Текст книги "Школа гейши. Искусство держать лицо"

Автор книги: С. Бачило

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 17 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]

И, наконец, вежливым человек должен быть вежлив всегда и везде, и не только с начальником или тем, кто сам проявляет к нему уважение.

В России есть прекрасный «бородатый» анекдот, дающий остроумное определение вежливому человеку: «Вежливый человек – это тот, который всегда назовет кошку кошкой, даже если споткнется об нее и упадет». Более того, вежливый человек должен выражать уважение и проявлять учтивость даже по отношению к личности грубой и невежественной. Однако ожидать ответной вежливости может только человек, сам использующий ее в общении с окружающими; конечно, вежливый человек не станет отвечать грубостью на грубость, но и его терпение не безгранично, и в случае, если лимит его будет исчерпан, это скорее всего будет означать безапелляционный конец разговора.

Кстати, у женщин есть свое дополнение к общему своду правил хорошего тона. Оно несколько меньше мужского, указывающего, какую руку следует подавать женщине в каждой конкретной ситуации и в какие места он должен входить перед дамой, а в какие – после, однако тоже несет в себе достаточное количество информации, необходимой для хорошо воспитанной женщины. Кстати, подавляющее большинство мужчин считает, что слабый пол в отличие от них должен быть вежливым, внимательным и доброжелательным в любой ситуации, сохраняя при этом и изящную женственность; неясно, почему с себя аналогичные обязательства мужчины в отдельных случаях снимают, однако к женщинам их требование вполне логично и целесообразно. Например, женщине неприлично причесываться или поправлять макияж в общественном месте у всех на виду, для этого стоит удалиться в уборную. Кроме того, воспитанная дама не должна на глазах у окружающих приводить в порядок запыленную обувь или поправлять интимные детали туалета. Разумеется, каждой женщине легче соблюдать все правила приличия, если окружают ее также воспитанные люди. Но, даже если манеры собеседников оставляют желать лучшего, не стоит препятствовать их попыткам вести себя лучше. Просто неприлично игнорировать протянутую с целью помочь руку мужчины, а именно так ведут себя женщины-феминистки, борющиеся за права женщин, тем самым, кстати, роняя себя в глазах воспитанных мужчин, или отвечать агрессивным выпадом на его комплимент. Какой бы сильной духом, умной, эмансипированной ни была женщина, она все же должна оставаться женственной, обладать свойственным только слабому полу грациозным изяществом.

В современном мире существует ряд профессий, где вежливость должна быть просто повседневной обязанностью. Сюда можно причислить любые профессии, подразумевающие постоянное общение с людьми. Вежливое обращение поднимает настроение у клиента и, следовательно, улучшает его отношение к конкретному заведению с хорошо воспитанным персоналом, тогда как грубое, предельно невнимательное отношение нередко вообще лишает всякого желания когда-либо еще хоть раз оказаться лицом к лицу со столь невежливым человеком. Например, зайдя в магазин и услышав в ответ на свою просьбу недовольную реплику продавца, показывающую, насколько вы ему мешаете, причем, как правило, мешаете не работать, а заниматься совершенно посторонними делами: читать газеты или журналы, смотреть телевизор в подсобном помещении, разговаривать по телефону, вы вряд ли захотите оказаться в этом магазине еще хотя бы раз без самой острой надобности. Выходит, если вежливость сотрудников способствует сохранению и приобретению денег, то невежливость приносит лишь расходы и потерю клиентов, и предпринимателям неплохо было бы учитывать это при приеме на работу персонала. Однако сейчас на вежливость и профессиональную подготовленность обращают внимание только управляющие магазинов и организаций, входящих в крупные сети, охватывающие многие города России и ближнего зарубежья. Например, в отдельных салонах сотовой связи принято периодически переводить сотрудников из магазина в магазин, отслеживая и анализируя статистику работы каждого из служащих. С одной стороны, это очень неудобно для персонала, не имеющего представления о том, где каждому из них предстоит работать через несколько дней, зато, с другой стороны, такая стратегия позволяет получать точную статистику по приносимым доходам каждого конкретного служащего.

