Текст книги "Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+"

Автор книги: Наталия Ермолова

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Выстраивайте взаимоотношения с читателями, ведите диалог. Они должны чувствовать ваше внимание и поддержку. Будьте проще, общайтесь на равных, станьте друзьями ваших пользователей, ведите непринужденную беседу – отвечайте на вопросы и задавайте их, помогайте советами, шутите.

Как администратор страницы, вы можете общаться с читателями не только на ней, но и периодически просматривать их профили. Прокомментируйте фотографию или видео в профиле, дайте совет, ответьте на вопрос. Ваше внимание к читателям покажет, что вы искренне интересуетесь ими.

Engagement Rate – индекс вовлеченности или показатель эффективности – демонстрирует процентное соотношение активных подписчиков (показатель Обсуждают это) к общему числу подписчиков страницы.

Ниже приведен рейтинг страниц Facebook (согласно Socialbakers), оценивающий степень вовлеченности подписчиков:

Участие читателей в жизни страницы

Лучше всего, если поклонники вашей компании начнут сами создавать контент о вашей продукции или бренде – писать сообщения, делиться впечатлениями, советами, мнениями и публиковать фотографии и видео. Хорошо также, если они будут находить интересные статьи о достижениях или истории компании, придумывать вопросы конкурсов. Такая активность подписчиков будет отображаться в лентах их друзей, что привлечет на вашу страницу дополнительных читателей. А чем больше людей будут размещать свои материалы на вашей странице, тем больше других читателей последуют их примеру. Это повысит лояльность к вашему бренду, так как пользователи всегда доверяют мнению клиентов.

В свете вышесказанного понятно, что ваша задача – формирование благоприятного пространства для общения потребителей на тему ваших товаров или услуг. Задавайте наводящие вопросы об использовании вашей продукции, просите поделиться впечатлениями и фотографиями. Задавайте вопросы типа: «В какое время дня вы обычно пьете наш чай?» Попросите ваших клиентов сфотографироваться с вашей продукцией – будь то одежда, обувь или автомобиль.

Интересуйтесь читателями, просите их рассказать о себе, о своем бизнесе или о жизни. Определите, какие мотивы и желания объединяют их, и старайтесь разбудить в них своими сообщениями соответствующие эмоции.

Попросите читателей поделиться своим опытом по использованию вашей продукции, рассказать, как она влияет на их жизнь. Это позволит вашим потенциальным клиентам увидеть положительные, заинтересованные и эмоциональные отзывы реальных потребителей и вызовет больше доверия к бренду.

Общение между читателями страницы

Для успешного выстраивания коммуникации на странице вам необходимо развивать не только отношения между брендом и читателями. Основное внимание необходимо обратить на стимулирование взаимодействия читателей. Поощряйте их общаться друг с другом напрямую. Пусть они обмениваются информацией и советами, обсуждают новости и совместно отвечают на ваши конкурсные вопросы. Ваша задача – создать благоприятную среду для общения, своего рода клуб по интересам. На вашей странице должен присутствовать «командный дух».

Ищите среди читателей лидеров мнений, самых активных, тех, кому нравится ваш продукт и кто имеет опыт его использования. Выделяйте этих лидеров, взаимодействуйте с ними, поддерживайте их. Лидеры мнений, эксперты, наиболее авторитетные и популярные члены сообщества обычно получают больше внимания, лайков к своим комментариям и обращений, к их мнению прислушиваются другие читатели. Поэтому поощряйте своих лидеров мнений, по достоинству оценивайте их вклад в жизнь страницы. Периодически отправляйте им личные сообщения с благодарностью за активность. Поощряйте их специальными скидками и конкурсами для подписчиков страницы и анонсируйте эти акции в вашем блоге или на сайте. Это привлечет на вашу страницу дополнительных подписчиков.

Способствуйте формированию сильного «ядра» пользователей, активно вовлеченного в жизнь страницы бренда. Старайтесь постоянно стимулировать интерес читателей к жизни сообщества. Самое важное для вас – количество ваших активных подписчиков и их сплоченность.

Желательно, чтобы ваши читатели не разбивались на отдельные группы, общающиеся только между собой, чтобы они хорошо знали друг друга и активно взаимодействовали при обсуждении сообщений или вопросов, размещенных на странице.

