Текст книги "Новые лидеры российского бизнеса"

Автор книги: Манфред Кетс де Врис

сообщить о нарушении

Текущая страница: 12 (всего у книги 29 страниц) [доступный отрывок для чтения: 12 страниц]

Русский стандарт лидерства

Существует ли русский стандарт лидерства? По мнению Тарико, он находится в стадии становления. Но можно представить себе некоторые составляющие русского стандарта лидера. Тарико считает, что российские руководители в соответствии с этим новым стандартом будут одновременно космополитами и патриотами. Российских руководителей, прекрасно разбирающихся в международных бизнес-методах, будет сложно обойти на международной арене. Они будут такими же конкурентоспособными, как и их иностранные коллеги. Поскольку российский бизнес выходит за пределы России, совершенно насущной становится потребность конкурировать и сотрудничать на равных с бизнес-лидерами из других стран. Тарико не согласен с мнением, активно пропагандируемым новыми российскими бизнес-школами, которые стараются убедить своих потенциальных студентов в том, что для ведения бизнеса в России нужно учиться в соответствии с «российской программой MBA», а не получать качественное бизнес-образование на Западе. С другой стороны, патриотические черты русского стандарта лидера будут состоять в том, что люди будут гордиться тем, что они русские, и тем, что продают российские товары и услуги.

Вот как это объясняет Тарико:

«Вглядитесь в это словосочетание – «Русский Стандарт». Первое слово имеет национальный корень. Второе, «стандарт», происходит от латинского, это интернациональное понятие. Мы хотим быть русскими, но в то же время понимаем, что необходимы международные стандарты. Мы можем говорить на других языках».

Тарико считает, что, хотя цель еще не достигнута, русские движутся в правильном направлении. Встречаясь за границей, они уже не избегают друг друга, переходя на другую сторону улицы, как случалось в перестроечные времена. В январе 2003 г., во время отдыха в Таиланде, Тарико узнал, что организатора традиционной рождественской вечеринки для россиян, находящихся в Таиланде, не было. Чтобы традиция русского Рождества в Таиланде не исчезла, Рустам устроил грандиозное празднество, на которое приехали многие русские. Играла русская музыка, подавали русскую еду и напитки, в том числе, конечно же, и водку «Русский Стандарт». То, что Тарико называет хобби – организация праздников за границей, – превращается в мудрую маркетинговую стратегию бренда «Русский Стандарт», создание современного образа российского бизнесмена Тарико и России в целом.

Взгляд в будущее

Тарико часто размышляет о будущем, о том, что ждет его компанию и его самого. Ближайшего задача – выход с водкой «Русский Стандарт» на американский рынок. Мечты о далеком будущем компании многоплановы: выпуск слабоалкогольного напитка для молодежи, открытие страховой компании и даже создание новой авиакомпании.

Во всем, что касается бизнеса, Тарико прислушивается к советам каждого: от профессионального консультанта до водителя такси или соседа в самолете. Среди его окружения есть множество влиятельных наставников, в том числе его двоюродная сестра Неля Нуриахметова (помогавшая ему во время подготовки к поступлению и учебы в вузе) и руководители Martini & Rossi (которых сам Тарико называет непререкаемыми авторитетами). Но ему хватает смелости прислушиваться к собственному мнению. Вот что он говорит о будущем:

«Конечно, мы не можем предсказать будущее. Пока я стараюсь объяснять все, что происходит с нами сейчас. У меня на столе есть волчок. Вы задаете стратегический вопрос, запускаете волчок, и он останавливается на одном из размеченных полей: да, нет, сегодня, завтра. Это просто игрушка, но она показывает, что надо делать; раньше при принятии многих решений я полагался на интуицию. Теперь же я начинаю понимать не только, что делаю, но и почему делаю. Прежде я понимал только то, что лежало на поверхности, в профессиональной сфере, теперь же я начинаю понимать более глубокие мотивы своих поступков. Я участвовал в семинаре для руководителей высшего звена в известной международной бизнес-школе. Люди, занимающие сходное с моим положение в бизнесе, старались разобраться в проблемах лидерства и жизненного равновесия. Полученный в ходе этого семинара опыт был чрезвычайно полезен с психологической точки зрения. Теперь я понимаю, в чем причина моего успеха, зачем я так много работаю и что я должен делать дальше».