Современный сервис стал фактическим родоначальником такого понятия, как «формальная вежливость», то есть вежливость «бездушная», не выражающая искреннего уважения к окружающим, но демонстрирующая прежде всего внимательное отношение к каждому клиенту и своеобразное гостеприимство. Именно за такую формальную вежливость многие из нас недолюбливают неискренние улыбки американцев, словно деталь костюма, натянутые на лицо. Однако такие улыбки – не признак лицемерия, а своеобразная рабочая маска, формальное проявление вежливости, показывающее готовность выполнить все обязанности «носителя» в предельно вежливой форме. В странах Востока и Запада практически везде, где работа подразумевает общение с людьми, предпочтение отдается даже не профессионально подготовленным, а вежливым и коммуникабельным людям. В нашей стране в настоящее время многие владельцы крупных сетей магазинов и прочих организаций, подразумевающих общение персонала с клиентами, стараются выйти на мировой уровень качества обслуживания, подразумевающий среди прочего и формальную вежливость каждого служащего. В иных фирмах попытки добиться работодателями постоянной безупречной формальной вежливости уже носят буквально форму мании. В этих учреждениях стремление добиться вежливости и доброжелательности приводит к фактическому нарушению прав служащих: менеджеры часами просматривают видеозаписи, демонстрирующие их поведение, записывают и прослушивают телефонные разговоры. Такие меры действительно заставляют каждого из работников сервиса этих фирм натягивать на лицо напряженные неискренние улыб-ки и предельно вежливо общаться с каждым из клиентов. Однако в некоторых цивилизованных странах уже возникла тенденция неприятия заученных вежливых фраз и неестественных натянутых улыбок, а главное – навязчивости такого сервиса. Например, жители Японии, славящейся безупречным качеством обслуживания, всегда работающим на клиента, с большим удовольствием общаются с европейскими служащими, объясняя такие неожиданные симпатии излишней навязчивостью сервиса Страны восходящего солнца. Эта ситуация лишь еще раз доказывает, что вежливость должна быть искренней, так как показная вежливость лишь отпугивает людей, а порой даже раздражает их. И, между прочим, это неплохо бы учитывать работодателям, так как очень часто впечатление, производимое их служащими, оказывает даже более сильное отрицательное влияние, чем работа конкурентов.

Если подводить итог, то хочется повторить фразу, вынесенную в название: «Вежливость всегда производит впечатление». Независимо от того, к кому направлено вежливое обращение (знакомому или постороннему человеку, к доброжелателю или недругу, к начальнику или подчиненному), искренняя вежливость всегда производит хорошее впечатление, и это не может остаться незамеченным или забытым. Вежливый человек точно соблюдает правила приличия, внимателен, доброжелателен, участлив. Он всегда со вкусом одет, аккуратен, а речь его не изобилует словами-сорняками и нецензурными выражениями. Вежливое обращение с окружающими позволяет очень быстро заработать прекрасную репутацию и прослыть приятным и хорошо воспитанным человеком. Разумеется, искренняя вежливость много лучше формальной или напускной, неестественной вежливости, но даже последнее всегда лучше откровенной грубости, и это нужно помнить.

Как спрятаться за маской

Хотя вся гейша – живое олицетворение неразгаданной тайны Востока, первое, что привлекает в ней наше внимание, – лицо. По сути, ослепительно-белое, алебастровое лицо гейши – это прежде всего маска, призванная скрывать от ее клиентов ее настоящие эмоции, но для современной психологической маски она имеет необыкновенную сложность исполнения. Грим гейши практически нереально было наложить одному человеку: первый слой макияжа из масла камелии и второй из розовой грунтовки необходимо было смешать на лице очень быстро, превратив в сплошной слой цвета слоновой кости, полностью скрывающий кожу, чтобы было крайне трудно, так как маска очень быстро затвердевала. С помощью румян щекам придавался вид гладких, словно у фарфоровых кукол, ими же обрисовывались глаза. Далее все лицо покрывалось тончайшим слоем белой пудры, и наступал черед рисования: брови сначала красились в насыщенный алый, затем сверху – черной сажей так, чтобы весь насыщенный ярко-красный цвет остался лишь в тонкой ниточке; так же рисовались глаза. Рот красили так, что он оставался совсем маленьким, невыразительным, но при этом очень яркого цвета. Алебастровая маска накладывалась не только на лицо, но и на шею и грудь, а завершала композицию удивительная и очень сложная прическа, включавшая в себя пряди искусственных черных волос, деревянные шпильки и заколки, многочисленные драгоценные украшения и иногда живые цветы. У гейши была единственная рабочая маска, однако она всегда безупречно выполняла свою единственную задачу: скрыть от клиентов свое настоящее лицо (и физическое, и психологическое), заменив его загадочным образом изящной девушки с удивительно белой кожей.