Методы привлечения внимания пользователей в Facebook

Определите аудиторию, которой будет интересна тематика страницы, найдите аналогичные тематические группы и страницы. Начните общаться с наиболее активными читателями этих сообществ и постарайтесь стать их друзьями.

Пригласите друзей своего профиля, которым будет интересна тематика вашей страницы, стать ее читателями. Для этого в правом верхнем меню Панели администратора выберите раздел Пригласить друзей. Во всплывающем окне отметьте тех, кого бы вы хотели пригласить стать читателями вашей страницы, и нажмите кнопку Отправить. Те ваши друзья, кому вы уже присылали приглашение, представлены в окне неярко – их пригласить повторно уже нельзя.

Ваши приглашения появятся в разделе Уведомления ваших друзей.

Можно разослать вашим друзьям и личные сообщения с предложением подписаться на вашу страницу, кратким описанием ее тематики и преимуществ, а также прислать им ссылку на нее. Естественно, это должны быть только те друзья, которым может быть интересна данная тематика. Чтобы найти таких людей, зайдите на страницу со схожей тематикой и справа в окне вы увидите всех ваших друзей, подписанных на нее.

Еще один метод привлечения пользователей – импортирование контактов электронной почты.

С помощью пункта меню Создать аудиторию > Пригласить людей из списка контактов электронной почты в правом верхнем углу Панели администратора вы можете импортировать свои контакты из Gmail, Rambler, Mail.ru, Skype и др.

Также вы можете продвигать страницу в своем профиле. Порекомендуйте страницу на стене вашего профиля своим друзьям – для этого в правом верхнем углу Панели администратора выберите раздел Создавайте аудиторию, а затем – пункт меню Поделиться страницей и добавьте сообщение, приглашающее стать читателем данной страницы.

Регулярно размещайте различные сообщения страницы на стене своего профиля, используя кнопку Поделиться под сообщением. Так вы сможете напоминать своим друзьям о вашей странице, чтобы они заинтересовались ею и стали ее подписчиками.

Разместите ссылку на вашу страницу в разделе Информация своего профиля.

В разделе Контактная информация в поле Сайт разместите ссылку на вашу страницу, сайт и аккаунты в других социальных сетях.

Разместите также ссылку на вашу страницу в разделе О себе.

Попросите близких друзей прорекламировать вашу страницу у себя на стене или размещать ее материалы в своих профилях. Они могут рассказывать о том, что происходит на странице, используя тег @название страницы.

Попросите также читателей страницы рассказать о ней в своих профилях или поделиться интересной информацией, опросом, новым конкурсом со своими друзьями. Включите в ваше сообщение просьбу отметить на фотографии друзей – и читатели будут рады помочь любимой компании. Предложите своим подписчикам дать ссылку на вашу страницу в своих профилях в других социальных сетях или блогах – и вы удивитесь тому, сколько новых читателей у вас появится.

Еще один вариант – предложить пользователям Facebook, имеющим много друзей, которых интересует ваша тематика, за определенную плату прорекламировать вашу страницу в своих профилях. Договариваться можно напрямую или используя разные биржи.

Можно также договориться с администратором тематических групп со сходной тематикой о том, чтобы сделать рассылку приглашений на вашу страницу.

Задействуйте сотрудников своей компании. Попросите их завести профили в Facebook и стать читателями страницы. Регулярно напоминайте им о том, что нужно поддерживать ваши публикации лайками и комментариями.

Имейте в виду: вы можете писать сообщения или комментировать любые сообщения в вашей ленте или в тематических страницах и группах, используя тег @ для создания красивой ссылки на вашу страницу.

Для написания имени страницы начните писать @имя страницы и в выпадающем меню выберите вашу страницу:

В результате получится красивая подпись, содержащая имя вашей страницы:

Используя тег @ можно сообщить друзьям, что происходит на вашей странице, обращаясь лично к ним. К примеру, предложить им поучаствовать в конкурсе или рассказать об интересной статье. Но, естественно, не стоит злоупотреблять этим.

Вы можете переключить вашу страницу в режим профиля и от ее имени делать комментарии и писать сообщения на близких по тематике страницах.

Для этого выберите в правом верхнем углу опцию Использовать Facebook как…

В поиске найдите тематические страницы.

