Текст книги "От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет..."

Автор книги: Джим Коллинз

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 21 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Why Some Companies

Make the Leap...

And Others Don't

JIM COLLINS

Good to Great

Почему одни компании

совершают прорыв,

а другие нет...

ДЖИМ КОЛЛИНЗ

От хорошего к

великому

1

Оглавление

ПРЕДИСЛОВИЕ

ЧЛЕНЫ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ГРУППЫ

ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ

ГЛАВА 1. ХОРОШЕЕ – ВРАГ ВЕЛИКОГО

БЕССТРАШНАЯ ЛЮБОЗНАТЕЛЬНОСТЬ

ПЕРВЫЙ ЭТАП: ПОИСК

ВТОРОЙ ЭТАП: С КЕМ СРАВНИВАТЬ?

ТРЕТИЙ ЭТАП: ВНУТРИ ЧЕРНОГО ЯЩИКА

ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП: ОТ ХАОСА К КОНЦЕПЦИИ

МОДЕЛЬ "ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ"

ВНЕВРЕМЕННАЯ «ФИЗИКА» «ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ»

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 1

ГЛАВА 2 РУКОВОДИТЕЛИ 5 УРОВНЯ

НЕ ТО, ЧЕГО МЫ ЖДАЛИ

5 УРОВНЕЙ ИЕРАРХИИ

СКРОМНОСТЬ + ВОЛЯ = 5 УРОВЕНЬ

КОМПАНИЯ – ЭТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВОСПИТАНИЕ ПРЕЕМНИКА

СКРОМНОСТЬ УКРАШАЕТ

НЕКОЛЕБИМАЯ РЕШИМОСТЬ... СДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ СДЕЛАНО

ОКНО И ЗЕРКАЛО

КАК ДОСТИЧЬ 5 УРОВНЯ

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

НЕОЖИДАННЫЕ ВЫВОДЫ

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 2

ГЛАВА 3 СНАЧАЛА КТО... ЗАТЕМ ЧТО

НЕ «ГЕНИЙ С 1000 ПОМОЩНИКОВ»

ВАЖНО, КОМУ ВЫ ПЛАТИТЕ, А НЕ ТО, КАК ВЫ ПЛАТИТЕ

СТРОГИЙ, НО НЕ БЕЗЖАЛОСТНЫЙ

КАК СТАТЬ СТРОГИМ

«СНАЧАЛА КТО», ВЕЛИКИЕ КОМПАНИИ, ВЕЛИКАЯ ЖИЗНЬ

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

НЕОЖИДАННЫЕ ВЫВОДЫ

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 3

ГЛАВА 4 СМОТРИТЕ СУРОВЫМ ФАКТАМ В ЛИЦО

«ФАКТЫ ЛУЧШЕ, ЧЕМ СНЫ»

АТМОСФЕРА, В КОТОРОЙ ПРАВДА БЫВАЕТ УСЛЫШАНА

1. РУКОВОДИТЕ С ПОМОЩЬЮ ВОПРОСОВ, А НЕ ОТВЕТОВ.

2. ВОВЛЕКАЯ В ДИАЛОГ И СПОР, ИЗБЕГАЙТЕ ПРИНУЖДЕНИЯ.

3. ПРОИЗВОДИТЕ ВСКРЫТИЕ, НЕ УСТАНАВЛИВАЯ, КТО ВИНОВАТ В СМЕРТИ.

4. СОЗДАЙТЕ МЕХАНИЗМ «КРАСНЫХ ФЛАЖКОВ».

НЕКОЛЕБИМАЯ ВЕРА ПЕРЕД ЛИЦОМ СУРОВЫХ ФАКТОВ

ПАРАДОКС СТОКДЕЙЛА

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

НЕОЖИДАННЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 4

ГЛАВА 5 «КОНЦЕПЦИЯ ЕЖА», ИЛИ ТРИ ПЕРЕСЕКАЮЩИХСЯ КРУГА

ТРИ КРУГА

ТРИ КРУГА "КОНЦЕПЦИИ ЕЖА"

ПОНИМАНИЕ ТОГО, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ (ИЛИ НЕ МОЖЕТЕ) ДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ ВСЕХ

ЗАГЛЯНЕМ В ВАШ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ДВИГАТЕЛЬ ЧТО У ВАС В ЗНАМЕНАТЕЛЕ?

