Текст книги "Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы"
Автор книги: Николай Самара
Соавторы: Мария Красностанова,Наталья Осетрова
сообщить о нарушении
Текущая страница: 5 (всего у книги 6 страниц)
Стоимость для взрослых – 850 рублей, для детей – 820 рублей.
Углич – Мышкин, 12 июня.
Увлекательная поездка по двум древнерусским городам Угличу и Мышкину. Мы посетим уникальные и единственные в мире музеи валенка и мыши, удивительный музей русской водки и многое другое. Дивные памятники старины приведут Вас в восхищение: Угличский Кремль, церковь царевича Дмитрия на Крови, Спасо-Преображенский собор. Вас ждут Историко-художественный музей, музей мифов и суеверий.
Стоимость для взрослых – 765 рублей, для детей – 735 рублей.
Анонс других экскурсий.
Однажды на Диком Западе, 11 июня.
Стоимость (с обедом) для взрослых – 1200 рублей, для детей – 1100 рублей.
Величественный Ярославль, 12 июня.
Стоимость (без обеда/с обедом) для взрослых – 680/830 рублей, для детей – 650/800 рублей.
В поисках приключений, 10 июня.
Стоимость для взрослых (с обедом) – 780 рублей, для детей – 750 рублей.
Поленово, 11 июня.
Стоимость для взрослых – 520 рублей, для детей – 490 рублей.
Путешествие в Новый Иерусалим, 12 июня.
Стоимость для взрослых – 520 рублей, для детей – 490 рублей.
Тула мастеровая, 10 июня.
680 рублей для детей – 650 рублей.
Троица в Угличе, 11 июня.
Стоимость для взрослых – 765 рублей, для детей – 735 рублей.
Звоните нам с 10.00 до 19.00
Тел.(495) 491-5879 и 625-4678
Письмо 2
Здравствуй Михаил!
Давно не виделись, не правда ли? Слушай тут такое дело, мне предложили проект в Поволжье по подбору персонала, а, как я помню, ты знаком с данным регионом, да и в подборе ты будешь посильнее, чем я. Очень нужна твоя помощь в виде консультации. Надеюсь, ты не откажешь мне во встрече в пятницу в обед. Я улетаю в понедельник с утра, и, как всегда, еще ничего не готово, что называется, конь не валялся. В общем, буду, признателен, если уделишь мне час времени. Предлагаю встретиться в небольшом ресторанчике «Апачи», если я правильно понимаю, он в 20 минутах ходу от твоего офиса.
Владимир.
Письмо 3
Приглашение на участие в краткосрочном семинаре для кадровых служб, менеджеров по персоналу, юристов «Практическое применение действующего трудового законодательства. Изменения в 2006 году».
Актуальность темы..
Правовое регулирование труда нормами гражданского и трудового права, порядок приема персонала, правовые режимы расстановки кадров в организации, порядок увольнения.
1. Правовое регулирование труда нормами гражданского и трудового права, Конституцией РФ.
2. Принятые и планируемые поправки в трудовом законодательстве в 2006 году.
3. Порядок приема (найма) персонала.
4. Правовые режимы расстановки кадров в организации. Перевод на другую постоянную работу и перемещение:
● временные переводы на другую работу;
● совмещение профессий (должностей), совместительство;
● изменение существенных условий труда;
● отстранение от работы;
● юридические гарантии при переводах.
5. Порядок увольнения персонала:
● прекращение трудового договора;
● по соглашению сторон;
● по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон;
● по инициативе работника;
● по инициативе работодателя;
● по другим основаниям (статья 77 ТК РФ);
● расторжение срочного трудового договора;
● производство расчета, выходное пособие;
● юридические гарантии при увольнениях.
6. Применение дисциплинарных взысканий.
7. Ошибки работодателей, связанные с применением трудового законодательства по оплате труда. Нарушения законодательства о выплате заработной платы.
8. Правовые последствия незаконных переводов и увольнения работника. Санкции, возможные последствия для компании. Практические рекомендации.
9. Типичные нарушения работодателя при соблюдении требований законодательства об охране труда.
Условия регистрации и другая информация по тел.: (812) 983-54-39
Письмо 4
Пожалуйста, передайте в бухгалтерию!
Консультационный семинар «Проблемы исчисления НДС и налога на прибыль».
