Текст книги "Записки профайлера"

Автор книги: Евгения Гусева

Соавторы: Анна Кулик,Михаил Мостовюк
сообщить о нарушении

Текущая страница: 8 (всего у книги 10 страниц)

Подбор кандидата на должность бухгалтера

Бухгалтер – одна из самых важных и ответственных должностей в бизнесе, профессия самым тесным образом связанная с зарабатыванием денег. Поэтому важно знать, какими качествами должен обладать идеальный бухгалтер и как его можно определить по особенностям черт лица, манере говорить, одеваться, отвечать на вопросы и т. д. То есть какие речевые модели и поведенческие признаки идеально соответствуют тем задачам, которые выполняет бухгалтер.

Отметим, что мы расскажем именно о профиле личности, а не профиле должности и для начала определим, чем они отличаются друг от друга и что из себя представляют.

В HR-сфере, у людей, которые занимаются подбором персонала, существует такое понятие – профиль должности. В него включен весь набор компетенций кандидата на то или иное место, его опыт, навыки, образование. Любой HR-специалист знает, каким образом диагностировать профиль должности. Для этого в его распоряжении имеются специальные опросники, тесты и прочие специфические инструменты.

Преимущество использование навыков профайлинга заключается именно в анализе профиля личности, то есть поведенческих особенностях человека. Представьте, что к вам на собеседование пришел соискатель. Владея определенными навыками, вы анализируете его внешний облик, начиная с черт лица: формы его носа, ушей, подбородка. Иногда даже самого первого взгляда вполне достаточно для того чтобы понять насколько психологические особенности человека подходят для должности, на которую он претендует.

Очевидно, что в разных компаниях перед бухгалтером могут ставиться самые разнообразные задачи: где-то это главный бухгалтер, а где-то – единственный. Большие компании с разветвленным отделом бухгалтерии, имеют отдельные сектора, которые занимаются определённым видом учета, например, только налоговым или только бухгалтерским. Поэтому, говорить об универсальном для всех работодателей идеале бухгалтера будет не просто сложно, но и в корне неправильно. Все это зависит от индивидуальных запросов конкретной компании.

Однако, существует ряд качеств, которые желательно иметь бухгалтеру в любом случае и вне зависимости от особенностей поставленных задач. Их мы и назовем универсальными. В первую очередь речь идет об ответственности и внимания к мелочам, детальности: недопустимо ошибиться ни на одну копейку, ведь малейшая нестыковка чревата проблемами с налоговой инспекцией.

Немаловажна грамотная речь, поскольку бухгалтер не только проводит время в офисе, сводя дебет с кредитом, но и выезжает на различные сверки, налоговые и камеральные проверки. Именно поэтому его речь должна быть хорошо поставлена. Прекрасно если она будет уверенной и строгой.

Идеальный бухгалтер не должен тяготиться монотонной работы, он должен быть готовым к ней. Ведь его деятельность не отличается особым разнообразием. Она целиком и полностью состоит из бесконечного чередования цифр, однообразной картинки компьютерного экрана, одних и тех же программ по составлению бухгалтерского и налогового отчета.

Конечно, необходимо интересоваться и опытом кандидата и его компетенциями, но это уже привилегия HR-специалистов. Немаловажный фактор отбора соискателя – наличие искорки в его глазах. Задайте ему вопрос: «вам нравится ваша работа?». Если в ответ он улыбается, если его глаза зажглись: «да! Я прям удовольствие получаю, когда выходит обновление Налогового кодекса и штудирую это всё…» – это то, что вам нужно. Воодушевление должно быть в любом случае.

Рассмотрим, какие черты лица характерны для идеального бухгалтера.

Знаете ли вы, в каких признаках лица отражена склонность к детальности? Прежде всего в форме носа. Короткий нос свидетельствует о преобладании рационального над эмоциями. В то время как обладатели длинного носа более эмоциональны. Для бухгалтера же предпочтительно быть сдержанным, размеренным, строгим, однообразным, говорящим глаголами, то есть мыслящим конкретными действиями.

Также хорошо, когда кончик носа тоненький, как жало осы. Именно такой нос и будет отвечать за детальность: склонность «ковыряться», разбираться в тонкостях. Обладатель носа с тонким кончиком будет самым внимательным образом проверять, что сходится, а что не сходится: «здесь ошибка, там ошибка». Коммуницировать с таким человеком тяжеловато, потому что он имеет привычку контролировать вашу речь и замечать в ней неточности. В личном общении он сложен, зато для бухгалтерской должности идеален.

