Текст книги "Подсказки для интуиции. Как влиять на людей"
Автор книги: Александр Заборов
сообщить о нарушении
Текущая страница: 3 (всего у книги 16 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]
Нельзя отобрать, ничего не дав взамен. Нельзя просто перекрыть движение, надо показать направление объезда. У одного из заместителей министра финансов СССР на стене висел плакат: «Денег нет, курить можно!»
Наши выдающиеся специалисты в фигурном катании и гимнастике утверждают, что соревноваться нужно не с соперником, а с самим собой и предметом. Такое изменение в картине мира позволяет совсем по-другому настраиваться на турниры и достигать более высоких и стабильных результатов.
Перечислим некоторые способы уточнения чужой картины мира.
Расширение картины мира.Часто нужно просто предоставить дополнительную информацию. Например, точку зрения второй стороны, ведь, как правило, люди часть неудобных фактов утаивают. Если человек ратует за реформы, то полезно ознакомить его с опытом предыдущих преобразований. В начале совещания полезно установить состояние «информационного равенства», убедившись, что все участники знакомы с историей вопроса и необходимыми материалами.
Другой путь называется «пройтись до конца по чужой картине мира». Наша задача – продемонстрировать, что на самом деле скрывается в непроявленных пока еще ее участках.
Телефонный звонок.
– Здравствуй, мама.
– Здравствуй, сыночек.
– Мама, я женился.
– Поздравляю, сынок.
– Но она негритянка.
– Я очень рада. Мы же не расисты.
– А у нее трое детей.
– Мы же любим детей, так что в любом случае я тебя поздравляю.
– Мама, нам негде жить.
– Ну что ж, приезжайте к нам, будете жить в нашей однокомнатной квартире. Папа будет жить в кладовке, а вы будете жить в комнате.
– А ты, мама?
– А я сейчас трубку положу и повешусь.
Думаю, что молодой мужчина не приедет к родителям жить. Ему лень было додумать до конца, куда его позиция приводит, теперь же у него иллюзий на этот счет не осталось!
Мой молодой коллега прибегает без десяти восемь в магазин сети «Кировский», владельцем которого является Игорь Иванович Ковпак – известный во всем городе человек. Товар не отпускают, говорят, что поздно и касса уже закрыта, а ему очень надо. Тогда Сережа говорит: «А правильно я понимаю, что Игорь Иванович одобрил бы ваши действия, если б увидел, как вы поступаете?» И после этого товар был отпущен.
Пассажир, сидящий на переднем сиденье, вальяжно говорит водителю: «А проезжай, там никого нет». Стоит спросить – в случае, если там кто-то окажется, кто будет платить – ты или я? После этого либо желание советовать уменьшится, либо внимательность увеличится.
Не зря говорят: «Бойтесь мечтать – мечты сбываются!» Обычно мы плохо представляем себе пути реализации мечты и последствия ее реализации.
Еще один способ влияния на чужую картину мира подобен соответствующему способу изменения роли – это постепенное изменение картины мира. Выполнение задачи – заставить взглянуть на проблему «нашими глазами» – производится в несколько этапов.
Есть очень хороший, хотя и жестокий пример. Если лягушку бросить в кипяток, она из него выскочит как ошпаренная, а если лягушку опустить в теплую воду и медленно-медленно ее подогревать, то через некоторое время в горячей воде будет плавать мертвая лягушка. Если вы попытаетесь резко изменить картину мира, то очень многие будут столь же резко сопротивляться, а если будете действовать плавно-плавно, незаметно, то можно сделать почти все.
Как настроить ребенка поступить в тот или иной вуз, как помочь ему выбрать профессию, как помочь девушке выбрать молодого человека или парню девушку. Если вы резко выступите, скажете: поступай только туда, или скажите, что этот человек тебе не подходит, то реакция хорошо известна. Сработает эффект Ромео и Джульетты. А если вы построите целый ряд уточнений, если вы познакомите сына с выпускниками одного вуза, с выпускниками другого вуза, сходите туда на экскурсию, покажете, где жизнь интереснее, какие там праздники, какие стройотряды, что там за люди, какие там аудитории, то, глядишь, в конце концов будет принято правильное решение.
