Текст книги " Лидер без титула"

Автор книги: Робин С. Шарма

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Я позволил словам Анны впитаться в мое сознание. Взвешивал их. Вне всяких сомнений, эта женщина мыслила как настоящий бизнесмен, – мне подумалось, что этому немало способствовали все те курсы, которые она посещала, и беседы с руководителями компаний, жившими в этом отеле. Я на минутку закрыл глаза. Однако автомобильные гудки, доносившиеся с улицы, скоро оторвали меня от размышлений. Я бросил взгляд на Томми, сидевшего на уютном диване. На стильном столике перед ним стояла свечка и бутылка калифорнийского красного вина. У меня возникло желание однажды остановиться в этом отеле.

– Возможно, вы удивитесь, Блейк, – сказала Анна, – но я считаю, что моя профессия – самая лучшая в мире.

– Самая-самая? – переспросил я, немного удивленный таким замечанием.

– Самая-самая, – подтвердила она. – Я убедилась, что моя должность чрезвычайно важна для правильного функционирования нашего сложного и знаменитого предприятия. Я ощущаю себя послом этого отеля и считаю, что своим поведением создаю нашу торговую марку.

– Вы считаете себя создательницей торговой марки этого отеля, Анна? Потрясающе! Не хочу вас обидеть, но почти все мои знакомые сказали бы, что у вас довольно утомительная работа. И не слишком благодарная. Ведь вы прибираете за постояльцами. Уверен, вам приходится очень много трудиться... и, как правило, горничные не пользуются особым уважением в обществе.

– Меня не слишком тревожит, что думает общество, Блейк. Важно лишь то, как я сама себя воспринимаю. Я знаю, кто я. Я знаю ценность своей работы. Ежедневно нахожу для себя все новые увлекательные задачи. И мне удалось сделать так, чтобы эта работа была по-настоящему интересной и значимой для меня.

– Это потрясающе! – только и смог повторить я.

Меня вдохновила эта прекрасная женщина с цветком в волосах, так искренне верящая в то, что работа горничной – самая лучшая в мире. Она раскрыла мне глаза на широчайшие перспективы. Слишком многие люди воспринимают свою работу как нечто обыденное и из-за этого не могут оценить ее в полной мере. Мы все желаем чего-то большего, и порой это мешает нам осознать: то, что мы ищем, находится прямо у нас перед носом. Нужно просто всмотреться немного глубже. Приложить чуть больше усилий. И стать лидером.Анна подавала замечательный пример такого отношения.

– Приходя на работу каждый день, я стараюсь доставлять радость всем постояльцам, с которыми мне приходится встретиться. Я стремлюсь быть непревзойденной во всем, что делаю, и искренне хочу, чтобы наш отель запомнился гостям как самый лучший отель, где им доводилось останавливаться, – и это мое отношение, несомненно, влияет на атмосферу в нашем заведении, а значит, и на доходы. Я постоянно предлагаю казалось бы незначительные, но важные нововведения. И когда они дают блестящие результаты, к нам едут перенимать опыт представители отелей всего мира, – сказала Анна. – Так что, если кто-то думает, будто моя работа примитивная и второстепенная, он ошибается.

– Вы говорите скорее как консультант по менеджменту или хороший мотивационный оратор, чем как горничная модного отеля, Анна, – искренне заметил я.

– Ну, сейчас моя цель действительносостоит в том, чтобы мотивировать вас, Блейк. Томми очень высокого мнения о вас. Возможно, осталось только, чтобы вы самипризнали собственный потенциал.

– Полагаю, неудачи и проблемы последних лет несколько сбили меня с толку, Анна, – предположил я, открываясь перед этой женщиной. Рядом с ней я чувствовал себя очень комфортно. – Посмотрите, я уже не изображаю жертву и не испытываю ни малейшей потребности тратить время на разговоры о том, что именно сдерживало меня все эти годы.