Перейдем к подбородку. Хорошо, когда подбородок у потенциального бухгалтера не вдавлен, но и не сильно выдвинут вперед. Такой не будет агрессивно реагировать на задания, которые получает, какими бы сложными они ни были. Ведь сильно выдвинутый вперед подбородок, как известно, верный признак агрессивности.

А вот продолговатая площадочка на подбородке говорит о нестандартности мышления, о способности находить новые пути выхода из сложных ситуаций. В условиях ведения российского бизнеса креативный подход к бухгалтерии не только не помешает, но и очень даже желателен. Представьте типичную ситуацию, когда бухгалтерская и налоговая учётность не совпадают. Какое объяснение предоставить налоговым органам? Здесь для креативного бухгалтера и открывается возможность проявить все свои творческие способности: находчивость, изворотливость, тонкость мышления.

Что во внешнем облике соискателя может указывать на ответственность и аккуратность? То, как он одет. Не очень хорошо, когда потенциальный бухгалтер, если это, например, женщина, приходит на собеседование с ярким макияжем, большим декольте или в излишне яркой и эпатажной одежде. Одеваться следует согласно ситуации: дома – в домашнем, на работе – в рабочем, офисном стиле – аккуратно, опрятно, отглажено. Опрятность и аккуратность в одежде свидетельство того, что человек следит за собой, за своим внешним видом. Такие люди всегда проверят – не поставил ли я случайно где-то пятна? Они аккуратно будут вести и бухгалтерию, даже на рабочем месте у компьютера все будет четко разложено по полочкам. Порядок в голове – порядок на столе. Никому не нужен бухгалтер, склонный к беспорядку и хаосу, чтобы вспоминать в последний момент куда он задевал акт сверки.

Детальность имеет тенденцию проявляться и в речи, манере говорить. Задайте соискателю вопрос: «что вы делали на предыдущем месте работе?» или «как вы себе представляете свой первый рабочий день?» и отследите насколько детальный ответ он даст. Детальность важна для бухгалтера, поэтому хорошо, если претендент подробным образом отвечает: «я, придя на работу, познакомлюсь со всем коллективом, уточню у руководства, что мне следует делать, какой у меня блок в бухгалтерии, уточню кто главный, сяду, разложу свои вещи, начну вникать в компьютерную программу…». Нежелателен следующий ответ: «ну, как? Как обычно! Приду и буду делать свои бухгалтерские дела…».

Полезно уточнить, насколько полное представление имеет человек о будущей работе. Постарайтесь определить нравится ли она ему или нет, с удовольствием ли он рассказывает о ней? Полезно задать уточняющий вопрос: «скажите, а что именно вам нравится в вашей работе?». Бухгалтеру важно любить тонкости своего дела. Ему должно нравиться сводить дебет с кредитом, копаться в цифрах, бывать в налоговой и отстаивать там репутацию компании.

У многих есть следующее представление об идеальном бухгалтере: это женщина за 40, со строгим тяжелым взглядом. Если это главный бухгалтер, то она не только сама у себя порядок наведёт, но и по другим отделам пройдет с целью наведения порядка, заставит сдать всю документацию в срок. Образ строгой женщины с въевшейся от недовольства над переносицей морщинкой, действительно, подходит для бухгалтера как нельзя лучше.

Да, этот человек будет немного грубоват. Скорее всего с ним будет тяжело общаться на повседневные нейтральные темы, например, «как вы отдохнули?», зато в работе на такого всегда можно положиться, он не подведет: «раз нужно выполнить задачу, пока не выполню – из-за стола не встану».

Поинтересуйтесь, как кандидат любит отдыхать. В идеальном профиле человек такой профессии предпочитает отдых в виде физической нагрузки. Идеальный бухгалтер ответит примерно так: «для меня важно выехать на природу или на дачу, где я ковыряюсь на грядках» либо «люблю дома заниматься домашними делами, готовить». Важно, чтобы бухгалтер разгружался и снимал напряжение через работу руками. По своему профилю такие люди требуют периодической разгрузки. Кто-то из них в свободное от работы время занимается рукоделием, кто-то, если это мужчина, может что-то строить, собирать, другие – ходят в спортзал. Некоторые пешком поднимаются на девятый этаж и т. д.

Бухгалтерия – это всё-таки сидячая работа. Важно, чтобы каждый бухгалтер сам нашел подходящий для себя способ физической разминки. Не найдет его – есть опасность стать агрессивным. Ведь монотонная работа с потоком лишней информации любого легко может сделать раздражительным.