Хорош этот способ и в том случае, когда начальство, явно довольное собой, дает, на ваш взгляд, совершенно «дурацкое» поручение. Не стоит сразу же объяснять руководителю всю глубину его неправоты. Нужно выразить осторожный оптимизм и постепенно перейти к обсуждению конкретных деталей проекта. Шеф, остыв, поймет все сам.
Чиновники часто поступают таким способом, они отказывают не сразу, а постепенно, потому что резкий отказ может вызвать жалобу, лучше потихонечку дело затянуть – и в конце концов человек просто уйдет и не вернется. При этом на вас жаловаться, скорее всего, не будут. С другой стороны, используя такой способ, вы можете получить недруга на всю оставшуюся жизнь.
Если вам неправильно сдали сдачу, можете устроить скандал. Существует более мягкий вариант: «Скажите, пожалуйста, сколько это стоит, сколько я вам дал денег?» И человек обычно сам догадается, что неправильно вам сдал, и пересчитает.
Вместо вопроса: «Когда заплатите?» – лучше спросить: «Какая форма платежа вам более удобна?»
Постепенно можно привыкнуть ко всему, смириться с таким положением дел, которое несколько лет назад вызывало у вас полное отторжение. Значит, надо придумывать индикаторы, вешки, которые должны подавать сигналы тревоги, если мы уже сильно изменились. Это могут быть встречи со школьными друзьями, анализ своего круга общения.
Следующий способ изменения чужой картины мира – показать альтернативу. На мой взгляд, очень эффективный способ.
Меня долго злила надпись: «Гардероб за ценные вещи не отвечает». Казалось, что это пример неправильного отношения к клиентам. Потом я представил себе, что гардероб стал бы отвечать за оставленные вещи. Значит, каждый раз, сдавая пальто, нам бы пришлось либо давать расписку, что в карманах ничего нет, либо составлять полную опись предметов, которые находятся в карманах. А как иначе? И понятно, что для людей это было бы гораздо менее удобно, чем сейчас, при такой, казалось бы, недружественной, надписи.
Много критиковался такой способ аттестации научных кадров, как защита диссертации: отнимает много сил, времени и денег. Но ведь он работает, действительно общий уровень остепененных работников выше, чем у их коллег без степени. Внимательное рассмотрение последствий других вариантов отбора в науке говорит о том, что существующий совсем не плох.
Очень много недостатков у процедуры выборов руководителей городов и областей. Достоинства этого способа становятся понятными, когда начинаешь рассматривать альтернативу – назначение. Откуда берутся претенденты, кто и как анализирует их достоинства и недостатки, каким способом происходит выбор одного из них?
Людям, огорченным отказом в предоставлении кредита, помогает объяснение того, что реальной альтернативой является убыточное предприятие и постоянное бегство от кредиторов.
О возможной альтернативе иногда полезно напоминать явно – это подчеркивает имеющиеся достоинства. Щетина сочетается с дорогим костюмом. Мешковатая одежда на юной девушке отлично подчеркивает хорошую фигуру. Бусинка в носу и дырявые джинсы эффектны при наличии безупречной кожи и общей ухоженности.
Вам может казаться, что вас «используют», заставляют пахать «на дядю». Альтернатива, что вы просто никому не нужны, часто более неприятна. Власть очень жесткая. Надо посмотреть на альтернативу. Альтернативой является отсутствие власти. Отсутствие власти – это гражданская война.
Хочется жить до ста лет? А вам не кажется, что в этом случае все руководящие места будут заняты девяностолетними? Кроме того, хорошо известно, что «новые идеи побеждают исключительно за счет вымирания носителей старых идей». И вообще, попробуйте придумать другой мир. Когда вы всерьез займетесь такой задачей, вы поймете, что существующий совсем не так уж плох!
