Текст книги "Офисный шпионаж"
Автор книги: Крейг Пилиджан
Соавторы: Дуэйн Свиержинский,Кит Мелтон
сообщить о нарушении
Текущая страница: 5 (всего у книги 9 страниц)
B-4. Как пробраться на ежегодное корпоративное совещание к конкурентам
Это самое важное бизнес-событие года, а ваш главный соперник не прислал вам приглашение. (Какое свинство!) Но вы никак не желаете упустить информацию о новых технологиях и маркетинговых планах на будущий год, поэтому запомните два простых способа поприсутствовать тайком на этом мероприятии.
1. Добудьте законный документ для доступа.
А. Найдите ближайшую к выходу урну. Многие избавляются от своих идентификационных карточек, как только покидают помещение, где проходит встреча. Подождите, когда толпа рассосется, и выберите парочку действительных пропусков.
Б. Прикрепите карточку. Если вас беспокоит, не слишком ли известное имя на ней значится, частично прикройте ее одеждой.
2. Смело заходите обратно… задом наперед
А. Оденьтесь подобающим образом. Ваша одежда не должна выделять вас из толпы приглашенных.
Б. Найдите главный выход. Когда дневные мероприятия будут подходить к концу, оттуда начнут выходить люди, не желающие попадать в сутолоку. Найдите самый людный проход.
Как проникнуть на ежегодное совещание
Подождите, пока пространство у выхода заполнится выходящими людьми, и медленно заходите внутрь задом наперед, чтобы толпа огибала вас.
В. Зайдите внутрь. Просто подождите, пока пространство заполнится выходящими наружу людьми, и медленно заходите внутрь задом наперед, позволяя толпе двигаться мимо вас. Охрана может отслеживать толпу в поисках тех, кто пытается пробраться внутрь, но вы не привлечете ее внимания, потому что ваше лицо будет обращено в ту же сторону, что и у остальных. А выходящим людям будет просто казаться, что вы движетесь слишком медленно, но туда же, куда и они.
B-5. Как собирать информацию о конкурентах на конференциях
На ежегодные собрания в шикарных отелях прибывают сотни людей, в том числе рекламщики, креативные консультанты, независимые аналитики, торговые представители и клиенты. На самом деле, там так много посторонних людей, не имеющих реального отношения к делу (это же корпоративная Америка!), что вы спокойно сможете пробраться в отель незамеченным. Как только вы окажетесь внутри, приступайте к сбору информации.
1. Включайтесь в перестрелку. Разговорную перестрелку, конечно же. Побродите по тем местам, где в отелях обычно собирается много людей: у бассейна, в спортивном зале, в общем холле. Непринужденно, но не слишком навязчиво вступайте в разговоры с участниками мероприятия.
2. Если кто-нибудь спросит, назовитесь консультантом. Крупные компании приглашают столько различных консультантов, что большинство людей понятия не имеют о том, кто они такие и чем занимаются. (Обычно их нанимают внештатно, чтобы не предоставлять весь мотивационный пакет, которым пользуются штатные работники.) Будьте готовы при необходимости предъявить визитную карточку, на которой будет указано, что вы – консультант по вопросам бизнеса (см. раздел В-2).
3. Оденьтесь так, чтобы не отличаться от других приглашенных. На большинстве подобных встреч принят строгий деловой стиль одежды, но будьте готовы к каким-нибудь вариантам. Вдруг вам придется присутствовать на приеме в смокингах.
4. Подбирайте полезные материалы. Участники крупных совещаний и конференций, особенно работники рекламной сферы, часто бросают бумаги где попало. После презентаций в зале заседаний можно подобрать копии перечня мероприятий или схем новых маркетинговых компаний. Охрана обычно проверяет людей, заходящих в помещение перед началом заседания, а не тех, кто возвращается туда после его окончания. Просто зайдите и соберите все бумаги, которые сможете унести. Если вас спросят, что вы здесь делаете, скажите, что ищете, где проходит встреча «объединенных дистрибьюторов». (Просто придумайте любое название: никто, в том числе и персонал отеля, не знает названия всех мероприятий.)
5. Послоняйтесь рядом с телефонами. Притворитесь, что чем-то заняты, околачиваясь рядом с телефонными автоматами или снаружи, куда участники совещания выходят, чтобы поговорить по мобильному. Сделайте вид, что работаете, а сами записывайте все полезное, что услышите. Сами удивитесь, сколько всего можно подслушать таким образом.