Будьте на виду – публикуйте на тематических страницах интересные сообщения, ссылки и фотографии от имени своей страницы, активно общайтесь и комментируйте сообщения других пользователей. Вы можете также продублировать сообщения вашей страницы в тематических группах. Такое участие в жизни других страниц и групп поможет пользователям из вашей целевой аудитории узнать о существовании вашей страницы и привлечет к вам дополнительных подписчиков.

Договоритесь с владельцами других страниц о взаимной рекламе и обменяйтесь партнерскими ссылками. Это увеличит количество переходов на вашу страницу. Напишите администратору страницы предложение о сотрудничестве.

Можно договориться с администраторами тематических групп о публикации сообщений со ссылкой на вашу страницу или анонсировании мероприятий вашей страницы – конкурсов, акций и т. д.

Справа на странице в поле Отметки «Мне нравится» расположены страницы-партнеры. Для того чтобы добавить туда другую страницу, вы можете войти в режим Использовать Facebook как «страницу» в правой верхней части и нажать Мне нравится на страницах-партнерах.

Для того чтобы определить, какие страницы будут ротироваться и показываться у вас, в режиме редактирования зайдите на вкладку Вид страницы.

Отметьте те страницы, которые вы хотели бы показывать в поле Мне нравится, галочками.

Разместите информацию об администраторе в разделе Информация → Управляющие страницей. Для этого необходимо добавить профиль администратора в режиме редактирования на вкладке Вид страницы.

Это сделает общение на странице более персонализированным. Кроме того, администраторы других страниц смогут связываться с вами, чтобы предложить взаимовыгодное сотрудничество.

Также вам нужно помнить о том, что при ведении страницы есть возможность комментировать и размещать сообщения от своего и от ее имени. Для этого на вкладке Ваши настройки необходимо убрать галочку в разделе Предпочтения публикации.

Некоторые компании создают свои приложения, которыми пользуются их читатели, что способствует дополнительной рекламе бренда в Facebook.

Другой интересный вариант – создать невидимую вкладку с полезной информацией, которая станет доступной только после того, как пользователь подпишется на страницу. Можно анонсировать конкурс и сделать его закрытым, разместив условия на невидимой вкладке. Только подписчики страницы смогут видеть ее содержание, и это привлечет к вам новых читателей.

Существует и такой способ «накрутки» подписчиков страницы, как покупка лайков, однако его целесообразность вызывает большие сомнения. Некоторые компании в погоне за количеством подписчиков покупают лайки у партнерских программ, таких как Twite.ru (http://www.twite.ru). Но зачастую это идет во вред продвижению страницы, поскольку «мертвые души» понижают ее EdgeRank. Низкая активность подписчиков говорит о недостатках ведения страницы бренда.

Продвижение страницы в Facebook с помощью сайта компании

В статьях на корпоративном сайте или в блоге не забывайте периодически упоминать о странице компании в Facebook. Давайте ссылки на нее и объясняйте, почему нужно стать ее подписчиком – рассказывайте о специальных конкурсах, акциях только для подписчиков, об интересных фотографиях или видео с последнего мероприятия и т. д. Регулярно публикуйте пресс-релизы на ваших тематических площадках – анонсируйте открытие страницы, различные эксклюзивные конкурсы и акции, проводящиеся на ней.

Сделайте специальный видеоролик, рассказывающий о странице, и разместите его на сайте или в блоге.

Можно также загрузить интересное видео на страницу в Facebook, а затем разместить его исходный код на сайте или в блоге. Это тоже привлечет на страницу новых читателей.

Используйте комментарии Facebook на своем сайте – и друзья ваших читателей будут получать информацию об этих комментах.

Расскажите о странице в Facebook на вашем форуме.

Создайте QR-код со ссылкой на страницу и также разместите его в блоге, на сайте или в интернет-магазине.

Для продвижения страницы установите на свой сайт или в блог специальные плагины Facebook.

Плагин Facebook (виджет) – это информационный блок сайта, программный модуль, который транслирует данные с Facebook и позволяет взаимодействовать с ним, не покидая страницы сайта.

Для установки пройдите по ссылке http://developers.facebook.com/docs/plugins и выберите необходимый плагин.

Кнопку Мне нравится (Like Button) обычно устанавливают в начале или в конце статьи или описания товара, рядом с фотографиями и видео в видимой части страницы сайта. Желательно, чтобы этот плагин содержал также фотографии – они всегда привлекают внимание и побуждают присоединиться к тем, кто отметил данную статью, фото или товар.

