Текст книги "Почему ты ещё нищий? Путь к финансовому благополучию"

Автор книги: Игорь Вагин

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 12 страниц)

Константин, 35 лет, бизнесмен:

Всю свою сознательную жизнь я занимался торговлей, и какие только товары я не продавал. Мой бизнес начался с золота. Мне очень нравился этот металл, его блеск, его теплый цвет. Я возил из одного конца страны в другой цепочки, серьги, браслеты, кольца. Покупал, где подешевле, продавал, где подороже. Мой бизнес приносил доходы, но мне их было мало. Да и ездить приходилось слишком много. Мне пришла в голову мысль скупать золотой лом и делать из него украшения у знакомых ювелиров. В конце концов я понял, что выгоднее будет самому стать мастером «золотых дел». Я поступил в ювелирное училище и через несколько лет освоил желанную профессию. Работа ювелиром у меня сначала шла как по маслу. Я даже начал нанимать дополнительных мастеров, то есть фактически стал владельцем небольшого предприятия. К сожалению, из-за жесткой конкуренции мне не удалось удержаться на российском рынке ювелирных изделий. Попросту говоря, на меня "наехали ".

Пришлось все начинать сначала. Но я не отчаивался. Один из моих лучших друзей открыл свое дело и предложил мне стать его компаньоном. Дело обещало приносить хорошие деньги. Мы начали торговать мороженым и прохладительными напитками. Серьезных конкурентов у нас не было, а производитель товара находился недалеко от нашего города. Основную выручку приносило мороженое, но только в теплое время года. Мы предполагали, что за лето сумеем накопить достаточно денег, чтобы не "умереть от голода зимой". Но этого капитала нам уже не хватало. Аппетиты росли, да и наше дело нужно было развивать. Поэтому мы с другом "затянули пояса " и сняли небольшой продуктовый магазин. Вложенные деньги быстро окупились. И сейчас у нас уже несколько магазинов и целая сеть точек с мороженым. А все потому, что мы не только работали как проклятые, но и шевелили мозгами и упорно шли вперед.

Сколько преуспевающих ныне бизнесменов могут рассказать о себе то же самое! Многие терпели неудачи и были готовы все бросить, отказаться от намеченной цели, но все-таки продолжали бороться. Помните: то, что не получится сделать за год, можно сделать за десять лет!

Знаете ли вы, сколько времени уходит на раскрутку группы? Все "новые звезды " до того, как стали известны, пять, а то и больше лет учились играть, выпускали диски. Даже к таким "монстрам ", как «Битлз», «Deep Purple», известность пришла далеко не сразу.

Елизавета К., писательница: Даже безнадежный графоман, если будет писать каждый день в течение десяти лет, рано или поздно допишется до гениальной фразы.

Что вам мешает выжидать:

нетерпение;

боязнь не успеть достичь своей цели;

ложные стереотипы?

ГЛАВА 13. Искусство держать психологический удар

В рай доходит тот, кто после каждого падения встает и идет дальше. Иоанн Златоуст

Человечество устроено так, что сначала создается нечто новое. А уж потом под это пишутся законы. И всегда выигрывать будут те, кто готов сделать нечто законом не предусмотренное. И через несколько лет это поле деятельности другие люди законом ограничивают. Сначала возникла монополия. А уж затем правительства всех стран стали в спешном порядке принимать антимонопольные законы. Сперва начали проводить успешные пересадки органов. И лишь потом появились законы о трансплантации. Самый жуткий пример: возникновение ядерного оружия. Но лишь через несколько десятков лет страны начали заключать различные «пакты» по поводу разоружения…

Вот почему предприимчивым людям приходится брать всю ответственность на себя. И порой заниматься тем, о чем еще законы не писаны… Для бизнеса такая ситуация – одна из самых обычных.

