Текст книги "Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом"

Автор книги: Юлия Ровенская

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 1 страниц)

Юлия Ровенская
Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом

Рецензии

Быть красивым и ухоженным – восходящий тренд, последнее время это синоним “быть успешным”. Именно поэтому салоны красоты – один из самых популярных видов бизнеса.

И многие задаются вопросом “Есть ли еще на рынке место?” Ведь много салонов, не отработав и года, закрываются. На их месте открываются новые, которые повторяют судьбу первых…

Но есть и хорошая новость – есть салоны, которые работают, растут, расширяются и приносят серьезную прибыль. Если ваша цель – оказаться во второй категории, вам поможет книга Юлии Ровенской “Быстрый старт в beauty сфере”.

Как говорит моя приятельница “Все мы из BEAUTY – индустрии, просто кто-то так и не стал профессионалом”. Юлия стала. 16 лет работы в индустрии красоты дает невероятный опыт и знания.

Легкий слог, четкий план действий, наработки, на которые стоит обратить внимание, понятные и доступные к выполнению инструкции, вопросы для самокоучинга – все это вы найдете на страницах этой книги.

Книгу обязательно оценят по достоинству те, кто стремится стать частью Beauty – индустрии. Кстати, аналитики считают, что даже в периоды финансовых трудностей люди не перестанут инвестировать в свою красоту и здоровье, а, значит работа в этой сфере будет приносить вам не только удовольствие, но и деньги.

У Вас все получится! Главное – делать!

Инна Бардина – предприниматель, квалифицированный инвестор, женский коуч

Я давно поняла, что для меня салон красоты – это не только то, как мне сделают стрижку или придадут форму ногтям. В первую очередь – это перезагрузка. Мастер, создающий красоту, конечно же, должен быть специалистом своего дела, но не менее важно его умение сделать так, чтобы клиентке снова и снова хотелось возвращаться, чтобы она могла максимально расслабиться и уйти с ощущением того, как прекрасна жизнь и как прекрасна она сама!

Книга Юлии Ровенской – сборник четких и понятных каждому советов, используя которые Вас непременно ждет успех! Выполняйте все рекомендации, и не успеете оглянуться, как очередь из клиентов выстроится у Вашей двери.

Татьяна Курганская – эксперт по созданию книг и продвижению в социальных сетях через посты и прямые эфиры для начинающих специалистов и профессионалов, арт-коуч, тренер, спикер международных фестивалей и конференций, автор книг.

Введение.

Меня зовут Юлия Ровенская. Мой опыт работы в индустрии красоты – с 2005 года, и я давно осознала, что уже выросла из бьюти-мастера в салоне и тренера индивидуальных курсов, реализовала себя полностью в этой сфере, как и мечтала, и даже больше. Чувствую огромный багаж из опыта и знаний, сильное желание им делиться, помогать и поддерживать молодых мастеров.

Главный вопрос, который меня волновал – как я могу быть полезна?

Несмотря на то, что я провожу обучающие курсы, всегда оставалось ощущение, что чего-то не хватало. Пока не пришла идея собрать и структурировать свой опыт и знания в полезное рабочее пособие для начинающих специалистов или мастеров, у которых есть сложности или страхи.

Наш рынок красоты переполнен и «ломится» от изобилия салонов красоты, частных мастеров со своими кабинетами-студиями или работой на дому. Конкуренция мощная и многие мастера боятся потерять клиента.

Но так ли это? Так ли страшна эта конкуренция? И почему для привлечения новых клиентов мастера выбирают способ обесценить услугу и сбить цены, предлагая клиенту баснословные скидки?

Часто слышу такой вопрос от начинающих специалистов: как стать успешным мастером или владельцем собственной частной студии даже с небольшой, но лояльной клиентурой и достойным ценником?

С удовольствием делюсь с вами, дорогой коллега, своей историей, опытом, техниками, которые помогали мне становиться тем, кем являюсь сейчас.

За годы работы я чётко увидела – на то, чтобы процедура проходила в комфорте для клиента, влияют не только внешние факторы, дорогой дизайн и шикарный сервис, а в первую очередь настроение и внутреннее состояние самого мастера!

