Текст книги "Как научиться жить на полную мощность"

Автор книги: Мэри Доббс

сообщить о нарушении

Текущая страница: 7 (всего у книги 18 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]

Глава 4
Страх, похвала, признательность

При рождении каждый человек испытывает два страха: страх перед громкими звуками и страх, что его уронят или он упадет сам. Все остальные страхи приобретаются и развиваются в течение жизни. Страх может оказывать на нашу жизнь самое неблагоприятное воздействие, приводящее к непредсказуемым последствиям. Это может быть ситуативный страх: страх перед неудачей, перед успехом, страх проиграть или понести убыток. Страх может быть эмоциональным, как например, страх перед осуждением, страх слабости и беззащитности, страх быть отвергнутым или осмеянным, страх перед общением с другими людьми. Но, возможно, самым сильным из всех страхов, которым мы позволяем поглощать наше время и лишать нас радости жизни, является страх перед неизвестностью. На противоположном конце спектра ощущений находится одна из сил, оказывающих наиболее благоприятное влияние на нашу жизнь, а именно способность испытывать признательность и высказывать похвалу. Что интересно, между страхом и умением высказывать и принимать похвалу существует важная связь. Способность высказывать похвалу и принимать вознаграждение в виде признательности предусматривает отказ от страхов, которые зачастую препятствуют формированию искренних отношений с людьми.

Некоторые страхи мешают нам двигаться вперед. Страх быть осужденным коллегами или получить выговор на общем собрании может постоянно угнетать нас. Другие страхи существуют в нашем разуме, подпитывая старые внутренние отпечатки. Когда распался мой второй брак, и мне пришлось вновь пройти болезненную процедуру развода, я думала, что не выдержу испытания. Силы покинули меня, я опасалась, что превращусь в бездомную нищенку, просящую подаяние, одиноко бродящую по улицам Альбукерке, лишенную любви и никому не нужную. На самом деле мне это ничуть не грозило. В действительности охвативший меня страх был результатом эмоциональной травмы, полученной в бесконечных скандалах со вторым мужем, следствием постоянных оскорблений.

Реальные страхи

Некоторые страхи являются полезными. Машина, мчащаяся на большой скорости, или велосипед, съезжающий с крутого холма, высвобождают подлинный страх в целях обеспечения безопасности. Вам необходимо понимать разницу. Иногда страх становится целесообразной и уместной реакцией.

У меня есть небольшой домик в горах Хемес на севере штата Нью-Мексико, в полутора часах езды к северу от Альбукерке. Это место, где я всегда могу найти покой и восстановить силы. Я считаю его своим тайным убежищем, уютно расположившимся между высоких сосен, местами разбавленных осиновыми и березовыми рощицами, которые в прохладном осеннем воздухе начинают светиться золотом. Мой домик находится в уединенном закрытом поселении, в которое уже полвека входят как владения частных собственников, так и земельные участки и сооружения общего пользования. Земельные участки постепенно возвращаются Национальному парку. Наши домики стоят удаленно друг от друга, но каждый из них виден сквозь деревья одному или двум соседям. Дружба между некоторыми семьями в нашем поселке длится десятилетиями.

На протяжении пяти последних лет некоторые домики постоянно взламывались, причем злоумышленник уносил одежду, инструменты и другие мелочи. Поскольку вор брал также продукты, жители поселка стали называть его «пряничный бандит». На повестке дня коллективных встреч стоял вопрос о том, как поймать злоумышленника. На собрания мы приглашали представителей из ведомства шерифа, чтобы обсудить с ними эту проблему. Но кражи продолжались и со временем даже участились. Вор стал более агрессивным и наглым. Ударом ноги он вышибал двери, громил имущество.

Так же как и другие жители поселка, я всегда с удовольствием гуляла по лесным тропинкам со своей маленькой собачкой, гоняющейся за белками и вороньем. Но со временем я стала испытывать тревогу, когда гуляла по лесу одна. Во время прогулок я не думала о злоумышленнике, а просто ощущала какое-то смутное беспокойство, мне казалось, что за мной кто-то наблюдает, я чувствовала опасность.