Российский бизнес, включая иностранцев, в реальной жизни руководствуется не почтением к закону, как советовал Остап Бендер, а скорее, практичной американской поговоркой: если ты боишься, уходи с кухни. Действительно, путь успешного создания богатства – не тротуар Тверской. Бизнес не делается в белых перчатках. А значит, неумеющим держать психологический удар не место в мире больших денег. Впрочем, вышесказанное относится не только к бизнесу, но и к политике.

Вспомним знаменитую конфронтацию Ельцина и Политбюро. Фраза Лигачева: «Борис, ты не прав!» стала легендарной. Но кто же в итоге выиграл: Ельцин или партия?

Не бойтесь бежать впереди паровоза! Успешная карьера, опыт, профессионализм, вера в себя и свою команду – помогут выдержать даже самые тяжелые испытания. Но знайте: если вы бьете в полную силу, вы должны выдерживать столь же серьезные ответные удары… Тот, кто имеет пушку, должен иметь броню. Помните: вы – танк. Ваша броня, как в песне поется, должна быть крепка. Можно иметь сколько угодно вооружения, башен, пушек, минометов, но вас убьют в первые же пять минут боя, если у вас тонкая броня. И тут нельзя обойтись полумерами.

В самом начале Великой Отечественной войны наши военные передали американской стороне венец отечественной конструкторской мысли – танк Т-34. Американцы всесторонне испытали машину и пришли к выводу, что знаменитая непробиваемая броня тридцатьчетверки закалена только поверхностно, в середине же это—простая мягкая сталь. Они предложили советской стороне лучше закалять броневые листы и снизить их толщину, тем самым уменьшив массу танка.

Как говорил знаменитый Мухаммед Али, чтобы выиграть бой, чемпион должен быть способен «выдержать хороший удар, а потом еще один хороший удар и продолжать идти вперед». Мало, что вы обладаете силой, вы должны уметь выстоять перед мощью других. Иначе вас уничтожат.

Один мой знакомый, предприниматель «новой волны», говорил, что в трудных ситуациях он представляет себя… киборгом, Терминатором, который движется только вперед, чтобы ни случилось.

Если вы остановитесь и пойдете назад, вы непременно проиграете. Так не лучше ли продолжать двигаться вперед?

Уинстон Черчилль в преклонном возрасте как-то раз прочел студентам одного университета очень необычную лекцию. Она заняла всего полторы минуты и состояла только из одной фразы: "Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь ".

Во Франции президента переизбирают каждые семь лет. Франсуа Миттеран, прежде чем занять эту должность, дважды проигрывал выборы. То есть он прождал более 14 лет и все-таки добился своего. Так же упорен был в борьбе последний южнокорейский президент. До своего избрания он потерпел поражение в трех или четырех выборах.

Симон Боливар трижды поднимал восстание в Центральной Америке, пытаясь свергнуть испанцев. Каждый раз он проигрывал, убегал в Европу, а потом начинал все снова. В результате он все-таки добился своего. Теперь его имя сверхпопулярно в Центральной Америке. Кубинский поэт Хосе Мариа Эредиа так писал о Боливаре: «Твое имя – бриллиант – неподвластно волнам времени, вымывающим из памяти имена всех королей».

КАК НЕ СЛОМАТЬСЯ?

В то же время в некоторых случаях без передышки не обойтись. Нужно остановиться, прийти в себя, отыскать ориентиры, успокоиться. В спорте дистанция, время схватки – все ограничено. А вам мучиться в лучшем случае до заслуженной пенсии. А то и дольше.

Однажды мы с другом занимались спортивным ориентированием. По началу все шло хорошо. Но скоро мы выскочили за пределы карты. Бегаем, бегаем, но с картой на местности ничего не совпадает. Что делать? Уже ночь, темнеет. Еще побегали —не можем выскочить куда нужно. Поняли, что заблудились окончательно. Тут мой приятель говорит: «Давай сядем, успокоимся». Посидели десять минут, дыхание перевели. Он и вспомнил: «Слушай, я помню, там на карте проходила железная дорога и автомагистраль перпендикулярно. Давай посидим и послушаем. Может быть, услышим шум поезда или шум дороги». Мы сидели и прислушивались. Поезда мы так и не услышали, а вот шум дороги уловили. Пошли на этот звук и, наконец, вышли на дорогу. Но если бы мы не сели, если бы мы не успокоились, мы не услыхали бы шум автомобиля… Скорее всего, пробегали бы по лесу всю ночь.

