Текст книги "Апгрейд головного мозга. Сила воли, антистресс, радость, драйв"

Автор книги: Игорь Вагин

сообщить о нарушении

Текущая страница: 13 (всего у книги 17 страниц)

Часть VIII. Апгрейд креативности Глава 1. Умейте мыслить гениально

Я был машиной для принятия решений в течение 10 лет»

Борис Ельцин. Первый Президент России

Вся наша жизнь есть цепочка решений, которые нам приходится постоянно принимать. Успех с теми, кто с завидной регулярностью умудряется принимать оптимальные решения. Чем таких «попаданий» больше, тем лучше результат, больше успехов в жизни.

Правильных решений сложных проблем, по сути, не существуют. Зато есть решения оптимальные. То есть те, которые больше всего соответствуют ситуации. Наша жизнь так сложна и запутана, что, порой, лишь значительно позже можно определить насколько верно было то или иное решение.

Следовательно, лучше всего «исходить из контекста». Одну и ту же ситуацию можно разрешить прямо противоположными средствами, здесь важны именно сопутствующие обстоятельства.

Чтобы эффективно принимать решения, мы должны понимать, как работает наш головной мозг.

От чего зависит качество принимаемых нами решений, какие факторы влияют на успешность работы головного мозга. Если мозг работает плохо, то и решения будут не эффективными.

1. Состояние вашей психики (усталость, стресс, депрессия, тревога или спокойствие, уверенность в себе, решимость)

2. Особенности мозга (способности к концентрации внимания, широта ассоциаций, скорость мышления, критичность мышления)

3. Владение алгоритмами принятия решений («Яма», «Чистое поле», «На распутье»)

4. Уровень мотивации в работе над принятием решений.

Оцените в баллах все четыре параметра от 1 до 10 баллов.

Какие у вас результаты?

Насколько эффективен ваш мозговой компьютер?

Особенности человеческой психики, способствующие эффективному принятию решений:

1. Концентрация внимания. Как долго вы можете думать над решением, не отвлекаясь на другое?

2. Скорость мышления. С какой скоростью вы оцениваете варианты, взвешиваете все за и против, принимаете решения.

3. Широта используемых ассоциаций. Как вы используете все свои знания и опыт в принятии решений.

4. Гибкость мышления. Сколько вариантов решений мы можем предложить в определенную единицу времени.

5. Уверенность в себе и адекватная самооценка.

6. Умение прогнозировать последствия принимаемых решений

7. Критичность мышления. Вы умеете критично относиться к получаемой вами информации, к мнению авторитетов и к своим мыслям, проектам, убеждениям. Вы можете оценивать информацию с разных точек зрения.

Задание: оцените свой потенциал от 1 до 10 баллов.

Как тренировать мозг, чтобы быть в хорошей когнитивной форме.

Мозг, как и наше тело, требует регулярной тренировки. Вы замечали, что после длительного отдыха снижается память, труднее принимать решения, просчитывать варианты. Да, мы потеряли форму и, придя на работу, нам нужно некоторое время, чтобы восстановить наш умственный потенциал.

На своих тренинга я даю пять простых упражнений для качественной тренировки мозга.

Первое упражнение, тренировка концентрации внимания.

Как выполняется упражнение.

Представьте картину гладкой водной поверхности. Это может быть: море, река, озеро. На воде надпись: «Концентрация внимания» Ваша задача: ровно десять минут видеть эту картину с закрытыми глазами, не отвлекаясь на посторонние мысли и образы.

Второе упражнение. Тренировка быстроты мышления. Вслух максимально быстро посчитать от 100 до единицы. Всякий раз, засекая время. Считать нужно все быстрее и быстрее.

Третье упражнение. Тренировка ассоциативного мышления.

Вспомнить и записать 20 экзотических мужских или женских имен, 20 экзотических фруктов, двадцать марок автомобилей.

