Текст книги "Жизнь без целей"

Автор книги: Стивен Шапиро

сообщить о нарушении

Текущая страница: 10 (всего у книги 14 страниц)

Послушайте, что рассказал мне Тим Дэвис – раньше он работал водителем такси, живет сейчас в штате Аризона, в городке Скоттсдейл. А сказал он мне очень мудрые вещи. Мы познакомились в кофейне Starbucks, расположенной в книжном магазине Barnes & Noble. Я сразу обратил внимание на Тима. Под два метра ростом, широкоплечий, от него исходит мощное ощущение внутренней силы. После того как мы заказали кофе и обменялись несколькими фразами, Тим поведал мне историю своего перевоплощения из таксиста в комика. «Большинство моих пассажиров были людьми очень несчастными, – рассказывал он мне, – поэтому я по дороге шутил с ними и рассказывал им анекдоты. Мне хотелось верить, что мои шутки их как-то развеселят. К середине 1970-х годов у меня это получалось уже настолько хорошо, что я выиграл конкурс на звание самого веселого таксиста в Нью-Йорке. После этого однажды на Парк-авеню в мою машину села супружеская пара. Они обращались со мной так, как будто я представлял собой одну из низших форм жизни, и все из-за моей профессии. Я довез их до эксклюзивного ресторана 21 Club, и они оставили мне на чай всего лишь 15 центов. 15 центов! Как я разозлился! Пришло время сменить род занятий, думал я. Эта ночь стала для меня стимулом, благодаря которому я преодолел свой страх и решил попробовать свои силы в юмористическом жанре». Так Тим бросил водить такси и стал профессиональным артистом-юмористом.

Тим добился больших успехов, и однажды ему позвонили и пригласили принять участие в программе Tonight Show – тогда ведущим был Джонни Карсон. «Это мечта каждого комика. Все, что я до той поры делал, я делал именно для этого. Разговаривая по телефону, я так нервничал, что временами не мог выговорить ни слова. Я испытывал самый настоящий страх сцены, еще на этой сцене не оказавшись».

Он ждал этого дня 13 лет, и когда этот день наступил, он как будто лишился дара речи. «Страх неудачи сковывал меня по рукам и ногам». Он так и не попал на сцену к Джонни Карсону. Испытав страх сцены, он решил посвятить свою жизнь изучению практических приложений когнитивно-поведенческой психотерапии. Сейчас он обучает комиков и профессиональных лекторов тому, как провести выступление на самом высоком уровне, как вдохнуть энергию в свое представление. Его главный совет? Признайте свои недостатки и примите их.

Как говорит Тим, «большинство презентаций на тему бизнеса, даже будучи весьма содержательными, оказываются порой крайне скучными. В результате у аудитории нет стимулов слушать докладчика. На самом деле, дорогой докладчик, в списке дел, которые я должен сделать, на первом месте значится покраска моей газонокосилки и только потом – посещение твоей лекции. Чтобы они поменялись местами, ты должен сделать так, чтобы мне было интересно тебя слушать».

Чтобы привлечь внимание аудитории, вы должны поделиться с людьми своей увлеченностью. Если же вы просто хотите воспроизвести то, что говорили раньше, лучше пошлите текст по электронной почте. Если представится случай, я почитаю. Чтобы от вас полетели искры воодушевления, вам требуется увлеченность и творческая энергия.

Но как этого добиться? Тим говорит так: «Сначала вам нужно самому загореться и «включить» в себе эмоции. Но чтобы включить эмоции, надо вспомнить о своих недостатках и «включить» сначала их. Только когда мы понимаем, что у нас что-то не получается, что мы не дотягиваем до должного уровня, только тогда мы по-настоящему эмоционально на это реагируем. Например, полный человек не обижается на шутки о худых людях, он обижается на шутки о полных, так как в этом случае переживает по поводу своего недостатка. Поэтому, чтобы добраться до тех эмоций, которые «включают» увлеченность и творческую энергию, вы должны установить, в чем именно состоят ваши недостатки.

Как только вы обнаружили свои недостатки, выходите на сцену и «включайте» их. Вы ощутите острый эмоциональный накал, почувствуете мощную эмоциональную реакцию в своей душе, а это сделает вашу речь более убедительной. Без такого рода эмоций вы меня ни в чем не убедите. Мне будет просто скучно».

Вот что еще говорит Тим: «Берегите свои эмоции для тех случаев, когда вам надо кого-то в чем-то убедить. Если то, о чем вы говорите, ничего не значит для вас, – это ничего не будет значить и для меня, слушателя. Вместо того чтобы слушать вас, я лучше пойду красить свою газонокосилку».

Выявите свои недостатки и примите их. Признайте их безусловно. Только в этом случае вы освободитесь от их железной хватки, освободитесь из плена, в котором протекала ваша жизнь. С чем вы боретесь? Примите себя таким, какой вы есть, и пусть мир тоже об этом узнает. Со временем вы даже обнаружите, что ваши недостатки могут превратиться в источник силы и помогут вам провести лучшее в своей жизни выступление.

Тим показывает нам, как, признав свои недостатки, можно разбудить в себе мощные генераторы эмоций и таким образом научиться оказывать на аудиторию сильное эмоциональное воздействие. А иногда именно благодаря своим недостаткам вы сможете установить более тесный контакт с другими людьми.

Обратите неудачное выступление в источник своей силы

Итак, вы начинаете жить в полную силу: вы неизбежно познакомитесь с новыми людьми, начнете решать больше сложных задач, пойдете на более крупные риски и в конце концов можете даже оказаться на виду у широкой общественности. И хотя вы смело продвигаетесь вперед, падения на этом пути поджидают даже самых успешных людей. Если вы отличник и перфекционист, перспектива встретить на своем пути неудачи и поражения должна приводить вас в уныние. Иногда при одной мысли об этом вам захочется забраться в уголок и спрятаться там. Но вместо того чтобы думать о том, что в случае крупного риска вас может ожидать соответственно и крупное поражение, вы можете принять этот потенциально негативный опыт, чтобы научиться чему-то на основе этого опыта и обратить его в огромную силу.

Я знаю много профессиональных ораторов, тренеров, инструкторов и других людей, которым по роду деятельности постоянно приходится выступать перед группами. Но даже у лучших из нас порой бывают неудачные моменты. Во время своего путешествия я встретился в городе Арлингтон, штат Вирджиния, с Маргаритой Розенфельд. Она – бизнес-коуч, возглавляет организацию предпринимателей, а кроме того, является талантливым лектором. Недавно она получила приглашение выступить на общественном мероприятии, которое спонсировала одна престижная коммерческая организация с большими связями. Маргариту попросили организовать двухдневный семинар на тему построения прочных отношений с клиентами и партнерами. Приглашение выступить на этом мероприятии было для Маргариты большой честью, и не только потому, что этот семинар открывал перспективные возможности в плане потенциальных клиентов, но еще и в связи с тем, что среди участников встречи было несколько известных, уважаемых лидеров мира бизнеса.

Маргарита заранее пришла в аудиторию, где должен был состояться семинар, она была уверена в себе, и мысли о предстоящем выступлении ее воодушевляли. Когда участники семинара начали собираться в аудитории и знакомиться, она обнаружила, что на ее выступлении присутствуют еще два специалиста по организационному развитию. И хотя Маргарита радостно приветствовала их, сказав, что очень рада их видеть на занятии, женщины не ответили ей любезностью, всем своим видом дав понять, что они рассматривают ее как конкурента и ее присутствие на этой территории, которая, по их мнению, принадлежала им, считают угрозой. И хотя вообще напугать Маргариту не так-то просто, в этой ситуации она невольно сдалась под давлением аудитории – столь высокопоставленной и столь враждебной одновременно. Куда-то вдруг подевались ее уверенность в себе и боевой дух – согласитесь, что это не самое лучшее состояние для того, чтобы начинать важное, ответственное выступление.

К ее полному ужасу, дальше все пошло еще хуже. Тот прием, который обычно быстро позволял ей найти контакт с аудиторией, – она спрашивала собравшихся, чему бы они хотели научиться за время семинара, – на этот раз вылился в долгий и не имеющий прямого отношения к теме разговор, который она никак не могла направить в нужное русло, и предварительная стадия семинара неоправданно затянулась. Маргарита, специалист высокого класса, действовала по принципу «шоу должно продолжаться», но к моменту окончания презентации она чувствовала, что ее энергия и природный энтузиазм покинули ее. Ее одолевали мысли о том, что она потерпела поражение, и она ушла из аудитории расстроенная, опустошенная и обессиленная.

Маргарита никогда не выступала на среднем уровне и не привыкла к таким оценкам, которые она получила по результатам первого дня семинара. И хотя эти оценки были далеко не так ужасны, как она ожидала, это было хуже, чем обычно, ниже того уровня, который она считала для себя приемлемым. Она понимала, что если на второй день семинара она не добьется того, чтобы аудитория была в восторге от ее выступления, она не просто упустит огромные возможности – это отрицательно скажется на ее репутации в целом. Погруженной в мрачные и тяжелые раздумья, ей было трудно зарядиться энергией, чтобы приготовить нечто необыкновенное на следующий день. Как она сможет уверенно смотреть в глаза тем людям, которые накануне были свидетелями того, как она плохо выступила?

После своего первого выступления Маргарита позвонила мне. Она рассказала, что ее первой мыслью было сделать вид, что никакого поражения накануне не было, и на второй раз выступить перед группой так, чтобы все поняли, на что она способна. Сказав это, она добавила: «Но в моем личном рейтинге ситуаций это совсем близко к тому, чтобы убежать в Мексику и спрятаться там навсегда». Выговорившись на тему объявленного самой себе фиаско и того, что за этим должно последовать, отбросив вариант бегства в Мексику, Маргарита в конце концов поняла, что все, что произошло, дает ей прекрасную возможность обратить свои слабости в сильные стороны, а поражение – в победу.

Ее второе занятие было посвящено отношениям (с акцентом на деловые), и речь шла о роли первого впечатления. Далеко не каждый раз первое впечатление о человеке оказывается верным – особенно в случае, если человек сделал все, чтобы его испортить. В этом Маргарита убедилась на собственном опыте. Как же она могла использовать это на первый взгляд отрицательное обстоятельство в свою пользу? Взять свой опыт в качестве иллюстрации важных утверждений о построении отношений – это была идеальная возможность вернуть доверие аудитории. После нашего разговора Маргарита снова почувствовала воодушевление, и ее творческий ум интенсивно заработал, выстраивая план последующего семинара.

Маргарита понимала, что для того чтобы оказать на свою аудиторию мощное воздействие, ей придется сначала во всеуслышание уверенно заявить о своей ошибке и признать ее и только потом переходить к своей блестящей презентации. Это был достаточно рискованный ход, но только так она могла оставаться верной своим ценностям. Она начала второе заседание семинара – к ней уже в полной мере вернулись ее уверенность в себе и чувство юмора – со следующих слов: «Я хочу поблагодарить вас за то, что вы пришли на это заседание. Исходя из опыта вчерашнего дня, я ожидала, что в зале появится больше пустых кресел. Я могла бы даже сказать, что вчера пыталась проиллюстрировать свои утверждения о первом впечатлении, показав, чего НЕ следует делать. Я, конечно же, так не скажу, но я предлагаю вам извлечь пользу из моего опыта, а также из вашего личного опыта в прошлом. Как мы уже с вами знаем, даже лучшие замыслы и тщательная подготовка не всегда позволяют получать идеальный результат. Мы люди, и наши сомнения в самих себе не позволяют нам иногда выступить на том уровне, на каком позволяют наши природные способности. Случалось ли это когда-нибудь с вами? Что вы делали в этой ситуации? Что помогло вам оправиться от поражения? Аудитория немедленно оживилась, и создалась благоприятная среда для очень плодотворного разговора об отношениях. Все когда-нибудь переживали неудачу, и мужество Маргариты, ее искренность дали другим силу признать свои ошибки и чему-то научиться на их опыте.

Семинар завершился на подъеме, и Маргарита получила от своей аудитории те самые восторженные отзывы, к которым она привыкла. Пример Маргариты демонстрирует – то, что кажется неудачей, можно обратить в триумфальный успех, если у вас есть хоть чуть-чуть смелости и готовности признать свои ошибки. Любой из нас может начать рассматривать свои слабые стороны как источник силы, а не как показатель ограниченных возможностей. Примите себя такими, какие вы есть. Именно это располагает других к вам, делает вас подлинными и в конечном итоге – более успешными.