"Не беги быстрее, чем думает голова " – лозунг спортивного ориентирования подойдет и для жизненных перипетий…

В карате учат, что нужно тратить силы только на действие. Если ты бьешь рукой, она должна быть как плеть, в конце траектории удара – как меч. До действия ты расслабленно двигаешься, напрягаясь только в самый момент удара. Если же ты заранее напряжешься, тебе не хватит мощи, чтобы нанести действительно хороший удар.

Вы должны экономить свою силу, как воду в пустыне. Выкладывайтесь только тогда, когда это действительно нужно – в каких-то экстремальных, важных ситуациях. В остальное же время вы должны по возможности расслабиться.

Деятельность нашего мозга – это биоэлектрический процесс. Человеческий мозг, в зависимости от физического состояния и расположения духа, излучает волны различных частот: от 0 до 35 Гц. Частота колебаний 0 означает состояние смерти, 7 – сна. При 35-герцовом колебании человек находится в сильнейшем возбуждении.

Эффективнее всего, по мнению ученых, мозг работает в альфа-состоянии 7-14 Гц. Это отражается и на физическом самочувствии. Именно спокойное расположение духа, как свидетельствуют исследования, самое продуктивное.

Суетящийся человек находится в напряжении, он все больше теряет над собой контроль и делает то, чего не следует делать: он пытается исправить свои ошибки путем еще более высокого темпа работы и еще большего усердия. И чем больше увеличивается темп его работы, тем бесцельнее его мышление и поведение.

В серфинге одно из самых важных правил – уметь держать равновесие. Будьте отличным серфингистом в своих делах. Не впадайте в уныние, в отчаяние. Не тратьте энергию на бесполезные вспышки гнева, злобы. Будьте спокойны. Лишние эмоции только «съедают» ваши силы, которые вы могли бы с несравнимо большей пользой использовать для достижения своих целей.

В карате учат концентрироваться на центре тяжести своего тела, чтобы стать более устойчивым во время движения и нанесения ударов.

Тот же центр тяжести – стержень, характер, психический центр равновесия, на котором держится человеческая личность. В состоянии равновесия легче всего оценить обстановку и принять правильное решение.

Вот один из способов расслабиться. Выберите для себя удобное положение. Лягте на пол или на диван, удобно устройтесь на стуле. Дышите как бы животом (брюшная стенка выдвигается вперед при вдохе, а при выдохе возвращается в исходное положение), спокойно, глубоко и медленно. Следите за тем, чтобы при вдохе у вас выпячивался живот и не поднималась грудная клетка.

Теперь представьте, что вы оказались в том месте, где когда-то вам было хорошо и спокойно (на берег моря, в горы, в лес, в цветущий сад). Продолжайте дышать медленно и глубоко, пусть картина станет еще ярче. Через 20 минут вы полностью восстановите свои силы, зарядившись положительной энергией.

Есть и другие способы достичь внутреннего покоя. Кто-то общается с природой, кто-то медитирует, читает философские книги или серию «Жизнь замечательных людей», кто-то занимается спортом, кто-то – семьей. Наконец, правы и те, кто просто идет в баню или примитивно пьет—алкоголь в гомеопатических дозах даже полезен.

Но если у вас случилось несчастье или возникла проблема, следует поступать так:

Не паниковать. Есть поговорка: «У страха глаза велики». Не забывайте главной заповеди английских моряков: если корабль тонет, не суетитесь. Ничего непоправимого еще не произошло, вы можете все вернуть, но только при условии, что вы успокоитесь и не будете спешить.

Посмотреть на проблему со стороны. Попробуйте припомнить свои действия и бесстрастно за ними понаблюдать. Если вы посмотрите на свою проблему, как на чужую, спокойно, не паникуя, вы сможете быстрее найти правильное решение.

