Текст книги "Искусство обмана"
Автор книги: Вильям Саймон
Соавторы: Кевин Митник
сообщить о нарушении
Текущая страница: 6 (всего у книги 18 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]
Одноцентовый сотовый телефон
Многие люди оглядываются пока не найдут лучшую сделку; социальные инженеры не ищут лучшую сделку, они ищут путь, чтобы сделать сделку выгоднее. Например, иногда компания запускает маркетинговую кампанию, так что вы не можете пропустить ее, пока социальный инженер смотрит на предложение и гадает, как он может улучшить сделку.
Недавно, у национальной сотовой компании была акция: предлагали новый телефон за один цент, если вы подпишете контракт.
Очень много людей обнаружило слишком поздно, что есть много вопросов, которые предусмотрительный покупатель должен спрашивать прежде, чем подписаться на контракт сотовой связи: план услуг аналоговый, цифровой, или комбинированный; количество бесплатных минут в месяц; включена ли в цену плата за роуминг, и так далее. Особенно важно, чтобы понять перед заключением контракта, на сколько месяцев или лет Вы заключаете контракт?
Одного социального инженера в Филадельфии привлек дешевый телефон, предложенный сотовой компанией в контракте, но он ненавидел тарифные планы, которые были в контракте. Не проблема. Вот один путь, по которому он мог управлять ситуацией.
Первый звонок: Тед
Сначала, социальный инженер звонит в магазин электроники в West Girard.
«Электронный Город. Это Тед.»
"Привет, Тед. Это – Адам. Слушай, Я пару дней назад говорил с продавцом о сотовом телефоне. Я сказал ему что перезвоню, когда решу, какой тарифный план выбрать, и я забыл его имя. Кто тот парень, который работал в этом отделе на днях?
«Тут не один продавец. Это был Вильям?»
«Я не уверен. Может быть, это было Вильям. Как он выглядит?» «Высокий худой парень».
«Я думаю, это был он. Повторите пожалуйста, как его фамилия?»
«Хедли Х—Е—Д—Л—И»
«Да, вроде это был он. Когда он снова будет?»
Я не знаю его расписание на эту неделю, но на вторую смену люди приходят около пяти".
«Хорошо. Я проговорю с ним сегодня вечером. Спасибо, Тед.»
Второй Звонок: Кети
Следующий звонок – в магазин той же самой компании на North Broad Street.
«Привет, Электронный Город. Кети на проводе, чем могу вам помочь?»
«Кети, Привет. Это – Вильям Хедли, из магазина на West Girard. Как идут сегодня дела?»
«Неважно, а что случилось»
«У меня есть клиент, который пришел по акции “сотовый телефон за один цент”. Знаешь что я имею в виду?»
«Знаю. Я продала пару таких на прошлой неделе».
«У вас еще есть телефоны, которые идут с этой акцией?»
«Получили кучу таких».
«Прекрасно. Я только что продал один клиенту. Парень заплатил кредит; мы подписали с ним контракт. Телефон оказался бракованным, и у нас больше нет ни одного телефона. Я так смущен. Вы можете мне помочь? Я пошлю его в ваш магазин, чтобы приобрести телефон. Вы можете продать ему телефон за один цент? И он обязан перезвонить мне, как только он получит телефон, чтобы я смог ему рассказать про акцию».
«Да, конечно. Пришлите его сюда».
«Хорошо. Его имя Тед. Тед Янеси.»
Когда парень, который назвал себя Тедом Янеси, появился в магазине на улице North Broad St. Кети выписала счет и продала сотовый телефон за один цент, так как ее просил коллега. Она попалась на трюк мошенника.
Когда пришло время заплатить, покупатель не имел ни цента в кармане, так что он добрался до небольшой тарелки с мелочью у кассового аппарата, взял один, и дал девушке за регистрацию. Он получил телефон, не платя ни одного цента за это.
Теперь он может прийти в другую компанию, которая использует телефоны того же стандарта и заказать себе другой тарифный план без контрактных обязательств.