Путь к успеху лежит через поражения

Как это ни парадоксально звучит, но люди, которые заняты работой, связанной с покупателями и клиентами, лучше всего знают, что моменты неудач – это лучшая возможность продемонстрировать свои сильные стороны. Я знаю одну компанию, которая выпустила на рынок очень успешный продукт, этот продукт казался практически безупречным. Покупатели очень редко приходили жаловаться на него, и действительно, дефекты выявлялись нечасто. Но в тех редчайших случаях, когда дефект все же обнаруживался и покупатель приходил жаловаться, вся компания словно преображалась. Весь отдел работы с покупателями приходил в движение, его сотрудники делали все возможное и невозможное, чтобы покупатель ушел довольным. Те, кто, приобретая продукт, не испытывает с ним никаких проблем, – это счастливые покупатели. Те же, кто покупает продукт, обнаруживают дефект и обращаются в отдел по работе с покупателями, станут вашими верными клиентами на всю жизнь. Кто-то однажды пошутил, что надо намеренно выпускать некоторые продукты с дефектами, чтобы люди могли оценить качество работы этой службы. Когда доктор Дуг Гарднер, спортивный психолог-консультант, работает со школьными спортивными командами, он рекомендует игрокам концентрироваться на самом процессе игры, а не на том, проигрывают они или выигрывают. Он говорит об этом так: «Я тренирую одну школьную бейсбольную команду, и после каждой игры мы уходим на правое поле и обсуждаем игру. Я всегда учу ребят никогда не смотреть на табло во время игры. Не думайте о цифрах. Играйте с максимальной отдачей. Итак, после игры мы уходим на правое поле, где находится табло, и я спрашиваю их: „Как вы думаете, почему мы выиграли?“ или „Почему мы проиграли?“ То есть мы не просто говорим о том, что выиграли или проиграли, но о том, почему именно. „Почему именно“ – в этом все дело».

«Я люблю соревнования, – продолжает Дуг. – И я люблю испытывать судьбу. Если я проиграл, я пытаюсь понять почему, но не корю себя за это. Иногда ты проиграл. Иногда выиграл. Вот и все». В конце концов, это просто игра. Неважно, каким будет ее результат, – главное, у вас всегда есть возможности для роста и развития.

Марк Твен однажды сказал: «Через двадцать лет вы будете больше сожалеть не о том, что вы сделали, а том, чего вы не сделали. Итак, отдать швартовы! Покиньте тихую гавань и плывите в открытое море. Ловите парусом пассаты! Исследуйте. Мечтайте. Делайте открытия». Ему же принадлежит еще одно высказывание: «В жизни я испытал массу ужасно неприятных вещей. Некоторые из них даже произошли со мной в действительности». Здесь выражена та мысль, что мир кажется нам страшнее, чем он есть на самом деле, только в том случае, если мы позволяем ему таким стать. Но надо вырваться. Мы должны признать, что нас ждут падения. Однако принципиальная разница между людьми, живущими обыкновенной и необыкновенной жизнью, состоит в том, кто и как эти неудачи переносит.

Важно сохранить лицо… независимо от того, как оно на самом деле выглядит

Однажды вечером, в период написания этой книги, я решил покатать своего друга на закорках, но в какой-то момент потерял равновесие и упал лицом на тротуар, и вся тяжесть тела моего друга пришлась мне на голову. Я не мог уменьшить силу удара руками, и основной удар пришелся на мой нос, который я сломал. Все мое лицо кровоточило. Когда мне потом наложили на лицо более десятка швов, я стал окончательно выглядеть похожим на родного брата Франкенштейна. И хотя я не чувствовал физической боли, эмоциональный дискомфорт был достаточно ощутимым. Мы не хотим этого признавать, но в нашем обществе то, как вы выглядите, действительно имеет значение. В течение двух месяцев после того несчастного случая я не видел в зеркале своего лица. Я видел только синяки, швы, запекшуюся кровь, рваные кровоточащие раны.

Через несколько дней после этого печального случая я решил, что достаточно хорошо себя чувствую, чтобы рискнуть выйти в свет, и забрел в местный ночной клуб. Я вошел гордо и уверенно, не пытаясь спрятать свое лицо. Когда люди спрашивали меня о происшедшем, я рассказывал им все, ничего не тая. Конечно же, я не требовал сочувствия. Наоборот, я хотел, чтобы они относились ко мне так же, как и раньше. И их отношение не изменилось. Я понял, что все эти шишки и синяки не меняют моей сути. Более того, они даже давали мне некоторую свободу – свободу от скрытого (и порой нездорового) тщеславия, которое часто двигало мной на подсознательном уровне. Это не означает, что мне с тех пор стало совершенно все равно, как я выгляжу. Это только означает, что я освободился от давления необходимости всегда хорошо выглядеть. Признав и приняв как данность свои недостатки, то, что вы хотели бы скрыть от глаз окружающих, вы обретаете свободу стать самим собой. Обретя свое подлинное «я», вы понимаете, что никто у вас не может его отнять, что бы с вами ни случилось. Поэтому в следующий раз, когда с вашей внешностью будет что-то не в порядке – будь это неудачная прическа или огромный прыщ на физиономии – не старайтесь это скрыть. Смотрите в лицо окружающим с гордо поднятой головой.

Как воплотить это в жизнь

Когда вы скрываете правду от себя и от окружающих, постоянно глядя на свою жизнь глазами других людей, это подрывает ваши силы. Выявите скрытые убеждения, стоящие за вашим поведением, и подумайте, насколько эти убеждения верны. Чаще всего они оказываются неверными. Когда мы пытаемся скрывать то, что представляется нам несовершенством, от других, мы напрасно теряем силы. Часто мы с такой тщательностью скрываем свои недостатки, что в конечном итоге начинаем выглядеть неестественными, ненастоящими. Человеку свойственно иметь недостатки, свойственно это и вам. Постарайтесь признать это и обратить недостатки в источник своей силы.

Признайте ограниченность своих возможностей

Что для вас самое страшное? Что задевает вас за живое? Есть ли у вас теневая сторона, которую вы старательно прячете от окружающих? Почему все это держит вас в плену? Боитесь ли вы, что люди не так о вас подумают? Что заставляет вас жить так, как вы живете? Зачем так жить? Чаще всего то, что нами движет (например, желание всем нравиться, желание получить оценку своим умственным способностям), на поверку само приводится в движение каким-то из наших недостатков. И вместо того чтобы бороться с тем, что, по вашему мнению, является показателем вашей ущербности, признайте свои недостатки. Пусть они станут источником вашей силы. Расскажите другим о своих несовершенствах. Подумайте, как превратить недостатки в свои сильные стороны. Может быть, тот или иной недостаток станет хорошим поводом завязать разговор с незнакомым человеком? Может быть, отличая вас от других, ваши несовершенства делают вас уникальным?

Путь к успеху лежит через поражения

Неудача – это лучшая возможность продемонстрировать свои сильные стороны. Когда вы признаете свою ошибку, а затем делаете все возможное, чтобы ее исправить и загладить свою вину перед теми, кого она затронула, в памяти людей останутся лишь позитивные моменты, но не сами ваши ошибки. Более того, после этого

люди станут к вам относиться гораздо лучше. Каждая неудача предоставляет вам возможность добиться серьезных успехов. Размышляя о своем прошлом, думайте не о том, сколько у вас было успехов и поражений, как часто вы проигрывали или выигрывали, показали себя хорошо или плохо. Всегда задавайте себе вопрос «Почему?» Почему вы выиграли? Почему потерпели поражение? Только признав свои поражения и осмыслив их причины, вы сможете чему-то научиться и заложить фундамент дальнейшего роста.

Не глубокие, а особые знания

В сегодняшнем мире, где царит конкуренция, нам порой кажется, что мы должны всегда стремиться к тому, чтобы стать специалистом с большой буквы. Но иногда оказывается, что наличие особых знаний важнее, чем даже самые глубокие познания. Одна из моих коллег до того как начать работать в сфере корпоративного обучения, была учительницей начальных классов. Когда она искала работу, ее неизбежно спрашивали на каждом интервью, есть ли у нее опыт обучения корпоративных работников. «Нет, – отвечала она неизменно, – и именно поэтому вы должны взять меня на работу». Это смелое заявление всегда располагало к ней тех, кто проводил интервью. Затем она объясняла, что благодаря своему опыту в другой сфере она может с иной точки зрения взглянуть на сложившиеся процедуры обучения сотрудников, и это очень ценно. Нашла она работу быстро. Можете ли вы обратить в свое преимущество то, что кажется вам слабыми сторонами? Можете ли вы по-новому взглянуть на старую проблему? Где вы можете с уверенностью заявить, что есть причины, по которым без вас не смогут обойтись?