Текст книги "Как научиться жить на полную мощность"

Автор книги: Мэри Доббс

сообщить о нарушении

Текущая страница: 8 (всего у книги 18 страниц) [доступный отрывок для чтения: 8 страниц]

Самооценка

В иерархии потребностей Маслоу самооценка помещена следом за потребностью в любви и душевной близости. Однако самооценка труднодостижима. Вы не можете пойти и купить ее. Она не разливается по бутылкам и не производится искусственным способом. Самооценка развивается при наличии признательности со стороны окружающих. Признательность и похвала помогают нам преодолеть ограничивающий нас внутренний отпечаток. В детстве у меня была подруга, мама которой называла меня «солнышко». Я реагировала на это так же, как цветок, тянущийся к солнцу, и очень скоро стала ее незаменимой маленькой помощницей. Я помогала ей вытирать посуду, складывать одежду, убирать листья в саду, то есть занималась тем, что моя мама с трудом заставляла меня делать дома. Самооценка не формируется самопроизвольно. Ее нужно взращивать, как любимый сад.

Внутри вас существует сила, способствующая формированию самооценки при эффективном использовании похвалы. В своей работе по обучению сотрудников банка приспосабливаться к изменениям я учитывала потребность в формировании или укреплении индивидуальной самооценки. Выступая в роли наставника, я помогала сотрудникам устанавливать цели. У них появлялось то, к чему они могли стремиться. Для того чтобы достичь цели, они должны были на свой страх и риск отходить от старых способов действия. При этом они приобретали новые навыки и способности и совершенствовали те, которыми владели. Они получали знания, которые могли тут же применять в работе. Новые умения помогли им, соблюдая обязательства по отношению к себе и другим, создавать что-то новое. Даже небольшие успехи и продвижение вперед были отмечены искренним признанием, высказанным конкретными словами. Результатом стало повышение уверенности в себе и формирование правильной самооценки у части сотрудников.

Враги похвалы и признательности

Главным врагом похвалы и признательности считается страх. Двумя другими врагами являются равнодушие и нетерпимость. При отсутствии признательности стремление хорошо выполнить работу снижается до нуля. Справедливо это и для нашей личной жизни. Низкая самооценка ведет к разрушению отношений. Человек, лишенный признания – будь то в деловой сфере или в личных отношениях, – чувствует себя обедненным, бесплодным и недооцененным.

Я наблюдала, как один из руководителей жестко следовал политике его компании по предоставлению ежегодных отпусков, запрещающей одновременно брать отпуск более чем одному человеку из каждого отдела. Поведение такого руководителя было основано не на слепом соблюдении установленных в компании правил, а на укоренившемся в его подсознании отпечатке, на страхе. Он чувствовал, что если допустит какие-либо исключения, то сотрудники отдела перестанут уважать его. Одна сотрудница попросила отпустить ее в отпуск на 50-летие свадьбы ее бабушки и дедушки, которые жили в другом штате. Она документально подтвердила, что перевыполнила график работ, и напомнила, что предстоящий период традиционно является периодом затишья для их отдела. Но, поскольку на это время приходился отпуск другого сотрудника отдела, который был уже оформлен и одобрен, руководитель не утвердил ее заявление.

В этой ситуации руководитель «победил», а сотрудница испытала ощущение потери. Представьте, во что обошлась компании неспособность руководителя отдела с пониманием и сочувствием отнестись к переживаниям сотрудницы. Руководитель утратил симпатию преданного и ответственного работника. Сотрудница утратила ощущение того, что ее ценят. Руководитель должен был похвалить сотрудницу, признав, что она является внимательным и преданным работником, но вместо этого пошел на поводу у своей привычки и упустил момент для создания атмосферы доверия и заинтересованности. Если бы руководитель отринул свои нелепые установки, проявил понимание и подписал заявление своей сотрудницы, то это только повысило бы ее преданность делу и способствовало созданию позитивных отношений в дальнейшем.