ГЛАВА 3
НАШИ ПОСТОЯННЫЕ СПУТНИКИ: ТВЕРДОЕ И ПУСТОЕ
Твердое– это то, на что можно опереться, что не провалится. Пустое – это то, на что нельзя опереться. Твердым может быть человек. Если он сказал, что проверил, значит, он действительно проверил, если он сказал, что сделает, значит, он действительно сделает. Если он контролирует ситуацию, то, значит, на это твердо можно рассчитывать. Когда вы планируете какое-то действие и знаете, что этот участок будет поручен такому человеку, вы понимаете, что это твердое, здесь все будет исполнено. Машина, которая заведется в мороз, которая точно исправна, тоже твердое. Вы будете твердо рассчитывать, что, выйдя в восемь часов из дома, вы ее заведете, прогреете, посадите ребенка, отвезете его в садик или в школу и поедете дальше, и все у вас сойдется. Вот это твердое. А если эта машина сегодня может завестись, а завтра нет, в зависимости от погоды, влажности и настроения водителя, то, значит, на такую машину положиться невозможно.
Планируя свою жизнь и свою деятельность, нужно исходить из твердого, опираться на то, что не подведет. Один из основных принципов, на который можно опираться: за свою жизнь человек отвечает сам. И это есть основа основ уверенности в себе. Для того чтобы быть уверенным человеком, надо начать с самого главного – надо принять, что вы и только вы сами отвечаете за свою жизнь. И, опираясь на это, можно выстраивать и все остальное.
Но пустое предстает и с другой стороны – на него нельзя опираться, но наличие пустот можно использовать. Кастрюлю можно использовать потому, что она внутри пустая. Иначе суп в ней сварить было бы нельзя.
Искусство использовать вещи – умение использовать пустоты. Вот одна из даосских притч: мясник говорит, что он пользуется своим ножом уже девятнадцать лет, так как он режет по пустотам, он мастер. Хороший мясник меняет нож раз в год, обычный мясник, что режет по костям, – каждый месяц.
Соответственно и человека можно использовать, опираясь на то пустое, что есть в нем. Использовать – значит заставить человека делать то, что не в его интересах, помимо его желания. Классические способы изложены в «Песенке Кота и Лисы» Булата Окуджавы.
Пока живут на свете хвастуны,
Мы прославлять судьбу свою должны.
Какое небо голубое,
Мы не сторонники разбоя:
На хвастуна не нужен нож,
Ему немножко подпоешь —
И делай с ним, что хошь.
Покуда живы жадины вокруг,
Удачи мы не выпустим из рук.
Какое небо голубое,
Мы не сторонники разбоя:
На жадину не нужен нож,
Ему покажешь медный грош —
И делай с ним, что хошь!
Покуда есть на свете дураки,
Обманом жить нам, стало быть, с руки.
Какое небо голубое,
Мы не сторонники разбоя:
На дурака не нужен нож,
Ему с три короба наврешь —
И делай с ним, что хошь!
Когда берут на «слабо» – опираются на ваше пустое.
Я был в Шотландии, зашел в магазин. Там мне понравился клетчатый шарф. Я смотрю, вроде бы хороший шарф, вроде бы не очень нужен, но хороший шарф.
Хозяин спрашивает:
– Откуда?
– Из России.
– Да, наверное, в России Вы не можете позволить себе покупать такие шарфы.
Я тут же его купил.
Попробую перечислить наиболее распространенные пустоты. Первое место в мире по частоте наказания занимает самонадеянность. Кто плохо плавает, тот не тонет, потому что далеко не плавает; кто хорошо плавает, тоже не тонет, потому что плавает хорошо. Тонет тот, кто плавает плохо, но считает, что плавает хорошо. Точно так же тот, кто плохо ездит на машине, в аварии не попадает. Встал в правый ряд и едет потихоньку за троллейбусом. Тот, кто хорошо ездит, тоже в аварии, как правило, не попадает, потому что уже умеет прогнозировать ситуацию, у него хорошая реакция, он хорошо ориентируется в обстановке. Тот, кто ездит еще не очень хорошо, а уже считает, что ездит хорошо, вот тот и попадает. Это тонкий момент.
Далее следует уверенность в том, что нам кто-то обязан, что кто-то за нас что-то должен сделать. Мы уверены в том, что нам обязаны родители, дети или правительство. Начальник обязан заметить, какие мы с вами замечательные, и предложить повышение зарплаты. Вот эта уверенность в том, что не мы с вами отвечаем за свою жизнь, а нам кто-то обязан, кто-то должен сделать это за нас, – пустое и работает против нас.
