек вовлекутся в процесс, действительно начнут выполнять предлагаемые шаги. Действие «включает» людей.

Что подстегивает ожидание? Закрытость мероприятия, VIP-статус, яркий анонсированный элемент (номер, «звезда», необычная площадка, куда трудно попасть обычному человеку).

Гости должны прийти на мероприятие «разогретыми». Мероприятие начинается задолго до начала представления. Позитивное восприятие мероприятия делает нас более активными и открытыми, в нас больше готовности испытать эмоции и чувство причастности к происходящему. Негативное восприятие чревато критикой, зажатостью, стеснением и пассивным отношением гостей к происходящему.

Однако перебарщивать тоже нельзя. Не обещайте слишком много, гости не должны уйти разочарованными.

Вторая скорость. «Включить» гостя

Мероприятие, как и увлекательный фильм, – место не для размышлений, а для действий. Герои, то есть ваши гости, должны быть чем-то заняты. Но участники не всегда горят желанием делать все по сценарию… Организаторы мероприятий имеют дело с участниками, которые ведут себя не идеально – они капризничают, перестраховываются, боятся.

Включение – это как удар током. Один миг. Либо у гостей забились сердца в радостном возбуждении, как в детстве, либо они так и остались пассивными наблюдателями… Переход человека из индифферентного состояния в состояние активного участия в происходящем мы и называем «включением». Прежде чем что-то показывать и развлекать человека, его нужно «включить». Гости же приходят на мероприятия «выключенными».

Это очень продуктивная метафора – мы предлагаем ее использовать и вам в вашей практике. Всегда ли на мероприятие приходят «выключенные» гости? Нет. Иногда гости так ждут мероприятия, что уже приходят заряженными на игру. Или аудитория изначально очень активна, и можно быть уверенными – она включится сразу. Но в большинстве случаев, вам нужно позаботиться о «включателе» для гостей.

Почему так? Современные люди все больше экономят свои эмоции, свое время и все больше контролируют информацию, которая к ним поступает. При этом мы примеряем на себя «эмоциональный скафандр», через который пропускаем всю приходящую извне информацию, придирчиво ее оцениваем и делаем выводы. Процесс этой оценки становится все более быстрым. Наш «скафандр» отделяет нас от избытка информации и избытка эмоций. Время от времени мы «сбрасываем скафандр», чтобы «побыть собой». Мероприятия – удачный повод для этого…

Если мы убедим нашего гостя сбросить «скафандр», то получим гораздо более восприимчивого, позитивного, оптимистичного и активного субъекта на нашем мероприятии. Однако делать это нужно не индивидуально, а в некоей общей команде. Группой людей, чувствующих свое единство, легче управлять, единение дает ощущение безопасности и само по себе является источником позитивных эмоций. Кстати, о критике. Идентификация гостя с окружающими людьми снижает вероятность критики и негативного отношения к мероприятию.

Ваша задача – «я и они» превратить в «мы». Мы испытываем страх до того момента, как начнем действовать. Действие – ключ к гостю. Заставьте ваших гостей произвести нехитрые и приятные манипуляции и наблюдайте за тем, как повышается их настроение и меняется отношение к вашему мероприятию.

Рассмотрим несколько способов «включения» гостей.

Обеспечить прямой контакт, обращение. Если гостя лично поприветствуют на входе, это заставит его обратить внимание на то, что его окружает. Лучше всего, когда личное приветствие сопровождается рукопожатием или другим действием, предполагающим непосредственный контакт. Конечно, речь идет о том, что приветствует гостей кто-то из первых лиц компании, а не просто какой-то незнакомец.

Провести общий ритуал (общее для всех действие). Оставить отпечаток пальца на специальном носителе. Нажать на кнопку или позволить специальному прибору «проверить сетчатку глаза». Сфотографироваться, чтобы потом обнаружить свою фотографию на стенде. А можно просто попросить заполнить особую анкету. Главное, чтобы эти действия укладывались в единую концепцию мероприятия и имели внутреннюю логику.

Придумать общий декоративный элемент для гостей. Например, предложить повязку на руку, грим, значок или легкую накидку-тунику. Процесс подвязывания, гримирования, одевания – это нужное вам действие. В этот момент гость оказывается уже внутри мероприятия. Кроме того, оглянувшись по сторонам и поняв, что все с такими же повязками или гримом, он будет чувствовать себя «среди своих».