Трудный случай

Как я уже упоминала, моя мать была необычайно щедрой, но сама не умела принимать подарки или похвалу. Чтобы удовлетворить свою собственную потребность отдавать, мне приходилось идти на хитрости. В пятницу утром моя мать регулярно посещала парикмахера, у которого уже много лет делала укладку. Когда я гостила в родительском доме, я ходила в салон вместе с ней. Пока она сушила волосы, я брала ее машину и заправляла ее газом или покупала новые «дворники», а потом оплачивала несколько дополнительных визитов к парикмахеру. Мама прекрасно знала, что я хотела сделать это для нее, но вместо того, чтобы с благодарностью принять мои подарки, она всегда пыталась перехитрить меня. Она платила парикмахеру, пока я заправляла машину газом, полагая, что придумала способ избежать получения подарка. Когда она садилась под фен, я забирала у парикмахера ее чек и тихонько убирала его в свой кошелек. После возвращения из Индианы я посылала маме порванный чек с припиской: «Снова нашел тебя».

Признательность

Способ моей мамы проявлять признательность и благодарность заключался в том, что она часто присылала мне свое фирменное домашнее печение с яблочным муссом. Когда я сама пыталась приготовить любимое с детства лакомство, у меня получалось нечто похожее на хоккейные шайбы. Я отказалась от попыток испечь его и позволила себе просто радоваться получению от мамы заботливо упакованных коробок с печеньем, которые она посылала мне раз в 2–3 месяца. Если посылка была слишком большой и не влезала в почтовый ящик, я получала розовую квитанцию и должна была съездить на центральный почтамт, что зачастую откладывалось на несколько дней. Тогда я решила «навести мосты» с нашим почтальоном Линдой. Положив три печенья в пластиковый пакет, я написала записку: «Вот что я ждала на прошлой неделе. Попробуйте печенье от моей мамы». Прошла пара месяцев, и я получила очередную коробку, только на этот раз она была доставлена прямо к двери моего дома. К посылке был приклеена записка: «Печенье от мамы», и стояла подпись «Линда».

В День матери я нашла еще одну записку, приклеенную к моему почтовому ящику: «Передайте маме поздравление с праздником… Линда». На собрании ассоциации собственников домов я рассказала, как много радости мне доставила чуткость и забота Линды. Я состояла в комитете по выпуску и рассылке информационных бюллетеней, и на нашем очередном заседании мы решили напечатать в ближайшем номере статью о Линде. Дик, один из членов правления нашей ассоциации, до пенсии был профессиональным фотографом. Он всегда предоставлял нам потрясающие фотографии для обложки. Дик вызвался сфотографировать Линду, когда она будет разносить почту по округе. Кроме того, он расспросил ее о семье, увлечениях и работе. После этого нас ждал еще один сюрприз: в электронный почтовый ящик ассоциации в большом количестве стали приходить письма с историями о других добрых делах Линды. Мы отправили наш информационный бюллетень ее начальнику, и он был вложен в ее личное дело. Целая группа людей извлекла пользу от похвалы, высказанной Линде за ее любезную доставку моего домашнего печенья к самой двери, а самой Линде было гарантировано долгосрочное материальное обеспечение.

Благодарность

Однажды я устраивала корпоративную вечеринку для организации под названием «Международная ассоциация женщин-руководителей», в деятельности которой я принимала участие много лет. Эта организация пропагандирует образование, развитие товарищества и дружбы. На эту встречу мы пригласили девять гостей, которые собирались присоединиться к организации. Я никогда раньше не проводила корпоративных вечеринок и очень хотела, чтобы все прошло без накладок. Первая часть вечера проходила в моем офисе и была посвящена презентации моего бизнеса. После этого был запланирован ужин у меня дома. Для обслуживания более тридцати человек были приглашены официанты. Я заключила договор с фирмой, обслуживающей мероприятия, и предполагала, что блюда должны быть восхитительными.

Все прекрасно проводили время; одни находились на террасе, другие на кухне, третьи беседовали в гостиной. В какой-то момент я подумала: «Интересно, почему до сих пор не прибыли официанты со своим передвижным оборудованием и готовыми блюдами?» Я позвонила организатору ужина и, когда на другом конце провода мне сказали: «О чем вы говорите? Я готовила заказ к завтрашнему вечеру», – я ощутила ужас. И что теперь делать?!

