Текст книги "В поисках нового Стива Джобса. Как найти, нанять, удержать и развить творческие таланты"
Автор книги: Джин Стоун
Соавторы: Нолан Бушнелл
сообщить о нарушении
Текущая страница: 4 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]
14. Прокатитесь на лодке
В 1970-е годы у меня была яхта длиной в сорок один фут. Всякий раз, когда я был расстроен, я отправлялся в плавание. Это было еще до появления сотовых телефонов. Выйдя на яхте в море, вы оказывались в полной изоляции, что весьма ценно (см. понг 26).
Однако я быстро обнаружил для лодки другое применение – она предоставляла отличный способ для проявления характера потенциального сотрудника.
На яхте у каждого есть собственный участок работы. Один человек управляет судном, другой стоит на вахте, третий управляет парусами и т. д. Наблюдение за людьми в процессе решения этих задач всегда показывало мне, как они ведут себя в новой обстановке и насколько хорошо выполняют инструкцию.
Иногда случаются довольно пугающие вещи. Некоторых людей в подобных ситуациях парализует страх. А если все члены экипажа испугаются, то они могут просто погибнуть. Однажды я отдал простой, но важный приказ потенциальному сотруднику, который буквально замер на месте. Я не принял его на работу, поскольку нравится это кому-то или нет, но каждый человек на лодке присоединился к командному проекту. Вы не можете сидеть сложа руки и ожидать, что другие люди вас прикроют. Даже если вы новичок, вы должны попытаться что-то сделать, несмотря на вероятность сделать это неправильно. Этот человек явно не смог бы стать достойным членом нашей творческой команды.
Если, как и большинство людей, вы не выходите в море на яхте, рассмотрите другие занятия, которые можно разделить с потенциальными сотрудниками. Мой друг, увлекающийся боулингом, приглашает людей пойти с ним, вне зависимости от того, играли они раньше или нет. Ему не важно, насколько хорошо они играют, он смотрит, как они реагируют в потенциально дезориентирующей ситуации: с достоинством, юмором и дружелюбием или с разочарованием и плохим настроением. Хорошей новостью является то, что в боулинге жизни редко что-либо угрожает.
15. Нанимайте людей, находящихся прямо у вас под носом
Одним из лучших способов найти творческого сотрудника является наблюдение за тем, как человек делает свою работу. Когда я это говорю, люди часто начинают смеяться. «Я просто не могу прийти в другую компанию, сесть и наблюдать», – настаивают они.
Вообще-то можете. Вы просто не творчески подходите к вопросу о том, где можно найти этих людей. Творческие люди не всегда работают на творческой работе. Проблема нашей системы найма заключается в том, что креативщики часто не могут найти работу или, по крайней мере, ту работу, которой они больше всего хотят заниматься. Тот факт, что человек является увлеченным и интересным, сам по себе не позволяет оплачивать счета, поэтому интересные и увлеченные люди часто работают на скучной работе, потому что никто не хочет нанимать их.
Я часто нанимал людей, которые привлекли мое внимание, проявив творческие способности на своих рабочих местах. Одна из моих лучших сотрудниц работала официанткой в ресторане California Pizza Kitchen. Она была очень веселой, она превращала все мои слабые попытки пошутить в настоящую комедию, и все вокруг нее чувствовали себя потрясающе. Завороженные, мы всей семьей наблюдали за этой женщиной. Я нанял ее в тот же момент, чтобы она разработала несколько инновационных маркетинговых программ. Она стала отличным сотрудником, перенаправив свою положительную энергию, которая делала ее потрясающей официанткой, в ее новую работу в моей компании.
В другой раз я покупал оборудование для кемпинга в магазине North Face в Пало-Альто, штат Калифорния. Молодой человек, который помогал мне с выбором, так много знал о снаряжении и был так увлечен темой кемпинга, что говорить с ним было одно удовольствие. Очень редко можно встретить продавца, который одновременно был бы технически подкованным, обаятельным и интересным. Я сразу решил нанять его на работу в Chuck E. Cheese’s. Мы дали ему должность в отделе по обслуживанию клиентов, так как его талант в этой области был очевиден, и в тот же год он возглавил этот отдел.
