Текст книги "Как поразить на собеседовании"

Автор книги: Виктор Дельцов

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 12 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Собеседование с самим собой

Вам понадобится:

– зеркало;

– кресло.

Будьте готовы к:

– тому, что вам понравится интервьюировать себя;

– тому, что интервьюер окажется совсем не таким, каким вы его представляли.

Это может и не пригодиться, если вы будете слишком волноваться перед собеседованием.

Готовясь к собеседованию, проведите генеральную репетицию действия. Это нужно для того, чтобы не было чувства новизны и необычности при реальном собеседовании, так как эти эмоции заставят вас растеряться и не раскрыться в полном объеме. Как проводить собеседование с самим собой, читайте далее.

Главный собеседник – зеркало. Наличие зеркала, в котором вы, отражаясь, видите всего себя – это плюс. Оденьтесь в ту одежду, которую предполагаете одеть на собеседование. Так вы сможете оценить себя со стороны.

Постарайтесь занять неудобное место.

Уютное кресло располагает к более мягкому восприятию окружающего мира. А вам нужно быть собранным и готовым к любым неожиданным поворотам беседы. Поэтому займите неудобное положение так, чтобы не расслабляться. Это поможет вам держать себя в тонусе.

Отработка жестов и мимики.

Зеркало дает вам великолепную возможность оценить ваши движения рук и мимику. Ищите наиболее подходящие для вас варианты поворотов головы, улыбки, движения губ при разговоре. Отрабатывайте технику походки, позы для общения.

Пусть глаза заговорят.

Старайтесь задействовать глаза, когда будете отвечать на свои же вопросы. В третьей главе мы подробнее рассмотрим, как понимать и пользоваться языком взглядов. А пока вам нужно обратить внимание на то, как вам больше идет смотреть на собеседника.

Составленный план вопросов.

Такой план поможет вам более четко понять предполагаемую схему собеседования. Напишите список вопросов, которые, как вы думаете, могут задаваться на собеседовании. Или отвечайте по пунктам резюме. Эта репетиция поможет вам не растеряться и уверенно отвечать на вопросы интервьюера.

Конкретные ответы.

Конкретные ответы заставят вас вдуматься, насколько много лишних слов мы порой говорим. Отвечайте двумя-тремя предложениями, не разбавляйте их ненужными словосочетаниями. Вспомните как можно больше профессиональных терминов и составьте из них словосочетания. Их вы можете вставлять, помимо общего плана ответов, главное, чтобы они подходили по смыслу.

Вслушивайтесь в свои слова.

Следите за грамотностью речи, за тем, чтобы не появлялись слова-паразиты. Также чтобы ответы были близки к теме собеседования, а не отвлечены на что-нибудь постороннее и вовсе ненужное.

Представьте собеседника.

В этом случае вы сможете целенаправленно жестикулировать и отвечать. Многим эта тактика помогает, особенно если вопросы себе задаются слегка измененным голосом, как бы являясь пародией на реальность. Определите место, где именно сидит предполагаемый собеседник, и старайтесь быть более собранным, чтобы представить себя со стороны.

Тон голоса.

На тон голоса необходимо обратить внимание еще дома, чтобы не допустить срыва и дрожи при разговоре. Прислушивайтесь к интонациям, добивайтесь, чтобы эмоциональный оттенок голоса был ровным. Делайте паузу между словами и предложениями. Отработайте частоту слов и ритм словосочетаний.

Репетиция ответов на проблемные вопросы.

Репетиция поможет вам избежать нескольких неприятных минут в кабинете интервьюера. Ведь такие вопросы чаще всего вызывают раздражение и защитную реакцию, а их-то как раз показывать нельзя. Наблюдайте за своими внутренними переживаниями и ищите механизм защиты. Если вы подозреваете, что скорее всего вам будут задаваться дискриминационные вопросы, решите сейчас, как вам на них реагировать. В момент собеседования ваше негативное восприятие таких вопросов повредит в первую очередь вашей самооценке.

Иногда есть смысл искусственно поднять адреналин. Для того чтобы быть уверенным в себе, несколько раз с силой выдохните воздух из легких. Это верный способ справиться с нерешительностью и страхом, добавить немного жесткости для более решительных ответов.