Я повернулась к своей подруге Мари, владевшей мексиканским рестораном «Чёрч-стрит Кафе», и произнесла: «У меня катастрофа». Она взялась исправить ситуацию и тут же уехала в свой ресторан. Через двадцать пять минут Мари привезла блинчики с острой начинкой из мяса цыпленка, лепешки и фасоль с рисом для моих голодных гостей. Все блюда были оформлены с большим вкусом. Моя репутация была спасена! Я написала Мари открытку: «Мари, твоя готовность поддержать меня и прийти на выручку помогли мне понять, почему мы с тобой являемся близкими подругами вот уже много лет. Ты превзошла все мои ожидания – я высоко ценю тебя и буду вечно тебе благодарна. Ты спасла мою деловую репутацию. Все превосходно провели вечер. Пятеро из девяти гостей присоединились к организации. Спасибо тебе за то, что ты стала моим ангелом-хранителем и спасла мою вечеринку. С искренней благодарностью, твоя подруга Мэри Лу». Я публично выразила признательность Мари и порекомендовала всем посетить ее ресторан в старой части города Альбукерке.

Благодарность способна расширить пространство вокруг вас и наполнить людей, которые в нем находятся, положительными эмоциями. Мой старый способ существования не всегда давал мне возможность замечать многое из того, что происходит вокруг, вместо этого я концентрировала свое внимание на эффективности и производительности. Я отделилась от потока, полагая, что производительность является самой важной мерой счастья. Однако, когда притупилась радость от достижения высоких результатов, я опять испытывала разочарование. Я не знала иного способа существования, пока не поставила перед собой цель отказаться от стратегии победы.

В Соединенных Штатах было проведено исследование, касающееся успешных женщин, доход которых исчислялся шестизначными числами. Когда их спрашивали, как им удалось добиться успеха, они отвечали: «Я перестроила каждую часть своей жизни так, чтобы она отражала мои истинные склонности, увлечения и интересы». Все оказалось просто – никаких магических формул, дорогостоящих курсов, правил или специальных программ. Они объявили самим себе: «Я чувствую, что заслуживаю большего, и я готова „пересадить“ себя в более вместительный финансовый контейнер». Эти женщины ощущали страсть своих желаний; они готовы были сделать заявление миру и осуществить смелое намерение, не имея точного представления о том, что из этого получится. После этого, испытывая чувство благодарности судьбе, они щедро начинали делиться теми навыками, которые приобрели на пути к успеху, с другими людьми.

История Анжелы

Я познакомилась с Анжелой, опытным и квалифицированным бухгалтером, несколько лет тому назад на одной из деловых встреч. Это была энергичная, привлекательная женщина пятидесяти девяти лет. На ней был безупречный деловой костюм и в цвет подобранные туфли на невысоком каблуке. Я с радостью обнаружила, что на послеобеденном семинаре наши места оказались рядом, и нисколько не удивилась, узнав, что у нас с ней много общих интересов. Мы легко подружились. Вскоре мы с Анжелой стали встречаться не только для того, чтобы вместе пообедать, но и для того, чтобы я могла помочь ей преодолеть давние страхи, которые ограничивали ее способность испытывать радость и полноту жизни.

Я заканчиваю эту главу историей Анжелы, поскольку считаю ее безусловным доказательством того, что, преодолев страхи и осуществив смелое намерение, можно добиться поразительных результатов.

Внутренний отпечаток Анжелы заставлял ее направлять всю свою энергию на решение проблем других людей – семьи, друзей, клиентов. Она была квалифицированным специалистом и сосредоточивала все внимание на промахах и ошибках в любом деле, которым занималась. Эти качества очень хорошо помогали ей в профессиональной жизни; умение обращать внимание на детали было основой ее бухгалтерской деятельности. В этом заключалась ее стратегия победы. Со стороны казалось, что Анжела, достигнув порога выхода на пенсию, добилась всего, чего только можно пожелать. Она пользовалась признанием как успешная деловая женщина с высоким доходом. Но в этой истории было кое-что еще.