Программа семинара:
1. Новое в налоговом учете:
● краткий обзор последних изменений в налоговом законодательстве РФ;
● федеральные законы, вступившие в действие с 1 января 2006 года.
2. Комментарии к I части НК РФ в редакции последних изменений законодательства:
● функции Министерства Финансов РФ и Федеральной Налоговой Службы РФ;
● налоговая система Российской Федерации с 1 января 2005 года;
● порядок уплаты штрафов с 1 января 2006 года.
3. Налог на добавленную стоимость. Актуальные вопросы исчисления и уплаты НДС:
● изменения, вступившие в силу с 1 января 2006 года
● правила определения налоговой базы;
● проблемы применения налоговых вычетов;
● строительство основных средств хозяйственным способом;
● распределение «входного» НДС при наличии облагаемого и необлагаемого оборотов;
● проблемы налогового агентирования;
● учет суммовых разниц;
● особенности исчисления НДС при расчете векселями;
● правила вычета НДС при неденежных расчетах.
4. Налог на прибыль организаций:
● основные изменения, вступившие в силу с 1 января 2006 года;
● порядок налогообложения дивидендов с 2005 года;
● учет нормируемых расходов;
● распределение расходов в налоговом учете;
● бухгалтерский и налоговый учет основных средств. Применение ПБУ 18;
● особенности налогообложения при наличии у организации обособленных подразделений.
Стоимость участия: 4897 рублей с учетом НДС. Более одного участника от компании – скидка 10 %. В стоимость включены: раздаточные материалы, чай-паузы, обед, письменные принадлежности.
Семинары проходят в современных, оборудованных аудиториях (м. Авиамоторная).
Время проведения: с 10–00 до 17–00. Регистрация на сайте.
Дополнительная информация по телефону: (495) 585-l0–68.
Передайте, пожалуйста, в бухгалтерию.
Письмо 5
Уважаемый Михаил!
Тут такое дело, я вечером работал над макетом для нашей рекламы, и у меня полетел компьютер. Администратор считает, что всему, что было на жестком диске, пришла крышка. Компьютер мне уже восстановили, но он девственно чист. Так что макет придется делать заново, думаю, я уложусь к 5–6 вечера.
С уважением, Евгений.
Письмо 6
Михаил, у меня родилась замечательная идея по работе с вузом, с ректором которого я познакомился на прошлой неделе.
Короче, жду Вас в пятницу в 10:30 у себя, надо обсудить план работ.
Илья.
Письмо 7
Передайте, пожалуйста, руководителю.
Консультационный семинар «Налоговая безопасность компании, пределы налоговой оптимизации».
Программа семинара.
Налоговая безопасность компании в современных условиях:
● предстоящие изменения в налогообложении и налоговом администрировании в 2006–2008 годах;
● уголовная ответственность за налоговые преступления;
● подготовка компании и персонала к проведению налоговой проверки;
● действия сотрудников организации во время проведения проверки;
● разграничение камеральных и выездных налоговых проверок, объем запрашиваемых документов и другие сложные вопросы, возникающие в ходе налоговых проверок;
● новые способы защиты прав налогоплательщиков;
● законные возможности избежания пеней и штрафов;
● особенности подготовки судебных документов по налоговым спорам.
Тенденции в развитии налогового права России:
● снижение экономического бремени налогов;
● рост неопределенности российского налогового права;
● рост карательности российского налогового права;
● рост формализма при разрешении налоговых споров;
● переложение бремени налогового контроля с налоговых органов на налогоплательщика.
Критерий добросовестности налогоплательщика как фактор налогового риска:
● доктрина «деловой цели»;
● критерий учета публичного интереса при реализации гражданских прав.
Основные технологии управления налоговыми рисками:
● метод дополнительного документального подтверждения
● метод налоговой подушки безопасности
● метод создания судебного прецедента
Стоимость участия в семинаре: 5192 рублей с учетом НДС.
Более одного участника от компании – скидка l0 %. В стоимость включены: раздаточные материалы, кофе-брейк, обед, канцелярские принадлежности.
Семинары проходят в современных, оборудованных аудиториях (м. Авиамоторная).
Время проведения: с l0.00 до 17.00. Регистрация на сайте.
Дополнительная информация по телефону: (495) 585-l0–68.