Анализ обмана
Людям естественно доверять в более высокой степени коллеге, который что-то просит, и знает процедуры компании, жаргон. Социальный инженер в этом рассказе воспользовался преимуществом, узнав детали компании, выдавая себя за служащего компании, и прося помощи в другом филиале. Это случается между филиалами магазинов и между отделами в компании, люди физически разделяются и общаются по телефону, никогда не встречая друг друга.
Взлом федералов
Люди часто не думают, какие материалы их организации доступны через Интернет. Для моего еженедельного шоу на KFI Talk Radio, в Лос-Анджелесе продюсер покопался в сети и обнаружил копию руководства для получения доступа к базам данных Национального Центра Информационных Преступлений. Позже он обнаруживал реально работающее руководство NCIC, секретный документ, который дает возможность для поиска информации из национальной базы данных FBI.
Руководство является справочником для агентств силовых ведомств, который дает коды для поиска информации о преступниках и преступлениях из национальной базы данных. Агентства всей страны могут найти ту же базу данных для информации, для помощи, в борьбе с преступностью в своей юрисдикции. Руководство содержит коды, использованные в базе данных начиная с татуировок, заканчивая маркировкой украденных денег и обязательств.
Любой с доступом к руководству может найти синтаксис и команды, чтобы получить информацию из национальной базы данных. Затем, следуя инструкциям из руководства, каждый может извлечь информацию из базы данных. Руководство также дает телефонные номера технической поддержки в системы. Вы можете иметь аналогичные описания в вашей компании, предлагающей коды продуктов или коды для доступа к важной секретной информации.
Несомненно, ФБР бы никогда не обнаружило, что их важнейшие руководства и инструкции доступны для каждого в сети, и я не думаю, что они были бы очень счастливы, узнав об этом. Одна копия была опубликована государственным отделом в Орегоне, другая правоохранительными органами в Техасе. Почему? В каждом случае, они, вероятно, подумали, что информация не была важна и, став доступной, она не могла причинить вред. Может быть, кто-то поместил это в их внутренней сети для удобства собственным служащим, иногда не понимая, что информация стала доступна для любого в Интернет, кто имеет доступ к хорошей поисковой машине, как, например, Google – включая просто любопытных, продажных полицейский, хакеров, и преступные организации.
Подключение к системе
Принцип использования такой информации для обмана кого-то в государственной или коммерческой организации тот же: поскольку социальный инженер знает, как получить доступ к специальным базам данных или приложениям, или узнать имена серверов компании, жертвы начинают полагать, что он говорит правду. И это ведет к доверию.
Если социального инженера есть такие коды, то получение информации для него – легкий процесс. В этом примере, он мог начать со звонка служащему местного полицейского управления, и задать вопросы относительно одного из кодов в руководстве – например, код правонарушения. Он мог, например, говорить «когда я делаю запрос в NCIC, я получаю ошибку „Системная ошибка“. Вы получаете то же самое, делая запрос? Вы не могли бы пробовать это для меня?» Или он может сказать, что попытался найти wpf – на полицейском жаргоне файл на разыскиваемую особу.
Служащий на другом конце телефона узнает по жаргону, что звонящий знаком с процедурами и командами запросов в базе данных NCIC. Кто еще кроме служащих может знать такие тонкости?
После того, как служащий подтвердит, что система работает хорошо, разговор мог быть приблизительно таким:
«Я мог бы вам немножко помочь. Что Вы ищете»?
«Мне нужно сделать запрос про Редрона, Мартина. Дата рождения 10/18/66.»
«Что какой у него SOSH?» (Служители закона иногда ссылаются на номер социального страхования как SOSH .)
«700-14-7435.»
После просмотра листинга, он могла бы сказать, например, «Его номер – 2602.»
Атакующий должен только посмотреть в базе NCIC, чтобы узнать значение числа: какие преступления совершил человек.
Анализ обмана
Совершенный социальный инженер не остановится ни на минуту, чтобы обдумывать пути взлома базы данных NCIC. А зачем задумываться, когда он просто позвонил в местный полицейский отдел, спокойно говорил, и звучал убедительно, будто он работает в компании, – и это все, что потребовалось, чтобы получить нужную ему информацию? И в следующий раз, он просто позвонит в другой полицейский участок и использует тот же предлог.
LINGO
SOSH – сленг правоохранительных органов для номера социального страхования.
Вы могли удивиться, не рискованно ли позвонить полицейский участок, офис шерифа, или в офис дорожного патруля? Не сильно ли атакующий рискует?
Ответ – нет… и по особой причине. Служители закона, подобно военным, имеют укоренившееся в них из первого дня в академии отношение к высшим или низшим по званию (рангу). Пока социальный инженер выдает себя сержантом или лейтенантом – т.е человеком с более высоким званием, чем тот, с кем он общается – жертвой будет управлять этот хорошо запомненный урок, который говорит, что вы не должны задавать вопросы людям, что выше вас званием. Звание, другими словами, имеет привилегии над теми, у кого более низкий чин.
Но не думайте что полицейские участки и военные структуры – единственные места, где социальный инженер может использовать привилегии в звании. Социальные инженеры часто используют «преимущество высокого ранга» в корпоративной иерархии как оружие в атаке на предприятиях – что демонстрируются во многих рассказах в этой книге.
Предотвращение обмана
Какими мерами может воспользоваться ваша организация, чтобы уменьшить вероятность, что социальные инженеры воспользуются преимуществом над природными инстинктами ваших служащих, чтобы поверить людям? Вот некоторые меры.
Защитите ваших клиентов
В наш электронный век многие компании, продающие что-то потребителю, сохраняют кредитные карты в файле. На то есть причины: он облегчает клиенту работу, обеспечивая информацией о кредитной карточке всякий раз, когда он посещает магазин или веб-сайт, чтобы оплатить. Тем не менее, практика огорчает.
Если Вам приходится сохранять номера кредитных карточек в файле, то это должно сопровождаться мерами безопасности, которые включают шифрование или использование управления доступом. Служащие должны быть подготовленными, чтобы распознать трюки социальных инженеров, как в этой главе. Служащий компании, которого вы никогда лично не видели, ставший телефонным другом, может быть не тем, за кого он себя выдает. Ему необязательно знать, как получить доступ к секретной информации клиента, потому что он может вовсе не работать в вашей компании.
Сообщение от Митника
Все должны быть осведомлены о методах действия социальных инженеров: собрать как можно больше информации о цели, и использовать, эту информацию, чтобы приобрести доверие как будто он свой человек. А затем перейти в нападение!
Разумное доверие
Не только люди, имеющие доступ к важной информации – разработчики программного обеспечения, сотрудники в научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, должны быть защищены от атаки. Почти каждый в вашей организации должен быть обучен защищать предприятие от промышленных шпионов и похитителей информации.
Создавая основы, нужно начать с обследования предприятия – доступ к банкам информации, уделяя внимание каждому важному, критическому аспекту, ценным активам, и спрашивая, какие методы нападения могут использовать, чтобы с помощью техники социальной инженерии получить доступ к этим ценным данным. Соответственная подготовка для людей, которые имеют доступ к такой информации, должна проектироваться вокруг ответов на эти вопросы.
Когда кто-то незнакомый вам лично просит некоторую информацию или материал, или просит, чтобы вы выполнили любые команды на вашем компьютере, нужно задать себе следующие вопросы. Если я дал эту информацию моему наихудшему врагу, могло бы это использоваться, чтобы повредить мне или моей компании? Я полностью понимаю потенциальный результат команд, что меня попросили ввести в компьютер?
Мы не хотим прожить жизнь, подозревая каждого нового человека, которого мы встречаем. Но чем больше мы доверчивы, тем больше вероятность того, что следующий социальный инженер, который появился в городе, сможет обмануть нас, заставить выдать конфиденциальную информацию нашей компании.
Что принадлежит к вашей внутренней сети?
Части вашей внутренней сети могут быть открытыми для всего мира, а другие части – только для ограниченного числа сотрудников. Насколько ваша компания убеждена, что важнейшая информации не опубликована там, где она доступна для пользователей, от которых вы хотите защитить ее? Когда в последний раз кто-нибудь в вашей организации проверял, доступна ли важная информация из вашей внутренней сети? Что доступно через открытые части вашего веб-сайта?