Когда в начале года я навещала родителей, в день моего отъезда в Альбукерке мой отец (он коллекционирует оружие и хранит свою коллекцию в запертом подвальном помещении) выложил передо мной на кухонном столе пистолет. Увидев его, я очень удивилась и спросила: «Что это значит?» Отец ответил: «У меня какое-то неприятное предчувствие, связанное с этими взломами. Возьми этот пистолет и пройди курс по стрельбе и безопасному обращению с оружием». (Национальная оружейная ассоциация (NRA) проводит двухдневные курсы. Их цель состоит в том, чтобы обучить начинающих стрелков обращаться с оружием, а также ознакомить с основными положениями закона о приобретении и использовании оружия.) Потом отец добавил, что Томас Джефферсон в свое время сказал: «Вооруженное общество – это вежливое общество». У страха много проявлений, и моему отцу передалась моя тревога. Я сделала, как он посоветовал.

В июне, не предупредив меня или других жителей, ведомство шерифа провело ночную операцию у дома, находящегося немного южнее моего. Этот домик уже четыре раза был взломан «пряничным бандитом». Вход в дом находился со стороны леса, и поэтому с дороги нельзя было увидеть, кто входит или выходит из дома. Операция по захвату взломщика закончилась трагедией.

В ту ночь злоумышленник забрался в дом около трех часов утра. Оказывая сопротивление, он начал стрелять и убил помощника шерифа, а после этого застрелился сам. Это ужасное событие повергло в шок всю общественность Альбукерке. Анализ отпечатков показал, что так называемый «пряничный бандит» был серийным убийцей, находившимся в розыске с 1970-х годов за убийство семейной пары в Канаде. Вскоре после этого выяснилось, что пистолет, из которого был застрелен помощник шерифа, принадлежал молодому человеку, пропавшему в горах Хемес в 2007 году. Его останки были найдены через несколько недель после неудачного захвата убийцы.

Реальный страх, вызванный событиями подобного рода, заслуживает внимания. Мое беспокойство, возникавшее во время прогулок по лесу, было обоснованным, что подтвердило реальное трагическое событие. Жители поселения до сих пор пытаются справиться с ужасом и скорбью, которые вызвали у них события тех дней.

Глубоко засевший страх

Страхи могут быть удивительно живучими. Когда мне было всего семь лет, у меня возник парализующий страх перед сдачей тестов. Картинка по-прежнему отчетливо всплывает в моей памяти. Всего несколько минут остается до начала урока. Раздается резкий звонок, ученики шуршат бумагами, затем наступает тишина. Мучение начинается. Я сижу на своем маленьком стульчике, дрожа от страха. Миссис Байем, учительница, которая ведет уроки во втором классе, проходит по рядам, время от времени делая резкие замечания ученикам.

Второй класс стал для меня настоящей тюрьмой, в которой накрепко замораживались мои умственные способности и отключался творческий потенциал. Не каждый ученик так болезненно реагирует на крики и выволочки учителей. Это стало для меня настоящей пыткой. Каждое утро я проводила в ее камере, рисуя карандашом окружности и молясь о том, чтобы она не унижала меня перед другими детьми. Большинство моих молитв оставались без ответа. «Ну что за чучело, ты ничего не соображаешь!» – орала она на меня.

Много лет спустя, когда я занялась страховой деятельностью и мне приходилось сдавать экзамены, я, как правило, впадала в ступор и не могла ничего ответить. Мой руководитель отдела продаж говорил, что я ленюсь думать. Однако я лучше понимала причину моих провалов. Я боялась, что миссис Байем стоит за моим плечом. Этот страх преследовал и мучил меня на ранних стадиях моей карьеры.

По результатам первого года работы в страховой компании «Линкольн Нэшенел Лайф» я выиграла путешествие на Бермуды. Я стояла в шикарном вестибюле гостиницы «Принцесс Отель» вместе с тремя менеджерами из главного офиса. Один из них мимоходом заметил: «Запомни, Мэри Лу, ты должна сдать тест по ценным бумагам в течение восемнадцати месяцев, иначе мы вынуждены будем расторгнуть с тобой договор». Я пристально посмотрела в его холодные глаза и сказала: «Я слишком долго искала работу, прежде чем, наконец, нашла, и свои обязанности знаю!» Такого рода оборона была для меня своеобразным щитом, скрывавшим мой страх перед разоблачением. Вернувшись через три недели домой, я получила уведомление, в котором сообщалось, что меня освободили от сдачи экзамена во избежание карьерной катастрофы.