Письмо 8
Уважаемый Михаил!
Хочу поблагодарить Вас за схему проезда в Ваш офис.
Также, чтобы сделать наше с Вами общение сегодня более компактным, прошу набросать ответы на следующие вопросы.
1. Что такое HR?
2. Каковы его особенности в России?
3. Чем HR отличается от кадровой службы/отдела кадров? И отличается ли вообще?
4. Кто идет работать в HR? Какими качествами должен обладать человек?
5. Список самых ярких представителей HR в России (самых крутых HR-ов)?
6. Список лучших книг/статей по HR? Кто развивает HR (как профессию, как теорию)?
7. Кредо HR (Ваше кредо как специалиста по HR)?
8. Главная проблема HR в России?
9. Основная головная боль специалиста по HR?
10. Самая большая радость для специалиста по HR?
11. Много ли прибыли приносит HR (в смысле полезных связей и получения опыта)?
12. Что такое HR (для Вас лично)?
С уважением,
редактор раздела «Вы HR-руководитель», Ольга Демина.
Письмо 9
Пожалуйста, передайте бухгалтеру!
Приглашаем посетить консультационный семинар «Проблемы упрощенной системы налогообложения в 2006 году».
Программа семинара.
1. Новое в налоговом учете:
● краткий обзор последних изменений в налоговом законодательстве РФ;
● федеральные законы, вступившие в действие с 1 января 2006 года.
2. Комментарии к I части НК РФ в редакции последних изменений законодательства:
● функции Министерства Финансов РФ и Федеральной Налоговой Службы РФ;
● налоговая система Российской Федерации с 1 января 2005 года;
● порядок взыскания штрафов в 2006 году;
● порядок уплаты транспортного налога в 2006 году.
3. Упрощенная система налогообложения:
● изменения, внесенные в гл. 26.2 НК РФ с 1 января 2006 года;
● учет основных средств и нематериальных активов;
● порядок определения и учета расходов;
● проблемы кассового метода;
● исчисление минимального налога;
● особенности переходного периода.
4. Единый налог на вмененный доход:
● основные изменения, внесенные в главу 26.3 НК РФ с 1января 2006 года;
● применение ЕНВД при осуществлении деятельности по распространению и размещению наружной рекламы;
● новые виды деятельности, переведенные на ЕНВД с 2006 года.
5. Особенности исчисления НДФЛ и ЕСН в 2006 году:
● особенности предоставления налоговых вычетов по НДФЛ;
● порядок обложения НДФЛ и ЕСН компенсационных выплат, материальной помощи, натуральных выплат, материальной выгоды.
Стоимость участия: 4897 рублей с учетом НДС. Более одного участника от компании – скидка 10 %. В стоимость включены: раздаточные материалы, чай-паузы, обед, письменные принадлежности.
Семинары проходят в современных, оборудованных аудиториях (м. Авиамоторная).
Время проведения:10:00–17:00. Регистрация на сайте.
Дополнительная информация по телефону: (495) 585-10-68
Письмо 10.
Новые статьи на сайте журнала «Вестник McKinsey»!
Обгон разрешен. Исследование McKinsey показало, что все развивающиеся страны, у которых был свой автопром, сохранили его и создали конкурентоспособные компании. Что нужно России для реализации этого сценария?
http://www.mckinsey.com/russianquarterly/articles/Automotive/01_0206.aspx
Кооперируйся и побеждай. Александр Юшкевич, председатель совета директоров ОАО ГАЗ, рассказывает о планах своей компании, о необходимости создать в стране базу поставщиков и о роли государства в развитии автопрома.
http://www.mckinsey.com/russianquarterly/articles/Automotive/02_0206.aspx
Не только шнуры и карточки: принципы Toyota. Многие компании перенимают принципы производственной системы Toyota, забывая о том, что главное в ней – особенности культуры компании.
http://www.mckinsey.com/russianquarterly/articles/Automotive/05_0206.aspx
Свои комментарии и пожелания вы можете присылать на адрес [email protected]
Вы получили это сообщение, так как зарегистрированы на сайте журнала «Вестник McKinsey «Если вы не хотите получать сообщения о выходе новых номеров журнала, пожалуйста, нажмите сюда.
