Текст книги "Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью"

Автор книги: Томас Дж. Питерс

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 3 страниц]

Список дел: «Идеальный человек»

1. Помогите нам (и себе)! ПОЖА-А-АЛУЙСТА! Это практично – один рисунок стоит тысячи тысяч слов и так далее. Эй, это правда! Так что помогите нам/себе: изобразите… освобожденного себя! Освобожденного меня! Свой Я-бренд! Мой Я-бренд! Свою Я-компанию! Как они выглядят… что чувствуют… чем пахнут… как звучат… какие на ощупь… на вкус?Поработайте над этим. Это важно. И имеет практический смысл. (А если захотите – а я надеюсь, что захотите, – то можем обсудить то, что получится, на сайте www.tompeters.com. Присылайте свои идеи/скетчи/комментарии.)

2.  Здесь мы определяем новых себя / новых нас.Поэтому рисуйте словесный портрет. Рисуйте настоящий портрет. Думайте. Обсуждайте с коллегами. Это не пустое времяпрепровождение. А ТЕПЕРЬ СРАВНИТЕ ВАШ СЛОВЕСНЫЙ/ВИЗУАЛЬНЫЙ ПОРТРЕТ С ТЕМ, КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ. ПРЯМО СЕЙЧАС. Не похоже? С чего вы начнете процесс уменьшения/устранения этого несходства? (То есть какую одну вещь вы можете сделать прямо сейчас, чтобы привести себя как работника в соответствие с собой как личностью? Может, например, так: «Проводить еженедельное совещание в соседнем парке»?!)

5. Забудьте слово «работа». Забудьте слово «задача»

Работа/задача – родственники ограничений и барьеров. (Слышали «Это не моя работа», «Мне нужно покончить с этой задачей к среде»?) Они ассоциируются с тем, что вам «сказали» сделать, а не с абсолютно новым подходом к проекту, таким, когда работа так и спорится!

Я-бренд стирает границы и создает бесспорно добавляющие стоимость «продукты» (проекты!) для четко определяемых «пользователей». Эти продукты/проекты говорят сами за себя. И пользователи становятся клиентами/заговорщиками, фанатами/поклонниками, распространителями хвалебных слухов.

Суть

Я – ЭТО МОИ ПРОЕКТЫ.

Я – «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОСТАВЩИК УСЛУГ». (С 1966 года.) Хороший я отец или плохой – не знаю. (Вопрос не ко мне.) Но с профессиональной точки зрения вопросов нет:

Я – ЭТО МОИ ПРОЕКТЫ.

ТОЧКА.

Ненавижу «должностные инструкции» аж со времени службы в военно-морском флоте. Свои инструкции я написал себе сам. И сделал это 46 лет назад во Вьетнаме; мне, «морской пчелке» – офицеру инженерно-строительных частей ВМС США, – было тогда 23 года. Они не изменились с тех пор:

ДЕЛАЙ КЛЕВЫЕ ВЕЩИ.

КАЖДЫЙ, БЛИН, ДЕНЬ.

НЕ МОЖЕШЬ – УМРИ.

Я не особо религиозен. Но в них я верю, считаю их важными, думаю, что они очень много значат. Валюта моего королевства – единственная законная – это проекты.

Будьте одержимыми.Одержимыми началом. Одержимыми концом. Одержимыми клиентами. Собственной «подписью» Я-бренда.

Будьте одержимыми тем, что ИМЕЕТ значение.Одержимость делает наш мир чуть лучше. Звучит наивно? Ну извините. Цинизм – это для неудачников. Быть циником просто. Без проблем. Но цинизм смертельно скучен. Наберитесь храбрости быть наивными. (НИ РАЗУ не встречал действительно успешного человека, который был бы закоренелым циником. Ну, может, в чем-то… но НИКОГДА… НИ РАЗУ… в отношении своей страсти, своих проектов! Как думаете, может Майкл Джордан цинично относиться к баскетболу? А великий Марк Макгвайр – к бейсболу? А Стивен Спилберг – к кино? Питер Линч – к своему инвестиционному фонду? Опра У. – к телевидению? НИ ЗА ЧТО! Они все истинные верующие, каждый по-своему!)

Мой мир принадлежит мне. Мне достается от людей (да-да, черт побери, это те самые «они»!). Но это мой мир… И я сам его создаю… и разрушаю. И принимаю полную ответственность за все «косяки». Я никогда – никогда – не скажу: «А что я? Так решили наверху».

Жизнь переменчива. Груба. Несправедлива.

Но это моя жизнь. Мои проекты. ТОЧ-КА. (Верно?)

А у вас – ваша (ага?).

Список дел: «Я – это проекты!»

1. Да? Или нет? Я – Э-ТО ПРО-ЕК-ТЫ. Пожалуйста, подумайте об этом. (Хорошенько!)

2.  Так будут ли «проекты», над которыми вы работаете – прямо сейчас, – что-то значить?Важны ли они? Например, сделают ли они мир лучше (скажем, для ваших клиентов)?

3. Начните обсуждать с коллегами тему «Я – ЭТО МОИ ПРОЕКТЫ». Согласятся ли они с этой идеей? Если да, то все ливаши совместные проекты что-то значат? ( Что, серьезно?!)

5а. Всем сердцем посвятите свою жизнь проектам

Суть

Журналист Джордж Леонард написал удивительную книгу с удивительным названием «Мастерство». Она о том, что значит быть поглощенным стремлением к… в общем, к м-а-с-т-е-р-с-т-в-ув чем-то. В хождении под парусом. В дзюдо. В кулинарии. (Или в поиске талантов.)

Именно такого уровня Мастерства мы ожидаем от нейрохирурга. От виолончелиста. Оперной певицы. Писателя. Форварда НБА.Да, и от искусного краснодеревщика, который превратит вашу кухню в произведение искусства. (Меня превратил в такого мастера известный экономист Пол Робертс.)

Но почему не от айтишника? Бизнес-тренера? Специалиста по закупкам? Редко мы используем слово «мастерство» в применении к этим профессиям.

А ПОЧЕМУ БЫ И НЕТ?

Почему верх одержал Дилберт? Почему Мастерство проиграло? Желаю возродить Мастерство. Желаю отомстить за него. За Мастерство и за Жизнь, посвященную проектам.

Список дел: «Мастерство и Жизнь, посвященная проектам»

1. Я-бренд и Мастерство. Без вариантов. А что точноозначает «мастерство»? Спросите знакомого хирурга. Архитектора. Известного художника. Краснодеревщика с двухлетним опытом работы.

2. Дайте определение Мастерству и Жизни, посвященной проектам. Какие их характеристики приходят на ум? ( Перечислите 15 штук.)Стоит ли эта «игра» свеч? Стоит ли жертв? (Снова спросите хирурга.) Стала ли ваша профессия вашим истинным призванием? И если нет, что с этим можно сделать – если вообще что-то можно сделать? Есть ли варианты, не считая смены профессии? Как можно превратить проекты, над которыми вы работаете сейчас, во что-то «действительно стоящее усилий»? Конкретно? Начните с текущего проекта. Обсудите с коллегами, как сделать так, чтобы ваш проект стал шагом в сторону Мастерства.

3. Все это очень непросто. Все очень индивидуально. Это касается того, какой вы человек. И того, каким хотите быть. Отнеситесь к этому серьезно! Начинайте, начинайте. Но без гонки… не слишком напрягайте себя. Заботливо относитесь к себе. Вот правильное слово: за-бо-та.

6. Упакуйте себя. Аксиома: вы (и я!) – это упаковка!

Большинство из нас – за исключением Марты Стюарт и еще десятка человек – не думают о своей «упаковке». А зря! Все мы имеем упаковку. («Он просто сгусток энергии», «Она живчик», «Большего зануды я в жизни не встречала».) И в случае Я-бренда хитрость состоит в том, чтобы контролировать свою упаковку и послание, которое она несет.

Шаг первый: отправляетесь в супермаркет. Присмотритесь к товарам, чьи упаковки буквально бросились вам в глаза. Спорю, что их отличают: Энергия! Жизненная сила! Ясность! Экономия средств! Неожиданность! Способность вызвать доверие! Красота! Остроумный дизайн!Неплохое сочетание характеристик Я-бренда, а?

Суть

Разработка упаковки – это разработка приманки… позволяющей упростить и ускорить принятие решений. Они [McDonald’s и прочие] не просто похожи на упаковку. Они упаковка и есть.

Томас Хайн «Тотальная упаковка»

Так и слышу, как вы бормочете: «Чтоб я бросался в глаза? Да ни за что! Что вы от меня ждете? Чтобы я пошел на операцию? Сделал пересадку личности?»

Нет!

Дело в том, уж простите за банальность… что личность у вас уже есть. (Ваши близкие друзья подтвердят.) Но проблема (стремящихся стать Я-брендом) вот в чем: многие – да большинство – из нас с девяти до пяти подавляют свою личность.Мы боимся проявить индивидуальность. И душим спонтанность и эксцентричность, и взращиваем чувство обиды к боссу и коллегам, совсем как Дилберт… А она проявляется в виде пассивной агрессивности. Это как делать тупую работу. Угадайте, кто от этого страдает сильнее всего? ( Подсказка:уж никак не ваш босс.)

У авиакомпании Southwest Airlines есть свои секреты. Ну да, они занимаются жизненно важным бизнесом. (И справляются с ним: имеют лучшую статистику безопасности.) Но они просто излучают ин-ди-ви-ду-аль-ность, потому что… просят об этом! Просят сотрудников: ПО-ЖА-ЛУЙ-СТА… не оставляйте свою личность на парковке.Несите ее на работу! Выражайте ее! Сделайте ярче жизнь коллег и клиентов!

Это возвращает нас к упаковыванию. Потому что упаковка – выражение личности. Для компании Ford. Для онлайн-брокера Fidelity. Для Гарвардского университета. И Университета Брауна. И для McDonald’s. И для меня. И… правильно, для вас.

Скажем, у вас есть некие навыки. И вы начали предлагать свои услуги. Как независимый подрядчик или при помощи сайта с вакансиями.

НУ, ТАК КТО ЖЕ ВЫ? Какие слова и фразы приходят в голову? Ваши способности? Черты характера? Отличия от других? Что выделяет вас из толпы [бизнес-тренеров или айтишников]? Почему я – потенциальный работодатель – должен инвестировать в вас 70 000 долларов в год? Или 800 долларов в день, если вам платят за участие в конкретном проекте? То есть: КАКАЯ У ВАС УПАКОВКА?

Список дел: «Упаковывание Я-бренда»

1. Прочтите книгу Томаса Хайнса «Тотальная упаковка». И старую добрую работу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Поговорите со специалистом по дизайну упаковки. Пообщайтесь с парой-тройкой успешных специалистов-одиночек: художниками… адвокатами… бухгалтерами. Как конкретно они УПАКОВЫВАЮТ себя? Думают ли они об этом? Если да, то в каких терминах? Конкретно?

2. Начинайте набрасывать эскиз. Рисунками, словами. Хоть песней. КТО Я? Чем отличаюсь от других? Чем я так хорош/велик/крут, что могу претендовать на участие в работе над Важным проектом? Поиграйте с этим.(Главное – начать.) В одиночку. Или с приятелем.

3. И сходите уже в супермаркет. Не пожалейте час времени. Или в торговый центр. Там можно провести и два часа. Изучайте рекламные ролики. Станьте фанатом… упаковывания.То есть: изучайте упаковку! Исследуйте упаковку! Что конкретно вас заводит? К чему вы равнодушны? И еще: как все это можно применить на практике к «продаже» вас / вашего Я-бренда?

7. Я-компания

Уильям Бриджес называет это «Я & Co.» (он написал провокационную книгу «Создание “Я & Co.”»). Журнал Fast Companyиспользует понятия «нация свободных агентов» и «Союз одного». И все это начинается в тот момент, когда вы, сидя на своем рабочем месте, говорите себе: «Ладно, официально я пока работаю на Widgets & Co. Но на самом деле я свободный агент… временно прикомандированный к Widgets, причем на срок, который зависит только от моего желания».

Суть

Я – ЭТО КОМПАНИЯ!

Вот в чем фишка! А с какого момента? С ЭТОГО!По крайней мере, у меня в голове.

Главное препятствие для осознания себя в качестве Я-бренда находится как раз у вас в голове. Нужно учиться мыслить независимо. И в действительности это не имеет никакого отношения к тому, планируете вы работать в этой компании еще шесть месяцев… или 16 лет. (Хотя вообще-то разница есть: если вариант «16 лет» хотя бы рассматривается вами, то вряд ли вы серьезно относитесь к теме «Жизнь как проект» и Я-бренду.)

Все зависит от того, кого вы видите в зеркало. Сотрудницу компании? Или Мардж Джекобсен, независимую, энергично идущую по пути Уникальности и Мастерства… и по чистой случайности оказавшуюся бухгалтером в автомобильном концерне?

Компания. Co.Отдельная хозяйственная единица. Со своим предназначением. Выпускает уникальную… понятную… измеримую продукцию или услуги. И на всей планете нет никого… НИКОГО… кто мог бы сделать в точности то же, что и вы. Вы & Co.Нравится ли вам, как звучат эти слова?

Давайте поиграем: 6 утра. Мардж Джекобсен & Co.встает с кровати, выпивает чашку кофе (или три) и едет в свою штаб-квартиру. Мардж Джекобсен & Co. включает свой компьютер. МД & Co. обращается к клиентам своим, УНИКАЛЬНЫМ образом, отвечая на их почту и направляя сообщения. МД & Co. работает над налаживанием контактов. МД & Co. договаривается встретиться за обедом с важным источником информации. МД & Co. вни-ма-тель-но относится к своим спискам дел. (В конце концов, они представляют собой план и направление деятельности Я-компании / МД & Co. на предстоящий день.

И так далее.

Список дел: «Превращение в Я & Co.»

1. Что если начать называть себя и пару своих коллег «Марджери Мартинес & Co.», «Дебора (наверное, так, а не «Дебби») Аткинс & Co.» и «Дольф Серрино & Co.»? Что вы при этом чувствуете? Какими вещами не стала бы заниматься«Марджери Мартинес & Co.» из тех, на что позволяет себе отвлекаться «бухгалтер Марджи»?

2.  Список дел – это святое.В течение дня случается всякое, и так каждый день. Но ваш список дел – это, по сути, то же самое, что и расписание телепередач. Это то, чем вы в «Харольд Симпсон & Co.», восходящей звезде бухучета, собираетесь заниматься сегодня. Верно? Тогда отнеситесь к списку дел (и списку не-дел!) со всей серьезностью. Думайте, как те, кто составляет расписание для президента страны.Каждый момент… каждое мгновение несут в себе Послание. Добавляют что-то к вашему имиджу Я-бренда или что-то отнимают у него. То есть: станьте сознательно собственным политтехнологом, глашатаем, спичрайтером для компании «Харольд Симпсон & Co.».

8. Я-бренд / Я-компания: к вопросу о вашей стоимости

Суть

Бизнес, состоящий из одного человека, – это скорее стиль жизни. Это заявление о том, кто вы есть и чего вы стоите.

Клод Уитмайер, Сэлли Расберри, Майкл Филипс

«Управление бизнесом из одного человека»

Как мне это нравится!

КТО ВЫ.

ЧЕГО ВЫ СТО-И-ТЕ.

Мастерство. Рост. Уникальность. ВАУ-проекты. Автономия. Самоконтроль. ЧЕГО Я СТОЮ. Вот на чем держится Я-бренд / Я-компания / Я & Co. (И снова: какая же разница с Дилбертвиллем!)

Это вопрос выживания. Точно. Но и – или даже больше того – вопрос морали. ЧЕГО ВЫ СТОИТЕ. Можете ли вы честно сказать, что все четыре вчерашние встречи «на работе» были посвящены теме «Создайте свою стоимость»… в жизни. Подумайте. Хорошо подумайте. Вспомните каждую из этих встреч. Вы чуть не заснули на них? Или получили уникальный – а это весьма вероятно! – опыт, согласующийся с теми важными вещами, которые вы цените как уникальная личность? Как в этом смысле вы оцениваете вчерашнюю возню с обработкой результатов обхода больницы главврачом или расписанием посещения паствы приходским священником?

Звучит слишком серьезно? Эй, так это же ваша жизнь и ваша работа всей жизни!

Список дел: «Моральное ядро Я-бренда»

1. Так, ну что… просмотрите вчерашние встречи и дела. Внимательно. Как по ним можно судить о вас? Отражают ли они – безошибочно – то, что вы цените? А теперь давайте посмотрим на завтрашний день или на всю следующую неделю. Как – конкретно! – вы пересмотрите свое расписание, с тем чтобы оно лучше отражало то, что вы цените как личность, как Я-бренд по имени Джоанна (или Боб)?

2.  Есть у вас «заявление о миссии»? Если нет, то почему?Откуда вы знаете, что цените, если не имеете сводного списка ценностей… в том или ином виде? Если такого документа у вас нет, понемногу – в одиночку или с парой коллег – начинайте размышлять об этом наборе ценностей. (Подсказка: они должны быть действительно важны для вас.)

3. И еще раз (уж извините): то, что вы цените, без-о-ши-бо-чно отражается в: 1) том, как вы проводите свое время; 2) характере каждого вашего вклада в каждую встречу; 3) том, с кем именно вы много общаетесь.Так на что все это похоже? Выберите что-то одно, что можно изменить в следующие сутки.

9. Я-бренд / Я-компания требуют обширного набора характеристик и навыков

А именно:

• Краткое жизнеспособное экономическое обоснование.

• Полный перечень услуг.

• Одержимость клиентами.

• Навыки продаж.

• Четкое понимание основ бухгалтерии (например, знаете ли вы свои «операционные издержки», даже если пока получаете зарплату?).

• Надежная сеть «субподрядчиков», способных выполнять вспомогательные функции.

Суть

Вот полезный список деловых навыков, который привели в своей книге «Управление бизнесом из одного человека» Клод Уитмайер и ее соавторы. Обдумайте их:

•  Умение вести переговоры…это понимание того, как транслировать свои таланты в убедительное коммерческое предложение.

•  Фокус на рынок…где есть клиенты для вашего «того самого».

•  Тщательный отбор клиентов…вы – это ваши клиенты.

•  Мастерское владение основами учета.

•  Фокусировка на одном бизнесе, но при этом широкий спектр услуг.

•  Совершенствование своих навыков.Причем постоянное.

•  Умение описать самого себя…в 35 словах или даже еще короче.

•  Умение «продать» себя.

•  Наличие системы эмоциональной поддержки – например, «приятель-наблюдатель», с которым можно регулярно встречаться и обсуждать достигнутый прогресс и встретившиеся на пути препятствия.

Деловые навыки – это адски мощное средство освобождения! (Они буквально делают нас свободными.)

Большинству из нас, даже если мы и получаем где-то зарплату, нужно работать над тем, чтобы приобрести эти деловые навыки. Работать сознательно. И хотя у меня есть два диплома «по бизнесу», я до сих пор с ужасом вспоминаю первые дни после ухода из McKinsey & Co. Я не представлял, что сколько стоит. Я не знал, как выглядят счета. Я был плохим переговорщиком. (Несмотря на то, что это был мой собственный кусок хлеба, на который я хотел намазать масло.) Задним числом я понимаю, что, если бы мои глаза открылись раньше, я мог бы избежать кучи ошибок.

Список дел: «Набор навыков – 1»

1. Купите книгу Клод Уитмайер и ее соавторов «Управление бизнесом из одного человека». Сделайте ее темой неформального (или не очень неформального) учебного семинара с несколькими коллегами. Это не повредит вашему работодателю: улучшение деловых навыков только повысит качество услуг, которые вы «продаете» в рамках своего департамента.

2. Пройдитесь по всем пунктам приведенного выше списка. Для каждого из них (или хотя бы для двух-трех, в которых вы чувствуете себя наименее уверенно) разработайте программу самообразования. (Оцените себя по каждому из пунктов.) Подумайте, не записаться ли на курсы, например по «Основам бухучета».

3. Большое дело – 1: подумайте об МВА. Я давний и громогласный критик некоторых недостатков, присущих этой программе. Но сам эту степень получил. И рад этому. И если вам 34 и ваше будущее неопределенно (а оно правданеопределенно… вопрос только в том, признаёте ли вы это… если пока не признаёте), рассмотрите вариант вечерней или заочной формы обучения.

4. Большое дело – 2: подумайте о переводе внутри компании или смене работы – в том числе «по горизонтали» или даже «с понижением» – так, чтобы новая должность предоставляла больше возможностей для развития и совершенствования навыков управления бизнесом из одного человека. Возможно, это звучит глупо («с понижением»?!), но в моем безумии есть последовательность. Вы же хотите подготовиться к тому моменту, когда «большой сапог» нацелится в вас, так? Базовые деловые навыки – составная часть строительства Я-бренда. И когда наступит «судный день», вы будете готовы к нему гораздо лучше.

