Текст книги "Научите себя думать"

Автор книги: Эдвард де Боно

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 14 страниц)

Вполне очевидно, что можно рассматривать общее улучшение как серию конкретных улучшений. Мы можем выделить несколько направлений, а потом добиваться улучшений в каждом из них. Это приведет к серии упражнений, направленных на решение проблем.

Общее улучшение более творческое и более открытое. Мы даже точно не знаем, что может получиться в результате. Улучшение может быть в таком направлении, о котором мы даже не подозревали. Женщины стали пить больше пива, когда в барах улучшили состояние женских туалетов. Ни один маркетинговый служащий не смог бы предложить такой способ для решения этой проблемы.

Общее улучшение основывается на мнении: что бы мы ни сделали, это не всегда будет сделано самым лучшим способом. Данная ситуация рассматривается не как проблема, а как творческое упражнение. Какие идеи могут при этом возникнуть? Потом идеи рассматриваются, чтобы определить, как, где и в каком случае они могут привести к улучшению. Но прежде всего должны возникнуть сами идеи.

«Как нам сделать процесс еды более интересным?» «Как нам улучшить газеты?»

«Улучшите программы новостей на телевидении». «Улучшите внешний вид машин». «Улучшите витрины супермаркетов». «Я хочу улучшить форму полицейских». «Я хочу найти идеи по улучшению этой посудомоечной машины».

«Улучшите общение в доме».

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ УЛУЧШЕНИЕ В ОПРЕДЕЛЕННОЙ ОБЛАСТИ.

Возможность

Многим людям говорили, что любую проблему можно превратить в прекрасную возможность. Но мы больше заинтересованы в решении проблем, а не в поиске возможностей. Очень немногие действительно садятся и думают о возможностях. Если возможность очевидна, то мы можем ее использовать, но это не то же самое, что активный поиск возможностей.

Отсутствие интереса к возможностям объясняется двумя причинами. Возможность означает риск и временные затраты, а мы не любим ни того, ни другого. Мы также привыкли к привычному положению вещей и вполне удовлетворены тем, что есть, и у нас нет ни малейшего желания что-либо изменять.

Компании должны искать возможности постоянно, но, насколько я могу судить, они этого не делают. Они больше заинтересованы в решении проблем, а не в поиске возможностей.

Мы можем искать возможности или создавать их. Начать нужно с выявления сильных сторон и хороших качеств и посмотреть, как они могут быть использованы. Или можно начать с рынка или мира и посмотреть, какие там открываются возможности. На практике надо начинать с обеих сторон.

Поиск возможностей – это всегда открытый процесс, так как мы не знаем, куда в конце концов попадем. Например, у нас есть конкретная задача: «Каким образом нам продать кондитерские изделия в бывшем Советском Союзе?» Возможность в данном случае можно определить так: «Где еще мы можем продать кондитерские изделия?» или «Что еще мы можем предпринять с нашей возможностью производить кондитерские изделия?»

При поиске возможностей мы часто нуждаемся в определенных рамках для направления внимания. Я привел примеры таких рамок в своей книге «Создай себе удачу».

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ НЕСКОЛЬКО ВОЗМОЖНОСТЕЙ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ.

Изменение (подумай об этом)

Что-то изменилось – в мире, на рынке или в правилах. Мы хотим подумать об этом изменении. Каким образом оно влияет на нас? Какие возможности открываются?

Обычно мы начинаем думать об изменении, только если оно создает нам проблему или каким-то образом влияет на нас. В таком случае цель мышления – целенаправленное изучение изменения, и упор делается на возможности. Каждое изменение является источником возможностей для тех, кто обращает внимание прежде всего на них. После изменения все уже становится не таким, как было до него.

Никого не заставляют думать об изменениях таким открытым способом, но вы можете сами прийти к нему.

«Какой эффект произведет это изменение?»

«Какие возможности откроет это новое правило?»

«Каким образом открытие туннеля под Ла-Маншем повлияет на планы путешественников?»

«Электрификация железнодорожной линии до этого места вызовет некоторые изменения. Каким образом мы можем извлечь выгоду из этих изменений?»

«Большие компании увольняют людей. Какие возможности это открывает для нас?»

«Североамериканская свободная торговая ассоциация уже основана. Давайте подумаем об этом».

«Все дети ушли из школы. К чему это приведет?»

• Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО ИДЕЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЭТИХ ИЗМЕНЕНИЙ.

Умиротворенность, оживленность и счастье

Мы можем настроить свои мысли в направлении умиротворенности, оживленности или счастья. Обычно мы пытаемся получить как можно больше этого всего или увеличить наслаждение ими. Мы можем постараться приносить их в свою жизнь.

Это тип мышления, включающий как задачу, так и дизайн. Если мы опасаемся барьеров, воздвигнутых между нами и этими желаемыми целями, то может возникнуть проблема.

Для этого типа мышления характерна очень абстрактная цель или направление. Очень сложно поставить себе целью «счастье». Мы можем подумать о различных ситуациях или вещах, способных осчастливить нас, а потом смотрим, могут ли эти ситуации действительно принести нам счастье.

Нет абсолютно никакого вреда в том, чтобы думать о таких абстрактных целях. Просто в результате вы выработаете возможности, проработаете их и оцените.

«Я хочу думать о счастье».

«Я хочу больше оживления в своей жизни».

«Я хочу обрести больше покоя».

«Почему я не могу быть счастливее?»

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ИДЕИ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ МНЕ БЫТЬ СЧАСТЛИВЕЕ, СПОКОЙНЕЕ, ОЖИВЛЕННЕЕ И Т. Д.

Справляйтесь с переменами

Это не то же самое, что исследование изменений, о котором мы говорили раньше. Здесь весь вопрос состоит в том, чтобы адаптироваться, измениться и справиться с переменами, влияющими на вас и на организацию. Некоторые трудности и проблемы могут быть очевидными, а другие проявятся только через какое-то время. Произошло какое-то разрушение. Исчезло прежнее равновесие. А возможно, нужно уменьшить риск.

Мы можем предугадать некоторые последствия изменений, поэтому можем подготовиться к тому, чтобы лучше справиться с переменами. Все это требует мышления, так же как в случае неожиданно появившейся трудности.

Этот тип мышления приспосабливающийся, способный включать специфические проблемы. Здесь большую роль играет дизайн, и присутствует потребность в творческом мышлении. Часто подключается планирование. Если хотите удержаться на доске для серфинга, надо постоянно приспосабливаться.

«Как нам справиться с этой новой угрозой конкурентов?»

«Уход на пенсию – это большая перемена в жизни, и к ней надо уметь приспособиться».

«Оказаться безработным – это большая перемена. Нам надо подумать о том, как с этим справиться».

«Эта травма спины означает, что мне придется обучиться другой работе».

«Громадные поставки игрушек из Китая нанесли нам большой удар».

«Рынок изменился. Сейчас нет маленьких предприятий, только большие, и если вы не смогли попасть к ним, то вы прогорели. Они расплющат вас в лепешку».

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СТРАТЕГИЮ, КОТОРАЯ ПОМОЖЕТ МНЕ СПРАВИТЬСЯ С ПЕРЕМЕНАМИ.

Сформулируйте мечту

Если мечта сформулирована, то следующим этапом будет «обдумывание задачи», которая поможет реализовать ее.

Но откуда берутся мечты? Как они формулируются?

Вполне оправданна цель мышления, посвященная формулировке мечты или смелой задачи. Сложность состоит в том, чтобы избежать урезания мечты, пытаясь сделать ее более достижимой. С другой стороны, если мечта остается полностью туманной и несформирован-ной, то она так и останется мечтой, а не чем-то реально достижимым. Вы можете пожелать сформулировать мечту, которую и не собираетесь реализовывать, просто для того, чтобы взбодриться. Это намеренный выбор.

Формулировка мечты напоминает формулирование задачи или письменных инструкций. Вложите в нее то, что бы вы хотели.

«Я хочу подумать об идеальном жизненном стиле».

«Я хочу выделить характеристики идеального бизнеса для себя».

«Чего я хочу от жизни?»

«Какой я вижу свою свадьбу?»

«Кто может быть идеальным посетителем?»

«В каком месте лучше всего жить? Какими характеристиками оно должно обладать?»

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ХОРОШО СФОРМУЛИРОВАТЬ МЕЧТУ (ЗАДАЧУ ИЛИ ПИСЬМЕННЫЕ УКАЗАНИЯ).

Инициатива

В процессе жизни мы можем реагировать на проблемы и возможности по мере того, как они возникают, а можем время от времени сами проявлять инициативу.