Обучая студентов, чтобы они изначально уважали себя и свой труд, ценили время и свои правила, а также каждого клиента, мне радостно видеть, как девчата через год смело поднимают цены на свои услуги, участвуют в чемпионатах, «обрастают» постоянной клиентурой и работают по комфортному графику.

За годы работы я перепробовала себя в разных направлениях. Начинала карьеру с парикмахерского искусства, через год дополнила свой сервис услугами визажа и наращиванием волос. Изучив мастерство создания причёсок, предлагала невестам полный комплекс. Позже в мою жизнь ворвалась волшебная процедура – наращивание ресниц, которая позже стала моей основной деятельностью.

Каждая моя работа доставляет мне истинное наслаждение, а результат и счастливые глаза клиента вдохновляют, наполняют энергией и подтверждают, что я двигаюсь в правильном направлении.

На сегодняшний день я выполнила более 9000 только процедур наращивания ресниц клиенткам разного возраста и национальностей, с разными формами лица и разрезом глаз. Являюсь одним из успешных мастеров столицы, веду практику в собственной частной студии, провожу индивидуальные обучения.

Благодаря этому пособию вы сможете быстро и легко начать развивать свою деятельность с минимальными затратами денег, времени и сил на множество курсов и тренингов.

Это настольная книга для мастера beauty сферы, который мечтает о качественном проведении процедур, лояльной клиентуре, достойных ценах на услуги и отличном сервисе. По прочтении нескольких глав вы уже вдохновитесь к действию и начнёте привлекать клиентов.

Смело модернизируйте шаблоны и инструкции под свой стиль и становитесь мастером или студией со своим индивидуальным подходом, на который обязательно придет ВАШ благодарный клиент – это будет история про вас и вашу студию.

Как работать с пособием.

Приготовьте блокнот и ручку, возможно, вы захотите вести какие-то важные заметки. Я бы взяла рабочий ежедневник, чтобы важные тезисы всегда были под рукой во время работы.

В пособии я даю практические рекомендации и задания, также привожу готовые шаблоны, которые вы можете модифицировать под свою студию и услуги.

Не советую почитывать его на ходу: во время обеда, между приёмом клиентов или на ночь. Так информация зайдет поверхностно.

Рекомендую работать над пособием с утра, когда вы чувствуете себя отдохнувшей, свежей и бодрой. Утро идеально подходит для умственной работы.

Если вы начинающий мастер в сфере красоты, предлагаю изучать один раздел за другим, прорабатывая каждое задание и сразу внедряя его в практику.

Вы уже практикующий мастер? В таком случае можете выбирать не проработанную тему, выполнять задания и начинать применять знания.

3 кита, на которых держится лучший сервис и успех мастера:

Всегда выполняй свою процедуру максимально качественно.

Будь внимательной и чуткой к своему клиенту.

Придерживайся баланса между отдыхом и работой.

Раздел 1.

Повышаем мастерство.

Мастер – кто это?

Вы профессионал своего дела, работающий по призванию и сделавший уже многое в своей жизни. Выполняете своё дело с мастерством, можете ему обучать и несёте ответственность за передаваемые знания и качественное мастерство.

Ваше дело приносит вам радость, и вы с удовольствием посвящаете ему всё свое время. Постоянно развиваетесь в этой теме, потому что вам очень интересно. Читаете книги, ищете новую информацию по вопросам вашей темы, пробуете разные методы и способы, экспериментируете что-то своё – делаете всё, чтобы улучшить свои знания в этой области. И тем самым Вы становитесь не только мастером, но и экспертом в своей теме.

Характеристики мастера.

Любите свою работу и хорошо представляете, что и зачем делаете.

Есть своя Миссия, над которой можете трудиться годами.

Вы спокойны и мудры.

Есть своя богатая копилка: знаний, идей, навыков, состояний, способностей.

Передаёте свои знания не каждому, а только достойным.

Обычно есть подмастерья, которых вы обучаете. К ним вы требовательны и строги.

Учишься –Учись быть Мастером!