9а. Готовьте много места для шляп! У настоящего Я-бренда их должно быть много

По версии Уильяма Бриджеса, изложенной в книге «Создание Я-компании», это:

1. «шляпа» маркетолога;

2. «шляпа» разработчика продукции;

3. «шляпа» управляющего операционной деятельностью;

4. «шляпа» сотрудника службы работы с потребителями;

5. «шляпа» продавца;

6. «шляпа» специалиста по управлению информацией;

7. «шляпа» эксперта по тайм-менеджменту;

8. «шляпа» аналитика и планировщика.

Суть

Это вариация темы из раздела 9, назовем ее… «Восемь “шляп” Я-бренда».Да, перечень получился довольно устрашающим. Но вы, как эффективный и предприимчивый сотрудник компании, которая оказывает профессиональные услуги… неважно, получающий зарплату за работу в бухгалтерии или независимый «Хончо & Co.»… действительно должны как минимум на среднем уровне владеть всеми восемью навыками.

Маркетинг:ваши маркетинговые тексты обязаны быть убедительными. (Даже если вы все еще работаете на кого-то.) Ваша «упаковка» должна запоминаться (см. раздел 6), а стратегия поиска и обслуживания клиентов – быть кристально ясной.

Развитие продукции:вы предлагаете услуги, в которых есть нужда. (Услуги – тоже продукция.) Свой продуктовый портфель необходимо постоянно обновлять… А время от времени – обновлять радикально. Пусть это станет для вас таким же обыденным делом, как и для Hewlett-Packard.

Операционная деятельность:этим бизнесом – собой – нужно управлять. Готовить отличные отчеты. Находить прекрасных подрядчиков и работать с ними. Получать запланированные показатели по итогам месяца. Все поезда должны отправляться по расписанию. Неумелая операционная деятельность может очень быстро пустить под откос вашу «Я & Co.».

Работа с потребителями:По-жа-луй-ста, называйте это «обслуживанием клиентов». (Чтобы понять разницу между «потребителями» и «клиентами», см. нашу книгу «Компании, оказывающие профессиональные услуги – 50». Подсказка: эта разница огромна. По крайней мере, в психологическом аспекте.) Вам должно быть абсолютно ясно, что обслуживание клиентов каждый день – каждый час, постоянно – имеет наивысший, исключительный приоритет. (И снова это не зависит от того, получаете ли вы зарплату как бухгалтер или действительно стали директором Я-компании.)

Продажи:Продавайте! Продавайте!Выполнение ВАУ-проектов – неважно, на себя вы работаете или на других, – это вопрос продаж! (Об этом также см. «Проект-50».)

Управление информацией:страшные слова вроде «информационная инфраструктура» одинаково применимы и к бизнесу одного человека, и к корпорации с гаджилионными оборотами. Может, это слишком громкое название для системы электронного документооборота, но я точно знаю, что мне после ухода из McKinsey & Co. и начала своего бизнеса оказалось очень непросто создать информационную систему, научиться ей управлять и превратить ее в истинно стратегический актив. Я-компания не может отмахнуться от того, что на дворе – эра компьютеров. Наоборот, благосостояние Я-бренда обеспечивается именно сетевыми технологиями: ваши компьютерные навыки должны быть на высоте (и даже еще выше!).

Тайм-менеджмент:«правильно» распоряжаться временем никому из нас не дано (в сутках просто слишком мало часов). Но мы должны как одержимые стремиться к этому. Короче говоря: мы настолько сфо-ку-си-ро-ва-ны / стратегически сильны, насколько сфокусированно распределяем свое время.

Планирование:Кто я? Каковы мои ценности? Как мне выполнить этот проект, не отступив от них? Вовремя, уложившись в бюджет… и в соответствии со своим уникальным ВАУ-чувством? Все это важно. И все это требует тщательного, хотя и не чрезмерно сложного планирования.

Нельзя игнорировать ни одну из этих восьми «шляп»! Придется превратиться в восьмиголовое чудо природы. Конечно, некоторые «шляпы» будут сидеть на вас лучше, чем другие… И концентрироваться нужно на тех, которые сидят… не очень.