После того как вы побыли в роли кандидата, займите место поудобнее и представьте себя в роли интервьюера. Обращайтесь к тому месту, где только что сидели, и задавайте вопросы всех типов. Вы должны почувствовать себя хозяином положения и вести беседу в таком же тоне. Поверьте, так вы намного четче поймете позицию будущего собеседника. Попытайтесь задавать сложные вопросы, гипотетические, наводящие, комбинированные и отвечать на них

Глава 3. Первое впечатление

Задавать ли вопросы

Вам понадобится решительность, для того чтобы интервьюер отвечал на ваши вопросы.

Будьте готовы к:

– тому, что интервьюер проигнорирует ряд вопросов или откажется на них отвечать;

– тому, что интервьюер будет ждать от вас вопросов и останется недоволен, если вы их не зададите.

Это может и не пригодиться, если вы всегда активны и всегда много спрашиваете.

Для общения нужны как минимум два человека. Само понятие «собеседование» подразумевает под собой двустороннюю беседу. Цель собеседования состоит в том, что работодатели узнают вас, а вы должны больше узнать о вашей будущей работе. Ведь наверняка вы не все знаете о ваших будущих правах и обязанностях. Не стесняйтесь, спрашивайте, главное, чтобы вы знали, на что и куда идете.

1. Обсудите ваше положение в иерархии подчинения. Узнайте, кто именно будет вашими непосредственным начальником и подчиненным. Это нужно для того, чтобы выяснить ваши обязанности.

2. Обсудите наличие социального пакета. Обычно в него должны входить:

– больничные оплаты;

– оплата ежегодного отпуска;

– оплата отпуска по уходу за ребенком;

– декретные выплаты.

Иногда на частных фирмах социальный пакет оплачивается частично. Взвесьте, что именно вам нужно от работы и задавайте вопросы исходя из собственных интересов.

3. Структуру рабочей недели также нужно обсудить. Выходные, праздники – все это необходимо узнавать заранее, чтобы не быть потом неприятно удивленной при дежурстве в выходной день.

4. Важно узнать, как проводится начисление заработной платы. Здесь есть существенная разница из-за того, куда именно вы пойдете работать. Если вы устраиваетесь на государственную службу, вы будете зависеть от оклада, а на частных фирмах работа часто оплачивается исходя из процентов.

Ну, вот и все важные вопросы, которые можно задавать. Конечно, о предприятии тоже нужно знать, но это входит в обычный стиль ведения беседы со стороны интервьюера. Помимо того, что он представляется сам, он рассказывает еще и о фирме.

О чем спрашивать нельзя.

1. Ни в коем случае не спрашивайте о зарплате собеседника. Это очень личный вопрос. Поверьте, даже если вам ответят, никакой пользы вам не принесут ни вопрос, ни ответ. Ведь заниматься вы будете абсолютно другим делом, следовательно, и зарплата будет другой.

2. Также неактуально спрашивать о подробностях вашей будущей работы. Интервьюер может вас просто не понять. Его работа заключается в сборе и передаче сведений, но не в предоставлении информации об узкой специфике производства. Скорее всего, если вы устраиваетесь на редкую профессию, с вами будет общаться и работодатель непосредственно.

3. Не спрашивайте о бывшем сотруднике, работавшем на данной должности до вас. Даже если его персона упоминается интервьюером, не фиксируйте свое внимание на этом пункте. Вам не должно быть интересно, как, за что и при каких обстоятельствах был уволен или ушел сам ваш предшественник. Все это вы узнаете позже.

4. Не стоит спрашивать о характере будущего шефа. Правды вам все равно никто не скажет, а вот заслужить репутацию сплетника вполне реально.

5. Также не нужно на собеседовании интересоваться особенностями взаимоотношения в коллективе. Задавая такой вопрос, вы не только показываете свое беспокойство, но и принимаете немного ханжескую позицию. Все эти вопросы вы можете задать уже после приема на работу. Устроиться на работу и наладить отношения с коллективом – это разные вещи.

6. Невежливо спрашивать возраст собеседника. Даже если мельком этот вопрос будет задан, все равно останется неприятный осадок. Это личный вопрос, им вы нарушаете интимную зону интервьюера и ломаете тот образ, который он создал.