Слишком часто люди видят только то, что они ожидают увидеть. Если вы ожидаете увидеть просто официантку, то это все, что вы увидите. Если вы посмотрите на каждого человека как на дополнение к вашему штату сотрудников, то перед вами откроется целый мир возможностей. Откройте глаза. Вокруг вас находится множество творческих людей. Не переставайте искать только потому, что рабочее время закончилось или вы занимаетесь какими-то другими делами. Некоторые из самых креативных людей, которых вы когда-либо встретите, находятся прямо у вас на виду.
Вниманию соискателей: независимо от того, на какой работе вы работаете, вы находитесь на виду. Вы никогда не знаете, когда к вам подойдет ваш следующий работодатель.
На самом деле вам необязательно выходить из офиса, чтобы найти творческих сотрудников, занятых обычными делами. Тот факт, что они получили работу в вашей компании, вовсе не означает, что они находятся на своем месте, – часто это совсем не так. Одним из лучших способов найти этих людей является «менеджмент методом хождения». Это означает, что при возникновении проблемы вы выходите из-за стола и идете поговорить с администратором, с сотрудницей отдела бухгалтерии, с торговым представителем и т. д.
Почему? С одной стороны, вы вводите в курс дел людей, которые, как правило, игнорируются, и это хорошо само по себе. Однако часто вам удается получить новый взгляд на проблему от того, кто хорошо знает ваш бизнес. Разнообразные точки зрения так же необходимы для творческого роста, как вода для жизни.
Ожидания управляют действиями. Если вы не ожидаете от своих сотрудников проявления творческих способностей, то они и не будут их проявлять. Если вы создадите организацию, в которой творчество является данностью, то они оправдают это ожидание.
Найм на боковой линии
Одним из самых больших удовольствий в жизни для меня всегда было посещение спортивных соревнований моих детей. Я очень горжусь ими, вне зависимости от того, выигрывают они или проигрывают. Я заметил, что многие очень умные люди делают то же, что и я. И им тоже скучно. Что может быть хуже, чем решение ребенка заниматься плаванием? Соревнования пловцов ужасно скучны. Вы сидите на трибунах, пока группа не отличимых друг от друга детей барахтается в бассейне.
Чтобы облегчить свою участь, вы в конечном итоге начинаете разговаривать с другими родителями. Как правило, я говорю о технологиях и иногда нанимаю людей прямо на том же месте.
Например, однажды в 1970-х я разговорился с сидящим рядом человеком по имени Боб Браун. Как выяснилось, он занимался разработкой микросхем. Одна тема сменялась другой, и вскоре мы пришли к обсуждению игровой индустрии. В то время многие люди выступали против войны, и мы пришли к согласию, что лучше разрабатывать микросхемы для игр, чем для оружия. Я принял Боба на работу еще до окончания соревнований. Он оказался отличным инженером, который мог спроектировать все, что угодно.
Никогда не переставайте думать о том, где вы можете встретить хороших людей.
16. Почитайте твиттер
Интернет позволяет многое узнать о потенциальных сотрудниках. Однако я до сих пор не слышал об отделе кадров, использующем Интернет для чего-то, кроме поиска неудобного видео или фотографий с их участием.
Существуют более эффективные способы поиска креативщиков. Один из лучших – это вразнобой почитать произвольно выбранные twitter-каналы.
Когда появился сервис Twitter, казалось, что он может предоставить людям лишь возможность объявить о том, что они только что почистили зубы или съели вкусный обед. Однако на деле это превратилось в своего рода гипериндекс.
Представьте Twitter в качестве бесконечного количества заголовков. Вы можете использовать сервис его для поиска людей, которые размещают творческие и умные твиты по вашей теме.
Многие из этих людей являются креативщиками, стремящимися к свободе, и они используют Twitter в качестве среды для самовыражения. Они могут застрять на плохой работе или быть безработными, но они не смотрят телевизор и не объедаются целыми днями. Их творчество «переливается» во Всемирную паутину.
Скажем, я ищу специалиста по связям с общественностью, который разбирается в технике. Я ищу в Twitter сообщения технической тематики, смотрю, кто их опубликовал, щелкаю по их профилю и, прочитав остальные их сообщения, определяю уровень интеллекта и возможную ценность для моей компании.
Я читаю Twitter каждую неделю. В связи с началом нового образовательного проекта я ищу тех, кто высказывает что-то оригинальное и яркое по этой теме. Если мне удается найти кого-то, я завожу с ним диалог. Я собираюсь нанять большое количество людей в ближайшие несколько лет. Некоторых из них мне удастся найти через Twitter.
Имейте в виду, что, как и все советы, этот не является совершенным. Однажды я натолкнулся на очень интересного пользователя Twitter. Мы начали переписываться, и вскоре я уже каждый день получал от него письма, полные творческих идей. Я думал, что это самый умный человек, которого я когда-либо встречал. Я предложил ему место в компании и вызвал в Калифорнию для работы над программным обеспечением. Оказалось, что он действительно был полон идей, но он не мог реализовать ни одну из них. Он был абсолютной пустышкой и продержался у нас всего шесть месяцев.
17. Посетите творческие сообщества
Творческие сообщества всегда существовали там, где господствовало воображение. Творческие люди любят общение. В Древней Греции великий мыслитель Пифагор создал сообщество в Кротоне, греческой колонии на юге Италии, где его последователи проводили религиозные обряды и занимались философией. Много веков спустя, в эпоху Возрождения, Флоренция стала творческим центром, где писатели, художники и музыканты создавали свои бессмертные творения. Венские кофейни перед Первой мировой войной были наполнены блестящими людьми, вдохновленными общением друг с другом. Там композитор Густав Малер подвергался психоанализу Зигмунда Фрейда, а Густав Климт писал свадебный портрет сестры Людвига Витгенштейна. После войны художники со всего мира, в том числе Сэмюэл Беккет, Эрнест Хемингуэй, Джеймс Джойс, Генри Миллер, Эзра Паунд и Гертруда Стайн, собрались в Париже, где неформальные сообщества художников, издателей и владельцев книжных магазинов вдохновляли и поддерживали друг друга.
Вам не нужна машина времени, чтобы найти творческие сообщества. Вы можете найти их повсюду – как в виде формальных запланированных встреч, так неформальных тусовок. Я видел группы, количество участников которых варьировалось от нескольких человек, встречающихся для обсуждения научной фантастики, до большого числа людей, занимающихся созданием фантастических проектов. И всякий раз, когда вы находите эти сообщества, вы находите потенциальных сотрудников.
Поскольку я был инженером, первая такая группа, к которой я присоединился, состояла из моих единомышленниковинженеров. Конференция хакеров, на которой собираются самые яркие умы в области технических наук, является наиболее запоминающейся. На ней я видел такие вещи, которых не мог и вообразить, например первый взломанный мобильный телефон. Один молодой человек зарядил большой конденсатор, а затем разрядил его через рассол. Жидкость распылилась, и нас окружил тонкий слой рассола диаметром в двадцать футов. На конференции хакеров я также впервые увидел последствия влияния микроволновой печи на компакт-диск.
В Atari мы посылали сотрудников на такие конференции, чтобы рассказать людям о нашем бренде и о текущих проектах. На этих конференциях наши сотрудники часто находили интересные идеи и налаживали связи с другими разработчиками.
Вот некоторые другие творческие сообщества, которые стоит посетить:
Burning Man в пустыне Невада. Я часто посещаю это событие, длящееся неделю, куда люди приходят, чтобы делать то, что им вздумается. Там я видел и слышал все, от поэзии до музыки космической эры. Почти в каждом лагере есть бар, на табличке в одном из них было написано: «Никакого обсуждения квантовой механики без наличия ученой степени или знания математики». Там собираются действительно творческие люди. Это центр занятости, замаскированный под фестиваль.
Сообщество Mindshare является одним из моих любимых: на это ежемесячное событие съезжаются люди разных профессий, в том числе художники, ученые и технические эксперты. Событие Mindshare, чьим слоганом является «просвещенный кутеж», включает краткие презентации и хорошо укомплектованный бар. Эти события проводятся по всей стране и обычно содержат четыре выступления на любую тему, начиная от танца живота, тай-чи, электрических имплантатов и заканчивая окружающей средой, будущими тенденциями и новыми изобретениями.
METal – это группа талантливых людей, встречающихся в Лос-Анджелесе каждую субботу, чтобы пообщаться за завтраком. Участники этого мероприятия достаточно жизнелюбивы, чтобы выбраться из кровати в субботу утром, преодолеть длинный путь и поделиться идеями.
Prairie Festival проводится посреди Канзаса, однако собирает более тысячи людей, желающих провести выходные на открытом воздухе и узнать о сельском хозяйстве, устойчивом развитии и окружающей среде. Если бы я подбирал персонал для работы в этих областях, я бы поехал в октябре в город Салина, штат Канзас, прихватив с собой сотню визитных карточек.
Ярмарка, посвященная движению Maker Movement, возникла после начала публикации журнала Make издательства O'Reilly Media, в котором печатались статьи по таким темам, как создание гитары из сигарной коробки и создание собственного пульсирующего воздушно-реактивного двигателя. Издательство O'Reilly выяснило, что читатели создавали подобные проекты и хотели поделиться своими результатами, так возникла ярмарка Maker Faire, проводимая в выставочном центре округа Сан-Матео. Люди приезжали со всей страны, чтобы показать результаты своего труда, – там собиралось множество новаторов! Это великолепное место для набора сотрудников. Эти люди обнаружили свое увлечение, встали с дивана, реализовали проект, перевезли его через всю страну и с гордостью представили другим. Это люди, которые, вместо того чтобы по двенадцать часов в день смотреть телевизор, могут создать новый телевизор с такими функциями, о которых вы даже подумать не можете. Ярмарка Maker Faire в настоящее время проводится несколько раз в год по всему миру.
BIL – это трехдневная «неконференция», проводимая в городе Лонг-Бич, штат Калифорния. Пожертвовав произвольную сумму, любой желающий может в ней поучаствовать. Участники собираются в неформальной обстановке, чтобы послушать выступления на разнообразные темы, например «Как стать успешным еретиком». Мероприятие BIL возникло в 2008 году под лозунгом «Освобожденные умы». Темы варьируются от робототехники до биологии в стиле «сделай сам».
Фестиваль PICNIC – это двухдневное европейское событие, посвященное явлениям, находящимся на стыке творчества и инноваций. В 2012 году в нем приняли участие 3000 творческих сотрудников из различных областей бизнеса, образования, государственного управления и т. д. Темой мероприятия, которое состоялось в Амстердаме в 2012 году, стала «Новая собственность». Это мероприятие включало в себя лекции, интерактивные обсуждения, конкурсы стартапов и даже обряды сватовства.
18. Опасайтесь позеров
Данная книга предназначена в первую очередь для тех людей, которые желают сделать свою компанию более креативной. Однако я опасаюсь, что некоторые читатели будут использовать ее по-другому: в качестве руководства для обманщиков. В конце концов, я предоставил море идей о том, как вести себя так, чтобы показаться творческим человеком.
Один из самых больших уроков, которые я узнал за всю жизнь, заключается в том, что деловой мир (да и сам мир вообще) полон позеров. Эти люди достаточно умны, чтобы сказать вам то, что вы хотите от них услышать.
Я впервые узнал о вездесущности обманщиков в начале своей работы в Atari. Производство заказных микросхем было очень трудоемким занятием. И поскольку на создание работающей микросхемы мог уйти целый год, множество людей, выдающих себя за разработчиков чипов, всегда находило способ покинуть компанию или уволиться еще до окончания работы. Стив Джобс однажды сказал мне, что среди сотрудников Apple было множество таких, у кого никогда не получалось создать рабочую микросхему. Я сказал ему, что в Atari дела обстояли точно так же. Эти люди умудрялись сменить множество мест работы, имитируя творческую деятельность, которая не приводила ни к какому результату. Я помню одного парня, чьим прозвищем стало «У меня почти получилось». Он говорил так каждый раз, когда мы спрашивали его, готова ли его микросхема.
Вам следует быть начеку. Итак, как же распознать позера?
С одной стороны, при приеме на работу не следует полагаться исключительно на дипломы и рекомендации (см. понг 5). Кто-нибудь может иметь потрясающие дипломы в области проектирования микросхем и быть не в состоянии собрать ни одной. Такие позеры знают, как создать впечатляющее резюме. Однако вскоре вы поймете, что в этом заключается их единственный талант.
Во-вторых, при собеседовании с потенциальным сотрудником попробуйте следующее: после того как он даст полный ответ на ваш первый вопрос, задайте второй и третий. Позеры, как правило, свободно владеют лишь жаргоном. Заставьте их углубиться в предмет, и вы вполне можете обнаружить их весьма скромные познания.
Предположим, что вы ищете специалиста по маркетингу. Сегодня работа маркетолога сводится к аналитике. Любой позер может начать с умным видом разглагольствовать о важности аналитики. Остановите его и спросите: «Какие из показателей являются наиболее важными? Какова, по-вашему, стоимость лида с рекламы в Google? При составлении программы маркетинга что для вас является хорошим результатом?»
Другими словами, задавайте вопросы, требующие размышления. Задайте много таких вопросов. Если вы сами не являетесь специалистом в этой области, попросите кого-нибудь другого подготовить десяток вопросов для вас.
Часто люди знают, «как» что-то делать, но необязательно понимают, «зачем». «Итак, вы собрали данные, – спрашиваете вы. – Зачем вы это сделали? Почему эти показатели важны? Почему вы использовали именно эти показатели?»
Я обнаружил, что умение играть в покер помогает мне, когда я задаю такие сложные вопросы. Я хорошо играл, опираясь на то, о чем «говорили» выражение лица и язык тела другого игрока. Так, например, согласно недавнему исследованию, проведенному Северо-восточным университетом, Массачусетским технологическим институтом и Корнелльским университетом, существуют особые невербальные сигналы, выдающие ложь: прикосновение к руке, к лицу, скрещивание рук и отклонение назад. Исследования показали, что по отдельности ни один из этих сигналов не указывает на то, что человек лжет, однако все вместе они являются довольно точным показателем обмана.
У позера отсутствуют фундаментальные навыки. По какой-то причине они не считают нужным приобретать их, именно поэтому их так легко разоблачить. Работая в Atari, я однажды нанял двоих сотрудников, пришедших из Hewlett-Packard. В то время HP считалась лучшей компанией в своей области. Если бы вам удалось заполучить одного из их руководителей, вы могли считать, что вам повезло. И эти ребята были словно масло: такие гладкие, такие отполированные, такие безупречные. Оказалось, что они не умели ничего, кроме как блистать на собеседовании, а после получения должности приписывать себе заслуги своих подчиненных.
Всех нас в тот или иной период водили за нос позеры. Фокус в том, чтобы извлечь урок из опыта, а не бесконечно его повторять.
19. Задавайте необычные вопросы
Большинство людей на собеседовании задают одни и те же скучные вопросы: «В какую школу вы ходили? Каков ваш опыт работы в этой области? У вас есть рекомендации? Вам не терпится приступить к работе у нас?» Эти вопросы не помогут вам в поиске творческих людей.
Если вы хотите нанять интересных сотрудников, задавайте интересные вопросы. Необычные, странные, случайные, такие, которые помогут увидеть разум человека в действии, а не те, что могут показать вам лишь то, как человек может пересказывать свое резюме. На эти вопросы не обязательно должен существовать ответ. Ваша задача – не получить ответ на вопрос, а понять, как работает мозг вашего будущего сотрудника.
За обедом я часто спрашиваю интервьюируемых, сколько кусочков жвачки приклеено снизу к столу. Разумеется, я не знаю ответа. Они тоже. На самом деле меня не интересует ответ. Я хочу увидеть, как человек справится с таким вопросом.
Например, если человек отвечает: «Откуда я знаю?» – и продолжает разговор, как ни в чем не бывало, то он не будет работать на меня. Однако если человек говорит: «Я не знаю наверняка, но я видел несколько человек, входящих в ресторан, жуя жвачку, однако никто не жует жвачку во время еды, так что, по крайней мере, несколько человек приклеили ее куда-нибудь. Для некоторых из них место под столом является наиболее вероятным выбором. Я также заметил, что в кафе не очень чисто, видимо, обслуживающий персонал никогда не заглядывает под стол. Так что под столом может быть приклеено, скажем, три кусочка жвачки».
Не имеет значения, прав человек или нет, поскольку могут существовать и другие переменные, о которых мы не знаем. Важно то, что собеседник показывает вам свой мыслительный процесс: то, как он думает, вычисляет, воображает и делает предположения. (Кстати, вопросы, требующие приблизительных ответов, а также умения их объяснить, известны как задачи Ферми, названные в честь итало-американского физика Энрико Ферми, который был известен своей способностью делать такие предположения, имея лишь небольшой объем информации.)
Одним из моих любимых вопросов для инженеров является такой: «Вы когда-нибудь занимались водопроводом?» При этом люди могут сначала посмотреть на вас несколько странно. Однако хорошие кандидаты скажут, что занимались, а затем с увлечением расскажут вам об этом. Это хороший знак. Никто (за исключением профессиональных сантехников) никогда не будет изучать устройство водопровода, кроме людей, которые любят решать задачи. Вот какие сотрудники мне нужны.
Вот некоторые другие необычные вопросы, которые я люблю задавать:
• Что такое моль? (Речь может идти о насекомом, о названии населенного пункта, о фамилии или о единице измерения количества вещества в химии.)
• Что веселее: играть в простую игру или в сложную? (Как ни странно, людям часто очень сложно ответить на этот вопрос.)
• Что вас больше всего раздражает в жизни? (Мой любимый ответ: «Этот вопрос».)
• Почему соревнования в беге проводятся против часовой стрелки? (Никто не знает наверняка, но встречаются много действительно хороших догадок.)
• Что является противоположностью стола? (Ничего, насколько я знаю. И уж конечно не стул.)
Я также люблю задавать такие загадки:
1. Три женщины в купальниках стоят рядом друг с другом. Двум из них грустно. Одна из них счастлива. Счастливая плачет. Грустные улыбаются. Почему?
2. В каком порядке перечислены цифры: 8, 2, 9, 1, 5, 7, 3, 4, 6?
3. Петру было 15 лет в 1990 году и 10 лет – в 1995-м. Как такое может быть?
4. На недавнем соревновании участники должны были что-то задержать. Победителем стал парализованный участник. Что он сумел задержать?
5. Девочка идет по дороге с тремя друзьями. Один из них – животное, другой – растение, а третий – металл. Как зовут девочку?
Ответы находятся в разделе «Благодарности» в конце книги, однако помните, что важны не ответы. Важно понять, как соискатели рассуждают, чтобы прийти к ним.