Сравнить ситуацию с аналогичными. Истина в сравнении. Попробуйте взглянуть на проблему в контексте времени: из прошлого, будущего. Может, не такая уж и страшная ситуация сложилась, может, вы ее преувеличиваете по сравнению с другими неприятностями, которые у вас бывали в жизни.

Успокоиться и с кем-то посоветоваться. Вот где может пригодиться чужое мнение. Как говорится, со стороны виднее. Объективная точка зрения постороннего, незаинтересованного человека в этом случае очень важна. Он наверняка подскажет вам верный путь.

Юмор. Постарайтесь найти в ситуации нелепое, парадоксальное, посмеяться над ней. Смех – лучшее лекарство.

Сергей Б. генеральный директор крупного рекламного агентства:

Я уже очень давно занимаюсь рекламным бизнесом. У меня свое крупное агентство. Мы с моими коллегами делам телевизионные ролики, плакаты, рекламу для Интернета. Несколько лет назад я чуть не лишился своего дела. Резко уменьшилось количество заказов. Остались только совсем мелкие. Несколько проектов, которые мы уже сделали, оказались совершенно неудачными. Клиенты требовали возвратить им деньги. Резерв у меня остался совсем небольшой. В ближайшем будущем никаких поступлений не предвиделось, а надо было еще заплатить персоналу, за аренду офиса… В общем, я уже подумал, что мне пришел конец. Я впал в панику, стал суетиться, созывать бессмысленные пресс-конференции, безрассудно тратить деньги. Еще чуть-чуть, и я потерял бы все. Как-то вечером, вернувшись домой, я неожиданно успокоился, сел в кресло и стал думать. Я старался понять, что реально может спасти агентство. Потом мне пришла мысль позвонить моему старому другу Евгению. Он тоже занимался когда-то рекламой, но все бросил, когда у него возникла подобная проблема. Евгений успокоил меня, сказал, чтобы я не суетился. Он потерял свое дело именно из-за этого. Евгений посоветовал проанализировать линию моего агентства. Может, нужно что-нибудь новенькое? Полезно попробовать привлечь новых сотрудников… Мы долго общались. Некоторые советы Евгения я использовал. Но самое главное, беседа с другом вселила в меня уверенность, и я начал действовать с умом и очень спокойно. Сейчас мое агентство снова стало одним из самых дорогих, элитных. Опять появились крупные клиенты. И все благодаря тому, что я успокоился, подумал, посоветовался со знающим человеком.

Что вам мешает держать удар:

неспособность защищаться;

боязнь попасть под удар;

неумение восстанавливать силы

ЧАСТЬ II. ВЛИЯНИЕ НА ЛЮДЕЙ

Деньги можно получить только от других людей. А значит – с людьми надо налаживать контакт. Необходимо научиться продавать товар, научиться просить, научиться говорить. А еще – создать свой неповторимый и притягательный имидж. Обо всем этом вы прочитаете в данной части. А тем, кто особенно заинтересуется поднятыми в ней вопросами, я рекомендую такие свои книги, как «Держи ухо востро», «Заяц, стань тигром!», «Уроки психологической защиты», «Психология зла»… Хорошим дополнением к книгам послужат мои тренинга, такие, как «Гений общения» и «Переговоры в жестких условиях». На них можно получить наглядное представление о рассказанных в этой приемах и отработать необходимые навыки.

ГЛАВА 1. Умей продавать

Больше глупых покупателей, чем продавцов. Валлонская пословица

Вас удивило название главы? Вы не считаете себя продавцом? Глупо! Отказываясь «продавать», вы разрушаете фундамент собственного успеха. Думаете, вы – не продавец? Вас коробит от слова «продажа» ? Но вы хотите зарабатывать большие деньги? Значит, нужно стать продавцом товаров, услуг, идей, знаний, мечты. Продавцом самого себя. Капитал можно сколотить только через продажу. По-другому не бывает…

Однажды я и мой друг Сергей, владелец фирмы в Германии, посетили Кельнский собор. Я осматривал чудесные витражи, а Сергей стоял рядом и периодически повторял: "…много народа, много народа, много народа ". Я согласился:

–Да, много народа: видишь, какая красота вокруг.