Задавая вопросы, придерживайтесь основной линии поведения. Тон, который вами используется должен быть неагрессивным. Построение вопроса должно быть выдержано в вежливой форме. Если собеседование носит деловой характер, ограничьтесь теми пунктами, которые мы обговорили ранее. Но если повезет, и беседа примет личный характер, вы должны этим воспользоваться.

О чем можно спрашивать.

1. Чтобы настроить человека на дружественный тон, спросите об особенностях его работы. Вполне возможно, что вместо сухого ответа вы услышите пространное объяснение. Собеседник выговорится и подумает, что вы являетесь замечательным слушателем и вообще приятным человеком. Но предупреждаем – все эти вопросы должны быть уже после демонстрации ваших профессиональных качеств и важных вопросов.

2. Полезно спрашивать о ваших шансах по сравнению с другими претендентами. Ваш собеседник вполне может дать вам оценку вашего резюме и поведения. Если вы и не захотите по какой-либо причине работать, то хотя бы узнаете, как вас воспринимают люди.

3. Обязательно нужно узнать, вероятны ли командировки. Ведь вы должны сразу знать, на что вы идете. Быть может, распорядок работы не совместится с вашими семейными обстоятельствами, а вы, не обсудив этого, займете не свое место.

4. По тем же причинам нужно задать вопрос о сверхурочной работе.

Есть еще несколько случаев, которые необходимо рассмотреть.

Задавать ли вопросы при беседе с работодателем? Конечно, задавайте. Это ведь такой хороший шанс узнать все, что нужно, из первых уст. Своими вопросами вы не только проявите заинтересованность в этой должности, но и сможете показать свою профессиональность. Для этого в своих вопросах используйте профессиональные термины, четко конкретизируйте цель вопроса и следите за точностью формулировок. Немаловажное значение имеет контакт глаз. Пусть собеседник поймет, что вы его уважаете, но раболепствовать не будете, так как знаете цену своей квалифицированности.

При групповом интервью задавать вопросы будете не только вы, но и другие кандидаты. В этом случае на того, кто задает больше вопросов, могут посмотреть с опаской и выбрать менее болтливого кандидата. Но ведь вопросы задавать нужно, поэтому наш совет: задавайте только самые главные вопросы. И следите за тем, чтобы не повторяться, иначе будете глупо выглядеть. А обратить на себя внимание вы сможете дипломатичностью и вежливостью в поведении. Если хотите задать вопрос, сначала постарайтесь обратить внимание интервьюеров на себя. Этого можно добиться, подняв руку или сказав «Разрешите...», или «Извините, можно спросить...?». При этом не прячьте глаза и сохраняйте открытую позу.

При беседе с психологом, для того чтобы создать теплую атмосферу, можно задать несколько вопросов о том, для чего нужен разговор, что он может за собой повлечь и т. д. Спрашивая, не проявляйте беспокойства, а говорите с улыбкой. Это проявление любопытства заставит психолога присмотреться к вам чуть пристальнее и попытаться понять всю многогранность вашего «я».

При тестировании на профессиональную пригодность старайтесь не задавать вопросов, только если не обнаружите какую-нибудь ошибку или несостыковку. Излишняя разговорчивость может сыграть роковую роль в оценке ваших качеств. Отделяйте профессионализм от всего лишнего, особенно от слов, носящих очень яркие эмоциональные оценки. Но зато вы можете комментировать вопросы интервьюера.

Задавать вопросы – один из пунктов в демонстрации вашей активности. Это так же важно, как и отвечать на вопросы вашего собеседника. Не забывайте, что вопросами можно изменить ход собеседования, направить разговор в нужное русло. Но также не забудьте, что из-за штурма вопросами вас могут счесть навязчивым, заумным и чересчур осторожным. Поэтому вы сами должны выбирать форму вопроса и его уместность. Наблюдайте за реакцией собеседника, выбирая к нему подход. Хотя, даже если интервьюер испытывает к вам симпатию, не загружайте его вопросами, если боитесь нарушить запланированный ход собеседования.