Организовать интерактивную зону. Гость может, например, сфотографироваться и тут же получить готовую фотографию. Или позволить художнику-карикатуристу нарисовать себя. Или посетить «настоящую» гадалку и заглянуть в будущее. Гости не хотят принимать участие в задуманных вами играх? Не принуждайте к действию, а маните и интригуйте. Покажите пример сами. Сядьте перед шаржистом с довольным видом и позвольте ему нарисовать себя. А потом показывайте этот рисунок знакомым. Договоритесь с генеральным директором заказчика, чтобы пример показал он! Это, скорее всего, его позабавит, и хорошее настроение директора улучшит настроение остальным.

Третья скорость. Эмоции

Для того чтобы человек запомнил ваше мероприятие, чтобы надолго и всерьез изменил свое отношение или мнение относительно продукта (услуги, компании), он должен испытать на вашем мероприятии эмоции. Эмоции исключают скуку и способствуют формированию лояльности – мы ценим эти моменты и тех, кто их нам подарил.

И это самый тонкий и самый сложно предсказуемый элемент из всех четырех. Любая фальшь и формальное, механистичное отношение к делу приведут к весьма сдержанной реакции гостей. В то же время искреннее, открытое и спонтанное проявление чувств вызовет ответную реакцию людей.

И главная рекомендация здесь – будьте искренни и непосредственны, говорите то, что действительно думаете. Это всегда находит инстинктивное понимание и ответное движение со стороны слушателей. Какие еще приемы можно использовать, чтобы вызвать эмоции у вашей аудитории?

Речь идет о нескольких эмоциональных всплесках в течение всего мероприятия. Их сила должна расти – каждый последующий всплеск должен быть более насыщенным, чем предыдущий.

О каких эмоциях мы говорим? Нам нужны только положительные эмоции. Нам не нужны страх, раздражение и агрессия на наших мероприятиях.

Мы ждем от наших гостей радости, сопереживания, восхищения, здорового чувства соперничества, гордости за компанию, сексуально окрашенных эмоций, чувства благодарности.

Представьте, что вы работаете в бригаде скорой помощи. По рации вам сообщили, что нужно спешить к больному – у человека сердечный приступ. Он жив, но смотрит по сторонам без радости. Вот состояние, в котором обычно появляется на мероприятии «наш пациент», то есть гость: его пульс стабилен, дыхание ровное, температура в норме, волнение отсутствует, мысли блуждают где-то далеко.

Гость в таком состоянии для мероприятия потерян. Физически он здесь, но душой в мероприятии не участвует… Как же реанимировать, «включить» гостя? Вот вам список из восьми универсальных способов «расшевелить» гостя:

1. Юмор – шутка ведущего или выступающего, веселый ролик, смешная картинка, анекдот. Когда люди смеются, они становятся более позитивными, эмоционально восприимчивыми. Юмор «зажигает» аудиторию.

2. Шок мгновенно выводит людей из состояния равновесия. Шок может вызвать легкий страх, резкий контраст в освещении, резкий звук, какая-то неожиданность, кусочек чего-то запретного.

3. Провокация – заведомая ложь, вызов, программируемое общее несогласие с чем угодно – тоже мощный способ вызвать реакцию аудитории. Главное – не переборщить и вовремя вернуться к позитивному настрою, чтобы провокация выглядела безобидной.

4. Сюрприз – неожиданность (человек, действие, вещь) обязательно выведет из равновесия вашу аудиторию.

5. Интрига, которую можно создать, приоткрыв нечто интересное, дав анонс предстоящего события, подтвердив или опровергнув занятный факт или слух.

6. Азарт – мощный способ «зажечь» аудиторию. Мы азартная нация, это нужно учитывать. Азарт можно стимулировать с помощью соревнования и призов.

7. Захватывающая история всегда вызывает интерес. Это может быть история, вызывающая сопереживание, приоткрывающая другой мир или представляющая новый взгляд на известные события.

8. Апелляция к возвышенному. Мы живем в довольно циничном мире, но все равно у каждого из нас есть нечто святое. Это любовь, дружба, патриотизм, справедливость, идеалы, вера. В таких вопросах нет места манипуляциям, нужно быть абсолютно искренним.

Источники приятных эмоций универсальны, мы все их используем в повседневной жизни:

• люди (промоакции, аниматоры, использование образов);

• несложные конкурсы, задачи с призами, соревнования;

• индивидуальное взаимодействие с гостем (фотографии, карикатура);

• простые удовольствия для пяти основных органов чувств. Например, сеанс массажа для рук, красивый грим, приятный аромат;

• ощущения и эмоции, связанные с детством;

• выразительные средства искусства.