Если ваша компания установила прокси-серверы как посредники, чтобы защитить предприятие от электронной атаки, проверены ли эти серверы, чтобы убедиться, что они сконфигурированы правильно?
И вообще, проверял ли когда-либо кто-либо безопасность вашей внутренней сети?
Глава 5: «Разрешите Вам помочь»
Мы все благодарны, когда кто-нибудь со знанием, опытом и желанием помочь приходит и предлагает помочь с проблемами. Социальный инженер понимает это, и знает, как извлечь из этого выгоду.
Он также знает как создать вам проблему… а потом сделать вас благодарными, когда он решит проблему… и на вашей поиграв на вашем чувстве благодарности, извлечет из вас информацию или попросит оказать небольшую услугу, которая оставит вашу компанию (или вас лично) в гораздо более плохом состоянии после встречи. И вы можете даже не узнать, что вы потеряли что-то ценное.
Есть несколько типичных способов, которыми социальные инженеры пытаются «помочь».
Неполадки в сети
Дата/Время: Понедельник, 12 февраля, 15:25
Место: Офис кораблестроительной фирмы Starboard.
Первый звонок: Том ДиЛэй
«Том ДиЛэй, бухгалтерия».
«Здравствуй, Том, это Эдди Мартин, отдел техпомощи, мы пытаемся найти причины неисправности компьютерной сети. Были ли у кого-либо в вашей группе проблемы с подключением?»
«Нет, я не в курсе».
«А у тебя?»
«Нет, все вроде в порядке».
«Окей, это хорошо. Мы звоним людям, на кого это может повлиять, потому что важно всех проинформировать заранее, если будут внезапные отключения».
«Это звучит нехорошо. Вы думаете, это может случиться?»
«Надеюсь, что нет, но если что случится, позвонишь?»
«Можешь не сомневаться».
«Похоже, отсутствие связи будет для тебя проблемой».
"Бесспорно ".
«Так что пока мы над этим работаем, я дам тебе свой сотовый. Тогда ты сможешь мне все сообщить при первой необходимости».
«Отлично, говори».
«Номер 555 867 5309».
«555 867 5309. Записал. Спасибо. А как тебя зовут?»
"Эдди. И последнее. Мне надо знать, к какому порту подключен твой компьютер. Посмотри, там где-то есть наклейка с надписью «Порт N…»
«Сейчас… Нет, не вижу ничего подобного».
«Ладно, тогда сзади компьютера. Ты узнаешь сетевой провод?»
«Да».
«Тогда посмотри, где он подключен. Там должна быть табличка».
«Подожди секунду. Сейчас. Мне придется туда пролезть, чтобы ее увидеть. Вот. На ней написано Порт 6-47.»
«Отлично, как раз как записано про тебя. Просто проверяю».
Второй звонок: Человек из техобслуживания
Через пару дней поступил звонок в отдел локальной сети.
«Здравствуй, это Боб, я в офисе Тома ДиЛэя из бухгалтерии. Мы пытаемся найти неисправность в кабеле. Надо отключить порт 6-47.»
Человек из техобслуживания сказал, что это будет сделано за несколько минут, и попросил перезвонить, когда потребуется включить порт.
Третий звонок: Помощь от врага.
Примерно через час, человек, представившийся как Эдди Мартин, ходил по магазинам в Circuit City, и вдруг зазвенел телефон. Он посмотрел номер звонящего, узнал, что он из кораблестроительной компании поспешил в спокойное, тихое место, прежде чем ответить.
«Отдел техпомощи, Эдди.»
«О, здравствуй, Эдди. Проблемы со связью. Ты где»?
«Я, э, в кабельной комнате. Кто это»?
«Это Том ДиЛэй. Я рад, что нашел тебя. Может, помнишь, ты мне звонил недавно? Мое соединение не работает, как ты и говорил, и я немножко паникую».
«Да, у нас сейчас отключена куча людей. Но мы все поправим к концу дня. Сойдет»?
«НЕТ! Черт, я серьезно отстану, если я буду отключен столько времени. Никак нельзя побыстрее»?
