Текст книги "Школа выживания. Офис"

Автор книги: Ирина Соколова

Соавторы: Хихус,Мирабелла Арно
сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 3 страниц)

Ирина Соколова
Мирабелла Арно
Школа выжиывания. Офис

Босс, выпей йаду!
или Наука побеждать для манагеров

Зачем ты ходишь на работу? Только не говори, что тебе это доставляет удовольствие, тебе все равно никто не поверит. Деньги? Не смеши, твоя сегодняшняя зарплата к деньгам не имеет отношения. Раз уж тебе попала в руки эта книга, потрать 5 минут на тест, – может, твое пребывание в офисе станет более осмысленным.

Прочитай утверждения, если согласен – ставь плюс.

● Свой рабочий день я начинаю с кофе и сигареты и только потом захожу в аську или ЖЖ, потому что блоги раньше 11 не просыпаются.

● Когда я сравниваю себя с окружающими, поражаюсь, как много кругом идиотов.

● Мой босс – некомпетентный придурок.

● Моя зарплата не соответствует масштабу моей личности.

● Этим людям, что взяли меня на работу, сказочно повезло, но по глупости своей они так не думают.

● Работа должна приносить удовлетворение, а не напрягать.

● Я не обязан быть хорошим или всегда правым.

● Я не обязан всегда говорить «да».

● У меня стальные нервы. Если мне сообщат, что мой босс поскользнулся и сломал обе ноги, я не заплачу.

● Мне нравится мое отражение в зеркале.

● Я скорее творческий, чем недисциплинированный.

● Я уникальный и неповторимый. А кто меня не любит, тот просто мне завидует.

● Когда я чего-то намерен добиться, я заставляю всех это делать.

● Я осознаю свою ценность и значимость для окружающих.

● Меня не смущает ситуация, когда мне прислуживают.

● Я готов признавать собственные ошибки, но не буду ни перед кем извиняться.

Сосчитай свои плюсы. Если их меньше 8 – не круто. Одно утешение – ты на своем месте. Постарайся стать настоящим профессионалом, и ты пребудешь на нем до скончания века. Дальше можешь не читать, эта книга тебе не поможет, купи какое-нибудь действительно полезное руководство: «Как не заикаться по телефону», «Как не краснеть в присутствии девушек» и «Как не описаться при разговоре с шефом».

Если ты набрал 8-13 баллов – круто, у тебя хороший потенциал. Чуточку усердия, и ты станешь боссом. Ты правильно сделал, что купил эту книгу, а теперь постарайся дочитать ее до конца.

Если набрал больше 13 баллов – очень круто, ты станешь большим боссом. Ты с легкостью растопчешь все, что нельзя объехать, и поднимешься на самый верх корпоративной лестницы. Ты мудро поступил, отняв эту книгу у стажера. Если у тебя совсем нет времени для чтения, можешь заставить его читать вслух, когда ты пьешь кофе. Кстати, если ты девушка, это ничего не меняет.

«Ты можешь не меняться – выживание не является обязанностью…» – заставка на компах

Прием на работу

Неограниченная алчность и амбиции – это практически все, что нужно иметь для успешного трудоустройства. Еще хорошо иметь связи. Если у тебя по этому поводу есть какие-то предрассудки, лучше избавься от них прямо сейчас. Лучшие работодатели – родственники и друзья родителей. Все остальные будут самоутверждаться за твой счет, изводить тебя придирками и пытаться на тебе сэкономить.

Идешь на собеседование к постороннему работодателю – приготовься отстаивать свою финансовую независимость. Новая зарплата должна быть в полтора раза выше старой. Работодатель – это не человек, это безликая организация. Поэтому требования работодателей всех сортов безнадежно одинаковы. Кроме блестящего резюме и пачки рекомендательных писем они жаждут:

Компетенции

Дипломы дипломами, а понты еще никто не отменял. Употребляй побольше узкопрофессиональных терминов, делай понимающее лицо, снисходительно кивай головой. Какую бы задачу перед тобой ни ставили, уверенно говори, что на предыдущем месте работы ты как раз такую проблему и разруливал и именно благодаря тебе вы тогда сделали всех конкурентов. Можешь не сдерживать полет фантазии, проверять тебя все равно никто не будет.