ПОНЯТЬ, К ЧЕМУ ВЫ ИСПЫТЫВАЕТЕ НАСТОЯЩУЮ СТРАСТЬ

ПОБЕДА ЯСНОГО ПОНИМАНИЯ СИТУАЦИИ НАД БРАВАДОЙ

ХАРАКТЕРИСТИКА СОВЕТА

2

ВЫРАБОТКА «КОНЦЕПЦИИ ЕЖА» ПОВТОРЯЮЩИЙСЯ ПРОЦЕСС

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

ТРИ КРУГА "КОНЦЕПЦИИ ЕЖА"

НЕОЖИДАННЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 5

ГЛАВА 6 КУЛЬТУРА ДИСЦИПЛИНЫ

СВОБОДА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ПРИНЦИП

ПОЛОЩИТЕ ТВОРОГ

КУЛЬТУРА, А НЕ ТИРАНИЯ

ФАНАТИЧНАЯ ВЕРНОСТЬ «КОНЦЕПЦИИ ЕЖА»

ТРИ КРУГА NUCOR

ПЕРЕЧИСЛИТЕ ТО, ЧТО НАДО ПЕРЕСТАТЬ ДЕЛАТЬ

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

НЕОЖИДАННЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 6

ГЛАВА 7 ТЕХНОЛОГИИ КАК АКСЕЛЕРАТОРЫ

ТЕХНОЛОГИИ И «КОНЦЕПЦИЯ ЕЖА»

ТЕХНОЛОГИИ – ЭТО АКСЕЛЕРАТОР, А НЕ ПРИЧИНА РАЗВИТИЯ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЛОВУШКА

ТЕХНОЛОГИИ И СТРАХ ОТСТАТЬ ОТ ДРУГИХ

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

НЕОЖИДАННЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 7

ГЛАВА 8 МАХОВИК И ПОРОЧНЫЙ КРУГ

НАРАЩИВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛА И СТРЕМИТЕЛЬНЫЙ РОСТ

НЕ ПРОСТО УДАЧНОЕ СТЕЧЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ

ЭФФЕКТ МАХОВИКА

ПОРОЧНЫЙ КРУГ

БЕСПОРЯДОЧНЫЕ ПОГЛОЩЕНИЯ

РУКОВОДИТЕЛИ, КОТОРЫЕ ОСТАНОВИЛИ МАХОВИК

КОНЦЕПЦИЯ МАХОВИКА КАК ОБОБЩАЮЩАЯ ИДЕЯ

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

НЕОЖИДАННЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 8

ГЛАВА 9 ОТ «ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» К «ПОСТРОЕННЫМ НАВЕЧНО»

«ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» КАК ПЕРВЫЙ ШАГ К «ПОСТРОЕННЫМ НАВЕЧНО»

КЛЮЧЕВАЯ ИДЕОЛОГИЯ: ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО ВЕЛИЧИЯ

ХОРОШИЕ БИХАГИ, ПЛОХИЕ БИХАГИ И ПРОЧИЕ СВЯЗИ МЕЖДУ ДВУМЯ КОНЦЕПЦИЯМИ

ТРИ КРУГА "КОНЦЕПЦИИ ЕЖА"

ЗАЧЕМ СТАНОВИТЬСЯ ВЕЛИКИМ?

ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 9

ЭПИЛОГ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.А ПРОЕКТ «ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ»

ОТБОР КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ ДОБИЛИСЬ ВЫДАЮЩИХСЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

I ЭТАП. ОТ ПОЛНОГО ПЕРЕЧНЯ К СПИСКУ ИЗ 1435 КОМПАНИЙ

II ЭТАП. ОТ 1435 К 126 КОМПАНИЯМ

III ЭТАП. ОТ 126 К 19 КОМПАНИЯМ

III ЭТАП: РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА

IV ЭТАП. ОТ 19 К 11 КОМПАНИЯМ, КОТОРЫЕ ДОБИЛИСЬ ВЫДАЮЩИХСЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.В ПРОЕКТ «ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» ОТБОР КОМПАНИЙ ДЛЯ ПРЯМОГО

СРАВНЕНИЯ

ПРОЦЕСС ОТБОРА КОМПАНИЙ ДЛЯ ПРЯМОГО СРАВНЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.С ПРОЕКТ «ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» НЕСОСТОЯВШИЕСЯ ВЕЛИКИЕ

КОМПАНИИ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.D «ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» ОБЗОР ХОДА ИССЛЕДОВАНИЯ

КОДИРОВКА ДОКУМЕНТАЦИИ ПО КАЖДОЙ КОМПАНИИ

3

ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ

ИНТЕРВЬЮ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ВОПРОСЫ ИНТЕРВЬЮ

ПРЕДМЕТ СПЕЦИАЛЬНОГО АНАЛИЗА

ПОГЛОЩЕНИЯ И ПРОДАЖА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОТРАСЛИ

ГЛАВА КОМПАНИИ

СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА

ЦЕЛИ:

РОЛЬ СОКРАЩЕНИЙ

АНАЛИЗ ФОРМЫ СОБСТВЕННОСТИ

АНАЛИЗ ИНТЕРЕСА ПРЕССЫ

АНАЛИЗ ПРИМЕНЯЕМЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

ПРИНЦИПЫ СРАВНИТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.А ГЛАВЫ КОМПАНИЙ, ВЫБРАННЫЕ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ ФИРМЫ, ПРОТИВ