Целеустремленность и активная жизненная позиция

Вам понадобится:

– желание получить работу;

– собственно целеустремленность.

Будьте готовы к:

– тому, что целеустремленность и активность зачастую воспринимаются как карьеризм;

– тому, что инициативность не приветствуется в организациях с жесткой вертикальной властью.

Это может и не пригодиться, если вы не будете проходить личного собеседования.

Если вы твердо решили устроиться на эту работу, нужно постараться это показать.

Давайте четко сформулированные ответы. Вам нужно отвечать конкретно, но не сухо. Обосновывайте свои утверждения. Например, на вопрос «Почему вы хотите у нас работать?» вам нужно ответить четко, что она очень подходит для реализации ваших планов. Не забывайте, время собеседования ограничено. Для того чтобы показать свою уверенность и целеустремленность, проявляйте эти качества при ответах и вопросах.

Подчеркивайте свой профессиональный уровень. Если возникает пауза, можно воспользоваться ею для саморекламы. Добавьте что-нибудь к ответам на предыдущие вопросы, вставьте что-то о позитивных планах на предстоящей должности. Но не хвалитесь своими успехами.

Показывайте, что вы именно тот, кто нужен. Без излишних эмоций говорите о своих предыдущих работах. Не допускайте ноток сожаления или осуждения при разговорах. В вашем голосе должен быть слышен оптимизм.

Инициативность не будет лишней. Не бойтесь вступать в разговор. Если даже не было вопроса, старайтесь продолжить тему и говорить, как бы предвосхищая вопросы. Ведь если такое молчание будет допущено, это показывает непрофессионализм интервьюера. Вы пришли показать свои способности, и ничто не должно помешать вам выглядеть в выгодном свете.

Используйте уверенные фразы. Не употребляйте такие словосочетания, как «может быть», «если бы», «когда-нибудь», «не уверен». Говоря о будущем, заменяйте их на более уверенные «в ближайшем будущем», «в моих планах», «мое мнение», «буду». Так вы произведете впечатление человека, который твердо знает, чего хочет.

Неплохо продемонстрировать рекомендательные письма или отзывы. Наглядный пример всегда более весом в глазах собеседника, а то, что вы собирали эти отзывы, покажет, что вы хотите добиться своей цели.

Целеустремленность – движение к четко поставленной цели. В данном случае ваша цель – это работа. Поэтому немаловажно, если при разговоре на профессиональные темы вы в своих внешних проявлениях покажите решимость.

Непассивное поведение. Не позволяйте перебивать вас, извинитесь и продолжайте. Чтобы картина ваших качеств была полной, нужно успеть сказать все, что приготовили. Некоторые интервьюеры намеренно перебивают, чтобы посмотреть на вашу реакцию.

Почти во всех сферах целеустремленность граничит с ответственностью. Эти качества очень ценятся для профессий непроизводственной и производственной сфер, так как эта работа подразумевает под собой выполнение определенного плана.

А вот активная жизненная позиция позволяет сразу показать ваше умение находить общий язык с абсолютно разными по характерам и темпераментам людьми.

Для сферы образования активность – одно из тех качеств, которые будут приветствоваться. Это показатель того, что вы будете не только придерживать плана, но и активно расширять его границы. Например, создание педагогом факультативных кружков – это план. А привлечение в них учеников путем создания заинтересованности – это активная жизненная позиция.

Для сферы творческой деятельности показателями вашей активности будут креативность мышления и неординарность подходов к решению проблем. А пассивность будет заметна, если вы не будете проявлять инициативность в беседе, не будете дополнять собеседника и задавать вопросы.

Для сферы производства важными будут ваши целеустремленность и активность. Первая поможет выполнить намеченный объем работ, а вторая – перевыполнить его. Поэтому демонстрация этих качеств просто необходима.

А вот для сферы обслуживания советуем не проявлять активность столь ярко. Предполагается, что вы будете действовать по плану начальства, а излишние замашки лидера могут привести к мысли, что вы один из «летунов», которые очень часто меняют места работы именно из-за нереализованных личных планов.

Если вы по характеру активный человек, вам не составит никакого труда произвести хорошее впечатление.

Но если вы не уверены в себе, придется все-таки настраиваться на разговор еще перед собеседованием.

