Текст книги "Эффект визуализации"

Автор книги: Джейми Наст

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Принятие решения: переезжать или оставаться?

Ванда Норт является основателем и директором The Learning Consortium – всемирной тренинговой организации, расположенной в Великобритании, которая специализируется на методах ускоренного обучения для повышения предпринимательской продуктивности и прибыльности. Более тридцати лет Ванда работала с лидерами мирового бизнеса. Она основала центры Бьюзена и была главным директором Организации Бьюзена с 1988 по 2006 год. На рис. 6.3 представлена составленная Вандой карта идеи, в которой отражены самые важные вопросы, касающиеся решения о переносе главного офиса их организации.

Рис. 6.3. Принятие решения

Уже в течение определенного времени я знала, что может возникнуть необходимость перенести наши офисы из Борнмута (Великобритания) в другое место. До последнего времени в этом не было острой необходимости, однако неизбежность такого шага становилась все очевиднее. Приняв во внимание многие моменты, я все-таки не могла прийти к однозначному решению. Я начала рассматривать спорные вопросы более детально.

Был и еще один момент: мнения остальных членов команды. Я хотела выяснить, какое влияние окажет на них переезд. У нас состоялось собрание коллектива, на котором мы провели мозговой штурм, в основе которого было мышление по типу цветка. Таким образом по ходу картирования идеи нам удалось выделить наши основные соображения (красный цвет). Затем мы применили код цвета для обозначения переезда (фиолетовый) и возможности остаться (зеленый). Каждый член команды закончил цветную версию карты с различными спорными вопросами по этой теме и оценил каждую ветвь. В их распоряжении была шкала от – 100 (абсолютно негативное влияние) до +100 (абсолютно позитивное влияние). Каждый добавлял свои мысли, тревоги, волнения, надежды и соображения относительно того или иного вероятного последствия. Это было великолепной возможностью узнать, что на самом деле испытывал каждый человек.

В результате вскрылись несколько неожиданностей, мы также получили некоторую весьма важную информацию, которая могла бы никогда не обнаружиться, если бы не этот процесс. К тому же, даже если люди были настроены негативно по отношению к данной ситуации, они чувствовали себя лучше, имея возможность высказаться и зная, что их мнение будет учтено. Я критически рассмотрела всю полученную информацию и подсчитала общую оценку, данную предложенному курсу действий.

На карте объединились идеи многочисленных сотрудников всей нашей организации. Более того, каждый член команды действительно чувствовал, что он востребован и участвует в принятии важного решения. Независимо от того, каким было бы решение, некоторые все равно остались бы недовольны, – по крайней мере, теперь мы это знали. Таким образом, нам было легко обсуждать имеющиеся альтернативы. В большинстве случаев люди решали свои собственные проблемы, и это также обусловливало лучшее восприятие ими ситуации.

Я не стала бы принимать решение, основываясь исключительно на результатах этого процесса; однако полагаю, что лучший и самый легкий способ двигаться вперед – это вовлекать в процесс всю команду и получать полные сведения о том, что может быть предпринято и что испытывают люди, которые ежедневно обеспечивают функционирование всего дела. В конце концов, мы действительно решили переехать. Каждый член команды хорошо воспринял это решение, которое стало одним из лучших, принятых нами.

Видение

Всем хорошо известно, что письменное изложение видения своей жизни или работы значительно повышает вероятность воплощения этого в реальность. Однако многие ли из нас выделили для этого время и приложили усилия? Рисунок 6.4 – наиболее значимая карта идеи из всех, когда-либо составленных мною для моей работы и жизни.

Я уже упоминала, что во время работы на предыдущем месте вела семинар Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей». В течение этого курса каждый его участник выполнял определенные упражнения по самоанализу с целью заложить основу для определения своего предназначения. Некоторые специалисты различают видение и миссию жизни. Я не собираюсь заострять внимание на семантике. Называйте это как вам угодно! Главное осознать видение себя и своей жизни так, как вы хотите ее прожить и в личном плане, и в профессиональном. Обычно это видение не меняется, в отличие от жизненных обстоятельств.

Рис. 6.4. Видение моей жизни

Во время семинара по курсу Кови участники создают набросок видения своей жизни, а закончить его им предлагается после занятия. В течение более чем девятимесячного периода проведения этого курса мое чувство вины постепенно усиливалось, потому что я никогда не оформляла видение своей собственной жизни и чувствовала себя чем-то вроде лицемера, предлагая другим делать то, чего сама не сделала. Я выполнила все упражнения, но, кажется, не могла вместить нечто настолько важное, как вся моя жизнь, в емкую фразу, в список наиболее важных вещей или какой-либо другой рекомендованный формат.