Четвертое упражнение. Тренировка гибкого, вариативного мышления.

Придумать 21 способ использования стула, ручки, ножа, ключей.

Пятое упражнение. Тренировка анализа последствий принимаемых решений.

Подумать, какие последствия могут быть при запуске новых проектов, освоении новых навыков, смены работы. Рассматриваем и положительные и отрицательные варианты последствий.

Что еще может тренировать наш мозг? Какие есть варианты тренировок?

Эксперты в области тренировки головного мозга считают что:

1. Занятия музыкой, игра на музыкальных инструментах, пение, танцы. Гитара и фортепьяно отлично развивают тонкую моторику рук. Тренируют музыкальный слух, чувство ритма.

2. Изучение иностранных языков расширяет не только словарный запас, освоение новых грамматических форм и произношения, но и тренирует память.

3. Игра в шахматы, Го тренируют навык анализа ситуаций, последствия, принимаемых решений и вариативность мышления.

Существуют каноны эффективного мышления, не учитывая которые мы хуже мыслим.

1. Время. Решения нужно продумывать. Нужно специально выделенное время.

2. Вера. Нужно верить, что вы придумаете оптимальное решение.

3. Фокус. Нужно быть сфокусированным на выработке решения.

4. Вариативность. Нужно прорабатывать несколько вариантов решения.

5. Критика. Нужно включать критичность мышления. Уметь объективно оценивать чужие идеи и свои собственные.

Для начала необходимо задуматься о причинах неверных решений:

• Неумением распознавать проблемы, отслеживать явные и скрытые тенденции, «эффект залипания»;

• Неумение правильно сформулировать проблему;

• Неумение найти истинную причину проблемы;

• Неумение правильно сформулировать цель;

• Неспособность сформулировать критерии эффективного решения;

• Неумение работать с информацией (вычленить главное);

• Недостаток времени для принятия обоснованного решения (серьезные решения нельзя принимать в цейтноте!);

• Отсутствие нескольких разных вариантов решения, из которых можно было бы выбрать оптимальный вариант;

• Неспособность продумать последствия принимаемых решений;

Глава 2. Тонкости эвристического мышления

Ценные решения – валюта любого бизнеса.

В 21 веке в бизнесе, экономике, финансах, промышленности, социальной сфере, образовании чаще преуспевают креативные, нацеленные на инновации люди. Рациональное мышление важно, но только его одного уже мало. Компании хотят сотрудников, которые умеют находить нестандартные, креативные решения. К счастью, любой человек может развить творческие способности. Как именно? Читайте в этой главе.

Одна из форм творческого мышления – латеральное, ассоциативное концептуальное смешение, создающее ассоциации между разными понятиями, объектами, предметами. Наши дети – это образцы гениальности. Их мышление сродни потоку: все перемешивается и сочетается, создается множество связей. Поэтому они творят естественно.

В школе и ВУЗе нас обучают определению понятий, умению структурировать, видеть различия, разделять по категориям, анализировать причины и следствия. Поэтому многим так трудно переключиться и задействовать воображение и творческие способности.

Но для новых проектов, идей нужно уметь «освободить» мысли. К счастью, мозг обучается вплоть до самой смерти. Это значит, что мы можем увеличить свой творческий потенциал, если будем тренироваться.

Опыт общения с руководителями успешных компаний ясно показывает, что результативной интуиции в бизнесе на пустом месте не бывает! Всегда нужен мощный информационный фундамент.

Разумеется, внутреннее чутье лучше подходит для одних задач (стратегия и планирование, маркетинг, PR, трудовые ресурсы, новые разработки и т. п.), чем для других (например, управление производством или финансами). Но любому успешному топ-менеджеру креативное мышление, латеральное мышление просто необходимо.

Особенно хорошо креативное мышление срабатывает, если соблюдены следующие условия:

• вы обладаете большим профессиональным опытом в этой сфере;

• вы думаете о данной проблеме 24 часа в сутки и ваше желание решить ее огромно;

• вы имеете аналитические навыки работы с большим объёмом информации.