Как понять, успешны ли были ваши маневры? На что обратить внимание, чтобы выяснить, «зажглась» ли ваша аудитория, «включилась» ли? Первый и главный признак – люди начали реагировать, а их жесты стали раскованнее и крупнее. Если они следят за выступлением, то они одобрительно кивают, их глаза горят. Если вы видите какие-либо из перечисленных признаков, значит, вам удалось «включить» аудиторию – им уже нравится! Не ослабляйте напора. Вы создали плацдарм и теперь нужно развивать успех вашего мероприятия.

Эмоции – это третий элемент успешного мероприятия. Заинтриговав гостей, дав им возможность «включиться», затем нужно добиться от них нескольких эмоциональных всплесков. Именно эмоции выделяют мероприятие из повседневной жизни. Если вызвать их не удалось, оно забудется уже на следующий день.

Четвертая скорость. Коммуникация

Для компании мероприятие – это средство коммуникации. Что вы хотели сказать своим мероприятием? Проясните это и для себя, и для других. Вот несколько «подводных камней», о которых должен задуматься организатор мероприятий.

«Хм, что же все-таки они пытаются мне сказать?»

То, что вы хотите сказать вашим гостям, должно быть сформулировано в одном предложении. «Наш новый автомобиль – лучший в своей категории на данный момент». Или: «Вы нас знаете, вы с нами работали, мы не подведем». Или: «Эта компания – лучшее место для работы сейчас».

Мероприятие – место простых эмоций. Чтобы ваша коммуникация считывалась, сделайте ее максимально простой. Оставьте подробности для вашего годового отчета и корпоративного сайта.

«Полюбят ли меня теперь подчиненные?» – задает себе вопрос деспотичный начальник после мероприятия

Умение смотреть фактам в лицо – несомненное достоинство event-менеджера. Оно проявляется как при оценке кризисной ситуации, так и при планировании мероприятия. Насколько реалистична цель, которой вы хотите достичь с помощью мероприятия?

Представьте, что вашей компанией управляет босс-деспот, которого не особо заботят нормы приличия и правила вежливого обращения. Сделать его всеобщим любимчиком силами одного мероприятия просто невозможно. Фантазия и безудержный креатив в данном случае должны уступить место критичному и рассудочному восприятию ситуации.

Помните, что оценивать результат мероприятия нужно в категории изменения! На что мы можем надеяться после мероприятия? На какие изменения в нашей аудитории? Каковы цель-максимум (например, покупка продукта) и цель-минимум (гости запомнят компанию и продукт)?

«Там был отличный десерт. Да, отличный десерт. А еще они презентовали какой-то новый ноутбук. Или телефон? Я точно не помню»

Все специалисты по PR знают – коммуникация не останавливается никогда. Даже если компания «отмалчивается» в трудной для себя ситуации, это само по себе является определенным сообщением для различных аудиторий.

Кроме этого коммуникация – это многоликий процесс. Человек «считывает» множество различных показателей, формируя свое мнение о другом человеке, компании или продукте. Какова вероятность, что нужная вам коммуникация будет хорошо считываться и ее «не заслонят» другие эмоции и «сообщения»?

Ведь определенную коммуникацию несут и гости, и площадка, и фуршет, и программа, и акценты в речах выступающих. Какое сообщение станет главным для ваших гостей? Ваша центральная коммуникация должна доминировать.

Что люди обычно рассказывают о мероприятиях?

• Участие «звезды» («Я видел… Ну она/он уже не очень»).

• Поведение или внешний вид руководства и отдельных коллег («Представляешь, видел X. Знаешь, что он учудил?»).

• Собственные достижения или действия («Я выиграл/проехал/пролетел…»).

• Яркий элемент (декорация, поражающая воображение, техническая новинка).

• Досадная накладка («Забавно было, когда…»).

О чем вспомнят ваши гости через час после мероприятия? И как это воспоминание будет работать на вас? Возможно, они запомнят прекрасные закуски или музыку. Вы именно этого хотели? («Там был отличный десерт. Да, отличный десерт…»)

Или вы хотели, чтобы они запомнили эффектное появление нового автомобиля, его удивительные современные линии? Тогда это должно быть самым ярким элементом мероприятия. («А еще они презентовали какой-то новый ноутбук. Или телефон? Я точно не помню».)

Совет – заранее спланируйте эмоции и воспоминания, которые вызовет ваше мероприятие у гостей. Это несложно. Сначала представьте себя гостем, а потом мысленно «сходите» на ваше мероприятие. Что вам больше запомнится? Яркий центральный элемент и пара оригинальных деталей? Вот именно об этом гости и будут рассказывать. Именно это и останется в их памяти.

Запланируйте идею-вирус – может быть, маленький, но провокационный яркий элемент.