Однажды, когда я находилась дома, восстанавливаясь после небольшой операции, меня осенило. Честно говоря, мне несколько неудобно признаваться в том, что, имея на тот момент пятилетний опыт обучения картированию идей, я никогда не пыталась изложить видение своей жизни в этом формате. Я немедленно систематизировала упражнения курса, все подготовительные материалы и свои слабые попытки сделать набросок. За полчаса я полностью перевела этот болезненный линейный документ в карту идеи. Это случилось в феврале 1997 года. С того момента я сделала лишь одну маленькую доработку – уменьшила свой рисунок до размеров карманного формата и заламинировала его. У меня есть небольшой портфель, в котором находятся мой портативный компьютер, чистая бумага и четырехцветная ручка. С внешней стороны ежедневника теперь располагается эта уменьшенная версия карты видения моей жизни. Сделать это было легко, и сейчас это помогает мне принимать лучшие решения, как и на что тратить свое время.

Карта идеи сама по себе не требует объяснений. Символы центрального рисунка отражают множество слов, имеющих для меня значение. Так, использование изображений заменяет страницы линейного описания. Моими главными ветвями являются ХРИСТОС, ПРИОРИТЕТЫ, РАБОТА, СВОБОДА, РАЗВЛЕЧЕНИЯ, ТАЛАНТЫ, ПУТЕШЕСТВИЯ, ДОМ, ЗДОРОВЬЕ, ЖИЗНЬ и ОБУЧЕНИЕ. Эта карта прошла испытание временем и служит для меня великолепным напоминанием и источником вдохновения.

Видение – начало работы

Теперь перейдем к картированию идеи ВИДЕНИЯ. Для каждого человека чрезвычайно важно иметь видение своей жизни и карьеры. Время от времени я просила людей картировать их видение в качестве семинарских заданий, и часто это становилось наиболее полезным приобретением всего курса. Поэтому я настоятельно рекомендую и вам картировать эту идею. Главные ветви вашей карты будут отличаться от тех, что изображены на рис. 6.4 в качестве примера, ваша карта также будет содержать другое количество деталей. Вот несколько предложений для начала этой деятельности.

Для начала я составила карту идеи (см. рис. 6.5), где выделены несколько категорий, стимулирующих мыслительный процесс на тему вашего собственного видения. Я использую эту карту идеи при работе с участниками семинаров и проецирую ее на экран во время изложения этой части курса. (Данная карта была составлена с помощью компьютерной программы; мы рассмотрим этот вопрос в следующей главе.) Лучше всего начинать с перечисления ваших резервов – сильных сторон и талантов, как используемых, так и неиспользуемых. Какие взаимоотношения и сферы жизни важны для вас? Что составляет смысл вашей жизни? В чем вы хотели бы достичь совершенства? Что вы сделали бы бесплатно, если бы перед вами не стоял вопрос денег? Кем вы хотите быть? Чувствуете ли вы, что ваша работа и жизнь имеют цель? Что является этой целью (или было бы ею, если ее нет)? Что для вас действительно имеет значение в жизни? Это лишь некоторые вопросы, с которых вы можете начать. Не ограничивайте себя этой картой. Используйте ее для генерирования дополнительных мыслей относительно вашей жизни.

Как только вы обдумаете главные аспекты видения вашей жизни, приступайте к картированию идеи. Фиксируйте все ваши мысли, не редактируя их. Затем оставьте карту на день или даже на неделю. Повторите тот же процесс, не заглядывая в предыдущие варианты. После этого рассмотрите все ваши карты. Объедините в окончательной (по крайней мере, на данный момент) карте все самое важное для вас на данном этапе. Возможно, вы обнаружите, что кое-что не вошло в окончательный вариант или что нашелся новый способ объединить многочисленные мысли в одно слово или изображение. Этот процесс может занять определенное время, так что позвольте себе сделать несколько черновиков, если в этом будет необходимость. Добавляйте, меняйте и удаляйте ветви с карты до тех пор, пока не почувствуете, что довольны результатом. Конечный продукт будет достоин приложенных усилий.