В современном мире свои маски есть у каждого человека, и их, как правило, гораздо больше одной, именно этим объясняется то, что, например, на работе и дома человек может быть совершенно разным.

Маски могут выполнять самые разнообразные функции: скрывать слабости, недостатки и комплексы конкретного человека либо его истинные эмоции, помогать человеку казаться в чьих-то глазах другим, нежели он есть на самом деле (выглядеть лучше, больше соответствовать чьему-то идеалу), наконец, просто защищать внутренний мир человека от вмешательства посторонних лиц. Обычно у каждого человека есть несколько масок: одна или две основные и еще несколько – на случай, если две наиболее часто используемые не подходят. Увидеть настоящее лицо человека непросто и возможно лишь тогда, когда он ужасно устал (так как постоянное удерживание маски на лице – тоже трата сил, в такие моменты обычно усталое выражение лица вполне естественно и реально) либо когда окружающая человека обстановка изменилась так быстро и неожиданно, что предыдущая маска оказалась сорванной, а более подходящую новую он подобрать еще не успел. Человеческая паника в экстремальных ситуациях является ярким примером: все вокруг очень быстро меняется, а человек не понимает, как должен себя вести, вследствие чего очень сильно нервничает и обычно стремится следовать за остальными людьми. Нередко человек не снимает маску даже в кругу семьи, разве что меняет ее на другую; например, добросовестного рабочего сменяет строгий отец или увлеченный кулинар, а на смену веселой и коммуникабельной женщины-служащей приходит вечно недовольная жена. Если же человек снимает маску полностью, то весьма часто именно это порождает лишь все новые проблемы в семье: человеку без маски становится труднее контролировать свои эмоции, поэтому, даже если на работе он образцовый служащий, а среди друзей – весельчак и душа компании, дома он может срывать на родных весь накопившийся за день негатив, да еще и считать это искренностью! Мы уже обращались к этому вопросу и говорили о том, что эмоции в семье необходимы, однако выплескивание отрицательных эмоций на родных людей может вообще разрушить семейные отношения. И, так как дома в большинстве случаев не стоит скрывать за новыми масками свои мысли, дабы не порождать недомолвки, лучшим выходом для обеих сторон было бы научиться гасить свои негативные эмоции еще до того, как они накопятся, «скатавшись» из снежка в огромный ком, и удержать их будет невозможно.

Умело созданная маска может фактически превратить человека в совершенно другую личность, однако нужно помнить, что удержать маску, которая всеми чертами своего характера была бы противоположна настоящей личности человека, очень и очень сложно, и в большинстве случаев носимая маска отображает многие действительные черты реального человеческого характера. Например, человеку добродушному и приветливому по сути своей было бы практически нереально притвориться холодным, жестоким и высокомерным. Даже очень сильный духом человек не смог бы удерживать такую личину долго. Напряжение увеличивалось бы еще и потому, что в общении человеку в чужой маске пришлось бы постоянно, буквально ежесекундно, проверять, все ли на месте, не выдают ли его жесты или тон голоса. А в результате он, потратив множество сил, практически ничего не почерпнул бы из разговора, так как все это время был бы занят собой и анализом полноты своего образа.

Создавая себе новую маску или внося изменения в старую, всегда нужно помнить о том, что она должна хотя бы частично соответствовать истинному характеру носителя.

Маска подразумевает целый ряд составляющих. Она включает в себя и выражение лица, и слова, которые мы произносим, и интонацию голоса, и наши жесты, и вообще весь внешний вид, одежда тоже имеет большое значение. Обычно основой каждой маски служат выражение лица, жесты и одежда: они как бы создают основную картину, тогда как наша речь лишь дополняет ее, подстраиваясь под уже заготовленный образ. Для любой маски важно уметь контролировать невербальное выражение мыслей и эмоций: порой жесты выдают их даже тогда, когда всем остальным своим видом человек пытается выразить реакцию, противоположную настоящей. Обычно такие жесты возникает непроизвольно: человек просто не сдерживает своих эмоций и поэтому кричит от радости или восторга или огорченно сутулится, узнав неприятную новость. Однако невербальными средствами общения вполне можно воспользоваться и намеренно.