Чтобы «запустить» свою креативность, необходимо резко изменить ситуацию, в которой находится человек или же род его активности. Многие креативщики умеют переключаться на режим креативности, бегая трусцой, занимаясь в фитнесе, фантазируя, слушая музыку, медитируя и даже во сне.

Нередко люди признаются, что самые интересные решения приходят к ним… в туалете или под душем. А порой – во время утренней пробежки или, когда они на полной скорости ведут автомобиль по шоссе. Один мой знакомый все самые значимые решения принимал на охоте: идет по болоту, выслеживает уток и размышляет. В такие моменты важно лишь заранее сказать себе: стандартные решения – не самые эффективные, нужно что-то новенькое.

Наш мозг связан с нашим телом через симпатическую, парасимпатическую нервную систему и биохимическим вариантом передачи информации (нейрогормоны, нейротрансмиттеры и т. п.). Принятие решений это не только рациональный, аналитический процесс. Наши эмоции, чувства, настроение принимают активное участие в выборе решений.

Люди, получившие травму лобных долей коры головного мозга, отвечающих за второстепенные эмоции (печаль, приподнятое настроение, легкую тревогу и т. п.), теряют способность эти эмоции испытывать (например, их не трогают фотографии людей, серьезно пострадавших в автокатастрофах и т. п.). И по этой причине они не способны принимать даже самые простые решения!

В книге «Ошибка Декарта», Антонио Дамасио (ведущий нейробиолог медицинского колледжа Университета Айовы) подробно описывает случай, когда он попросил такого пациента выбрать день следующего визита, причем вариантов было всего два. Пациент достал свой ежедневник и начал вслух обдумывать все «за» и «против» каждого варианта, учитывая предыдущие визиты, промежуток между ними, прогноз погоды на эти два дня и т. д.

Через полчаса ужасно утомительных (но при этом чрезвычайно логичных и рациональных!) умозаключений, терпение у врача лопнуло, и он сам назначил пациенту нужный день…

Впрочем, общая интуиция – это одно, а вот деловое чутье – совсем другое. Здесь необходим опыт, поскольку именно он позволяет делить информацию на части, которые легче обрабатывать и сохранять в памяти. Так, опытный гроссмейстер способен различать и запоминать до 50 000 комбинаций из астрономического числа вариантов расположения фигур на доске (а ведь еще надо помнить обо всех возможностях защиты и нападения!).

По мнению Герберта Саймона, нобелевского лауреата, профессора психологии и вычислительной техники университета Карнеги-Меллона, мы постоянно делаем заключения на основании того, что происходит в системе нашего восприятия. И хотя нам понятен его результат, мы не можем объяснить, каким образом оно работает. То есть, интуиция – не что иное, как эти до сих пор непонятные нами принципы работы восприятия. На деле любой сложный процесс можно разбить на некие комбинации и правила… Глава 3.На каком дереве растут волшебные идеи?

Вот несколько простых приемов, позволяющих собрать богатый урожай эффективных мыслей.

Следите за конкурентами. Улучшив или упростив их ноу-хау, вы окажетесь хозяином положения.

Так, например, действовали японские производители автомобилей «Тойота». Они взяли несколько американских моделей, разобрали их буквально по узлам, и тщательно изучили. А затем уже выпустили собственные машины, убрав лишние детали и, тем самым, повысив надежность и облегчив сборку. Сейчас Япония – одна из ведущих стран-производительниц автомобилей!

Поэтому же пути пошла компания «Пепси», создав новую газировку по образу и подобию «Колы».

Используйте идеи из других областей. Проявите наблюдательность. Быть может, то, что используется в иной ветви производства, а то и в прямо противоположной сфере жизни способно в ваших руках принести миллионы. И карлик может встать на плечи гиганта. Так взберитесь на плечи титанов прошлого, мыслите творчески! Адаптируйте под свой бизнес старые идеи, приспособьте их к новым возможностям.