– Молодчина, Блейк, – вмешался Томми, одобрительно выкинув вперед кулак с задранным вверх большим пальцем. – Прекрасно, дружище. Никогда не изображай из себя жертву! Невозможно построить храм успеха на фундаменте отговорок.

– Понятно. Но после возвращения с войны у меня уже не было той уверенности, какая была прежде. Поэтому я просто дрейфовал по жизни. И ничего особенного собой не представлял. Но сегодня утром что-то изменилось во мне, Анна. Я снова почувствовал себя полным жизни. И теперь будущее представляется мне более привлекательным, чем когда бы то ни было в прошлом.

– А ты ведь возил его на кладбище Роузмид, верно, Томми?

– Конечно, возил, Анна. Когда вы взяли меня туда много лет назад... тот незабываемый день положил начало моей трансформации. И я должен был обеспечить Блейку такой же опыт. Он заслужил этот дар.

–А подаренный нами серебряный медальон с надписью ЛБТ?

– Я отдал его Блейку. Пускай эта вещица путешествует по миру. Уверен, что и Блейк однажды передаст его кому-то, кто готов принять наши идеи.

– А золотая скрижаль? – мягко спросила Анна.

– В надежном месте.

– Ты самый лучший, Томми, – с любовью сказала женщина.

– Да, кладбищенское представление сработало, – согласился я. – Но, должен признаться, меня беспокоит, что станут говорить обо мне люди, когда я начну осуществлять все эти радикальные и необходимые перемены в жизни. По-видимому, мнение окружающих волнует меня больше, чем следовало бы. А если они станут смеяться, когда заметят, что я веду себя как лидер без титула,тружусь изо всех сил и отношусь к своей должности продавца как к самой важной работе на свете? Большинство наших сотрудников относятся к работе совершенно иначе...

– Что думают люди, совершенно тебя не касается, Блейк. Лидерство состоит в том, чтобы иметь несокрушимую веру в свое собственноевидение ситуации и твердую уверенность в своейспособности осуществлять позитивные перемены. Не тревожься о том, что станут говорить окружающие. И помни слова Альберта Эйнштейна: «Посредственности вечно суют палки в колеса великим людям».Просто выполняй свою работу настолько хорошо, насколько это в человеческих силах. А все остальное образуется само собой.

– А что, если я потерплю неудачу? Вдруг у меня ничего не выйдет, Анна? Вдруг ваше учение не сработает? – озвучил я свои сомнения.

– Так не бывает. Философия лидерства без титулаработает всегда, – уверенно заявил Томми. – Если же по дороге ты будешь спотыкаться, то это в порядке вещей. Нельзя научиться ходить, ни разу не упав. Нельзя научиться лидировать, не допустив ни одного промаха.Каждый неверный шаг приближает тебя к шагам безупречным.

А если окружающие не вполне понимают, что ты задумал, зачем на них оглядываться? Памятники великим состоят из тех самых камней, которые бросают в них критики.К тому же тебя ругают лишь те, кому ты небезразличен. Если критики замолчали, значит, ты им больше не интересен. Когда никтотебя не критикует – вот повод для беспокойства.

– Спасибо, Томми. Вы меня утешили.

Анна снова заговорила о своей любви к работе, очень живо при этом жестикулируя:

– Каждое утро, а потом еще после обеда я прибираюсь в номерах. Уверена, что я отдаюсь своему делу с не меньшей страстью, чем Пикассо отдавался своему творчеству. Яотношусь к этим комнатам как к своему собственному дому. И постояльцы отеля для меня как мои собственные гости. Ясчитаю себя человеком искусства – и каждый день дарит мне счастливую возможность для творческой самореализации ... а другие видят в этом всего лишь малоприятную работу.

– Потрясающе, – произнес я, вдохновленный миссионерским рвением этой милой женщины, которая не жалела сил, чтобы ее работа была нужна людям.