Для создания правдоподобной маски, необходимо отработать набор всех необходимых составляющих. Начнем, пожалуй, именно с невербальных средств общения, способных очень много рассказать о человеке. Очень многие эмоции и мысли читаются по лицу, так как каждый человек постоянно пользуется безмолвным мимическим общением с окружающими, даже не замечая этого. Искренне улыбаясь человеку, мы демонстрируем ему свое доброжелательное отношение, но если улыбка неестественная, фальшивая, то ее выдают наши же глаза: когда человек улыбается искренне, его глаза после расширения сужаются на короткое время; если же улыбка формальная или просто неискренняя, то никакого сужения не будет. У испуганного человека глаза расширяются, брови приподнимаются, при этом сохраняя прямую форму, лоб прорезают горизонтальные морщины, рот может быть приоткрыт. Лицо страдающего человека выглядит застывшим, словно уста-туи, глаза без блеска, тусклые, брови сближаются над переносицей, уголки рта обычно немного опущены. Если человеком овладела ярость, крылья его носа приподнимаются, а ноздри расширяются, глаза блестят (при этом могут быть и широко раскрыты, и прищурены) и выглядят грозно либо нахмуренно, губы плотно сжимаются, иногда от прилива крови краснеет лицо. У удивленного человека широко открываются и округляются глаза, приподнимаются брови, образуя морщины на лбу, иногда приоткрывается рот.

Если человек испытывает искреннюю радость, уголки его рта оттягиваются назад, вокруг глаз собирается множество маленьких морщинок, в глазах виден блеск, а сами глаза могут быть как прищурены, так и широко раскрыты; на лбу могут образовываться горизонтальные складки. Если же нечто, на что смотрит человек, вызывает его презрение, это заметно по следующим приметам: лицо вытягивается, подбородок приподнимается, глаза сужаются, уголки рта опускаются.

У усталого человека мышцы лица расслаблены, а у задумавшегося, взволнованного, напротив, напряжены, лоб прорезают морщины, брови немного сближаются, собирая еще пару морщинок над переносицей. Очень многое о человеке, его характере и настроении могут сказать его глаза, точнее, даже зрачки его глаз.

Если тема разговора или человек, с которым ведется разговор, интересны и симпатичны собеседнику, его зрачки немного расширяются. Если, напротив, тема собеседнику неприятна либо он испытывает антипатию к человеку, с которым разговаривает, его зрачки сужаются. Результаты, получаемые с помощью таких наблюдений, надежнее многих других, так как сужение и расширение зрачков не поддаются воле человека, а происходят на уровне безусловных рефлексов.

Наблюдение за взглядом собеседника дает менее точную информацию, однако тоже может помочь узнать более точно, что он думает. В частности, взгляд сверху вниз означает уверенность человека в его превосходстве над собеседником, молчаливые неотрывные взгляды на собеседника могут указывать на то, что человек чего-то не понимает или ему не хватает какой-то информации и он терпеливо ждет ее. Ну а если человек, только лишь подняв глаза на собеседника, вновь их опускает, это говорит о его неуверенности в себе, возможно, даже страхе перед собеседником.

Однако не только лицо может ярко и ясно выражать эмоции. Например, даже по походке мужчины или женщины уже можно судить о характере и настроении: если человек ходит с опущенной головой, сцепив руки за спиной, это говорит о его задумчивости и озабоченности, вполне возможно, его что-то тревожит. Если человек постоянно (даже в жаркую погоду) прячет руки в карманы, это может говорить о его скрытности, самокритичности, даже властности; уверенный в себе, энергичный, целеустремленный человек ходит всегда быстро, бодро размахивая руками, голову держит прямо; если же походка человека выглядит словно марширующей, каждый шаг подчеркнуто правилен, спина прямая, а подбородок поднят вверх, это говорит о его заносчивости, гордости, высокомерии.

Самоуверенный человек обычно держится свободнее стесненной, закомплексованной личности; он ощущает свою силу и уверен в ней, его поза обычно непринужденна, а вся фигура излучает сплошное спокойствие; манера говорить также соответствует этой линии поведения: голос спокойный и ровный, отсутствуют лишние слова, свидетельствующие обычно о нервном перенапряжении. Если же человек страдает неуверенностью в себе, боится чего-либо, его фигура зажата, руки обычно сложены на груди или соединены пальцами – все это говорит о дискомфорте, который он испытывает.

Но, пользуясь описанным выше для создания маски, не стоит забывать о правилах приличия. Даже самой веселой и жизнерадостной «маске» не стоит громко и вызывающе смеяться, а самой грустной и несчастной – игнорировать всех окружающих людей, замыкаясь в себе и своем горе.

В разговоре имеет значение даже расстояние между собеседниками! Если общающиеся люди находятся на расстоянии до полуметра, это говорит об их близости; если на расстоянии от 0,5 м до 1,2 м – это обычное общение знакомых людей; на расстоянии от одного до четырех метров обычно общаются незнакомые люди либо происходят разговоры официальные; наконец, расстояние более семи метров подразумевает выступление перед аудиторией. Это может помочь как издалека выяснить степень близости между разговаривающими людьми, так и перед началом беседы определить, на каком расстоянии ее стоит вести.

Речь человека и слова, выбираемые им для построения фраз, тоже имеют большое значение. С одной стороны, в деловом общении немыслимы и неуместны просторечные слова и выражения, так же как и слова нецензурные, грубые и бранные. С другой стороны, на молодого человека, попавшего, например, в компанию уже упоминавшихся выше не слишком трезвых подростков с хулиганскими наклонностями, будут смотреть очень странно, если речь его будет изобиловать научными терминами и заимствованными, подчас длинными и труднопроизносимыми словами.

Нужно уметь не только говорить грамотно, не допуская речевых ошибок, но и подбирать верный стиль речи, подходящую скорость говорения, интонацию голоса, уметь объяснять достаточно коротко, но ясно. Объясняя собеседнику какой-то сложный для него вопрос, не стоит говорить быстро, проглатывая окончания или целые слова – это не способствует пониманию. А вот речь медленная, с расставленными над словами смысловыми ударениями, не изобилующая незнакомыми собеседнику терминами, напротив, помогает ему быстро разобраться в сложном вопросе.

И наоборот, если необходимо, чтобы собеседник мало что понял из сказанного, следует говорить очень быстро, постоянно отходя от темы, буквально заваливая собеседника обилием нужной и ненужной информации и сложными терминами. Последнее особенно важно, так как «страшно» звучащие, длинные, незнакомые слова практически всегда гипнотизируют слушателя, внушая ему безоговорочное уважение к говорящему и трепет перед произнесенной речью. Так очень часто поступают наши политики, выступая на публике, школьники и студенты, отвечая на экзаменах или у доски. В разговоре имеют значение и тембр, и высота, и сила голоса, даже правильное дыхание (например, слушать человека, дыхание которого постоянно сбивается и которому приходится делать паузы, чтобы отдышаться, неприятно, к тому же трудно сосредоточиться на предмете беседы, так как постоянные паузы отвлекают). Акцент может придать беседе выразительный колорит, но для этого иностранцу нужно хорошо владеть языком, на котором он говорит, не делать постоянных ошибок в произношении, смысловом ударении или ошибок грамматических – все это осложняет понимание, заставляет слушателей терять интерес к разговору. Слушатели же невоспитанные и вовсе могут расценить ошибки говорящего как повод для смеха.

Очень важен и внешний вид человека, и речь здесь идет не столько о лице, сколько о правильном выборе одежды.

Существуют абсолютные правила, которых следовало бы придерживаться при выборе стиля одежды.

Одежда должна соответствовать сезону: окружающие вряд ли смогут воспринять всерьез женщину, рискнувшую жарким летом нарядиться в шерстяной свитер или, наоборот, в легкую, едва не прозрачную кофточку, когда за окнами бушует январский мороз.

Одежда в любое время года в любой обстановке и у любого человека должна быть аккуратной! Мятый пиджак выглядит нелепо и неприятно и способен моментально разрушить старательно создававшийся образ элегантного, стильного человека.

Безвкусица просто недопустима; пусть считают, что хороший вкус – это своеобразный талант, дающийся человеку с рождением, но вполне определенные азы все равно способен усвоить каждый. Одежда не должна переливаться всеми цветами радуги, превращая своего хозяина в яркого и нелепого попугая, ведь всегда можно подобрать одежду, количество цветов в которой не превышает традиционных дизайнерских трех– четырех. К тому же существуют и спасительные цвета (белый, черный, отдельные тона серого), способные сочетаться с чем угодно и при этом выглядеть стильно и даже изысканно.