Рис. 6.5. Картирование идеи видения

А сейчас добавлю примечание, адресованное людям, занимающим руководящие должности. В своей книге «Эмоциональное лидерство» Дэниел Гоулман (Альпина Бизнес Букс, 2005) говорит о важности индивидуального и организационного видения. Лидерам, управляющим командой сотрудников, следует способствовать тому, чтобы каждый член команды картировал видение своей жизни и работы. Затем нужно помочь каждому сотруднику прожить какую-либо часть этого видения, которая может быть реализована в рамках рабочего процесса. Используйте метод командного картирования, описанный в главе 9, для составления карты видения вашей организации. С его помощью ваша команда станет более счастливой и преданной делу. Цели станут четче, в результате чего снизятся потери времени, неизбежные при неопределенной цели. Другие люди будут бороться за место в вашей команде! Результаты вас поразят!

Разногласия с сотрудницей и трудный разговор

Карен Маггард была вторым вице-президентом по продажам в большой страховой компании. У нее были серьезные проблемы с одной из сотрудниц. После того как Карен описала мне детали сложившейся ситуации, я составила карту идеи на основании ее данных и затем отправила карту факсом. Это оказалось весьма полезным во время следующей встречи Карен с этой сотрудницей. Карта удерживала внимание Карен на спорных вопросах, а не на эмоциях, вызванных сложной ситуацией. См. рис. 6.6.

Маркетинговая кампания

В течение двадцати пяти лет Джефф Александер является президентом и совладельцем компании Youthful Tooth, которая имеет четыре представительства в районе залива Сан-Франциско. На телевидении компания позиционировалась как «Диснейленд стоматологии». Это место, где дети действительно могут развлечься, находясь на приеме у стоматолога. Это красочное, веселое и увлекательное место для работы, где от людей, нуждающихся в лечении зубов (особенно детей), никогда не отворачиваются, даже если они не в состоянии обеспечить себя в финансовом плане.

Рис. 6.6. Разногласия с сотрудницей

Джефф применяет свой обширный опыт для проведения различных семинаров, а также для работы с компаниями в рамках множества тем. Эта карта идеи (рис. 6.7) была составлена Джеффом для семинара, проведенного для его менеджеров и других приглашенных врачей, стоматологов и прочих специалистов в сфере медицинского обслуживания. Логотип компании находится в центре карты, а темой семинара была новая маркетинговая кампания.

Каждый участник получил копию карты, что служило нескольким целям. Джефф применял карту в качестве вспомогательных записей в процессе проведения двухдневной обучающей программы. Участникам предлагалось вносить добавления в карту в течение семинара, особенно в тех областях, которые непосредственно их касались. Они вписывали имена и даты завершения заданий, а затем вывешивали карту, по которой их команда могла следить за прогрессом. С каждым из участников семинара Джефф заключил шуточное соглашение: добавлять праздничную ветвь к карте в качестве вознаграждения за успехи, достигнутые в результате применения карты идеи. Это всем доставило удовольствие!

Проводя семинары для компаний, Джефф часто оставляет им копию своей карты идеи для последующего повторения материала. Он рекомендует увеличить карту и вывесить ее в общедоступном для всех сотрудников месте, чтобы люди могли ее видеть постоянно (например, в столовой, но в недоступных для взоров клиентов или пациентов местах). Таким способом он добился великолепных результатов. Карта действует не только как напоминание, но также отражает прогресс и оценку незавершенных проектов.

Вся книга в одной карте

Пит Уилкинс – старший менеджер компании Consulting Group в Детройте. В мае 2005 года он посетил пятидневный семинар по сертификации квалифицированных инструкторов Бьюзена, который я проводила в Ванкувере (Британская Колумбия). При подготовке к сертификации кандидаты должны были картировать три книги, а затем принести эти карты на занятие. Это непростое задание для начинающих. Кандидаты определяли количество деталей в своих картах по собственному усмотрению. Я предлагала им включить столько данных, чтобы у меня сформировалось общее представление о кандидатах и их умениях, необходимых для обучения других людей. Обычно они составляли свои карты на листах формата А3. Для больших книг я советовала составлять одну карту на каждую главу. А потом я познакомилась с Питом.

Рис. 6.7. Маркетинговая кампания

Когда настало время ознакомить группу с его предварительной работой, Пит развернул три ГИГАНТСКИХ листа лекционных плакатов на рейках. Каждый лист представлял одну карту, охватывающую всю книгу целиком. Они были огромны, прекрасно выполнены, с множеством изображений и содержали большое количество деталей. Пит мог усваивать большой объем информации при помощи этой деятельности. Спустя какое-то время после курса он повесил их на стену в своем доме. Это дало ему возможность часто просматривать материал и значительно повысило активизацию информации в памяти. На рис. 6.8 представлена фотография одной из его гигантских карт! Это карта идеи по книге Ванды Норт «Get Ahead» («Преуспевайте!»). Две другие огромные карты Пита вы найдете на сайте www.IdeaMapping.Success.com.