ПРИГЛАШЕННЫХ СО СТОРОНЫ

СВОДНЫЙ АНАЛИЗ

ПРИЛОЖЕНИЕ 5.А РАНЖИРОВАНИЕ ОТРАСЛЕЙ

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.А ПОРОЧНЫЙ КРУГ В КОМПАНИЯХ ПРЯМОГО СРАВНЕНИЯ

КОМПАНИИ ПРЯМОГО СРАВНЕНИЯ

НЕСОСТОЯВШИЕСЯ ВЕЛИКИЕ КОМПАНИИ

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.А ПРИМЕЧАНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.В АНАЛИЗ ПОГЛОЩЕНИЙ

4

Заканчивая работу над рукописью, я решил пробежаться по маршруту, который пролегал по крутым

и скалистым склонам каньона Эльдорадо Спрингз, на юге от моего дома в Боулдере, Колорадо. Я

остановился на вершине, в одном из моих любимых мест, где открывался вид на горную местность, все

еще покрытую снегом, и неожиданно в голове у меня возник странный вопрос: за сколько я бы

согласился не издавать книгу «От хорошего к великому»?

Это был интересный эксперимент, поскольку я потратил пять лет на работу над проектом и

написание книги. Нельзя сказать, что нет такой суммы денег, ради которой я согласился бы похоронить

книгу, но когда я мысленно пересек рубеж в сто миллионов долларов, пора было возвращаться назад.

Даже такой куш не смог бы заставить меня отказаться от проекта. В сердце я – учитель. И поэтому для

меня невозможно не поделиться со студентами всего мира тем, что мы узнали. И во имя духа познания и

просвещения я делаю свое дело.

После многих месяцев отшельничества и монашеского уединения я буду рад услышать, что люди

считают правильным в этой книге, а что нет. Надеюсь, вы найдете много ценного на ее страницах и

сможете применить это в своей деятельности, будь то бизнес, работа в социальном секторе или, может, ваша личная жизнь.

Джим Коллинз

[email protected]; www.jimcollins.com:

Боулдер, Колорадо, 27 марта 2001

ПРЕДИСЛОВИЕ

Эта книга посвящается «обезьянкам».

Я люблю вас, всех и каждого.

Я не могу сказать, что эта книга написана Джимом Коллинзом. Без того огромного вклада, который

внесли другие люди, книга не появилась бы на свет. Прежде всего, следует отметить членов

исследовательской группы. Мне действительно повезло, в моей команде работали выдающиеся люди, отдававшие все силы этому проекту. В целом, они наработали около пятнадцати тысяч часов, а качество

их работы было настолько высоким, что стало образцом, на который я сам начал равняться. Когда я

работал над книгой, то постоянно думал о трудолюбии членов исследовательской группы, которые

посвятили месяцы (а некоторые и годы) этому исследованию. Я представлял, что они заглядывают мне

через плечо и что я ответствен перед ними за создание такого труда, который отвечал бы их стандартам

и оправдал бы их усилия. Я надеюсь, эта работа встретит их одобрение. Вся ответственность за

несоблюдение стандартов качества лежит полностью на мне.

ЧЛЕНЫ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ГРУППЫ

Брайан Дж. Бэгли (Brian J. Bagley) Скотт Седерберг (Scott Cederberg) Энтони Дж. Чирикос

(Anthony/. Chirikos) Дженни Купер (Jenni Cooper) Дьюан К. Даффи (Duane С. Duffy) Эрик Хэйген (Eric Hagen) Мортен Т. Хэнсен (Morten T. Hansen) Лайн Хонанг (Lane Hornung) Кристин Джонс (Christine Jones) Скотт Джонс (Scott Jones) Стефани А. Джадд (Stefanie A. Judd) Брайан К. Ларсеп (Brian С. Larsen) Веийя

Ив Ли (Weijia (Eve) Li) Николас М. Осгуд (Nicholas M. Osgood) Вики Мосур Осгуд (Vicki Mosur Osgood) Алисон Сипклэр (Alyson Sinclair) Питер Ван Гендерен (Peter Van Genderen) Пол Вайсман (Paul Weissman) Ли Вилбанкс (Leigh Wilbanks) Амбер Л. Янг (Amber L. Young)

5

Я хотел бы поблагодарить Дэниса Б. Нока (Denis В. Nock) из бизнес-школы Университета Колорадо, который помог мне набрать в команду лучших студентов. Набор «нужных» людей в команду был тем.

самым шагом, который обеспечил успех проекта, и Дэнис играл главную роль в том, чтобы в мою

команду попали только выдающиеся люди. В Университете Колорадо я также обязан Кэрол Крисман

(Carol Krismann) и сотрудникам библиотеки имени Вильяма М. Байта, которые терпеливо работали с

членами исследовательской группы, помогая им собирать необходимую информацию. Я также хотел бы

выразить признательность Марте Джо Сани (Martha Jo Sani), Жану Велану (Jean Whelan), Линетт Лейкер

(Lynnette Leiker), Бэтти Греб (Betty Grebe) и Дайне Маккей (Dinah McKay).

Я признателен огромному количеству читателей, которые потратили часы на прочтение черновиков

и предварительных материалов и представили свои комментарии. Несмотря на то, что их комментарии

зачастую были критичны (и всегда полезны), они только укрепили мою веру в потенциал проекта. За

открытость и готовность поделиться собственными знаниями и мнением я хотел бы поблагодарить: Керка Арнольда (Kirk Arnold), P. Вэйн Босс (R. Wayne Boss), Наталью Черни-Рока (Natalia Cherney-Roca), Пола М. Коена (Paul M. Cohen), Николь Туми Дэйвис (Nicole Toomey Davis), Эндрю Фенимана (Andrew Fenniman), Кристофера Формана (Christopher Forman), Уильяма К. Гариока (William С. Garriock),Терри

Голда (Terry Gold), Эда Гринберга (Ed Greenberg), Вэйна X. Гросса (Wayne H. Gross), Джорджа X.

Хейгена (George H. Hagen), Бэки Холл (Becky Hall), Лиз Херон (Liz Heron), Джона Дж. Хилла (John G.

НШ), Энн X. Джадд (Ann H. Judd), Роба Кауфмана (Rob Kaufman), Джо Кеннеди (Joe Kennedy), Кейта

Кеннеди (Keith Kennedy), Батча Керзнера (Butch Kerzner), Алана Хазея (Alan Khazei), Энн Кнапп (Anne Knapp), Бетину Коски (Betina Koski), Кена Кречмера (Ken Krechmer), аспиранта Барбару Б. Лоутон

(Barbara В. Lawton), д-ра Кайла Лефкофа (Kyle Lefkoff), Кевина Мэйни (Kevin Maney), Билла Миллера

(ВШМШег), Джозефа П. Модику (Joseph P. Modica),Томаса В. Морриса (Thomas W.Morris), Роберта

Мрлика (Robert Mrlik), Джона Т. Майзера( John Т. Myser), Питера Нослера (Peter Nosier), Антонию

Озерову (Antonia Ozeroff), Джерри Петерсона (Jerry Peterson), Джима Рейда (Jim Reid), Джеймса Дж.

Робба (James J. Robb), Джона Роджерса (John Rogers), Кевина Рамона (Kevin Rumon), Хитер Рейнольде

Сагар (Heather Reynolds Sagar), Виктора Санвидо (Victor Sanvido), Мэйсона Д. Шумахера (Mason D.

Schumacher), Джеффри Л. Сеглина (Jeffrey L Seglin), Силу Симантоба (Sina Simantob), Орина Смита (Orin Smith), Питера Стаудхаммера (Peter Staudhammer), Рика Стерлинга (Rick Sterling), Тэда Столб ерга (Ted Stolberg), Джеффа Тарра (JeffTarr), Жана Тэйлора (Jean Taylor), Кима Холингсворта Тэйлора (Kim Hollingsworth Taylor), Тома Тирни (Tom Tierney), Джона Витэйла (John Vitale), Дэна Вардропа (Dan Wardrop), Марка X. Уиллиса (Mark H. Willes), Дэвида Л. Витероу (David L. Witherow) и Энтони Р. Ю

(Anthony R. Yue).

Нам очень повезло, мы смогли встретиться со многими руководителями компаний, которые

участвовали в процессе превращения хороших компаний в великие. Я хотел бы выразить надежду, что

для каждого из перечисленных здесь людей книга отражает то, чего им удалось достичь. Поистине, они

– невоспетые герои американского бизнеса: Роберт Адерс (Robert Aders), Уильям Ф. Олдинжер III (William F. Aldinger, HI),Ричард Дж. Апперт (Richard }. Appert), Чарльз Дж. Ашауер мл. (Charles J.

Aschauer, Jr.), Дик Охтер (Dick Auchter), Дэвид Айкок (H. David Aycock), Джеймс Д. Бенд (James D.

Bernd), Даглас М. Бибби (Douglas M. Bibby), Роджер И. Берк (Roger E. Birk), Марк К. Бреславский (Маге

С. Breslawsky), Эли Броад (Eli Broad), д-р Чарльз С. Браун (Dr. Charles S. Brown), Уолтер Бракарт (Walter Bruckart), Верной А. Браннер (Vernon A. Brunner), Джеймс И. Кэмпбелл (James E. Campbell), Фред

Каннинг (Fred Canning), Джозеф Дж. Сиско (Joseph J. Cisco), Ричард Кули (Richard Cooley), Майкл Дж.

Крителли (Michael J. Critelli), Джозеф Ф. Калман третий (Joseph F. Cullman 3rd), Джон А. Дохерти (John A.

Doherty), Даглас Д. Дрисдайл (Douglas D. Drysdale), Лиль Эверингэм (Lyle Everingham), Мередит Б.

Фишер (Meredith В. Fischer), Пол Н. Фрутт (Paul N. Fruitt), Андреас Гемблер (Andreas Gembler), Милтон Л.

Гласе (Milton L. Glass), Джеймс Г. Гросклаус (James G. Grosklaus), Джек Грандхофер

(JackGrundhofer),Джордж Б.Харви (George В.Harvey), ДжеймсХерринг (James Herring), Джеймс Д.

Хлавачек (James D. Hlavacek), Джин Д. Хоффман (Gene D. Hofrman), Дж. Тимоти Ховард (J.Timothy Howard), Чарльз Д. Хантер (Charles D. Hunter), Ф. Кеннет Иверсон (F. Kenneth Iverson), Джеймс

А.Джонсон (James A. Johnson), Л. Дэниэл Джорндт (L. Daniel Jorndt), Роберт Л. Джосс (Robert L. Joss), Артур Йоргенс (Arthur Juergens), Уильям И. Кельви (William E. Kelvie), Линда К. Найт (Linda К. Knight), Гленн С. Крайс (Glenn S. Kraiss), Роберт Дж. Левин (Robert J. Levin), Эдмунд Уотис Литлфилд (Edmund Wattis Littlefield), Дэвид О. Максвелл (David О. Maxwell), Хамиш Максвелл (Hamish Maxwell), Эллен Мерло

(Ellen Merlo), Хайман Мэйерс (Hyman Meyers), Арья Миллер (Arjay Miller), Джон Н. Д. Муди (John N. D.

Moody), Дэвид Насеф (David Nassef), Фрэнк Ньюман (Frank Newman), Артур С.Нильсен мл.( Arthur С.

Nielsenjr.), Джон Д. Онг (John D. Ong), д-р Эмануэль М. Паппер (Dr. Emanuel M. Papper), Ричард Д.

Парсонс (Richard D. Parsons), Дервин Филлипс (Derwyn Phillips), Марвин А. Полман (Marvin A. Pohlman), Уильям Д. Пратт (William D. Pratt), Фред Пердью (Fred Purdue), Майкл Дж. Кигли (Michael J. Quigley), Джордж Ратман (George Rathmann), Карл И. Рейхардт (Carl E. Reichardt), Дэниел М. Рексинджер (Daniel M. Rexinger), Билл Ривас (Bill Rivas), Денис Рони (Dennis Roney), Френсис С. Руни мл. (Francis С. Rooney, Jr.), Вэйн Р. Сандерс (Wayne R. Sanders), Роберт А. Шоелхорн (Robert A. Schoellhorn), Бернард X. Семлер

(Bernard Н. Semler), Самуэль Сигел (Samuel Siegel),Томас Ф. Скелли (Thomas F. Skelly),Джозеф П.

Стиглик (Joseph P. Stiglich), Джозеф Ф.Терли (Joseph F.Turley), Гленн С. Атт мл. (Glenn S. Utt, Jr.), Эдвард Вилануэва (Edward Villanueva),Чарльз P.Уолгрин III (Charles R. Walgreen,III), Чарльз Уолгрин мл.

6

(Charles R. Walgreen, Jr.), Уильям X. Уебб (William H. Webb),Джордж Вайсманн (George Weissman), Блэр

Уайт (Blair White), Уильям Уилсон (William Wilson), Алан Л. Вуртзел (Alan L. Wurtzel) и Уильям И. Зиерден

(William E. Zierden).

Многие люди, работающие в разных компаниях, здорово помогли нам в организации интервью, сборе документов и прочей необходимой информации. В особенности я хотел бы отметить Дэвида А.

Болдуина (David A. Baldwin), Катерин Бэбингтон (Catherine Babington), Эн Фэйхи-Уидмап (Ann Fahey-Widman) и Мириам Трэнсгруд Уэлти (Miriam Trangsrud Welty) из Abbott Laboratories, Энн М. Коллиер

(Ann M. Collier) из Circuit City, Джона П. ДиКуолло (John P. DiQuollo) из Fannie Мае, Дэвида А. Фоша

(David A Fausch) и Даниеля М. Фриззи (Danielle M. Frizzi) из Gillette, Тину Бэрри (Tina Barry) за ее помощь

в Kimberly-Clark и ее мысли о Дарвине Смите (Darwin Smith), Лизу Кроуч (Lisa Crouch) и Анжи Маккой

(Angie McCoy) из Kimberly-Clark, Джека Корнетта (Jack Cornett) из Kroger, Терри С. Лисенби (Terry S.

Lisenby) и Корнелию Уэллс (Cornelia Wells) из Nucor, Тимоти А. Сомпольски (Timothy A. Sompolski) и

Стивена К. Пэрриша (Steven С. Parrish) из Phillip Morris, Шерил И. Бэттлс (Sheryl Y. Battles) и Диану Л.

Руссо (Diana L. Russo) из Pitney Bowes, Томаса Л. Маммозера (Thomas L. Mammoser) и Лори Л. Мейер

(Laurie L. Meyer) из Walgreens и Найоми С. Ишида (Naomi S. Ishida) из Wells Fargo.

Я хотел бы особо поблагодарить: Диану Компано Миллер (Diane Compagno Miller) за то, что она

помогла открыть двери в Wells Fargo, Джона С. Рида (John S. Reed) за то, что он помог открыть дверь в

Philip Morris, Шэрон Л. Вуртзел (Sharon L. Wurtzel) за то, что она помогла открыть дверь в Circuit City, Карла М. Брауера (Carl M. Brauer) за его материалы о Circuit City и предоставленную рукопись, Джеймса

Г. Ююусона (James G. Clawson) за его исследования Circuit City, Карен Льюис (Karen Lewis) за ее помощь

в работе с архивами Hewlett-Packard, Трейси Рассел (Tracy Russell) и ее коллег в Центре исследования

котировок ценных бумаг за их старания и предоставление самой свежей информации, Ника Сагара (Nick Sagar) за важную информацию, Марвина Бресслера (Marvin Bressler) за его знания и мудрость, Брюса

Вулперта (Bruce Woolpert) за то, что он помог мне понять концепцию механизмов (и его неизменную

поддержку), доктора Джеффри Т. Лафтига (Dr. Jeffrey Т. Luftig) за доступ к его поразительным знаниям, профессора Уильяма Бриггса (William Briggs) за его способность раскладывать комплексные проблемы

на простые составляющие, адмирала Стокдейла (Stockdale) за его бесценный вклад, Дженнифер

Фьютерник (Jennifer Futernick) за ее вдохновение при создании салона McKinsey, который послужил

началом этого проекта, и Билла Миихапа (Bill Meehan) за первую искру.

Я хотел бы отметить Джерри Порраса (Jerry Porras), моего научного руководителя, Питера

Гинзберга (Peter Ginsberg), моего литературного агента и надежного соратника в издательском мире, Лису Берковитц (Lisa Berkowitz), которая творит чудеса, и Адриана Закхайма (Adrian Zackheim), который

верил в эту книгу и поддерживал ее с того момента, когда услышал о ней.

Я также должен благодарить судьбу за то, что она свела меня с моей женой Джоан Эрнст (Joanne Ernst). Даже после двадцати лет нашего брака она продолжает великолепно справляться с моим слегка

нервозным характером и склонностью полностью отдаваться исследованиям, таким как данный проект.

Она не только мой самый ценный критик, но и мой самый верный и неизменный союзник. В конечном

счете, успех в жизни – это когда супруг или супруга уважает тебя все больше и больше. Исходя из этого, я хотел бы добиться такого же успеха, как она.

7

ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ

ИЗДАНИЮ

В первом номере журнала «Знание-Сила» за 1988 год была опубликована статья А. Ефимова

«Элитные группы, их возникновение и эволюция». Статья замечательна тем, что ее автор-математик

показал не только принципиальную возможность, но и методы построения элитных групп. В зависимости

от методов формирования множества, элита может улучшаться, воспроизводиться, а может

деградировать и даже превращаться в «антиэлиту».

Вряд ли Коллинз, автор книги «От хорошего к великому», был знаком с содержанием этой статьи.

Тем не менее, его книга посвящена тому же, о чем писал Ефимов, но только в бизнесе, а именно: принципам формирования бизнес-элиты.

Всем известна довольно расхожая фраза – «лучшее – враг хорошего». Коллинз, посвятивший

немало лет анализу принципов перехода от хороших показателей к выдающимся, считает наоборот:

«хорошее – враг великого». Однако это совсем не эпатаж. Скрупулезный анализ финансовой

деятельности почти полутора тысяч компаний США и методика их селекции убедят читателя в его

правоте.

Коллинз не утверждает, что он обладает универсальным рецептом превращения любой компании в

великую. Да и нельзя весь бизнес сделать элитным. Бизнес-элита, как лучшая часть бизнеса, всегда

будет оставаться всего лишь его частью. Однако книга дает представление о том, как при желании и

значительных последовательных усилиях можно превратить свое дело в компанию, действительно

великую.

Книга Дж. Коллинза – это своего рода энциклопедия удачного бизнеса. Причем автор не просто

анализирует его. Он приглашает нас «совершить интеллектуальное путешествие, чтобы узнать, что

превращает хорошее в великое». Он великодушно преподносит результаты своего исследования, высказывает свои мысли и гипотезы, но просит в то же время думать и не соглашаться.

Исследование Коллинза и его команды ценно тем, что обладает немалой «добавленной

стоимостью». Размышления о роли руководителя, который способен осуществлять преобразования, мысли о том, существует или нет особая стратегия преобразований, всегда ли успех выдающихся

компаний основан на применении новых технологий, существует ли какая-то особая организационная

культура в элитном бизнесе, способны обогатить самого придирчивого читателя. Нельзя не упомянуть о

приложениях, которые имеют самостоятельную научную ценность. Уверен, что многие читатели найдут

их бесспорно полезными.

Василий К. Дерманов

8

ГЛАВА 1. ХОРОШЕЕ – ВРАГ

ВЕЛИКОГО

Почему умирать так тяжело,

так это из-за неудовлетворенного

любопытства.

Берил Маркхем.

На запад, вслед за ночью.

"That's what makes death so hard -

unsatisfied curiosity".

Beryl Markham,

West with the Night.1

Хорошее – враг великого.

И это одна из основных причин,

почему у нас так мало чего-то по-настоящему великого.