«Насколько это важно?»
«Пока я могу заняться другими делами. Может, ты все поправишь за полчаса?»
«ПОЛЧАСА? Ну ладно, я брошу то, чем я занимаюсь, и попытаюсь сделать что-нибудь для тебя».
«Я очень благодарен, Эдди!»
Четвертый звонок: Попался!
Через 45 минут…
«Том? Это Эдди. Проверь свое подключение».
Через несколько минут:
«Отлично, оно работает. Великолепно».
«Хорошо, что я смог тебе помочь».
«Да, спасибо большое».
«Слушай, если ты хочешь быть уверен, что твое подключение больше не прервется, надо поставить одну программку».
«Сейчас не лучшее время».
«Я понимаю… Но зато не будет проблем в следующий раз, когда произойдет сбой сети».
«Ну… только если это займет несколько минут».
«Вот что надо сделать…»
Эдди рассказал Тому, как скачать маленькое приложение с одного сайта. После того, как программа скачалась, Эдди сказал запустить ее двойным щелчком мыши. Он попробовал и сказал:
«Не работает. Она ничего не делает».
«Ужас. Наверно, что-то не так с программой. Давай от нее избавимся, и попробуем еще раз в другое время». Он рассказал Тому, как безвозвратно удалить программу.
Затрачено времени: 12 минут.
История атакующего
Бобби Уоллас считал, что это смешно, когда он находил хорошее задание, вроде этого, и его клиент увиливал от неприкрытого, но очевидного вопроса – зачем ему нужна эта информация. В данном случае он мог предположить, что могут быть только две причины. Возможно, они были заинтересованы в покупке кораблестроительной компании Starboard, и хотели узнать, как у них обстоят дела с финансами – особенно все то, что компания может скрывать от потенциального покупателя. Или они были представителями инвесторов, которые думали, что есть что-то подозрительное в том, что делается с деньгами, и хотели узнать, не вмешаны ли их исполнители во что-либо.
А возможно, клиент не хотел говорить Бобби истинную причину потому, что если он узнает, насколько ценна информация, он, скорее всего, попросит больше денег.
Существует множество способов взломать самые секретные файлы компании. Бобби провел несколько дней, обдумывая различные варианты и выполняя небольшую проверку перед тем, как он наметил план. Он остановился на том, в котором применялся его любимый подход, где все подстроено так, что жертва просит атакующего о помощи.
Для начала, Бобби купил сотовый телефон за $39.95 в продуктовом магазине. Он позвонил мужчине, которого он выбрал в качестве цели, представился сотрудником техподдержки компании, и устроил все так, чтобы мужчина позвонил Бобби на сотовый, если возникнет проблема с сетью.
Он сделал паузу в несколько дней, чтобы все не было слишком очевидно, и позвонил в центр сетевых операций (network operations center, NOC) той компании. Он утверждал, что устраняет проблему для Тома, его жертвы, и попросил отключить сеть Тому. Бобби знал, что это была самая коварная часть плана – во многих компаниях люди из техпомощи тесно общались с NOC; на самом деле, он знал, что техпомощь обычно является частью IT отдела организации. Но равнодушный парень из NOC, с которым он говорил, принял звонок как рутину, и даже не спросил имя человека из техпомощи, который теоретически работал над проблемой в сети, и согласился отключить сетевой порт «цели». Когда все будет сделано, Том будет полностью изолирован от локальной сети компании, не сможет работать с файлами с сервера, обмениваться информацией с сотрудниками, скачивать почту, и даже отправлять страницы на принтер. В сегодняшнем мире, это все равно, что жить в пещере.
Как Бобби и ожидал, вскоре зазвенел его сотовый. Конечно, он старался звучать так, будто он жаждет помочь своему «товарищу-сотруднику» в беде. Тогда он позвонил в NOC и вновь включил сетевое соединение мужчины. Наконец, он позвонил мужчине и снова использовал его, на этот раз, заставив его почувствовать вину, сказав «нет» после того, как Бобби оказал ему услугу. Том согласился выполнить просьбу и скачал программу на свой компьютер.