В первую очередь докажите самому себе, что вам это необходимо, это ваша цель. Вспомните, по каким причинам вы вообще собрались устраиваться на эту работу. Возможно, это подстегнет вас к более активному поведению.

Помните, уверенность в себе – залог успеха. Выделите для себя как можно больше ваших положительных качеств. Так вы можете создать противовес недостаткам. Например, если нет опыта работы, значит, нужно подчеркнуть интервьюеру, что вы обучаемы и можете быстро усвоить новую информацию.

Нет ничего, что вы не сможете сделать. Имеется в виду специфика будущей профессии. Вы должны сказать, что нет ничего сложного в будущей работе не потому, что с легкостью судите о ней, а потому, что приложите усилия для того, чтобы все успевать и делать.

В идеале получится волевой, решительный, целеустремленный и активный образ, причем дружелюбный и коммуникабельный. Теперь нужно вспомнить, что вы идете не на месяц, год или два. Работа должна быть постоянной, стабильной, и от нее зависит весь распорядок вашей жизни. Вам многое нужно для себя решить, определить, на что вы готовы для того, чтобы соответствовать занимаемой должности. Подумайте о своих будущих обязанностях и правах и, если вы человек активный (или хотите таким показаться), то, кроме ответов, вы должны обговаривать некоторые вопросы.

Волшебство улыбки

Вам понадобится:

– умение и готовность улыбаться;

– зеркало и друзья, готовые оценивать вашу улыбку.

Будьте готовы к:

– тому, что улыбка не вызовет никаких ответных реакций;

– тому, что вас запомнят как открытого и веселого человека;

– интервьюер может подумать, что вы над ним смеетесь.

Это может и не пригодиться, если:

– работа предполагает серьезное отношение;

– обстановка будет строгой и явно очень официальной.

На собеседовании самое важное – это то, какое впечатление вы произведете на интервьюера. Поэтому самое время поговорить о том, как вести себя при знакомстве и дальнейшем общении с собеседником.

Первое, на что стоит обратить внимание, это улыбка.

Зачем нужна улыбка? Улыбка – это верное средство продемонстрировать свое дружелюбие и открытость. Человек, который улыбается, быстрее располагает к себе, вызывает положительные эмоции. Поэтому нужно улыбаться, а вашему собеседнику будет легче настроиться на более легкое и теплое общение.

Общие советы. Вы должны улыбаться еще до того, как войдете в кабинет. Вспомните что-нибудь хорошее, доброе, светлое из вашей жизни. Не смешное, а именно доброе. Может быть, из детства всплывет воспоминание о долгожданном подарке. Или вспомните, как вам подарили цветы. В общем, необходимо зарядиться теми эмоциями, которые вы испытывали тогда. И улыбка ваша будет адресована в первую очередь самой себе. Поверьте, она преобразит ваше лицо и даст необходимый эффект при знакомстве с интервьюером.

Поздоровайтесь, когда войдете. Неважно, сколько сотрудников будет сидеть в офисе. Представьтесь и объясните, зачем вы пришли. После этого определится человек, который будет заниматься непосредственно с вами. Подойдите к его столу и еще раз поздоровайтесь уже конкретно с ним. После того как ваш собеседник представится, улыбнитесь и скажите «Очень приятно».

Очарование улыбки состоит в том, чтобы собеседник воспринимал ее как свою личную заслугу. Так вы настроите волну общения на вежливый лад, а вашему собеседнику будет легче начать свою работу. Одна и та же линия поведения не подходит для всех ситуаций, так и улыбку невозможно выделить только одну на все случаи при собеседовании. Необходимо обсудить несколько ее типов в зависимости от сферы вашей предполагаемой работы.

Сфера обслуживания (продавцы, консультанты, парикмахеры, официанты, бармены и т. д.). Почти все профессии этой сферы включают в себя умение сглаживать конфликты, привлечь покупателя или клиента, уговорить на услугу (например, на приобретение платной гарантии на товар). Таким образом, осуществляется близкий контакт с людьми. Поэтому ваша внешность непосредственно влияет на качество вашей работы. Отсюда следует, что интервьюер хочет увидеть неконфликтного, коммуникабельного человека. Чтобы вписаться в его идеал, воспользуйтесь нашим советом: улыбка должна быть привлекательной, с оттенком очарования, располагающей, ненавязчивой. Поэтому обязательно показывайте свое умение нравиться с помощью нехитрых способов.