Тарико считает основной своей задачей находить, развивать и удерживать в компании руководителей, которые позволят ему сосредоточиться на будущем:

«Я хочу сосредоточиться на предвидении, на его воплощении, хочу объяснить людям, насколько оно важно. Но я не хочу быть похожим на того голого короля, считавшего, что на нем прекрасное платье. Вот почему я уделяю так много внимания работе компании: я не хочу составить идеальный план на будущее, который рухнет из-за плохой работы. Если взглянуть на коммунизм, станет ясно, что в теории создавалось идеальное общество, но все кончилось крахом, потому что люди жили в нищете. Если идеи лидера не соответствуют реальности – причина в отсутствии честности. Клиенты и сотрудники компании начинают относиться ко всему с цинизмом, а в итоге не верят ни единому слову лидера. Все это превращается в настоящий кошмар для компании».

В обозримом будущем Тарико планирует продолжить воплощать свою рискованную стратегию быстрого роста:

«Моя стратегия не нова для начинающих компаний: вы идете на риск в обмен на высокие потенциальные прибыли. Я не вижу другого пути быстрого роста для моей компании, при условии, что мы не будем выходить на новые рынки или работать с рискованными товарами. Возьмем для примера программу потребительских займов. Я мог бы тщательно проанализировать отчет о финансовых результатах и предложить программу, по которой мы будем получать 5–10 клиентов ежедневно и через 5 лет наша доля на рынке будет меньше 1 %. Другой вариант: я не думаю о невозвратах кредитов, работаю со 100–150 клиентами ежедневно и быстро получаю 15 %-ную долю на российском рынке. Я выбираю второй вариант».

И в конечном итоге Тарико продолжает настаивать на своем собственном развитии:

«Что касается моего собственного будущего как лидера, я знаю, как следует управлять компанией, позиционировать товар, разбираюсь в бизнес-операциях и т. д. Теперь я хочу начать работать над своими отношениями с топ-менеджерами, которые, в свою очередь, будут докладывать мне о работе с менеджерами следующего уровня и т. д. У каждого есть профессиональные и человеческие навыки определенного уровня. Раньше я совершенствовал свои профессиональные навыки. Теперь мне надо заняться своими личными качествами. С финансовой точки зрения я могу управлять миллионами долларов. Теперь я должен научиться управлять сотнями и тысячами людей.

Как бы ни развивалась компания, основные принципы останутся неизменными. Я стараюсь удержать молодых соотечественников в России. Утечка мозгов – это трагедия для нашей страны. Но не только. Многие русские богаты, за границей хранятся миллионы долларов. Я считаю, что эти деньги должны вернуться домой. Пришло время русским вкладывать средства в Россию. Я работаю для того, чтобы создать что-то для России. Я надеюсь, что моему примеру последуют и другие».

Комментарий: Рустам Тарико и «Русский Стандарт»

Во многом Тарико – пример типичного российского предпринимателя. Мы беседовали с ним, чтобы лучше понять, что им движет, разобраться в рациональных основах его стиля руководства. В процессе подготовки этого примера мы много времени провели в разговорах и наблюдали за Рустамом Тарико, его друзьями и подчиненными в штаб-квартире его компании в Москве. Кроме того, Тарико, к счастью, участвовал в семинаре для топ-менеджеров «The Challenge of Leadership» («Вызов лидерства»), проводимом Манфредом Кетс де Врисом в INSEAD. «Вызов лидерства» – это чрезвычайно личностно ориентированная программа, в ходе которой руководители высшего звена изучают собственные поведение и манеру руководства. Семинар состоит из трех недельных блоков, проводимых в течение полугода. Все это время Тарико и другие руководители высшего звена анализировали личное развитие, важнейшие события своей карьеры и основные организационные и личные проблемы. Благодаря тесному контакту (а в случае с Тарико он был более тесным, чем с другими) Рустам помог нам определить основные события его жизни, повлиявшие на успех, и некоторые сферы дальнейшего роста, над которыми он хотел поработать.

Примечателен тот факт, что в процессе изучения прошлого многих предпринимателей из разных стран и социальных слоев часто возникают темы болезни, расставаний, развода или смерти{9}9
  Collins, O. F., & Moore, D. G. (1970). The Organization Makers: A Study of Independent Entrepreneurs. New York: Meredith.


[Закрыть]. Если проследить их историю, можно увидеть, что отцы большинства предпринимателей-мужчин практически не уделяли им времени, при этом у них были сильные, заботливые, полностью контролировавшие их поведение матери. Также мы довольно часто можем выделить «предпринимательский» образец для подражания, которым являлся один из родителей. Кроме того, еще в детстве и юношестве у таких людей начинают проявляться первые признаки предпринимательской жилки: они организуют собственное небольшое дело, будь-то платные выступления школьной музыкальной группы, продажа марок или мытье машин. Во многих случаях оказывается, что они с молодости занимали ответственные позиции, например, лидера бойскаутов (в бывшем Советском Союзе – пионерской или комсомольской организации), капитана футбольной команды или выпускали студенческую газету. В свете размышлений на тему семей предпринимателей интересны следующие слова Рустама:

«Мама была для меня и отцом. А все женщины, воспитывавшие меня, и позднее – моя двоюродная сестра Неля, выполняли для меня роль матери. Будучи подростком, я вставал вместе с мамой в шесть утра, когда за ней приезжала служебная машина. Водитель отливал мне из маминой машины немного бензина для мотоцикла. Я бы мог подождать открытия бензоколонки до 10 часов, и у меня были деньги на бензин. Но мне нравилось вставать вместе с мамой и брать немного бензина из ее машины.

Моя мама относилась ко мне с большой теплотой и лаской. Хотя она была очень занятой женщиной, я знал, что она любит меня. Она часто уезжала в командировки, иногда ее не было целый месяц, но мама всегда присылала мне посылки со сладостями и игрушками. Даже при таких странных отношениях я чувствовал себя в полной безопасности».

Фрейд однажды сказал, что человек, которого сильно любила мать, никогда не окажется неудачником. С человеком на всю жизнь остаются чувство победителя, уверенности в успехе, которое часто определяет и реальный успех. Рустам Тарико часто говорит о своей матери и ее сильной любви к нему – о том, что она верила в способности сына. Однако, несмотря на то, что он чувствовал себя очень защищенным, ребенку, скорее всего, было не очень приятно, что мама постоянно отсутствует, даже если она его при этом очень сильно любит. Ситуацию осложняло отсутствие отца. Нельзя забывать еще и о смещении ролей отца и матери.

Возможно, Рустам Тарико, как и большинство других людей, сам создал воспоминания о прекрасном детстве, на которое он смотрит через розовые очки. Вполне вероятно, в его воспоминаниях тот период жизни остался более радужным, чем был на самом деле. Хотя Тарико и говорит, что его воспитали ближайшие родственники, когда речь заходит о подробностях, он рассказывает о непререкаемых авторитетах – итальянцах и своей двоюродной сестре Неле, его второй матери, т. е. о людях, которые появились в его жизни после переезда в Москву. Тарико помнит, что именно эти люди помогли ему в личном и профессиональном становлении.

Можно было бы предположить, что в процессе взросления Тарико испытывал некоторое смятение от того, что отца он никогда не знал, а мать всегда много работала. Для маленького ребенка это может стать серьезным испытанием, в результате которого формируется избирательная память – способ защиты от разочарования, связанного с отсутствием ключевых людей. Принимая во внимание чувство одиночества и смятения, можно предположить, что тесный круг близких друзей, с которыми он общался с семи лет, заменил Тарико семью.

Отсутствие отца могло и иным образом повлиять на Рустама Тарико. Оно могло вызвать непроходящий страх одиночества, который, в свою очередь, повлиял на его отношение к серьезным обязательствам с его стороны. Тарико не только очень долго был привязан к своим старым друзьям, которые во многих вопросах стали бесполезными для компании, но и неохотно вступал (по крайней мере, до недавнего времени) в длительные отношения с женщинами. Можно предположить, что для Тарико семейные обязательства и дети – это очень серьезный вопрос. Он хочет стать отцом, который всегда будет рядом, чтобы не повторилась история его детства. Но Тарико реально смотрит на вещи. Он знает, как трудно быть предпринимателем – создать компанию – и в то же время вести уравновешенный образ жизни.

После Татарстана, где Тарико был важной персоной, приезд в Москву стал для молодого человека довольно грубым и неприятным пробуждением. Он не просто был приезжим из большой нерусской провинции. Оказалось, что уровень образования у него гораздо ниже московского. Он помнит, как неловко и неуверенно чувствовал себя в первые дни в столице. Он провалился на вступительных экзаменах. Однако этот шок лишь подстегнул его. К счастью для Тарико, его двоюродная сестра Неля (ровесница его матери) помогала ему в подготовке к поступлению в вуз на следующий год и потом, в процессе учебы. Возможно, именно позитивная поддержка со стороны двоюродной сестры, продолжающаяся с тех сложных времен по сей день, так повысила самооценку и самоуважение Тарико.

Переезд из провинции в Москву стал для Тарико стимулом к перевоплощению. Ведомый своим желанием оставить после себя след, он заработал приличную сумму денег в ходе работы с Эммануэлой. Эта история уже превратилась в легенду. Позднее образцом для подражания стали итальянские бизнесмены, ставшие его первыми наставниками и непререкаемыми авторитетами. Вскоре «стимулом» стали предметы роскоши. Возможно, Тарико хотел, чтобы его связь с товарами класса «люкс» стала его маркой. Подобное отождествление, безусловно, положительно влияет на самооценку человека. Может показаться, что наряду с созданием бренда «Русский Стандарт», как отражение ценностей высокого класса, Тарико создавал бренд и для себя, развивая и продвигая идею «Рустам Тарико – российский предприниматель». Этнические русские всегда занимали высокие должности в неофициальной иерархии России, татар же часто ставили в другие условия или просто воспринимали как террористов. Рустам уехал из Татарстана и вытравил Татарстан из себя.

Как мы уже говорили, многие предприниматели-мужчины не выносят власть (авторитет) (причины бывают разные, одна из них – уход от слишком властной матери в сочетании с отсутствием мужчины, который мог бы установить границы ее власти); они не всегда могут работать в ситуациях, ограниченных формальными рамками. В неподдающемся контролю мире они предпочитают сами быть во главе. Им нравится самим устанавливать правила и формальные рамки. Они хотят распоряжаться. Объедините обычное желание предпринимателя взять на себя все управление и склонность россиян использовать централизованную власть как средство от нестабильности – и у вас получится решительный и непреклонный лидер, который будет склонен к излишне тщательному руководству и контролю. К сожалению, тщательный контроль, который приводит к успеху на ранних стадиях развития компании, может превратиться в настоящее проклятие, если некоторые основные задачи не передаются на более поздних этапах становления организации другим сотрудникам. Делегирование полномочий является основным условием роста и процветания компаний.

Мы можем проследить подобные черты в поведении Рустама Тарико. В самом начале он твердо отказался пойти по стопам матери и сделать карьеру по партийной линии, даже несмотря на то, что она могла помочь сыну. Он хотел быть независимым. Он хотел управлять. Эта страсть к управлению и контролю красной нитью проходит через всю его жизнь. Она привела Тарико к успеху, но, если бы в условиях быстрого роста его империи Тарико не сдерживал эту страсть, она могла бы стать его ахиллесовой пятой. Помимо страсти к управлению (и понимания этой страсти) у него есть следующее важное положительное качество: Тарико хороший слушатель и лидер, справедливо относящийся к своим подчиненным. Кроме того, он всегда признает свои ошибки, даже если для этого приходится поменять свои убеждения.

Для многих предпринимателей компания становится эмоциональной нагрузкой, которая иногда расценивается как продолжение личности хозяина. Это не просто организация, это важная часть личности. Открытие собственной фирмы и ее успех позволяют предпринимателю ступить на путь добродетели. Компания Тарико несомненно является продолжением его самого (начиная с названия) и в каком-то смысле помогает ему поддерживать свою самооценку. Как и многим другим бизнес-руководителям, ему нравится известность, которая приходит с успехом. Но в отличие от них Тарико не свойственны депрессия и резкие смены настроения; его стиль управления и личность в целом кажутся довольно стабильными. Тарико нашел эффективный способ справляться с неизбежными на жизненном пути спадами и подъемами.

Тарико-лидер кажется уверенным в себе, он воодушевляет других. Но он может быть и загадочным, надев при желании довольно убедительную маску игрока в покер. Такое поведение мы отметили у многих российских руководителей. Однако за те полгода, в течение которых Тарико участвовал в семинаре «Вызов лидерства», стало понятно, что за маской скрывается эмоциональный и очень чувствительный человек. Но он очень хорошо научился при необходимости контролировать и прятать свои эмоции. Хотя он активный, нетерпеливый и очень энергичный человек, Тарико старается оставаться вежливым и сосредоточенным, даже если ему это дается нелегко.

Энтузиазм и любопытство помогли Тарико преодолеть недостаток опыта ведения бизнеса. Он подобрал компетентных деловых партнеров, которые давали ему правильные советы, помогали пройти через тысячи трудностей, встающих на пути российского предпринимателя. (Мы уже говорили о некоторой неуверенности в качестве полученного образования, свойственной многим российским генеральным директорам.) Однако Тарико из тех людей, которые предпринимают прагматичные шаги для совершенствования своих бизнес-навыков. Он с легкостью и большим желанием учится. Он долгие годы работал с высококлассными консультантами из компаний McKinsey и Goldman Sachs, ставшими для него наставниками. Некоторые из них отзывались о Тарико, как о необычайно открытом и творческом человеке. Он может справляться с превратностями судьбы, поскольку сумел успешно пережить крушение некоторых своих иллюзий. Творческий разум подсказывает ему ключевые вопросы, новые для России: бренд-менеджмент, коммуникации, поведение потребителей, репутация и имидж, принципы корпоративного управления, надежность, работа в команде и развитие собственных лидерских способностей.

Беспокоит лишь то, что, если что-то случится с Тарико, благополучие и жизнь его организации могут оказаться под угрозой. Это касается и многих других российских лидеров. Хотя он работает над созданием сильного аппарата заместителей и постепенно отходит от координации действий различных подразделений компании, система еще не отлажена (а бренд еще не укрепился) настолько, чтобы функционировать без него. Он все еще поддается искушению решать все существующие проблемы компании и не всегда может удержать в компании руководителей высшего уровня. В то же время Тарико хочет создать корпоративную культуру, которая бы породила креативность (особенно хрупкий товар в российских компаниях). Он хочет создать творческую корпоративную культуру, которая бы развивалась без него. В настоящее время он уже создал высокопроизводительную организацию, управляемую молодыми, трудолюбивыми руководителями, которым пока что нет дела до баланса между работой и личной жизнью.

Сила и слабость группы предприятий Roust/«Русский Стандарт» очевидны, и, как и в случае с большинством частных компаний, возникают они из одного источника: основателя компании. Roust это и есть Рустам Тарико, несмотря на все его успешные стремления к более или менее децентрализованному руководству компанией. Организация отражает энергию и силу своего лидера. Это продукт его видения, который может быть своего рода образцом высокого качества в нестабильных условиях России.