Изучайте глубоко свою тему. Поверьте, то, что интересно вам, будет интересно узнать и другим, но они об этом ещё не знают, потому что вы об этом ещё не говорите.

Повышайте свою экспертность, делитесь знаниями, своей радостью и любовью к вашему делу (к вашей теме), своим умением и мастерством – с этим к вам прибудет больше знаний и радости.

Итак, примеры, как и где повышать своё мастерство и экспертность:

Чек-лист №1.

.1 

Чемпионаты, онлайн/оффлайн – обязательно принимайте участие:

узнаете, насколько качественно выполняете свою работу, насколько высок ваш уровень, что необходимо улучшить или развивать.

Появится уверенность поднять стоимость процедур, так как мастерство растёт (в случае, если цены у вас ещё низкие).

.2 

Посещайте конференции, онлайн/оффлайн – повышайте свою экспертность, развивайтесь, делитесь своим опытом. Посещайте конференции не только по своей теме, слушайте успешных людей и внимайте их опыт.

.3 

Читайте книги – по вашей теме, по личностному росту, всё, что развивает ВАС и делает лучше сегодня по сравнению со вчера.

.4 

Следите в соцсетях за профессионалами, интересными людьми, анализируйте, экспериментируйте.

.5 

Задавайте вопросы экспертам и крутым мастерам своего дела (не обязательно в сфере красоты – это могут быть психологи, коучи, владельцы салонов…), берите консультации у всех, кто поможет вам стать лучше в вашем деле.

.6 

Задавайте вопросы своим клиентам – что им нравится, что не нравится – на основе их ответов выбирайте то, что близко вам и вашему стилю, и дорабатывайте. Но будьте внимательны, не спешите воплощать всё, что просят клиенты – всё-таки придерживайтесь своего стиля, ценностей и правил.

.7 

Благодарите клиентов за их вопросы – это самое лучшее!! ЗАПИСЫВАЙТЕ все вопросы! Не можете ответить – признавайтесь, благодарите и ищите ответ. Глубоко копайте, смело спрашивайте на форумах или у специалистов – рассказывайте о находках при встрече с клиентом на процедуре. Ему будет приятно, что вы ответили на вопрос, позаботились о нём и так вы станете более ценным мастером. Не отправляйте ответ на вопрос сообщениями сразу, как его узнали, не спешите, создайте интригу, зарядите клиента интересом. Можете сообщить о том, что вы нашли ответ на его вопрос и на процедуре поговорите на эту тему.

.8 

Если клиент недоволен и пишет/высказывает вам своё недовольство – благодарите (можно и мысленно) – делайте выводы из ситуации, отмечайте плюсы для себя и развивайтесь.

Развивайтесь не только в профессиональном плане, но и в личностном. Всегда двигайтесь вперёд.

Создайте свой личный бренд.

Чек-лист №2.

.1. 

Ваш бренд – продумайте свой бренд: салона, лично себя как мастера. Ваша миссия, политика салона, поведение, стиль и цветовая гамма.

.2. 

Обстановка – чистый кабинет, опрятная мебель, текстиль (пледы, полотенца, простыни и т.д.) подберите по стилю, цвету.

.3. 

Форма – продумайте свою рабочую форму. Сделайте на заказ или подберите по стилю, цвету в специализированных магазинах.

.4. 

Внешность – чистые и ухоженные волосы/руки/лицо. Лёгкий и аккуратный макияж. Чистая рабочая форма (ухаживайте за формой). Бейджик с вашим именем и должностью. Аккуратная и удобная обувь с закрытым носом, не уличная.

.5. 

Запахи – не переусердствуйте с парфюмом, не каждому подойдёт ваш запах. Чистите зубы с утра и после еды в течение дня. Старайтесь не кушать во время рабочего дня такие продукты, как чеснок, рыба, лук и т.д. – особенно, если у вас есть беременные клиентки. Потение – следите за этим, используйте специальные спреи без запаха. Приятный аромат в кабинете: арома-лампы, например, с вашим узнаваемым запахом, с которым будет ассоциироваться ваша студия; или узнавайте, какие запахи предпочитает клиент, и держите набор арома-масел для каждого клиента.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Назад к карточке книги "Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом"