Текст книги "Сборник задач по общей и социальной психологии"

Автор книги: Wim Van Drongelen

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 5 страниц)

Тема 10
Воображение

Задача 77. Вставьте пропущенные слова в следующих утверждениях.

1. Психический процесс создания нового в форме образа, представления или идеи называется ….

2. Процесс воображения свойствен только ….

3. Образы … служат основой воображения.

4. По степени психической … различают… и … виды воображения.

5. Воображение – это отражение реальной … в …, …, … сочетаниях и комбинациях.

6. Грезами называются … вызванные … фантазии, не связанные с….

7. Активное … воображение предполагает создание …, …, …, не имеющих аналога и характеризующихся … и новизной.

Задача 78. Какие из приведенных положений характеризуют соображение?

1. Создание или воспроизведение образа, не воспринимавшегося в прошлом.

2. Отражение объективной реальности, действующей на наши органы чувств.

3. Обобщенное и опосредованное отражение действительности.

4. Отражение реальной действительности, но в иных сочетаниях и связях.

5. Отражение того, что было в прошлом опыте.

Задача 79. Из данных понятий постройте логический ряд так, чтобы каждое предыдущее понятие было родовым (более общим) по отношению к последующим.

1. Воображение, мечта, психика, творческое воображение, отражение, новые образы,

2. Грезы, психика, преднамеренное воображение, отражение, воображение, пассивное воображение.

Задача 80. Какие из перечисленных психологических явлений можно отнести к продуктам пассивного, а какие – к продуктами активного воображения?

Мечта; образы, соответствующие схеме описания ситуации; образы сновидений; образы, направленные на тот или иной способ разрешения ситуации; образы, исходящие от самого субъекта как участника разворачивающихся событий; образы, направленные на решение творческой или личностной задачи; образы, не связанные с волей.

Задача 81. Какие общие приемы воображения использованы при создании названных образов? По каким признакам это можно установить?

1. В мифах и легендах древности описываются различные фантастические существа – кентавры, сфинксы, драконы, гаргульи (рыльца водосточных труб, выполненные в виде фантастических фигур). Некоторые из них воплощены в картинах и скульптурах.

2. А то свищет Соловей да по-соловьему,

Он кричит злодей Разбойник по-звериному,

И от его ли-то от посвисту соловьего,

И от его ли-то покрику звериного,

То все травушки-муравы уплетаются,

Все лазуревы цветочки осыпаются,

Темны лесушки к земле все приклоняются,

А что есть людей, то все мертвы лежат.

(«Илья Муромец, и Соловей-Разбойник»)

3. Поглядел богатырь в руку правую,

Увидал тут Илью Муромца.

Он берет Илью за желты кудри,

Положил Илью да он к себе в карман,

Илью с лошадью да богатырскоей…

(«Илья Муромец и Святогор»)

4. Беседуя о создании литературных образов, А.М. Горький говорил: «Они строятся, конечно, не портретно, не берут определенного какого-нибудь человека, а берут тридцать – пятьдесят человек одной линии, одного ряда, одного настроения и из них создают Обломова, Онегина, Фауста, Гамлета, Отелло и т. д.» Он советовал молодым писателям: «Если вы описываете лавочника, так надо сделать так, чтобы в одном лавочнике было описано тридцать лавочников, в одном попе – тридцать попов, чтобы, если эту вещь читают 8 Херсоне, видели херсонского попа, а читают в Арзамасе – арзамасского попа…»

2. Л.Н. Толстой рассказывает о том, как возник у него образ Наташи для романа «Война и мир»: «Я взял Таню, перетолок с Соней и вышла Наташа». Таня и Соня – это его свояченица и жена, две реальные женщины.

3. Художник создает орнамент, элементы которого взяты из растительного мира.

4. Как известно, происхождение термина «психология» связано с двумя греческими словами: психе и логос. В греческой мифологии Психе олицетворяла человеческую душу; изображалась в виде молодой девушки с крыльями бабочки.

Тема 11
Мышление

Задача 82. Прокомментируйте приведенные определения мышления и выберите, на ваш взгляд, наиболее правильные.

1. Мышление – процесс, всегда опирающийся на данные чувственного опыта.

2. Мышление – это простая цепь ассоциаций, протекающих в сознании.

3. Мышление – это опосредованное и обобщенное отражение действительности, вид умственной деятельности, заключающийся в познании сущности вещей и явлений» закономерных связей и отношений между ними.

4. Мышление – это процесс переработки информации.

5. История мысли = история языка.

Задача 83. Выберите из отличительных особенностей процессов отражения те, которые характеризуют мышление человека.

1) отражение отдельных свойств предметов и явлений материального мира;

2) отражение прошлого опыта в виде чувств, мыслей и образов прежде воспринятых предметов и явлений;

3) отражение предметов и явлений в совокупности их свойств и частей;

4) отражение общих и существенных признаков, связей и отношений предметов и явлений;

5) отражение при непосредственном воздействии предметов и явлений на органы чувств;

6) отражение действительности опосредствованным путем при обязательном участии речи.

Задача 84. Какие отличительные особенности мышления как одного из познавательных процессов проявляются в следующих примерах?

A. Подойдя к трамвайной остановке не в часы «пик» и заметив на ней необычно много людей, вы догадываетесь: давно не было трамвая.

Б. Придя однажды домой и заметив, что сынишка-дошкольник непривычно тих и молчалив, мать невольно думает: заболел или напроказил.

B. Видя идущий из трубы дым, мы можем сказать, что в доме топится печь, хотя этой печи не видим.

Задача 85. Вставьте пропущенные слова в следующие утверждения.

1. Мысль обретает в … необходимую материальную оболочку, в которой она только и становится доступной для других людей и для нас самих.

2. Сущность мышления состоит в установлении … связей и отношений между предметами и явлениями.

3. Теоретическое мышление – это оперирование знаниями, выраженными в …, … и ….

4. Деятельность практического мышления направлена на разрешение … задач, а функционирование теоретического мышления связано с поиском ….

5. Интуитивное мышление носит свернутый, в основном … характер и означает акт одномоментного «…» структуры ситуации или задачи.

Задача 86. Какова динамика мышления при решении задачи – эвристическая или алгоритмическая? Какие операции и приемы мышления характеризуют ход решения этой задачи?

В одном исследовании взрослым людям предъявляли фразы на языке суахили и их перевод на русский язык:

Акупенда – он любит тебя. Авапига – он бьет их.

Никупига – я бью тебя. Авупенда – он любит вас.

Требовалось перевести на язык суахили фразу «Я люблю их».

Вот как решал задачу испытуемый О.И.

«Понятно: нужно соотнести русские фразы с суахили. Выделить я. Видимо, первое место в третьем слове. Только какая часть? Сейчас… так, одинаковые части во втором и третьем. Видимо, пига – бить, но тогда есть еще тут – тебя… Тебя будет ку …так …так… пенда? Видимо, любит, в первом и в четвертом… тебя – ку из первого и четвертого… Значит, я – ни. Дальше… Люблю – пенда. А их? Встречается только во втором слове… а – это он… пига – бьет …вал, то есть ва – их. Нипенда — ах, здесь же …нивапенда» (по Ю.Н. Кулюткину).

Задача 87. Какие из перечисленных слое характеризуют индивидуально-типологические особенности мышления?

Самостоятельность, критичность, умеренность, подвижность, эмоциональность, инертность, креативность, стереотипность, темпераментность, отчетливость, образность, практичность, интровертированность, глубина мысли, гибкость, пытливость ума, быстрота мысли, системность, операциональность, дополнительность, достоверность, логичность, интуитивность, обязательность, механистичность, уверенность, смелость, оригинальность.

Задача 88. Определите, о каких видах мышления идет речь в следующих фрагментах, укажите на их особенности.

1. – Где Италия? – спрашивал ее Лихонин. – Вот он. Сапог, – говорила Любка и торжествующе тыкала в Апеннинский полуостров. – Швеция и Норвегия? – Это собака, которая прыгает с крыши. – Балтийское море? – Вдова стоит на коленях. – Черное море? – Башмак. – Испания? – Толстяк в фуражке (А.И. Куприн).

2. «Теперь сядьте, положите руки перед собой. Не горбитесь, – сказала девочка и взяла кусочек мела. Мы займемся арифметикой… У вас в кармане два яблока… Буратино хитро л од мигнул: «Врете, ни одного»…» «Я говорю, – терпеливо повторила девочка, – предположим, что у вас в кармане два яблока. Некто взял у вас одно яблоко. Сколько у вас осталось яблок?» – «Два». – «Подумайте хорошенько». Буратино сморщился – так здорово подумал. «Два…» – «Почему?» – «Я же не отдам Некту яблоко, хоть он дерись!» – ”У вас нет никаких способностей к математике, – с огорчением сказала девочка. – Займемся диктантом»» (А. Толстой).