Микропроцессор Dual Core

Грег Стоукс – партнер и арт-директор компании Clarity Creative Group в Лас-Вегасе, штат Невада. Обращайтесь к рис. 6.9 по мере описания им своего применения карты.

Карты идей служат визуальным ориентиром для фиксирования большого объема информации. С одного взгляда я могу получить общее представление о проекте и увидеть его целостную структуру. Карта также дает возможность видеть детали, отображенные в системе ответвлений.

Этим проектом была трехмерная анимация, основанная на нескольких сценариях. Я составил карту микропроцессора Dual Core[7]7
  Dual Core – зарегистрированная торговая марка двуядерного микропроцессора компании Intel. – Примеч. ред.


[Закрыть], чтобы показать взаимосвязь и целостность его сценариев. Ядром проекта стали возможности этого микропроцессора, представляющего собой высокотехнологический продукт. В карте были объединены преимущества, которые получает конечный пользователь, используя эту передовую технологию. Результатом стала доходчивость. Проведя много встреч и обсуждений, я предложил карту, где на одном листе отражалась суть многочасовых дискуссий и многих страниц записей. Проекту была дана «зеленая улица», и мы перешли к полномасштабной трехмерной анимации.

Рис. 6.8. «Преуспевайте!»

Рис. 6.9. Микропроцессор Dual Core

Анимация служила средством, позволяющим обучать менеджеров по продажам тому, как объяснять эту новую технологию потребителям. Анимация также пробудила значительный интерес, потому что ее использовали в качестве финальной точки узкотехнической презентации, нуждающейся в ярком завершении. Я картировал идеи бесчисленное количество раз для подведения итогов технических деталей проектов, которые следовало организовать и систематизировать. Я всегда получал положительный отклик своих клиентов, потому что карта идеи впервые предоставляла им возможность увидеть проект как структурное целое вместо разрозненных кусков и частей.

Онкологическая карта

Хотя основное внимание этой книги сосредоточено на деловом применении техники картирования идей, все мы знаем, как сложно отделить нашу профессиональную жизнь от личной. Я встретилась с Джуди Груэлл 8 февраля 1996 года. Среди карт идей, увиденных мной за все время, посвященное картированию, эта карта стала самой уникальной из всех, которые мне довелось увидеть. Я позволю Джуди рассказать следующую историю ее собственными словами (см. рис. 6.10).

Рис. 6.10. Онкологическая карта»

Эта карта идеи была составлена моим недавно умершим мужем Джоном и мною в последние несколько недель его жизни. Я посетила семинар Джейми Наст 8 февраля 1996 года. Мы с Джоном начали картировать идеи 9 февраля и интенсивно продолжали заниматься этим вплоть до дня его смерти 18 марта 1996 года. (Я закончила некоторые детали позже.) Нам нужно было уладить очень много вопросов, очень много обдумать по поводу его лечения и принять другие решения, после того как 28 февраля 1996 года было установлено, что он смертельно болен. Используя технику картирования идей, в этот напряженный период мы смогли систематизировать необъятное количество информации. Мы поместили большой лист диаграммной бумаги на стену в столовой и фиксировали наши мысли почти каждый вечер. Даже тогда, когда Джону было очень трудно сосредотачиваться (в конце концов он умер от опухоли мозга), этот метод помогал ему видеть, понимать и добавлять информацию вплоть до самой смерти.

Вот краткое объяснение карты; главные вопросы в ней взяты в рамки.

ЛЕЧЕНИЕ — это первая ветвь. Джон уже проходил курс терапии против рака; но поскольку болезнь быстро прогрессировала, стоял вопрос: можем ли мы сделать больше? Ответвлениями были врачи, альтернативы и лекарства.

Следующая ветвь – ПОДДЕРЖКА. Эта ветвь показывает источники моральной и физической поддержки, оказываемой нам во время болезни Джона. Это были: работа, семья, церковь, друзья и хоспис[8]8
  Хоспис – учреждение, осуществляющее целостный подход к смертельно больным людям, предлагая им медицинскую помощь и уделяя внимание духовным, эмоциональным и социальньм нуждам умирающих пациентов и членов их семей. Целью всех хосписов является повышение качества жизни обслуживаемых смертельно больных. – Примеч. ред.