– И в этом состоит суть философии лидерства без титула,которую мы некогда преподали моему доброму другу Томми. Должна сказать, что он оказался замечательным учеником. Он был полностью открыт для наших идей и невероятно быстро воплотил их в жизнь. Отчасти именно поэтому он достиг таких головокружительных успехов в своей книготорговой компании. Хотя, конечно, красота и личное обаяние тоже сыграли немалую роль, – игриво добавила красавица, снова поправляя цветок в своих волосах.

Томми откинулся на спинку дивана и расхохотался, поигрывая своими седыми волосами.

– Титулы действительно дают человеку силу, Блейк. Проблема в том, что сила такого типа сразу же испаряется, если вдруг ты лишишься титула.

– Чистая правда, – вмешался я, усаживаясь на диван рядом с Томми. – Например, сила, которую человек приобретает вместе с постом главного менеджера, остается лишь до тех пор, пока он носит это звание. Если лишить его титула, то и силы как не бывало.

– Совершенно верно, – сказала Анна, грациозно прохаживаясь по комнате. – Влияние, ассоциирующееся с титулом, в лучшем случае оказывается непрочным, особенно в наши неспокойные для бизнеса времена. Однако есть намного более глубокая сила, чем та, которую можно получить с титулом. Это врожденная сила, присутствующая в каждом из представителей рода человеческого. К сожалению, большинство из нас так никогда и не реализуют этот потенциал. Но он в нас есть – и доступен любому, кто готов его отыскать, а затем активизировать. На самом деле это наиболее реальная форма силы.

– Почему?

– Потому что эту силу никакнельзя у нас отнять – что бы ни происходило во внешнем мире. Эта сила – истинная, поскольку она никак не зависит от внешних условий. Это подлинная сила. И это самый лучший вид силы, о Блейк Великий.

Яулыбнулся Анне. Рядом с ней я тоже чувствовал себя особенным человеком.

Затем Анна опустила руку в карман фартука и достала оттуда салфетку, исписанную красным карандашом.

– Вот, Блейк, – сказала она, вручая мне салфетку, – Томми предупредил, что приведет тебя, и я специально подготовила это. Прочти, пожалуйста. И пока будешь читать, позволь приготовить тебе чашечку кофе – мы тут варим отличный яванский кофе. Не знаю, что бы я делала без этого дивного напитка, – добавила женщина. – И ты, Томми, не волнуйся, тебе тоже чашечка достанется, солнце мое, – проворковала Анна и послала Томми воздушный поцелуй, на который он тут же ответил, чуть привстав с дивана. , Япрочел слова, начертанные на салфетке. Вот они:

Четыре природные силы:

Природная сила № 1: каждый из живущих обладает силой ежедневно приходить на работу и реализовать все наилучшее, что в нем есть. И для этого не нужен никакой титул.

Природная сила № 2: каждый из живущих обладает силой вдохновлять и воодушевлять своим примером всех, кто встречается ему на пути. И для этого не нужен никакой . Титул.

Природная сила № 3: каждый из живущих может страстно осуществлять позитивные перемены, противостоя любым негативным условиям. И для этого не нужен никакой титул.

Природная сила № 4: каждый из живущих, кто знаком с идеями лидерства, может относиться ко всем сотрудникам с уважением, благодарностью и добротой – и тем самым улучшать атмосферу в коллективе, доводя ее до совершенных форм. И для этого не нужен никакой титул.

Анна вернулась с серебряным подносом, на котором было две чашечки и несколько шоколадных конфет.

– Вот, джентльмены, – сказала она, приблизившись к нам, – угощайтесь, пожалуйста. И непременно побалуйте себя шоколадом. Немного лакомства полезно для души. Я привезла эти конфеты из Буэнос-Айреса, куда недавно ездила, чтобы навестить семью. Моя бабушка в последнее время хворает. Вот я и навестила старушку, чтобы она знала, что хотя теперь мой дом здесь, в Штатах, но нас разделяет всего лишь короткий перелет. И я готова примчаться, как только буду нужна ей.