Умение работать и умение на хорошую работу устраиваться между собой никак не связаны

Мотивации

Все работодатели хотят видеть в своей компании клинически жадных трудоголиков-карьеристов. Поэтому желание двигаться по карьерной лестнице бесконечно далеко и исполнять «цыганочку с выходом» за лишние 100 долларов – в глазах работодателей качества очень ценные. Один нюанс. Если собеседование проводит потенциальный непосредственный начальник, ему твое стремление делать карьеру «во что бы то ни стало» может и не понравиться. Вполне возможно, ему его место нравится и перспектива быть сметенным с него под напором твоих амбиций его не радует. И вообще, в своем отделе он привык быть самым умным.

Лояльности

То есть управляемости и предсказуемости, по возможности безусловной. Лояльность определяется только одним показателем – как долго ты способен сидеть на заднице на одном месте. Логика такая: если раньше сидел долго и неподвижно, значит, и здесь будет вести себя цивилизованно, коллег подсиживать аккуратно, шефа публично нецензурными словами не обзовет, в запой не уйдет и профсоюз не организует. В этом смысле тот, кто учился на дневном отделении, предпочтительнее того, кто закончил вечернее или заочное. А тот, кто окончил школу или университет экстерном, вообще очень подозрителен. Тот, кто ушел с предыдущей работы, только когда вся контора развалилась, имеет больше шансов, чем тот, кто уходил из гиблых мест по собственному желанию. Большое количество разводов и внебрачных детей тоже характеризует претендента как крайне нелояльного. И если недостаток мотивации или квалификации работодатель может простить из соображений «парень хороший, втянется, авось на что-нибудь да пригодится», то нелояльность он не прощает. Прогнать прочь малейшие подозрения в нелояльности поможет грамотно подкорректированное резюме и заранее подготовленный ответ на самый каверзный вопрос: «Почему вы ушли с предыдущего места работы?» Самый лучший ответ: «Чтобы повысить свою квалификацию» (справочка о прохождении тренинга «Акцентуализация личностных качеств» прилагается).

Какие бы тараканы ни водились под черепной коробкой твоего собеседника, он всего лишь человек – животное, управляемое чувствами, а вовсе не мозгом, как думают некоторые.

Кто бы ни проводил собеседование: рекруитер, кадровик, линейный руководитель или высший менеджер, твоя цель – вызвать к себе интерес и по итогу очаровать. Он хочет видеть открытый дружелюбный взгляд, слышать комплименты, а еще за годы работы у него выработался условный рефлекс принимать стойку «смирно» при виде беззастенчивых понтов.

Команда: «Да пошли вы на х…!» – еще не повод разбредаться.

Обитатели офиса, как они есть

Главный

Конечно, он в курсе, что менеджеры воруют (а кто не в курсе?). Если менеджеры держатся в рамках приличий, не воруют больше вышестоящего начальства, да еще и приносят прибыль компании, он не в обиде, бизнес есть бизнес. Он знает, что руководить более чем тремя подчиненными невозможно, можно только делать вид. Он уже давно понял, что менеджеры работать могут и без него, и научился ставить себе в заслугу не только результаты общей работы, но и то, что случается само по себе. Поэтому и не парится. Когда ему становится скучно, устраивает тим-билдинг и ржет.

Заместитель главного

Разумеется, он хочет стать главным (а кто не хочет?), а пока такая оказия не представилась, ворует больше всех или, используя успехи подчиненных, требует бесконечного повышения зарплаты. Работать он хочет еще меньше, чем главный, зато иллюзию бурной деятельности ему приходится создавать активнее всех. Пользуясь доступом к телу главного, он все собственные ошибки легко списывает на подчиненных, а их успехи приписывает себе.

Администратор

Берет откат 10%. Если неожиданно решает уйти по собственному желанию, значит, взял больше.

Начальник отдела маркетинга

Он везунчик, не каждому выпадает шанс так удачно устроиться. Он ни за что не отвечает, легко тратит чужие деньги на масштабные рекламные компании (откат 10%), не влекущие за собой увеличение продаж, и наслаждается собственной креативностью и неординарностью.

Директор по продажам

«Не чини то, что работает». Если что-то идет не так, виноват всегда он, поэтому он молчалив и непробиваем. Ему приходится изображать не только занятость, но и смертельную усталость.

Ни за что на свете он не захочет открывать новые направления продаж, а если начальство потребует новой стратегии, он, скорее всего, наберет новых менеджеров или сэкономит средства на кадровый ресурс, а проще говоря, урежет зарплату.