Найти непревзойденного в своем деле бухгалтера довольно сложно. На практике случается, что ни один кандидат абсолютно по всем критериям не подходит. Но если вы заметили в его глазах искру, говорящую о любви к своему делу, это уже многое значит!

Как можно ее увидеть? Такой человек будет с большой радостью и рвением рассказывать о том, что он делал на предыдущем месте работы. Будет наклоняться к вам, увлеченно иллюстрируя жестами, что он делал и чем занимался. Подробно расскажет о проблемах, которые у него были, сложностях, с которыми он сталкивался, о том, как он с ними справлялся. То есть вы не сможете не заметить насколько он включен в свой рассказ. Все это вполне сможет скомпенсировать и удлинённый нос и недостающую детальность. Не забывайте учитывать и профессионализм соискателя.

Всегда подходите к человеку индивидуально. Вот к вам пришел очередной кандидат – постарайтесь начать с ним беседу на хорошей, доброй ноте: это поможет ему довериться вам и раскрыться. Спросите о его интересах, о том, как он справлялся с теми или иными задачами на предыдущем месте работы, что ему не нравилось, а что нравилось. Ведь подобные элементарные вопросы помогут выявить, лоялен ли он к руководству и находит ли он с ним общий язык. Это особенно важно прояснить, если известно, что руководитель вашего предприятия строг и не все подчиненные способны эту строгость выдержать.

Если новенький бухгалтер приходит в уже сформированный в бухгалтерии коллектив, необходимо, чтобы он обладал навыками общения и адекватным уровнем коммуникабельности. Но все должно быть в меру, чтобы общение не превратилось в самоцель и новый сотрудник не приставал к каждому с предложением пообщаться и пойти на перекур. Иначе работа всего коллектива может превратиться в бесконечные чаепития и перерывы. Но и дистанцирования от людей также не должно быть. Человек склонный к изоляции уже на собеседовании начнет отстраняться от вас, измеряя тяжёлым оценивающим взглядом.

У будущего бухгалтера, если он по своему профилю хорошо подходит к этой работе, существует свой кодекс в голове, он все делает по своим правилам четко и последовательно. Понятно, что у такой контролирующей личности широких жестов и сильно выраженных эмоций на лице не будет. Напротив, эмоциональные и эксцентричные работники только и будут активно общаться, причем со всеми подряд, хотя в бухгалтерии такое поведение не к месту.

В любом случае, когда человек находится в расслабленном состоянии, его жесты немного усиливаются. Стоит HR-специалисту начать разговор с нейтральной темы: «как вас зовут? Как вы добрались сюда?», человек начнет расслабляться и у него появится жестикуляция. У идеального бухгалтера она не будет широкой и интенсивной, но в любом случае ее присутствие это нормально. Отслеживайте это и со временем вы многое научитесь замечать. Ведь любой специалист, который работает с людьми и имеет опыт общения с ними, не важно, менеджер это по персоналу, переговорщик или руководитель, чувствует, когда человек расслабляется и знает на что в такие моменты следует обратить внимание.

Старайтесь чтобы кандидат отвечал на вопросы уверенно, свободно, не зажато. Знаком неуверенности может быть пожимание плечами при произнесении фраз «мне нравится моя работа», «на предыдущем месте работы я был эффективным» и т. д. Совсем другое дело, когда он говорит «конечно были сложности с начальством, но в любом случае все мы обладаем навыками общения и знаем русский язык. Всегда можно договориться».

Отследите мимическую реакцию кандидата при ответе на вопрос о сложностях на предыдущей работе. Помните, что базовой эмоцией идеального бухгалтера является гнев. Какой смысл несет в себе эта эмоция? Это активный ответ на препятствие: появилось препятствие, возник гнев и стремление устранить это препятствие. Возникает следующая цепочка: не сходится отчёт – гнев – устранение проблемы.

Готовьтесь к тому, что привычная для бухгалтера эмоция гнева будет периодически проступать на его лице во время беседы с ним. Этого не стоит пугаться, скорее наоборот. Люди именно такого психотипа словно заточены под задачи бухгалтера. Это узкоспециализированные профессионалы, которым не важно, что происходит в юридическом или рекламном отделе. Их поле деятельности – бухгалтерия и больше их ничего не волнует.

Хорошо, если хобби человека совпадает с его профессией. Всегда полезно спросить об интересах соискателя. В случае с бухгалтером подходящий вид хобби – чтение. Прекрасно, если он ответит: «я люблю читать. Я выписываю журнал «Сильные кадры» и «Бухгалтерия».