– Явосхищен вами, Анна, – заметил я. – Мне так хотелось бы, чтобы у меня была семья. Яизо всех сил постараюсь улучшить отношения со своей девушкой. Я очень люблю ее и понимаю, что проблемы, возникшие между нами после моего возвращения с войны, можно решить.

– Эй, я тоже вроде как член твоей семьи, Блейк, – весело вставил Томми. – Так что можешь считать, что все уже начало налаживаться.

Я откусил от шоколадной конфеты. Фантастический вкус. По моему лицу Анна поняла, что меня уносит в заоблачные выси.

– Да, конфетки изумительные, – заметила она. – Томми говорил, что непременно заскочит в гости, так что я приберегла немного специально для него. Он стал одним из самых дорогих моих друзей.

– Взаимно, малышка, – заметил Томми. Его зубы были коричневыми от шоколада.

– И ты, Блейк, познакомился с ним как раз вовремя. А теперь скажи-ка мне, что ты думаешь о том, что написано на салфетке?

– Так вы точно не консультант по менеджменту? – спросил я с лукавой усмешкой.

– Нет. Ягорничная. Горничная, выбравшая путь лидера,– мягко ответила Анна.

– Мне понравилось то, что вы написали, Анна, – продолжал я. – В армии нас приучали чтить именно ту силу, которая стоит за званием. И я прекрасно понимаю, почему там это так важно. Там необходимо, чтобы командовал кто-то один. Чтобы отдавал четкие приказы. Уберегал нас от опасности. И помогал сохранять спокойствие, когда смерть дышит в лицо. Без званий и титулов в армии не было бы порядка. Нашей организации необходима жесткая структура. Без этого мы были бы просто неэффективны в битвах за свободу своей страны... а значит, гибло бы больше людей. Но вернувшись домой, я оказался в совершенно другой среде, мягко говоря. У меня больше нет звания. Нет четко обозначенной роли. Рядом со мной нет моих братьев. Только теперь, после общения с вами, я понял, что меня так мучило.

– Так расскажи, – ободрительно сказала Анна.

– Яопределял себя через свое воинское звание. Дошло до того, что я стал отождествлять официальный статус с моральным авторитетом. Поэтому, когда я вернулся к гражданской жизни и лишился звания, у меня возникло чувство, будто я потерял все. Ощущение было такое, будто вместе с титулом исчез и я сам. Теперь-то я понимаю, что на самом деле не потерял ничего и все, что мне нужно, – это востребовать свою истинную силу. Эта сила никогда не покидала меня, поскольку является неотъемлемой частью меня как человека. Она есть у каждого из нас.

– Верно! Мало того, эта истинная сила дана нам от рождения. Поэтому мы обладаем неотъемлемым правом пробудить и реализовать ее в жизни. Просто помни, что независимо от твоего поста, и независимо от возраста, и независимо от места пребывания ты обладаешь силой лидера. И никто никогда не сможет отнять ее у тебя.Однако активизировать эту силу – всецело твоя задача.

Анна грациозно прошествовала к богатому бару. Там были компакт-диски и свечи, а также разнообразные шоколадки и напитки. Она распечатала диск певицы Sola Rosa,о которой я раньше никогда не слышал.

– Потрясающий диск, ребята. Не волнуйтесь – я за него заплачу. Очень люблю музыку, и мне кажется, что сейчас самое время послушать что-нибудь этакое.

Анна вставила диск в проигрыватель, а затем неожиданно стала щелкать выключателем, расположенным около бара. Она не говорила ни слова, и я был совершенно ошарашен ее действиями. Мигание света в сочетании с музыкой создавало гипнотический эффект.

Как будто в трансе, Анна щелкала выключателем, зажигая и туша лампочку. Совершенно сюрреалистическая ситуация. Томми как ни в чем не бывало попивал свой кофе и доедал очередную конфету. Ядо сих пор помню эту сцену в мельчайших деталях.

– Что вы делаете, Анна? – выпалил я наконец, не в силах побороть любопытство.

Томми лишь покачал головой.

– Один из ее приемов обучения, – сказал он, облизнув шоколад с пальцев и снова отхлебнув кофе.

Очевидно, ему нравилось, как Анна готовит этот напиток, и при каждом глотке на лице его расцветала благодарность. Наблюдая за Томми – и за тем, с какой страстью он всё делает, – я осознал, в чем разница между теми, кто просто живет на свете, и теми, кто умеет жить.

– Внутри каждого есть тумблер лидерства, Блейк, – наконец произнесла Анна. – Это именно то, о чем ты говорил. Внутри каждого из нас дремлют истинные силы, о которых я написала на салфетке. И мы сами должны не только признать их присутствие внутри, но и щелкнуть тумблером. Тем самым мы совершаем фундаментальный выбор, способный радикально изменить нашу карьеру – и саму жизнь: выбор, состоящий в том, чтобы больше не притворяться жертвой, но проявлять себя как лидер.И это тот самый решающий выбор, который стоит сейчас перед тобой, Блейк: быть жертвой или быть лидером.Щелкни тумблером. И всегда помни, что врожденный авторитет, автоматически пробуждающийся, когда ты проявляешь четыре естественные лидерские силы, оказывает намного большее воздействие на людей, чем формальная власть, которую дает любой титул.

– Язачарован, Анна.

– Философия лидерства без титуласориентирована на демократизацию лидерства, – продолжала она. – В это замечательное время, когда нам посчастливилось жить, каждый человек имеет возможность стать лидером у себя на работе и в жизни. Впервые в человеческой истории эту возможность получили все.И это стало возможно благодаря тому, что мы демонтировали очень многие традиции, бытовавшие некогда в бизнесе и в обществе.

– Фактически мы их разрушили в пыль, – вставил Томми.

– Верно, Томми. В результате демократических преобразований лидерство стало общедоступным. Теперь лидером может быть каждый. Это огромное удовольствие – наблюдать, как люди пробуждают свои врожденные лидерские способности и переходят на более высокий уровень бытия. Прекрасное время для бизнеса!

– Теперь я понимаю это, Анна, – вставил я.

– Каждый из нас может стать реальной силой и счесть своим долгом полностью реализовать свой потенциал на работе – чтобы построить первоклассное предприятие, которое будет оказывать первоклассные услуги покупателям, принося реальную пользу городу, стране и всему миру.

Нет второстепенных работников, Блейк. Сегодня в мире нет лишних людей. Важен каждый человек и каждая должность – любая работа обретает смысл, если ты выполняешь ее, руководствуясь философией лидерства без титула.

Между прочим, обрати внимание, что если ты станешь своим примером вдохновлять по десять человек в день реализовать свой наивысший потенциал, то через месяц твое позитивное влияние распространится на жизнь трехсот человек!

– Здорово! Никогда об этом не задумывался. И уж для этого наверняка никакой титул не нужен.

– Точно. И если ты будешь делать это постоянно, то к концу первого года повлияешь на жизни более трех тысяч человек.

– Ого!

– Погоди, это еще не все, – с воодушевлением оборвала меня Анна. – А если ты будешь лидировать без титулаи своим примером вдохновлять на отличную работу по десять человек в день в течение десяти лет, то твоему влиянию подвергнутся более тридцати тысяч. Если же каждый из них в свою очередь повлияет всего на десятерых, то получится, что за одно десятилетие твое позитивное влияние охватит более четверти миллиона.Так что хотя общество и вправду видит во мне простую горничную, которая выгребает грязь из номеров, но я сама вижу в себе человека, обязавшего себя вдохновить более двухсот пятидесяти тысяч людей на реализацию их лидерского и человеческого потенциала. Это для меня не просто работа, Блейк. Это призвание. И ничто в жизни не приносит мне большего счастья.

– Невероятно, – искренне восхитился я.

– И я считаю, что самый лучший шаг, который может предпринять любая организация – будь то коммерческое : предприятие, или некоммерческий фонд, или правительственное учреждение, или учебное заведение, или даже целая страна, – это стимулировать лидерский потенциал каждого из своих работников. Лидерство не просто самый мощный конкурентный ресурс любой компании – это единственныйв наше время инструмент, при помощи которого мы можем сделать мир лучше.