Послоняйтесь рядом с телефонами, чтобы подслушать конфиден циальную информацию.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА: На любом мероприятии возникает особое братство курильщиков, которые вынуждены покидать пределы здания, чтобы предаться своей дурной привычке. Если вы притворитесь одним из них, то сможете узнать много интересного.
6. Помогите гостиничным уборщикам. По окончании встречи исследуйте огромные тележки с мусором, которые уборщики будут вывозить с каждого этажа. Обычно людям лень тащить домой объемистые и подробные записи, которые они делали на заседаниях, так что они просто бросают их в номерах. Пройдитесь по этажам после выезда участников – и сможете найти много ценного.
ШПИОНЫ ЗА РАБОТОЙ
Во время «холодной войны» советских журналистов на удивление свободно допускали на западные промышленные предприятия. Тогда в СССР очень хотели узнать как можно больше о технологиях металлургической отрасли, которые использовались в программе МБР (межконтинентальных баллистических ракет). КГБ снабжало журналистов специальными ботинками с мягкими подметками из липкой ненаполненной резины, которые в буквальном смысле собирали с пола образцы. Использованные ботинки отправляли прямо в Москву. Советским металлургам удалось собрать достаточно образцов металлических опилок для того, чтобы сделать их скрупулезный спектрографический анализ. Они узнали то, что хотели, и впоследствии советские ракеты стали производиться практически из тех же сплавов, что и американские.
B-6. Как выведать у конкурентов их секреты
В шпионском мире сбор информации путем разговора с тем, кто не подозревает, что стал мишенью для «мягкого допроса», называется «разведкой втемную». Это один из самых эффективных и безопасных способов сбора информации.
Такая разведка – это применение для получения информации без раскрытия своей цели набора разговорных комбинаций, используемых обычными людьми в обычных обстоятельствах. Подобным способом пользуются продавцы подержанных машин в общении с покупателями, отцы в беседах с бойфрендами дочерей и даже психиатры на своих сеансах. И, конечно же, шпионы. В таком разговоре трудно распознать умысел – ведь это просто болтовня двух приятелей, не правда ли?
1. Закиньте удочку. Итак, вот вы, облокотившись на барную стойку, ведете задушевный разговор с человеком, занимающим высокий пост в конкурирующей компании. Как направить разговор в нужное русло?
А. Льстя самолюбию и повышая самооценку объекта разработки, упомяните о его достижениях.
ШПИОН: Кажется, вы серьезный игрок в своей компании. Ваш босс так с вами носится, что, кажется, скоро начнет чистить вам ботинки.
ОБЪЕКТ (смущенно посмеиваясь): Да бросьте вы! Он со всеми так себя ведет. А у меня не такая уж важная работа. Я просто…
Б. Заговорите об общих интересах.
ШПИОН: Вы ведь такой же сумасшедший компьютерщик, как и я, верно? Слушайте, черкните-ка мне свой электронный адрес, может, обменяемся как-нибудь боевым опытом. Видели бы вы рабочую станцию Sun, которая стоит у меня дома!..
ОБЪЕКТ: Да вы что, серьезно? Всегда хотел погонять такую. Я работаю с CAD/CAM, но мой комп…
В. Сделайте заведомо ложное утверждение. Так часто можно добиться от слушателя опровержения – заодно с реальными фактами. У большинства людей существует врожденная потребность исправлять чужие неточности, поучать окружающих и представляться знающим человеком.
ШПИОН: Послушайте, дружище, ну ведь всем известно, что рецепт приправы полковника Сандерса можно найти в Интернете.
ОБЪЕКТ: Нет, на самом деле это не так. Скажу вам по секрету, мы у себя в фирме прячем этот рецепт под…
2. Совершенствуйте свою методику. Сбор информации «втемную» требует терпения. Не подгоняйте события. Старательно выстраивайте отношения и постепенно, по кусочкам, узнавайте то, что вас интересует. Вот на что еще нужно обратить внимание:
А. Создайте себе хорошее прикрытие и убедительный предлог для разговора с интересующим вас человеком (см. раздел В-2 о том, как сделать липовые визитки).
Б. Обязательно тайно записывайте ваши разговоры. Память может вас подвести, но если вы вдруг начнете делать в баре за стойкой заметки в блокноте, это будет выглядеть подозрительно. (О методах скрытной записи см. разделы А-8 и А-9.)
В. Не торопитесь. Если ваш собеседник заметит, что вы на него давите, он может «захлопнуть раковину». Всегда отводите на разговор достаточно времени.