Менеджеры по продажам

Животные стадные, предпочитают трудиться в коллективе, остерегаются работать в одиночестве, потому что это вызывает у них чувство тревоги. Ухоженные, улыбчивые и ограниченные, с незапоминающимися лицами воров-карманников. Одеваются не по средствам, пакостят втихаря, предпочитают японскую кухню. А ведь кто-то из них когда-нибудь станет боссом.

Начальники отделов

«Кто тут самый умный? Пи-пи, иди сюда». Свою задачу видят в том, чтобы не позволить подчиненным быть эффективными. Они сами когда-то были менеджерами, публику эту знают. Знают, что все они, как один, ненадежны, а поэтому, чтобы сохранить свое место, надо бдеть, а самых перспективных увольнять. Интересы фирмы заботят их намного меньше разборок с любовницами. Обожают лесть.

Самые младшие менеджеры

«Работа чета не цепляет». Делать ничего не хотят. Хотят пить кофе литрами, обедать часами и с пивом, торчать в аське, кляузничать в ЖЖ, сплетничать в курилке, напиваться до свинского состояния на корпоративах, кадриться с ресепшеном. Бестолковые, ленивые и неамбициозные. Неспособны логически мыслить и говорить на литературном русском языке. Без мата вообще с трудом изъясняются, зато виртуозно владеют правой скобкой при написании электронных писем. Босса боятся почти так же, как маму. Если кто-то из них хоть чуть-чуть другой, значит, менеджер он по чистой случайности и скоро пойдет наверх.

Секретарша главного

«Не жалеете вы себя, Ван Ваныч. Вот яблочко, скушайте». Милая, но для всех, кроме главного, недосягаемая. Главный источник сплетен.

Ресепшен

«Ой, пи-пи, ноготь сломала!» Милые, но тупые. Подолгу на этом месте не задерживаются, уходят или замуж или в декрет.

Специалисты и наемные работники

Безобидными могут показаться только на первый взгляд. Но у этих нет вариантов, они работают.

Админы, технари, ремонтники, хозушники и т.д.

«Работать аще не прет». Круг интересов: пиво, порносайты. Обмен тупыми репликами с такими же тупицами во всяких тупых чатах. Перевоспитанию не поддаются, слов не понимают. Чтобы добиться от них какого-то действия, прежде чем озвучить просьбу, следует больно пнуть ногой для мотивации.

Охранники, вахтеры, лифтеры и т.п.

«Ходют тут всякие!» Их никто не замечает. Они в ответ всех ненавидят. Могут служить источником бесценной информации. Чтобы заслужить их преданность, достаточно здороваться, иногда улыбаться и спрашивать «как дела?».

У человека неподготовленного может возникнуть ощущение полного паноптикума. На самом деле так оно и есть.

Взаимоотношения. Что с ними делать

Манипуляции

«Человеческие массы невозможно воспитывать, их можно лишь дрессировать, ими можно управлять». Забудь про понятия прилично-неприлично, этично-неэтично. Они могут применяться только к окружающим. Для себя оставь только выгодно-невыгодно. И – не расслабляйся! Допустишь несколько ошибок на старте – потом не переиграешь. В идеале начальство должно тебе доверять, коллеги любить, а нижестоящие бояться. Главное оружие – эмоции, свой могучий мозг человеческие существа охотнее используют для разгадывания японских сканвордов, в оценке окружающей действительности этот орган не участвует.

Правило № 1: Кругом сволочи… мужайся!

Правило № 2: Если ты хороший специалист – прекрасно, если нет – тоже не беда. Работа – это только способ сделать карьеру, чтобы наконец-то не работать, а руководить.

Правило № 3: На работе не надо общаться, на работе надо манипулировать.

С коллегами

Не бояться, не верить и почаще просить. Те, кто давно и неподвижно сидят на своих местах, – или беспросветные тупицы и неудачники, или люди, реализовавшиеся на других фронтах своей жизни и к карьере в принципе равнодушные. И те и другие – пассивные декорации. Если не будешь им демонстрировать свои карьерные амбиции, они тебя полюбят. С коллегами, старшими по возрасту или по времени сидения в этой компании, а для девушек также и со всеми коллегами-мужчинами, надо занять позицию слабого, но милого, привлекать их к решению своих проблем и выполнению своих обязанностей. Сострадание и родительский инстинкт – мощная вещь, а девать их вечно торчащим в офисах и привыкшим ждать подлости от окружающих менеджерам обычно некуда. Девушкам в этой позиции открываются вообще блестящие перспективы. Они могут совершенно искренне жаловаться коллегам-мужчинам на свои куриные мозги, отсутствие логики и неспособность выполнять свою работу. Подобная искренность не только спасает от работы, но и избавляет от ответственности за ошибки. С коллегами, равными по статусу, лучше дружить, то есть пить с ними пиво, слушать их гундеж про неказистую личную жизнь и обидки на начальство, рассказывать похабные анекдоты, излучать оптимизм и вообще быть мировым парнем. Чтобы тебя не заподозрили в лизинг-клиринге, вылизывать начальство надо вдали от посторонних глаз.