Одно время изобретатель телеграфа Морзе никак не мог придумать, как можно повысить мощность аппарата. Как-то раз по дороге он увидел, как на почтовой станции меняют уставших лошадей. Тут-то его и осенило: надо попросту время от времени усиливать сигнал, чтобы мощность не ослабевала. Еще один пример: технологи, создавшие в свое время рентген и лазер, даже не подозревали, как интенсивно их открытия будут использоваться в диагностике болезней или глазной хирургии.

Жак Ив Кусто, создавая акваланг, некоторые детали взял из кислородной маски летчиков, что помогло ему быстрее закончить создание аппарата.

Используйте принцип «два в одном». Не стесняйтесь играть в идеи как в кубики, комбинировать их. Хороший пример – шампунь «Head and Shoulders».

На этом же принципе основано популярное нынче тай-бо. По сути, это бокс с боевыми искусствами, соединенный с танцами под музыку. А та же аэробика? Физкультура плюс танец! Чемодан на колесиках – еще один пример.

Смени параметр, Попробуйте что-то убрать или добавить к привычной модели. Не робейте! Оперируя привычными предметами, всегда можно наткнуться на золотую жилу.

Одна компания заметила, что жареную курицу почему-то всегда продают целиком. Они принялись продавать отдельно куриные ножки, и владельцы сделали себе на этом состояние. Другой предприниматель стал продавать очищенные орехи, вместо обычных, в кожуре. И тоже неплохо заработал.

Продолжая разрабатывать новые модели магнитофонов, японцы, наконец, создали совсем крошечное устройство. Но кому оно нужно, такое маленькое? И тогда кто-то решился прибавить к магнитофончику наушники. Так были убиты два зайца сразу: слушатели больше не мешали громкой музыкой окружающим, а магнитофончик нашел свое применение и стал гордо называться плеером.

Хозяин Икея Ингвар Кампрад заработал миллиарды, продавая разборную мебель по всему миру. До него все компании продавали только сборную мебель.

Сочетайте не сочетаемое. Именно с этого начинались многие знаменитые открытия.

Это сооружение я увидел в Эстонии. Представьте себе великолепный корабль, каменный, железный и деревянный одновременно. Причем каменным является остов шхуны, мачты сделаны из железа, а паруса, весьма оригинального вида – из дерева. Называлось это произведение искусства «Дух викинга» и всякий турист считал своим долгом сфотографироваться с ним рядом.

Усложняйте или упрощайте. Именно по этой схеме сейчас работают производители мобильных телефонов. На старую основу накручивают все больше и больше модных прибамбасов. Также действуют и иные изготовители автомобилей, добавляя к машине систему «Навигатор», которая по ходу чертит карту и громким голосом объявляет повороты.

С другой стороны, другие компании двигаются в сторону упрощения. И вместо обычных громоздких мониторов появились элегантные красавцы на жидких кристаллах, без выпирающей задней части. Все, от ксероксов до видеокамер уменьшается в размерах. Согласен, простота эта только кажущаяся и новая конструкция новой техники чрезвычайно сложна. Но ведь покупателю не важно, что там внутри, его привлекает именно несложность обращения с техникой.

Ищите новый диапазон применения. Всякий раз, выбрасывая на рынок очередную новинку, спрашивайте себя: а как еще это можно применить?

Возьмем эротическое белье. Первые его образцы, прямо скажем, разнообразием не блистали. Зато нынче! Тут вам и цветные изыски от ярко-розового до изысканно-фиолетового, и трусики, в которых иной секс-бомбе показаться не стыдно, и вполне невинные, но очень красивые комплекты. Молчу уж про всякого рода кожу. А началось все с самого обыкновенного белья…

Кстати, вы в курсе для чего сейчас применяется порой техника, которой раньше зубы сверлили? Особые турбины бормашин, оказывается, идеально подходят для резки по дереву и гравировке по металлу.