Г. Всегда внимательно выслушивайте ответы собеседника. Не стоит зацикливаться на том, чтобы направить разговор в нужное русло, пропуская мимо ушей то, что вам говорят. Если собеседник почувствует, что вас интересует только что-то одно, ваши отношения окажутся под угрозой.
Д. Не доводите разговор на интересующую вас тему до того момента, когда собеседник может почувствовать, что вы слишком напористы. И наоборот, не бросайте тему, если собеседник продолжает сообщать вам нечто ценное.
Е. Если почувствовали, что задели какое-то больное место, перейдите на нейтральный предмет. Проявите терпение и не пытайтесь сразу же вернуться к тому, что является для вашего собеседника областью повышенной чувствительности.
Ж. Узнав все, что вам нужно, не завершайте разговор. Продолжайте беседу. Прежде чем распрощаться, поговорите о чем-нибудь нейтральном и безопасном.
З. Если возможно, постарайтесь, чтобы у собеседника осталось приятное ощущение от вашего разговора – и желание как-нибудь поболтать с вами еще.
3. Учитесь противостоять конкурентам, которые тоже могут использовать «разведку втемную». В любой ситуации, и личной, и профессиональной, существует масса совершенно законных вопросов, которые можно задавать и на которые можно отвечать. Однако никогда не забывайте о том, что не всякий разговор начинают без задней мысли, не каждую тему стоит поддерживать и не на все вопросы стоит отвечать. Не теряйте бдительности и помните, что разведчик может быть любого возраста и пола и может подкараулить вас где угодно. У вас есть нужная ему информация, но вы не обязаны ее сообщать. Держите в голове следующее:
А. Вы не обязаны ничего говорить этому человеку – в том числе рассказывать о себе, своих коллегах и своей работе.
Б. Вы можете просто игнорировать неподходящие, на ваш взгляд, вопросы и поменять тему разговора.
В. Вы всегда можете ответить вопросом на вопрос.
Г. Вы можете ответить неопределенно.
Д. Вы можете просто сказать, что ничего об этом не знаете.
Е. Если все это не помогает, заявите без обиняков, что не можете участвовать в подобных обсуждениях без санкции своей компании.
ШПИОНЫ ЗА РАБОТОЙ
Ричард Томлинсон стал сотрудником МИ-6 (английской разведки) на последнем году обучения в Кембриджском университете. Он проработал в разведке пять лет, но в 1995 году был уволен по до сих пор не вполне ясной причине. В 2000 году Томлинсон опубликовал в Москве, при поддержке российской Службы внешней разведки, свои шокирующие мемуары.
Среди прочих удивительных подробностей Томлинсон рассказал о том, как в МИ-6 его тренировали вести беседы, и о тех заданиях, с помощью которых проверяли качество подготовки агентов. На одном из таких заданий, которое носило кодовое название «Настоящий чужак», стажеров засылали в разные пабы. Каждый из них должен был подойти к совершенно незнакомому человеку и любыми путями выяснить его или ее адрес, дату рождения и номер паспорта. У стажера было вымышленное имя и восемь с половиной фунтов на выпивку.
Томлинсон познакомился с двумя женщинами, представившись капитаном яхты. Он пригласил их совершить вместе с ним небольшое плавание на следующий день. Для заполнения таможенных документов женщины предоставили ему свои адреса и паспортные данные. Таким образом Томлинсон прошел тест с успехом.
Стажер разведки Ричард Томлинсон был мастером «разговорного жанра».
B-7. Как подслушать, что говорится на закрытой презентации
Многие выступающие перед большой аудиторией, порой сами о том не подозревая, пользуются скрытыми передатчиками. Причина в том, что ораторы часто любят прохаживаться по сцене, не желая быть «привязанными» к стационарному микрофону. Из-за этого звукотехники прикрепляют им на лацкан пиджака или галстук маленький беспроводной микрофон. Через этот микрофон звук передается на приемник, который установлен где-нибудь в конце зала. Аудиосистема усиливает звук, позволяя оратору разгуливать где угодно подобно стендап-комику, а вы можете услышать каждое слово, даже не находясь в том же помещении.
1. Добудьте радиосканер. Весьма вероятно, что голос выступающего будет передаваться в частотном диапазоне 300 МГц – любой хороший сканер в режиме поиска с легкостью настроится на нужную волну.
2. Проверьте ваше оборудование. Возможно, докладчики будут репетировать накануне вечером или за час до презентации. Проследите за кем-нибудь из них за день до выступления, чтобы выяснить, когда пройдет репетиция. Подготовившись заранее, вы сможете определить частоты и запрограммировать свой сканер до того, как начнется заседание.