С коллегами не болтай. В самый неожиданный момент раскроется их гнусная сущность – подсидят, настучат, подставят, воспользуются, надругаются извратят. Предательство – такая же часть корпоративной культуры, как тренинги и новогодние корпоративы.

По-настоящему дружить с коллегами не надо. Начальство этого не любит. И не обольщайся насчет корпоративных тренингов и праздников, призванных создать дружескую обстановку в коллективе. Все эти мероприятия, кроме того, что являются бесплатным цирком для начальника, преследуют только одну цель – выявить и вовремя уволить нелояльных.

Другое дело – дружба «по вертикали». Такой тандем может принести тебе много пользы. Только не зазнайся. Если плюнуть на коллектив, то он утрется, но если коллектив плюнет, то можно и захлебнуться.

Улыбки и любезности – ложь. Улыбаться в ответ можно, а вот расслабляться не стоит

С новыми коллегами

Новички – это тот самый материал, на котором ты можешь начать вырабатывать свой собственный стиль руководства.

Среди новобранцев обычно много кипучих лентяев и всезнаек, которые со своим уставом прибежали в чужой монастырь. Твоя задача – поставить на место сразу же, пока вконец не оборзели. Только в этом случае они будут тебя уважать. Демонстрируй непримиримость к ошибкам и недостаткам других, переходи на крик и оскорбления при каждом удобном случае. Именно это называется заботой о процветании компании. Говори с ними намеками или многозначительными недомолвками, будут нервничать – будут ошибаться. Что и требовалось доказать. «Ну что, попался, негодяй?» В общем, жаль словами, уничтожай взглядом и дави авторитетом. Если хочешь, чтобы твои слова оказывали действие, почаще повторяй одно и то же. Кажется, Наполеон сказал, что существует только одна заслуживающая внимания фигура риторики – это повторение.

С начальством

Помни! В душе среднестатистического начальника есть несколько чувствительных струн. Постарайся нащупать хотя бы одну!

Изображай бодрого, полного сил позитивного лидера, то есть копируй повадки начальника, повторяй его слова и жесты. Приписывай успех в делах себе, а в неудачах обвиняй тех, кто вовремя не обратился к тебе за советом или помощью или вовремя не предоставил нужную информацию. Доноси до шефа креативные идеи, не называя их автора. По умолчанию они будут считаться твоими. Регулярно сообщай шефу, какой он умный, а если просечешь, что кто-то из коллег делает то же самое, можешь ненавязчиво пересказать шефу, что тот говорил про него в курилке. Все, что говорят коллеги, должно быть использовано против них. В присутствии начальства аура вальяжности или, не дай бог, интенсивных мыслительных процессов не должна сгущаться вокруг тебя. Слушай начальника раскрыв рот и не возникай! Забывшись и открыв рот для реплики, с шумом выдохни и снова закрой.

Требуй себе помощников. Запомни правило: чем больше народу задействовано для выполнения задания, тем серьезнее и ответственнее это задание. Никогда не составляй графиков продаж. Пусть это делают твои помощники. В случае чего с них и спрос. Мужчины размышляют молча, высказывая лишь окончательный результат. Но если твой начальник женщина – научись думать вслух, иначе она будет считать тебя идиотом.

Комплименты и лесть. Может, тебе это и покажется парадоксальным, но даже самый бдительный начальник никогда не заподозрит подхалима в попытке его подсидеть. И последнее. Шефа, которого невозможно подсидеть, придется обожать.

Стучи эмоционально. Эмоции ведут к действиям, тогда как разум приводит только к умозаключениям

Карьера

Работать в большой корпорации гораздо тяжелее, чем в маленькой фирмушке на 50 пятачков. Но карьеру в большой компании сделать проще – больше народу, больше суеты, сложнее иерархия, что в итоге поднимает уровень идиотизма на такую высоту, о которой маленьким фирмочкам остается только мечтать. В такой структуре достичь руководящей позиции способен даже самый средний идиот с самыми средними данными.