Конечно, то, с чем он согласился, не было тем же, чем казалось. Программа, которая, как было сказано Тому, должна была предотвращать отключение его соединения, на самом деле была троянским конем – программным приложением, которое сделало с компьютером Тома то же, что первоначально сделали с Троянцами: она была внесена противником в лагерь. Том отчитался, что ничего не произошло, когда он 2 раза кликнул по ярлыку; на самом деле, было задумано, чтобы он не мог видеть, как что-то происходит, даже не смотря на то, что приложение установило секретную программу, которая позволит взломщику получать скрытый доступ к компьютеру Тома.
С работающей программой, Бобби получал полный контроль над компьютером Тома, который называется удаленной командной строкой . Когда Бобби подключился к ПК Тома, он смог посмотреть все бухгалтерские файлы, которые могут оказаться интересными, и скопировать их. Затем, в свое удовольствие, он проверил файлы на наличие информации, которая даст клиентам то, чего они ищут.
LINGO
Троянский конь – программа, содержащая хулиганский или вредоносный код, созданная для того, чтобы повредить компьютер или файлы жертвы, или получить данные из компьютера или сети. Некоторые трояны прячутся в ОС компьютера, и смотрят за каждой нажатой клавишей или действием, или принимают команды через сетевое соединение с целью выполнения некоторой функции, и это происходит без ведома жертвы.
И это было еще не все. Он мог вернуться в любое время, и просмотреть электронную почту и личные памятки служащих компании, сделав поиск текста, который сможет показать любые лакомые кусочки информации.
Поздно, тем же вечером, когда он обманом заставил свою жертву установить троянского коня, Бобби выкинул свой сотовый в помойку. Конечно, он был осторожен, и очистил память, а потом вытащил батарейку, прежде чем выбросить его – ему меньше всего было надо, чтобы кто-нибудь случайно набрал номер, и телефон зазвонил.
Анализ обмана
Атакующий плетет сети для того, чтобы убедить жертву, что у него есть проблема, которая на самом деле не существует. Или, как в данном случае, проблема, которой пока нет, но атакующий знает, что она будет , так как он ее и создаст. Он представил себя человеком, способным найти решение.
Организация этого вида атаки особенно привлекательна для атакующего. Из-за того, что все было спланировано заранее, когда «цель» узнает, что у него есть проблема, он звонит и умоляет о помощи. Атакующий просто сидит и ждет, когда зазвенит телефон – эта тактика более известна, как обратная социальная инженерия . Атакующий, который может заставить жертву позвонить ему , получает мгновенное доверие: «если я позвоню кому-нибудь, кто, как мне кажется, из технической поддержки, я не буду просить его подтвердить свою личность». В этот момент можно считать, что атакующий уже победил.
LINGO
Удаленная командная строка – Неграфический интерфейс, который принимает текстовые команды для выполнения определенных функций или запуска программ. Атакующий, который эксплуатирует технические уязвимости или может установить Троянского Коня на компьютер жертвы, получает доступ к удаленной командной строке.
Обратная социальная инженерия – Социально инженерная атака, в которой атакующий создает ситуацию, где жертва сталкивается с проблемой, и просит атакующего о помощи. Другая форма обратной социальной инженерии переводит стрелки на атакующего. Цель распознает атаку и использует психологические приемы, чтобы узнать как можно больше информации об атакующем, чтобы бизнес мог направленно охранять свое имущество.
Сообщение от Митника
Если незнакомый человек окажет вам услугу, а потом попросит сделать что-либо, не делайте этого, не обдумав хорошенько то, что он просит.
В афере, подобной этой, социнжинер пытается выбрать такую цель, у которой ограниченные знания в области использования компьютеров. Чем больше он знает, тем больше вероятность того, что он что-то заподозрит, или поймет, что его пытаются использовать. Такой человек, который мало знает о технике и процедурах, «рабочий, бросивший вызов компьютеру», скорее всего, подчинится. Очень вероятно, что он попадет на уловку вроде «Просто скачайте эту программу», потому что даже не подозревает, сколько вреда может принести подобное ПО. Помимо этого, зачастую он не понимает ценности информации, которой он рискует.