Редакция журнала «Вестник McKinsеy»
115054, Москва, Павелецкая площадь, 2/2
Тел: (495) 232-93-00
Факс: (495) 232-93-01
Приобрести новый и предшествующие выпуски «Вестник McKinsеy «а также оформить подписку, вы сможете, обратившись в Multimedia Group по адресу: Москва, ул. 60-летия Октября, д.9, офис 220; тел.: +7 (495) 105-5500 и +7 (495) 747-7738
http://www.multimediagroup.ru
Письмо 11
Внимание конкурс! Предложи свое решение!
Портал об обучении и развитии персонала TRAININGS (www. TRAININGS. RU – ПРОЕКТ компании «Амплуа-Брокер») и группа газет «Работа Сегодня» (www.job-today. ru) приглашают Вас принять участие во втором ежегодном конкурсе для специалистов по управлению персоналом «Мастер Кадров».
Если у вас есть уникальный опыт в сфере обучения и развития персонала, и вы хотите поделиться им с коллегами – добро пожаловать на наш конкурс. Эффективные решения ваших специалистов, их яркие идеи, воплощенные на практике, не должны остаться незамеченными.
Более 80 представителей из 23 городов России уже заявили о себе и о своих компаниях на конкурсе в прошлом году.
Ваш отдел персонала достоин признания коллег!
Для участия в конкурсе необходимо:
● либо представить описание реализованного Вами проекта по одной из тем:
● «Обучение руководителей компании: принципы, подходы, практика».
● «Лидерство: как, зачем, у кого развивать».
● «Учебный центр/корпоративный университет компании».
● «Оценка эффективности обучения и развития персонала компании».
● Специальная тема: «Ошибки, которые нас научили».
● либо предложить свое решение описанного кейса.
Авторов лучших работ определит авторитетный Экспертный совет.
Итоги конкурса будут подведены на VII ежегодной выставке-конференции «ТРЕНИНГ-2006», 2–4 октября 2006 года, где победители получат возможность лично представить свои проекты, ответить на вопросы коллег, обменяться опытом и провести мастер-класс.
Условия участия читайте на www.mk.trainings.ru и www. job.ru
Работы-победители будут опубликованы на портале TRAININGS, во всех региональных выпусках газеты «Работа Сегодня», на сайте www.job.ru, а также в изданиях информационных партнеров конкурса.
Соорганизаторы: группа газет «Из рук в руки», www. job.ru, компания «Амплуа-Брокер», ASTD Global Network Russia
Информационная поддержка: «Штат», «Управление персоналом», «Альпина Бизнес Букс», «Business Education Review», www.ubo.ru, www.rhr.ru
Письмо 12
Уважаемый Михаил!
К сожалению, мы до сих пор не получили от Вас макета Вашей рекламы. Хочу напомнить Вам, что в случае, если Вы не представите макет до 8 часов вечера пятницы, мы будем вынуждены поставить на первую полосу информационную статью. Естественно, ввиду того, что мы уже не сможем разместить рекламу других работодателей, мы не сможем возместить Вам уже оплаченную полосу, так как нашей вины в сложившейся ситуации нет.
Также, вынуждена проинформировать Вас, что в пятницу наша курьерская служба работает до 16:00. И, я надеюсь, Вы понимаете, что полиграфический макет нельзя будет переслать по электронной почте, по крайней мере, наш сервер такого насилия не выдержит.
С уважением,
руководитель отдела по работе с рекламодателями,
Евсеева Анна.
Письмо 13
Уважаемый Михаил!
Хочу подтвердить назначенную на сегодня встречу.
С уважением,
Андрей Разумов.
Таблица 23. Бланк ежедневника (образец). Упражнение «Рабочая пятница»
Таблица 24. Бланк наблюдения. Упражнение «Рабочая пятница»
3. Упражнение «Ошибочный счет»
Ведущий: «Наверняка, каждый из нас имеет свой опыт разрешения трудных профессиональных задач и ситуаций, пройдя который мы получаем новые знания и вырабатываем свои методы, которыми Вы сможете поделиться в рубрике „Профессиональный опыт“ и, возможно, помочь другим сотрудникам или новичкам, оказавшимся в похожей ситуации. Но для этого Вам следует выполнить следующую задачу, найденным решением которой Вы и сможете поделиться» (таблицы 25–26).
Таблица 25. Инструкция для ведущего. Упражнение «Ошибочный счет»
Таблица 26. Бланк наблюдения. Упражнение «Ошибочный счет»
Инструкция для участника
Инструкция № 1. «Вы – Николай Иванович Козлов, начальник узла связи в маленьком провинциальном городке. Штат узла небольшой и составляет 3 человека, включая Вас, и в связи с этим, зачастую Вам самому (ой) приходится непосредственно решать возникающие проблемы с клиентами, большинство из которых являются люди пенсионного возраста. Как правило, основные претензии связаны с высокой абонентской платой за телефон (тарифы растут), ошибками в расчетах за междугородние звонки (система биллинга пока еще только внедряется) и нехваткой номеров. В данный момент один из Ваших подчиненных сообщил об очередном визите недовольного клиента, с которым Вам предстоит встретиться, успокоить и попытаться решить его проблему.
В маленьком городке все знают друг о друге, и Вам важна своя личная репутация, поэтому в конце разговора Вы предлагаете своему собеседнику позвонить или встретиться через несколько дней, дабы узнать исход дела».
Инструкция № 2. «Прошло несколько дней, и, как Вы и договаривались, сегодня утром Вам позвонила Мария Ивановна. Вы надеялись, что диалог ограничится телефонным звонком, но она поинтересовалась, когда к Вам можно придти. Голос у нее был весьма раздраженный. Вы назначили встречу на сегодня».
Инструкция № 3. «Прошло несколько дней после визита Марии Ивановны, Вы облегченно вздохнули, надеясь, что проблема все-таки решилась, и принялись за урегулирование повседневных дел. Но не успели Вы подумать, как спустя несколько минут раздался стук в дверь, и на своем пороге появилась Мария Ивановна. Как Вы успели бегло оценить, она была явно не в духе. На сей раз и Вы раздражены, так как понимаете, что не можете уделять столько времени каждому клиенту и пора расставить все точки над i».
Инструкция для второго участника (подыгрывающего)
Инструкция № 1. «Вы – Мария Ивановна Королькова, пенсионер, проживаете в маленьком провинциальном городке. Часть своей пенсии Вы тратите на абонентскую плату за телефон, несмотря на льготы, для Вас эта сумма является значительной. Ваша дочь и внуки живут в другом городе, Вы нечасто видитесь, и поэтому регулярные звонки для Вас являются самым частым способом общения с родственниками: в том числе, Вы сами нередко звоните им, несмотря, что это бьет Вас по карману. На днях Вам пришел круглый счет за междугородние разговоры, сумма к оплате была довольно высокая, позже Вы обратили внимание, что коды городов, указанные в квитанции, Вам не знакомы, и Вы никак не могли звонить туда. Дозвониться в абонентскую службу Вам не удалось. Вы очень расстроились и разгневались. Ваша соседка посоветовала Вам пойти напрямую к начальнику узла и разобраться на месте. На данный момент у Вас к нему ряд вопросов: ошибочный счет за междугородние звонки; снижение абонентской платы; предоставление Вам как ветерану труда отдельного номера (у Вас „спаренный“ телефон с соседями). Вы настроены очень решительно и агрессивно, уверовав, что во многом вина лежит именно на местном начальстве».
Инструкция № 2. «В ходе последнего разговора с Николаем Ивановичем, он предложил Вам несколько выходов из ситуации и решительно заверил, что все уладится, и он сам лично проконтролирует ход дела. Однако за неуплату сомнительного счета у Вас был отключен телефон без предварительного предупреждения. Вы волнуетесь, так как уже 2 дня как Вы не можете связаться с дочерью, и предполагаете, что она тоже начинает переживать и нервничать. Только что от соседки Вы позвонили Николаю Ивановичу, и он предложил придти Вам в 17.00».
Инструкция № 3. «Не дождавшись, когда все-таки подключат телефон, и несмотря на искренние заверения Николая Ивановича, Вы, по советам знакомых, решили действовать сами. Предполагая, что Ваша дочь волнуется, Вы решили отправить ей телеграмму, сообщив, что у вас все нормально и возникли неполадки с телефоном. Но возникли трудности с отправкой телеграммы в связи с нерабочими майскими праздниками. В итоге, нервно прождав окончания всех праздников, Вы с самого утра, очень разозлившись, отправились без приглашения к Николаю Ивановичу. На сей раз, Вы решили не сдерживать своих эмоций и потребовать, наконец, решения Вашей проблемы».
4. Упражнение «Телеграмма»
Логическим продолжением предыдущей задачи является еще одно упражнение, где приведен один из случаев профессиональной практики, решением которого Вы также можете поделиться в рубрике о профессиональном опыте (табл. 27 – 28).
Таблица 27. Инструкция для ведущего. Упражнение «Телеграмма»
Таблица 28. Бланк наблюдения. Упражнение «Упражнение „Телеграмма“
Инструкция участникам
Инструкция № 1. «Вы недавно окончили профильный институт связи и по роду своей профессии устроились на должность оператора в местный пункт связи. Пока у Вас недостаточно опыта, Вы обращаетесь за советом к Вашим более компетентным коллегам. Буквально за несколько минут до начала обеденного перерыва к Вам приходит разгневанный клиент, и, требуя книгу жалоб, предъявляет свои претензии по поводу несвоевременной доставки телеграммы и причинения морального и материального ущерба. Понимая, что в таком состоянии, клиент в лучшем случае подмочит репутацию Вашего заведения, Вы предпочитаете задержаться на обед и выяснить ситуацию, со своей стороны. Вы стараетесь быть максимально сдержанным и терпимым к эмоциональным реакциям клиента».
Инструкция № 2. «Конец рабочего дня, у Вас остался осадок на душе после неприятного конфликта с телеграммой, который Вам всеми своими силами удалось как-то сгладить. Вы уже решили отвлечься и забыть этот инцидент, как вдруг увидели в дверях сегодняшнего враждующего посетителя…».
Инструкции подыгрывающим участникам
Инструкция № 1. «В недавнем времени Вы уволились с низкооплачиваемой работы, и в ближайшее время записались на курсы повышения квалификации, чтобы в дальнейшем устроиться на более перспективную и интересную работу. От своих знакомых Вы были наслышаны о профессиональных курсах по интересующей Вас теме, однако, организация, проводящая данное обучение, находится в другом городе. На свой страх и риск Вы решились оплатить обучение, забронировали местную гостиницу и купили билеты. Сегодня утром Вы получаете срочную телеграмму, отправителем которой значится учебная организация. Администрация учебного заведения приносит Вам свои извинения за перенос сроков начала занятий на несколько дней позже. Вы обращаете внимание, что телеграмма была доставлена со значительным опозданием, в результате Вам придется менять билеты и терять деньги при их сдаче, либо уехать в назначенный срок, но оплатить еще дополнительное проживание в гостинице. В связи с потерей работы эти финансовые обстоятельства являются для Вас значительными. Вы разгневаны, собравшись с духом, Вы идете в местный пункт связи, чтобы выразить свои претензии и потребовать возмещение ущерба».
Инструкция № 2. «В полдень, после посещения почты Вы встречаете своего соседа по лестничной клетке Василия. Вы с ним разговорились, и оказалось, что Василий вчера вечером прибыл из командировки и обнаружил в своем почтовом ящике письмо, адресованное Вам. Эта была та самая „утренняя“ телеграмма, из-за которой разгорелся сегодняшний конфликт на почте. Телеграмма по ошибке была опущена в ящик Василия и пролежала там все время до его пребывания. Этот факт Вас вывел из себя и вечером рабочего дня Вы снова пошли на почту с твердым намерением добиться справедливости и возместить Ваш ущерб».
5. Упражнение «Журнал»
Ведущий: «На страницах журнала помимо корпоративных новостей планируется рубрика „Наши друзья“, участниками которой будут выступать партнеры компании. Рубрика будет включать в себя: интервью руководителей и сотрудников данных компаний, знакомство с их услугами и др. Одной из дружественных компаний для нас является издательство детского журнала „Познай-ка“ для дошкольников и их родителей. На правах рекламы на страницах данного журнала Ваша компания представляет свою новую услугу „СемьЯ“, позволяющую обеспечить непрерывный контакт между детьми и родителями благодаря применению спутниковой системы связи. Руководством издательства Вы приглашены на презентацию данного журнала. Вы попробуете себя и в роли участника, и в роли докладчика, так как, вполне, возможно, на одной из ближайших профессиональных конференций придется выступать кому-то из Вас (табл. 28–29)».
Таблица 29. Инструкция для ведущего. Упражнение «Журнал»
Таблица 30. Бланк наблюдения. Упражнение «Журнал»
Инструкция для докладчика
«Вы являетесь редактором ежемесячного детского журнала для дошкольников „Познай-ка“. Ваш журнал издается на протяжении 10 лет, и всегда имел большой спрос среди своей аудитории. Но в последнее время продажи значительно упали, часть Вашей продукции дистрибьюторы вернули Вам обратно, Вам также пришлось существенно уменьшить тираж выпусков. Вы предполагаете, что причина этих неудач заключается в том, что содержание и формат подачи материала давно не пересматривались, несмотря на то, что интересы Вашей потенциальной аудитории во многом изменились и отличаются от прежних вкусов. Но буквально недавно у Вас появилась хорошая возможность повысить и снова утвердить свой рейтинг, а также привлечь новых потребителей. Вас пригласили в качестве участника на московскую выставку-конференцию, посвященную развитию детского творчества, приуроченную ко дню „1 июня“, где Вам и предстоит выступить с краткой презентацией и рассказать о Вашем журнале.
Ваша задача – подготовить выступление перед участниками конференции – Вашими потенциальными клиентами. Выступление должно включать в себя: рекламу девиза журнала на обложке, который вызывал интерес у покупателей и желание его купить; 5 основных отличий Вашего журнала от других детских периодических изданий; поздравления участникам выставки от имени редакции Вашего журнала с Днем защиты детей».
Время подготовки – 15 мин.
Время выступления – 5 мин.
Инструкция для слушателя
«Вы – главный редактор детского журнала „Почемучка“ и участник выставки-конференции, посвященной развитию детского творчества и приуроченной к празднику „День защиты детей“.
На выставке, в основном, присутствуют и выступают представители различных издательств, специализирующихся на детской литературе и периодике.
Вы узнали, что через несколько минут должен выступать редактор журнала «Познай-ка» – Ваш основной конкурент. Какое-то время назад у Вас был конфликт с издательством этого журнала: Вы считаете, что они грубо копируют все Ваши идеи и инновации.
Вы скептически настроены и хотите задать докладчику вопросы.
(Задавайте любые вопросы, которые у Вас рождаются по ходу выступления докладчика как содержательные, так и провокационные).
6. Упражнение «Поездка»
И заключительной рубрикой, как и обещано, «на десерт» будет предложен подробный отчет о проведении корпоративного праздника, в планировании которого сейчас Вам и предстоит участвовать (табл. 31–34).
Таблица 31. Инструкция для ведущего. Упражнение «Поездка»
Таблица 32. Бланк наблюдений по компетенции «Работа в команде». Упражнение «Поездка»
Таблица 33. Бланк наблюдений по компетенции «Инновативность, гибкость». Упражнение «Поездка»
Таблица 34. Бланк наблюдений по компетенции «Планирование». Упражнение «Поездка»
Инструкция участникам
«Вы являетесь руководителями структурных подразделений телекоммуникационной компании. Компания достаточно молодая, но, несмотря на это, у нее существуют устоявшиеся корпоративные традиции, одной из которых является ежегодное празднество профессионального праздника „День работников связи“, который совпадает с днем рождения компании, отмечающей в этом году свой первый юбилей.
Сегодня Вы решили организовать групповое обсуждение и определиться с выбором программы и места проведения мероприятия.
Вам необходимо выбрать один из вариантов, с которым будут согласны все члены Вашей группы. Один из участников группы должен озвучить и аргументировать выбранное решение. Время обсуждения в группе – 15 мин. Время выступления – 3 мин.
Условия задачи:
а) штат Вашей компании составляет 100 человек;
б) в вашей компании были случаи, когда 10–20 % участников из заявленного списка по тем или иным причинам пропускали корпоративные мероприятия стоимостью около 5000 у. е.;
в) культурная и обязательная программа мероприятия включает в себя: выступление генерального директора, фуршет, дискотеку».
7. Заключительное слово
Ведущий: «Как редакторы журнала мы благодарим Вас за ценные материалы, которые, несомненно, будут полезны для написания и выпуска нашего первого корпоративного журнала».