В ответ на шутку друзей, заявлявших, что открытие Америки было, по сути дела, не такой уж трудной задачей, поскольку от Колумба требовалось только одно – держать курс все время на запад, он предложил им поставить яйцо на попа. Друзья взялись за дело, но, несмотря на все их усилия, яйцо неизменно валилось набок. Тогда Колумб взял яйцо, слегка расплющил с одного конца и поставил. Друзья, естественно, запротестовали, полагая, что яйцо разбивать нельзя, установив, таким образом, пределы решения проблемы, которых фактически не существовало. Но ведь они также считали безрассудством, взяв курс на запад, придерживаться его в течение всего плавания (Э. де Боно).

Тема 12
Эмоции и чувства, воля

Задача 89. Проанализируйте следующие утверждения. Оцените их правильность с точки зрения современной психологии эмоций.

1. Чувства и эмоции человека имеют животное происхождение, и по мере развития психики они будут исчезать.

2. Человеку грустно, потому что он плачет, а не наоборот.

3. Одни и те же физиологические сдвиги могут сопровождать несколько разных эмоций.

4. Чувства непередаваемы языком слов и движений.

5. Без эмоций невозможны познание и деятельность.

6. Разум всегда способен взять верх над эмоциями.

7. Эмоциональная жизнь человека в корне отличается от эмоций животных.

Задача 90. В начале XX в. популярной была теория эмоций Джемса – Ланге. Эти психологи считали, что эмоции возникают в результате восприятия человеком изменений, происходящих в собственных мышцах и внутренних органах. Согласно этой теории, не потому человек смеется, что ему смешно, а ему смешно оттого, что он смеется. Не потому у человека льются слезы, что он плачет, а он плачет оттого, что льются слезы. В чем правы и в чем неправы авторы этой теории эмоций?

Задача 91. Определите, к какой категории эмоциональных явлений (настроение, аффект, эмоция, чувство, страсть, стресс, фрустрация, депрессия, тревога и т. д.) относятся описываемые в каждом примере переживания. По каким признакам это можно определить?

]. Получив в свои ворота гол, игроки стали неузнаваемы: куда девались их задор и одержимость?

2. Во время экзамена по математике сильный ученик, отличник не может справиться с простенькой задачей. Говорит, что у него какое-то странное состояние: все забыл.

3. Ученик 6-го класса рассказывает, что когда он расстроен, то начинает всем грубить. Злоба так его охватывает, что он хочет излить ее на окружающих. Из-за этого возникают ссоры, драки и всякие недоразумения. Позже он жалеет о случившемся и раскаивается.

4. Графиня Ростова после получения известия о гибели сына Пети лежала на кресле, странно неловко выпячиваясь, и билась о стену… – Наташу! – кричала она, отталкивая от себя окружающих. – Подите прочь все! Неправда! Убили!.. Ха-ха-ха-ха!.. Неправда!»

5. В условиях аварийной ситуации у оператора Ч. наблюдаются учащенное мигание, сухость во рту» усиленная двигательная активность, напряженность голоса, блокирование процесса восприятия: Ч. слушает и не слышит, смотрит и не видит. Объем восприятия узок, показания приборов воспринимает с ошибками, мыслительная деятельность затруднена. Нарушает инструкцию об определенном порядке действий. Наблюдаются сенсорные и двигательные отвлечения: оператор смотрит в окно, переходит с места на место. Дает без надобности сигнализацию. Все это приводит к выпадению ряда необходимых операций и к ошибочным действиям.

6. При решении задачи у испытуемого чрезмерно повысилась двигательная активность. В течение всего опыта он насвистывал, напевал, постукивал по столу пальцами, потирал руки и лицо. Движения, прежде осторожные и точные, стали сильными и размашистыми. Стал необычайно говорлив: к звуковому сигналу об ошибке отнесся резко отрицательно. Затруднения высказывал вслух. В конце опыта появилась одышка. Но сознательный контроль за ходом выполнения деятельности не был нарушен. Испытуемый использовал логические выкладки при определении допущенных ошибок,

Задана 92. Из перечисленных ниже чувств выберите те, которые относятся к моральным, интеллектуальным, эстетическим. Дайте обоснование своего выбора.