3. Устройте временный пункт прослушки. Если вы не можете поймать сигнал, находясь у себя в номере, организуйте пункт прослушки рядом с аудиторией. Для удобства гостей по соседству с залом всегда расположен туалет. Когда начнется встреча, вы спокойно найдете там пустую кабинку и с помощью оборудования, работающего от батареек, сможете тихонько сидеть, слушать и записывать все, что вам нужно.
Если вы не можете поймать сигнал из вашего номера в отеле, устройте временный пункт прослушки в туалетной кабинке.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА: Обязательно запаситесь новыми батарейками и каждый день меняйте их вне зависимости от того, как долго они работали накануне.
4. Узнайте, много ли будет выступающих. Звукотехники нередко снабжают каждого гостя отдельным микрофоном, который настроен так, чтобы не сбиваться с заданной частоты. Ловя выступления докладчиков, записывайте частоты их передатчиков. Они не будут меняться на протяжении всего заседания (а возможно, и всего мероприятия).
5. Записывайте все. Подсоедините к вашему сканеру маленький карманный диктофон, и у вас получится прекрасная запись всего сказанного.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА: Если этот опыт окажется удачным, возможно, вам захочется перед следующим крупным мероприятием в конкурирующей фирме приобрести приемник малого радиуса действия. Он работает по тому же принципу, что и сканер, за исключением того, что всегда настраивается на самый сильный местный сигнал и остается на этой частоте, если только вы не запускаете дальнейший поиск принудительно. В только что описанных обстоятельствах сигнал от микрофонного передатчика будет существенно сильнее всех остальных, и ваш приемник быстро настроится именно на него. (Дополнительную информацию об оборудовании можно найти в приложении Д.)
B-8. Как устроить обыск в доме, офисе или номере отеля у конкурента
Иногда интересующие вас чужие секреты не получается найти среди мусора или в зале заседаний. Они могут храниться под замком у кого-то из руководителей дома, в офисе или номере отеля. И вот тут-то начинаются темные дела. В прямом смысле слова.
Во время Второй мировой войны такие поисковые операции получили название «скрытных проникновений». Когда пришло время «холодной войны», подобную деятельность стали называть «работой для черного чемоданчика» – из-за того, что специалисты по проникновению носили свои инструменты в маленьких черных чемоданчиках. В канадской службе безопасности Королевской конной полиции она известна как «Операция 300». Словом, кодовые наименования в разных странах могут быть разными, но их общие принципы и методы остаются одними и теми же. В идеале вам понадобится команда из четырех человек, которые будут выполнять следующие функции:
Наблюдатель занимает пост снаружи и следит за радиочастотами, чтобы не пропустить возможный сигнал тревоги. Он поддерживает постоянную связь с поисковой командой и предупреждает их о приближении нежелательных лиц: охранников, жильцов и прочих.
Специалист по вскрытию замков обеспечивает преодоление любых внутренних запоров и физических препятствий, наличие которых не удалось определить заранее, до проникновения в помещение. После того как проникновение состоялось и все замки сняты, он помогает искателю.
Фотограф делает фотоаппаратом «Полароид» многочисленные снимки всех мест, подлежащих обыску, до того, как вы начнете там работать. В зависимости от вашей цели и площади обыскиваемого помещения может быть сделана сотня или более таких снимков. Кроме того, фотограф координирует копирование документов, которые могут быть найдены в ходе обыска. Также он несет ответственность за возвращение помещению изначального вида в соответствии с исходными фотографиями.
Работа искателя зависит от вашей цели. Если вам нужно порыться в чужом компьютере, ему требуются знания о том, как получить доступ к хранящейся на жестком диске информации, подобрать пароли, установить специальное программное обеспечение для слежки и т. д. Если ваша цель иная, искатель должен владеть соответствующими методиками обыска помещения (см. раздел Б-10).
Внимание! Прежде чем вы начнете собирать собственную команду для взлома, имейте в виду: это грубое нарушение закона. Как раз такие проделки привели к отставке Ричарда Никсона в 1974 году и лишили американцев их иллюзий. Наши юристы просили нас напомнить, что следующие инструкции приведены здесь исключительно в развлекательных целях. Договорились? Вот и хорошо.
1. Рассмотрите другие варианты. Обязательно продумайте, нельзя ли добыть информацию каким-либо другим путем, и убедитесь, что эти варианты для вас не подходят.