Нужно помнить, что экстравагантность допустима лишь в исключительных случаях, но никак не на работе (если, конечно, это работа не в театре, цирке или подобных заведениях), не на официальных мероприятиях и даже не на семейных праздниках, где привлекать к себе излишнее внимание просто неприлично.

Считается, что если неизвестно точно, как следует одеваться на какое-либо мероприятие, то можно подобрать одежду в строгом классическим стиле, так как он подходит везде и всегда. Однако и здесь есть определенные оговорки: женщина не должна одеваться в мужском стиле (даже если забыть о необходимой женственности, это выглядит просто неэлегантно); длина юбки для делового костюма не должна диктоваться модой; туфли к строгому костюму должны быть классической формы, на средней высоты каблуке; верхняя одежда (будь то шуба, плащ, пальто) должна по длине покрывать костюм (если он не брючный).

Женщина должна отрабатывать заранее каждое из своих «запасных лиц». В этом случае зеркало может стать прекрасным помощником, вовремя подсказывающим, когда какой жест выглядит наигранным, а, например, извиняющаяся улыбка – чрезмерной.

Когда «маски» уже созданы, отработаны и готовы к использованию, всегда можно заранее предугадать, какое впечатление женщина произведет на окружающих, в отличие от неподготовленной импровизации.

Многие сложные маски требуют и определенных актерских талантов, и постоянного совершенствования, без которого они просто не смогут выглядеть естественно. К тому же необходимо научиться правильно сочетать различные элементы. Например, для создания маски, которая дала бы понять окружающим, что сейчас человек не настроен для общения, можно придать лицу озабоченный вид, нахмурить брови, изобразив сложный мыслительный процесс, должный привести к решению гнетущей проблемы; к этому краткому образу можно добавить и практически любые умеренно нервные движения рук (например, непрерывно крутить в руках карандаш или потирать руки), и бессмысленный взгляд, направленный в бесконечность, и рассеянную, сбивчивую речь, если кто-то все же решится вас потревожить.

Маска у женщины должна быть наготове в каждой сложной ситуации. Чтобы банальный стресс не смог заставить женщину потерять лицо, как минимум одна из масок должна отвечать за скрытие эмоций в случаях, когда земля уходит из-под ног. Маски банально помогают человеку выживать, не теряя репутации и не открывая посторонним людям своего внутреннего мира. Не дать чужим людям узнать свое истинное лицо – значит защититься от недоброжелателей, их попыток негативно воздействовать на личную жизнь. Именно алебастровая маска позволяла гейшам всю жизнь оставаться загадками для своих клиентов. И множество масок психологических, скрывая от окружающих истины внутреннего мира женщины, позволяет ей тоже быть неразгаданной тайной, вызывая задумчивые вздохи поклонников, силящихся понять ее суть.

Необходимо также помнить об опасностях импровизации. Даже зная, что нужно сделать, чтобы произвести необходимое впечатление, без заблаговременной подготовки можно лишь все испортить, если получившаяся маска будет выглядеть наигранной, ненатуральной. Даже лицемерам неприятна фальшь, и не стоит тешить себя мыслью, что в случае провала демонстрации маски вас поймут и простят те, кто сами носят маски, – прощения не будет. Поэтому подготовка просто необходима, причем настолько тщательная, насколько это вообще возможно.

И, наконец, не стоит забывать, что иногда нужно все-таки снимать все маски, оставаясь самой собой. Ведь, если постоянно носить одну и ту же маску, она может «прирасти», а это может принести массу неприятностей.

По крайней мере, маски необходимо сбрасывать среди близких людей, в кругу семьи, где очень важна искренность общения. Оставаясь в масках (которые, в общем-то, и создавались для посторонних людей) даже в общении с близкими людьми, мы рискуем, что их внимание, понимание, любовь и заботу будем получать не мы сами, а наши придуманные нами же образы, маски, в реальность и натуральность которых мы заставили их поверить. И в результате, когда в трудную минуту нам захочется тепла и участия близких людей и мы решимся открыться им, поговорить искренне, окажется, что они совершенно не знают эту нашу сторону, ведь всегда общались с маской! А такое откровение может быстро и без лишних усилий превратить близких людей в почти чужих, не понимающих и в действительности даже не знающих реальных характеров друг друга.