–Если каждому из них продать хоть мелочь какую за 10 марок, сколько бы я получил денег!

Хороший предприниматель видит в каждом человеке потенциального клиента. Человека, который может у него что-то купить. То есть – отдать свои деньги.

У каждого из нас самая большая мечта – иметь столько денег, чтобы не нужно было их считать. Но большинству почему-то кажется, что исполнение самого заветного желания зависит только от благосклонности судьбы. Конечно, фортуна играет в бизнесе не самую последнюю роль. Но главный здесь—вы сами. Деньги—изобретение чисто человеческое. Их можно получить только от других людей. А для этого нужно убедить их отдать нам деньги в обмен на что-то, что мы можем им дать. Вы сейчас, наверное, недовольно морщитесь и думаете: «Как можно продавать себя? Пусть себе торговцы на рынке плюшки продают, а я не буду заниматься таким низким делом!» Именно из-за этих мыслей у вас такая куча проблем. На работе платят копейки, дома никто не уважает, знакомые ни во что не ставят… Вас спасет только умение продавать!

ПРОДАЖА-ЭТО ПЕСНЯ!

Торговля—дело эмоциональное. Процесс покупки начинается, когда покупатель «западает» на товар и готов его приобрести. Каждый человек, тратя свои деньги, большей частью исходит не из разумных соображений, а из своих желаний и мечтаний. Именно на эмоциях построена торговля парфюмерией, косметикой, цветами, ювелирными изделиями, модной одеждой. «Это мой запах!», «Я словно родился в этом костюме!» – как часто приходится слышать именно эти фразы в магазинах. Автомобили тоже нередко выбирают «по желанию». Потенциальный покупатель с серьезным видом долго рассматривает машину. Оценивает, как она блестит, нет ли где вмятин, сколов. Залезает в салон, усаживается, берется за руль, трогает рычаг передач… и произносит фразу, которая означает, что покупка совершилась: «Это мой салон! Этот дизайн мне подходит». Большинство иномарок сегодня – одинаковы по качеству. Весь «фарш», электроника – одна и та же. Дизайн одной машины повторяет дизайн другой. Разница лишь в деталях. Так почему люди покупают разные машины? Потому что выбирают по принципу «нравится – не нравится». Кто-то мечтает о «мерсе», кто-то о БМВ. Кому-то подавай «ягуар», а кому-то «феррари»…

Никто никогда не купит то, что ему не нравится. Люди как дети: тянут руки только к тому, что приглянулось. Иное дело – логика. Если покупатель к тому же уверен в качестве товара, это подкрепляет его желание купить. Если же наоборот… Логику можно перехитрить, умело играя на «тонких струнах» души. Хорошая продажа должна быть песней, гимном в честь товара. Вы, как настоящий певец, должны разбудить, расшевелить сердце вашего клиента. Используйте невербальные и вербальные приемы, рисуйте в голове у покупателя картины, пусть ваши клиенты «видят ушами». И не стесняйтесь ярких прилагательных! Однако не забывайте и об аргументах. Перечислите все достоинства вашего предложения. Успокойте вечно рефлексирующий рассудок покупателя…

Когда в строительных магазинах продают паркет, стараются перечислить все плюсы именно данного напольного покрытия. Например:

Предлагаемый паркет сделан из особой породы бамбука.

Покрытие прошло шестиэтапную обработку в печах СВЧ.

Паркету не вредит вода.

Покрытие очень жесткое, выдерживает большие нагрузки.

Предлагаемый паркет произведен не в Китае или Вьетнаме, а на Тайване. Это гарантирует высокое качество напольного покрытия.

Паркет имеет идеальную геометрию профиля.

Точно такую же политику проводят в фирмах, торгующих кондиционерами. Упор делается на то, что именно конкретный прибор является лучшим среди аналогичных. Мол, только в «наших» кондиционерах есть конвекция, они поддерживают постоянную температуру.

При продаже домов часто играют на том, что в них имеется бассейн, кафе, тренажерный зал и другие модные «навороты». Как правило, это срабатывает, хотя, на самом деле, «наворотами» пользуется очень небольшой процент покупателей. Еще лучше «расходятся» дома, в которых стоят кондиционеры, придающие воздуху утром запах лимона, а вечером—лаванды.

Эмоции безусловно должны присутствовать в любой сделке. Даже если вы торгуете гробами, не игнорируйте тот факт, что даже самый рациональный человек часто не может справиться со своими симпатиями и антипатиями. Превратите продажу в утонченную поэзию, завораживающую мелодию. Сплетите эмоции, слова, аргументы в прочную сеть, из которой ваш клиент не сможет выпутаться. Когда на Западе выбирают телеведущего для какого-нибудь шоу, основным требованием к претендентам становится следующее – будущая телезвезда должна быть «вкусной». Что это значит? Человек на экране обязан быть симпатичным и притягательным. Часто устраиваются «народные передачи» с рядами приглашенных с улицы, несколькими гостями и двумя телеведущими. Здесь самое главное: насколько аппетитны эти ведущие. Если тот, от кого зависит успех программы, хмур и язвителен, формален и неулыбчив, подавлен или тревожен, никто такую передачу смотреть не будет. Закроем глаза и вспомним телеведущих, которые нам симпатичны. Они умеют завораживать зрителей своим обаянием, юмором и находчивостью, не так ли? Будь ведущий хоть семи пядей во лбу, если он угрюм, сутул и стереотипен – его телешоу обречено на провал.

Недавно мне в руки попала книга по психологии. Она была на немецком языке. В отношении текста эта книга не представляла большой ценности. Большую часть ее объема занимали иллюстрации, – профессиональные фотоснимки, яркие, необычные. В первую минуту я даже подумал, что это альбом по фотоделу. Книга заинтересовала меня, и мне захотелось купить ее. Она была как привлекательная игрушка. Когда продавец сообщил мне, о чем на самом деле эта книга, желание приобрести ее не пропало, настолько сильно она подействовала на мои эмоции, хотя я и понимал, что в тексте ничего интересного для меня, психолога, нет.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ

Когда вы продаете свои услуги или товары, вы должны быть настоящим творцом, поэтом. Тем не менее без знания элементарных «земных» правил продаж даже «Гомер» торговли не смог бы реализовать и коробку спичек. Запомните несколько несложных истин, и вы с легкостью будете продавать свои услуги и товары.

Правило оригинальности. Ваш продукт должен отличаться от аналогичных товаров. Можно предлагать то же, что и все остальные, но в этом случае вы обречены на конкурентную борьбу. Придумайте что-то такое, что будет выгодно выделять ваш товар среди других. Как говорят маркетологи, спозиционируйтесь. Станьте непохожим. Именно так работают лучшие модельеры: Жан Поль Готье, Клод Монтана. Так снимают фильмы и лучшие режиссеры: Феллини, Тарковский, Тарантино.

Не так давно существовали только большие, громоздкие компьютеры. Их ни для чего, кроме науки, нельзя было использовать. Тогда американские производители придумали домашние компьютеры. Это было ново и обеспечило огромные прибыли.

Несколько десятков лет мужчины брились исключительно механическими бритвами. Умные предприниматели предложили использовать небольшие бритвенные станочки. И заработали кучу денег.

Правило рекламы. Покупатель придет к вам, только если узнает о вашем существовании. Надо создать себе имидж. Человек всегда стремится знать, за что он платит свои деньги. Согласитесь, кто захочет покупать кота в мешке? Пускай у покупателя пропадет чувство вины из-за того, что он зря тратит свои, тяжким трудом заработанные деньги. Раз он знает, за что их отдает, – они не пропадут в никуда. Разве жалко потратиться на джинсы Levis, автомобиль Mercedes, кроссовки Nike? Люди хотят гарантий, а еще – присоединиться к общечеловеческим ценностям.