Кран, регулирующий страх

Страхи препятствуют нашей способности непринужденно воспринимать жизнь во всей ее полноте. Я представляю себе жизненный опыт в виде трубопровода, по которому свободно проходят творческие мысли и четкая проекция желаний и положительных результатов. Вы контролируете поток с помощью крана или вентиля, который при повороте в одну сторону перекрывает поток, а при повороте в другую сторону обеспечивает свободный проход ощущений по трубопроводу. Однако страхи, если позволить им закрепиться, создают в трубопроводе преграды, поэтому течение позитивных эмоций замедляется, блокируется или вообще останавливается.

Когда страхи углубляются и подключаются к эмоциям, подобно настоящим фобиям или страхам, связанным с травмирующими событиями или обидами, переход к положительным ощущениям или похвале и признательности может оказаться очень трудным или почти невозможным без поддержки и помощи в приобретении навыков преодоления страха и создания «чистого листа».

В процессе «пересадки в новый горшок» я познакомилась с технологией TFT (Thought Field Therapy[2]2
  Терапия мысленного поля. – Примеч. пер.


[Закрыть]), разработанной доктором психологии Роджером Каллаханом. Я обнаружила, что эта технология очень эффективна для почти мгновенного избавления от страхов, глубоко укоренившихся в душе. Более подробно свой опыт применения TFT я описываю в главе 8. Также в разделе «Библиография» в конце книги вы найдете другую литературу по данной теме.

Мое беспокойство во время прогулок по лесу относилось к полезным страхам. Оно предупреждало о реальной опасности, скрывавшейся неподалеку. Тогда как моя реакция на прохождение тестов была приобретенным страхом и тревогой, глубоко укоренившейся в моем внутреннем отпечатке. Страх, который следовало подавить, был страхом того, что меня сочтут некомпетентной и неполноценной. Только представьте, насколько иначе все могло бы сложиться, если бы миссис Байем подходила к моей парте с улыбкой и находила бы слова искренней похвалы за мои успехи.

Осознанный страх

Эдди, работавший на одном из текстильных предприятий «Милликен энд Компани», прочитал мою статью в журнале «Спирит» о семинаре «Пять шагов в работе с клиентом», который я разработала и проводила. Это обстоятельство привело к тому, что вскоре мне пришло приглашение выступить в качестве основного докладчика на собрании сотрудников «Милликен», посвященном повышению мастерства. Такие собрания проводились ежеквартально в головном офисе компании в Ла Гранже, штат Джорджия. Мое выступление должно было состояться в дизайнерском центре «Милликен» перед аудиторией, состоящей из высшего менеджмента компании. Как обычно я расспросила Эдди о цели, которой он хотел добиться, пригласив меня в качестве докладчика. Он ответил, что от меня требовалось повысить мотивацию высшего руководства компании и зарядить его дополнительной энергией.

Тема моей презентации звучала так: «Успех – рискованное дело». Проведя исследование деятельности компании «Милликен», я обнаружила, что она входила в число первых компаний, удостоенных Национальной премии качества Малкольма Болдриджа. Компании, которым присуждается эта премия, ежегодно объявляются Президентом США и должны соответствовать высоким стандартам мастерства в нескольких сферах деятельности, таких как руководство, ориентация на клиента и рынок, а также финансовые результаты. Кроме того, я выяснила, что их производственная компания никогда раньше не приглашала женщину в качестве докладчика – для меня это тоже было впервые. Сложившаяся ситуация затрагивала мой внутренний отпечаток. Оглядываясь назад, я с уверенностью могу сказать, что у Эдди был свой собственный комплекс страхов. Принесет ли успех его смелое решение пригласить в свой сугубо мужской коллектив на роль докладчика женщину, и будет ли он правильно понят коллегами?