– При этом, как уже отмечал Томми, если мы хотим стать настоящими лидерами, нужно отказаться от любых оправданий и отговорок, – с нажимом продолжила Анна. – Ни один настоящий лидер из тех, что достигли удивительных высот, не позволял себе жалобно цепляться за пропитанные страхом оправдания и отговорки.Отговорками живут жертвы – и в конце концов умирают от них. Как правило, люди, искусные в оправданиях и отговорках, не бывают искусны в чем-то еще.

Мне вспомнилось утро, две могилы на кладбище и «Десять людских сожалений», которые я еще помнил едва ли не слово в слово. Боже, мне было страшно даже представить, что в последние часы жизни я могу осознать, что умираю, так и не начав жить.

Анна знала, что ее слова западают глубоко в мое сердце:

– Жертвы обожают отговорки вроде «Я не хозяин и не директор этого предприятия, поэтому не в силах тут что-то улучшить», или «Мне недостает ума, чтобы возглавить перемены перед лицом трудной ситуации», или «Я знаю, что могу сделать нашу компанию намного лучше, но у меня нет на это времени», или «Я старался изо всех сил, но все эти ваши распрекрасные идеи лидерства просто не работают». Либо жертва, либо лидер,– повторила Анна. – Переключи тумблер и отпечатай в клетках своего мозга более разумный выбор.

Затем Анна провела меня в вымощенную мрамором ванную комнату, уставленную изысканными туалетными принадлежностями и дорогими аксессуарами.

– А теперь закрой глаза.

Я подчинился.

– Не открывай, Блейк, – попросила Анна, заметив, что я начинаю приподнимать веки.

Я услышал, как что-то поскрипывает по поверхности зеркала.

– Вот. Теперь смотри.

На зеркале ярко-красной помадой было начертано печатными буквами слово IMAGE (ОБРАЗ).

– Что все это означает, Анна? – спросил я.

Эта красивая и необычайно проницательная женщина, воспринимающая работу горничной как искусство и считающая себя Пикассо гостиничного ремесла, преподносила все новые сюрпризы.

– Каждый из учителей, с кем тебе предстоит сегодня познакомиться, передаст тебе один из четырех фундаментальных принципов, составляющих философию лидерства без титула.Каждый из нас даст тебе по акрониму. В нем зашифрованы пять практических правил, которые помогут тебе быстрее усвоить соответствующий принцип. Благодаря следованию этим правилам ты автоматически начнешь добиваться поразительныхрезультатов. Как тебе перспектива?

– Звучит заманчиво.

– Заинтересован?

– Не то слово, – ответил я взволнованно.

– Прекрасно. Тогда без дальнейших церемоний позволь открыть тебе первый принцип. Мы уже довольно подробно говорили о нем, однако я должна еще раз сформулировать его в виде формального закона: чтобы быть лидером, тебе не нужен никакой титул. Японимаю, что ты уже успел его прекрасно усвоить, однако в этой простой фразе сосредоточено все самое важное.

– Понимаю, – сказал я с благодарностью.

– Итак, в акрониме IMAGE (ОБРАЗ)зашифрованы пять правил, которые помогут тебе запомнить, что для лидерства не нужен никакой титул.В этих пяти буквах зашифрован неуловимый алгоритм лидерства. Живи и работай по этому малоизвестному коду, в котором сконцентрирована вся суть истинного лидерства, и тебе гарантированыошеломительные результаты.

– Не томите меня, Анна. Так вы утверждаете, что любой человек может стать лидером без титула,если только будет следовать этим пяти правилам?

– Да, Блейк. IMAGE (ОБРАЗ)– это действительно неуловимый алгоритм лидерства, – повторила она. – Мы довольно подробно обсудили, почему тебе следует стать лидером в эти времена треволнений и неопределенности. IMAGE (ОБРАЗ)– руководство, какэто сделать. Пять простых шагов. Если ты уже задался вопросом, как осуществлятьлидерство, то вот тебе ответ – очень простой, но эффективный.

– Я весь обратился в слух.

– Хорошо. Буква Iв слове IMAGE (ОБРАЗ)будет напоминать тебе о важности Инноваций (Innovation). Мы живем в стране, которую я иногда называю Страной Переделок. Да, Штаты – необычайно творческая страна, давшая миру много величайших открытий и изобретений. Однако слишком часто, занятые своим делом, мы утрачиваем внутреннее пламя страсти к истинным инновациям. Мы перестали отпускать свое воображение за границы нормы. Мы подавили свою жажду творчества и стремление быть неповторимыми.

Вспомни все эти бесконечные переделки старых фильмов и перепевки старых песен – и ты поймешь, о чем я говорю. Люди в наши дни боятся быть оригинальными, и поэтому просто придумывают новые упаковки для старых рецептов, которые были успешными несколько десятилетий назад, – думают, что так надежнее. Но это провальная бизнес-стратегия. Инновации всегда оказываются успешнее попыток воспроизвести старые модели.

Сегодня попытки повторить то, что сработало даже всего год или два назад, обычно оборачиваются немалыми проблемами – слишком уж непредсказуемой стала среда мира бизнеса. Клиенты и вообще все люди жаждут свежихценностей и нестандартныхформ совершенства – а не старья в новых упаковках.

Один из смелых, ярких шагов, которые ты можешь предпринять, когда вернешься к работе в своем магазине, состоит в том, чтобы неустанно стремиться к прогрессу.

Все лидеры без титуланеутомимо тренируют гибкость мышления и развивают свои способности, задаваясь одним вопросом: «Что я могу сегодня усовершенствовать?» У этих людей в крови желание улучшать решительно все, к чему они прикасаются. И заодно воссоздавать заново себя.В этом суть инноваций, Блейк. Такое внушительное слово – «инновация» ... кажется, что речь идет о чем-то очень сложном, но суть в действительности сводится к тому, чтобы после себя оставлять всё лучше, чем ты застал. На самом деле самое точное определение инноваций, творчества и мастерства, которое я только могу дать, звучит так: делать все, чтобы сегодняшний день был лучше вчерашнего.

– Мне очень нравятся эти слова: сделать сегодняшний день лучше вчерашнего. Меня непременно ждет карьерный взлет, если я всерьез возьмусь воплощать эту идею, – сказал я с надеждой.

– Совершенно верно, Блейк, – сказал Томми, который задремал было на диване. – А еще для твоего карьерного роста будет хорошо, если ты откажешься относиться к любой работе как к рутине. Будь визионером. Заглядывай в будущее бизнес-ландшафта, в то время как большинство людей зациклены на прошлом. Не бойся рушить привычные схемы. Неустанно пересматривай свои рабочие методы. Постоянно задавай себе вопросы: «Как увеличить свою продуктивность?», «Как работать быстрее?», «Чем еще порадовать покупателей?» Регулярно пытайся поставить себя на место клиентов, чтобы прочувствовать, каково это – вести бизнес с тобой. А затем применяй весь этот опыт для того, чтобы выйти на новый уровень профессионализма.

– Это просто. Просыпаясь каждоеутро, сразу настройся на то, чтобы сделать все, к чему прикоснешься, капельку лучше, чем было раньше, – добавила Анна. – Развивай инновационное мышление. Делать настоящее лучше прошлого – вопрос образа мыслей. Помни: если не искать совершенства и не внедрять инновации, ты начинаешь постепенно превращаться в посредственность. Остерегайся сползания в заурядность – медленной и коварной деградации, которая незаметно для тебя самого разъедает твою работу. Как рост происходит незримо и постепенно – так же овладевает человеком и привычка к заурядности. Так что непрестанно изобретай что-то новое и совершенствуйся во всем. Без инноваций жизнь обращается в смерть. В наше время выживут лишь самые дерзновенные.Все время поощряй себя к тому, чтобы видеть вещи такими, какими ты мечтаешь их видеть. Будь визионером – к чему только что призывал тебя и мой проницательный друг. Ведь лидер внутри тебя жаждет быть визионером.