[Закрыть]. В следующую ветвь (ФИНАНСЫ) мы включили финансовые и юридические вопросы, такие как похоронные расходы, страховки, инвестиции и юридические моменты. Последняя ветвь (ПОСЛЕДНИЕ ПЛАНЫ) стала самой тягостной частью карты идеи, так как оказалось, что смерть Джона неотвратимо близка (в пределах нескольких дней); вместе со мной он сделал все, что мог. Эта ветвь включала отпевание, кладбище, некролог, мой отпуск и уведомления.

Когда Джуди составляла свою карту идеи, она была менеджером по повышению квалификации в большой компании, занимающейся информационными технологиями. На второй день семинара она пришла и поделилась своим применением техники картирования, и это стало очень поучительным опытом для всей группы. К счастью, история на этом не закончилась. Спустя несколько лет она вышла замуж за замечательного человека, Дейва Бесса. Джуди по-прежнему мой близкий друг, и я очень благодарна ей за то, что она поделилась с нами глубоко личным примером.

Введение в лидерский коучинг

Кирсти Хейс – основатель The Learning Attitude, компании, специализирующейся на организационном и лидерском развитии с целью повышения личной и организационной эффективности. Эта компания располагается в Сиднее (Австралия), а Кирсти, имея более чем двадцатидвухлетний опыт в области коммерции, является также высококлассным международным докладчиком. Она автор книги «Leadership Coaching: A Practical Guide», а также книги «Dancing With Brilliance». Вот описание Кирсти своей карты идеи (рис. 6.11).

Рис. 6.11. Введение в лидерский коучинг

Эта карта идеи резюмирует вводную главу моей книги «Leadership Coaching – A Practical Guide». В ней в общих чертах объясняется, что такое коучинг, в чем его преимущества, для чего он нужен и как извлечь максимум пользы из этой книги. Краткое содержание каждой главы представлено в виде карты идеи. Перед написанием этой книги я составила мегакарту. Эта карта была воссоздана по моей первоначальной карте в качестве сокращенной версии целой книги.

Определение миссии компании

Ган Ф. Тонг – партнер в компании MindeXtension в Милане (Италия). Ган имеет обширнейший многолетний опыт в корпоративном лидерстве и бизнесе. Она консультант, инструктор по корпоративному бизнесу, а также сертифицированный инструктор семинара Стивена Кови. Я познакомилась с Ган и Дарио Бьондо – основателем их компании – в марте 2005 года, когда выдавала им обоим сертификат инструкторов по картированию идей. Они составляют блестящую команду, и приведенный ниже пример иллюстрирует, как они работают вместе для предоставления своим клиентам услуг высшего качества. Ган так описывает свою карту идеи (рис. 6.12).

Я составила эту карту за четверть часа, прочитав множество статей и книг о том, как убедительно формулировать миссию для различных компаний. Чтобы зафиксировать все понравившиеся в этих материалах идеи, я объединила их в составленной на скорую руку карте идеи.

Затем Дарио использовал эту карту в упражнениях мозгового штурма с группой из четырех бизнесменов – оптовых торговцев средней руки, которые продавали электронное оборудование в Тоскане (Италия). Их компания была лидером на рынке в этом регионе. Применив технику картирования идей, Дарио смог значительно облегчить для них сложную и требующую больших затрат времени задачу. После одного дня, проведенного с этими бизнесменами, пройдя с ними различные этапы тренинга, Дарио дал им неделю или около того на то, чтобы они поработали самостоятельно и завершили формулировки. В результате благодаря этому тренингу они завершили формирование миссии своей компании и включили эту формулировку в свой новый буклет.

Итак, в этой главе представлены примеры того, насколько ценным инструментом может стать техника картирования идей для сбора, классификации, прояснения, объединения и представления большого объема информации, личной или профессиональной, в период бури или затишья, для принятия решений, разработки маркетинговых планов, определения видения и т. д. На рис. 6.13 объединены все примеры разнообразного применения техники картирования идей, обсуждаемые в этой главе. Карты идей помогают людям планировать и систематизировать.

Рис. 6.12. Определение миссии компании

Они позволяют иметь под рукой полную картину вопроса, а не его разрозненные части.

Теперь, когда вы прочитали эти истории и увидели соответствующие карты, картируйте идеи, которые помогут вам в жизни и бизнесе. Продолжайте работать над картированием видения своей работы и жизни. В следующей главе я представлю вам пакет программ, которые станут для вас необходимым инструментом по мере того, как будет возрастать ваше мастерство в картировании идей.

Рис. 6.13. Краткое изложение главы 6