Если родители учили тебя скромности, больше подарков на Новый год им не дари. Обо всех успехах как реальных, так и иллюзорных окружающие, а в особенности босс, должны узнавать от тебя. Совершенно не важно, имеешь ты к этим успехам хоть какое-то отношение или нет. «Мы с отделом продаж отлично поработали», «Я ребятам из маркетинга подкидывал пару идей для рекламной компании – успех фантастический!», «В следующем месяце я ожидаю гигантский рост продаж!», «Мой проект оказался самым успешным!» и так далее.

Профессионализм окружающих нужно все время ставить под сомнение, заслуги их принижать и докладывать начальнику о каждой ничтожной ошибке, даже о той, которая еще не была допущена, но, по твоему твердому убеждению, обязательно случится. Одеваться дороже, чем коллеги, а по возможности и дороже, чем непосредственный начальник. Дешевые понты типа «золотых» визиток или BMW семерки 92 года, купленной по случаю за 3 тысячи, тоже годятся. Главное, чтобы ты и все, что тебя окружает, выглядело максимально представительно.

Чтобы производить впечатление дико ответственного и производительного работника, почаще обсуждай производственные моменты с начальником. Расставляй вместе с ним приоритеты, продумывай стратегию, строй планы и фонтанируй идеями. Все остальные же норовят от начальника спрятаться, поэтому у него очень скоро создастся впечатление, что ты единственный работающий человек во всем отделе.

Всю полезную информацию и контакты следует замыкать на себя, а коллег сбивать с толку намеками и вредными советами

При любом удобном случае вызывайся консультировать или контролировать тех, кто реально работает. «Давайте, Ван Ваныч, я возьму этот проект под свой личный контроль, а то напортачат». «Консультировать», «анализировать» или «контролировать» гораздо лучше, чем «выполнять» или «делать». Это позволяет позиционировать себя как уникального специалиста и аргументированно критиковать всех остальных.

Профессионализм – материя тонкая и неуловимая, если только результат твоей работы не выражается в конкретных цифрах. Если твоя задача – стать боссом, а не просто хорошим менеджером, постарайся отойти как можно дальше от вопросов продаж и финансов. Реструктуризации, закупки, маркетинг, всякого рода консультирование, контролирование и планирование дают гораздо больше возможностей не работать и быть при этом на хорошем счету.

Долгосрочный проект лучше краткосрочного. Чем дальше по времени финальный отчет, тем больше шансов, что он уже не понадобится. Берясь за любое задание, заранее продумывай, на кого ты свалишь вину за его невыполнение. Варианты: недисциплинированные коллеги, вовремя не предоставившие нужные документы или не выполнившие твои поручения; капризные клиенты; необязательные поставщики или отдел продаж. По нескольку раз на дню сообщай коллегам, что босс буквально завалил тебя работой, а боссу – что ты единственный работающий человек в отделе, все на тебе.

Зарплата

Если тебе не нравится твоя работа – это нормально, но если не нравится зарплата – это повод озаботиться.

Зарплата, покрывающая базовые нужды, – это не зарплата, а западло. Приучи себя к этой мысли, а то так и застрянешь в самом низу карьерной лестницы.

Требуй повышения зарплаты по завершении каждого проекта или задания и раз в квартал, чисто из спортивного интереса. Хорошее настроение шефа – это уже повод.

Не употребляй слов: «как бы», «всего лишь», «немного», «судя по всему» – они дают почву для сомнений. Будь краток, напорист, уверен в собственной правоте и очень, очень упорен. Одну и ту же фразу произноси с различными интонациями много-много раз. Это называется «пытка капающей водой» – старинная китайская забава. Когда на череп несчастного по капле капает вода, по итогу она пробивает череп. Вот так и твоя незамысловатая идея «дайте денег» потихоньку проникнет в мозг начальника. Проси повышения на 20%. Это не много, на это легко согласиться. Учти, больше чем в полтора, максимум два раза зарплату на одной позиции не повышают, дальше надо будет просить о новой должности.

Не заморачивайся придумывать причины, по которым твою зарплату необходимо увеличить. Простое утверждение, не подкрепляемое никакими рассуждениями и никакими доказательствами, – самое верное средство убеждения