Правила коммуникации

Ваш бренд – это некое обещание. Он обещает Клиенту качество, надежность, эмоции, статус, решение проблемы, наконец. Мероприятие – воплощение и суть этого обещания. Коммуникация не должна противоречить обещанию вашего бренда.

Какую идею коммуницирует дешевое мероприятие для премиального бренда? Какую коммуницирует «богатое» мероприятие для бренда эконом-класса?

Коммуникация не терпит фальши. Вы не сможете создать в головах людей убеждение, которое разительно отличается от того, что было у них до мероприятия. Любое изменение – это длительный процесс. И мероприятие – лишь один шаг на пути к изменению. Фальшивое мероприятие – это тот случай, когда вы обещаете больше, чем можете и собираетесь сделать, или когда действия компании на мероприятии разительно отличаются от ее обычного поведения.

Коммуникация – это не слоган и не сообщение, написанные в программке вечера. В идеальном случае гость убеждает себя сам, что ваш автомобиль самый быстрый, а ваш телефон – самый современный. И только открытие, сделанное самостоятельно, ваш гость будет ценить по-настоящему. Как этого добиться? Конечно, позволить ему протестировать ваш продукт.

Чем лояльнее к вам ваши гости, тем тоньше может быть средство выражения коммуникации. Гости, которые знают вас, доверяют вам, легко выдадут кредит доверия вашему мероприятию. Они уже «разогреты» достаточно, чтобы вы могли сосредоточиться на деталях. Тонкие переходы и элементы – для тех, кто знает вас и доверяет вам. Например, ваши дилеры, которых вы собираете несколько раз в год. Мероприятие для Клиентов, которых вы собрали первый раз, должно быть простым, ярким и доступным.

Тестирование форматов

Давайте разберем несколько привычных для нас форматов сквозь призму четырех элементов («скоростей») успешного мероприятия.

Семинар специалистов компании

Цель: продать услуги (позиционирование себя в качестве эксперта, решение конкретных кейсов[4] гостей и демонстрация своей компетентности, табл. 2–5)

Таблица 2–5. Особенности формата семинара

Конференция

Цель: добиться лояльности аудитории, потенциальных Клиентов и партнеров (вы эксперт, заботитесь о них и можете говорить от лица рынка, что подчеркивает ваш статус, табл. 2–6)

.

Таблица 2–6. Особенности формата конференции

Юбилей компании (10 лет)

Цель: добиться лояльности сотрудников, внушить им гордость за компанию, продемонстрировать им ее масштабы (табл. 2–7).

Таблица 2–7. Особенности формата «Юбилей компании»

Таблица для тестирования мероприятия

С помощью этих четырех элементов («скоростей») вы можете протестировать ваше предстоящее мероприятие, оценив его потенциальный эффект. Сделаем это на примере мероприятия «Съезд мартовских котов», о котором мы говорили выше (табл. 2–8).

Таблица 2–8. Тестирование мероприятия на примере «Съезда мартовских котов» (встречи членов клуба владельцев автомобилей марки N)

Пример тимбилдинга «Расследование преступления»

Команда сотрудников компании количеством от 50 до 150 человек отправляется на выполнение срочного секретного задания. В первый же вечер на специальном собрании объявляется о чрезвычайном происшествии, которое требует скорейшего вмешательства профессионалов. Совершено преступление – во время движения на кортеж напали, в результате чего украдены чертежи уникального продукта компании. Но злоумышленники оставили следы и преступление можно расследовать «по горячим следам».

Сотрудники разбиваются на несколько оперативных групп. Каждому вручаются жетон детектива и карта преступления с минимумом информации. Дорога, маршрут колонны, список и описание следов.

Мероприятие включает в себя задания на знание продукта, интеллектуальные конкурсы (все они привязаны по смыслу к ценностям бренда), «ложные ходы», опрос свидетелей.

Каждое задание дает больше информации о том, как произошло нападение и где могут быть преступники сейчас (табл. 2–9).

Таблица 2–9. Четыре элемента успешного мероприятия на примере тимбилдинга «Расследование преступления»

Креатив, или Ужасная история с хомяками

В этой главе мы не станем увлекаться абстрактными рассуждениями о роли творчества, и – она будет очень прикладной. Креативность – это первая ассоциация с event-менеджером. Попробуем разобраться, оправдан ли такой взгляд на профессию и рынок.

Конечно, главное качество event-менеджера – умение решать с помощью мероприятия маркетинговые и бизнес-задачи. Но умение быть креативным в любых ситуациях не менее важно. Наша задача – делать интересные, оригинальные, удивительные мероприятия, несмотря на нехватку времени, ограничения бюджета и т. д.