После нажатия кнопки Мне нравится сообщение о понравившейся статье или товаре появится в профиле пользователя Facebook и станет доступным его друзьям, что станет для вас дополнительной рекламой и увеличит количество переходов на ваш сайт.

Введите в данную форму адрес вашего сайта, выберите стиль, размер, цвет, желательно также выбрать опцию показа лиц друзей Show faces. Получите код и вставьте его на сайт или в блог.

Плагин Like Box позволяет посетителям сайта, не покидая его, подписываться на страницу в Facebook. В этом блоке размещаются фотографии читателей страницы и (при желании) транслируются сообщения с нее. Плагин Like Box лучше располагать вверху каждой страницы сайта, чтобы он сразу попадал в поле зрения посетителя. Если посетителей на сайте или в блоге много, этот плагин поможет быстро увеличить количество читателей вашей страницы.

Вставьте в эту форму ссылку на ваш сайт, задайте ширину Width и высоту Height плагина, выберите палитру Color Scheme, максимально подходящую к цветовому решению вашего сайта. Если вы хотите, чтобы в Like Box транслировалась лента сообщений страницы, – поставьте галочку рядом с Show Stream. Обязательно поставьте также галочку рядом с Show faces, чтобы отображались фотографии друзей, – это всегда привлекает внимание. Получите код Get Code и вставьте его на свой сайт или в блог.

Ниже приведены примеры плагина Like Box на сайтах.

Дополнительно можно расположить плагин Like Box на всплывающем окне сайта с призывом стать читателем вашей страницы в Facebook. Можно также дополнительно написать там призыв нажать кнопку Мне нравится, принять участие в конкурсе, розыгрыше призов или получить дополнительные скидки и бонусы. Предложите скидку на обед в ресторане или на приобретение товара либо услуги или возможность получить приз, скачать бесплатно книгу, программу, игру, учебный курс.

Всплывающий баннер можно показывать посетителям на тех страницах сайта, с которых они обычно уходят после приобретения товара или выполнения определенных действий. Однако докучать посетителям всплывающими баннерами не стоит – достаточно показывать их не чаще чем раз в две недели.

Плагин Subscribe Button позволяет отправлять приглашение стать друзьями другим пользователям Facebook, не покидая сайта.

Плагин Comments дает возможность делать комментарии на сайте без специальной регистрации, используя только свои данные на Facebook. Эти комментарии параллельно публикуются как на сайте, так и в профиле пользователя, поэтому его друзья смогут увидеть их и названия статей в своих лентах.

Плагин Activity Feed позволяет транслировать ленту публикаций друзей со страницы.

Плагин Login Button (кнопка Войти) и Registration позволяют посетителям войти или зарегистрироваться на вашем сайте с помощью данных Facebook.

Плагин Life Stream дает возможность одновременного комментирования прямой трансляции событий.

Использование возможностей Интернета

Для продвижения вашей страницы используйте несколько дополнительных социальных площадок: Twitter, «Вконтакте», «Одноклассники», «Мой мир» и др.

В Twitter в качестве адреса сайта можно указать адрес вашей страницы на Facebook и дополнительно написать ссылку на фоне своего профиля. Пригласите своих фолловеров стать читателями вашей страницы в Facebook, расскажите о ее тематике, укажите причины, по которым им стоит стать ее подписчиками (возможность участвовать в розыгрыше призов, получение скидок и т. д.), и дайте ссылку на нее.

Давайте в Twitter ссылки на сообщения и конкурсы на странице Facebook – это привлечет к ней дополнительную аудиторию.

Добавьте также ссылку на вашу страницу в свой профиль или группу в сети «ВКонтакте». Создайте встречу, расскажите о вашем конкурсе, наберите участников. Договоритесь с администраторами групп «ВКонтакте» о возможности анонсирования вашей страницы и мероприятий на ней. Можно попросить друзей дать ссылку на вашу страницу или рассказать о конкурсе, который вы проводите.

Можно также использовать контекстную рекламу в сети «ВКонтакте» для целевой аудитории.

Еще одна хорошая площадка для продвижения вашей страницы в Facebook – YouTube. Давайте ссылки на нее в конце каждого вашего ролика и в анонсах роликов. А если у вас есть возможность – разместите на YouTube ролик, посвященный вашей странице.