Использование сетевого маркетинга в продаже финансовых продуктов Хедж фондов.

Если вы активно занимаетесь бизнесом, то вам приходится вести эффективную конкурентную борьбу, а для этого нужны новые бизнес-идеи. Но откуда их взять?

Направления мышления.

Для этого вы можете использовать следующий подход – стратегия мышления: ищи направление. Движение мысли тоже надо верно направить. Прежде чем изобретать идею, запомните основные вехи, на которые следует ориентироваться.

Новизна. Постоянно ищите новые возможности. Именно так были изобретены компьютеры, сотовые, Интернет. Но помните, что стопроцентно новые идеи возникают относительно редко. Зато всегда можно изобрести новый наворот. Этим пользуются иные производители автомобилей: изменил габариты, видео контроль заднего хода, «Навигатор» или что-то еще – и продавай очередную супер модель!

Дешевизна. Многие западные производители давно смекнули, что в странах третьего мира рабочая сила куда дешевле. В результате большая часть одежды шьется в Китае, Вьетнаме, Индии, Мексике, а компьютеры во всю собираются на Таиланде.

Надежность и качество. Именно на этом сделали себе имя японские производители. Постоянно повышая качество продукции, они прославились на весь мир.

Доступность. Тысячи фирм стремятся к тому, чтобы их продукцию можно было приобрести в любом уголке мира. Оглянитесь вокруг. Сегодня купить мобильный телефон можно в любом большом супермаркете. В больших городах чуть не на каждом углу по «Макдональдсу». Как очередные примеры, такси Яндекс, книги, музыка, фильмы в Инете.

Дизайн. Красота спасет мир. И, наверняка, поможет и сбыту вашей продукции.

На тренингах по креативному мышлению я предлагаю участникам использовать мою матрицу креативных решений.

Для удобства создания, разработки и принятия новых решений (с которыми вы сами раньше не сталкивались, и у других компаний или в других секторах рынка «подсмотреть» готовые рецепты нельзя) я разработал специальную матрицу.

Внизу приведена таблица – заполняя ее клетки, можно придумать массу интересных идей. В столбике слева перечислены приемы креативных решений. В строке справа – пути направления мышления.

Работать с креативной матрицей проще простого: записывайте в столбик получившееся решения, задумываясь над каждым «перекрестьем». Набросав достаточно идей, выберите самые ценные из них. Далее воспользуйтесь заранее составленным списком критериев, чтобы отобрать наиболее подходящую идею.

Лучше, чтобы над матрицей работало сразу несколько человек, в режиме «мини-мозгового штурма»: все собираются вместе и обсуждают, какой вариант в каком квадратике записать.

Примеры:

Что можно взять у конкурента? Ценовую политику, дизайн, ассортимент, качество изделий и т. п.

Как использовать «два в одном»? Скомбинировать цену с доступностью товара: тот, кто готов ждать дольше – платит меньше и т. п.

Как сменить формат? Сделать услугу доступнее, изменить ее, увеличить ассортимент и т. п.

Что взять из другой сферы? Например, можно использовать приемы сетевого маркетинга в обычной торговле и т. п.

Глава 4. Приемы активации мышления

Существует также несколько специальных приемов, которые помогают быстро активировать свой мозг. С их помощью вам удастся научиться принимать решения и неординарно мыслить.

Вопросы-вызовы. Это самый простой способ проверить насколько удачно и оригинально ваше решение.

• А почему бы нет?

• Насколько ново то, что я задумал?

• Насколько это необычно?

• Что здесь новое?

• Насколько это будет хорошо?

• Как это сделать проще?

• Как это сделать лучше?

• Насколько это рентабельно?

• Это понравится моим клиентам?

• Они будут за это платить?