Меня оценивали наряду с другими докладчиками по шкале от 1 до 10, где 1 означало «посредственный», а 10 – «превосходный». В оценочном листе ставились следующие вопросы: «Был ли докладчик подготовлен?», «Приводится ли в его выступлении новая идея или способ решения какой-либо проблемы?» «Удалось ли участникам найти окончательное решение существующей проблемы?» В одном из сохранившихся оценочных листов было написано: «Выступление вдохновило меня, как индивидуального руководителя группы, управлять рисками и быть готовым рисковать для того, чтобы добиться успеха. Если сидеть, сложа руки, то успешным не станешь… Я должен научиться рисковать! Мэри Лу была великолепна».

После этого выступления у меня сохранились позитивные воспоминания о компании «Милликен». Ко мне отнеслись с уважением и признательностью. Получив только позитивные отзывы, я преодолела свой страх и значительно повысила свою самооценку.

Жизнь, свободная от страхов

Смелость, которую я проявила, выступая перед незнакомой аудиторией в компании «Милликен», была ничем, по сравнению с тем решением, которое к моему огромному удивлению приняла моя подруга Джейн. Я была знакома с Джейн по работе более двадцати лет, в основном благодаря нашему многолетнему членству в ассоциации «Женщины в общении» («Women in Communications»). Визитной карточкой этой миниатюрной еврейки, всегда элегантно и модно одетой, была стильная, нарядная шляпка. Джейн производит впечатление адекватного и сдержанного человека. Поэтому я была просто потрясена, когда она заявила на собрании женщин, что собирается спуститься по веревке с 203-футового здания. Она сообщила эту новость очень спокойно, но мое сердце чуть не остановилось от страха и невозможности в это поверить! Вот ее рассказ:

В мае меня попросили помочь подготовить рекламную кампанию Специальных Олимпийских игр в штате Нью-Мексико «На гребне волны» (New Mexico Special Olympics «Over the Edge»), представляющих собой акцию по сбору средств. Участникам предстояло спуститься по веревке с четырнадцатиэтажного здания в центре Альбукерке. На заседании организационного комитета я стала первым добровольцем этой акции. И хотя я была не обязана делать это, я поставила перед собой задачу увеличить вознаграждение за участие в акции, которое составляло 1000 долларов (что я с успехом выполнила и перевыполнила).

Почему я, женщина в возрасте за шестьдесят, вдова, недавно впервые ставшая бабушкой, решилась на это? Я думаю, что это произошло потому, что я решила делать все возможное, чтобы моя жизнь стала свободной от страхов. Когда мой муж умер от острого лейкоза в возрасте сорока четырех лет, у меня был выбор: свернуться калачиком и затаиться или научиться жить по-новому. Я выбрала второе.

Несмотря на то, что я не имела представления о своем будущем: о том, где я буду жить, чем заниматься, появится ли у меня новый мужчина – я хотела раз и навсегда избавиться от страха перед будущим.

И вот наступил знаменательный день. Стрелки часов только-только перешли за полдень. Группа энтузиастов собралась у здания банка. Мы все наблюдали за тем, как Джейн облачалась в экипировку, предназначенную для того, чтобы спуститься по стене здания. Толпа находилась в предвкушении зрелища. Когда Джейн начала спуск, мое напряжение просто зашкаливало. Наблюдатели притихли, многие из нас затаили дыхание. Но как только ноги Джейн коснулись земли, и она повернулась к толпе зрителей, поднялась невероятная суматоха… Я уверена, что вечером, лежа в постели и мысленно возвращаясь к событиям дня, она с удовольствием вычеркнула списка своих страхов боязнь высоты. Она спустилась по веревке с высотного здания, чтобы вести жизнь, свободную от страхов.