Лучшие адвокаты, целители, психологи, политики, художники, музыканты, дизайнеры, кутюрье становятся «лучшими» именно благодаря тому, что все их знают. Они заявляют о себе повсюду: выступают в телешоу, по радио, пишут книги, дают интервью. В общем, стараются убедить окружающих в том, что они способны творить чудеса. У нас не было бы известных дизайнеров, кутюрье или художников, если бы они не снимали о себе фильмов, не давали интервью, не делали показов своих моделей.

Одним из наиболее перспективных направлений современной рекламной индустрии считается так называемый «product placement». Крупные компании все больше стараются размещать рекламу в кинофильмах: герои голубого экрана пользуются их товарами, ездят на их машинах, курят их сигареты. Например,

Mercedes оплачивает ежегодно 650 размещений своей рекламы в кинолентах, Ford—350. «Product placement» считается наиболее эффективной рекламой. Сразу после начала проката «Золотого глаза» с «участием» машины Z3 от BMW фирма получила предварительных заказов на новый автомобиль на сумму 300 миллионов долларов. А вскоре транспорт Джеймса Бонда стал самым популярным родстером в мире.

Правило разумных цен. Продавать товар и свои услуги нужно за столько, за сколько люди реально могут их купить. Вы сможете устанавливать цены по своему желанию только тогда, когда станете монополистом. Да, в России есть категории людей, которые исходят из принципа «чем дороже – тем лучше». Помню, как один юрист попросил с клиента 300 долларов за свои услуги. А клиент заметил, что, по его информации, решение этого вопроса стоит 1000 долларов, после чего встал и ушел… Однако таких любителей тратить деньги слишком мало для поддержки серьезного бизнеса.

Мужик стоит на рынке, а перед ним клетка с цыпленком. На клетке ценник: «миллион рублей».

Удивленные люди подходят и спрашивают:

– Ты что, обалдел? Он у тебя золотой? Почему так дорого продаешь?

–Да я и сам понимаю, что дорого. Другого выхода нет: деньги позарез нужны.

Правило имиджа. Люди будут доверять вам, только если вы им симпатичны. Здесь важен и внешний вид, и манеры. Вы должны знать, что со стилем одежды у вас все в порядке. Это придаст вам больше уверенности. Создайте себе привлекательную биографию. Добейтесь, чтобы ваша речь перестала изобиловать выражениями, больше подходящими для только что освободившегося уголовника. Научитесь говорить правильно, красиво и убедительно. Ключ к уважению клиентов: опрятный внешний вид и умение красиво выражаться. Сделайте себе имя, а потом оно будет работать на вас.

Правило демонстрации. Покажите клиентам выгоды, которые принесет им ваш товар. Создайте вокруг вашего товара и услуги ауру благополучия и счастья. Заставьте потенциального покупателя поверить в то, что ваше предложение станет началом светлой полосы в его жизни. Говорите об общечеловеческих ценностях: о красоте, здоровье, престиже, исполнении мечты.

Производители «Гербалайфа» обещали каждому своему покупателю здоровье, красоту, стройность. Именно об этом мечтали многие.

В рекламе "Мерседеса " упор делался на то, что эта машина сделает человека более значимым, уверенным в себе. Туристические же компании «играют» на том, что благодаря им мечта клиента побывать в Австралии и других экзотических странах наконец-то сбудется.

Правило ассортимента. Расширяйте количество услуг и возможностей, которые вы готовы предоставить. Люди любят выбирать. Так они сильнее чувствуют свою значимость. Чем шире выбор, тем больше у вас шансов заставить клиента приобрести ваш товар или услугу.

Приходит пьяненький покупатель в магазин и просит продать чернила для третьего класса.

– Нет у нас таких чернил, – отвечает продавщица.