У нас нет выдающихся школ, в основном потому, что у нас есть школы хорошие. У нас нет великого

правительства, в основном потому, что у нас есть хорошее правительство. Немногие люди живут

замечательной жизнью, потому что так легко жить просто хорошо. Подавляющее большинство компаний

никогда не становятся великими именно потому, что подавляющее большинство из них становятся

вполне хорошими, и это их основная проблема.

Для меня это стало очевидным в 1996 за ужином с группой специалистов по вопросам управления, собравшихся обсудить методы оценки эффективности деятельности организаций. Билл Миихан, глава

Сан-Франциского офиса McKinsey Company[1], наклонился ко мне и сказал доверительно: «Знаете, Джим, нам в McKinsey очень нравится ваша книга «Построенные навечно»[2]. Вы и ваш соавтор написали

прекрасный, но, к сожалению, совершенно бесполезный труд».

Заинтригованный, я попросил его объяснить.

«Компании, о которых вы написали, всегда были по большой части выдающимися, – сказал он, – у

них не было необходимости осуществлять переход от хорошего к великому. Их создатели, такие как

Дэвид Паккард и Джордж Мерк, предопределили «великий» характер этих компаний с самого начала. Но

что вы поделаете с теми, кто, прожив полжизни, в одно прекрасное утро вдруг понимает, что создал

просто хорошую компанию, но никак не великую?»

Теперь я понимаю, что, сказав «бесполезный», Миихан несколько преувеличивал, добиваясь

желаемого эффекта но, по сути, он был прав -по-настоящему великие компании по большей части

всегда были таковыми. И подавляющее большинство хороших компаний оставались именно таковыми -

просто хорошими, но не великими. Замечание Миихана, на самом деле, оказалось ценным подарком, поскольку стало тем семенем, из которого вырос вопрос, послуживший основой этой книги, а именно,

«может ли хорошая компания стать великой и, если да, то как?». Или болезнь быть «просто хорошей

компанией» неизлечима?

Спустя пять лет после того судьбоносного ужина мы можем сказать без всякого сомнения – переход

от хорошего к великому действительно (здесь и далее курсив автора) возможен, и нам удалось немало

узнать о факторах и условиях, которые необходимы для его осуществления. Чтобы достойно ответить на

вызов Билла, моя исследовательская группа и я начали пятилетнее исследование – настоящее

путешествие, с целью понять механизмы перехода от «хорошего» к «великому».

Концепция проекта схематично показана на графике 1. А.[3] Мы выбрали именно те компании, которым удалось осуществить переход от хороших результатов к выдающимся и сохранять эти высокие

результаты в течение, по крайней мере, 15 лет. Мы сравнили показатели деятельности этих компаний с

показателями группы тщательно отобранных компаний, которым не удалось осуществить подобного

перехода или удалось, но они не смогли удержаться на этом уровне.[4] Затем мы проанализировали те

факторы, которые позволили компаниям перейти из разряда «хороших» в разряд «великих» и стали

определяющими для их долгосрочного успеха.[5] (См. Таблицу «Проект «От хорошего к великому».) 9

Те компании, которым удалось перейти из разряда «хороших» в разряд «великих», согласно нашей

классификации, и которые мы включили в данное исследование, добились исключительных результатов

– средняя доходность по акциям этих компаний в течение 15 лет после их преобразования в 6,9 раз

выше, чем средний показатель по рынку.2 Сравните этот показатель с результатами General Electric (компания, которая в конце XX века, как многие утверждают, имела лучший состав высшего руководства

в США), чья доходность по акциям за 15 лет с 1985 по 2000 превысила средний показатель по рынку

только в 2,8 раза.3 Более того, если бы вы инвестировали $1 в общий фонд компаний, перешедших из

разряда «хороших» в разряд «великих» в 1965, предполагая, что до этого момента доходность по этим

акциям была равна средней по рынку, и одновременно инвестировали бы $1 в фонд, который включал

бы все акции на рынке[6], ваша инвестиция в компании, осуществившие переход, 1 января 2000 года

увеличилась бы в 471 раз, инвестиция в акции всех компаний на рынке увеличилась бы лишь в 56 раз.

Это замечательный результат, но он становится еще более замечательным, если учесть тот факт, что этого добились компании, которые прежде ничем замечательным не отличались. Приведем всего

один пример: компания Walgreens. Более сорока лет Walgreens ничем особенным не выделялась, ее

показатели были более или менее сопоставимы со средними показателями по рынку. Но в 1975, вдруг

откуда ни возьмись -хлоп! – акции Walgreens начинают карабкаться выше... и выше... и выше... и выше

и продолжают карабкаться по сей день. С 31 декабря 1975 до 1 января 2000 доллар, инвестированный в

Walgreens, бил доллар, инвестированный в суперзвезду высоких технологий Intel в два раза, General Electric – почти в пять раз, Coca-Cola – почти в восемь раз и средний показатель по рынку (включая взлет

акций биржи NASDAQ в конце 1999) – более, чем в пятнадцать раз.[7]

Показывает средний коэффициент, который для каждой компании =1 на момент трансформации

10

График 1. В

Совокупный возврат на инвестиции $1,

Примечание:

1. $1,который был поровну поделен между компаниями в каждой группе, 1 января 1965.