Тщеславие. Мужчину практически всегда можно поймать на комплимент. У женщин есть опыт выслушивания комплиментов, а мужчины практически беззащитны, кроме, может быть, известных артистов и политиков. Речь идет о незнании своей истинной цены.
Демонстрация своих способностей без понимания путей их использования.
На ели сидит ворона с сыром. Под елкой ходит лиса, обхватив голову лапами: «Кисломолочный продукт из трех букв, первая «с». Что же это такое!?» Ворона: «Сыр!»
Проблема и в том, что окружающие нас люди начинают считать, что мы свои способности обязаны применить им во благо. В противном случае мы уже оказываемся перед ними виноватыми. Причем они вовсе не считают, что эти способности они должны у нас покупать. Они просто считают, что мы обязаны их им предоставить.
Если у вас проблемы – ищите пустое в себе.Работа надоела до чертиков, платят мало, но вы ничего не предпринимаете, ждете. Почему? Потому что надеетесь, что кто-то вам что-нибудь предложит, кто-то обязательно должен заметить вас, такого замечательного.
Для того чтобы не было пустого, надо себя постоянно чистить. Метод чистки известен. Это медитация. Надо просто наблюдать за собой в различных ситуациях как будто со стороны, просто рассматривать. Рассматривать, разглядывать – и в какой-то момент приходит понимание, почему это происходит. Начинаешь понимать, что же не так, что нужно сделать, чтобы эту ситуацию изменить.
Принципиально важен процесс отделения твердого от пустого. Твердое и пустое вместе дают пустое. Поэтому так трудно добиться желаемой цели – ведь все участки должны быть твердыми. Поэтому процесс отшелушивания пустого – это процесс очень важный, особенно в ситуациях, критичных для государства, человека или организации.
Так, для государства принятие качественных законов – один из принципиальных вопросов. Принимают законы обычные люди, с разным образованием и разными интересами. Поэтому должна существовать такая система их принятия, которая автоматически отбраковывает ошибочные решения. Процесс превращения законопроекта в закон долог и многоступенчат. Закон принимается Государственной Думой, где он рассматривается в три этапа – чтения. В процессе первого чтения рассматривается только один вопрос: нужен такой закон или нет. Если ответ положителен, следует второе чтение: профильный комитет собирает поправки к законопроекту, и затем они рассматриваются на заседании Думы. Полученный результат подвергают третьему чтению, где идет чисто стилистическая правка: закон вычищается, чтобы он красиво смотрелся, удобно читался, и отправляется в Верхнюю Палату – Совет Федерации. Далее закон утверждается Советом Федерации, который состоит в основном из лоббистов территорий, подписывается президентом, отвечающим за реализацию стратегии развития страны. Между всеми этапами проходит время, есть возможность без эмоций подумать над результатом. Специалисты и общественность находятся в курсе происходящего.
Принципиально важно, чтобы процесс принятия закона был растянут во времени и публичен.И те, кто призывает: «давайте, давайте быстро все примем», – просто не понимают сути процесса.
На военном совете сначала выступают младшие чином, потом старшие, чтобы младшие имели возможность сказать, что думают. Младшие ведь не могут говорить то, что противоречит сказанному старшим по званию.
У министра каждый день на столе сотни бумаг на подпись. Он не в состоянии не только эти бумаги просмотреть, он даже чаще всего названия не в состоянии прочитать. На что он опирается, когда подписывает бумагу? Он опирается на резолюции и согласования, вернее, он опирается на тех людей, которые провели предварительную работу. Он доверяет этим людям, он понимает, что эти люди не должны его подвести. Самое главное для человека, когда он находится на ответственном посту, – провести отбор людей, на которых можно опираться. Один из способов, как это сделать, – организовать аврал и посмотреть, как люди себя поведут: кто будет работать на общее дело, а кто потянет одеяло на себя.
Там, где цена ошибки высока, скажем, во время выборов, процесс планирования и анализа хода избирательной кампании организован таким образом, что эмоции эмоциями, но должен быть результат, и поэтому процесс отделения пустого от твердого поставлен обычно на хорошем уровне. В избирательном штабе нет места демагогии и используются только действующие приемы.
Ну и конечно, в цепочке вашей жизни основные звенья должны быть твердыми: здоровье, образование, жилье, отношения с людьми. Тогда она будет цельной и наполненной.
ЧАСТЬ 2
ГЛАВА 4
ОРИЕНТАЦИЯ В ОКРУЖАЮЩЕМ НАС МИРЕ
МИР ЖИВОЙ Очень непростой вопрос, как отличить живое от неживого. Мы примем такой критерий: живое реагирует на отношение к нему. И соотносит свое отношение к вам с вашим отношением. Ведь давно замечено, что у тех, кто любит жизнь, обычно все в порядке, а вот тот, кто постоянно жалуется и недоволен окружающим миром, легко находит поводы для недовольства. Можно было бы аккуратно сформулировать, что мир ведет себя, как живой, но ведь если какое-то существо выглядит, как утка, ходит, как утка, и крякает, как утка, – то это утка и есть!
Мир находится с нами в постоянном диалоге. Он честно предупреждаето надвигающихся проблемах заранее, он скорее похож в этом на кошку, чем на медведя, который нападает, не предупреждая. Надо уметь настроиться и научиться принимать сигналы, посылаемые нам миром.
По дороге на спортивные сборы, когда я вез группу юных спортсменов, сломался бензонасос в машине. С приключениями мы добрались до места, там много времени пришлось потратить на машину, а не на тренировки. Когда я вернулся обратно, то в мастерской спросил: ребята, как же так? Почему он сломался без объявления войны? Мастер спрашивает: по утрам, когда заводил машину, тоненький свист был? Был. А ты говоришь, что тебя не предупреждали! Конечно, я-то не автомастер и не могу знать значение каждого звука, но определить, что появился новый звук, и поинтересоваться, что он означает, я все-таки должен был.
В небольшом северном городе погибли несколько младенцев. Оказалось, что это были ослабленные дети, которых привозили из соседних территорий, где не было хорошего роддома. Естественно, по факту трагедии началось расследование, и выяснилось, что за несколько месяцев до этого были сигналы. У некоторых новорожденных появлялись гнойнички на теле. Оказалось, что это была инфекция, которая для здорового ребенка была не очень опасна и проявлялась в виде гнойничков, а для ослабленных детей, которых привезли, она оказалась смертельной. Поскольку не был принят во внимание первый сигнал, то следующий оказался более сильным и более тяжелым…
Иногда мир нас подталкивает.
У меня был перерыв между двумя посещениями зубного врача. Час нужно было чем-то заняться. Рядом находился книжный магазин. Ничего покупать не хотелось, просто осталась привычка глазеть на книжки. Взгляд зацепился за книгу «Психология смерти». Недавно у моего приятеля умерла мама. Мы эту тему обсуждали. Я автоматически эту книжку купил. Пришел домой, прочитал. Книжка мне понравилась. В конце книги – список тренингов, которые проводит автор. Мне понравился тренинг «Сверхвозможности». Прихожу на работу, прошу помощника найти информацию. Он нашел сайт, позвонил – автор проводит «Сверхвозможности» на следующей неделе у нас в Екатеринбурге. На это время была назначена игра в футбол с тюменскими депутатами. Через два часа приходит сообщение, что соседи предлагают матч перенести. Организаторы тренинга говорят, что есть еще одно место. Меня, что называется, силой завели на этот тренинг. Я провел там два дня. Получил колоссальное удовольствие. Многие вещи, которые там услышал, я до сих пор использую.
Многим из нас знаком страх смерти, страх не быть. В какой-то момент он ослабевает или отпускает совсем. Я думаю, что он является индикатором выполнения нашего предназначения, является средством заставить нас решиться на действия, на самореализацию. И наоборот, по мере того как мы реализуем то, на что способны (предназначены), появляются душевное спокойствие, достаток, реализуются мечты (почти всегда немного позже, чем хотелось бы). И то, как человек уходит, зависит от того, как он относился к миру. Тот, кто любил, уходит по-доброму, кто ненавидел – в муках. Этот же эффект отлично виден в проектах «Дом-2» или «Последний герой». Те, кому проект нравился, прощаются по-доброму и желают оставшимся счастья. А недовольные проектом уходят с пеной у рта.
Побудительным мотивом к действию может явиться болезнь, часто именно появление заболевания заставляет нас бросить курить, заняться наконец спортом, сменить образ жизни. Подумать о вечном, об истинных целях и ценностях. Тяжелее всего отражаются на организме не принятые нами, но давно назревшие решения.
Мир с удовольствием принимает сигналыот нас. Так, существует очень веселая технология отношения к жизни, которая называется «Симорон». Она учит относиться к миру как к партнеру, угадывать тонкие сигналы, которые нам постоянно посылает этот мир, и возвращать эти сигналы ему. Это не только веселая, но и эффективная технология. Одна из техник, которые они используют, называется благодарение Ванечки. Фактически ты признаешь вслух, что сигнал принят, понят и «ты больше так не будешь». И мир оставляет вас в покое. Вас незачем больше учить.
Для решения сложной проблемы необходимо для начала честно в ней признаться. Затем нужно четко и ясно сформулировать проблему, понять, что ты хочешь. Не в смысле хочу столько-то денег или вот эту квартиру и вот этого мужчину. А заказать образ жизни, уровень достатка, характер отношений. Мир подстраивается и обычно через год-полтора все налаживается. Ну, и не забывайте, что, рассчитывая на выигрыш, лотерейный билет все-таки нужно купить. Общаться с миром лучше письменно. И еще важное дополнение: мир шуток и намеков не понимает, все надо формулировать всерьез.Фразы типа «третий сорт тоже не брак» при разглядывании себя в зеркале – обязательно выйдут боком.
Мир не любит попытокобеспечить себя на всю оставшуюся жизнь. Иногда кажется, что если воспользоваться возможностью: друг на высокой должности, удачное знакомство – можно, занявшись не своим делом, сорвать куш. Обычно это потерянное время и силы. Мир любит тех, кто честно делает свое дело и знает: будет день – будет пища.
И любит подарки. Прежде чем что-нибудь получить, нужно дать. Когда я открыл чайный клуб, то был уверен, что все друзья придут попить чайку, чтобы меня поддержать. Не тут-то было! Все ждали, что я буду их угощать, дарить подарки. И когда я стал это делать, дела пошли лучше.
Мир справедлив и полон чудес .Дети богатых родителей живут, как правило, неплохо, но очень редко пробиваются на самый верх. Генеральными секретарями и президентами в нашей стране никогда не становились столичные жители – это всегда были выходцы из провинции.
Соотношение положительных и отрицательных эмоций практически не зависит от внешних факторов. Этот озадачивающий результат хорошо известен психологам. Все определяется нами самими. Это только вам кажется, что вы страдаете из-за маленькой жилплощади или из-за неоформленных отношений. Построив новую квартиру или выйдя замуж, вы легко (и обязательно) найдете новые поводы для переживаний и испорченного настроения. Наверняка на наше настроение влияет генетика, но многое в наших руках, зависит от нашего стиля жизни. Именно убеждение в том, что наша жизнь зависит именно от нас самих, принятие на себя ответственности за свою жизнь – есть основа уверенности в себе и в целом удовлетворенности жизнью.
Мы все хотим чудес. И мы их имеем в избытке, просто мы хотим, чтобы у нас было, а у других нет! Вот в этом-то и проблема. Мы же не можем одним детям дать, а другим нет. Каждый получил уникальную волшебную жизнь.
Каждый из нас живет в том мире, который он сам создает вокруг себя. Кто-то живет в мире, где все друг друга любят и помогают, а кто-то в мире, где каждый день нужно бороться за существование. Это самостоятельный выбор каждого человека.
Наше назначение – упорядочивать пространство вокруг себя, делать его комфортным для проживания. То, на какую территорию хватит сил и мастерства: на семью, на рабочий коллектив или на город, – определит память о нас.