Справедливость, трагический юмор, честь, величавый, товарищество, комическое, догадки, удивление, красивое, долг, патриотизм, трудовой энтузиазм, художественная ценность, сомнение, коллективизм.

Задача 93. С какими из приведенных тезисов можно (нельзя,) согласиться и почему? Какие тезисы нуждаются в уточнении?

1. Под воздействием эмоций нарастает продуктивность деятельности.

2. Под влиянием эмоций усиливается тенденция к фантазированию.

3. Эмоции снижают страх перед неизвестным.

4. Эмоции снижают внимание к деятельности.

5. Обилие эмоций разрушает мыслительную деятельность.

6. Страх – это всегда следствие недостатка информации.

7. В момент удивления отсутствуют мысли.

8. Эмоции нужны для приспособления к окружающей среде.

9. По закону Йоркса – Додсона, деятельность не достигает успеха, когда человек относится к ней отрицательно либо когда он относится к ней чрезмерно положительно,

Задача 94. Вставьте пропущенные слова в следующие утверждения.

1. Воля – … регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внешних и внутренних ….

2. Благодаря … разумное решение претворяется в ….

3. Воля – … человека управлять по своему … решению … процессами и состояниями, различными параметрами ….

4 обеспечивает выполнение двух взаимосвязанных функций

и проявляет себя в них: … («не хочется, но надо» и «хочется, но нельзя»).

5. Исследование волевого поведения шло в двух главных направлениях – исследование … и исследование ….

Задача 95. Проанализируйте приведенные высказывания. Какие из них, на ваш взгляд, верны, а какие – нет?

1. Единственный критерий проявления воли в поведении – волевые качества личности.

2. Главным признаком волевого поведения является недостаток побуждения и восполнение его.

3. Волевым называют действие, принятое на основе внушающего воздействия.

4. Аристотель впервые рассмотрел действия человека, принимаемые к исполнению» как обязательные.

5. Волевое действие предполагает переход от самостимуляиии к принятию решения и его осуществлению.

Задача 96. Выберите правильный ответ из предложенных вариантов.

1. Критерием проявления воли является:

а) волевое действие;

б) выбор мотивов и целей;

в) волевые качества личности;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

2. Волевое поведение выполняет функцию:

а) преодоления препятствий на пути к цели;

б) гармонизации мотивов;

в) устранения внутренних конфликтов;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

3. Структурный элемент самоконтроля:

а) цель;

б) операционный состав деятельности;

в) способы достижения цели;

г) самооценка;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

4. Эмоционально-волевая регуляция – это:

а) саморегуляция состояний и реакций;

б) регуляция действий;

в) регуляция отношений к действию;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

5. Воля – это:

а) желание;

б) аффект;

в) мотивация;

г) рефлексия;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

Тема 13
Социальная психология общения

Задача 97. Ниже приведен список утверждений. Оцените их с точки зрения правильности и неправильности.

1. В большинстве случаев человек выбирает свою социальную роль добровольно.

2. Достижение человеком власти чаще всего зависит от обстоятельств или даже от случая, а не от его внутренних качеств..

3. Эффект ореола состоит в том, что, усмотрев в человеке какое-то главное (по нашему мнению) качество, мы склонны видеть у него и другие качества, гармонирующие с этим качеством.

4. Мы склонны чаще объяснять поведение другого человека внешними, а не внутренними причинами.

5. Стереотип – это сравнительно объективное представление о группе людей, с которой у нас были ограниченные контакты.

6. Установки «выкристаллизовываются» в период от 12 до 30 лет, и впоследствии изменить их очень трудно.

7. В случае когнитивного диссонанса мы всячески стараемся обосновать свой выбор.

8. Авторитетная личность менее подвержена предрассудкам, чем прочие люди.

Задача 98. Выберите правильный ответ из предполагаемых вариантов.

1. Вы считаете, что мимика и жесты – это;

а) спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент;

б) дополнение к речи;

в) отпечаток культуры и происхождения, который трудно скрыть;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

2. Когда люди видят человека в первый раз, то они обращают внимание в первую очередь на:

а) одежду;

б) походку;

в) внешность;

г) осанку;

д) манеры;

е) речь;

д) деятельность;

е) все ответы верны;

ж) все ответы неверны.

Большинство используемых жестов и поз:

а) передаются из поколения в поколение;

б) заучены с детства от родителей;

в) подсмотрены у других и заучены;

г) заложены в человеке от природы;

д) имеют национально-культурную специфику;

е) все ответы верны;

ж) все ответы неверны.