2. Точно определите цели. Чем больше беспорядка вы наведете, тем больше времени потребуется на то, чтобы вернуть все в первоначальный вид. Если вы точно будете знать, что ищете, это сэкономит вам время и силы.
3. Тщательно изучите объект заранее. Выясните план здания, входы и выходы, главные и запасные пути эвакуации, системы сигнализации, внутренние замки и препятствия, а также режим работы сотрудников и/или жильцов.
4. Имейте копии ключей. Вскрыть замки бывает сложно, и на это может уйти неопределенно долгое время. Только при исключительных обстоятельствах проникновение может осуществляться без копий оригинальных ключей (см. раздел А-1). При наличии достаточного времени и правильном планировании обычно можно заполучить ключи для изготовления копий с помощью подкупа, кражи или ловкости рук.
5. Оденьтесь подходящим образом. У всех членов команды должны быть чистые тонкие резиновые перчатки, позволяющие осуществлять любые манипуляции, не оставляя отпечатков пальцев. Если в нерабочее время в помещении продолжают работать видеокамеры, нужно также обзавестись быстро надевающейся и снимающейся маскировкой для лица. Что бы ни было на вас надето, необходимо подготовить оправдывающую вас историю на тот случай, если возникнут неприятности и операцию придется сворачивать.
6. Туда и обратно. Чем дольше вы находитесь в помещении, тем выше шансы, что вас заметят или схватят. В первую очередь ищите там, где, скорее всего, находится то, что вам нужно. Не имеет смысла поднимать ковер, если вам необходима информация с жесткого диска компьютера.
7. Заметите следы. Лучше всего, если жертва вообще не поймет, что к ней кто-то вторгался. Все, что вы брали с собой, необходимо унести обратно; следите, чтобы ничего не осталось на месте проникновения. Курить запрещается; во время проникновения или поисковой операции нельзя есть и пить. Если вас поймают, хорошего будет мало. Вспомните Говарда Ханта, одного из ключевых участников «уотергейтского скандала».
B-9. Как заглянуть в ноутбук конкурента в самолете
Перегруженные работой начальники используют время перелетов для того, чтобы подготовить документы для совещаний и презентаций на своих ноутбуках. Для них было бы лучше, если бы они занимались изучением меню напитков, особенно если на борту с ними находится шпион, владеющий нужными трюками.
1. Летайте первым или бизнес-классом. Это даст вам наилучший доступ к бизнес-элите. Конечно, и в эконом-классе люди работают на ноутбуках, но атмосфера в передней части самолета более расслабленная, и интересующие вас люди могут более свободно беседовать на профессиональные темы.
2. Выбирайте подходящий рейс. Для сбора информации перед совещаниями лучше всего подходят утренние рейсы, а если вы хотите подслушать разговоры о только что прошедших встречах, предпочтительнее вечерние полеты.
3. Выбирайте удобное место. Конечно, до некоторой степени ваша удача находится в руках авиакомпании, но часто оказывается возможным пересесть на свободное кресло, как только двери самолета закроются, до начала взлета. Бизнесмен-одиночка, скорее всего, будет работать за компьютером, а если коллеги будут лететь вдвоем, они, вполне вероятно, будут обсуждать презентацию или пересказывать друг другу содержание встреч, в которых принимали участие. Если ваша мишень летит в одиночестве, садитесь рядом; если же у нее есть попутчик, занимайте место сразу за ними.
4. Зажмурьте один глаз. Чтобы тайком заглянуть в ноутбук или заметки сидящего рядом, используйте старый трюк фокусников. Прикиньтесь спящим, отклонив спинку сиденья назад. Ваша голова должна быть слегка повернута в сторону соседа. Тот глаз, который ближе к нему, закройте. Другой, открытый, глаз, будет ему не виден из-за вашей переносицы. Поэкспериментируйте, потренируйтесь – и вы сможете подобрать наиболее удобное положение для незаметного наблюдения.
Прикиньтесь спящим, и ваш сосед не заподозрит, что вы за ним наблюдаете.
5. Делайте записи. Если вы сидите позади ваших жертв, делать короткие заметки в своем ноутбуке по ходу их беседы вам будет просто – все будут думать, что вы погружены в собственную работу. Если вы сидите рядом с жертвой, внимательно читайте все, что увидите у соседа на экране, и запоминайте по максимуму; когда же он задремлет или начнет читать последнюю книгу Майкла Крайтона, выйдите в туалет и запишите там все, что запомнили.