Анжела призналась мне, что мечтает о том, чтобы в ее жизни было больше свободы и радости. Она хотела иметь возможность жить более непринужденно, открыто радоваться и смеяться. Больше всего на свете она боялась закончить свою жизнь так же, как ее родители. Она выросла в семье, где преобладало пуританское отношение к труду, и бережливость ценилась превыше всего остального. Анжела не помнит того, чтобы в ее семье брали отпуск или покупали новую машину. Деньги откладывались на «черный день» или на «старость». К сожалению, мать Анжелы незаметно начала подвергаться разрушительному для разума и тела воздействию болезни Альцгеймера. Семья старалась как можно дольше ухаживать за ней в домашних условиях. Но, в конце концов, было принято решение поместить ее в специальную клинику. Все семейные накопления быстро испарились.

Комплекс глубоко укоренившихся страхов Анжелы сплелся в один преобладающий страх: она боялась, что при выходе на пенсию ее доход уменьшится и не позволит ей «начать наслаждаться жизнью», как она планировала. Более того, она опасалась тратить накопленные средства, считая, что эти деньги могут ей понадобиться для лечения в том случае, если, не дай бог, она станет жертвой той же болезни, которая сделала инвалидом ее мать.

На этом этапе нашей дружбы я искренне хвалила свою подругу и выражала восхищение, которое я испытывала по отношению ко всему, что Анжела была способна осуществить. Я напомнила ей о том, что она потратила большую часть своей жизни на то, чтобы щедро делиться с людьми как профессиональными навыками, так и заботой и вниманием, обеспечивая тем самым благополучие других. При этом сама она больше всего нуждалась в добрых словах, подтверждающих тот факт, что она тоже заслужила все то, о чем мечтала. Она попросила меня оценить ее капитал и помочь ей разработать пятилетний план подготовки к выходу на пенсию. «По возможности, – предложила я, – создай движение денежных средств, которое позволит тебе воплотить свои мечты о путешествиях и отдыхе, а также одновременно защитит и сохранит твой капитал». Я знала, что мое предложение трудно понять. Расскажу, как все это происходило.

Я попросила Анжелу записать то, что я называю смелым намерением: то, чего она больше всего хотела бы получить в будущем в отношении финансов. Она определила четыре цели, две из которых казались ей неосуществимыми: выйти на пенсию в шестьдесят шесть лет и начать получать социальное пособие, иметь доход от сдачи в аренду имущества в качестве дополнительного источника дохода, защитить от потери и инфляции свои сбережения и выплатить ипотечный кредит.

Учитывая намерения Анжелы, я изучила ее манеру тратить деньги, и выяснила, что она на самом деле была очень экономной. Я обнаружила, что максимум средств она вкладывала в свой план распределения прибыли, который в итоге должен составить 401 тысячу долларов. Кроме того, я проверила ставки по ее текущему ипотечному кредиту и пришла к выводу, что она могла бы высвободить по меньшей мере 500 долларов в месяц при изменении условий кредита с учетом получения ссуды на 10 лет под залог ее жилья. Одно только это позволило бы ей отложить некоторую сумму на непредвиденные расходы, чтобы затем спокойно наслаждаться жизнью и восстанавливать силы после долгих лет работы.

Иногда – по крайней мере, некоторым – в жизни может здорово повезти. В тот день, когда Анжела позвонила в банк, чтобы рефинансировать свой ипотечный кредит, процентная ставка снизилась до небывалых размеров и составила 4,5 процента, что позволило Анжеле высвободить достаточно денег, и она наконец получила возможность совершить два интересных путешествия в один год. Я с интересом слушала ее рассказы о речном путешествии на каяках в Вермонте и о посещении места уединения йогов на Виргинских островах.

Я обнаружила, что ее план распределения 401 тысячи долларов позволял сделать самоуправляемое вложение капитала и предполагал, что при желании Анжела могла забрать деньги и перенаправить их на покупку небольшого объекта недвижимости, чтобы сдавать его в аренду. Потом в течение следующих пяти лет она сможет использовать доход от аренды для реструктуризации задолженности по ипотечному кредиту на пятилетний срок. После того как дом станет ее собственностью, она сможет продать его и вернуть наличные деньги на свой накопительный счет до выхода на пенсию. С учетом возвращенных на счет доходов она могла бы претендовать на такой размер ежегодных пенсионных выплат, который обеспечил бы ей пожизненное содержание и избавил от страха, что в старости она останется без средств к существованию.