Поставьте также ссылку на вашу страницу в аккаунте профессиональной сети Linkedin.

Используйте и другие сайты, блоги и форумы, особенно подходящие вам тематически. Оставляйте в комментариях ссылки на вашу страницу и другие интересные материалы (видео, инфографику и оригинальные статьи в Записках на Facebook).

Общайтесь на тематических форумах, добавив ссылку на вашу страницу Facebook в свою подпись.

Пишите гостевые статьи на тематических сайтах и блогах, предварительно договорившись с их владельцами.

Если вы ведете активную переписку с клиентами и поставщиками – добавьте в вашу автоматическую подпись ссылку на вашу страницу в Facebook и другие социальные профили. Таким образом вы получите дополнительный трафик на страницу. Для создания такой подписи используйте сайт http://www.wisestamp.com.

Рассылка с предложением присоединиться к странице

Сделайте рассылку друзьям, подписчикам, клиентам, поставщикам и партнерам с предложением присоединиться к вашей странице на Facebook и ссылкой на нее. Напишите о тех преимуществах, которые получают подписчики, пригласите принять участие в новом конкурсе, расскажите о розыгрыше призов, сообщите, что на странице вы регулярно информируете читателей о новых акциях, скидках и т. д.:

«Наша компания создала новую страницу в социальной сети Facebook. Станьте ее читателем, и вы будете в курсе наших последних новостей. Адрес нашей страницы …»

Если вы регулярно отправляете клиентам новостные рассылки, то не забывайте и в них рассказывать о вашей странице на Facebook.

А если у вас есть клиентская база телефонов, то используйте для привлечения новых читателей на страницу SMS-рассылки.

Использование офлайн-методов продвижения

Укажите адрес вашей страницы на визитках, фирменных бланках, профайлах, брошюрах, буклетах, стикерах, вкладышах к продукции и других рекламных материалах компании.

Для создания визиток существует даже специальный платный сервис Moo.com.

Укажите URL страницы на чеках вашего магазина, кафе или ресторана, а также в меню, поставьте объявление на стойке офиса или бара.

Разместите ссылку на вашу страницу в Facebook на слайдах, которые вы показываете на конференциях, семинарах, выставках и других мероприятиях.

Реклама в Facebook

В Facebook можно рекламировать страницы, отдельные публикации (сообщения, опросы, конкурсы, фотографии), активность пользователей, приложения, группы, мероприятия, сторонние сайты.

Используя рекламу, вы можете направлять пользователей прямо на ваш сайт или приглашать их стать подписчиками страницы. Второй вариант предпочтительнее, поскольку, перейдя на сайт, пользователь может прочитать интересующую его статью и больше никогда туда не вернуться. Если же он станет подписчиком страницы, вы получите возможность постоянно общаться с ним, анонсировать новые статьи и держать его в курсе последних новостей компании, постепенно повышая его лояльность к вашему бренду.

Для того чтобы сделать рекламу в Facebook, нажмите на раздел Создать рекламное объявление в выпадающем меню кнопки Создать аудиторию.

Вам предложат выбрать, что вы хотите рекламировать – страницу или публикацию на странице.

Если вы выбираете рекламу страницы, у вас появляется два варианта.

Первый – вы можете рекламировать саму страницу, выбрав пункт Новая реклама о странице.

Вы можете создать рекламное объявление для вашей страницы:

Вы можете прорекламировать определенную публикацию страницы или выбрать опцию обновления вашего объявления, чтобы автоматически продвигалась новейшая публикация. У вас есть так же возможность создать Новость о вашей странице в Ленте новостей.

Также можно выбрать рекламу Определенной публикации на странице (сообщения, конкурса, опроса, фотографии или видео).

Продвигать публикации вы можете, нажав на кнопку Рекламировать, расположенную под публикацией.

Выберите бюджет на рекламу объявления:

Вы можете использовать функцию таргетинга перед размещением публикации, чтобы регулировать количество людей, которые увидят вашу публикацию в своих Лентах новостей. Однако при посещении вашей страницы публикация будет видна всем пользователям. Для выбора целевой аудитории нажмите на кнопку мишень слева под сообщением. Нажмите Добавить целевую аудиторию и выберите один или несколько фильтров: Пол, Семейное положение, Образование, Предпочтения, Возраст, Местонахождение и Язык. Установите необходимые параметры с правой стороны и нажмите кнопку Опубликовать.