Ситуация усложняется, когда бухгалтер восклицает: «а я люблю путешествовать, люблю развлекаться, обожаю аттракционы и всякие вечеринки». Такой ответ свидетельствует о неготовности человека к монотонной работе.

Вопрос о хобби очень хорош. Ведь что такое хобби? Хобби – это то, что раскрывает нам истинную сущность человека, Хобби дает понять, где человек чувствует себя как рыба в воде, чем заниматься ему комфортно и интересно. Оно обозначает границы того, о чем человек может искренне сказать – «моё». Если вы вдруг поняли, что хобби и профессиональная деятельность человека лежат в совершенно не пересекающихся плоскостях, то делайте соответствующие выводы. Например, хобби соответствует общительному, коммуникабельному профилю, выдавая в соискателе рубаху-парня, а претендует он на должность, связанную с монотонной, детальной, ответственной и строгой работой. Это противоречие ни к чему хорошему не приведет.

Когда человек предстает перед вами впервые, естественно, что он хочет казаться лучше, чем есть на самом деле. Более того, если человек уже прошёл несколько собеседований и ваша компания для него десятая по счету, то все ответы у него отрепетированы. Поэтому самыми информативными вопросами с вашей стороны будут вопросы неожиданные и нестандартные, выбивающие его из заученной роли, заставляющие становиться самим собой. Например: «расскажите о своём хобби», «скажите, как вы сюда добрались?» и т. д.

Ищите нестандартные подходы к собеседнику и тогда соискатель сбросит с себя маску, скрывающую настоящего человека. Ну а дальше уже сравнивайте и сопоставляйте то, что у вас написано в задачах и должностной инструкции, которые человек должен выполнять, с тем, что он говорит на собеседовании.

Глава седьмая. Психотипы в отношениях

О чем эта глава?

Почему в личных отношениях так часто возникает недопонимание? Почему один партнер жалуется на другого, что тот не понимает, не ценит, не любит его? Все дело в том, что и сами чувства, и идеальные взаимоотношения, каждый из нас понимает по-своему. Для кого-то быть любимым означает прежде всего постоянно получать подарки и комплименты, для другого – переживать глубину чувства, для третьего – получать помощь в важных делах. Если цели личных отношений не совпадают, то партнерам будет казаться, что их недостаточно любят и ценят.

От чего же зависят эти столь различные представления об идеальном мужчине или женщине? Во-многом на них влияют особенности психологического типа человека. Ведь каждый психотип избирает свою особую стратегию поведения в личных отношениях.

Как понять что нужно именно вашему партнеру, чтобы подобрать к его сердцу заветный ключик: какие подарки он ценит, какой секс любит, какие ласковые слова предпочитает слышать в свой адрес? Обо всем этом и о многом другом вы узнаете в настоящей главе.

Мы расскажем вам о совместимости психотипов между собой, о том, чего ждет каждый психотип от отношений с противоположным полом, а чего боится и избегает. Какое место в рейтинге верности занимает каждый психотип, чего можно ожидать от партнера с определенным психотипом, а на что надеется совсем не стоит. Вы узнаете, какой психотип самый романтичный, а какой самый хозяйственный и авторитарный, кому вечно не хватает внимания, а кто даже в любви расчетлив и прагматичен.

Таким образом вам представится возможность не только взвесить все плюсы и минусы своего партнера, но и понять как самому приблизиться к совершенству.

Несколько слов о психотипах

Каждый человек уникален и обладает своим неповторимым набором личностных черт. Тем не менее, как это принято в рамках научного подхода, психологические особенности поддаются классификации. В психологической науке выделяют четыре основных вида темперамента, существует большое количество авторских подходов к классификации характера, а также немало методик, диагностирующих тот или иной тип личности. Часто, говоря о классификации психологических особенностей, используют такое понятие как психотип.

Психотип – это своеобразное сочетание черт личности, которое находит свое выражение во внешнем облике, поведении, образе жизни и мировоззрении. Выражаясь метафорически можно сказать, что отдельные черты личности это своего рода цвета, различная концентрация и сочетание которых дает определенный оттенок – психотип.

Далеко не всегда есть возможность проводить длительные опросы, выявляющие, например, психотип соискателя на определенную должность. Тем более, когда инструментальная психодиагностика, включая в себя использование целой подборки методик, требует больших временных затрат.

