Текст книги "Живая организация. Трансформация бизнеса на пути к выдающимся результатам"
Автор книги: Норман Вольф
Жанр:
Деловая литература
сообщить о нарушении
Текущая страница: 2 (всего у книги 2 страниц)
Новая парадигма капитализма
Мир торговли развивался на протяжении многих веков. Человечество прошло путь от аграрного до индустриального общества: на смену охотникам и земледельцам пришли ремесленники, а затем и современные промышленные корпорации с их средствами производства. На протяжении этого времени правила торговли эволюционировали в систему, которая получила название «капитализм». Капиталистическая система стала двигателем прогресса в том обществе, которое ее приняло.
С периода меркантилизма до эпохи промышленной революции основными принципами бизнеса были прогресс, инновации и повышение качества жизни. Так продолжалось, пока бизнес из двигателя прогресса и источника созидания не превратился в машину разрушения[6]6
См. Приложение для ознакомления с краткой историей развития бизнеса и моделей, поддерживавших его рост.
[Закрыть].
Может ли эта система, неизменно успешная на протяжении более трехсот лет, функционировать в современном обществе? Можем ли мы по-прежнему полагаться на модель, которая продвигала наше общество на протяжении стольких веков? Или сегодня нас подводят принципы, лежащие в основе самого нашего общества, – принципы свободного рынка и капитализма?
На первый взгляд все склоняет нас к ответу «да, так и есть». То, что мы читаем в прессе, а также проблемы, о которых я упоминал ранее, указывают на то, что капитализм морально устарел и нужна новая система.
Однако давайте вспомним о невероятном прогрессе, который за последние три столетия совместно создали капитализм и последовавший его принципам частный бизнес, и постараемся не выплеснуть с водой ребенка. Многое работает как надо. Не стоит поддаваться соблазну дискредитировать эту экономическую модель лишь на том основании, что кажется, будто сейчас она не работает. Вполне может быть, что система экономического обмена работает исправно, но ее применение было ограничено.
Да, многие игроки исчезли с рынка. Тем не менее многим компаниям удалось выжить и даже встать на ноги.
Подумайте еще раз о необычайно успешных запусках продуктов Apple – iPhone и iPad. По словам Сары Ротман Эппс из международного аналитического агентства Forrester Research, «iPad ведет себя не так, как остальные потребительские товары. Он взлетел на волне поддержки движущей силы, которая свидетельствует об очень сильном спросе на этот абсолютно новый форм-фактор»[7]7
http://blogs.forrester.com/sarah_rotman_epps/10-07-22-apple_ipad_sales_why_tablets_are_even_bigger_we_thought.
[Закрыть].
Если Apple, компания FoE и другие компании, с которыми я работаю в качестве консультанта, способны на такие чудеса, то почему это недоступно остальным, в частности вашей компании?
У этой системы есть недостатки, но любая человеческая система не обходится без них. Я убежден, что базовые принципы капитализма работоспособны. Давайте посмотрим, как можно усилить его положительные стороны и исключить негативное влияние. Способны ли решения руководителей, направленные на достижение нужных им результатов и на благо их компании, нести пользу всему обществу?
Я обнаружил, что недостатки – это не внутренние качества системы, а результат нашего ограниченного понимания механизмов ее работы. Система дает сбой из-за принципов принятия решений, которыми мы руководствуемся в рамках этой системы. Иными словами, все в порядке с территорией, по которой мы путешествуем, просто наши карты не дают нам полного представления о ней. Стоит ли удивляться, что мы то и дело попадаем в зыбучие пески или оказываемся в бурной реке?
Что ускользает от нашего понимания? Что скрывает от нас наша действующая карта, наша бизнес-модель?
Созидательные силы
Принимая во внимание свое техническое образование, я решил применить научный подход и рассмотреть бизнес как систему динамических сил. Я воспользовался методом анализа силового поля, чтобы объяснить, определить и организовать силы, которые влияют на ситуацию в обществе. Анализ силового поля – это относительно простой инструмент, разработанный Куртом Левином, основателем социальной психологии и одним из первых ученых, который занялся изучением групповой динамики и организационного развития. Этот метод изменил социальную науку и регулярно применяется для стратегического планирования[8]8
http://en.wikipedia.org/wiki/Force_field_analysis и http://en.wikipedia.org/wiki/Kurt_Lewin.
[Закрыть].
На рис. 1 показано, как с помощью этого метода можно представить факторы (силы), действующие в любой ситуации. В рамках этого метода выделяют факторы, способствующие достижению целей (движущие силы) и препятствующие этому (сдерживающие силы). Аналогичные пары сил действуют на капиталистическую систему в целом и на каждую конкретную компанию внутри системы.
Рис. 1
Основная сложность при анализе любой системы – определение всех критически важных сил, влияющих на эту систему. Сделать это бывает не так-то просто из-за ограничивающего характера нашего индивидуального и коллективного мировосприятия.
Когда люди считали, что Земля плоская, им даже в голову не могло прийти отправиться на поиски неизвестных континентов: они не могли представить, что эти континенты могут существовать. Когда люди верили, что Земля – центр Вселенной, у них не было ни единого шанса по-настоящему понять движение планет. Наше текущее представление о том, как создаются результаты, выступает ограничивающим
убеждением. Оно блокирует нашу способность выйти за стандартные рамки мышления, чтобы понять все факторы, действующие в рамках экономической системы обмена.
Каждое новое открытие ставит под сомнение определенный аспект старой парадигмы. Первый консервативный порыв – отказаться от нового открытия или попытаться объяснить его в рамках текущего состояния. Когда доказательства окончательно раскрывают неспособность текущей парадигмы полностью объяснить, как устроен мир, развивается новая парадигма. До этого момента все необъяснимое относится к категории магии.
Например, Джеймс Максвелл разработал теорию электромагнетизма, согласно которой свет – электромагнитное излучение, действующее в одном поле с электричеством и магнетизмом, – поле, которое он назвал эфиром. Это способствовало развитию классической физики и объясняло явления, которые невозможно было объяснить иначе. Но не объясняло самих сил, действовавших в этом поле, и их влияния на мир. Эти вопросы оставались загадками до зарождения квантовой физики, и лишь тогда появилась возможность приподнять завесу тайны над миром субатомных частиц.
Силы, действующие в современной экономической системе, относятся к области эфира по той же причине. Например, в попытке объяснить саморегулирующуюся природу рынка Адам Смит писал: «…и, осуществляя это производство таким образом, чтобы его продукт обладал максимальной стоимостью, он преследует лишь свою собственную выгоду, причем в этом случае, как и во многих других, он невидимой рукой (выделено автором) направляется к цели, которая совсем и не входила в его намерения»[9]9
Адам Смит. Исследования о природе и причинах богатства народов. Книга IV, глава II, параграф IX.
[Закрыть].
Как и в случае с эфиром Максвелла, Смит мог только признать наличие некоторых действующих сил, но не мог их полностью объяснить. Вплоть до настоящего времени большинство экономистов по-прежнему убеждены в наличии сил, которые мы полностью не понимаем и не видим, но которые регулируют рынок.
2 сентября 2010 года в The New York Times была опубликована статья под заголовком «Бернанке признался, что не смог увидеть слабые места в финансовой системе». В статье приводятся слова председателя Федерального резервного банка США Бена Бернанке: «Я не осознавал масштаба тех изъянов, которые были в нашей системе, и не понимал, что своими действиями мы только усилим кризис субстандартного ипотечного кредитования, превратив его в гораздо более серьезный».
Силы, действующие в системе, присутствуют независимо от того, осознаем мы их или нет. Как сказано в теории анализа силового поля, одни факторы способствуют успеху, а другие – препятствуют ему. И, как выяснили Бернанке и его коллеги, некоторые из этих сил видимые и понятные, тогда как другие невидимы, но при этом способны оказывать огромное влияние.
Возьмем, например, две команды, которые занимаются одним видом деятельности. Участники первой действуют скоординированно, а участники второй – разрозненно. У первой команды шансы на успех выше, вторая не лишена шансов на успех, но ее путь будет более сложным и тернистым. Невидимая сила единства играет ключевую роль в определении того, какая из двух команд возьмет верх. При этом единство – это не та сила, которую руководители обычно активно берут на вооружение, – чаще всего они даже не знают, как с ней работать. Аналогичным образом непроизвольно сложившаяся корпоративная культура компании может быть той силой, которая стимулирует сотрудников, а может стать тормозом на пути изменений.
Некоторые силы могут быть «темными». Например, оборотной стороной успеха компании Microsoft стало ее высокомерное отношение к другим участникам рынка. Это привело к ее многочисленным проблемам с регулирующими органами по всему миру. Поскольку наши карты весьма ограниченны, силы, возникающие «в тени», зачастую дают непредсказуемые побочные эффекты.
«Темные» силы не обязательно злые. Это просто еще один набор сил, влияющих на успех. Проблемы возникают в тех случаях, когда мы не осознаем их наличие. Как только мы их поймем, они могут стать для нас источником самого серьезного развития. Психолог Карл Юнг отмечал, что, познав свою «темную» сторону, человек достигает зрелости и мудрости. То же верно и в отношении бизнеса и капиталистической системы. Огонь может согреть или обжечь. Бизнес может помогать обществу или разрушать его. Только через глубокое понимание основополагающих сил мы сможем, говорил Юнг, достичь мудрости.
Единственным верным ответом на кризисы современности может стать понимание всех сил – видимых или невидимых, «светлых» или «темных», – влияющих на наши результаты. Эффективные руководители найдут способ понять и использовать силы, которые создают магию. И это будет следующий квантовый скачок к улучшению себя, своей компании и общества в целом.
Успех Apple, Whole Foods, Container Store и многих других компаний, процветающих в сложных современных условиях, должен стать для нас серьезным уроком. Следуя научному подходу, мы определим и изучим как движущие, так и ограничивающие силы, влияющие на наши результаты, но ранее скрытые от нас из-за ограничений действующей парадигмы. Только тогда мы сможем понять и использовать скрытую магию, которая кроется в каждой компании.
Эволюция или смерть
Когда система погружается в хаос, как сегодня это происходит с капитализмом, когда все старые правила перестают действовать, мы можем считать это крахом системы. Однако посмотрим на это с другой точки зрения – как на естественный этап эволюции.
Эволюция – сила природы, которая иногда дремлет, – проявляется в тот момент, когда определенный вид или система перестает вписываться в окружающую среду. Она проявляется в виде кризиса, заставляющего систему адаптироваться к новым условиям или исчезнуть. Похожее требование адаптироваться и меняться привело нас к критической точке эволюционного развития. Наш выбор сегодня определит будущее бизнеса и общества.
Глава 2. Концепция живой организации – секрет жизни
У жизни есть собственные скрытые силы, обнаружить которые вы можете, только проживая эту жизнь.
Сёрен Кьеркегор
Чтобы понять, на чем строится деятельность успешных компаний, необходимо избавиться от ментальных фильтров, мешающих глубже осознать действительность. Так же как потребовалось изобретение новых устройств, чтобы обнаружить скрытые элементы, предсказанные теорией Эйнштейна, нужно создать новые ментальные «линзы», чтобы рассмотреть невидимые силы, действующие в мире современного бизнеса, и то, как они проявляются в виде «волшебных» результатов.
Мой путь к пониманию того, как создаются результаты, начался с первой управленческой позиции, которую я занял в компании Hewlett Packard в 1975 году. В этой компании я проработал 13 лет, быстро поднимаясь по управленческой лестнице и достигая все новых уровней сложности. Я ушел из компании в 1988 году и затем 23 года работал с самыми разными компаниями в разных областях. Все эти годы меня продолжал занимать вопрос: как нам удается добиваться желаемых результатов? Почему у одних компаний есть «волшебный талант», а у других нет?
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