1. Улыбайтесь после каждого ответа, полуулыбкой, не раздвигая губ.

2. Обязательно отделяйте улыбку от слов. Вам нужно показать свою профессиональную пригодность, а не смешливость.

3. Улыбайтесь, если встречаетесь глазами, тоже полуулыбкой.

4. Избегайте американских улыбок во все тридцать два зуба, это больше подходит для других сфер деятельности (моделей, например).

Офисные службы (менеджеры, риелторы, операторы и т. д.)

В этой сфере приветствуется улыбка цветущая, от нее должны заражаться энергией ваши будущие коллеги. Вот и цветите на здоровье, улыбайтесь, показывая зубы, и посильнее, чем в первом случае, раздвигайте уголки губ.

Ваша улыбка должна быть открытой, энергичной, с оттенками уверенности и деловитости.

Ваш интервьюер должен увидеть уверенного в себе человека, поэтому самое главное не перегнуть палку и не показаться смешным. Поэтому:

– старайтесь улыбаться, начиная ответ на вопрос, после первых слов улыбку убирайте;

– при взглядах глаза в глаза демонстрируйте цветущую улыбку;

– при серьезных вопросах ответы давайте без улыбки, но обязательно улыбайтесь после сложных, так вы продемонстрируете уверенность в себе.

Непроизводственная сфера (бухгалтеры, научные сотрудники и т. д.).

Профессии этой сферы не подразумевают близкое общение с потенциальными клиентами. Проходя собеседование на должность из этой сферы, вы должны знать, что здесь будут оцениваться ваши профессиональные качества. Поэтому после общего приветствия вы должны вспомнить наш совет: улыбка должна быть немного суховатой и сдержанной. Конечно, вы не должны выглядеть сухарем, но если интервьюер заметит, что вы излишне улыбчивы, это может натолкнуть его на мысль о вашем несоответствии облику бухгалтера. Поэтому:

– придерживайтесь вежливой улыбки;

– не улыбайтесь при вопросах на профессиональную тему;

– сдерживайте улыбку так, чтобы это заметил собеседник, он оценит ваше старание произвести впечатление.

Производственная сфера (любые профессии, касающиеся производства чего-либо).

При собеседовании вам обязательно нужно продемонстрировать свое умение находить контакт с людьми. Ведь работать, скорее всего вы будете в коллективе (и не маленьком). На эту вакансию интервьюер предполагает взять неконфликтного, нерезкого человека.

Наш совет таков: улыбка должна быть дружелюбной, открытой, уравновешенной, простой. Следует помнить об общих советах, они наиболее подходят к этой ситуации. Но весь ваш облик должен говорить о неагрессивной позиции.

1. Чем чаще у вас полуулыбка на лице, тем лучше (но знайте меру!).

2. Если вопросы личного характера, можно отвечать с юмором (чуть-чуть).

3. Все ответы как бы заключайте в кавычки с улыбкой (улыбка – ответ – улыбка).

Сфера образования и сфера творчества.

Профессии этих сфер подразумевают наличие определенного подхода к работе. Поэтому важно помнить следующее: за улыбками могут не рассмотреть ваших профессиональных качеств.

Улыбка должна быть уверенной и очаровательной, ненавязчивой, без оттенков.

Если будете показывать излишнюю улыбчивость, вас могут счесть безответственным человеком, и тогда ваши шансы получить работу снизятся.

Волшебство улыбки заключается в ее очаровании и своевременности.

Ни в коем случае не улыбайтесь, заполняя анкету, это может быть истолковано как осознание превосходства над интервьюером.

Не улыбайтесь, когда проходите тестирование, это могут воспринять как сопутствующий признак обмана и хитрости.

Улыбка не уместна при каком-либо конфузе собеседника.

Не двигайте губами резко – это может говорить о фальшивости и натянутости вашей «дружелюбной» улыбки.

При ответах улыбаться можно при первых словах предложения.