Иногда молодые люди смело отправляются в дальние края. Они не знают точно, что собираются там делать, но тем не менее выживают и иногда преуспевают.

Иногда инициатива требует смелости, но не очень большой. Вы можете подумать над инициативой, чтобы уменьшить риск, или даже приготовить «подстраховку» на случай, если она не сработает. Инициативы обычно требуют тяжелого труда, так как невозможно просто дрейфовать по обычному пути.

Иногда, проявляя инициативу, вам нужно самому предпринимать определенные шаги на протяжении всего пути. Иногда инициативу нужно переключить в другое русло и потом продолжить двигаться.

Вы можете захотеть взять на себя инициативу, потому что ничего не происходит, просто скучно или вас что-то привлекло. Иногда можно очень четко представлять, куда вы направляетесь, и инициатива становится детальным планом. Проявляя инициативу, смотрите, что происходит, обдумывайте это и только потом продвигайтесь вперед.

«Если вы хотите получить работу, вам надо проявить некоторую инициативу».

«Ничего не происходит – мы должны попытаться проявить какую-нибудь инициативу».

«На рынке все очень спокойно. Какие инициативы мы можем предпринять?»

«Если ты сидишь дома, то у тебя нет возможности встречаться с другими людьми. Тебе нужно проявить немного инициативы».

«Давайте попытаемся подумать, какие здесь можно проявить инициативы».

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ, ЧТОБЫ У МЕНЯ ПОЯВИЛИСЬ ИНИЦИАТИВЫ.

Вывод, обзор и резюме

Этап мышления ТАК обычно заканчивается выводом, обзором или резюме. Вывод является неотъемлемой частью каждого мыслительного процесса. Даже если вывод гласит: «По этому вопросу нельзя прийти к соглашению и найти какие-нибудь практические шаги по продвижению вперед», – это все же вывод.

Бывают случаи, когда конечной целью мышления является создание вывода. Целью встречи может быть запись сделанных выводов, дискуссии или стадии в происходящем процессе. Для этого может потребоваться очень сложное мышление – необходимо осветить весь вопрос и в то же время свести его к нескольким основным моментам. Это напоминает процесс перегонки.

Иногда действительно нет вывода, и мышление направляется на его поиски. Тогда это становится задачей или процессом проектирования.

Резюмирующее мышление относится к этому типу. Иногда вам может захотеться сесть и проанализировать ситуацию. Что происходит? Что было достигнуто? Какие есть изменения? Какие проблемы? Что произойдет потом?

«К каким выводам мы пришли после обдумывания этого вопроса в течение нескольких недель?»

«Я хочу свести все решения вместе и получить один окончательный вывод».

«Какой по вашему мнению вывод нашей дискуссии?»

«Мы должны проверить, где находимся в настоящий момент».

«Не могли бы вы подготовить отчет о вложениях на Дальнем Востоке?»

«Давайте суммируем все то, о нем мы с вами думали».

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ВЫВОДЫ (РЕЗЮМЕ, ОБЗОР).

Фокусирование на нейтральной области

Это практически обратная сторона решения проблем или достижения поставленных задач. У нас нет никакой идеи, куда мы направляемся и чем все это закончится. Мы даже не имеем представления, почему мы вообще об этом думаем. Однако это тоже важная часть мышления.

Мы обычно склонны думать только о тех вещах, где в результате мышления можем получить выгоду. Этим объясняется привлекательность решения проблем и достижения поставленных целей.

При нейтральном мышлении мы просто произвольно концентрируемся на какой-то области и думаем о ней, не зная, будет нам от этого какая-то польза или нет. Мы применяем здесь творчество, чтобы генерировать новые идеи, потом эти идеи просматриваются на предмет наличия в них какой-то потенциальной пользы. И если мы видим какую-нибудь пользу, то стараемся развить идеи и сделать их по возможности практическими.

Многие вещи остаются неизменными только потому, что они никогда не причиняли никому проблем и поэтому не привлекали к себе внимания. Изобретатели очень часто выигрывают, думая о том, о чем не хотят думать другие.

Вы можете выбрать в качестве предмета для размышления кончик стержня шариковой ручки, выступающий на несколько миллиметров. Почему? Потому что вам так хочется, и другого объяснения здесь нет. Вы можете нацелить свое внимание на то место, где вы расписываетесь на чеке. Почему именно там? Потому что вам так хочется.

