Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов - Кен Бланшар
Название книги: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Автор книги: Кен Бланшар
Жанр:
Экономика и Бизнес → Деловая литература
Язык книги: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
сообщить о нарушении
Описание книги
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