Креативный event-менеджер обладает уникальным умением: он предлагает и использует такой креатив, который помогает достичь бизнес-целей. А все, что не служит этим целям, складывает в папку «Интересные идеи, которые могут пригодиться в будущем».

Психологи выделяют два вида мышления – конвергентное и дивергентное, вертикальное и латеральное соответственно (табл. 2-10). Первое – отвечает за логику. Второе – за креатив, за все новое и неожиданное. Удачно меняя режимы, event-менеджер делает прекрасные мероприятия. Гибкость ума – это одна из его базовых характеристик.

Таблицы 2-10. Виды мышления

Итак, какими качествами обладает творческая личность?

Эмпатичность. Креативный event-менеджер чувствует настроение, он может выделять главное в разговоре с людьми, определить для себя особенности и ожидания аудитории. Именно их он потом и обыгрывает в своем мероприятии.

Гибкое мышление. Быстро переключается с одного режима мышления на другой. Например, точно знает, когда нужно прекратить свободную дискуссию и принять четкое решение. Или, наоборот, от структурированного общения перейти к неформальному свободному разговору (чтобы расслабить людей, дать им поиграть и пофантазировать, отдохнуть, в конце концов). Умеет вовремя отказаться от идеи, которая ему нравится, но не нравится руководителю и коллегам, и начать думать «в другом направлении».

Оригинальность. Человек креативный умеет оригинально мыслить. Этот талант можно развить, как и умение петь, но при отсутствии природных данных вы никогда не станете оперным певцом. С этим ничего не поделаешь.

Умение получать удовольствие от работы. Известно, что денежная мотивация далеко не лучшая с точки зрения креативности. Оригинальные идеи живут в атмосфере свободы и удовольствия.

Глубокое знание предмета. Креативный человек разбирается в области, в которой специализируется. Креативность профанов и новичков – это в большинстве своем миф, единичные случаи.

Работоспособность. Креативный человек знает, что иногда, чтобы придумать по-настоящему хорошую идею, нужно потратить огромное количество времени – на сбор информации, на обсуждение, на анализ и т. д.

Уверенность в себе. Важно не только придумать идею, но и отстоять ее. Не просто отстоять, но и донести идею, объяснить, чем она хороша. Ведь другие люди воспринимают ваши слова не так, как вы.

Киллеры креативности

Свежие идеи, красивые решения и находки очень требовательны к условиям возникновения. Они с трудом выживают в неволе и не терпят жестокого обращения. Им противопоказан страх и прописана легкая игровая атмосфера.

Давайте определим основных убийц нашей креативности, обозвав их для особого драматизма «киллерами».

1. Давление конкуренции

Значение духа соперничества трудно переоценить. Это огромный стимулирующий фактор. Мы рвемся к победе с утроенной силой, когда видим настигающего нас конкурента. Но в тот момент, когда мы садимся для обсуждения новых идей, – все конкуренты должны исчезнуть. Мы должны расслабиться, почувствовать себя детьми, играющими без цели, без тайных мыслей, а просто из удовольствия.

Придумали идею? Отлично! Теперь вашим конкурентам можно вернуться.

2. Шаблонное мышление

Некоторые определяют креативность как «креативный рывок». Река течет по своему устоявшемуся руслу, вдруг делает резкий поворот, уходит в сторону, проделывая себе путь по неизведанной территории, и через некоторое время вновь возвращается в привычное русло. Важно, что река (ваши мысли) уходит в неизвестное и возвращается в привычное русло. Иначе идеи будут либо шаблонными, либо нереализуемыми.

Чего не хватает человеку с шаблонным мышлением? Опыта, самокритичности и смелости. Или, возможно, просто хорошего настроения и уверенности в себе.

3. Вознаграждение

Креативность – дитя игры. Мы отдаемся игре полностью, когда не думаем о главном призе. Люди придумывают креативные идеи не потому, что вы им платите, а потому, что им весело и они получают удовольствие от самого процесса.

Возможность придумать безумную на первый взгляд идею, а потом увидеть, как она была реализована, – это едва ли не самое большое вознаграждение для event-менеджера.

4. Непоследовательность

Установив правила обсуждения идей, не нарушайте их сами. Не критикуйте чужие идеи и не ограничивайте время обсуждения.

5. Цейтнот

Никто не знает, когда идея родится. В процессе разработки идеи возникает несколько волн креативности. После того как прошла первая волна, стоит подождать, и придет вторая. А через некоторое время, если хватит терпения и интеллектуальной дисциплины, то и третья.