– Прошу вас, —лепечет алкаш. —Я в долгу не останусь…

Продавщица подумала, потом написала на пузырьке: "Для третьего класса ". И продала. Мужик долго благодарил ее и даже вручил презент. В это время стоявший рядом покупатель, тоже под хмельком, иронически спрашивает:

– И много у вас бывает таких "деятелей"?

– Немного, но иногда появляются. Запросят такое, что голову сломаешь. А вам что-нибудь нужно?

– А мне, голубушка, дайте глобус Рязанской области.

Правило блефа. Опытные продавцы довольно часто используют блеф. Разумеется, лишь в тех случаях, когда клиент стопроцентно не сможет перепроверить информацию. В конце концов важны ведь не слова, а работа.

Известный мультимиллионер, владелец нефтяного флота, Аристотель Онассис в свое время очень удачно сыграл на блефе. Он открыл в Нью-Йорке на Пятой авеню свой офис. Правда, офис этот представлял собой всего одну комнатку, точнее полутемный склад на заднем дворе, зато располагался он на самой престижной улице города. В визитке-то значился именно внушающий доверие адрес, который действовал на людей, получивших такую карточку, завораживающе. Для Онассиса же главным было – заманить человека к себе в контору, а там он уже умел найти к нему "ключик " и заключить с ним выгодный для себя договор.

Правило мечты. Не бойтесь присоединиться к человеческим мечтам. Напоминайте людям, что именно ваш продукт позволит им стать сильными, умными, красивыми, здоровыми… Или же создайте новую мечту, которая понравится клиентам.

Правило дизайна. Не зря говорят, что в современном мире форма становится смыслом. От оформления ваших услуг напрямую зависят продажи. Ярко украшенная книга, привлекательно упакованная одежда, духи в оригинальном флаконе—все это означает дополнительную прибыль!

Правило легенды. Мифы действуют на сознание людей с давних времен. Так создайте миф вокруг своей продукции.

Один из способов создания легенды: нарисовать связь между товаром и известной личностью. Например:

На этой даче отдыхал Сталин.

Это особое сувенирное оружие, не простой антиквариат. Возможно, этот меч держал в руках Юлий Цезарь. А вот этим топором сражался древний викинг…

Здесь продается только «самое-самое». Это – портсигар Берии. А этот подсвечник стоял в комнате Блока.

Правило задушевности. В наше время недостаточно просто изготавливать хорошую продукцию. Надо по-иному относиться к покупателю. Взывать к его эмоциям, действовать на воображение. Ключ к продажам – задушевность.

Хороший рекламист знает: сейчас особым спросом пользуются ролики с участием детей или стариков. А еще лучше: милых щенков или котят. Они «будят» потребителя. Кстати, это поветрие перекинулось и на американскую киноиндустрию. Фильмы о животных пользуются небывалым успехом!

Перечисленные выше приемы – лишь малая толика того, что должен знать хороший продавец. Это – лишь начало. Куда более подробно о том, как организовать эффективные продажи, вы можете прочитать в моей книге «Торгуй и богатей!».

ГЛАВА 2. Умей торговаться

Стоит на базаре мужчина, продает худющего синего цыпленка. Подходит покупатель, внимательно смотрит на цыпленка и спрашивает:

–А дешевле?

Анекдот

Чтобы стать богатым, мало умения продавать себя, свои услуги, товар. Надо знать, как сохранить как можно больше денег, покупая что-либо у других. Овладейте искусством торговаться, и еще больше дорогих вашему сердцу банкнот останется с вами.

Прежде чем что-то покупать, нужно обязательно провести исследование рынка этого товара или услуги. А вдруг где-то можно перехватить то же самое по более дешевой цене? Пусть ленивый довод «там, где поближе» не заставит вас сделать серьезную ошибку. Купленный по такому принципу товар будет вас только раздражать, как выскочивший на глазу ячмень. Вы должны получать удовольствие от покупок! Воспользуйтесь каким-нибудь телефонным справочником, обзвоните все места, где можно купить нужную вам вещь. Помогут вам в этом такие журналы, как, например, «Оптовик» или «Товары и цены».