Название книги: Переговоры по телефону – это просто!

Чем отличаются книги [Библиотеки практичного человека] серии «Это просто!»? Все темы можно вполне успешно изучить по статьям в Интернете, где будут сотни и тысячи статей на интересующую вас тему. Будет много полезного, но и тонны мусора от дилетантов и теоретиков. Чем же отличаются книги автора? 1. Все рекомендации даются исходя из собственного многолетнего опыта, проб и ошибок. 2. Это реальные алгоритмы, которые работают и которыми автор пользуется сам.