– Спасибо за поддержку, малышка, – весело бросил Томми.

– И еще я должна добавить, что революция – отнюдь не наилучший способ улучшить свою манеру работы и организацию, на которую ты работаешь, – отметила Анна.

– Революция? – переспросил я, не понимая, куда она клонит.

– Яговорю о том, что наилучший для тебя путь на новый уровень совершенства в работе лежит не через какую-то революционную идею или радикальную инициативу. Успешная карьера и успешный бизнес создаются впроцессе эволюции – путем медленных последовательных улучшений, которые не производят большого впечатления, если рассматривать их по отдельности. Но со временем эти мелкие, непрестанно накапливающиеся – эволюционные – улучшения перерастают в большие достижения. Деньза днем мелкая рябь безупречного поведения накапливается, превращаясь в приливную волну фантастического успеха.

Помни: чтобы пройти весь путь к лидерству, нужно делать всего по нескольку разумных шагов ежедневно, – и со временем ты придешь к удивительным достижениям.

– Томми говорил об этом на кладбище, – заметил я. – Для меня это очень важная мысль. И я чувствую, что могу изменить свою жизнь. Ведь все, что мне нужно для этого, – начать с мелочей. И совершать по одному маленькому улучшению в день. Это может делать каждый – независимо от того, как в данный момент складывается его карьера или жизнь.

– Мечтай о великом, но начинай с малого, Блейк. В этом ключ. И начинай сейчас же – с той точки, где находишься. Я поделилась с Томми идеей постепенно накапливающихся ежедневных достижений много лет назад, и мне приятно, что теперь он передал ее тебе, ибо эта идея чрезвычайно важна для любого человека, готового к переменам. Маленькие шаги со временем приводят к большим результатам. А несостоявшаяся жизнь, с другой стороны, является результатом того, что человек день за днем пренебрегает мелочами, – в итоге это приводит к катастрофе.

–Значит, если я буду ежедневно предпринимать эти маленькие шажки, то в результате добьюсь успеха? – спросил я, испытывая потребность получить еще одно подтверждение от Анны.

– Несомненно. Успех придет к тебе автоматически -нужно только настойчиво совершать эти крохотные улучшения. Просто запомни одну фразу: маленькие ежедневные улучшения со временем приводят к потрясающим результатам.

Яназываю это эффектом умножения.Когда ты ежедневно совершаешь маленькие правильные действия, со временем они преобразуются в колоссальный успех. Это как накопительный счет с начислением сложных процентов. Если ты смолоду будешь ежедневно ходить в банк и класть на свой счет совсем незначительные суммы, то со временем станешь богатым. То же самое касается лидерства и реализации твоего наивысшего потенциала. Маленькие лидерские действия со временем накапливаются, давая потрясающие результаты.

Как я уже говорила по поводу инноваций, самое главное – ввести себе в привычку настойчивость, сосредоточенность и непрестанное совершенствование. И ни в коем случае не давай воли таким распространенным человеческим качествам, как самодовольство и самоуспокоенность. Фактически чем большего успеха ты добился, тем к большему должен стремиться – это касается как индивидуумов, так и организаций. Ничто так не располагает к провалу, как успех, ибо чем выше ты поднимаешься, тем больше соблазн ослабить свои усилия, прекратить погоню за переменами и забыть на время о высших целях.

Такова человеческая натура: стремиться к неизменности, искать тихую гавань, где все ясно и понятно. Это дает нам ощущение контроля над ситуацией и безопасности. Однако должна сказать тебе, Блейк, что это ложная стабильность.

В обновленном мире бизнеса самая рискованная стратегия состоит в том, чтобы пытаться всегда действовать одинаково.