4. Механизм социального восприятия членами группы друг друга – это:

а) социально-психологическая рефлексия;

б) каузальная атрибуция;

в) идентификация;

г) «внутригрупповой фаворитизм»;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

5. Процесс уподобления себя другому, отождествления себя с другим называется:

а) идентификация;

б) стереотипизация;

в) конформизм;

г) идиосинкразический кредит;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

6. Процесс приписывания причин, объясняющих поведение другого человека, это;

а) физиогномическая редукция;

б) каузальная атрибуция;

в) социальная перцепция;

г) групповая идентификация;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

7. Эмоциональное проникновение во внутренний мир другого человека, сопереживание ему – это:

а) каузальная атрибуция;

б) рефлексия;

в) фрустрация;

г) эмпатия;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

Задача 99. Объясните причину перечисленных социальных явлений. Как называется этот феномен в психологии?

1. Поздним вечером в среду ответственный работник Центробанка, выступая по телевидению, заявляет, что в ближайшее время не будет денежной реформы и тем более не будет обмена крупных купюр. В четверг утром в магазинах все стремятся разменять крупные купюры, на почтах оформляются крупные переводы в дальние города; в сберкассах делаются вклады этими купюрами.

1. Перед выборами оптовые рынки были атакуемы старушками, скупавшими крупными партиями соль, спички, мыло, консервы, полотенца, зубную пасту, стиральный порошок, школьные тетради.

2. Если где-то в транспорте или очереди вы слышите, что «с первого числа все подорожает», вы непременно сообщите об этом родным и близким и побежите по магазинам.

3. Если вы однажды постриглись в модном парикмахерском салоне и опытный мастер сказал вам, что вам не идут длинные волосы и рыжий цвет, то вы всегда будете избегать этого.

Задача 100. Величина межличностной дистанции зависит от культурных традиций, воспитания, индивидуального жизненного опыта и личностных особенности. Где она длиннее, где короче и почему? Какие приемы общения сокращают или удлиняют межличностную дистанцию? Объясните следующие примеры межкультурных и индивидуальных различий.

1. Японцы садятся довольно близко друг к другу и чаще используют контактный взгляд, чем американцы; их не раздражает необходимость соприкасаться рукавами, локтями, коленями. Американцы считают, что азиаты «фамильярны» и чрезмерно «давят», а азиаты считают американцев «слишком холодными и официальными».

2. А. Пиз наблюдал на одной из конференций, что, когда встречались и беседовали два американца, они стояли на расстоянии около метра друг от друга и сохраняли эту дистанцию в течение всего разговора; когда же разговаривали японец и американец, они медленно передвигались по комнате: японец наступал, а американец отодвигался – каждый из них стремился достичь привычного и удобного пространства общения.

3. При рукопожатии деревенский житель протянет руку издалека и наклонит корпус вперед, но с места не сойдет, а еще лучше просто помашет приветственно рукой.

Задача 101. Определите средства невербального общения (экстралингвистика, просодика, кинвсика, таквсика) по следующим характеристикам.

1. Понятие, используемое для обозначения различных движений человека: жесты, мимика, позы, взгляд, походка, а также экспрессия лица и фигуры человека, обусловленная самим строением лица, черепа, туловища, конечностей.

2. Общее название ритмико-интонационных сторон речи: высоты, длительности, громкости, тембра голоса; темпа, интонации речи, ударений.

3. Включение в речь пауз, а также плача, смеха, вздоха, кашля.

4. Физический контакт (прикосновения, поглаживания, похлопывания, поцелуи) и расположение тела в пространстве.

Задача 102. В трансактной концепции Э. Берна выделены позиции Ребенка, Взрослого, Родителя. Ниже перечислены характеристики поведения при принятии каждой из них. Определите, что в данной характеристике принадлежит Родителю, Взрослому и Ребенку.

Раскованность, скептицизм, жизнерадостность, бедность фантазии, недооценка эмоциональной стороны жизни из-за рационального подхода к ней, авторитетный тон, импульсивность, контроль над своими действиями, покровительство, безапелляционность, богатая фантазия, пугливость, скованность, догматизм, сознание собственного превосходства и права «карать», неуверенность, любопытство, беспомощность, доверчивость, уверенность в своей правоте, расчет действий, трезвость в оценках, понимание относительности догм, несдержанность.