Взгляд со стороны. Очень часто важно понять, как смотрят на ту или иную трудность люди вокруг вас: клиенты, сотрудники, партнеры. Умение смотреть на дело «со стороны» вы можете потренировать на пару с коллегой.

Просто обменяйтесь с ним мнениями по поводу возникшей проблемы. Затем определите круг людей, которых она может коснуться, и выскажите вслух мнение каждого из них. Вжившись в эти роли (желательно также делать пометки на листе бумаги о каждом из мнений), вы и в самом деле сумеете взглянуть на ситуацию чужими глазами. И, сравнив чужое мнение со своим собственным, сможете найти выход.

Картинки-стимулы. Вообще для генерации идей и поисков нестандартных решений, себя надо чем-то подхлестывать. Здесь на помощь придет, что угодно, вплоть до детских книжек с картинками. А что? Доказано, что яркие изображения стимулируют творческое мышление.

Глядя на рисунки или фотографии-стимулы, мы отвлекаемся от окружающих проблем, сосредотачиваемся на ситуациях, которые видим на изображениях. На любой картинке можно увидеть проблему и придумать массу гениальных решений. Почаще, развлекайтесь таким способом, и ваш взгляд на окружающие трудности станет иным.

Каждый из нас хотя бы раз в жизни попадал в интеллектуальный тупик. Порой, хоть из кожи вон лезь, придумать ничего не удается. На моих тренингах я показываю участникам особые «креативные» слайды с изображением различных экстремальных ситуаций (сплав на плоту, марафон, поединок на ринге, острые моменты в футболе или хоккее, гонки на яхтах и т. п.).

Я прошу участников на время позабыть о своих проблемах, и полностью сосредоточиться на представленной на слайде ситуации. Как можно ее улучшить? Как вырваться вперед? Как выйти победителем? Участники начинают работать с сюжетом.

Задумываются, что делают и чувствуют участники той или иной схватки, предлагают свои решения: как играть в футбол, как пройти пороги и т. п. После этого каждый записывает свои мысли, связанные с данным слайдом. А затем я прошу участников провести параллели между сюжетом картинки и своей, конкретной ситуацией.

Креативная лингвистика. Еще один хороший способ снять оковы с мышления – поиграть с пословицами. Напрягитесь! Вы помните десяток умных высказываний: «В тихом омуте черти водятся», «У семи нянек дитя без глазу», «Повторенье – мать ученья»… Давайте, не ленитесь, вспоминайте. Ради тренировки возьмите любую из глобальных проблем сегодняшнего дня: начиная с экологии и заканчивая коррупцией и.… ищите решения. А мудрые афоризмы должны послужить ключом к разгадке. Если справитесь с мировыми проблемами, то собственная не покажется вам такой уж сложной.

Другой вариант: выбрать 5–6 всем известных пословиц и проанализировать их. А затем задуматься: как их смысл связан с тем, что сейчас происходит с вашей проблемой?

Способов «нащупать» новые подходы к решению проблемы, получить новые ответы на старые вопросы и далее – развить рациональный план преодоления того или иного препятствия – очень много! Опять же, следует заранее продумать и набор критериев.

Комбинаторика. Эта игра для взрослых действительно очень полезна для развития творческого мышления. Желающим попробовать предлагаю заготовить несколько десятков картонных карточек, и вооружится терпением.

Сценарием для игры-тренировки может служить как ваша личная ситуация, так и любой воображаемый случай. Мы, к примеру, возьмем частную клинику, где дела идут из рук вон плохо. Надо повышать качество обслуживания.

Следовательно, нужны новые идеи. Рассмотрим основные «переменные». Это – пациенты клиники, ее службы и врачи. Естественно, каждая из «переменных» очень разнородна. Пациентами могут быть участники исследований, которые проводятся в клинике, и те, кто там лечится, и даже те, кто регулярно проходит там обследование. Точно так же, в персонал может войти кто угодно, от главврача до уборщицы. Продолжайте в том же духе, и запишите все возможные составляющие на карточках.

