Текст книги "IT-безопасность: стоит ли рисковать корпорацией?"

Автор книги: Линда Маккарти

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 22 страниц)

• Системные администраторы также не умели решать проблемы безопасности. Они обратились за помощью к руководству, но подобный вид обучения не был предусмотрен в бюджете. Поэтому их запрос был отложен для рассмотрения в будущем.

• Линейные менеджеры также запросили расширить штат сотрудников по обеспечению безопасности сети. На это в бюджете опять не оказалось денег. И снова окончательный ответ на этот запрос был отложен на будущее.

Через год также не нашлось денег на новых сотрудников. Тем временем линейные менеджеры ждали, когда будет одобрен новый штат и новые сотрудники займутся решением проблем безопасности. В итоге – все ничего не делали и только ждали.

Удивительно, как много можно узнать из бесед с сотрудниками. Досадным в этой истории являлось то, что линейные менеджеры знали, что их системы все еще оставались незащищенными. Тем не менее высшее руководство было в неведении. Это случилось потому, что оно не потребовало отчета о решении проблем. Линейные менеджеры знали, что ничего не делается, но не проявляли инициативы в докладе наверх. В результате этого высшее руководство по-прежнему оставалось в неведении. Оно твердо было уверено в том, что все сделано и все шло своим чередом.

Данная ситуация не является чем-то необычным. Как и многие компании, ISD проводила сокращение числа сотрудников. Поэтому запрос на увеличение штата сотрудников просто отклонялся. Может быть, линейные менеджеры недостаточно убедительно доказывали, почему такое увеличение штата сотрудников было абсолютно необходимо. Или их запрос потерялся среди других многочисленных запросов. Вы, возможно, знаете, что когда идет борьба за каждое рабочее место в условиях их ограниченности, то каждый запрос на нового сотрудника становится вопросом жизни или смерти.

Может быть и так, что запросы линейных менеджеров были достаточно убедительными, но их убедительность уменьшалась по мере продвижения через четыре уровня руководящей иерархии от запрашивающего руководителя до начальника, распоряжающегося финансированием. Несомненно, запрос финансирования был бы одобрен, если бы генеральный директор получил его собственноручно и в нем бы говорилось: «Эти средства требуются для устранения уязвимых мест в защите, так как вся сеть подвержена риску. Пока эта вакансия не будет занята, информация может быть легко украдена, изменена и уничтожена».

Резюме: Займите активную позицию

Как случилось, что финансовая сеть компании, вошедшей в список Fortune 500, оказалась такой уязвимой для атаки? Виной тому плохое руководство, недостаточное обучение, отсутствие связи между сотрудниками и сложная система прохождения отчетов (слишком много уровней руководящей иерархии).

Хотя руководящие сотрудники миссис Смит ясно себе представляли важность безопасности, они не предприняли никаких действий для получения подтверждения, что безопасность действительно обеспечена. Указаний «решить проблему» не достаточно. Руководители должны занимать активную позицию в вопросах безопасности. По крайней мере, руководители должны требовать четкого подтверждения в письменном виде того, что проблемы безопасности решены. В таком случае руководству из отчетов будет ясно видно, например, что проблемы безопасности не могут решаться по причине того, что на дополнительный штат сотрудников не выделено средств.

Во многих случаях безопасность зависит от финансирования. Степень важности информации, которую вы пытаетесь защитить, обычно определяет, сколько вам нужно потратить на ее защиту. Часто, квартал за кварталом, системы остаются подверженными риску только потому, что никто не думает о финансировании безопасности до начала взломов.

При таком развитии событий миссис Смит чрезвычайно повезло. Ведь информация компании могла быть уничтожена, а системы обрушились бы на несколько дней. Ей также повезло, что факт взлома не просочился наружу. Это вовсе не тот случай, когда генеральному директору хотелось бы попасть в выпуск новостей CNN. Ядовитые осадки плохой рекламы нанесли бы гораздо больше убытков, чем причинил в действительности сам взлом.

Руководители часто просят меня рассказать им о безопасности в Интернете и в интранет. При этом я часто обсуждаю с ними случай в ISD. Я не устаю повторять: «Да, это действительно произошло. И может произойти снова». Чтобы «забить гвоздь до конца», я говорю: «ISD – это компания с миллиардными годовыми доходами. Если такое могло случиться с ними, то почему вы считаете, что у вашей сети есть иммунитет? Вы знаете состояние безопасности вашей сети? Когда вы в последний раз получали итоговый отчет по вопросам безопасности?» В этот момент многие из моих слушателей покрываются холодным потом.