Если вам не придут в голову какие-нибудь интересные идеи, то все, что вы потеряете, – это немного времени. Но зато вы потренируете свои творческие мыслительные навыки и разовьете в себе привычку прекращать думать обо всем и ни о чем.

«Я хочу подумать о форме светофоров».

«Я хочу подумать о том, как чашечка стоит на блюдце».

«Мне хочется подумать о том, как платят проценты по банковскому займу».

«Я хочу поразмышлять о газетных заголовках».

«Давайте попробуем уделить немного творческого вни-мания сиденьям в автобусах».

«Давайте подумаем о том, какие могут быть скидки в супермаркетах».

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО НОВЫХ ИДЕЙ В КАКОЙ-ТО ОБЛАСТИ.

Творчество на чистом листе бумаги

Это немного напоминает фокусирование на нейтральной области, так как здесь нет проблемы, нет задачи и нет видимых выгод. Все, что у вас есть, – это «чистый лист бумаги», и вас просят проявить свое творчество.

Это может быть создание нового логотипа, написание песни или изобретение детской игрушки.

Не совсем точно будет сказать, что здесь нет цели, так как цель фокусирования на нейтральной области и творчества на чистом листе бумаги заключается в получении новых ценных идей. Несомненно, это является целью – но очень общей фоновой целью, и здесь нет конкретных письменных инструкций.

В действительности различие между творчеством на чистом листе бумаги и фокусированием на нейтральной области заключается в том, что в первом случае вас специально просят найти новые идеи. Во втором случае цель вы выбираете сами, даже если нет никакой причины выбирать ее. В обоих случаях творческий процесс полностью открыт. Позже мы рассмотрим некоторые приемы для работы с такими открытыми ситуациями.

«Я хочу найти абсолютно новый дизайн флакона для духов».

«Подумайте о подарке для кого-нибудь, у кого есть все».

«Придумайте новую награду за достижения».

«Смоделируйте новую игру для взрослых».

«Я хочу придумать что-нибудь новое для продажи жевательной резинки».

«Давайте смоделируем новый банковский сервис».

• Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НОВЫЕ ИДЕИ, ОТВЕЧАЮЩИЕ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

Объяснение

В данном случае вы стараетесь узнать, почему что-то произошло или происходит, причину проблемы. Может быть, вы ищете основной научный принцип или явление. А возможно, вы детектив, расследующий преступление или распутывающий мошенничество. Может быть, вы молодой человек, мучающийся в догадках, почему его бросила девушка.

Для того чтобы все это узнать, надо собрать информацию, сделать предположения или выдвинуть гипотезы. После того как это сделано, вы собираете дальнейшую информацию, чтобы поддержать или опровергнуть эти гипотезы. В науке разрабатывают эксперименты, и вам очень важно научиться использовать эти гипотезы, но не попасть к ним в ловушку, когда вы начинаете видеть только то, что вам позволяет та или иная гипотеза.

«Что здесь произошло?»

«Мы пытаемся разобраться в том, кто совершил это преступление».

«Почему молодые женщины чаще, чем молодые мужчины, начинают курить».

«Каково объяснение перенагрева в этом месте?»

«Каким образом пропал этот груз?»

«Что заставило ее в это поверить?»

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОБЪЯСНЕНИЕ.

Смотря в будущее

Есть люди, которые занимаются тем, что смотрят в будущее. Люди хотят знать, какие произойдут изменения, какие возникнут возможности или препятствия. Если вы занимаетесь долгосрочным планированием, то вам нужно иметь какое-то представление о том, каким будет мир в будущем. Другим людям тоже хочется заглянуть в будущее, чтобы принять решение.

Многие вещи могут быть предсказаны исходя из тенденций настоящего. Новорожденные повзрослеют, дети вырастут. Автоматизация на рабочих местах будет расти. Люди станут более обеспеченными. На дорогах станет больше машин. Люди будут больше путешествовать. Глядя на сегодняшний день, мы можем прогнозировать, что может увеличиться, а что может уменьшиться. Мы можем даже предсказать, что две вещи соединятся и создадут третью.

Существуют также разрывы или вещи, которые не являются продолжением сегодняшнего дня. Нам нужно использовать творческий подход, чтобы представить их, но мы никогда не сможем доказать, что они произойдут. Они могут только остаться вероятностя-.ми. Но если хорошенько их сейчас продумать, то можно сказать, произойдут ли они, и если да, то когда.

«Какая будет работа через двадцать лет?»

«Будут ли города продолжать расти?»

«Захотят ли наши дети жить в этом большом доме?»

«Какой будет окружающая среда в будущем?»

«Будет ли происходить процесс ядерной интеграции через пятьдесят лет?»

«Что будет с Китаем и Индией как индустриальными странами?»

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЧЕТКУЮ КАРТИНУ БУДУЩЕГО.

Кризис

Основная черта критического мышления – это временной прессинг, когда нужно срочно что-нибудь сделать.

Критическое мышление требует очень четкой оценки того, что происходит, и возможности изменить эту оценку в процессе. Здесь необходимы принятие решений и четкая очередность команд. Очень важно правильно расставить приоритеты, так как часто приходится чем-то жертвовать, чтобы что-то сохранить. Постоянно существует потребность создавать альтернативные варианты, проектировать и представлять, что может произойти. Этот процесс включает и решение проблем, но обычно не так легко удалить причину проблемы, и поэтому очень важно уметь построить план действий на будущее.

«Запасы воды загрязнены. Что нам делать?»

«Джон попал в серьезную аварию».

«Компьютер сломался».

«Грабители захватили двух заложников в банке».

«Гости прибыли, а вино – нет».

«У Мэри закончились деньги, когда она была в Индии».

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ СПОСОБ, КАК МНЕ СПРАВИТЬСЯ С ЭТИМ КРИЗИСОМ.

Стратегия

Стратегия не так детальна, как план. Это скорее комплекс ориентиров, которые потом надо будет составить в план, причем план может варьироваться в зависимости от ситуации. Способ применения стратегии может изменяться, в то время как сама стратегия остается неизменной.

Стратегия Сэма Уолтона заключалась в том, чтобы развить организованную торговлю в маленьких городах, где была слабая конкуренция. В результате он создал самую большую сеть магазинов в США, продающих в розницу, и стал одним из самых знаменитых американцев. У политика, например, может быть стратегия всегда быть готовым помочь и предлагать выполнить те вещи, которые другие отказываются делать.

При разработке стратегии нужно рассматривать сильные и слабые стороны, возможности и учитывать возможные варианты развития нашего мира. Большая корпорация может сказать, что очень трудно предвидеть то, что произойдет в будущем, и поэтому стратегия может заключаться в том, чтобы выждать нужный момент и потом быстро сориентироваться среди новых тенденций.

«Какую стратегию мы можем разработать, чтобы выиграть игру?»

«Нам нужно выработать стратегию, чтобы попасть на новый рынок».

«Вы можете более точно сформулировать стратегию, которой мы должны следовать?»

«Выборы требуют определенной стратегии».

«Мы должны продать операции, требующие большого внимания, появляющиеся абсолютно бесперспективными».

«Какая у тебя стратегия при поиске работы?»

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЧЕТКУЮ СТРАТЕГИЮ.

Творческое мышление

Творческое мышление присутствует во многих описанных здесь ситуациях. Например, оно требуется в ситуации с «чистым листом бумаги», фокусировании на нейтральной области, при дизайне, достижении поставленной задачи, переговорах и решении проблем. Творчество является одним из ключевых компонентов мышления. Его целью является создание свежих идей и новых вариантов.

Бывают случаи, когда мы решаем, что нам нужно творчески подойти к цели, ситуации, задаче или проблеме. И акцент делается не на то, чтобы просто решить проблему или найти какие-то приемлемые идеи, а на «новые идеи», которые ранее не упоминались.

Как только появились новые идеи, их можно исследовать, улучшать, оценивать и, если возможно, использовать. Целенаправленное использование творчества основано на мнении, что существующие идеи не всегда являются единственными или самыми лучшими.

«Нам нужно придумать какие-нибудь новые идеи для проведения отпуска».

«Можем ли мы готовить пищу более творчески».

«Мы должны разработать более творческий подход к молодежному рынку».

«Я хочу получить несколько новых идей для оформления обложки книги».

«Мы собираемся перекрасить эту комнату. У тебя есть какие-нибудь свежие идеи?»

«Конкуренция с крупными магазинами убивает нас. Нам нужен специальный творческий подход».

• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО СВЕЖИХ ТВОРЧЕСКИХ ИДЕЙ.