Страх высказывать похвалу

Страх показать свою уязвимость и неумение искренне хвалить людей и выражать им признательность часто являются двумя сторонами одной медали, поскольку страх часто блокирует способность говорить окружающим добрые слова. Я отчетливо помню, как во время одного из моих семинаров взрослый мужчина рыдал перед всей группой, после того как овладел навыком высказывания действенной похвалы. Накопленные эмоции вырвались из глубины его души. Он читал содержание открытки, которую написал своей жене. Пытаясь успокоиться, он выхватил платок и стал вытирать слезы. Наконец он закончил чтение и сообщил нам: «Я хочу поблагодарить свою жену Шерри». «Шерри, я никогда не говорил тебе, как много для меня значила твоя поддержка, которую ты оказывала мне все эти годы. Когда мы потеряли нашего единственного ребенка, я лишился самообладания, а ты была сильной. Я учился у тебя стойкости, ты вселяла в меня надежду. Ты всегда поощряла мое продвижение по службе, благодаря твоей поддержке я дошел до руководящих должностей. Твое участие неизменно наполняет меня положительными эмоциями. Я всегда буду глубоко ценить и искренне благодарить тебя за поддержку. Спасибо тебе, любовь моя».

Мужчина боялся показывать свои самые сильные эмоции. Он боялся быть отвергнутым, осмеянным или неоцененным. На самом деле, когда он смог преодолеть свой страх, его отношения с женой только улучшились, ведь она получила возможность почувствовать его признательность и искреннюю любовь.

Искусство высказывания похвалы

Высказывание похвалы является навыком, который дает рост душевной щедрости, благодарности и привязанности. Умение хвалить меняет отношения с другими людьми, создавая новую обстановку, необходимую для понимания. В отношениях формируется и восстанавливается привязанность и интерес. Высказывая действенную похвалу, вы обретаете способность изменить чью-либо жизнь. В английском языке существует 540 000 слов, но наибольшей силой обладают слова, выражающие искреннюю, действенную, реальную похвалу.

Похвала в иерархической системе потребностей

В знаменитой иерархии потребностей американского психолога Абрахама Маслоу человеческая потребность в любви и духовной близости (выражение и получение любви и признательности) размещается сразу над основными физиологическими потребностями, необходимыми для выживания – потребностями в пище, воде, одежде, жилище, и над потребностью в безопасности, которая включает в себя защиту жизни и здоровья. Я видела много примеров в своей профессиональной и личной жизни, когда старые нелепые привычки воздерживаться от высказывания похвалы и признательности разрушали отношения и даже приводили к утрате таланта и потере денег.

Иерархическая система потребностей Маслоу

Из книги Абрахама Маслоу «Мотивация и личность» («Motivation & Personality»)

Когда я работала в отделе продаж банка, я попросила сотрудников отдела прочитать книгу «Авиакомпания „Саусвест“: самые действенные рецепты успеха в работе и личной жизни» (Nuts! Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success). Авторы книги Джеки и Кевин Фрейберг описывают, как Герб Келлехер, исполнительный директор авиалиний «Саусвест», решил стать «безумцем», то есть проявлять необычайный энтузиазм в работе, крайнюю заинтересованность и даже одержимость. Он хотел, чтобы его сотрудники были полностью преданы радикальному и принципиально новому способу сохранения низких тарифов, применяемому в авиакомпании «Саусвест». Боевой дух, которым отличался Келлехер, позволил ему напрямую конкурировать с соперниками. В борьбе за получение разрешения на полеты в чикагский аэропорт Мидвей и нью-йоркский аэропорт Хобби он одержал победу. Когда конкуренты пытались закрыть перед ним парадную дверь, Герб стучал в дверь черного хода и был полон решимости выбить ее. «Господа, предлагаю провести еще один раунд, я ведь еще не сдался», – говорил Келлехер.

Ширли, одна из сотрудниц банка, испытывала большие трудности в общении с нашим руководителем, который страдал нарциссизмом и продержался на своем посту довольно долгое время только потому, что выжил нескольких ведущих сотрудниц. Прочитав о том, как обращались с сотрудниками в авиалиниях «Саусвест», Ширли без лишнего шума подала в эту авиакомпанию заявление на должность представителя по обслуживанию клиентов. Учитывая ее живой, веселый нрав, не было ничего удивительного в том, что ее сразу приняли на работу. А банк потерял ценного сотрудника. Отсутствие поощрения и признательности со стороны начальства стало губительным для ее энтузиазма и побудило ее искать другую работу. Я с радостью могу сообщить, что Ширли с успехом работает в Альбукерке в авиалиниях «Саусвест» уже одиннадцать лет.