Смешайте каждую из трех "переменных» и возьмите три соответствующих карточки из каждой пачки. Теперь смотрим, что получилось, и сочиняем очередную идею, используя данную комбинацию.

Скажем сочетание «уборщик – парковка – пациенты, пришедшие на осмотр», предполагает, что мытье машин на парковке можно сделать постоянной услугой для посетителей клиники. Пробуйте и вам понравиться! А после переходите к вашей собственной проблеме.

А еще: что вам мешает делать деньги из того, что под ногами валяется? Кстати, именно такая наблюдательность, охота за идеями, и характеризует потенциальных предпринимателей. Они видят деньги всюду. Стараются вкладывать по минимуму, а зарабатывать по максимуму. В конце концов, чем меньше денег потратишь, тем меньше ты рискуешь.

Скажете, невозможно заработать не инвестируя? Одна фирма, специализировавшаяся на обслуживании ресторанов и ночных клубов, давала броские объявления, приглашая молодежь «на работу с обучением». Теоретически обучение длилось три месяца, при этом юношам и девушкам ничего не платили. В конце концов, работе стриптизерши или официанта можно обучить за неделю, а все остальное время компания спокойненько использовала бесплатную рабочую силу. И через три месяца организовывала новый «набор» студентов. Также обучали приезжих из России сторительным профессиям в Германии.

Правило вызова. Стоит иной раз усомниться в догмах, доминирующих в вашем сегменте рынка. И попробовать сделать что-то не так, как преуспевающие конкуренты.

Так, фирма «BodyShop» решила отказаться от постоянных изображений худющих моделей на рекламе своей продукции (а производила она косметику), что повлекло за собой массу оригинальных рекламных решений.

Достаточно отказаться от очередного «золотого правила», которому следуют большие компании, и результаты вас поразят. А ведь такого рода правила используются в 98 % случаев. То есть свою голову большинство предпринимателей заставляют работать лишь в двух случаях из ста! Разве так сложно заметить абсурдность старого, задать пару глупых вопросов и сосредоточиться на улучшении какого-то параметра бизнеса? Вы и сами удивитесь, как далеко можно зайти…

Правило незаметных тенденций. Используйте то, чего сегодня никто еще не заметил, и что завтра будет править миром бизнеса. Будущее нельзя предсказать, но его можно сделать своими руками. Возьмите то, чего пока не успели разглядеть конкуренты и используйте на все сто. Ищите новинки в самых отдаленных областях технологий, развлечений, моды, политики. И ваше терпение будет вознаграждено!

Правило «шкуры клиента». Вам не помогут банальные опросы тех, кто уже давно прибегает к услугам вашей фирмы, и, следовательно, более-менее доволен качеством сервиса и продукции. Необходимо открыть новые, пока не выраженные потребности. Ведь когда-то не было Интернета, CD-плееров, цифровой музыки. Кто-то их изобрел, а чем вы хуже? И помните: ваш союзник – не удовлетворенный, а раздраженный клиент. Только так вы выясните, чего на самом деле хотят люди. Неплохой способ искать новые идеи: на один день превратится в клиента своей фирмы, и ощутить на себе все прелести собственного сервиса…

Хорошей подсказкой для прорывных идей могут стать не банальные опросы клиентов, даже анонимные, а подробные анализы запросов ваших потенциальных клиентов в поисковых системах Яндекса иGoogle. По сути, вы используете возможности Bigdata.

Правило компании-конструктора. На чем основан рост фирмы? На ее брендах, отношении с клиентами, на навыках и идеях сотрудников. Все это – кубики одного конструктора под названием «Ваша компания». На дело можно взглянуть шире. Что, если весь рыночный мир – такой же конструктор? Вспомните о своих активах и подумайте, что можно взять из внешнего мира, чтобы обновить работу фирмы.