Чем больше фильтров вы применяете, тем меньше будет ваша целевая аудитория (она не должна быть менее 20 человек).

Для рекламы страниц кнопку Мне нравится лучше показывать сразу в объявлении, чтобы пользователь становился подписчиком, не переходя на саму страницу.

При принятии решения, что именно рекламировать в Facebook, нужно понимать, что пользователи, которых вы заманиваете в рекламе конкурсами, опросами или другим интересным контентом страницы, будут менее восприимчивы к вашим предложениям о покупке товаров и услуг, чем те, кто заинтересовался непосредственно рекламой вашего продукта.

Кроме того, для успешного размещения контекстной рекламы в Facebook необходимо хорошо знать свою целевую аудиторию.

Вы можете задать следующие критерии ее выбора: страны, города, пол, возраст, интересы, увлечения, вовлеченные пользователи (пользователи, связанные со страницей, группой или мероприятием), день рождения, семейное положение, место работы, образование, языки.

Чем точнее будут заданные вами критерии, тем больше средств вы сэкономите.

При выборе параметров Facebook показывает оценку размера аудитории – количество пользователей, удовлетворяющих заданным критериям.

Сделайте объявления для разных целевых аудиторий и посмотрите, для какой из них оно сработает лучше. Опытным путем определите, какой процент кликнувших на объявление становится подписчиком страницы.

Можно разделить вашу аудиторию на сегменты, и для каждого сегмента составить свое объявление.

Кроме того, можно создать несколько видов объявлений и определить, какое из них окажется результативнее. При тестировании меняйте не все объявление, а только ту его часть, эффективность которой хотите проверить. Так, проверяя изображение, не меняйте текст.

Рекламное объявление включает в себя:

• название (не более 25 символов);

• изображение (не более 80 × 110 px);

• текст (не более 135 символов);

• ссылку на страницу, приложение или приветственную страницу.

Самая важная часть объявления – название. В него можно включить название страницы или новость. Придумайте оригинальный, необычный заголовок. Хороший способ привлечь внимание читателей – сделать заголовок вопросительным.

Большое значение имеет и изображение. Если оно удачно, то может значительно увеличить количество кликов на объявление и снизить затраты на рекламу.

Рекомендации по выбору изображений могут быть следующими:

• оно должно быть контрастным и выделяться на странице;

• хорошо использовать фотографии привлекательных и улыбающихся мужчин и женщин, при этом желательно показывать пользователям фотографии представителей противоположного пола;

• женщинам нравятся изображения, связанные с темами семьи, домашнего очага, материнства, женственности (красоты и стройности), романтические фото;

• мужчин привлекают фотографии успешных деловых людей, изображения статусных предметов (дорогих автомобилей, яхт, часов и т. д.), диких зверей, сексуальные женские образы; глубокое женское декольте, несомненно, привлекает к фотографии дополнительное внимание, но надо помнить, что Facebook не разрешает делать изображения слишком сексуальными и демонстрировать излишне оголенные участки тела. Согласно последним исследованиям компании Resolution Media и Kenshoo Social, объявления, направленные на мужскую аудиторию в Facebook, обходятся рекламодателям дешевле;

• пользователям больше нравятся естественные фотографии из жизни, а не специальные рекламно-постановочные;

• можно использовать необычные фотографии, цепляющие внимание, но при этом Facebook запрещает размещать шокирующие или пугающие изображения;

• можно также добавить тонкую контрастную рамку, чтобы фотография еще больше выделялась на странице;

• лучше не давать изображений на религиозные и острополитические темы;

• используйте смешные, оригинальные картинки, ведь реклама должна быть необычной и привлекать внимание;

• подберите несколько фотографий и экспериментируйте с объявлениями – так вы сможете найти оптимальный вариант.

Текст объявления должен быть простым и лаконичным. Используйте ключевые слова и привычные для вашей целевой аудитории словосочетания. Но главное в тексте – выгодное и интересное предложение. Нужно, чтобы читатель четко понял, почему ваше предложение лучше, чем у конкурентов, и в чем заключается его выгодность.

А вот еще несколько советов по текстам:

• сообщение должно быть значимым для вашей целевой аудитории и, по возможности, личным;

• привлекают внимание и вызывают интерес конкретные цифры;

• рекламируйте скидки и акции, проводящиеся на странице;

• их преимущества можно расписать отдельными пунктами;

• мужчинам лучше рекламировать бренд в целом, а женщинам – отдельные его продукты;

• объявление должно содержать призыв к действию («зарегистрируйся», «закажи», «купи», «посмотри», «выиграй» и т. д.);

• текст должен быть эмоциональным и увлекательным, а предложение – актуальным;

• задавайте в тексте вопросы;

• используйте слова, которые приковывают внимание («только сегодня», «новинка», «распродажа», «бесплатно», «секреты», «выгода» и т. д.);

• юмор сделает ваш текст более выигрышным;

• откажитесь от сложных и бледных шрифтов;

• применяйте для расстановки акцентов заглавные буквы.

Кроме того, важно, чтобы текст объявления, заинтересовавший пользователя, соответствовал информации на странице, на которую он ссылается. Реклама должна быть правдивой и не вызывать у пользователей разочарования.

Оплачивать рекламу в Facebook можно либо за клик (CPC), либо за показы (CPM). Обычно оплата за клик более эффективна и экономична, но вы можете опробовать обе модели и определить их эффективность опытным путем (к примеру, две недели использовать одну модель, две недели – другую). Кликабельность объявлений во многом зависит от тематики, содержания и таргетинга.

Вы можете указать ежедневный бюджет и ту сумму, которую готовы тратить за один клик или 1000 показов. Чем уже аудитория и выше спрос на нее – тем дороже клик. Старайтесь использовать низкочастотные ключевые слова – это снизит расходы на рекламу и повысит ее эффективность.

В целом реклама в Facebook результативна, но затратна: средняя стоимость «клика» – около $1. Конкретная цифра определяется размером аудитории – чем шире охват аудитории, тем меньше стоимость. К примеру, по Москве это может быть 49 рублей за клик. Оплата производится через кредитные карты и систему PayPal.

Желательно менять рекламные объявления несколько раз в неделю, иначе пользователи будут все время видеть одно и то же сообщение и перестанут обращать на него внимание. Регулярное обновление объявлений будет поддерживать их высокий CTR и снизит затраты на рекламу (стоимость клика и одного подписчика страницы).

Глава 8

Виды сообщений Facebook

По данным Socialbakers, наиболее часто в Facebook публикуют ссылки, фотографии и статусы.

Однако среди пользователей больше всего популярны альбомы, статусы и видео. Рекомендуем вам использовать все виды сообщений – это увеличит охват читателей и повысит их вовлеченность.

Статус

Статус – это текстовое сообщение. Больший отклик у пользователей вызывают короткие (не более 10 слов), оригинальные сообщения.

Они могут иметь ссылки на статьи или новости с вашего сайта – для этого достаточно разместить такую ссылку в поле Статус. С сайта будет автоматически взят заголовок статьи, текст анонса и все изображения страницы, из которых вы выберете нужное. Затем, кликнув на название или анонс статьи, вы можете внести в них необходимые изменения. Обязательно добавьте интересный, интригующий комментарий, вызывающий желание перейти по ссылке.

Если у вас многоязычная аудитория, то можно создавать страницы по языкам, странам, регионам, городам. Читателей обычно раздражает, когда в ленте появляются сообщения на разных языках. К тому же акции компании могут в разных регионах проходить в разное время. А страница дает возможность при размещении сообщения выбрать нужный регион и язык для определенной целевой аудитории. Для этого существуют опции Местонахождение и Языки.

Фотографии

Согласно статистике, сообщения с фотографиями привлекают к себе в два-три раза больше внимания пользователей, потому что выделяются в их новостных лентах. Поэтому старайтесь добавлять к своим сообщениям интересные изображения. Фотографии можно загружать из компьютера или снимать непосредственно на веб-камеру. К каждой фотографии можно написать комментарий и отметить на ней своих друзей. Лучше не просто публиковать фото на стене, а сначала помещать их в тот или иной Альбом. Тематические альбомы фотографий будут интересны вашим читателям при дальнейших просмотрах. Кроме того, вы сможете давать ссылки на эти альбомы вашим новым читателям.