Задача 103. Принятие позиции Ребенка, Взрослого или Родителя может характеризоваться рядом физических признаков. Определите, какую позицию занимает ваш собеседник, если он:

1) выражает себя по большей части не словами, а проявлениями чувств; похлопывает собеседника по плечу; кусает ногти; шмыгает носом; смотрит на собеседника открытым взглядом; поджимает губы; легко плачет, поднимает вверх указательный палец; сдержан; смущается; хмурит брови; хихикает; надувает губы; поднятием руки спрашивает разрешения что-либо сказать; часто вспыхивает от раздражения; вздрагивает от испуга; хнычет; внимателен; уверен в себе; цокает языком; строит глазки; пожимает плечами; ставит руки на бедра; скрещивает руки на груди; держит руки пирамидой вверх; потупляет взор; изображает на лице ужас; дразнит; восторгается; смеется; «ломает» руки; тяжко вздыхает; снисходительно кивает головой; криво усмехается;

2) употребляет следующие слова и выражения: «хочу»; «на мой взгляд»; «никогда в жизни…»; «давай пойдем»; «запомни раз и навсегда!»; «что»; «где»; «самый (большой, высокий, лучший, самый-самый)»; превосходные степени сравнения; «только попробуй…», «не буду»; «заруби себе на носу!»; «сынок (варианты: милок, голубчик, деточка, мой дорогой)»; «сколько можно тебе повторять?!»; «какой бестолковый»; «мам» я пошел…»; «подумаешь, какой…»; «когда вырасту и стану большим…»; «ужасный»; «ну-ну»; «идиотский»; «чушь»; «почему»; «я полагаю»; «неверно»; «вероятно»; «возможно»; «когда»; «кто»; «как»; «по сравнению с…»; «справедливо»; «иначе говоря…»; «сколько»; «каким образом»; «неизвестно»; «действительно»; «правильно ли я понял, что…».

Задача 104. Как известно, манипуляторские психологические игры препятствуют честным, доверительным и откровенным взаимоотношениям. Ниже приведены описания некоторых из них. Какие психологические причины обусловливают их применение? Можно ли манипулятора привести к убеждению отказаться от них и если да, то каким образом?

А. Игра «меня рвут на части». Любители этой игры охотно берут много поручений, чтобы иметь возможность сослаться на перегруженность. При этом некоторые люди искренне верят в свою перегруженность, считают, что они «сгорают на работе».

Б. Игра «святая простота». Приверженцы такой роли стараются нарочито наивно рассуждать. У собеседника при этом возникает естественное желание учить и, следовательно, частично или полностью решать за исполнителя проблему. Если игрок – женщина, она может, широко пользуясь афоризмом «Сила женщины – в ее слабости» и апеллируя к рыцарству своих консультантов, полностью переложить на них свои обязанности.

В. Игра «казанская сирота». Используется целый ряд приемов:

1) сотрудник держится подальше от руководства, чтобы потом иметь возможность сказать, что он был заброшен и его действиями не руководили;

2) заявляет, что ему не помогают ни руководство, ни коллеги;

3) ссылается на отсутствие прав – «Никто меня слушать не хочет»;

4) указывает на непосильность задачи для него («Я – не профессор», «Академий не кончал», «Я – слабая женщина»);

5) может напроситься на грубость или спровоцировать незаконные действия, что дает возможность занять позицию обиженного и избавиться от служебного контроля;

6) слыть дураком и вызывать сочувствие.

Задача 105. Ниже приведен отрывок из книги И. Ильфа и Е Петрова «Двенадцать стульев». Проанализируйте ходы манипуляции Остапа Бендера. Какие психологические приемы лежат в основе общения Остапа Бендера с Эллочкой Людоедкой?

На ней был халатик, переделанный из толстовки Эрнеста Павловича и отороченный загадочным мехом.

Остап сразу понял, как вести себя в светском обществе. Он закрыл глаза и сделал шаг назад.

– Прекрасный мех! – воскликнул он.

– Шутите! – сказала Эллочка нежно. – Это мексиканский тушкан.

– Быть этого не может. Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы. Ну да! Барсы! Я знаю их по оттенку. Видите, как мех играет на солнце!.. Изумруд! Изумруд!

Эллочка сама красила мексиканского тушкана зеленой акварелью, и поэтому похвала утреннего посетителя была ей особенно приятна.