2. Доходность по акциям компаний до момента трансформации была принята равной 1.

3. Совокупная стоимость каждого фонда на 1 января 2000.

4. Реинвестирование динидснтов с поправкой на дробление.

Как же удалось компании, которая так долго ничем особенным не отличалась, превратиться в

предприятие, чьи показатели превзошли показатели компаний с лучшими в мире управленческими

структурами и менеджерами? И почему Walgreens была способна совершить этот переход, в то время как

другие компании в этой же самой отрасли, имея те же самые возможности и ресурсы, как, скажем, Eckerd, не смогли его осуществить? Один только этот пример показывает, на чем было сфокусировано

наше исследование.

Наше пятилетнее исследование принесло немало интересных результатов, многие из

которых оказались довольно неожиданными и входят в противоречие с расхожим

мнением; но особенно один вывод является, на наш взгляд, совершенно

исключительным: мы глубоко убеждены, что практически любая организация может

кардинально улучшить результаты своей деятельности и, возможно, даже стать

великой, если она будет последовательно претворять в жизнь идеи и концепции,

открытые в ходе нашего исследования.

Эта книга не о Walgreens как таковой и не о какой-нибудь другой отдельно взятой компании из

нашего исследования. Мы искали ответы на вопрос – может ли хорошая компания стать великой

компанией и, если да, то как? Ответы непреложные, универсальные, которые могут быть использованы

любой организацией.

Эта книга призвана научить читателя тому, чему научились мы сами. Заключительная часть этой

главы – рассказ о нашем путешествии, о методах исследования и некоторых основных выводах. Во

второй главе мы с головой погрузимся в анализ основных результатов исследования, начиная с самого

провокационного – руководство 5 уровня.

11

БЕССТРАШНАЯ ЛЮБОЗНАТЕЛЬНОСТЬ

Люди

часто

спрашивают:

«Что

заставляет

вас

заниматься

такими

грандиозными

исследовательскими проектами?» Хороший вопрос. Ответ один – любознательность. Для меня нет ничего

более волнующего, чем, столкнувшись с вопросом, на который я не знаю ответа, начать длительный

поиск этого самого ответа. Самое замечательное – это взойти на борт судна и, подобно Льюису и

Кларку,[8] отправиться на Запад, сказав себе: «Мы не знаем, что найдем, когда доберемся туда, но мы

обязательно расскажем, что мы видели, когда вернемся». Вот краткая история одной Одиссеи, движимой

любопытством.

ПЕРВЫЙ ЭТАП: ПОИСК

Задавшись вопросом, я начал подбирать группу для исследования. (Когда я говорю «мы», это

относится к нашей группе. В общей сложности, двадцать один человек работал на разных стадиях

проекта, в среднем, в каждый отдельный момент от четырех до шести человек.)

Нашей первой задачей было определить компании, чьи показатели позволили бы отнести их к

разряду «великих», как показано на графике

1.А. Для этого мы предприняли «смертельный» шестимесячный поход в глубины финансового

анализа, разыскивая компании, чьи показатели удовлетворяли бы следующим критериям: совокупная

доходность по акциям на уровне или ниже среднего показателя по рынку в течение J 5 лет до момента

преобразования; затем, совокупная доходность по акциям как минимум в три раза выше, чем средний

показатель по рынку в течение 15 лет после преобразования. Мы выбрали временной интервал в 15 лет, потому что он исключает чистое везение (вам не может просто везти в течение 15 лет) или

благоприятные периоды на рынке. Это также превышает средний срок пребывания на посту

генеральных директоров компаний (таким образом, нам удалось отделить выдающиеся компании от

компаний, которым просто случилось иметь выдающихся руководителей). Мы поставили условием

трехкратное превышение среднего показателя по рынку, поскольку это выше, чем средний показатель

компаний, которые было принято считать великими. Для сравнения, взаимный фонд, включающий

«королевские» акции компаний, которые приведены ниже, с 1985 до 2000 превзошел средний

показатель по рынку только в 2,5 раза, в него вошли бы: ЗМ, Boeing, Coca-Cola, General Electric, Hewlett-Packard, Intel, Johnson Johnson, Merck, Motorola, Pepsi, Procter Gamble, Wall-Mart и Walt Disney.

Неплохой соперник, чтобы помериться силами.

Мы тщательно изучили и просеяли исходные компании, которые входили в список Fortune 500[9] с

1965 по 1999, и определили 11 компаний, которые осуществили переход от хороших показателей к

выдающимся. (Детальное описание самого исследования в приложении 1.А.) Однако следует обратить

внимание на два важных момента. Во-первых, компании должны были продемонстрировать переход от

хороших показателей к великим независимо от отрасли, в которой они работали. Если отрасль как

таковая переживала период стремительного развития и деятельность большинства компаний в ней

характеризовалась исключительно высокими результатами, мы исключали эти компании из ис-