Попытайтесь понять это, и вы избежите проблем потоотделения, когда вас поставят перед свершившимся фактом. Вам поможет в этом активная позиция в вопросах безопасности.

Мы пойдем другой дорогой…

Сила, скрывающаяся в блестящей идее, может помочь ей, как крохотному бутону, распуститься пышным цветом и превратиться в предприятие с миллиардным годовым доходом (как, например, ISD) и с почти непрерывным ростом. Но, как и подснежники, такие первоцветы так же быстро могут увянуть и погибнуть. Ситуация может выйти из-под контроля, особенно когда в компании формируется фальшивое отношение к безопасности. ISD пока везет – но пока. Не ставьте на кон будущее вашей компании. В следующем разделе обсуждается, что нужно было сделать ISD.

Правильно относиться к безопасности на любом уровне сотрудников

При решении проблем безопасности нужно учитывать уровень развития компаний. То, что хорошо для одной компании, может быть ненужным для другой. Каждой компании необходимо понять, что ей нужно от безопасности, а затем перейти к практическому осуществлению этих идей на всех своих уровнях. Из этого процесса не могут быть исключены руководители.

Когда вышестоящие руководители не придают значения безопасности или вообще не хотят за нее отвечать (как будто бы эту работу будут делать другие), то они отправляют сотрудникам нижнего уровня указания, о выполнении которых затем не заботятся. В ответ на это сотрудники нижнего уровня часто теряют интерес к безопасности вообще. Так указания посылать опасно!

Не перекладывать работу на другие плечи

Слишком часто руководители сидят довольно высоко, и их контакт с массами ослабевает или теряется вообще. В такой ситуации страдает и безопасность. Рассмотренный нами случай показал, сколько проблем может возникать, когда выполнение обязанностей по укреплению безопасности направляется диктатом сверху.

Просто возвысить голос о важности безопасности недостаточно. Фактически каждому известно, что компьютерная безопасность – это важная проблема. К несчастью, все думают, что эта проблема важна для кого-то другого.

Помните, что мы все отвечаем за защиту и безопасность нашей информации. Это касается как руководителя самого высокого уровня, так и технического работника, стоящего на самой нижней ступеньке.

Уменьшать количество уровней руководства до минимума

Когда слишком много уровней вовлечено в поддержание безопасности, сообщения о ее состоянии могут быть неверно истолкованы, неправильно поняты или могут просто потеряться. Если вы являетесь генеральным директором и не можете понять, кто же из ваших руководителей отвечает за безопасность в компании, то пристально вглядитесь в цепочку прохождения распоряжений. Слишком большое количество звеньев может ослабить любую крепкую цепь (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1

Если вы находитесь на нижнем конце цепочки, то точно узнайте, кто захотел от вас выполнения данной задачи. Помните, что «руководство» – это лишь понятие, а не имя конкретного лица. К понятию нельзя обратиться, если вы захотите сообщить о решении проблемы или о затруднениях во время работы.

Предоставлять отчеты вышестоящему руководству

Недавно я беседовала с генеральным директором большой промышленной компании о вопросах безопасности. Она захотела разобраться, как ей узнать о наличии риска для ее сети.

Я задала ей следующие вопросы:

1. Получали ли вы когда-нибудь итоговые отчеты по вопросам безопасности?

2. Есть ли у вас руководитель службы безопасности?

3. Есть ли у вас эксперты по вопросам безопасности?

Генеральный директор ответила «Нет» на каждый из вопросов. Она также не была уверена в том, проводился ли в ее фирме когда-нибудь аудит безопасности. Она не знала, нанимать ли ей консультанта по вопросам безопасности. Я посоветовала ей попросить своих линейных менеджеров провести аудит безопасности и представить ей одностраничный итоговый отчет в течение 30 дней. Я также сказала: «Если ваши сотрудники не смогут провести аудит безопасности или представить вам итоговый отчет по вопросам безопасности, то, определенно, вы нуждаетесь в помощи со стороны».

Системные администраторы и все те, кого чаще всего обвиняют в проблемах безопасности, должны стараться регулярно представлять итоговые отчеты о состоянии безопасности своему руководству (рисунок 3.2). В идеале в таких отчетах нужно предлагать руководству выделять средства, увеличивать штат, обеспечивать обучение или предоставлять все то, что вам необходимо для решения проблем. В худшем случае нужно представлять просто письменные докладные записки, чтобы прикрыть себя в будущем.

Даже если результаты аудита безопасности будут хорошими и без обнаруженных серьезных рисков для безопасности, руководству все равно нужно представлять итоговый отчет. Как я уже говорила (и много раз!), проблемы безопасности не всегда видны невооруженным глазом. Об этом можно забыть после решения проблемы. Это еще одна причина, по которой высшие руководители должны требовать краткий (в одну страницу) итоговый отчет по вопросам безопасности на регулярной основе.

Сделать безопасность общей целью

Трудности по обеспечению безопасности, возможно, у вас возникают из-за того, что все слишком заняты своей работой. Если такие трудности в вашей компании возникают, то постарайтесь, чтобы в задачи руководителя любого уровня были включены и вопросы безопасности.

Учить или учиться самому сколько нужно

Чтобы система безопасности заработала, каждому сотруднику необходимо знать основные правила ее работы. Хотя они знают правила, все же никому не повредит, если вы будете предлагать им эти правила соблюдать. Используйте электронную почту и напоминайте регулярно о важности защиты информации, работы с паролями, безопасности системы и т. д. Если вы или ваши сотрудники не проходили обучения основным методам защиты, то обучайтесь сами и следите, чтобы проводилось обучение сотрудников.

В идеале в вашей компании уже должны быть специалисты, знающие о безопасности достаточно, чтобы самостоятельно планировать и проводить основные учебные занятия. Если они не могут этого делать, то найдите время для организации обучения на стороне. Перед тем как сказать: «У нас просто нет времени на это», подумайте конструктивно. Обучение не обязательно должно быть громоздким и отнимать много времени. Некоторые фирмы предлагают учебные видеофильмы, которые можно просматривать во время перерывов в работе, а также курсы индивидуального обучения по электронной почте. Обучение не обязательно должно предполагать 30 парт, установленных рядами. Подберите метод, который бы заработал в вашей компании.

ИТОГОВЫЙ ОТЧЕТ ПО ВОПРОСАМ БЕЗОПАСНОСТИ

Дата: мая 22, 2002

Кому Изабель Уинфри, вице-президенту и директору по информационным технологиям

Джеффу Сен-Пьеру, вице-президенту и финансовому директору

От кого: Майка Нельсона, директора внутреннего аудита

По вопросу: Аудит финансовой безопасности

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

НАСТОЯЩЕЕ СОСТОЯНИЕ СРЕДСТВ БЕЗОПАСНОСТИ ФИНАНСОВОЙ СЕТИ НЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ДОСТАТОЧНОЙ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ КОМПАНИИ ISD.

ИНФОРМАЦИЯ В СЕТИ ISD ПОДВЕРГАЕТСЯ СЕРЬЕЗНОМУ РИСКУ НЕАВТОРИЗОВАННОГО РАСКРЫТИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ.

РИСКИ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ, О КОТОРЫХ БЫЛО ДОЛОЖЕНО ГОД НАЗАД, НЕ УСТРАНЕНЫ. РЕЗУЛЬТАТЫ АУДИТА ПОКАЗЫВАЮТ, ЧТО РИСКИ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ ФИНАНСОВОЙ СЕТИ В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ВОЗРОСЛИ.

Обнаружен ряд причин такого положения дел:

• Недостаточное обучение.

• Недостаточность средств для расширения штата специалистов по вопросам безопасности.

• Плохая связь между высшим руководством и линейными менеджерами.

• Отсутствие стандартов на настройки безопасности рабочих станций.

• Неправильное использование механизмов предупреждения, обнаружения и докладов о неавторизованном доступе к информации.

РУКОВОДСТВО ДОЛЖНО ПРИНЯТЬ НЕОТЛОЖНЫЕ МЕРЫ ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ ИМЕЮЩЕГОСЯ РИСКА.

Аудит проводил: Мартин Паттерсон, администратор по вопросам безопасности

Отчет получил:

Дата получения:

Рисунок 3.2

Обеспечить понимание вопросов безопасности всеми руководителями

Особенно важно, чтобы все руководители понимали риски, связанные с незащищенностью систем. Если этого не будет, то принимаемые ими решения непреднамеренно могут подвергать опасности репутацию компании, конфиденциальность информации и сказаться на финансовых результатах. Вам вовсе не обязательно для этого быть экспертом по безопасности, но вы должны разбираться в основах и говорить как специалист.

Поддерживать прямую связь с руководством

Слишком часто системные администраторы жалуются на свои беды своим терминалам, а не начальству. Иногда системные администраторы обнаруживают, что жаловаться своему начальству не намного лучше, чем говорить со своим «железным другом».

Если вы являетесь директором (или каким-то другим руководителем), то обеспечьте вашим людям легкий доступ к своему времени и вниманию. Особенно будьте внимательны, когда возникнут проблемы с безопасностью! Первую линию обороны вашей сети будут составлять хорошо налаженные каналы общения с людьми, находящимися рядом с машинами.

Если вы являетесь системным администратором, то убедитесь в том, что разговор с вашим ближайшим начальником будет полезен для решения проблемы. Если вы в этом не уверены, то должны набраться смелости и обратиться к следующему руководителю в управленческой цепочке ради достижения результатов.

Контрольный список

Используйте этот список, чтобы определить, позволяет ли организационное строение вашей компании и имеющиеся в ней уровни руководства надлежащим образом решать вопросы безопасности. Можете ли вы поставить «Да» напротив каждого пункта?

– Регулярно ли представляются руководству итоговые отчеты по вопросам безопасности?

– Существует ли надежный канал связи между высшим руководством и исполнителями? И что более важно – все ли знают, что он собой представляет и где находится?

– Возлагается ли ответственность за безопасность на вице-президента, директора по вопросам безопасности или другого руководителя? Чем выше такой руководитель находится в руководящей структуре, тем лучше! Убедитесь, что руководитель, отвечающий за безопасность, не спрятан в глубинах бюрократической системы и имеет реальную власть. Иначе он будет только козлом отпущения.

– Демонстрирует ли руководство свою приверженность программе безопасности компании, должным образом ее представляя и совершенствуя?

– Предусмотрено ли достаточное финансирование безопасности и доступны ли эти средства?

– Понимают ли все системные администраторы важность немедленного доклада о проблемах безопасности и их быстрого решения?

– Является ли обучение лучшему пониманию вопросов безопасности частью профессиональной ориентации новых сотрудников всех уровней – от линейных менеджеров до высшего руководства?

– Предпринимаются ли шаги в получении всеми сотрудниками (сверху донизу) ясного представления о политиках защиты информации компании?

– Учитывается ли реально существующая в компании культура общения между руководителями и исполнителями при разработке политик и процедур безопасности?

– Знают ли сотрудники, к кому обращаться в случае возникновения бреши в защите и неопределенности в своих обязанностях?

– Регулярно ли проводится аудит безопасности?

Заключительные слова

Если вы генеральный директор и надеетесь, что ваша интранет будет в безопасности и не проверяете ее, то вас может ждать большой сюрприз. Угрозы благополучию предприятий продолжают возрастать и требуют все более высоких уровней защиты корпоративных интранет.

В начале 1990-х годов мы подошли к выбору дорог в компьютерной безопасности. Несколько лет назад многие компании выбрали кривую тропинку (с меньшей защитой или без нее) из-за того, что риски были небольшими и последствия менее опустошающими. Теперь другая ситуация. Сегодня угроза информации в интранет высока как никогда. Если ваша интранет все еще подвергается риску вследствие стандартной настройки, недостаточного финансирования безопасности и плохой культуры общения внутри компании, то вам нужно немедленно включиться в работу.

Как ясно показывает рассмотренный случай, плохая культура общения представляет собой один из главных рисков для безопасности. Большинство из нарушений, реально обнаруженных в данном исследовании, довольно обычны – простые пароли, стандартные настройки и т. д. На нынешнем этапе компьютерной революции, ни одна уважающая себя компания не должна страдать от таких простых симптомов, так как большинство из них устраняется довольно легко в условиях хороших взаимосвязей в компании.

В отличие от вооруженных ограблений, компьютерным преступлениям не придается большого значения. Часто скрываемые жертвами с целью предотвратить дальнейший ущерб (ценам акций, репутации и т. д.), компьютерные преступления увеличиваются в количестве с феноменальной скоростью. По данным Центра защиты национальной инфраструктуры (National Infrastructure Protection Center), подразделения ФБР, работающего с правительственными органами и частными компаниями, начиная с 1998 года, количество компьютерных преступлений ежегодно удваивается. Нарастающий итог ущерба от таких преступлений увеличивается соответственно. В обзоре, представленном Information Week[16]16
  Еженедельный журнал для профессионалов в области ИТ– бизнеса. – Примеч. пер.


[Закрыть] и Price Waterhouse Coopers[17]17
  Аудиторская группа. – Примеч. пер.


[Закрыть] в середине 2000 года, стоимость ущерба за этот год только от компьютерных вирусов оценивается в 1,6 триллиона долларов. Как отметил представитель ФБР Лесли Уайзер (Lesly Wiser) в своем докладе Конгрессу по вопросам кибербезопасности в августе 2001 года: «Эти цифры превосходят валовой национальный продукт сразу нескольких государств».

Директор по информационным технологиям любой компании должен быть в курсе любого из рисков для своей корпоративной сети, включая и факты ее успешных взломов. Я уверена, что ваш директор по информационным технологиям хочет узнавать о взломах от линейных менеджеров, а не из выпуска новостей CNN Headline. И если у вас нет прямого канала связи наверх, то создайте его.

Глава 4
Сетевой доступ

Обнаружение играет очень важную роль в любой архитектуре безопасности. Рано или поздно противник захочет скомпрометировать вашу организацию, и на его стороне будут время и ресурсы. Для эффективного обнаружения большую важность имеют уровни защиты. Программы-датчики обнаружения вторжения, honeypots[18]18
  Средства защиты, направленные на обман хакера, с целью сбора о нем информации, и использующие эту информацию в дальнейшей борьбе с ним. – Примеч. пер.


[Закрыть] и системные журналы играют ключевую роль в обнаружении.

Лэнс Спишнер, старший специалист по архитектуре безопасности в Sun Microsystems и основатель Honeynet Project

Вы являетесь генеральным директором очень молодой фармацевтической компании. Вы стоите у окна в вашем просторном кабинете и наслаждаетесь ростом цен на ваши акции. Сегодня за ваши акции давали около 100 000 долларов. Но в следующем году, когда ваше лекарство со сверхсекретной формулой завоюет рынок, вы ожидаете, что стоимость вашей компании поднимется до 5 миллионов долларов. Разве жизнь не прекрасна?

Но рано радуетесь. Как только вы переносите свой взгляд на вашу электронную почту, то замечаете, что менеджер группы безопасности прислал сигнал тревоги:

«УВЕДОМЛЕНИЕ О ВТОРЖЕНИИ. ВТОРЖЕНИЕ ХАКЕРА В СЕТЬ НОВЕЙШИХ ИССЛЕДОВАНИЙ».

По телефону вы быстро узнаете, что хакер проник почти незамеченным в сеть. Ваши специалисты выяснили, что он вошел через внешнее соединение, но никто не может определить, какую точку входа в сеть он использовал. Ваша сеть растет так же быстро, как и ваша компания, и никто не знает, сколько внешних входов в нее имеется. Ваш системный администратор может знать, сколько подключений к Интернету у вас есть. (В прошлом году у вас было одно подключение. В этом году их три.) Но никто не знает, сколько модемов установлено.

Печально, но такое незнание широко распространено. Лишь несколько лет назад «удаленный доступ» для обычной компании представлял собой несколько модемов и, может быть, одно подключение к Интернету. Сегодня та же самая компания может иметь десятки подключений к Интернету и сотни модемных подключений к внешнему миру.

Каждый день в офисах и лабораториях создаются новые подключения, и сотрудники компаний подключаются из своего дома. Клиентам нужен доступ в реальном времени, и они также подключены к вашей сети. В стремлении подключиться, иногда компании теряют способность контролировать внешние соединения. Результатом становится размытость границ между Интернетом, интранет и экстранет. При этом трудно или почти невозможно сказать, где начинается и где кончается ваша сеть.

Подключение к внешнему миру похоже на снежный буран. Он может начаться с отдельных порывов ветра, а затем быстро превращается в плотную снежную завесу, через которую вы не можете увидеть своих ног. Если вы не сможете контролировать внешние подключения, то вы споткнетесь или упадете лицом в снег – запросто. Теперь посмотрим…