Не давая хозяйке опомниться, великий комбинатор вывалил все, что слышал когда-то о мехах. После этого заговорили о шелке, и Остап обещал подарить очаровательной хозяйке несколько сот шелковых коконов, якобы привезенных ему председателем ЦИК Узбекистана.

– Вы – парниша что надо, – заметила Эллочка после первых минут знакомства.

Задача 106. Н. В. Гришина предлагает объединять разнообразные межличностные конфликты в несколько групп: конфликты интересов, конфликты ценностей и конфликты средств достижения цели, конфликты несоответствия, конфликты правил взаимодействия. Ниже приведены варианты конфликтных отношений. Какие из них могут быть отнесены к каждой из выделенных групп?

1. Ямамото, Накуси и Каваяма основали фирму «Кол-Осо», но дела не пошли из-за того, что очень скоро у них появились взаимные претензии и конфликты. Ямамото надеялся на большой коммерческий успех, Накуси собирался внедрить свои ноу-хау и заняться новыми интересными разработками, Каваяма радовался, что он будет располагать своим временем, работая на себя, а не на хозяина.

2. Босс Питера мистер Смит поручает ему развлечь компаньонов из Германии» которые впервые в Америке и от контракта с которыми зависят новые инвестиции. Но Питер старается отвертеться от задания, потому что пообещал провести уикенд с Мэри, в отношении которой у него есть опасения, что если он отменит встречу, то Мэри с удовольствием проведет его с Фредом. Босс настаивает, у Питера – проблема.

3. Карлсон и Фредриксон владеют небольшим фруктовым магазинчиком, рядом с которым открылся продуктовый супермаркет с большим отделом «Фрукты – овощи». Чтобы избежать банкротства, Карлсон предлагает вложить деньги в закупку экзотических фруктов, а Фредриксон считает, что эти деньги нужно использовать для покупки консервированных фруктов и соков.

4. Вася, штурман из Мурманска, впервые проводит отпуск в Сочи. Он делит комнату с Феликсом Генриховичем, бухгалтером из Козельска. На пляже Вася познакомился с Луизой, дояркой из Вологды, и хотел бы пригласить ее на чашечку кофе, но Феликс Генрихович рано ложится спать, а перед сном любит почитать Толстого и погрызть соленые орешки.

5. Временно не работающие Серый и Косой остро нуждаются в деньгах. Серый считает, что можно наняться на две недели на стройку разнорабочими и так заработать нужную сумму, но у Косого есть идея получше – «взять» ларек у вокзала.

6. Малкин, Палкин, Чалкин и Залкинд – юристы, ведущие сложное и запутанное дело своего клиента. Малкин, самый молодой и неопытный из них, – сторонник того, чтобы уступить дело обвинению, отказавшись от защиты клиента, чья вина, по его мнению, несомненна. Палкин, Чалкин и Залкинд намерены вести защиту до конца в надежде на успех.

7. Грег помог другу студенческих лет Филу устроиться работать в свою фирму со старинными традициями. В частности, служащие здесь традиционно носят костюмы из ткани «эстергази» и вязаные галстуки. Но Фил – любитель спортивного стиля в одежде и не собирается его менять, что очень раздражает Грега.

8. Бетси пообещала Тому конспекты по психологии. Том несколько раз напоминал ей об этом, но она все время забывала о своем обещании. Прошел месяц, и перед экзаменами Бетси принесла обещанные тетради, но Том сердито отказался от них.

9. У заведующего мастерской модельной обуви Сидорова появилась возможность командировать одного из сотрудников в Италию для обмена опытом. Претендентами на поездку стали Петров и Иванов. Петров – более компетентный, перспективный, творчески мыслящий сотрудник, Иванов – всего лишь хороший исполнитель, но за Иванова просила Васильева, чья поддержка Сидорову нужна в приобретении сырья и фурнитуры. И хотя все сотрудники мастерской считают, что в Италию должен ехать Петров, Сидоров поддерживает кандидатуру Иванова.

10. Рафик и Гарик продают на рынке в Москве мандарины. Рафик считает, что нужно приходить пораньше, садиться как можно ближе к входу и продавать мандарины по 40 рублей, чтобы хватило денег «посмотреть Москву». Гарик считает, что нужно приходить попозже, садиться подальше и продавать по 35 рублей, чтобы быстро продать товар и уже в субботу улететь на историческую родину за новой партией мандаринов.

Задача 107. Какими из перечисленных правил вы стали бы руководствоваться в общении и почему?

1. Основа отношения собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд общения с ним.