Мы внесли два дополнительных изменения в ее пятилетний план. Первое заключалось в том, что Анжела должна была заключить договор с управляющим недвижимостью, который будет заниматься вопросами аренды за 10 процентов от величины арендной платы. Таким образом, Анжела высвобождала свое более высоко оплачиваемое время и заменяла свои труд менее дорогостоящим трудом управляющего недвижимостью, в обязанности которого входило контролировать доходы от аренды. Вторым изменением было заключение страхового договора на долгосрочное медицинское обслуживание с шестимесячной отсрочкой и шестилетней выплатой страхового пособия на медицинскую помощь на дому, включая услуги сиделки, если таковые когда-либо понадобятся. Этот страховой договор избавлял Анжелу от укоренившегося в ней страха, что ее сбережения будут истрачены, и она останется без денег и без ухода, если болезнь подкосит ее так же, как ее мать.

Теперь Анжела начала новую жизнь, она была полна уверенности в завтрашнем дне, избавлена от глубоко укоренившихся страхов и готова к новым испытаниям, которые когда-либо могли возникнуть на ее пути. Мы часто созваниваемся с Анжелой, и я всегда говорю ей на прощание одни и те же слова: «Не упусти шанс, подруга! Включай индикатор радости!»

Глава 5
Включайте индикатор радости!

Я принимала участие в ежегодном слете владельцев мотоциклов марки BMW «Зачарованная страна», который проходил близ Таоса, штат Нью-Мексико, на территории индейской резервации и лыжного курорта под названием Сипапу. Я только что вернулась из потрясающей поездки, которая представляла собой состязание в «Покер-Ран». Перед стартом мы получили указания собирать в различных городках в радиусе 150 миль расписки. Затем участники должны развернуть свои расписки и составить покерную комбинацию. Набравший старшую комбинацию выигрывает крупную сумму денег. После этого мы собрались все вместе, чтобы послушать оркестр «Вотермелон» и насладиться вечером, наполненным радостью и весельем.

Я заметила свободное место рядом с миниатюрной, привлекательной дамой и спросила, можно ли мне присоединиться к ней. Она представилась Кэрол, сказав, что приехала из Колорадо. Мы обменялись впечатлениями о прошедшем дне: о прекрасной погоде, замечательных дорогах и потрясающих пейзажах. В этом году на слете присутствовало более 640 участников, что сделало наши гонки одними из крупнейших гонок на мотоциклах BMW в стране.

Отвратительная грамматика

Я спросила Кэрол, как давно она увлекается мотоциклами. Она ответила, что еще полтора года тому назад очень боялась ездить даже на заднем сиденье мотоцикла. Я заинтересовалась, что же изменилось с тех пор. Кэрол рассказала, что однажды вечером они с другом пили коктейль «Маргарита», а потом он предложил ей сесть на заднее сиденье мотоцикла. Начиная с того дня, она начала получать удовольствие от участия в гонках на мотоциклах.

Продолжая свой рассказ, Кэрол сообщила мне, что только что получила от своей взрослой дочери возмущенное письмо с отвратительной грамматикой на семи страницах. Письмо было посвящено тому, что ее уже немолодой матери неприлично гонять на мотоцикле по стране и так много веселиться. «Танцы на столах в Лас-Вегасе, езда на заднем сиденье мотоцикла свидетельствуют о непомерной развязности, – возмущалась дочь. – Почему ты не занимаешься тем, чем тебе положено заниматься – воспитанием моих детей!»

После знакомства с Кэрол я поняла, что очень часть беспокойство у женщин вызывают чрезмерные запросы их эгоистичных взрослых детей, которые надеются, что родители всегда будут в их полном распоряжении. Но ведь такой стиль поведения возник не в тот момент, когда родители попытались получить свободу и насладиться жизнью. Он культивировался с детства, когда родители постоянно потакали капризам детей, тратя на них время и деньги. Комплекс вины, рожденный претензиями любимых чад, преследует бабушек и дедушек и заставляет их отказываться от полноценной и яркой жизни.