Сегодня инструментальной психодиагностике есть выгодная альтернатива – визуальная психодиагностика, при которой тот или иной психотип определяется по внешнему облику, а также по внешним, то есть поведенческим, проявлениям личности. Ведь, как уже мы упомянули выше, психологические особенности в обязательном порядке проявляются в поведении.

Нельзя утверждать, что психотип человека полностью зависит только от особенностей нервной системы человека. Также неверным будет считать, что его формирует только социальное окружение. В действительности в формировании психотипа участвуют как биогенетический, так и социальный факторы.

Визуальные психодиагносты выделяют шесть основных психотипов, которые также могут сочетаться между собой. Обычно принято говорить о базовом (биогенетическом) и социальном (приобретенном) психотипе личности. Базовый психотип тесным образом связан со свойствами нервной системой – ее силой, подвижностью, уравновешенностью. Базовый психотип изменить нельзя. Приобретенный же психотип при определенных усилиях может поддаваться корректировке.

К основным психотипам относят следующие:

– истероидный (или, как мы его еще называем, демонстративный),

– эпилептоидный (исполнительный),

– паранояльный (идейный),

– эмотивный (чувствительный),

– гипертимный (активный),

– шизоидный (творческий).

Для понимания вопроса дадим каждому из них краткую характеристику.

Истероидный психотип нацелен на поиск внимания. Ему важно, чтобы о нем говорили, им восхищались. Для получения желанных комплиментов все свои силы он растрачивает на самопрезентацию и украшение себя. Прекрасные актеры, фантазеры и ораторы, истероиды идут на всевозможные выдумки и ухищрения лишь бы остаться в центре внимания. И у них это получается.

В отличии от истероида, эпилептоидный психотип избегает внимания, круг его знакомых, как правило, невелик. Эпилептоид во всем ценит дисциплину и стремится к ней. Если он видит в ком-то силу, то начинает уважать ее, а значит подчиняться и четко исполнять все распоряжения авторитета. Если же он почувствовал слабость (а подобное «седьмое чувство» у него развито), то легко берет власть над человеком в свои руки. Руководитель он авторитарный.

Сила паранояла в остром уме и стратегическом мышлении. Они расчетливые манипуляторы, ориентированные на успех в деловой сфере. Паранояльный психотип практически живет на работе и поэтому чаще всего достигает большого успеха в своей профессиональной сфере. Параноялы – лучшие руководители и организаторы. Они мастерски управляют человеческим ресурсом. Но самая главная их особенность в наличии некой высшей идеи, реализация которой становится главным смыслом всей их жизни.

Самым романтичным и чувствительным является эмотивный психотип. Эмотивы гуманны, искренни и способны к самым глубоким душевным переживаниям и заботе. Они никогда не обидят, первыми придут на помощь, бесконфликтны и терпеливы. Именно у этого психотипа самая высокая способность к эмпатии – умению сопереживать, «вчувствоваться» в эмоциональные переживания другого.

Из-за своего постоянного стремления развлекаться, веселиться и дурачиться гипертимы по праву могут называться взрослыми детьми. Они настолько беззаботны, что серьезные разговоры с ними заводить крайне сложно, ответственности брать на себя они не любят. Заводные, подпрыгивающие, с очень живой и задорной мимикой они легко заводят знакомства с каждым, кто попадется у них на пути, желая объять необъятное.

И, наконец, шизоидный психотип – самый творческий, мыслящий оригинально и нестандартно. Иногда над его странными идеями смеются, иногда восхищаются их гениальностью. Прослыв чудаками и белыми воронами в детстве, они избирают замкнутый и уединенный образ жизни, поскольку их нестандартные идеи, способные перевернуть мир, часто так и остаются не реализованными.

Что нам дает знание психотипов? Определив психотип человека можно легко построить с ним эффективные и бесконфликтные взаимоотношения как в личной жизни, так и на работе. Можно легко понять в какой сфере деятельности человек максимально реализуется и будет успешным. Вычисляя психотип, мы получаем ключик к ценностям и целям человека, его сильным и слабым сторонам. Заранее можем просчитать его поведенческую реакцию на тот или иной социальный стимул.

Знание психотипов и умение их определять необходимо специалисту по работе с персоналом, психологу, адвокату, следователю, предпринимателю и многим другим. Незаменимы эти знания и для ведения успешных деловых переговоров.

Если ваша профессиональная сфера деятельности связана с человеческим фактором, то умение разбираться в психотипах станет для вас бесценным подспорьем во всех делах.